溫特圖書公司的組織變革

1、組長(zhǎng)：賈以勒組長(zhǎng)：賈以勒主講：任彤彤主講：任彤彤ppt制作：王佳音制作：王佳音資料查找：許飛資料查找：許飛 付磊付磊 潘孝男潘孝男資料整理：徐靜鈺資料整理：徐靜鈺 邊蓋爾邊蓋爾 陳程陳程市場(chǎng)營(yíng)銷081班 雷人組 溫特圖書公司原是美國(guó)一家地方性的溫特圖書公司原是美國(guó)一家地方性的圖書公司。近圖書公司。近10年來(lái)，這個(gè)公司從一個(gè)年來(lái)，這個(gè)公司從一個(gè)中部小鎮(zhèn)的書店發(fā)展成為一個(gè)跨越中部小鎮(zhèn)的書店發(fā)展成為一個(gè)跨越7個(gè)地個(gè)地區(qū)，擁有區(qū)，擁有47家分店的圖書公司。多年來(lái)，家分店的圖書公司。多年來(lái)，公司的經(jīng)營(yíng)管理基本上是成功的。下屬公司的經(jīng)營(yíng)管理基本上是成功的。下屬各分店，除各分店，除7個(gè)處于市鎮(zhèn)的鬧區(qū)外，其余

2、個(gè)處于市鎮(zhèn)的鬧區(qū)外，其余分店都位于僻靜的地區(qū)。除了少數(shù)分店分店都位于僻靜的地區(qū)。除了少數(shù)分店也兼營(yíng)一些其他商品外，絕大多數(shù)的分也兼營(yíng)一些其他商品外，絕大多數(shù)的分店都專營(yíng)圖書。每個(gè)分店的年銷售量為店都專營(yíng)圖書。每個(gè)分店的年銷售量為26萬(wàn)美元，純盈利達(dá)萬(wàn)美元，純盈利達(dá)2萬(wàn)美元。但是近萬(wàn)美元。但是近3年來(lái)，公司的利潤(rùn)開(kāi)始下降。年來(lái)，公司的利潤(rùn)開(kāi)始下降。 2個(gè)月前，公司新聘蘇珊任該圖書公個(gè)月前，公司新聘蘇珊任該圖書公司的總經(jīng)理。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間對(duì)公司歷史司的總經(jīng)理。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間對(duì)公司歷史和現(xiàn)狀的調(diào)查了解，蘇珊與公司的和現(xiàn)狀的調(diào)查了解，蘇珊與公司的3位副位副總經(jīng)理和總經(jīng)理和6個(gè)地區(qū)經(jīng)理共同討論公司的形個(gè)地區(qū)

3、經(jīng)理共同討論公司的形勢(shì)。勢(shì)。 蘇珊認(rèn)為，她首先要做的是對(duì)公司的組織蘇珊認(rèn)為，她首先要做的是對(duì)公司的組織進(jìn)行改革。就目前來(lái)說(shuō)，進(jìn)行改革。就目前來(lái)說(shuō)，公司的公司的6個(gè)地區(qū)經(jīng)理個(gè)地區(qū)經(jīng)理都全權(quán)負(fù)責(zé)各自地區(qū)內(nèi)的所有分店，并且掌都全權(quán)負(fù)責(zé)各自地區(qū)內(nèi)的所有分店，并且掌握有關(guān)資金的借貸、各分店經(jīng)理的任免、廣握有關(guān)資金的借貸、各分店經(jīng)理的任免、廣告宣傳和投資等權(quán)力。告宣傳和投資等權(quán)力。在闡述了自己的觀點(diǎn)在闡述了自己的觀點(diǎn)以后，蘇珊便提出了改組組織的問(wèn)題。以后，蘇珊便提出了改組組織的問(wèn)題。 一位副總經(jīng)理說(shuō)道：一位副總經(jīng)理說(shuō)道：我同意你改組的意我同意你改組的意見(jiàn)。但是，我認(rèn)為我們需要的是分權(quán)而不是見(jiàn)。但是，我認(rèn)為

4、我們需要的是分權(quán)而不是集權(quán)。就目前的情況來(lái)說(shuō)，我們集權(quán)。就目前的情況來(lái)說(shuō)，我們雖聘任了各雖聘任了各分店的經(jīng)理，但是我們卻沒(méi)有給他們進(jìn)行控分店的經(jīng)理，但是我們卻沒(méi)有給他們進(jìn)行控制指揮的權(quán)力，我們應(yīng)該使他成為一個(gè)有職制指揮的權(quán)力，我們應(yīng)該使他成為一個(gè)有職有權(quán)，名副其實(shí)的經(jīng)理，而不是有名無(wú)實(shí)，有權(quán)，名副其實(shí)的經(jīng)理，而不是有名無(wú)實(shí)，只有經(jīng)理的虛名，實(shí)際上卻做銷售員的工作。只有經(jīng)理的虛名，實(shí)際上卻做銷售員的工作。 另一位副總經(jīng)理?yè)屩l(fā)言：另一位副總經(jīng)理?yè)屩l(fā)言：“你們認(rèn)你們認(rèn)為應(yīng)該對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革，這是對(duì)的。為應(yīng)該對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革，這是對(duì)的。但是，在如何改的問(wèn)題上，我認(rèn)為你的但是，在如何改的問(wèn)題上，

