如何構(gòu)造有效的執(zhí)行力

1、主主講：王樂平教授講：王樂平教授1全球全球500強強4050歲歲30歲歲1112歲歲78歲歲3.5歲歲全球全球10001000強集團強集團跨國公司跨國公司中國集團公司中國集團公司中國企業(yè)中國企業(yè)圖圖1 1全球企業(yè)的平均壽命全球企業(yè)的平均壽命231 1、基于戰(zhàn)略、組織與執(zhí)行之間的、基于戰(zhàn)略、組織與執(zhí)行之間的相互作用相互作用傳統(tǒng)的全球化方法是：制定一種總體性戰(zhàn)傳統(tǒng)的全球化方法是：制定一種總體性戰(zhàn)略，然后設(shè)計所需的組織結(jié)構(gòu)，最后保證公司略，然后設(shè)計所需的組織結(jié)構(gòu)，最后保證公司具備讓該戰(zhàn)略形成活力的能力。具備讓該戰(zhàn)略形成活力的能力。我們將這種能力稱為我們將這種能力稱為執(zhí)行能力執(zhí)行能力。（見圖（見圖2）

2、4 戰(zhàn)略與產(chǎn)業(yè)驅(qū)動力的配合戰(zhàn)略與產(chǎn)業(yè)驅(qū)動力的配合 產(chǎn)品驅(qū)動力產(chǎn)品驅(qū)動力 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略通過組織來強化戰(zhàn)略通過組織來強化戰(zhàn)略 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 組組 織織建立執(zhí)行能力建立執(zhí)行能力關(guān)鍵性能力關(guān)鍵性能力 人人 員員 管理流程管理流程 文文 化化全球化應(yīng)當(dāng)遵循的三個步驟全球化應(yīng)當(dāng)遵循的三個步驟圖圖2 256在市場經(jīng)濟為前提的條件下，在市場經(jīng)濟為前提的條件下，“”是什么？是什么？78店店 長長食品、生鮮食品、生鮮區(qū)經(jīng)理區(qū)經(jīng)理非非食品區(qū)食品區(qū)經(jīng)理經(jīng)理財務(wù)處財務(wù)處經(jīng)理經(jīng)理收貨處收貨處經(jīng)理經(jīng)理管理處管理處經(jīng)理經(jīng)理采購處采購處經(jīng)理經(jīng)理洗化課洗化課干雜、糧油課干雜、糧油課液體課液體課非熟食制品（肉品、水產(chǎn)、蔬菜、日配）非熟

3、食制品（肉品、水產(chǎn)、蔬菜、日配）熟食制品熟食制品家電課家電課休閑、文體課休閑、文體課百貨課百貨課鞋、服課鞋、服課收銀課收銀課財務(wù)核算財務(wù)核算財務(wù)結(jié)算財務(wù)結(jié)算電腦課電腦課防損課防損課客服課客服課人事課人事課資產(chǎn)課資產(chǎn)課工程課工程課家潤多朝陽店的組織架構(gòu)圖家潤多朝陽店的組織架構(gòu)圖9A. 制定了有效的戰(zhàn)略，所產(chǎn)生的績效收益為制定了有效的戰(zhàn)略，所產(chǎn)生的績效收益為40；B. 有效的組織結(jié)構(gòu)，所產(chǎn)生的貢獻為有效的組織結(jié)構(gòu)，所產(chǎn)生的貢獻為10；C. 有有50的績效依賴于執(zhí)行能力；的績效依賴于執(zhí)行能力；D. 這種執(zhí)行能力包括了人力資源、管理流程、公這種執(zhí)行能力包括了人力資源、管理流程、公司的企業(yè)文化。司的企業(yè)

4、文化。10A. 執(zhí)行能力是取得全球性成功的發(fā)動機；執(zhí)行能力是取得全球性成功的發(fā)動機；B. 執(zhí)行能力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素；執(zhí)行能力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素；C. 只有有效的執(zhí)行能力才能讓戰(zhàn)略落地；只有有效的執(zhí)行能力才能讓戰(zhàn)略落地；D. 只有有效的執(zhí)行能力才能讓組織運行；只有有效的執(zhí)行能力才能讓組織運行；E. 只有有效的執(zhí)行能力才能讓文化扎根。只有有效的執(zhí)行能力才能讓文化扎根。11沒有必要遵循舊的沒有必要遵循舊的“戰(zhàn)略戰(zhàn)略組織結(jié)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)執(zhí)行能力執(zhí)行能力”的順序；的順序；公司應(yīng)當(dāng)認真考慮扭轉(zhuǎn)這一次序。公司應(yīng)當(dāng)認真考慮扭轉(zhuǎn)這一次序。因為等待一個管理團隊設(shè)計出一種將因為等待一個管理團隊設(shè)計出一

