小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析詳細(xì)過程

1、一 、需求分析1、系統(tǒng)需求功能概括經(jīng)過調(diào)研與可行性分析，出于對人們生活住房考慮，設(shè)計了這套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)， 本系統(tǒng)主要考慮到小區(qū)物業(yè)管理的普遍要求，小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)主要包括：(1) 、對小區(qū)、樓棟、單元的錄入和增、刪、改、查詢等功能實現(xiàn)，在基于這些小區(qū)的房產(chǎn)資源對小區(qū)進(jìn)行管理。(2) 、對小區(qū)內(nèi)住戶的詳細(xì)資料的管理，包括增、刪、改、查詢等功能的實現(xiàn)， 這些也是一個小區(qū)的基本資源，畢竟物業(yè)管理最后是針對小區(qū)的所有住戶而言的。(3) 、在具有了所有的基本資料信息后，需要實現(xiàn)實質(zhì)性的物業(yè)管理。主要的管理業(yè)務(wù)包括： 物業(yè)設(shè)備管理、 儀表（水、電、氣表）數(shù)據(jù)管理、收費管理。(4) 、住戶投訴管理、住戶

2、報修管理、設(shè)備維修管理、停車場管理。括增、刪、改、查詢等功能的實現(xiàn)。這些與用戶資料、小區(qū)繳費信息將成為小區(qū)物業(yè)管理的主體。(5) 、對小區(qū)各部門負(fù)責(zé)人的資料、限權(quán)的管理，包括增、刪、改、查詢等功能的實現(xiàn)。2、系統(tǒng)操作設(shè)計內(nèi)容根據(jù)以上的操作需要研究設(shè)計內(nèi)容如下：(1) 、模塊功能的研究設(shè)計：盡量采用物業(yè)管理部門中現(xiàn)有的軟硬件環(huán)境以及先進(jìn)的管理系統(tǒng)開發(fā)方案，從而達(dá)到充分利用現(xiàn)有資源，提高系統(tǒng)開發(fā)水平和應(yīng)用效果的目的。系統(tǒng)應(yīng)完全符合物業(yè)管理員對業(yè)戶管理的規(guī)定，滿足對房產(chǎn)信息及住戶信息、儀表信息管理等工作需要，并達(dá)到操作過程中的直觀、方便、實用、安全等要求。通過調(diào)研情況進(jìn)行需求分析， 進(jìn)行模塊的劃分和

3、功能的界定，并對各個模塊的具體管理流程進(jìn)行控制和編碼實現(xiàn)。(2) 、完備的信息查詢統(tǒng)計：為滿足管理和決策工作的需要，在查詢基礎(chǔ)上應(yīng)具備一定的統(tǒng)計功能。(3) 、后期維護(hù)：所開發(fā)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)采用模塊化程序設(shè)計方法，收到既便于系統(tǒng)功能的各種組合和修改，又便于未參與開發(fā)的技術(shù)維護(hù)人員補充、維護(hù)的效果。以上是對本信息管理系統(tǒng)進(jìn)行的基本的需求分析，也就是本系統(tǒng)所要實現(xiàn)的基本功能。但是，這并不是整個系統(tǒng)的全部需求，對系統(tǒng)不斷出現(xiàn)的新需求，需要系統(tǒng)在日后的使用中通過系統(tǒng)的更新與維護(hù)來實現(xiàn)。這樣，斷的完善，功能更加強大，與用戶的交互性更強。二、功能分析根據(jù)系統(tǒng)功能的要求，小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)分為七個主要模塊。

