保險(xiǎn)公司述職述廉報(bào)告保險(xiǎn)公司員工述職述廉報(bào)告

1、保險(xiǎn)公司述職述廉報(bào)告保險(xiǎn)公司員工述職述廉報(bào)告保險(xiǎn)公司述職述廉報(bào)告（一）在人生的道路上，每個(gè)人 都在用自己的足跡書(shū)寫(xiě)著自己的歷史。在經(jīng)濟(jì)浪潮洶涌澎 湃的今天，許多人正在以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精 神在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞、無(wú)聲無(wú)息地奉獻(xiàn)著，他 們雖然沒(méi)有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，也沒(méi)有世人皆知的名譽(yù)，但 卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神，為 自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱，這樣的人值得我們?nèi)?學(xué)習(xí)和贊揚(yáng)。而我的夢(mèng)想就是成為這樣的人。我叫，現(xiàn)任中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司客戶(hù)服務(wù)部主管。從年 月有幸結(jié)識(shí)中國(guó)人壽以來(lái)，我終于開(kāi)始了自己的事業(yè)，在 工作中不斷從身邊的人和事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，提升自己的工作工 作

2、實(shí)力，如今算來(lái)，在這里我已度過(guò)了 15個(gè)年頭，今天有 幸站在這里，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛(ài)，以及所有 幫助我的同事們，是你們成就了現(xiàn)在的我，幫助我從一個(gè) 什么也不懂的外行逐漸掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)。“保險(xiǎn)工作者就要'三干一吃虧一位成功學(xué)的大師說(shuō)過(guò)：'認(rèn)清自己在做些什么，就 已經(jīng)完成了一半的責(zé)任。”是啊，每一個(gè)人都有責(zé)任。有些 責(zé)任是與生俱來(lái)的，有些責(zé)任是因?yàn)楣ぷ?、朋友而產(chǎn)生的, 這些責(zé)任是每個(gè)人推脫不掉的。年月，當(dāng)我踏上中國(guó)人壽 保險(xiǎn)崗位時(shí)，與激動(dòng)相伴的是一份沉甸甸的責(zé)任。我立志 要繼續(xù)堅(jiān)持在工作實(shí)踐中鑄就的“三干一吃虧”一一肯 干、能干、帶領(lǐng)身邊人一起干，個(gè)人勇于吃虧的作法，認(rèn) 真

3、履行保險(xiǎn)工作者的職責(zé)。我始終把基礎(chǔ)管理工作放在首位，一方面嚴(yán)于律已， 時(shí)刻用企業(yè)道德規(guī)范來(lái)約束、鞭策自己，緊記自己職責(zé)， 做到以身作則，用行動(dòng)樹(shù)榜樣。另一方面，經(jīng)常給身邊員 工敲響警鐘“公司的利益高于一切，這是一個(gè)工作人員必 須具備的基本素質(zhì)?！眡x年的工作歷程，我已從一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作者做到了如今 的客戶(hù)服務(wù)主管，所有付出過(guò)的努力，也獲得了各界的好 評(píng)，20 xx年、20xx年先后兩次獲得公司先進(jìn)個(gè)人，20xx 年有幸成為契約主管，20xx年以實(shí)力成果獲得客戶(hù)服務(wù)柜 面主管這一職位。15個(gè)春秋中，無(wú)論我身居何位，從事何 種工作，面對(duì)再苦再累再困難的條件，依然堅(jiān)持積極肯干 的工作態(tài)度。在7年?duì)I銷(xiāo)工作

4、中，無(wú)論何種天氣，何種態(tài)度，我都 能夠堅(jiān)持以真誠(chéng)熱情的態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶(hù)解決最急 迫的問(wèn)題。20xx年本著變位不變心的態(tài)度，我來(lái)到了客戶(hù) 服務(wù)部，這一待就是8年的光景，在這里我找到了自己終 生追求理想的事業(yè)，我將全身心都投入到了這份事業(yè)中， 始終堅(jiān)守著最初的諾言，用行動(dòng)踐行著我永恒不變的心， 用最高的熱情，釋放著“能量”，讓每一位客戶(hù)都能夠感受 到我最誠(chéng)摯的服務(wù)?！昂伪囟嘌?，用成績(jī)說(shuō)話”客戶(hù)服務(wù)部主管多少人向往的位置，多少人關(guān)注的焦 點(diǎn)，多少流言蜚語(yǔ)講述著這個(gè)位置的輕松。沒(méi)有經(jīng)過(guò)的人 永遠(yuǎn)不能了解其中的苦，每天面對(duì)各式各樣的客戶(hù)，稍有 不慎，將導(dǎo)致整個(gè)公司損失大批客戶(hù)，每一句話每一個(gè)決 定

