場(chǎng)營(yíng)銷高層調(diào)查問卷

1、市場(chǎng)營(yíng)銷高層調(diào)查問卷說明：1、本次調(diào)查的目的是獲取有關(guān)信息。為保證信息的真實(shí)性，希望您能夠配合，實(shí)事求是表達(dá)您對(duì)調(diào)查的看法2、您填寫完問卷請(qǐng)直接交給恒聯(lián)項(xiàng)目組3、您的意見將是絕對(duì)保密和不記名的，只有理實(shí)佳訊管理顧問公司項(xiàng)目組有關(guān)人員才能看到完整的問卷4、您只需按您對(duì)現(xiàn)狀的理解提出個(gè)人看法，請(qǐng)務(wù)必按要求填寫5、本問卷于兩天內(nèi)交至項(xiàng)目組性別：男（ ） 女（ ）年齡：25歲以下（ ） 2630歲（ ） 3135歲（ ）3640歲（ ） 4150歲（ ） 51歲以上（ ）學(xué)歷：高中（專）及以下（ ） 大專（ ）本科（ ） 碩士及以上（ ）職位：一般技術(shù)人員（ ）一般管理人員（ ）中高層管理人員（ ）專

2、業(yè)：技術(shù)（ ）研究、開發(fā)、支持、服務(wù)、管理營(yíng)銷（ ）銷售、市場(chǎng)、行政、綜合管理（ ）人事、財(cái)務(wù)、行政、組織、后勤、綜合生產(chǎn)（ ）計(jì)劃、質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)管理、現(xiàn)場(chǎng)操作其他（ ）采購(gòu)、庫(kù)管、運(yùn)輸、其他答題說明：請(qǐng)將答案填在括弧或橫線內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷功能總體情況1. 市場(chǎng)工作應(yīng)完成的主要功能有哪些？ 2. （ ）公司是否認(rèn)識(shí)到根據(jù)其所選市場(chǎng)的需要和欲望設(shè)計(jì)公司業(yè)務(wù)的重要性？A. 公司主要考慮如何把現(xiàn)有產(chǎn)品出售給任何愿意購(gòu)買的人。B. 公司考慮為范圍廣泛的市場(chǎng)提供同等效率的服務(wù)。C.公司考慮為其所選市場(chǎng)的需要和欲望服務(wù)，這些市場(chǎng)都是在慎重分析市場(chǎng)長(zhǎng)期成長(zhǎng)率以及公司的潛在利潤(rùn)以后而選定的。3. （ ）公司有否為不同

3、的細(xì)分市場(chǎng)開發(fā)不同的產(chǎn)品和制訂不同的營(yíng)銷計(jì)劃。A.沒有B.做了一些工作C.做得相當(dāng)好4. （ ）公司在規(guī)劃其業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)是不是著眼于整合營(yíng)銷系統(tǒng)觀點(diǎn)（供應(yīng)商、渠道、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客、環(huán)境）？A.不是。公司只是致力于向其當(dāng)前的顧客出售和提供服務(wù)B.有一點(diǎn)。公司盡管將大量的精力集中在向當(dāng)前的顧客出售商品和提供服務(wù)方面，但是也從長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)考慮了它的渠道C.是的。公司從整合營(yíng)銷系統(tǒng)觀點(diǎn)出發(fā)，了解由于系統(tǒng)中某個(gè)部分的變化可能給公司帶來的各種威脅和機(jī)會(huì)5. （ ）對(duì)于各重要的營(yíng)銷功能是否有高層次的營(yíng)銷整合和控制？A. 沒有。銷售和其他營(yíng)銷功能沒有高層次的整合協(xié)調(diào)，并有一些非生產(chǎn)性的磨擦。B. 有一點(diǎn)。各個(gè)重要的營(yíng)

4、銷職能部門有形式上的整合和控制，但是缺乏令人滿意的合作和協(xié)調(diào)。C. 是。各重要營(yíng)銷職能部門被高度有效地整合在一起。6. （ ）營(yíng)銷公司是否有效地和市場(chǎng)研究、制造、采購(gòu)、實(shí)體分配以及財(cái)務(wù)等其他部門的公司進(jìn)行合作？A. 否。人們抱怨說營(yíng)銷部門向其他部門提出的要求和需要的費(fèi)用是不合理的。B. 還可以。盡管各部門一般都傾向于維護(hù)本部門利益，它們之間的關(guān)系還是融洽的。C. 是。各部門能有效地進(jìn)行合作，并且能從全局考慮，從公司的最高利益出發(fā)來解決問題。7. （ ）新產(chǎn)品制作過程是如何組織的？A. 這一制度未明確規(guī)定，管理不善。B. 這一制度形式上存在，但是缺乏有經(jīng)驗(yàn)的人員。C. 這一制度結(jié)構(gòu)完善，配備專業(yè)

