天才家政服務公司創(chuàng)業(yè)計劃書 (1)

1、天才家政服務公司創(chuàng)業(yè)計劃書目 錄一 企業(yè)的描述1. 行業(yè)的背景信息介紹2. 公司簡介3. 服務項目概述二 市場分析1. 目標市場2. 競爭狀況三 營銷策略1. 定價2. 廣告四 公司運營五 管理團隊六 風險評估七 財務預算八 未來規(guī)劃摘 要天才家政服務公司于2008年，在上海成立。是一家富有特色的服務公司，建立之初由5名剛畢業(yè)的女大學生組成。該公司的使命是竭誠為您服務，把微笑帶到您身邊，把灰塵帶走，給您留下一個美好快樂的家庭環(huán)境。我公司服務的目標市場是面向社會各個收入階層的家庭，重點是中高收入家庭，例如：提供家私保養(yǎng)員，廚房衛(wèi)士等服務項目。針對日益激烈的競爭，重點分析了市場并提出了營銷策略，注

2、重樹立公司的形象并有了良好的信譽，最后進行了未來5年的發(fā)展規(guī)劃，因此，我公司的未來前景一片光明。企業(yè)的描述1 行業(yè)的背景信息介紹國家統(tǒng)計局調查數據顯示，2007年底，全國共有各類家庭服務企業(yè)和網點近50萬家，從業(yè)人員1500多萬人，每年營業(yè)額近1600億元。據中國家庭服務業(yè)協(xié)會掌握的情況，目前已有全國家政服務員供不應求，缺口在1000萬人以上。目前中國家政服務行業(yè)正處于行業(yè)周期中的擴張階段,這一階段的特征是市場不斷擴大，而服務產品價格將有所下降,利潤則正處于較高的時期。我們預計該周期將持續(xù)10年左右。2簡介該公司于2008年在上海成立，由5名剛畢業(yè)的女大學生共同創(chuàng)辦的一家獨具特色的家政服務公司

3、，該公司的創(chuàng)業(yè)目標是以家政服務為基礎、家政培訓為依托、安置服務為先導集培訓、就業(yè)、服務 于一體。宗旨是女大學生竭誠為您服務。特色是以星級家政為基點；以規(guī)范創(chuàng)新我們的服務，滿足和超越用戶需求、以大都市、大家政、新視野、高起點、創(chuàng)品牌、全面開發(fā)的姿態(tài)；努力走在家政市場的最 前沿。3服務項目 家庭保潔、親情替代（如親情護理）、廚房衛(wèi)士、家私保養(yǎng)員、城市向導等服務新產品。市場分析1目標市場本公司立足于上海，在開業(yè)初，上海民眾是公司的主要客戶群體。雖然十幾年來上海經濟的飛速發(fā)展為當地的家政服務業(yè)提供了更加廣闊的空間，但它們多存在著規(guī)模小、家政人員素質偏低等弊端。而我天才家政服務公司正適應上海這國際大都市

4、的需要，服務人員均為大學畢業(yè)生，會多國語言，擁有較高的適應能力。由于上海家政服務公司多為小規(guī)模經營，致使每個家政服務所占的市場份額都十分有限，再加上各公司服務人員的素質不高，導致目前上海家政服務業(yè)無法適應客戶群體的需要。而本公司正適應這一需要，逐漸擴大規(guī)模，實現(xiàn)以家政服務、城市向導、勞務輸出的一條龍模式，并提高本公司工作人員的語言溝通能力及工作能力，使我們天才服務公司更適應市場的需要。我天才家政服務公司以盈利為目的，針對現(xiàn)在上海家政服務行業(yè)的情況進行市場調研，為外國常駐（上海）人口、上海本市客戶群體和來滬旅游人員提供了不同的服務方案；同時，隨著上海逐步融入世界，我們也對公司的的方案進行了創(chuàng)新。