5、都關(guān)系到公司的賦予的責(zé)任。每天我都日復(fù)一日的面對(duì)著各種各樣的客戶(hù)，加班加 點(diǎn)處理事務(wù)是常事，面對(duì)客戶(hù)激動(dòng)的言語(yǔ)，我堅(jiān)持從客戶(hù) 的角度出發(fā)，全面掌握客戶(hù)急需，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)幫助客戶(hù)解 決問(wèn)題，用高效的工作效率幫助客戶(hù)處理問(wèn)題，不斷提高 客戶(hù)的滿意度，提升客戶(hù)的忠實(shí)度。保險(xiǎn)公司述職述廉報(bào)告（二）各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：我于20x x年踏進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)，入行xx年以來(lái)，堅(jiān)持以 誠(chéng)信服務(wù)贏得了客戶(hù)的一致好評(píng)，年保費(fèi)收入從當(dāng)初的80 多萬(wàn)增加到近400萬(wàn)元，多次在省、市公司的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活 動(dòng)中獲獎(jiǎng)，值得高興的是xxxx年我被市公司授予'鉆石金 星營(yíng)銷(xiāo)員榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。一直以來(lái)，我個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步一刻也 離不開(kāi)公司黨委的

6、關(guān)心支持，20 16年我被支公司黨委任命 為人保財(cái)險(xiǎn)xx市支公司副經(jīng)理。面對(duì)公司黨委的厚愛(ài)，我 個(gè)人在興奮之余，感受更深的是沉甸甸的責(zé)任，我唯有更 加勤奮工作，以實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績(jī)來(lái)報(bào)答支公司領(lǐng)導(dǎo)們 的信任和期盼。201 6年以來(lái)，在支公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下, 我認(rèn)真貫徹落實(shí)支公司工作會(huì)議精神，圍繞'更新觀念，調(diào) 整結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化管控，提高效益的總體工作思路和抓住一 個(gè)重點(diǎn)，明確兩個(gè)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求，堅(jiān)持兩個(gè)文 明建設(shè)一起抓，在同事們的積極配合和協(xié)助下，我所分管 的車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)從2016年的萬(wàn)元，到2016年的萬(wàn)元，再到 2016年的萬(wàn)元，一年上一個(gè)臺(tái)階，保費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng),

7、經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效。下面，我將一年來(lái)的思想 和工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報(bào)告如下，請(qǐng)大家評(píng)議。（一）開(kāi)拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。xx公司今 年各項(xiàng)工作都面臨著很大的壓力和困難，家用車(chē)去年的貸 款車(chē)較多保費(fèi)收入有300多萬(wàn)元，今年只有100多萬(wàn)，缺 口數(shù)額較大。這給xx公司今年的經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)巨大壓力， 面對(duì)這些壓力，我并沒(méi)有畏難退縮。為了確保今年各項(xiàng)經(jīng) 營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我與分管部門(mén)的同事們團(tuán)結(jié)協(xié)作，大家集 思廣益，開(kāi)拓創(chuàng)新，釆取積極有效措施，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快 速發(fā)展。一是積極尋找業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力做好上層公關(guān)協(xié) 調(diào)工作，為公司營(yíng)造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過(guò)我們 的努力，改善了與區(qū)政府及

8、交警、銀行、安監(jiān)、消防、衛(wèi) 生等部門(mén)的關(guān)系，特別是取得了交警、安監(jiān)、消防等部門(mén)的大力支持，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域，使?fàn)I業(yè)貨車(chē)險(xiǎn)、責(zé) 任險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展，營(yíng)業(yè)貨車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)同 比增長(zhǎng)212%,責(zé)任險(xiǎn)同比增長(zhǎng)xx%,意外險(xiǎn)同比增長(zhǎng)xx%o 二是充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的工作激情，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 我堅(jiān)持利用每周二早上班前半個(gè)小時(shí)的時(shí)間召開(kāi)晨、夕會(huì), 組織員工學(xué)習(xí)省、市公司的重要文件，為充分激發(fā)銷(xiāo)售人 員展業(yè)的積極性，樹(shù)立以業(yè)績(jī)、效益論英雄的市場(chǎng)觀點(diǎn), 強(qiáng)化公司銷(xiāo)售隊(duì)伍的奮勇?tīng)?zhēng)先精神。與此同時(shí)，我還幫助 銷(xiāo)售人員規(guī)劃職業(yè)生涯，增強(qiáng)他們的職業(yè)歸屬感，穩(wěn)定壯 大公司銷(xiāo)售隊(duì)伍，不斷提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