5、人員。營(yíng)銷信息與營(yíng)銷計(jì)劃 8. （ ）目前，公司投入新項(xiàng)目或新市場(chǎng)時(shí)是否進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)查？A 很充分 B 比較充分 C 一般 D 不充分E 幾乎沒有9. （ ）目前，主要獲取市場(chǎng)信息的渠道是什么？A 行業(yè)協(xié)會(huì)或相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)的直接咨詢和接觸B 通過行業(yè)報(bào)刊、雜志獲取C 通過銷售人員偶爾傳遞的市場(chǎng)信息D 銷售人員主動(dòng)、定期、按要求提供的相關(guān)市場(chǎng)信息E 專門成立調(diào)研小組進(jìn)行工作G其他 10. （ ）您認(rèn)為獲取市場(chǎng)信息，哪些以下渠道應(yīng)加強(qiáng)？A 行業(yè)協(xié)會(huì)或相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)的直接咨詢和接觸B 通過行業(yè)報(bào)刊、雜志獲取C 通過銷售人員偶爾傳遞的市場(chǎng)信息D 銷售人員主動(dòng)、定期、按要求提供的相關(guān)市場(chǎng)信息E 專門成立

6、調(diào)研小組進(jìn)行工作G其他 11. （ ）最近一次研究顧客、采購(gòu)影響、渠道和競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷調(diào)研是何時(shí)進(jìn)行的？A. 若干年以前B. 一二年前C. 最近12. （ ）公司對(duì)于不同的細(xì)分市場(chǎng)、顧客、地區(qū)、產(chǎn)品、渠道和訂單的潛在銷售量和利潤(rùn)的了解程度如何？A. 一無(wú)所知B. 略有所知C. 了如指掌13. （ ）在衡量不同營(yíng)銷支出的成本效益方面采取了什么措施？A. 很少或者沒有措施。B. 有一些措施C. 大量措施14. （ ）正規(guī)營(yíng)銷計(jì)劃工作的程序如何？A. 公司很少或者沒有正規(guī)的營(yíng)銷計(jì)劃工作B. 公司制訂一個(gè)年度營(yíng)銷計(jì)劃C. 公司制訂一個(gè)詳細(xì)的年度營(yíng)銷計(jì)劃和一個(gè)精心制訂的每年更新的長(zhǎng)期計(jì)劃15. （ ）營(yíng)銷

7、計(jì)劃運(yùn)行情況A 有詳細(xì)，全面的營(yíng)銷計(jì)劃B 有較粗略的營(yíng)銷計(jì)劃C 幾乎沒有明確的營(yíng)銷計(jì)劃16. （ ）營(yíng)銷計(jì)劃有那些人員參與決策？ A 公司高層領(lǐng)導(dǎo) B 中層營(yíng)銷經(jīng)理 C 生產(chǎn)部門經(jīng)理 D 銷售業(yè)務(wù)人員17. （ ）是否有明確的營(yíng)銷預(yù)算A 有 B 有，但不明確，易變 C 完全沒有18. （ ）有無(wú)明確的品牌經(jīng)營(yíng)觀念A(yù) 有 B 很模糊 C 幾乎沒有如果有，請(qǐng)談?wù)劰臼侨绾螌?shí)現(xiàn)品牌經(jīng)營(yíng)的 19. （ ）現(xiàn)有營(yíng)銷戰(zhàn)略的質(zhì)量如何？A. 現(xiàn)有戰(zhàn)略不明確。B. 現(xiàn)有戰(zhàn)略明確，但只是代表傳統(tǒng)戰(zhàn)略的延續(xù)。C. 現(xiàn)有戰(zhàn)略明確，富有創(chuàng)新性，根據(jù)充足，合情合理。20. （ ）有關(guān)意外事件的考慮和計(jì)劃做得如何？A. 公