5、種將公司與那些影響其產(chǎn)業(yè)的外部力量配合起來的公司與那些影響其產(chǎn)業(yè)的外部力量配合起來的戰(zhàn)略。重新組織公司結(jié)構(gòu)來支持這一戰(zhàn)略，并戰(zhàn)略。重新組織公司結(jié)構(gòu)來支持這一戰(zhàn)略，并設(shè)置落實這一結(jié)構(gòu)的管理流程，將失去太多的設(shè)置落實這一結(jié)構(gòu)的管理流程，將失去太多的時間，競爭優(yōu)勢將失去。時間，競爭優(yōu)勢將失去。12什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行？說法一：執(zhí)行就是把事情做完。說法一：執(zhí)行就是把事情做完。說法二：執(zhí)行是有關(guān)于公司的經(jīng)營，與說法二：執(zhí)行是有關(guān)于公司的經(jīng)營，與構(gòu)想或規(guī)劃相對的。構(gòu)想或規(guī)劃相對的。執(zhí)行是去實踐我們的目標(biāo)。執(zhí)行是去實踐我們的目標(biāo)。說法三：所謂執(zhí)行就是務(wù)實運作的細節(jié)說法三：所謂執(zhí)行就是務(wù)實運作的細節(jié)（韋爾奇

6、語）。（韋爾奇語）。13說法四：執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動計說法四：執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動計 劃，并對其結(jié)果進行測量（郭劃，并對其結(jié)果進行測量（郭 士納語）。士納語）。目前最流行的說法來自拉里目前最流行的說法來自拉里博西迪和拉博西迪和拉姆姆查蘭的闡述：查蘭的闡述：“執(zhí)行應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)執(zhí)行應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間不可缺失的一環(huán)。不可缺失的一環(huán)?！?4什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行？執(zhí)行是一種紀律，是策略不可分割的一環(huán)。執(zhí)行是一種紀律，是策略不可分割的一環(huán)。 執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作。執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作。 執(zhí)行

7、必須成為企業(yè)文化的核心成分。執(zhí)行必須成為企業(yè)文化的核心成分。執(zhí)行的執(zhí)行的核心核心是三個流程：人員流程、戰(zhàn)略流程是三個流程：人員流程、戰(zhàn)略流程和運營流程。和運營流程。我們認為：我們認為：執(zhí)行就是實現(xiàn)既定目標(biāo)的具體執(zhí)行就是實現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程過程。15什么是執(zhí)行力？什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和手段。執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和手段。 具體地說，就是在統(tǒng)一的價值觀指導(dǎo)具體地說，就是在統(tǒng)一的價值觀指導(dǎo)下，上下一致，全力以赴地做事。下，上下一致，全力以赴地做事。16什么是企業(yè)的核心競爭力？什么是企業(yè)的核心競爭力？一個企業(yè)的一個企業(yè)的“核心競爭力核心競爭力”就是一個就是一個企業(yè)有別于其他企業(yè)的

8、比較優(yōu)勢，或曰企業(yè)有別于其他企業(yè)的比較優(yōu)勢，或曰“異質(zhì)優(yōu)勢異質(zhì)優(yōu)勢”。什么是什么是“異質(zhì)優(yōu)勢異質(zhì)優(yōu)勢”？指其他企業(yè)必須同時具有，但企業(yè)與指其他企業(yè)必須同時具有，但企業(yè)與企業(yè)之間又有顯著差異的優(yōu)勢。它是難企業(yè)之間又有顯著差異的優(yōu)勢。它是難以復(fù)制的。以復(fù)制的。17什么是企業(yè)文化？什么是企業(yè)文化？一個企業(yè)思維和行事的習(xí)慣。一個企業(yè)思維和行事的習(xí)慣。什么是習(xí)慣？什么是習(xí)慣？習(xí)慣就是一種習(xí)以為常的慣例。當(dāng)習(xí)慣就是一種習(xí)以為常的慣例。當(dāng)遇到某事的時候，企業(yè)的人自覺不自遇到某事的時候，企業(yè)的人自覺不自覺地按照企業(yè)習(xí)以為常的慣例去處理，覺地按照企業(yè)習(xí)以為常的慣例去處理，這種處理的方式就是習(xí)慣。這種處理的方式就