9、、業(yè)務(wù)拓展 力和盈利產(chǎn)出力，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果, 至10月底，全市收入保費(fèi)萬(wàn)元，完成年初預(yù)算目標(biāo)。下一步，我將把20 16年流失的業(yè)務(wù)整理出來(lái)，把業(yè)績(jī)目標(biāo)細(xì)分到每個(gè)片區(qū)，發(fā)動(dòng)員工繼續(xù)跟蹤，把它做為1 1-12月業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)點(diǎn)。與此同時(shí)，繼續(xù)做好市場(chǎng)調(diào)查,了解行業(yè)信息，掌握經(jīng)營(yíng)動(dòng)向，為公司提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息,以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的工作方案。（二）強(qiáng)化內(nèi)部管理，切實(shí)提高辦事效率。為了提高服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作思路，積極促進(jìn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，我按照省分公司三代業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線 的推廣計(jì)劃和安排，督促承保部認(rèn)真完成培訓(xùn)工作，確保 每個(gè)崗位的工作人員都能熟練操作三代業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成簽 單、批改、

10、核保、見(jiàn)費(fèi)的整體流程，掌握三代系統(tǒng)上線后 帶來(lái)的業(yè)務(wù)規(guī)則變化。今年元-11月，承保部共岀單129 44 筆，均熟練使用了三代業(yè)務(wù)系統(tǒng)。其次，為進(jìn)一步加強(qiáng)理 賠管控，加大重大案件的審核力度，切實(shí)提升理賠服務(wù)水 平，我嚴(yán)格落實(shí)限時(shí)賠款理算'制度，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的銜接, 實(shí)行對(duì)賠案處理時(shí)限的全程監(jiān)控，明確責(zé)任人、落實(shí)責(zé)任 追究制。對(duì)未處理的賠案，雙方及時(shí)互通信息，根據(jù)集未 決賠案清單，親自督促處理，加快正常案件理賠速度，盡 快結(jié)案;對(duì)有爭(zhēng)議的重大案件，要求理賠人員采取提高案件 的第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率、掌握第一手翔實(shí)資料、及時(shí)完善案件 手續(xù)等方法，及時(shí)跟業(yè)務(wù)員互動(dòng)、與客戶(hù)溝通，擺事實(shí)、 講道理，據(jù)理力爭(zhēng)

11、，本著公平、合理、實(shí)事求是地原則予 以解決，得到了客戶(hù)的理解和好評(píng)。今年1至10月，共辦 理車(chē)險(xiǎn)理算1962筆。（三）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)精神文明建設(shè)發(fā)展。在加強(qiáng)公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高 的同時(shí)，我十分注重加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)、 企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。一 是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。一方面，我認(rèn)真查閱公司歷年的各種檔 案材料，了解公司的發(fā)展動(dòng)態(tài);深入分管部門(mén)，找干部職工 談心，掌握員工隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài)；另一方面積極向公司領(lǐng)導(dǎo)班 子其他成員和一些老同志虛心請(qǐng)教，通過(guò)種種途徑加快自 己對(duì)xx市分公司以及xx保險(xiǎn)市場(chǎng)情況的了解，為工作的 順利開(kāi)展打下基礎(chǔ)

12、。二是嚴(yán)于律己，規(guī)范行為。我堅(jiān)決貫 徹執(zhí)行上級(jí)公司決策和決議，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制 度，凡要求員工做到的，自己先做到，認(rèn)真貫徹總公司六 條禁令，保持自身廉潔自律。三是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增 強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力。在職工隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)方面，我 積極組織開(kāi)展各種有益的集體文娛活動(dòng)，豐富員工的文化 生活，陶冶員工思想情操，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。通過(guò)開(kāi)展多種形式的企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，活躍了員工的思 想，增強(qiáng)了隊(duì)伍的向心力，提高了干部的工作能力，使公 司面貌煥然一新，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的快速健康發(fā)展。一年來(lái)，我在學(xué)習(xí)與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績(jī)，但是，仍存在一些問(wèn)題需要不斷的加以完善和解 決。一是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)中家用車(chē)保險(xiǎn)、摩托 車(chē)保險(xiǎn)發(fā)展較為緩慢，去去年同期相比分別下降了和。 二是各項(xiàng)政策制度落實(shí)得不夠好。工作中偏重于抓制度建1=1設(shè)，