8、司很少或者不考慮意外事件。B. 公司盡管沒有正式的應(yīng)付意外事件的計(jì)劃，但是對(duì)于意外事件有一定的考慮。C. 公司正式辯認(rèn)最重要意外事件，制訂了應(yīng)付意外事件的計(jì)劃。21. （ ）營(yíng)銷部門在傳播和貫徹最高管理層的營(yíng)銷思想方面做得如何？A. 很差B. 一般C. 很成功22. （ ）公司是否有效地利用了各種營(yíng)銷資源？A. 否。相對(duì)于所要完成的工作來講，營(yíng)銷資源是不足的。B. 做了一些。營(yíng)銷資源足夠，但是它們沒有得到最充分的利用。C. 是。營(yíng)銷資源充足，并且對(duì)它們進(jìn)行了有效的部署。23. （ ）公司在對(duì)眼前變化作出迅速有效的反應(yīng)方面是否顯示出良好的能力？A. 否。銷售和市場(chǎng)信息不很及時(shí)，公司的反應(yīng)比較遲鈍

9、。B. 有一點(diǎn)。公司一般可以獲得現(xiàn)時(shí)的銷售和市場(chǎng)信息，公司的反應(yīng)快慢不一。C. 是。公司建立了若干專門制度，用以收集最新信息，并能及時(shí)作出應(yīng)用。營(yíng)銷具體工作24. 公司的價(jià)格體系調(diào)整周期是多久？ 25. 產(chǎn)品在那些區(qū)域更有優(yōu)勢(shì)？原因（用 5個(gè)字描述）區(qū)域 原因 26. 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下競(jìng)爭(zhēng)因素，你認(rèn)為哪些是最強(qiáng)的：（請(qǐng)選三個(gè)，并排序）產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、銷售力量、促銷手段（折扣）、服務(wù)、信譽(yù)、品牌 27. 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下競(jìng)爭(zhēng)因素，你認(rèn)為哪些是最弱的：（請(qǐng)選三個(gè)，并排序）產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、銷售力量、促銷手段（折扣）、服務(wù)、信譽(yù)、品牌 28. （ ）代理商（中間商）是否有明確的管理規(guī)范和激勵(lì)體制A

10、 有 B 有，但不能很好的執(zhí)行 C 有，但效果不好D 很籠統(tǒng)，完全靠業(yè)務(wù)員人為控制29. （ ）利用新形式的銷售渠道的可能性有多大？A 有擴(kuò)充的空間B 幾乎沒有發(fā)現(xiàn)什么新銷售渠道可用C 有進(jìn)入新銷售渠道的可能，但受生產(chǎn)或其他因素制約，例如： 30. 銷售隊(duì)伍控制和激勵(lì)是否有效？ 是（ ） 否（ ）31. （ ）銷售隊(duì)伍控制和激勵(lì)的效率是否很高？A 銷量增加、單位銷售費(fèi)用降低B 銷量增加、單位銷售費(fèi)用不變C銷量增加、單位銷售費(fèi)用增加32. （ ）銷售業(yè)務(wù)經(jīng)理是否能對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行很有效的指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員提高業(yè)務(wù)能力、提高業(yè)績(jī)A 能，很有效 B 一般，有一定幫助 C 很少，幾乎沒有33. （ ）銷售任務(wù)的

11、安排是否考慮區(qū)域容量、新老客戶比例、競(jìng)爭(zhēng)狀況？A 充分考慮、安排合理B 有一定考慮，但不盡合理C 沒有考慮，全部一刀切，使工作負(fù)荷很不均勻34. （ ）銷售工作的統(tǒng)計(jì)資料整理和提交的完整性如何？A 有完善、細(xì)致的銷售統(tǒng)計(jì)資料B 有統(tǒng)計(jì)資料要求、但設(shè)計(jì)不合理、繁瑣，效率不高C 只有簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)資料，反映的市場(chǎng)和銷售信息少，很少利用D 幾乎沒有35. （ ）區(qū)域分布及人員配置是否合理A 合理，可充分發(fā)揮銷售隊(duì)伍力量B 基本合理，多數(shù)業(yè)務(wù)員對(duì)此較滿意C 不合理，有很多需要改進(jìn)36. （ ）客戶的開發(fā)難度與銷售目標(biāo)的達(dá)成與獎(jiǎng)勵(lì)等是否有關(guān)系A(chǔ) 目標(biāo)和激勵(lì)設(shè)計(jì)比較科學(xué)合理，對(duì)新客戶的開發(fā)有很好的激勵(lì)作用B 有一定考慮，但實(shí)際操作中效果不明顯，新客戶增長(zhǎng)緩慢C 幾乎沒有作用，業(yè)務(wù)仍然是原有的銷售格局37. （ ）對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)，顧客滿意程度如何？A 關(guān)系很好，業(yè)務(wù)非常穩(wěn)定B 關(guān)系一般，業(yè)務(wù)略受威脅C 業(yè)務(wù)須費(fèi)較大力氣，但仍有業(yè)務(wù)D 很快會(huì)從我們的客戶名單中消失38. （ ）我