9、是習(xí)慣。18如何理解文化是一種思維方式如何理解文化是一種思維方式191、愿景與戰(zhàn)略如何轉(zhuǎn)化為全員行動？、愿景與戰(zhàn)略如何轉(zhuǎn)化為全員行動？2、企業(yè)的核心競爭力與企業(yè)的文化、企、企業(yè)的核心競爭力與企業(yè)的文化、企業(yè)異質(zhì)優(yōu)勢、企業(yè)的做事習(xí)慣、執(zhí)行力這業(yè)異質(zhì)優(yōu)勢、企業(yè)的做事習(xí)慣、執(zhí)行力這幾個概念有什么區(qū)別？幾個概念有什么區(qū)別？3、企業(yè)的、企業(yè)的CEO與與總裁的區(qū)別是什么？為總裁的區(qū)別是什么？為什么稱張瑞敏為首席執(zhí)行官？什么稱張瑞敏為首席執(zhí)行官？20鼓勵人人全力以赴。鼓勵人人全力以赴。以贊美和金錢獎勵員工的成就，但以贊美和金錢獎勵員工的成就，但持續(xù)提高績效的標(biāo)準(zhǔn)。持續(xù)提高績效的標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又

10、有趣的創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有趣的工作環(huán)境。工作環(huán)境。建立并奉行明確的公司價值。建立并奉行明確的公司價值。2 2、基于建立以績效為導(dǎo)向的、基于建立以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化企業(yè)文化21案 例222324股東大會股東大會監(jiān)事會監(jiān)事會董事會董事會總經(jīng)理總經(jīng)理董事會秘書董事會秘書財務(wù)總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)總工程師總工程師各各副總經(jīng)理副總經(jīng)理辦公室辦公室財務(wù)部財務(wù)部審計部審計部證券事務(wù)部證券事務(wù)部調(diào)度中心調(diào)度中心信息中心信息中心生產(chǎn)技術(shù)部生產(chǎn)技術(shù)部安全監(jiān)察部安全監(jiān)察部用電管理部用電管理部企業(yè)管理部企業(yè)管理部國際合作部國際合作部宜章分公司宜章分公司郴州分公司郴州分公司臨武分公司臨武分公司汝城分公司汝城分公司永興分公

11、司永興分公司25有效的溝通是一個主動和有意運用信有效的溝通是一個主動和有意運用信息的過程，在這個過程中又受到溝通者習(xí)息的過程，在這個過程中又受到溝通者習(xí)慣的影響和制約。習(xí)慣有優(yōu)有劣，有效的慣的影響和制約。習(xí)慣有優(yōu)有劣，有效的溝通就是克服不良習(xí)慣對溝通所造成的障溝通就是克服不良習(xí)慣對溝通所造成的障礙，并養(yǎng)成良好的習(xí)慣，使溝通得到改善。礙，并養(yǎng)成良好的習(xí)慣，使溝通得到改善。261. 對談話對方所談的主題沒有興趣；對談話對方所談的主題沒有興趣；2. 被談話對方的態(tài)度所吸引，而忽略了對方所講的內(nèi)容；被談話對方的態(tài)度所吸引，而忽略了對方所講的內(nèi)容；3. 當(dāng)聽到與自己意見不同的地方，就過分激動，以致不當(dāng)聽

12、到與自己意見不同的地方，就過分激動，以致不愿再聽下去，對其余信息也就此抹殺了；愿再聽下去，對其余信息也就此抹殺了；4. 僅注意事實，而不肯注意原則和推論；僅注意事實，而不肯注意原則和推論；5. 過分重視條理，而對欠條理的人的講話不夠重視；過分重視條理，而對欠條理的人的講話不夠重視；6. 過多注意造作掩飾，而不重視真情實質(zhì)；過多注意造作掩飾，而不重視真情實質(zhì)；7. 分心于別的事情，心不在焉；分心于別的事情，心不在焉；8. 對較難的言辭不求甚解；對較難的言辭不求甚解；9. 當(dāng)對方的言詞帶有感情時，則聽力分散；當(dāng)對方的言詞帶有感情時，則聽力分散；10. 在聽別人講話時還思考別的問題，顧此在聽別人講話

13、時還思考別的問題，顧此11.失彼。失彼。271. 溝通前把概念澄清，對一個信息能作一個系統(tǒng)的分析，溝通前把概念澄清，對一個信息能作一個系統(tǒng)的分析，則溝通才能明確清楚；則溝通才能明確清楚；2. 發(fā)出信息的人確定溝通目標(biāo)；發(fā)出信息的人確定溝通目標(biāo)；3. 研究環(huán)境和人的性格等情況；研究環(huán)境和人的性格等情況；4. 聽取他人意見，計劃溝通內(nèi)容；聽取他人意見，計劃溝通內(nèi)容；5. 選擇溝通時所用的聲調(diào)、詞句以及面部表情要適當(dāng)；選擇溝通時所用的聲調(diào)、詞句以及面部表情要適當(dāng)；6. 及時獲取下屬的反饋；及時獲取下屬的反饋；7. 保持傳送資料的準(zhǔn)確可靠；保持傳送資料的準(zhǔn)確可靠；8. 既要注意切合當(dāng)前的需要，又要注意