5、2競爭狀況 將從優(yōu)勢和劣勢兩方面分別對我方與競爭者進行分析。我公司新進入行業(yè)，有活力，并且擁有高學歷，高素質的，因此比較容易創(chuàng)新，但劣勢也是亟待解決的，比如缺乏經驗，成本較高，初期規(guī)模較小等。另一方面，競爭者資本雄厚，相對比更有經驗，已具備一定規(guī)模，但管理松懈，人員冗雜，固守經驗，懈于創(chuàng)新，服務質量下降等。營銷策略1定價天才家政服務公司從創(chuàng)業(yè)初期到成熟時期分別經歷了問題階段，金牛階段和明星階段。在問題階段，提供了為盡快回收投資而進行吸脂，為了增加市場份額并遏制住競爭對手而以低價的方式快速滲透。比如，我們采用了特價優(yōu)惠來鼓勵消費者選擇我們的服務。但由于市場后來者的涌入，加劇了競爭的緣故，我們到了

6、金牛階段，這時我們產品差別在縮小，而出現(xiàn)價格下降的趨勢。通過三年艱辛的努力，我們到了明星階段，這時，消費者的忠誠度很高，因此，我們采取了高價策略。我們推出了VIP特色會員優(yōu)惠140元/次。500元/月/4次=月卡800元/季/13次=季卡1500元/半年/26次=銀卡2800元/年/52次=金卡2廣告在剛進入市場時，考慮到成本的有限性，我們選擇了登報紙來宣傳我們公司的服務項目，成長期間在公司的周邊地區(qū)設置了廣告宣傳欄，發(fā)放宣傳單的形式促銷。公司的運營我天才家政服務公司選址于上海徐家匯。徐家匯是上海重要的商業(yè)地段,有繁華的商業(yè)中心,購物娛樂中心。更是環(huán)境宜人,適合居住。大多數的白領都選擇此處作為

7、居住地。我公司選址此處利于推廣公司的業(yè)務,公司服務的主要針對對象是白領社會高層無暇做家務的人員提供家政服務,所以選址此處有利于我公司更好的推廣業(yè)務。其次此處交通便利便于我公司員工出行為顧客提供服務。其三,此地消費水平比較高有利于我公司從開始時的定價就是一個很高的價位,利于我公司盈利。管理團隊我團隊主要創(chuàng)始人為:*。人員背景:大學生。作為大學生我們有很好的外語交流能力,能夠為外國來華旅游或做生意的人提供相應的服務不會出現(xiàn)語言障礙。此外也更有利于我公司經過一段時間的發(fā)展發(fā)展壯大開拓國際市場。作為大學生我們擁有良好的電腦及其他高段電子產品的使用能力,能夠滿足一些顧客的特殊要求。最后我們對中國傳統(tǒng)文化

8、有著深刻的了解,可以通過我們的語言和文化功底為來華旅游的外國人提供良好的私人導游服務。共同優(yōu)點:我們有吃苦耐勞的精神,肯干,拼搏。我們才用的管理模式是平級管理制度，績效工資。計時工職業(yè)和全程跟蹤、合理調換、處置服務事故糾紛“兩保一管”的家政服務模式；開創(chuàng)了家政服務產業(yè)化的家政超市；推出了員工制推薦派遣式的家政服務與管理。風險評估重大風險：1、創(chuàng)業(yè)之初無客源，顧客信任度差。2、同行業(yè)競爭激烈，初入市場，難以立足。解決方案：1、廣發(fā)傳單、刊登報紙廣告并且去各個社區(qū)進行實地宣傳。重點是推出我們的特色：大學生竭誠為您服務。高素質的家政服務人員想必會得到社會各界的熱烈追捧。2、我們要進行就業(yè)前的崗位培訓，做到同行業(yè)中領先水平，首先要保證基本業(yè)務有效率、高質量地完成。其次，要以此為基點，打響自己的品牌。財務預算我家政服務公司計劃融資10萬元用于創(chuàng)業(yè)。投資于店面租賃、裝潢以及廣告費用方面。經過評估，店面租賃價格大致為6萬元每年，簡裝修在兩萬元左右，廣告費用為一萬余元。以一家客戶每年年費2800元計，一年毛利潤可達三十余萬元。未來規(guī)劃 我公司從創(chuàng)業(yè)初期至今，已經走過了三年的風雨，未來充滿了機遇和挑戰(zhàn)。我們應努力做好客后服務工作，保持較高的客戶滿意度，秉承宗旨，為人民服務。