求職準備、簡歷、筆試以及面試

1、求職準備、簡歷以及面試技巧求職準備、簡歷以及面試技巧主講人：主講人：第一部分：求職準備及技巧：細節(jié)決定成敗第一部分：求職準備及技巧：細節(jié)決定成敗l求職必備材料及硬件物資的準備lEmail電子郵箱的選擇l已申請公司及職位、網(wǎng)申明細記錄l求職禮儀l五月至八月我該做什么？l求職渠道的獲取求職材料準備求職材料準備l標準中英文簡歷及對應(yīng)求職信電子版中英文簡歷、打印的紙質(zhì)中英文簡歷（建議全部采用打印方式）l以下證件的原件和復(fù)印件、掃描出來的電子版，尤其是掃描的電子版圖像是必備的l畢業(yè)生就業(yè)推薦表、三方協(xié)議l身份證l學生證l戶口本（部分招聘本地生源的公務(wù)員報名時可能會用到）l英語四級或英語六級等級證書l本科

2、至今全部獲獎、榮譽稱號等證書l學校正式開具的、蓋學校章的成績單l研究成果、論文、著作等求職材料的準備求職材料的準備l證件照和生活照一寸和兩寸證件照都要準備，建議這些照片要隨身攜帶，面試、筆試等場合隨時會要求使用。一寸證件照的電子版圖片，隨時會被要求放進網(wǎng)上提交的報名表格中（即網(wǎng)申），必備。5寸或者6寸的個人生活照一張，洗出來，還有生活照的電子版也要準備，很多單位要求你必須把一張個人生活照隨其他材料一起寄過去或者Email過去。求職硬件物質(zhì)準備求職硬件物質(zhì)準備l求職正裝一套配套的黑色公文包，切忌學生書包，隨身攜帶紙巾l充足的各種信封和郵票、信紙l黑色簽字筆以及一個筆記本l全套考試用具2B鉛筆、黑

3、色簽字筆、橡皮、常備身邊l可靠的手機，并隨時保持暢通Email電子郵箱的選擇電子郵箱的選擇l根據(jù)網(wǎng)上的一份主流郵箱測試結(jié)果，在做網(wǎng)申以及投遞簡歷時建議使用Gmail、Yahoo等公共郵箱，最要不要使用學校的edu郵箱。建議不要使用Hotmail郵箱。l應(yīng)注意：有些公司的網(wǎng)申系統(tǒng)不能向某些公共郵箱發(fā)送郵件。例如，寶潔公司的網(wǎng)申系統(tǒng)就不能向263、163、sohu等郵箱發(fā)送郵件。l盡量使用郵件客戶端收發(fā)郵件，建議outlook。已申請公司及職位、網(wǎng)申明細記錄已申請公司及職位、網(wǎng)申明細記錄求職禮儀求職禮儀l常說“面試，前三分鐘定乾坤”。在這短短的三分鐘里，面試者的禮儀如何往往左右著面試官對面試者的第

4、一印象。l女生篇l男生篇l接聽面試通知電話的禮儀女生篇女生篇l莊重典雅的套裝剪裁得體的西裝套裙、色彩相宜的襯衫和半截裙。裙子長度應(yīng)在膝蓋左右或以下，太短有失莊重。服裝顏色以淡雅或同色系的搭配為宜，應(yīng)有職業(yè)女性的氣息。T恤、迷你裙、牛仔褲、緊身褲、寬松服、高跟鞋等不予考慮。女生篇女生篇l鞋子：中高跟皮鞋使你步履堅定從容，平跟鞋顯得步態(tài)拖拉；l裙擺應(yīng)長過長筒絲襪襪口；l夏日不要穿露出腳趾的涼鞋，或光腳穿涼鞋，不宜將腳趾甲涂抹成紅色或其他顏色。l絲襪以肉色為雅致，拉得不直和不正的絲襪縫，會給人很邋遢的感覺。l畫龍點睛的飾品：搭配飾品講究少而精，一條絲巾，一枚胸花，一條項鏈即可；避免佩戴過多，過于夸張

