淺談研發(fā)測(cè)試管理

1、前言在研發(fā)活動(dòng)中，測(cè)試是保障產(chǎn)品功能、性能、可靠性是否到達(dá)要求的重要手段，然而在筆者 遇到的企業(yè)中，測(cè)試工作沒(méi)有得到重視，導(dǎo)致產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量不能得到有效的保障，導(dǎo)致最終上市的 產(chǎn)品出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，輕那么遭到客戶(hù)的返修、退貨，重那么引起客戶(hù)投訴、聲譽(yù)的下降，給造成 嚴(yán)重的影響。如何保障產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)質(zhì)量，防止后期的質(zhì)量損失，除了加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量控制，一次把事 情做對(duì)，還要加強(qiáng)測(cè)試驗(yàn)證活動(dòng)，防止產(chǎn)品缺陷遺留到市場(chǎng)中去，讓客戶(hù)成為最終的質(zhì)量檢驗(yàn)官。 為此，很多企業(yè)成立了研發(fā)測(cè)試部，組建測(cè)試團(tuán)隊(duì)，保障產(chǎn)品在研發(fā)過(guò)程的中的質(zhì)量，但是由于缺 乏研發(fā)測(cè)試方面的經(jīng)驗(yàn)，缺乏相應(yīng)的測(cè)試管理手段和方法，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)沒(méi)有起到應(yīng)

2、有的作用。本文簡(jiǎn) 要介紹研發(fā)測(cè)試管理的理念、方法，測(cè)試技術(shù)和工具、測(cè)試能力建設(shè)等，為相關(guān)研發(fā)型企業(yè)的測(cè)試 能力建設(shè)提供一下參考。質(zhì)量管理和產(chǎn)品測(cè)試流程我們知道，在 ISO9000 中定義質(zhì)量為產(chǎn)品、體系或過(guò)程的一組固有特性滿(mǎn)足顧客和其他相關(guān) 方要求的能力。質(zhì)量好與不好，是與需求直接相關(guān)，美國(guó)質(zhì)量大師克勞斯比說(shuō)過(guò)，質(zhì)量就是需求的 一致性。實(shí)際上是 ISO 的定義的一致的。質(zhì)量管理就是要保障產(chǎn)品能滿(mǎn)足客戶(hù)定義的需求，這個(gè)需 求在IPD中定義為產(chǎn)品包需求，產(chǎn)品包需求可以從外部的客戶(hù)需求、內(nèi)部的DFX質(zhì)量屬性、以及法律法規(guī)需求等三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行描述。產(chǎn)品的質(zhì)量管理的依據(jù)就是這個(gè)產(chǎn)品包需求，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的

3、 質(zhì)量保障，始終要圍繞產(chǎn)品包需求進(jìn)行開(kāi)展。這種質(zhì)量保障活動(dòng)，由過(guò)程質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量來(lái)保障， 過(guò)程質(zhì)量需要由合理的、科學(xué)的流程來(lái)定義。如IPD主流程和各個(gè)領(lǐng)域子流程，通常由PQA來(lái)負(fù)責(zé)監(jiān)控。而過(guò)程的結(jié)果質(zhì)量由測(cè)試團(tuán)隊(duì)來(lái)保障，通過(guò)測(cè)試方法保障產(chǎn)品逐步滿(mǎn)足產(chǎn)品需求。因此說(shuō)測(cè) 試活動(dòng)是產(chǎn)品質(zhì)量管理的重要保障手段，但并不是全部。一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系是由很多局部組成的，包流程文件體系，流程和質(zhì)量指標(biāo)體系、質(zhì)量管理的相關(guān)活動(dòng)和質(zhì)量保障組織和 IT 支撐，從宏觀(guān)層面講，整個(gè)企業(yè)的方方面面都與質(zhì)量保障相 關(guān)。特別是流程和指標(biāo)體系。在 IPD 體系中，以市場(chǎng)和客戶(hù)需求為導(dǎo)向集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的產(chǎn)品包 實(shí)現(xiàn)線(xiàn)就是圍繞