14、長遠目標(biāo)的配合；既要注意切合當(dāng)前的需要，又要注意長遠目標(biāo)的配合；9. 言行一致；言行一致；10. 聽取他人意見要專心，要成為一名聽取他人意見要專心，要成為一名“好聽眾好聽眾”，只有，只有這樣的人才能真正明了對方的原意。這樣的人才能真正明了對方的原意。28去除多余的組織層級及官僚化結(jié)去除多余的組織層級及官僚化結(jié)構(gòu)和行為，簡化、簡化、再簡化。構(gòu)和行為，簡化、簡化、再簡化。促進全公司的合作和信息交流。促進全公司的合作和信息交流。讓最好的人才上前線，讓最優(yōu)秀讓最好的人才上前線，讓最優(yōu)秀的第一線人員適得其所。的第一線人員適得其所。3 3、基于造就扁平迅速的執(zhí)行力組織、基于造就扁平迅速的執(zhí)行力組織2930

15、4 4、執(zhí)行運營流程必須毫無瑕疵、執(zhí)行運營流程必須毫無瑕疵持續(xù)提供符合顧客期望的產(chǎn)品和服務(wù)。持續(xù)提供符合顧客期望的產(chǎn)品和服務(wù)。授權(quán)第一線員工回應(yīng)顧客的需求。授權(quán)第一線員工回應(yīng)顧客的需求。不斷努力提高生產(chǎn)力，消除所有形式不斷努力提高生產(chǎn)力，消除所有形式的冗余和浪費。的冗余和浪費。31假如我們因為員工服務(wù)或未能處理好顧客服務(wù)，假如我們因為員工服務(wù)或未能處理好顧客服務(wù)，而失去一位顧客，則：而失去一位顧客，則：此顧客平均每周在本商場購物次數(shù)此顧客平均每周在本商場購物次數(shù) 2次次一年平均周數(shù)一年平均周數(shù) 52周周平均每次購物金額平均每次購物金額 100元元顧客與商場的購物關(guān)系顧客與商場的購物關(guān)系 20年

16、年損失的總金額損失的總金額 252 10020208000元元假設(shè)顧客影響其朋友人數(shù)假設(shè)顧客影響其朋友人數(shù) 10人人總的損失金額總的損失金額 208000 102080000元元 （約（約210萬元）萬元）321. 對于一個顧客，如果不滿意又不投訴，而且還會在你那兒對于一個顧客，如果不滿意又不投訴，而且還會在你那兒購買商品的比例為購買商品的比例為9，而，而91的人不會再回來。的人不會再回來。2. 投訴但沒有得到解決的顧客有投訴但沒有得到解決的顧客有81不會再回來。不會再回來。3. 投訴過并得到解決的顧客回頭率上升到投訴過并得到解決的顧客回頭率上升到54。4. 而投訴迅速得到解決的顧客，則有高達

17、而投訴迅速得到解決的顧客，則有高達82的人愿意繼續(xù)的人愿意繼續(xù)回來購買商品。回來購買商品。5. 4的不滿意的顧客會向你投訴；的不滿意的顧客會向你投訴；6.96的不滿意的顧客不會向你投訴；的不滿意的顧客不會向你投訴；7.但是會將不滿告訴但是會將不滿告訴1620個人。個人。33其中外部行銷是指你花多少力氣在開其中外部行銷是指你花多少力氣在開發(fā)客戶、滿足客戶的需求；發(fā)客戶、滿足客戶的需求；內(nèi)部行銷是你要推動一個行動，要花內(nèi)部行銷是你要推動一個行動，要花多少力氣在內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)、激勵上。多少力氣在內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)、激勵上。34為什么沃爾瑪、家為什么沃爾瑪、家樂福、麥德龍可以樂福、麥德龍可以在全世界的范圍