5、的飾物；l皮包不要過于精美，太珠光寶氣，但也不要太破舊，有點臟。l適當化淡妝，切忌濃妝艷抹，過于妖嬈。l發(fā)型：洗的干凈、梳得整齊，利用發(fā)型改變臉型。男生篇男生篇l領(lǐng)帶：不要使用領(lǐng)帶夾，長短以剛剛超過腰際皮帶為好。l褲子：除與上身西裝保持色調(diào)一致外，還應(yīng)注意不要太窄，保留一定的寬松，不要太短，恰好可以蓋住皮鞋的鞋面為好。切忌背帶褲，運動褲，牛仔褲等。l皮帶：以黑色為最好，皮帶頭不宜過大、過亮，也不要有很多的花紋和圖案。l襪子：以深色為好，無明顯花紋、圖案，不應(yīng)該穿較透明的絲襪。l皮鞋黑而不臟、亮而不新接聽面試通知電話的禮儀接聽面試通知電話的禮儀l一般接電話首先說“你好！”l接著問對方貴姓，對單位

6、的面試通知表示感謝l最后要確認面試的時間、地點及其他要求l讓對方先掛斷電話五月到八月我該做什么？五月到八月我該做什么？l完善自身綜合能力尋找求職方向熟悉公司招聘流程了解公司筆試方式和內(nèi)容勤練英語口語l積極爭取大公司暑期實習機會l收集目標行業(yè)公司的相關(guān)信息求職渠道的獲取求職渠道的獲取l企業(yè)現(xiàn)場招聘宣講會l各高校的畢業(yè)生專場招聘會l親戚、朋友、老師介紹l社會大型招聘會求職渠道的獲取求職渠道的獲取l互聯(lián)網(wǎng)第二部分：中文簡歷的制作第二部分：中文簡歷的制作l中文簡歷的規(guī)格、版式及范例l中文簡歷各要素詳解l簡歷寫作原則l如何在簡歷中彌補劣勢中文簡歷規(guī)格、版式及范例中文簡歷規(guī)格、版式及范例l簡歷的篇幅：控制

7、在一頁紙控制在一頁紙l如果你的簡歷內(nèi)容實在無法精簡壓縮至一頁，那么務(wù)必保證將第二頁充滿2/3以上，同時，將最相關(guān)、最能體現(xiàn)你優(yōu)勢的信息放在第一頁內(nèi)。l字體和字號：小標題和題頭部分的姓名可以用黑體，正文部分一般采用宋體；l盡量避免一份簡歷中使用多種字體，少用斜體、下劃線等字體，適當使用粗體進行突出強調(diào)。l留白：切記不要將簡歷內(nèi)容安排的太滿太密，適當設(shè)置頁邊距留白。l整齊：在描述工作實習經(jīng)歷、社會實踐經(jīng)歷等具體內(nèi)容時，對齊最好使用項目符號，并且統(tǒng)一。l用紙及打?。撼叽鏏4，少復(fù)印勤打印。中文簡歷范例中文簡歷范例l中文簡歷范例中文簡歷各要素詳解中文簡歷各要素詳解l個人信息l求職意向l教育背景l(fā)工作實

8、習經(jīng)歷l項目經(jīng)歷l社會實踐l獎勵情況l英語、計算機及專業(yè)能力l其他個人信息個人信息個人信息l這部分信息主要包含應(yīng)聘者的姓名及聯(lián)系方式，其主要作用是方便HR清楚、簡單地知道簡歷是屬于誰的，如果對這位應(yīng)聘者感興趣而且想聯(lián)系他，能夠容易地撥通他的電話。l必有信息：姓名、聯(lián)系方式（手機、固定電話、Email、郵寄地址等）l可選信息：性別、年齡、政治面貌、籍貫、民族、照片等l照片問題：簡歷中到底要不要貼照片？l通常情況下，如果公司在發(fā)布職位說明的時候特別強調(diào)要求貼照片，或者你對自己的外貌有相當?shù)淖孕?，那么可以貼。l建議采用標準的簡歷照，而不要隨意用大頭貼活著生活照。l照片貼放的位置一般位于簡歷的右上角、