5、我認(rèn)為你的看法是錯(cuò)誤的。我認(rèn)為，我們不需要設(shè)看法是錯(cuò)誤的。我認(rèn)為，我們不需要設(shè)什么分店的業(yè)務(wù)經(jīng)理。我們所需要的是什么分店的業(yè)務(wù)經(jīng)理。我們所需要的是更多的集權(quán)。我們公司的規(guī)模這么大，更多的集權(quán)。我們公司的規(guī)模這么大，應(yīng)該建立管理資訊系統(tǒng)。我們可以透過(guò)應(yīng)該建立管理資訊系統(tǒng)。我們可以透過(guò)資訊系統(tǒng)在總部進(jìn)行統(tǒng)一的控制指揮，資訊系統(tǒng)在總部進(jìn)行統(tǒng)一的控制指揮，廣告工作也應(yīng)由公司統(tǒng)一規(guī)劃，而不是廣告工作也應(yīng)由公司統(tǒng)一規(guī)劃，而不是讓各分店自行處理。讓各分店自行處理。如果統(tǒng)一集中的話。如果統(tǒng)一集中的話。就用不著花這么多工夫去聘請(qǐng)這么多的就用不著花這么多工夫去聘請(qǐng)這么多的分店經(jīng)理了分店經(jīng)理了?！?“你們兩位該不是

6、忘記我們了吧你們兩位該不是忘記我們了吧?”一位一位地區(qū)經(jīng)理插話說(shuō)：地區(qū)經(jīng)理插話說(shuō)：“如果我們采用第一種如果我們采用第一種計(jì)劃，那么所有的工作都推到了分店經(jīng)計(jì)劃，那么所有的工作都推到了分店經(jīng)理的身上；理的身上； 如果采用第二種方案，那么總部就要包如果采用第二種方案，那么總部就要包攬一切。我認(rèn)為，如果不設(shè)立一些地區(qū)性攬一切。我認(rèn)為，如果不設(shè)立一些地區(qū)性的部門，要管理好這么多的分店是不可能的部門，要管理好這么多的分店是不可能的。的?！?“我們并不是要讓你們失業(yè)。我們并不是要讓你們失業(yè)?！碧K珊蘇珊插話說(shuō)：插話說(shuō)：“我們只是想把公司的工作做得更我們只是想把公司的工作做得更好。我要對(duì)組織進(jìn)行改革，并不是要

7、增加好。我要對(duì)組織進(jìn)行改革，并不是要增加人手或是裁員。我只是認(rèn)為，如果公司某人手或是裁員。我只是認(rèn)為，如果公司某些部門的組織能安排得更好，工作些部門的組織能安排得更好，工作 的效率的效率就會(huì)提高。就會(huì)提高?！?思考題：思考題： 1有哪些因素促使該圖書公司要進(jìn)行組織改革有哪些因素促使該圖書公司要進(jìn)行組織改革? 2你認(rèn)為該圖書公司現(xiàn)有的組織形態(tài)和討論會(huì)你認(rèn)為該圖書公司現(xiàn)有的組織形態(tài)和討論會(huì)中兩個(gè)副總經(jīng)理所提出的計(jì)劃怎么樣中兩個(gè)副總經(jīng)理所提出的計(jì)劃怎么樣? 目標(biāo)分歧目標(biāo)分歧1有哪些因素促使該圖書公司要有哪些因素促使該圖書公司要進(jìn)行組織改革進(jìn)行組織改革?近近3年來(lái)公司利年來(lái)公司利潤(rùn)下降潤(rùn)下降集權(quán)還是分

8、集權(quán)還是分權(quán)權(quán)人浮于事人浮于事權(quán)責(zé)不明權(quán)責(zé)不明機(jī)構(gòu)重疊機(jī)構(gòu)重疊組織變革概念組織變革概念通過(guò)組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)調(diào)整，通過(guò)組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)調(diào)整， 以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略、規(guī)模、技以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略、規(guī)模、技術(shù)等因素變化，或企業(yè)外部環(huán)境術(shù)等因素變化，或企業(yè)外部環(huán)境變化的需要。變化的需要。組織變革的目標(biāo)組織變革的目標(biāo)改善激勵(lì)，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，改善激勵(lì)，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，提高工作效率，降低成本，加強(qiáng)提高工作效率，降低成本，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力2你認(rèn)為該圖書公司現(xiàn)有的組織形態(tài)和討論會(huì)中兩你認(rèn)為該圖書公司現(xiàn)有的組織形態(tài)和討論會(huì)中兩個(gè)副總經(jīng)理所提出的計(jì)劃怎么樣個(gè)副總經(jīng)理所提出的計(jì)劃怎么樣?第一個(gè)副總提出的計(jì)劃

9、很好第一個(gè)副總提出的計(jì)劃很好分權(quán)分權(quán)突發(fā)事件的處理效率突發(fā)事件的處理效率當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的反應(yīng)能力當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的反應(yīng)能力提升提升有利于分有利于分店解決店解決1、對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性2、地區(qū)差異化的不同地區(qū)差異化的不同3、提高工作效率占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)提高工作效率占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)2你認(rèn)為該圖書公司現(xiàn)有的組織形態(tài)和討論會(huì)你認(rèn)為該圖書公司現(xiàn)有的組織形態(tài)和討論會(huì)中兩個(gè)副總經(jīng)理所提出的計(jì)劃怎么樣中兩個(gè)副總經(jīng)理所提出的計(jì)劃怎么樣?第二個(gè)經(jīng)理提出的管理方案不是不可行，但是只能處于輔第二個(gè)經(jīng)理提出的管理方案不是不可行，但是只能處于輔助作用的地位。助作用的地位。集權(quán)集權(quán)不再需要地不再需要地區(qū)經(jīng)理區(qū)經(jīng)理降低整個(gè)公司的各個(gè)降低整個(gè)公司的各個(gè)分店的主觀能動(dòng)性分店的主觀能動(dòng)性降低其員工的工作熱情和積極降低其員工的工作熱情和積極性性降低了其市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力降低了其市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力加大公司的管理成