18、內(nèi)在全世界的范圍內(nèi)連鎖發(fā)展？連鎖發(fā)展？35任何一個企業(yè)在運營的過程中，必任何一個企業(yè)在運營的過程中，必須首先要有一個強大的管理系統(tǒng)來支撐，須首先要有一個強大的管理系統(tǒng)來支撐，也就是也就是“系統(tǒng)化系統(tǒng)化”?！跋到y(tǒng)化系統(tǒng)化”靠標(biāo)準(zhǔn)來靠標(biāo)準(zhǔn)來建立，也就是建立，也就是“標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化”。標(biāo)準(zhǔn)化是靠制。標(biāo)準(zhǔn)化是靠制度做出來的，是靠度做出來的，是靠“規(guī)范化規(guī)范化”來實現(xiàn)的，來實現(xiàn)的，規(guī)范的制定是規(guī)范的制定是“三化三化”理論的第一塊基石，理論的第一塊基石，規(guī)范的執(zhí)行是規(guī)范的執(zhí)行是“三化三化”理論的第一基礎(chǔ)實理論的第一基礎(chǔ)實踐，同時規(guī)范的執(zhí)行過程必須毫無瑕疵。踐，同時規(guī)范的執(zhí)行過程必須毫無瑕疵。3637你要你要

19、依據(jù)顧客的需求來制定戰(zhàn)略。確定你的戰(zhàn)依據(jù)顧客的需求來制定戰(zhàn)略。確定你的戰(zhàn)略是建立在清晰的顧客價值主張上。略是建立在清晰的顧客價值主張上。根據(jù)事實由外向內(nèi)發(fā)展你的戰(zhàn)略，要確定自己根據(jù)事實由外向內(nèi)發(fā)展你的戰(zhàn)略，要確定自己真正的知道顧客、合伙人與投資人會怎么想，真正的知道顧客、合伙人與投資人會怎么想，以及他們會怎么做，不要只依賴直覺。沒有事以及他們會怎么做，不要只依賴直覺。沒有事實作為基礎(chǔ)的愿景只是一個幻覺。實作為基礎(chǔ)的愿景只是一個幻覺。5 5、基于設(shè)計并維持專注而明確的戰(zhàn)略、基于設(shè)計并維持專注而明確的戰(zhàn)略38根據(jù)市場的變化不斷地微調(diào)你的戰(zhàn)略。根據(jù)市場的變化不斷地微調(diào)你的戰(zhàn)略。盡可能讓更多的人了解你

20、的戰(zhàn)略。盡可能讓更多的人了解你的戰(zhàn)略。持續(xù)不斷地發(fā)展你的核心業(yè)務(wù)，并當(dāng)持續(xù)不斷地發(fā)展你的核心業(yè)務(wù)，并當(dāng)心你不熟悉的業(yè)務(wù)。心你不熟悉的業(yè)務(wù)。39富興集團現(xiàn)實戰(zhàn)略定位的診斷與評價富興集團現(xiàn)實戰(zhàn)略定位的診斷與評價 總體印象：總體印象：富興集團商業(yè)模式的基礎(chǔ)是機富興集團商業(yè)模式的基礎(chǔ)是機會導(dǎo)向、整合資源導(dǎo)向、巧妙會導(dǎo)向、整合資源導(dǎo)向、巧妙運作導(dǎo)向運作導(dǎo)向2002年以前，在市年以前，在市場經(jīng)濟體系還很不完場經(jīng)濟體系還很不完善的環(huán)境，作為企業(yè)善的環(huán)境，作為企業(yè)家的易總憑著超人的家的易總憑著超人的商業(yè)特質(zhì)，忍辱負重，商業(yè)特質(zhì)，忍辱負重，耐勞敬業(yè)，深諳市場耐勞敬業(yè)，深諳市場特色，在機遇面前精特色，在機遇面前精

21、于跟進并勇于冒險，于跟進并勇于冒險，把握住了各種機會，把握住了各種機會，創(chuàng)造了值得稱道的業(yè)創(chuàng)造了值得稱道的業(yè)績績近年來，在某種程度上近年來，在某種程度上富興集團決策者的商業(yè)富興集團決策者的商業(yè)思維還停留在以往的經(jīng)思維還停留在以往的經(jīng)驗上，過分相信自己巧驗上，過分相信自己巧妙運作的能力和控制局妙運作的能力和控制局面的能力，以為自己的面的能力，以為自己的經(jīng)營模式不存在結(jié)構(gòu)性經(jīng)營模式不存在結(jié)構(gòu)性的缺陷，還能適應(yīng)正在的缺陷，還能適應(yīng)正在改變的商業(yè)環(huán)境改變的商業(yè)環(huán)境 企業(yè)家剛性企業(yè)家剛性跨地域、跨地域、跨行業(yè)的跨行業(yè)的盲目多元盲目多元化投資經(jīng)化投資經(jīng)營營 結(jié)果結(jié)果40富興集團的發(fā)展歷程分析圖富興集團的發(fā)

