情景領(lǐng)導(dǎo)力提力培訓(xùn)課程

1、1 情景領(lǐng)導(dǎo)力提升課程2播種思想播種思想, ,收穫態(tài)度！收穫態(tài)度！思想決定命運思想決定命運播種態(tài)度播種態(tài)度, ,收穫行為！收穫行為！播種行為播種行為, ,收穫習(xí)慣！收穫習(xí)慣！播種習(xí)慣播種習(xí)慣, ,收穫性格！收穫性格！播種性格播種性格, ,收穫命運！收穫命運！3學(xué)習(xí)指南學(xué)習(xí)指南 學(xué)習(xí)效果不只是決定在講師學(xué)習(xí)效果不只是決定在講師 ! ! 別忘記了做上帝的權(quán)益別忘記了做上帝的權(quán)益 ! ! 誰誰 ? ? 雖然是上帝雖然是上帝, ,但也別忽視他人權(quán)益但也別忽視他人權(quán)益 ! ! ( (請將請將 1.1.手機禁音手機禁音. 2. 2.勿開小會勿開小會. 3. 3.舉手發(fā)言舉手發(fā)言.).) 請調(diào)整成愉快的心情

2、請調(diào)整成愉快的心情( (晴天晴天) )學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) ! !當(dāng)培訓(xùn)有趣時當(dāng)培訓(xùn)有趣時, ,培訓(xùn)才開始生效培訓(xùn)才開始生效 ! ! 玩游玩游戲嘍戲嘍 ! !4破冰：尋找一個他破冰：尋找一個他內(nèi)容簽名內(nèi)容簽名已婚去過黃山打網(wǎng)球戴眼鏡愛喝酒70-75年生愛唱歌四月份生日愛看足球說三種方言喜歡讀書有兄弟妻管嚴(yán)有姐妹工作狂主管屬豬的屬龍的5課程時間安排課程時間安排 暖場與調(diào)整態(tài)度暖場與調(diào)整態(tài)度第一單元：認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)第一單元：認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)第二單元：提升領(lǐng)導(dǎo)能力第二單元：提升領(lǐng)導(dǎo)能力第三單元：建立高效的團(tuán)隊第三單元：建立高效的團(tuán)隊6 周哈里窗周哈里窗 你知你知 你不知你不知 我我 知知 我我 不不 知知l 用用 開發(fā)潛能開

3、發(fā)潛能公眾我公眾我隱私我隱私我背脊我背脊我潛能我潛能我7 態(tài)度態(tài)度習(xí)慣習(xí)慣結(jié)果結(jié)果ACTION行為循環(huán)行為循環(huán)8 生命在于行動生命在于行動 行行動是快樂的源泉動是快樂的源泉 我享受持續(xù)行動的快樂我享受持續(xù)行動的快樂 行動使我敏捷行動使我敏捷 行動行動 使我高效使我高效 行動行動 給我自由給我自由 行動行動 給我力量給我力量 行動行動 給我富足給我富足 行動行動 給我健康給我健康 行動行動 創(chuàng)造行動創(chuàng)造行動 我是我是 行動典范行動典范9 學(xué)習(xí)的精義學(xué)習(xí)的精義 光是吸收知識、資訊并不是學(xué)習(xí)， 真正的學(xué)習(xí)真正的學(xué)習(xí)必定是修正行為，修正行為， 也就是修行、修練之意。 第五項修練第五項修練 10管理的基