4、客戶(hù)需求展開(kāi)，確保QCT滿(mǎn)足內(nèi)外部客戶(hù)需求。IPD流程有基于產(chǎn)品包實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證的主流程和各個(gè)領(lǐng)域的子流程組成，大家經(jīng)常熟悉的研發(fā)域的開(kāi)發(fā)流程、測(cè)試域的測(cè)試流程。其實(shí) 無(wú)論是研發(fā)域，還是測(cè)試域，都由質(zhì)量保障的活動(dòng)，只不過(guò)在不同的階段主導(dǎo)和側(cè)重是不同的。面是 IPD 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程模型：在概念和方案階段，研發(fā)域起來(lái)主導(dǎo)作用，這時(shí)候的測(cè)試驗(yàn)證活動(dòng)，包括產(chǎn)品包需求的澄清、 串講和評(píng)審，保障產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的源頭的明確的，正確的，完備的。方案的評(píng)審預(yù)計(jì)關(guān)鍵技術(shù)或架構(gòu)的 原型驗(yàn)證都是保障方案能夠滿(mǎn)足需求，這也可以認(rèn)為是測(cè)試驗(yàn)證。通常在TR4前，測(cè)試驗(yàn)證活動(dòng)的主導(dǎo)者是研發(fā)，TR4后測(cè)試驗(yàn)證的主導(dǎo)由研發(fā)轉(zhuǎn)移到測(cè)試團(tuán)隊(duì)，開(kāi)

5、發(fā)轉(zhuǎn)移到測(cè)試時(shí)需要有一個(gè)轉(zhuǎn)測(cè) 試活動(dòng)，必須保障產(chǎn)品的根本功能能得到滿(mǎn)足，測(cè)試團(tuán)隊(duì)能夠在這個(gè)初始原型機(jī)上能跑相應(yīng)的測(cè)試 用例。轉(zhuǎn)測(cè)試前，測(cè)試團(tuán)隊(duì)的主要工作是理解系統(tǒng)，理解需求，進(jìn)行測(cè)試策略、測(cè)試方案、測(cè)試用例的設(shè)計(jì)和測(cè)試環(huán)境的開(kāi)發(fā)，保障轉(zhuǎn)測(cè)試后能夠順利開(kāi)展測(cè)試活動(dòng)。同時(shí)，在TR4前，參與開(kāi)發(fā)的交付件評(píng)審、驗(yàn)證活動(dòng)，如硬件的方案評(píng)審、硬件設(shè)計(jì)審查等活動(dòng)，一方面可以更加熟悉未來(lái)的測(cè)試 對(duì)象，同時(shí)也在前期消滅一些可以以較低本錢(qián)就能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。 測(cè)試團(tuán)隊(duì)的使命就是以最低的本錢(qián)， 保障產(chǎn)品的缺陷盡早暴露出來(lái)。TR4A前的測(cè)試一般稱(chēng)為 SDV這之前主要完成根本功能的測(cè)試，輸出測(cè)試報(bào)告，TR5前的測(cè)試一般稱(chēng)為

6、 SIT測(cè)試，完成功能、性能、可靠性測(cè)試。TR5前還都屬于開(kāi)發(fā)階段，TR5之后產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)入驗(yàn)證階段，在該階段測(cè)試團(tuán)隊(duì)主要跟蹤批量測(cè)試結(jié)果、完成認(rèn)證測(cè) 試、客戶(hù)驗(yàn)證測(cè)試，即 Beta 測(cè)試。需要強(qiáng)調(diào)的是，這些測(cè)試活動(dòng)是由方案性的，一般都是在概念、 方案階段就要制定好測(cè)試方案、方案和相應(yīng)的測(cè)試用例。下面這個(gè)測(cè)試過(guò)程V模型可供大家參考。在測(cè)試執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行問(wèn)題管理，推動(dòng)研發(fā)盡快解決問(wèn)題，并進(jìn)行閉環(huán)跟蹤。只有問(wèn) 題解決并通過(guò)回歸測(cè)試后才能關(guān)閉問(wèn)題。對(duì)應(yīng)的相應(yīng)的開(kāi)發(fā)文檔和文件需要進(jìn)行及時(shí)更新，這個(gè)需 求工程的配置管理員和 CCB組織協(xié)同，保障最終產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和技術(shù)文件的同步性。很多企業(yè)就因?yàn)檫@ 個(gè)環(huán)

7、節(jié)沒(méi)有同步，導(dǎo)致產(chǎn)品和技術(shù)文件兩張皮，經(jīng)年累月后，技術(shù)文件成了應(yīng)付審查的資料，不能 有效地指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重用。三、測(cè)試工程模型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的測(cè)試活動(dòng)，無(wú)論是單元測(cè)試、集成測(cè)試，SDV1試、SIT測(cè)試或者SVT測(cè)試驗(yàn)證活動(dòng)，都可以遵循以下這個(gè)模型，我們成為測(cè)試工作模型，包括測(cè)試方案制定、測(cè)試設(shè)計(jì)、測(cè)試 開(kāi)發(fā)、測(cè)試執(zhí)行和評(píng)估，最終輸出測(cè)試報(bào)告。在整個(gè)活動(dòng)中，都要做到測(cè)試的跟蹤，保障需求得到 驗(yàn)證，保障問(wèn)題得到閉環(huán)。四、產(chǎn)品測(cè)試工具與技術(shù)常言道，工欲善其事必先利其器，測(cè)試工具和開(kāi)發(fā)工具一樣，在測(cè)試活動(dòng)中具有重大意義。常見(jiàn)的測(cè)試工具包括硬件測(cè)試技術(shù)與工具、軟件測(cè)試工具以及產(chǎn)品的綜合性能測(cè)試工具，硬件