22、展歷程分析圖 時 間 價 值 曲 線 圖時 間 價 值 曲 線 圖企企業(yè)業(yè)價價值值時間（年份）時間（年份）90年96年6月底02年 尋找尋找轉(zhuǎn)折點轉(zhuǎn)折點04年底拐點拐點汽車服務(wù)業(yè)汽車服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)的慢爬坡過程創(chuàng)業(yè)的慢爬坡過程汽車服務(wù)業(yè)汽車服務(wù)業(yè)房地產(chǎn)業(yè)房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展快速發(fā)展增值過程增值過程跨行業(yè)、跨地域的多元化跨行業(yè)、跨地域的多元化資本運營、規(guī)模擴張資本運營、規(guī)模擴張快速減值過程快速減值過程成功經(jīng)營成功經(jīng)營價值遞減價值遞減41富興集團的現(xiàn)實戰(zhàn)略定位分析富興集團的現(xiàn)實戰(zhàn)略定位分析 現(xiàn)實戰(zhàn)略資本運營手段用別人（銀行）用別人（銀行）的錢辦自己的事的錢辦自己的事目的低成本擴張低成本擴張靠高負債發(fā)展靠高負

23、債發(fā)展結(jié)果結(jié)果現(xiàn)象現(xiàn)象投機經(jīng)營投機經(jīng)營短融長投短融長投追求短期成功追求短期成功綜合競爭力下降綜合競爭力下降資金壓力增加資金壓力增加35家分支機構(gòu)家分支機構(gòu) 表面繁榮表面繁榮 沉淀了大量不良資產(chǎn)沉淀了大量不良資產(chǎn)高成本運作高成本運作實實質(zhì)質(zhì)導(dǎo)致導(dǎo)致42富興集團商業(yè)模式診斷分析富興集團商業(yè)模式診斷分析 資本資本資金結(jié)構(gòu)資金結(jié)構(gòu)單一融資渠道（銀行）單一融資渠道（銀行）靠短融長投支撐靠短融長投支撐融資成本高融資成本高財務(wù)成本高財務(wù)成本高債務(wù)結(jié)構(gòu)脆弱債務(wù)結(jié)構(gòu)脆弱投資結(jié)構(gòu)投資結(jié)構(gòu)投資價值投資價值 大量投資成了資產(chǎn)，活大量投資成了資產(chǎn)，活錢變成了死錢錢變成了死錢對一些國企而言，富興對一些國企而言，富興集團變

24、成了一個慈善機構(gòu)集團變成了一個慈善機構(gòu)融資成本居高不下融資成本居高不下資源嚴重分散資源嚴重分散對銀行的依賴越來越重對銀行的依賴越來越重粗放式的產(chǎn)業(yè)擴張粗放式的產(chǎn)業(yè)擴張不創(chuàng)造價值的多元不創(chuàng)造價值的多元 化擴張化擴張選擇產(chǎn)業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)選擇產(chǎn)業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn) 無品牌經(jīng)營無品牌經(jīng)營表現(xiàn)結(jié)果產(chǎn)融結(jié)合的產(chǎn)融結(jié)合的資本運營商資本運營商業(yè)模式業(yè)模式 舉債人是易總裁舉債人是易總裁 債權(quán)人是銀行債權(quán)人是銀行沒有支柱產(chǎn)業(yè)沒有支柱產(chǎn)業(yè)沒有品牌支撐沒有品牌支撐靠舉債到處投資靠舉債到處投資 出現(xiàn)粗放型、分散型、消耗型、出現(xiàn)粗放型、分散型、消耗型、 投機型的短融長投項目投機型的短融長投項目缺乏整體的、長期的戰(zhàn)略構(gòu)思缺乏整體的、長期

25、的戰(zhàn)略構(gòu)思各產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)聯(lián)性不大，互補各產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)聯(lián)性不大，互補 性差性差, 無法發(fā)揮整合效應(yīng)無法發(fā)揮整合效應(yīng)難以形成核心競爭優(yōu)勢難以形成核心競爭優(yōu)勢集團的抗風(fēng)險能力越做越差集團的抗風(fēng)險能力越做越差整合難度和經(jīng)營難度越來越大整合難度和經(jīng)營難度越來越大表現(xiàn)結(jié)果表現(xiàn)結(jié)果43富興集團沒有做到風(fēng)險管理富興集團沒有做到風(fēng)險管理沒有形成企業(yè)團隊的風(fēng)險控制意沒有形成企業(yè)團隊的風(fēng)險控制意識識沒有風(fēng)險識別程序沒有風(fēng)險識別程序沒有有效的過程控制能力沒有有效的過程控制能力 富興集團無風(fēng)險分級管理體系富興集團無風(fēng)險分級管理體系無重要風(fēng)險的有效識別方式，特?zé)o重要風(fēng)險的有效識別方式，特別是引發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈中斷的風(fēng)險識別別是引

