it服務(wù)外包合同

1、標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-238編號(hào)：_it服務(wù)外包合同甲方：_乙方：_日期：_it服務(wù)外包合同用戶指南：該協(xié)議資料適用于通過合同的訂立和履行所要達(dá)到的最終目標(biāo)，并且明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，便于保護(hù)當(dāng)事人的正當(dāng)利益，實(shí)現(xiàn)有效地約束當(dāng)事人的行為，保證利益方（集體或個(gè)人）的合法權(quán)益不受損害。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。甲方： (以下簡稱甲方)乙方： (以下簡稱乙方)甲乙雙方本著互利互惠的原則，就乙方IT的維護(hù)服務(wù)問題，經(jīng)充分協(xié)商，訂立本協(xié)議。一、合作內(nèi)容(一) 乙方辦公電腦內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)1. 乙方自愿將本單位的計(jì)算

2、機(jī)交給甲方維護(hù)，具體配置見配置清單。甲方提供上門服務(wù)。維護(hù)費(fèi)用為：￥ 元(RMB)/月，合同期 個(gè)月。2. 乙方單位共計(jì)有計(jì)算機(jī)其中臺(tái)筆記本。3. 每月乙方需付給甲方服務(wù)費(fèi)：￥元(RMB)，大寫(人民幣)元整，4. 乙方如果新增電腦，維護(hù)費(fèi)用每臺(tái)￥(RMB)/月5. 該款項(xiàng)自本合同簽字生效后，乙方每季度前付清商議服務(wù)款項(xiàng)給甲方。按(每)季度付_元包年。大寫￥_ _元(RMB)。甲方收款后即為乙方提供收款收據(jù)。二、上門服務(wù)項(xiàng)目：服務(wù)項(xiàng)目描述1. 電腦各類故障檢修：無法啟動(dòng)、不能進(jìn)入系統(tǒng)、軟件設(shè)置、操作系統(tǒng)安裝等;2. 各類外設(shè)維護(hù)：打印機(jī)、掃描儀;3. 系統(tǒng)軟件安裝：WIN20xxXP;4. 工

3、具軟件安裝及維護(hù)：Office、ACDSEE、金山詞霸等;5. 增加及更換電腦板卡及部件，CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源(更換的硬件須另外收取硬件成本費(fèi)用);6. 電腦升級(jí)：及時(shí)為乙方提供最佳的升級(jí)方案。7. 各類硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝：各類顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等;8. 查殺電腦病毒：各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺;9. 數(shù)據(jù)備份：同機(jī)備份、異地備份、光盤備份;10.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試、維護(hù)(布線、設(shè)備費(fèi)用需收取成本費(fèi)用);三、硬件維護(hù)的范圍：電腦各類硬件維護(hù)及故障檢測(cè)1. 服務(wù)費(fèi)不包含電腦部件(如顯示器、光驅(qū)、及板卡等)修理費(fèi)用，乙方可委托甲方送修，部件修好后，甲方將為乙方送回及安

4、裝，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取，不另收取服務(wù)費(fèi)。2. 乙方所需增加或更換的電腦部件，乙方可委托甲方代購，甲方不再另外收到服務(wù)費(fèi)，保修期由廠家提供。3. 乙方損壞的電腦部件(由甲方代購的情況下)仍在廠家保修期及保修范圍內(nèi)，甲方免費(fèi)送至廠家保修或更換，但乙方必須提供廠家的詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和電腦部件的保修證明，甲方不保證成功及所需時(shí)間。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務(wù)費(fèi)，在城區(qū)外需加收相應(yīng)服務(wù)費(fèi)。4. 乙方損壞的電腦部件不在保修期及保修范圍內(nèi)，甲方可為乙方修理，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取，不另收取服務(wù)費(fèi)。如果修理時(shí)間超過5天，甲方可以視情況提供替用配件(顯示器除外)給乙方免費(fèi)使用至部件修理完成。但乙方損壞的電腦