4、本原理與概念管理的基本原理與概念第一單元第一單元:認(rèn)識管理與領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識管理與領(lǐng)導(dǎo)11組織好自己組織好自己角角色色認(rèn)認(rèn)知知時時間間管管理理自自我我認(rèn)認(rèn)知知組織好部屬組織好部屬目標(biāo)目標(biāo)管理管理績績效效管管理理人人員員管管理理團(tuán)團(tuán)隊隊管管理理計劃計劃 管理管理在職輔導(dǎo)在職輔導(dǎo)解決問題解決問題授權(quán)授權(quán)年終績效評估年終績效評估激勵激勵溝通溝通員工員工職業(yè)職業(yè)生涯生涯規(guī)劃規(guī)劃建立建立有效有效的的工作工作網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)閱讀資料閱讀資料12管理的八字管理的八字真言真言管管事事理理人人 ; 先先理理后后管管管是管理管是管理 ; 理是領(lǐng)導(dǎo)理是領(lǐng)導(dǎo)管理是把事做管理是把事做對對, ,領(lǐng)導(dǎo)是把事做領(lǐng)導(dǎo)是把事做好好 領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)

5、導(dǎo)的定義 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)能夠激勵，能夠激勵， 并帶領(lǐng)他人一起去實并帶領(lǐng)他人一起去實 現(xiàn)大家現(xiàn)大家共同的目標(biāo)共同的目標(biāo)。 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)鼓舞士氣，領(lǐng)導(dǎo)鼓舞士氣，領(lǐng)導(dǎo) 指引大家指引大家展望未來展望未來。14示范家示范家拓荒家拓荒家聯(lián)盟家聯(lián)盟家啟能家啟能家1. Modeling史蒂芬史蒂芬 柯維柯維 2. Path-finding3. Aliening4. Empowering151.2.3.4.管理者最有價值的能力是管理者最有價值的能力是：1. 2.2.越俎代庖越俎代庖一言堂一言堂雙重標(biāo)準(zhǔn)雙重標(biāo)準(zhǔn)結(jié)黨營私結(jié)黨營私發(fā)現(xiàn)並解決問題發(fā)現(xiàn)並解決問題協(xié)助部屬成長協(xié)助部屬成長16解決問題步驟解決問題步驟界定問題界定問題分

6、析問題并搜集有關(guān)資料分析問題并搜集有關(guān)資料列舉可供選擇的解決方法列舉可供選擇的解決方法選出最佳方案選出最佳方案付諸實行付諸實行17創(chuàng)造性問題解決模式創(chuàng)造性問題解決模式 C.P.S.-Creative Problem SolvingC.P.S.-Creative Problem Solving頭腦風(fēng)暴Brain stormingo尋找問題Problem找出主要問題o尋找原因REASON找出主要原因o尋找方法HOW找出最佳方法18 Henry Ford never said: “I want this done.” He always said: “I wonder if we can do it

7、.” “真正的領(lǐng)導(dǎo)者是為跟隨者創(chuàng)造利益， 而非擴張自己的權(quán)益?！盧ebert Townsend19 結(jié)結(jié) 總總 問題與答疑 個人行動計劃20管理者的價值取向及管理者的價值取向及對下屬的影響力對下屬的影響力第二單元第二單元:提升領(lǐng)導(dǎo)力提升領(lǐng)導(dǎo)力21 D(Dominance) 支配型支配型/指揮者指揮者 自信果斷、主觀、 企圖心強、不服輸、 重結(jié)果、掌控欲強、 以事業(yè)為重 I(Influence) 影響型影響型/社交者社交者 表達(dá)能力強 注重感覺與感受 重視人際的建立 熱情活力 以人際為主 C(Compliance) 服從型服從型/思考者思考者 擅邏輯分析、理性冷靜、 神經(jīng)敏感、要求高標(biāo)準(zhǔn)、 天性