26、發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈中斷的風(fēng)險識別方式方式無風(fēng)險價值評估和風(fēng)險壓力測試無風(fēng)險價值評估和風(fēng)險壓力測試的先進工具的先進工具富興集團沒有金融風(fēng)險的控制富興集團沒有金融風(fēng)險的控制手段手段易總關(guān)注最多的是公司是否在浪易總關(guān)注最多的是公司是否在浪費資源，企業(yè)上上下下抓得最多費資源，企業(yè)上上下下抓得最多的是成本控制的是成本控制“節(jié)約節(jié)約”，甚，甚至將節(jié)約做到了極致至將節(jié)約做到了極致 未深刻地對擴張風(fēng)險成本進行過未深刻地對擴張風(fēng)險成本進行過有效的評估有效的評估 富興集團戰(zhàn)略性風(fēng)險的思考與診斷分析富興集團戰(zhàn)略性風(fēng)險的思考與診斷分析 信用危機信用危機擔(dān)憂擔(dān)憂人力危機人力危機擔(dān)憂擔(dān)憂富興集團需要緊急富興集團需要緊急控制風(fēng)險，加

27、大力控制風(fēng)險，加大力度處理風(fēng)險、化解度處理風(fēng)險、化解風(fēng)險，重點研究產(chǎn)風(fēng)險，重點研究產(chǎn)融之間、產(chǎn)業(yè)方面、融之間、產(chǎn)業(yè)方面、人力資源方面設(shè)置人力資源方面設(shè)置風(fēng)險防火墻風(fēng)險防火墻問題問題 擔(dān)憂措施一旦信用受到挑戰(zhàn)一旦信用受到挑戰(zhàn)就可能引起就可能引起崩盤崩盤，這是目前富興集團這是目前富興集團的的腫結(jié)腫結(jié)n易總為保持管理團易總為保持管理團隊的平衡而無法進行隊的平衡而無法進行正確、高效正確、高效的決策的決策n管理團隊因無法管理團隊因無法認認同同導(dǎo)致成本加大導(dǎo)致成本加大4445有效的執(zhí)行力取決于：有效的執(zhí)行力取決于： 戰(zhàn)略必須清楚專注戰(zhàn)略必須清楚專注 執(zhí)行必須毫無瑕疵執(zhí)行必須毫無瑕疵 企業(yè)文化要以績效為導(dǎo)向

28、企業(yè)文化要以績效為導(dǎo)向 組織結(jié)構(gòu)要保持扁平迅速組織結(jié)構(gòu)要保持扁平迅速461 1、構(gòu)筑有效的執(zhí)行力應(yīng)遵循的七、構(gòu)筑有效的執(zhí)行力應(yīng)遵循的七 個行為準(zhǔn)則個行為準(zhǔn)則認真與質(zhì)量認真與質(zhì)量服從與管理服從與管理學(xué)習(xí)與技術(shù)進步學(xué)習(xí)與技術(shù)進步時間觀念與計劃時間觀念與計劃集體主義與團隊精神集體主義與團隊精神勤勞與發(fā)展勤勞與發(fā)展47規(guī)則一 如果發(fā)現(xiàn)大宗食物,帶回一塊回到蟻穴,并且一路留下氣味。規(guī)則二 如果發(fā)現(xiàn)氣味，就向氣味逐漸消退而不是反方向進行追蹤。規(guī)則三 如果沒有發(fā)現(xiàn)上述情況，那就繼續(xù)四處尋找。48當(dāng)每一只雁鳥展翅拍打時，造成其他的雁當(dāng)每一只雁鳥展翅拍打時，造成其他的雁鳥立刻跟進整個鳥群抬升。借著鳥立刻跟進整個

29、鳥群抬升。借著V字隊形，字隊形，整個雁群比每只雁鳥單飛時，至少增加整個雁群比每只雁鳥單飛時，至少增加71個百分比的飛行距離。個百分比的飛行距離。當(dāng)一只雁鳥脫隊時，它立刻感到獨自飛行當(dāng)一只雁鳥脫隊時，它立刻感到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃力，所以很快回到隊形時遲緩、拖拉與吃力，所以很快回到隊形中，繼續(xù)利用前一只鳥所造成的浮力。中，繼續(xù)利用前一只鳥所造成的浮力。49當(dāng)領(lǐng)隊的野雁疲倦了，它會輪流退到側(cè)翼，當(dāng)領(lǐng)隊的野雁疲倦了，它會輪流退到側(cè)翼，另一只野雁則接替飛在隊形的最前端。另一只野雁則接替飛在隊形的最前端。飛行在后的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴飛行在后的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度，繼