9、個人信息的右側(cè)。范例范例l移動139郵箱l郵箱用戶名的設(shè)置，建議優(yōu)先采用中文名字拼音，或者英文名+中文姓氏等。l總的原則是不要看上去很傻，例如superman、littlegirl等。l有些同學經(jīng)常犯的毛病就是，在簡歷頁眉上加上“個人簡歷”、“簡歷”、“我的簡歷”等字樣。如同在腦門上印刻“我是人”的字樣來證明自己是人。求職意向求職意向l求職意向要不要寫？l有調(diào)查顯示：約有40%的雇主希望在簡歷上看到明確的求職意向。l力求簡短、明確！l切忌空泛！“用我的經(jīng)驗和能力迎接新的挑戰(zhàn)用我的經(jīng)驗和能力迎接新的挑戰(zhàn)”“本人希望從事富有挑戰(zhàn)性并能夠發(fā)揮自己的潛能本人希望從事富有挑戰(zhàn)性并能夠發(fā)揮自己的潛能和專長

10、呃工作，以實現(xiàn)自己的人生價值和專長呃工作，以實現(xiàn)自己的人生價值”求職意向求職意向l計算機軟件開發(fā)工程師、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程師；l銷售工程師或市場調(diào)研員；l行政主管或辦公室文員等等。l擁有AA和BB技能，謀求公司的CC職位。l一份簡歷只能有一個求職意向。l與求職意向無關(guān)的素材（知識技能、興趣愛好、培訓內(nèi)容等）盡量省略。簡歷的重點與經(jīng)歷素材的取舍，以求職意向為中心展開書寫。l對照自己的簡歷，看看是否存在下述問題：l問題建議表教育背景教育背景l(fā)一般按照時間逆序的寫法來寫；l必有信息：時間段、學校、學院或?qū)I(yè)、學歷l可選信息：研究方向、主修課程、輔修課程、研究項目、成績排名、活動等。l名?？杉哟诛@示；應(yīng)聘專

11、業(yè)對口，專業(yè)加粗；有相關(guān)輔修經(jīng)歷，加粗顯示；l如果非名校、專業(yè)不對口，無相關(guān)經(jīng)歷，教育背景下調(diào)、弱化，轉(zhuǎn)而強調(diào)其他。l突出優(yōu)勢，規(guī)避劣勢突出優(yōu)勢，規(guī)避劣勢。教育背景教育背景l(fā)相關(guān)課程：職業(yè)符合應(yīng)聘職位要求，可不列；也可只列3、4門與職位相關(guān)的主干課程；如不符，但有該專業(yè)雙學位活著選修過相關(guān)課程，可列3、4門相關(guān)課程；若成績不錯，可標注上相應(yīng)的成績。教育背景教育背景l(fā)GPA：Grade Point Averagel出色的話，可以寫出來，并附說明性文字，例如專業(yè)前5%l也可強調(diào)某一學科的GPAl通過相對數(shù)字來表示學習成績排名40/300只寫GPA或只寫排名l國外研究生或者交換生學習經(jīng)歷工作實習經(jīng)歷

12、工作實習經(jīng)歷l如果已有的工作實習經(jīng)歷與應(yīng)聘的職位或者公司業(yè)務(wù)需求相關(guān)的話，那通過簡歷篩選的幾率很大。工作實習經(jīng)歷工作實習經(jīng)歷工作實習經(jīng)歷工作實習經(jīng)歷l工作時間：HR判斷應(yīng)聘者實際工作經(jīng)驗豐富與否的一個標準。l一般居于行首或者行尾。置于行首：工作時間相對較長；置于行尾：工作時間不是很長，且公司知名度或者相關(guān)度比較高，用行首位置來強調(diào)公司。l公司/組織名稱：加粗；書寫原則以最為人熟知的名稱來寫。工作實習經(jīng)歷工作實習經(jīng)歷l公司簡介：對于HR不太熟悉的某些行業(yè)的公司、新公司或者小公司，可以適當?shù)赜靡痪湓捄喴榻B。例如：工作實習經(jīng)歷工作實習經(jīng)歷l職位名稱非常重要，HR瀏覽簡歷時查找的一個“關(guān)鍵詞”不可取