8、多疑、心思細(xì)膩、 以完美為主 S(Steadiness) 穩(wěn)健型穩(wěn)健型/支持者支持者踏實規(guī)律、保守耐力善于聆聽、不喜變化配合度高、話不多以穩(wěn)定為主被動、自制、謹(jǐn)慎被動、自制、謹(jǐn)慎以事為主以事為主 喜支配喜支配以人為主以人為主 重關(guān)系重關(guān)系速度快、主動、外向速度快、主動、外向221. 1. 不要讓他做一些一成不變的事。不要讓他做一些一成不變的事。2. 2. 讓他知道自己的權(quán)責(zé)，并能做一些開創(chuàng)性的工作。讓他知道自己的權(quán)責(zé)，并能做一些開創(chuàng)性的工作。3. 3. 培養(yǎng)學(xué)習(xí)傾聽的能力，也是領(lǐng)導(dǎo)能力的一部分。培養(yǎng)學(xué)習(xí)傾聽的能力，也是領(lǐng)導(dǎo)能力的一部分。4. 4. 要有人在旁提醒，在適當(dāng)?shù)臅r候要有人在旁提醒，在

9、適當(dāng)?shù)臅r候“踩剎車踩剎車”。5. 5. 隨時審視計劃，有計劃才能確保品質(zhì)而不急就章。隨時審視計劃，有計劃才能確保品質(zhì)而不急就章。6. 6. 謙虛一些，感謝別人的支持與配合。謙虛一些，感謝別人的支持與配合。7. 7. 多關(guān)心一下親近的人，常?；丶页酝盹垼愫⒆幼龉φn。多關(guān)心一下親近的人，常?；丶页酝盹垼愫⒆幼龉φn。8. 8. 定期健康檢查，避免工作超量，也學(xué)習(xí)控制自己的情緒。定期健康檢查，避免工作超量，也學(xué)習(xí)控制自己的情緒。閱讀閱讀資料資料231. 1. 不要讓他去做一些強調(diào)精準(zhǔn)與精確的工作。不要讓他去做一些強調(diào)精準(zhǔn)與精確的工作。2. 2. 不要讓他一個人孤零零地工作，他是需要有人做伴的。不要

10、讓他一個人孤零零地工作，他是需要有人做伴的。3. 3. 即時地表達(dá)對他能力的肯定。即時地表達(dá)對他能力的肯定。4. 4. 不要在太嚴(yán)肅的氣氛下談事情，這會讓他作如針毯。不要在太嚴(yán)肅的氣氛下談事情，這會讓他作如針毯。5. 5. 老實地落實時間管理的紀(jì)律。老實地落實時間管理的紀(jì)律。6. 6. 對人的評估要再務(wù)實些，避免落入主觀的判斷。對人的評估要再務(wù)實些，避免落入主觀的判斷。7. 7. 用比較興奮的語調(diào)和他們溝通，即使偶爾天馬行空時，也用比較興奮的語調(diào)和他們溝通，即使偶爾天馬行空時，也 不要馬上潑他們的冷水。不要馬上潑他們的冷水。8. 8. 讓他們有時間讓他們有時間“交際交際”，而鮮花、音樂、美食、

11、美景都能讓，而鮮花、音樂、美食、美景都能讓 他們充滿活力。他們充滿活力。9. 9. 他們?nèi)菀追中?，常會把注意力只放在他們有興趣的部分，他們?nèi)菀追中?，常會把注意力只放在他們有興趣的部分， 因此隨時了解他們的進(jìn)度與困難是有必要的。因此隨時了解他們的進(jìn)度與困難是有必要的。閱讀閱讀資料資料241. 1. 他們往往都有依賴性，若能自己安排一趟自助旅行或探險之旅，他們往往都有依賴性，若能自己安排一趟自助旅行或探險之旅， 將會增加他們的自信心與獨立性。將會增加他們的自信心與獨立性。2. 2. 多關(guān)心他們的家人，讓他們覺得在奉獻(xiàn)的路上，有人在關(guān)心支持他。多關(guān)心他們的家人，讓他們覺得在奉獻(xiàn)的路上，有人在關(guān)心支持