8、測(cè)試工具主要在以下這個(gè)場(chǎng)景使用。 產(chǎn)品規(guī)格功能、 性能指標(biāo)、 可靠性、 可測(cè)試性、 易用性等測(cè)試。 測(cè)試就是要排 除每一處故障和每一處隱患 , 從而構(gòu)建一個(gè)零缺陷的產(chǎn)品。 測(cè)試并不僅僅是為了找出 錯(cuò)誤，通過(guò)分析錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因和錯(cuò)誤的分布特征，可以幫助管理者發(fā)現(xiàn)當(dāng)前設(shè)計(jì)過(guò)程中的缺陷， 以便改良。同時(shí)，這種分析也能幫助我們?cè)O(shè)計(jì)出有針對(duì)性的測(cè)試方法，使得測(cè)試更加有效。沒(méi)有發(fā) 現(xiàn)錯(cuò)誤的測(cè)試也是有價(jià)值的，完整的測(cè)試是評(píng)定測(cè)試質(zhì)量的一種方法。 常用的方法還包括檢視、 評(píng)審、FMEA分析、故障處理分析等。無(wú)論是硬件測(cè)試工具還是軟件測(cè)試工具，測(cè)試的目的都是一樣 的，具體的方法和技術(shù)存在差異。在很多企業(yè)中，硬件

9、測(cè)試工具長(zhǎng)期得不到重視，投入缺乏，根本 上還是常規(guī)的安規(guī)測(cè)試、老化測(cè)試、環(huán)境可靠性測(cè)試，對(duì)一些異常測(cè)試考慮的比擬少，且缺乏相應(yīng) 的商用工具，導(dǎo)致這方面的問(wèn)題不能提早暴露。在一些先進(jìn)企業(yè)，會(huì)針對(duì)測(cè)試需要自制一些專(zhuān)用的 測(cè)試設(shè)備，如電源拉偏試驗(yàn)儀、反復(fù)上下電、電磁干擾等模擬用戶(hù)使用場(chǎng)景的設(shè)備。五、測(cè)試組織建設(shè)測(cè)試組織是一個(gè)企業(yè)的珍貴財(cái)富，是企業(yè)質(zhì)量保障組織的重要組織組成局部，很多企業(yè)的測(cè)試 組織沒(méi)有得到足夠的重視，表達(dá)在測(cè)試人力資源投入缺乏，片面認(rèn)為測(cè)試不需要很高的技能，在數(shù) 量上和人員質(zhì)量上沒(méi)有引起足夠重視。其實(shí)測(cè)試人員需要具備較全面的知識(shí)儲(chǔ)藏，對(duì)產(chǎn)品和用戶(hù)需 求具備足夠的理解力，對(duì)問(wèn)題具有足夠的敏銳力和判斷能力。因此，需要具備較廣的知識(shí)面和豐富 經(jīng)驗(yàn)。有些先進(jìn)企業(yè)，測(cè)試人員的招聘入職門(mén)檻比開(kāi)發(fā)人員的要求還高。除了人力資源外，還要進(jìn) 行能力的培養(yǎng)和建設(shè)，制定測(cè)試資源的規(guī)劃，建立精良的裝備和、先進(jìn)的測(cè)試手段、測(cè)試方法，不 斷優(yōu)化的產(chǎn)品試驗(yàn)體系。 緊密跟蹤領(lǐng)域內(nèi)先進(jìn)的測(cè)試技術(shù) , 開(kāi)展產(chǎn)品的需測(cè)性和可測(cè)性研究 , 在產(chǎn)品 開(kāi)發(fā)的過(guò)程中推行可測(cè)性設(shè)計(jì)，保障測(cè)試的可觀(guān)、可測(cè)、可控，一開(kāi)始就為產(chǎn)品低本錢(qián)、高質(zhì)量測(cè) 試打下根底 ; 產(chǎn)品測(cè)試團(tuán)隊(duì)以工程方式開(kāi)展測(cè)試， 每一個(gè)工程的關(guān)鍵里程碑節(jié)點(diǎn)都要進(jìn)行測(cè)試方法、 測(cè)試技術(shù)創(chuàng)新方面的總結(jié)，同時(shí)優(yōu)化測(cè)試技術(shù)和測(cè)試方法，通過(guò)這種方式不斷提升測(cè)試組織