13、：“實習”、“實習生”、“兼職”之類的詞可?。骸颁N售代表”、“業(yè)務(wù)助理”、“財務(wù)助理”、“技術(shù)支持工程師”記住，不可濫用“經(jīng)理”、“總監(jiān)”等頭銜。l工作實習具體內(nèi)容包含個人能力、素質(zhì)信息最多的部分，也是HR在瀏覽簡歷時重點查閱的一部分。工作實習經(jīng)歷工作實習經(jīng)歷工作實習經(jīng)歷工作實習經(jīng)歷l用數(shù)字說話：錢、時間、數(shù)量工作實習經(jīng)歷工作實習經(jīng)歷l用專業(yè)術(shù)語表達：發(fā)放傳單=傳播產(chǎn)品信息；打字=文字處理工作實習經(jīng)歷工作實習經(jīng)歷l將與職位相關(guān)的經(jīng)歷重點突出描述，與職位不相關(guān)的經(jīng)歷輕描淡寫，甚至不寫。l某位同學申請市場專員：項目經(jīng)歷項目經(jīng)歷l一般在應(yīng)聘IT類職位、研究所研究員職位或者高校老師等職位時，項目經(jīng)歷的

14、描述是比較重要的。l論文、畢業(yè)課題中的相關(guān)研究課題項目項目經(jīng)歷項目經(jīng)歷l工作、實習兼職、社會實踐中需要單獨描述的活動或者項目。社會實踐社會實踐l描述格式、描述方法、描述原則及重點與工作實習經(jīng)歷類似。社團名稱對應(yīng)公司名稱，在社團中的職位對應(yīng)工作職位，其具體職責、工作業(yè)績等建議參照工作實習經(jīng)歷的描述方式逐一描述。參照“與職位相關(guān)與職位相關(guān)”原則。獎勵情況獎勵情況l特別注意強調(diào)獎勵的級別及特殊性特別注意強調(diào)獎勵的級別及特殊性。l最好能夠?qū)⑺@獎勵的難度以數(shù)字或者獲獎范圍表述出來，凸顯含金量。獎勵情況獎勵情況l錯誤的獎勵情況描述：英語、計算機及專業(yè)技能英語、計算機及專業(yè)技能l英語技能通過標準化考試的成

15、績、證書來證明英語口語或讀寫能力，例如CET4、CET6、BEC（劍橋商務(wù)英語）、托福、GRE、托業(yè)（國際交流英語）考試等。成績不錯，建議寫出成績，成績沒有絕對優(yōu)勢，沒必要寫出成績。如果相關(guān)的工作實習經(jīng)歷中能夠推導出英語水平能力，也建議寫上。例如“工作語言為英語”、“給國外客戶做陪同翻譯”等。l計算機能力對于非計算機專業(yè)的同學來說，計算機技能通常指軟件的應(yīng)用，如對Office系列軟件的在掌握。根據(jù)應(yīng)聘職位的要求，有選擇的列出相關(guān)的軟件操作技能。例如，財務(wù)咨詢職位可以列ERP軟件、財務(wù)軟件、統(tǒng)計軟件等。l專業(yè)技能主要指與專業(yè)或應(yīng)聘職位有關(guān)的技能、資格證書、認證等。切記不要寫錯相應(yīng)的關(guān)鍵詞，尤其是