12、他。3. 3. 他們不喜歡急促的工作環(huán)境，他們希望有他們不喜歡急促的工作環(huán)境，他們希望有“時間時間”來調(diào)整及回應(yīng)，所來調(diào)整及回應(yīng)，所以以 不要逼得太緊。不要逼得太緊。4. 4. 他們不喜歡改變，在你要改變前，告訴他們所獲得的保障是什么。他們不喜歡改變，在你要改變前，告訴他們所獲得的保障是什么。5. 5. 他們會壓抑自己的感覺而試著遵從他人的意見，或者我們應(yīng)先引他們他們會壓抑自己的感覺而試著遵從他人的意見，或者我們應(yīng)先引他們 先說出他們的看法。先說出他們的看法。6. 6. 了解他們內(nèi)心真正的渴望。了解他們內(nèi)心真正的渴望。7. 7. 在交代任務(wù)時，要給予必要的支援及資訊。在交代任務(wù)時，要給予必要的

13、支援及資訊。8. 8. 他們喜歡做計劃，但并不代表他們會按計劃去做事情，所以堅持完成他們喜歡做計劃，但并不代表他們會按計劃去做事情，所以堅持完成 計劃的行動是效率提升的關(guān)鍵。計劃的行動是效率提升的關(guān)鍵。9. 9. 適當(dāng)?shù)孛半U時，要給予高度的肯定。適當(dāng)?shù)孛半U時，要給予高度的肯定。10.10.再積極一些，不必背負(fù)別人的情緒與責(zé)任。再積極一些，不必背負(fù)別人的情緒與責(zé)任。閱讀閱讀資料資料251. 1. 讓他們處理一些細(xì)節(jié)性的工作。讓他們處理一些細(xì)節(jié)性的工作。2. 2. 過度追求完美，往往會延誤了進(jìn)度，因此他必須要學(xué)習(xí)掌握時效。過度追求完美，往往會延誤了進(jìn)度，因此他必須要學(xué)習(xí)掌握時效。3. 3. 給他明

14、確的原則、目標(biāo)或規(guī)定及權(quán)責(zé)，讓他不會因欠缺確定性而給他明確的原則、目標(biāo)或規(guī)定及權(quán)責(zé)，讓他不會因欠缺確定性而 常左思右想。常左思右想。 4. 4. 對于他所提出的有關(guān)對于他所提出的有關(guān)“為什么為什么”的問題，要給予明確的解釋。的問題，要給予明確的解釋。5. 5. 肯定他的專業(yè)，欣賞并贊賞他的條理分明?？隙ㄋ膶I(yè)，欣賞并贊賞他的條理分明。6. 6. 不必太在意他短暫的冷漠與事不關(guān)己的態(tài)度，他們不是不關(guān)心，不必太在意他短暫的冷漠與事不關(guān)己的態(tài)度，他們不是不關(guān)心， 只是欠缺主動與熱情的回應(yīng)罷了。只是欠缺主動與熱情的回應(yīng)罷了。7. 7. 讓他們從事制度規(guī)劃的工作，他們的仔細(xì)與周詳會給你莫大的助益。讓他

15、們從事制度規(guī)劃的工作，他們的仔細(xì)與周詳會給你莫大的助益。8. 8. 決策慢是因為個性謹(jǐn)慎，學(xué)習(xí)和伙伴有效的溝通，對幫助自己做決策慢是因為個性謹(jǐn)慎，學(xué)習(xí)和伙伴有效的溝通，對幫助自己做 決策會有莫大的助益。決策會有莫大的助益。9. C9. C型的人要學(xué)習(xí)自我認(rèn)同與肯定，若能學(xué)習(xí)原諒自己與贊賞自己，型的人要學(xué)習(xí)自我認(rèn)同與肯定，若能學(xué)習(xí)原諒自己與贊賞自己， 會有較好的人際關(guān)系。會有較好的人際關(guān)系。10.10.不要自尋煩惱，鉆象牙塔。適當(dāng)分享與表達(dá)可以幫助別人更了解你。不要自尋煩惱，鉆象牙塔。適當(dāng)分享與表達(dá)可以幫助別人更了解你。閱讀閱讀資料資料26標(biāo)竿管理標(biāo)竿管理意愿意愿(Will do)(Will d