30、續(xù)前進來保持整體的速度，繼續(xù)前進。當(dāng)有一只雁生病或受傷時，其他兩只會由隊當(dāng)有一只雁生病或受傷時，其他兩只會由隊伍飛下來協(xié)助保護它，直到它健康或死亡為止。伍飛下來協(xié)助保護它，直到它健康或死亡為止。然后它們自己組成隊伍開始飛行，努力去追趕然后它們自己組成隊伍開始飛行，努力去追趕上原來的雁群。上原來的雁群。50作為一名管理者，你認為通作為一名管理者，你認為通過什么樣的辦法才能有效的改變過什么樣的辦法才能有效的改變企業(yè)中的一些不良的行為習(xí)慣？企業(yè)中的一些不良的行為習(xí)慣？512 2、建立以執(zhí)行力為重點的薪酬和、建立以執(zhí)行力為重點的薪酬和獎懲制度獎懲制度企業(yè)的執(zhí)行力是由員工的執(zhí)行力決定企業(yè)的執(zhí)行力是由員工

31、的執(zhí)行力決定的。只有員工積極提高自己的執(zhí)行力，的。只有員工積極提高自己的執(zhí)行力，企業(yè)的執(zhí)行力才會提高，而要想激勵員企業(yè)的執(zhí)行力才會提高，而要想激勵員工提高執(zhí)行力，企業(yè)必須建立起以執(zhí)行工提高執(zhí)行力，企業(yè)必須建立起以執(zhí)行力為重點的薪酬和獎懲制度。力為重點的薪酬和獎懲制度。5253獎罰分明才能有效執(zhí)行；獎罰分明才能有效執(zhí)行；獎罰不明會失掉公司的優(yōu)秀人才；獎罰不明會失掉公司的優(yōu)秀人才；“通貨膨脹通貨膨脹”式獎勵；式獎勵；錯位獎勵；錯位獎勵；無共振獎勵；無共振獎勵；不公平獎勵。不公平獎勵。54怎樣理解組織在制定制度時必須是怎樣理解組織在制定制度時必須是 以順從人性的貪婪為原則？以順從人性的貪婪為原則？我

32、們從我們從“蛇與青蛙蛇與青蛙”的寓言故事中，的寓言故事中，從激勵的角度分析，應(yīng)該得到什么從激勵的角度分析，應(yīng)該得到什么啟示？啟示？553 3、人員的選聘需以其執(zhí)行力為重點、人員的選聘需以其執(zhí)行力為重點選聘人員時只考慮其學(xué)歷和經(jīng)驗是遠遠不選聘人員時只考慮其學(xué)歷和經(jīng)驗是遠遠不夠的，最關(guān)鍵的是考查他是否具有務(wù)實精神和夠的，最關(guān)鍵的是考查他是否具有務(wù)實精神和執(zhí)行品質(zhì)。如果不對其執(zhí)行力進行衡量，那只執(zhí)行品質(zhì)。如果不對其執(zhí)行力進行衡量，那只會招回空想家。會招回空想家。無論是從外部招攬人才，還是從企業(yè)內(nèi)部無論是從外部招攬人才，還是從企業(yè)內(nèi)部挖掘、晉升人才（很多時候是兩者并用），都挖掘、晉升人才（很多時候是兩

33、者并用），都必須以執(zhí)行力為考查的重點。只有嚴格選聘那必須以執(zhí)行力為考查的重點。只有嚴格選聘那些執(zhí)行能力強的人，企業(yè)的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力才些執(zhí)行能力強的人，企業(yè)的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力才會提高。會提高。56574 4、有效的戰(zhàn)略必須由執(zhí)行者作出、有效的戰(zhàn)略必須由執(zhí)行者作出在制定戰(zhàn)略時，最有決定權(quán)的是執(zhí)行在制定戰(zhàn)略時，最有決定權(quán)的是執(zhí)行者。領(lǐng)導(dǎo)者只需對最核心的部分加以把者。領(lǐng)導(dǎo)者只需對最核心的部分加以把握，而具體的行動方案應(yīng)該由具體執(zhí)行握，而具體的行動方案應(yīng)該由具體執(zhí)行人員根據(jù)實際情況加以制定。人員根據(jù)實際情況加以制定。58595 5、讓合適的人做合適的事、讓合適的人做合適的事企業(yè)所需的人才有時就像企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)所需的人才有時就像企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品所需的材料一樣，必須十分合適，如品所需的材料一樣，必須十分合適，如果所選人才不