5、部件不修理或不是由甲方代修理的情況，不在此列。5. 所有品牌電腦(如聯(lián)想、DELL、HP、華碩、方正等)及外設(shè)(打印機(jī)、掃描儀等)，如果未過保修期，甲方只提供軟件及檢測(cè)(不開機(jī)箱)服務(wù)，若檢測(cè)結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的代理商維修。四、軟件維護(hù)：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護(hù)1. 甲方在維護(hù)乙方電腦時(shí)，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由乙方負(fù)責(zé)，甲方不提供任何軟件的版權(quán)。2. 乙方如需安裝正版軟件可以委托甲方代購。3. 如乙方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。4. 在保證乙方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，甲方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。五、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1. 為乙方提供24小時(shí)

6、電話服務(wù)。2. 乙方報(bào)障時(shí)請(qǐng)預(yù)約時(shí)間，承諾從報(bào)障時(shí)計(jì)2小時(shí)內(nèi)安排工程師上門，上門前甲方進(jìn)行電話確認(rèn)。3. 甲方工作時(shí)間為周一至周五8：00-18：00，如乙方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù)，則乙方需付相關(guān)交通費(fèi)等。4. 下列情況，乙方可以將電腦主機(jī)交給上門工程師搬回甲方公司維修，承諾在48小時(shí)內(nèi)預(yù)約送回：1)乙方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作;2)故障情況在現(xiàn)場無法解決;3)故障情況解決所需的時(shí)間較長而乙方不能陪同。5.甲方每月定期上門維護(hù)保養(yǎng)6.乙方每月報(bào)故障服務(wù)次數(shù)限五次，超過五次，上門壹次收取50元，此維修費(fèi)用不含維修配件費(fèi);若本月五次未使用完，可累計(jì)次月(第二個(gè)月)使用;第二個(gè)月若還未使用完，將清

7、零處理，依次循環(huán)。若合同到期，此服務(wù)也隨之失效。六、合同的解除1. 合同有效期自年月年月日止，合同到期后將自動(dòng)解除，如果乙方續(xù)簽合同，則另行起草。2. 乙方要求的屬于服務(wù)范圍內(nèi)的正常請(qǐng)求如遭到甲方拒絕2次以上，或者甲方服務(wù)人員與乙方發(fā)生劇烈沖突，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，乙方可以要求解除和約，退還的費(fèi)用中扣除已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費(fèi)用。3.乙方在電腦出現(xiàn)故障并與甲方取得聯(lián)系后，甲方未能及時(shí)上門維護(hù)或多次未能解決問題，乙方有權(quán)單方終止此合同，并有權(quán)要求甲方退還余下維護(hù)費(fèi)用。4.由于乙方未能友好地配合給甲方維護(hù)帶來不便，致使維護(hù)工作不能進(jìn)行，甲方有權(quán)單方終止此合同，余下維護(hù)費(fèi)用不退還。七、其它事項(xiàng)1.

8、甲方承諾嚴(yán)格遵守國家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，為乙方絕對(duì)保密任何有關(guān)乙方的的資料;2. 非甲方過錯(cuò)在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞，甲方不承擔(dān)責(zé)任。3. 如果因?yàn)榧追降脑蛟斐捎布p壞，乙甲雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價(jià)格為協(xié)商基準(zhǔn)，但甲方不承擔(dān)由于維修造成的間接損失，包括乙方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。4. 丟失承擔(dān)責(zé)任。本公司對(duì)所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。5. 乙方單位的電腦如果不是全部由甲方維護(hù)，則甲方只負(fù)責(zé)協(xié)議商定的電腦;6. 在協(xié)議簽訂后，甲方有權(quán)記錄電腦的特征(如編號(hào)等)和在電腦上做標(biāo)記用以識(shí)別電腦，在確認(rèn)乙方電腦的型號(hào)和編號(hào)以后，乙方電腦管理者簽字確認(rèn)。7. 甲方工程師在乙方電腦安放地工作時(shí)乙方應(yīng)該盡可能配合工作，如提供電腦的驅(qū)動(dòng)程序(在有的情況下)，甲方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時(shí)，在不涉及乙方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，乙方應(yīng)當(dāng)配合。8. 在做重大改動(dòng)前(如重裝操作系統(tǒng))時(shí)，甲方工程師會(huì)詢問中文有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，乙方應(yīng)當(dāng)配合。八、聯(lián)系方式乙方：聯(lián)系人： 企業(yè)名稱：聯(lián)系電話：甲方：聯(lián)系人： 企