16、o)能力（能力（can docan do）27“將將”是優(yōu)秀的教練是優(yōu)秀的教練28 Coaching Coaching 指管理者利用工作作為學(xué)習(xí)的機會；指管理者利用工作作為學(xué)習(xí)的機會； 透過直接的討論與引導(dǎo)；透過直接的討論與引導(dǎo)； 以計劃的方式培養(yǎng)下屬管理能力的過程。以計劃的方式培養(yǎng)下屬管理能力的過程。要點要點: :(1)(1)管理者須以直接討論及引導(dǎo)性活動進(jìn)行教導(dǎo)。管理者須以直接討論及引導(dǎo)性活動進(jìn)行教導(dǎo)。 (2) (2)預(yù)先計劃。預(yù)先計劃。 (3) (3)對管理能力的培養(yǎng)對管理能力的培養(yǎng), ,協(xié)助某部屬解決某個特定的協(xié)助某部屬解決某個特定的 問題或協(xié)助促進(jìn)工作的表現(xiàn)。這里管理能力包問題或協(xié)助

17、促進(jìn)工作的表現(xiàn)。這里管理能力包 括相關(guān)的知識、技能和工作態(tài)度。括相關(guān)的知識、技能和工作態(tài)度。 (4) (4)直接運用在工作上的。直接運用在工作上的。 (5) (5)目的在于協(xié)助學(xué)習(xí)。目的在于協(xié)助學(xué)習(xí)。閱讀閱讀資料資料29現(xiàn)代教練與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別現(xiàn)代教練與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別 現(xiàn)代教練的特點現(xiàn)代教練的特點 聆聽的時間多聆聽的時間多 發(fā)問發(fā)問 預(yù)防預(yù)防 發(fā)掘可能性發(fā)掘可能性 承諾承諾 激勵挑戰(zhàn)激勵挑戰(zhàn) 和員工關(guān)系密切和員工關(guān)系密切 要求成果要求成果 傳統(tǒng)管理者的特點傳統(tǒng)管理者的特點說話的時間多說話的時間多給予指示給予指示補救補救預(yù)設(shè)立場預(yù)設(shè)立場控制控制命令命令和員工保持距離和員工保持距離要求解釋要求

18、解釋30教練的四個步驟教練的四個步驟1. 我說給你聽我說給你聽2. 你說給我聽你說給我聽3. 我做給你看我做給你看4. 你做給我看你做給我看31“將將”透過透過“兵兵”把事情做把事情做好好32 提高部屬的提高部屬的主觀能動主觀能動性性 本人本人生產(chǎn)力生產(chǎn)力可得到可得到延伸延伸 部屬可得到部屬可得到發(fā)展機會發(fā)展機會 對部屬的對部屬的激勵和信任激勵和信任 可提高部屬的可提高部屬的責(zé)任心責(zé)任心 可達(dá)到可達(dá)到優(yōu)勢互補優(yōu)勢互補 可使氣氛可使氣氛和諧和諧閱讀閱讀資資料料33信信 心心能能力力 行動前等候行動前等候 先請示再行動先請示再行動 先建議再行動先建議再行動 先行動再立即匯報先行動再立即匯報 先行動

19、再例行匯報先行動再例行匯報 行動后定期匯報行動后定期匯報34聽部屬建議的好處有聽部屬建議的好處有? ?1. 知道部屬程度知道部屬程度,因材施教因材施教2. 使部屬養(yǎng)成思考習(xí)慣使部屬養(yǎng)成思考習(xí)慣,有想法有想法3. 引導(dǎo)部屬逐步解決問題引導(dǎo)部屬逐步解決問題,形成共同價值觀形成共同價值觀4. 部屬能力提升部屬能力提升,你將越輕松你將越輕松5. 將形成學(xué)習(xí)型組織之將形成學(xué)習(xí)型組織之-系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考35o清楚的交代需要完成的任務(wù)清楚的交代需要完成的任務(wù)o用用開放式開放式問題問題檢查他們對你的理解程度檢查他們對你的理解程度o考慮一下他們已有的工作考慮一下他們已有的工作o他們需要那些他們需要那些資訊資訊o