4、即住戶與房產(chǎn)信息管理、住戶投訴管理、住戶報修管理、繳費管理、停車場管理、小區(qū)儀表管理，新聞管理。可以將系統(tǒng)分解成為幾個功能模塊來分別設(shè)計。如圖 1 圖 1 功能模塊對于小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)功能分析，僅有一個單一的流程化頁面。所以 從歡迎頁面到登錄頁面，如果登錄成功，則進(jìn)入相應(yīng)的功能頁。3.2.1 管理功能 c/s 機構(gòu)模式1. 系統(tǒng)用戶管理功能(1) 、系統(tǒng)用戶的添加，包括用戶名、密碼、電話、限權(quán)等信息。(2) 、系統(tǒng)用戶密碼的修改。2. 小區(qū)住戶信息管理功能(1) 、住戶基本信息的錄入，包括住戶編號、住戶姓名、物業(yè)地址、使用面積、入住時間等信息。(2) 、住戶基本信息的修改。(3) 、住戶

5、基本信息的刪除。(4) 、住戶基本信息的查詢。3. 小區(qū)房產(chǎn)信息管理功能(1) 、房產(chǎn)基本信息的錄入，包括小區(qū)名稱、單元設(shè)置、房間編號、物業(yè)地址、。(2) 、房產(chǎn)基本信息的修改。才能使系統(tǒng)得到不(3) 、房產(chǎn)基本信息的刪除。(4) 、房產(chǎn)基本信息的查詢。4. 小區(qū)儀表信息管理功能(1) 、儀表基本信息的錄入，包括儀表編號、本月用量、單價、本月費用、上月抄表日期、本月抄表日期等信息。(2) 、儀表設(shè)備基本信息的修改。(3) 、儀表設(shè)備基本信息的刪除。(4) 、儀表設(shè)備基本信息的查詢。5. 小區(qū)停車場信息管理功能(1) 、停車場基本信息的錄入，包括停車編號、車位位置、停車住戶、物業(yè)地址、使用日期、

6、備注信息。(2) 、停車場基本信息的修改。(3) 、停車場基本信息的刪除。(4) 、停車場基本信息的查詢。6. 小區(qū)收費管理功能(1) 、 其中包括物業(yè)收費和儀表收費兩大類信息的錄入，包括收費名稱、上次數(shù)值、本月數(shù)值、收費項目、應(yīng)收總額、已交金額等信息。(2) 、收費基本信息的修改。(3) 、收費基本信息的刪除。(4) 、收費基本信息的查詢。7. 小區(qū)住戶投訴管理功能(1) 、住戶投訴基本信息的錄入，包括投訴編號、 投訴日期、 接待人員、處理日期、處理人員、投訴內(nèi)容等信息。(2) 、住戶投訴基本信息的修改。(3) 、住戶投訴基本信息的刪除。(4) 、住戶投訴基本信息的查詢。8. 小區(qū)住戶報修管

7、理功能(1) 、住戶報修基本信息的錄入，包括報修編號、 報修日期、 接待人員、完成日期、維修人員、報修內(nèi)容、維修情況等信息。(2) 、住戶報修基本信息的修改。(3) 、住戶報修基本信息的刪除。(4) 、住戶報修基本信息的查詢。9. 小區(qū)新聞管理功能(1) 、新聞基本信息的錄入，包括報作者、發(fā)表時間、題目、內(nèi)容等信息。(2) 、新聞基本信息的修改。(3) 、新聞基本信息的刪除。(4) 、新聞基本信息的查詢。10. 退出(1) 、退出小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。3.2.2 住戶功能 b/s 機構(gòu)模式1. 主界面功能（1）、用戶注冊功能、根據(jù)后臺錄入的身份證姓名等信息注冊（2）、登錄功能、查詢數(shù)據(jù)庫中用戶密碼和賬戶判斷用戶是否合法（3）、新聞列表顯示。顯示新聞標(biāo)題。（4）、個界面超鏈接（5）、顯示用戶欠費情況2. 投訴界面功能(1) 、 住戶投訴基本信息的錄入， 包括投訴編號、 投訴日期、接待人員，并顯示處理日期、處理人員、投訴內(nèi)容等信息。3. 維護(hù)設(shè)備查詢(1) 、住戶報修基本信息的錄入，包括報修編號、 報修日期、 接待人員，并顯示完成日期、維修人員、報修內(nèi)容、維修情況等信息。4. 欠費查詢界面(1) 、顯示住戶各項欠費項目、金額、車位提前七天通