20、給他們給他們支持支持o經(jīng)常給予經(jīng)常給予鼓勵鼓勵o監(jiān)控監(jiān)控他們的工作進(jìn)程他們的工作進(jìn)程(1/4,1/2)閱讀閱讀資資料料36“將將”是激勵高手是激勵高手37 激勵的定義激勵的定義“讓其他人做你想要他們做的事的過程讓其他人做你想要他們做的事的過程” 調(diào)動積極性調(diào)動積極性 38如何看待自己的工作如何看待自己的工作 ? ? 未來的發(fā)展未來的發(fā)展(Vision)(Vision)是什麼是什麼? ? ( (它決定了你為誰而工作它決定了你為誰而工作? ?和工作態(tài)度和工作態(tài)度) )是否開始對工作充滿激情是否開始對工作充滿激情? ? 成功是一連串的奮斗成功是一連串的奮斗( (迪斯尼迪斯尼) )/ /砌墻工人砌墻工

21、人建立建立 堅定的工作信念堅定的工作信念 去面對未來去面對未來! ! 39 講工作就要提到松下幸之助，講工作就要提到松下幸之助，8080高高齡的他說自己所以能取得這樣的成就，齡的他說自己所以能取得這樣的成就，是因為是因為“樂在工作樂在工作”和和“想得簡單想得簡單”。 總結(jié)：簡單所以容易堅持總結(jié)：簡單所以容易堅持! ! 他曾講評香港人的工作態(tài)度：他曾講評香港人的工作態(tài)度：如果我有選擇，我就去干我喜歡干的工如果我有選擇，我就去干我喜歡干的工作；如果我沒有選擇，我就瘋狂地愛上作；如果我沒有選擇，我就瘋狂地愛上自己現(xiàn)在正在干的工作。自己現(xiàn)在正在干的工作。401.1.工作是為自己做的工作是為自己做的!

22、!而非只是而非只是建立建立 堅定的工作信念堅定的工作信念 2.2.工作做不好工作做不好, ,不是能力問題不是能力問題! !而是而是 ( ( 有人能做好有人能做好; ;社會責(zé)任感社會責(zé)任感; ;換位思考換位思考)3.3.在這做不好在這做不好, ,換到任何地方也做不好換到任何地方也做不好 ( 即使很搶手即使很搶手,要不沒發(fā)展要不沒發(fā)展,要不坐不住要不坐不住! )4.4.創(chuàng)造自己的工作價值創(chuàng)造自己的工作價值41生生 理理安安 全全社社 會會自自 尊尊自我實現(xiàn)自我實現(xiàn)高層次需求高層次需求低層次需求低層次需求激勵激勵 因因 素素 成就 專業(yè)成長 工作本身 責(zé)任 成長 肯定保健因素保健因素 關(guān)系（上司、同

23、事、部屬）工作安全 保險 工作情況 薪資 Maslow Herzberg42 目標(biāo)激勵目標(biāo)激勵 “跳一跳，夠得著”的目標(biāo)，激發(fā)作用最強。 評判激勵評判激勵 評判激勵要求實、及時、中肯，根據(jù)正確的 標(biāo)準(zhǔn)和價值觀。 表率激勵表率激勵 領(lǐng)導(dǎo)者的以身作則是無聲命令，同樣能激勵 下屬的積極性。43 逆反激勵逆反激勵 向員工提示相反的結(jié)果，而結(jié)果則是他們無 法接受的，從而向著既定目標(biāo)前進(jìn)。 許諾激勵許諾激勵許諾的內(nèi)容.范圍要準(zhǔn)確；要掌握分寸，恰到好處。 物質(zhì)激勵物質(zhì)激勵物質(zhì)激勵要適度，要注意與精神激勵的有機結(jié)合。 危機激勵危機激勵人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。不斷強化危機意識。44 結(jié)結(jié) 總總 問題與答疑 個人行動

24、計劃45“將將”是高效團(tuán)隊的核心是高效團(tuán)隊的核心第三單元第三單元: 建立高效的團(tuán)隊建立高效的團(tuán)隊46 建立團(tuán)隊有什么好處?o提高生產(chǎn)力提高生產(chǎn)力o群策群力群策群力o互相依靠互相依靠o更高的定位更高的定位o提高自身價值提高自身價值o良好工作氛圍良好工作氛圍o共用的目標(biāo)共用的目標(biāo)o溝通得到加強溝通得到加強閱讀閱讀資料資料47優(yōu)良團(tuán)隊的特點優(yōu)良團(tuán)隊的特點 暢開式交流暢開式交流 相互支持相互支持 相互信任相互信任/ /相互尊敬相互尊敬 所有的成員都出一份力所有的成員都出一份力 能解決沖突能解決沖突 以成果為導(dǎo)向以成果為導(dǎo)向 成員間相互關(guān)心成員間相互關(guān)心 負(fù)有責(zé)任的負(fù)有責(zé)任的 愉快愉快 對工作有激情對工

25、作有激情 積極的、勤奮的態(tài)度積極的、勤奮的態(tài)度 協(xié)同作用協(xié)同作用 健康的競爭健康的競爭 靈活靈活/ /合作合作 都是成功者都是成功者 目標(biāo)一致目標(biāo)一致閱讀閱讀資料資料48有問題團(tuán)隊的特點有問題團(tuán)隊的特點 不確定的、有沖突的目標(biāo)不確定的、有沖突的目標(biāo) 混亂混亂 人際間的不和人際間的不和 不公開的議事日程不公開的議事日程 不敢發(fā)表主張、觀點不敢發(fā)表主張、觀點 利己主義利己主義/嫉妒嫉妒 推銷區(qū)域內(nèi)的暗斗推銷區(qū)域內(nèi)的暗斗 玩弄權(quán)術(shù)玩弄權(quán)術(shù) 集體思想集體思想 沒有反饋沒有反饋閱讀閱讀資料資料49 建立卓越團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)建立卓越團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)o1 1、確實了解自己的角色與責(zé)任、確實了解自己的角色與責(zé)任o

26、2 2、能根據(jù)事實做客觀判斷、能根據(jù)事實做客觀判斷o3 3、與其他團(tuán)員充分合作、與其他團(tuán)員充分合作o4 4、將團(tuán)隊目標(biāo)放在個人目標(biāo)之上、將團(tuán)隊目標(biāo)放在個人目標(biāo)之上o5 5、表現(xiàn)盡全力以達(dá)成團(tuán)隊成功的意愿、表現(xiàn)盡全力以達(dá)成團(tuán)隊成功的意愿o6 6、開誠布公的分享資訊、觀點與回饋、開誠布公的分享資訊、觀點與回饋o7 7、愿意全力提供其他成員協(xié)助、愿意全力提供其他成員協(xié)助o8 8、展現(xiàn)高度的表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、展現(xiàn)高度的表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)o9 9、支持團(tuán)隊的決議、支持團(tuán)隊的決議o1010、展現(xiàn)面對問題的勇氣、展現(xiàn)面對問題的勇氣o1111、展現(xiàn)有助于團(tuán)隊成功的領(lǐng)導(dǎo)力、展現(xiàn)有助于團(tuán)隊成功的領(lǐng)導(dǎo)力o1212、建設(shè)性的回應(yīng)其他成員、建設(shè)性的回應(yīng)其他成員閱讀閱讀資料資料50高績效團(tuán)隊的四個階段：一、初始期的團(tuán)隊：一、初始期的團(tuán)隊：完全的監(jiān)督完全的監(jiān)督二、過度期的團(tuán)隊：二、過度期