16、對英文的引用。其他個人信息其他個人信息l主要指興趣愛好和自我評價l興趣愛好除非是公司要求填寫，否則不建議在簡歷中寫興趣愛好。如果注明要寫的話：l要寫自己擅長的興趣愛好，弱項不要寫，不宜過多，兩三項即可；l興趣愛好要具體，不能只是“運動、音樂、讀書”等概括性詞語。l自我評價除非是公司要求，否則不建議在簡歷中寫自我評價如果要求填寫，建議結(jié)合應(yīng)聘職位的特點，分別用一句話來總結(jié)各項素質(zhì)。l應(yīng)聘銷售就要強調(diào)自己的溝通能力、抗壓能力l應(yīng)聘行政就要強調(diào)自己的細心謹慎、責任心強簡歷寫作原則簡歷寫作原則關(guān)鍵詞說話（關(guān)鍵詞說話（Key Words）lHR平均瀏覽一份簡歷的時間不超過30S，在這么短的時間內(nèi)，HR主

17、要是通過查看簡歷中是否有相關(guān)的關(guān)鍵詞來進行判斷。l在寫簡歷前，應(yīng)該針對應(yīng)聘的職位、公司甚至行業(yè)，想一想需要在簡歷中加上哪些關(guān)鍵詞，這些關(guān)鍵詞可以分別對應(yīng)到你簡歷的哪部分內(nèi)容，以什么樣的描述方式來呈現(xiàn)。關(guān)鍵詞說話（關(guān)鍵詞說話（Key Words）l如何才能獲取、正確判斷簡歷中該用什么關(guān)鍵詞呢？l企業(yè)招聘信息中對于職位的職責描述及應(yīng)聘要企業(yè)招聘信息中對于職位的職責描述及應(yīng)聘要求求就是最好的分析關(guān)鍵詞來源。l對于職位相關(guān)的關(guān)鍵詞，可以在教育背景、實習經(jīng)歷、培訓經(jīng)歷及職業(yè)技能中來體現(xiàn)；l英文書寫及表達能力可以通過英語證書或者其他英語考試來體現(xiàn)；l而Office辦公軟件則可以在計算機技能中體現(xiàn)。行為詞說

18、話（行為詞說話（Action Verbs）l在描述過去經(jīng)歷的時候，無論是實習兼職經(jīng)歷還是社會實踐經(jīng)歷，都需要把自己做的事情用清楚詳細的、表示動作的詞語（即行為詞）敘述出來，形式上一般采用行為詞開頭的短句群行為詞開頭的短句群。l同樣一段實習經(jīng)歷，是否掌握行為詞的描述方法，其經(jīng)歷描述的效果也大相徑庭。數(shù)字說話（數(shù)字說話（Numbers）l寫簡歷時一定要善于挖掘自己所有經(jīng)歷中能夠用數(shù)字說話的部分，因為相對大段的文字描述，簡歷的數(shù)字更能夠突顯個人兩點，吸引HR眼球。l無論是教育經(jīng)歷、實習經(jīng)歷還是社會實踐經(jīng)歷，用數(shù)字是最能說明成果、業(yè)績的，最能令人信服。l結(jié)果說話（結(jié)果說話（Results）l真實性原則

19、真實性原則l獨特性原則獨特性原則有跨國公司實習經(jīng)歷背景奧運會志愿者經(jīng)歷市級以上（含）商業(yè)競賽獲獎海外交換生經(jīng)歷學生會或社團領(lǐng)導經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷等。l相關(guān)性原則相關(guān)性原則簡歷靠上2/3部分為HR重點瀏覽部分，盡可能將自己簡歷中與職位最相關(guān)的信息放在前2/3顯示。根據(jù)簡歷中各大要素與職位的相關(guān)性程度進行順序調(diào)整或者取舍根據(jù)每個簡歷要素中的內(nèi)容與職位的相關(guān)性程度進行順序調(diào)整和取舍l簡潔性原則簡潔性原則如何在簡歷中彌補劣勢如何在簡歷中彌補劣勢l學習成績不好l缺少公司實習經(jīng)歷l應(yīng)聘的職位與專業(yè)不相關(guān)l英語缺少證書l學校沒有名氣學習成績不好學習成績不好l首先明確一點，大多數(shù)公司在招聘應(yīng)屆生的時候，學習成績固然

20、是一個很重要的考核指標，但不是決定性的。l學習成績的“好”與“不好”實際上是一個相對的概念。因為不同的行業(yè)、不同的公司對于成績的要求也是不一樣的。學習成績不好學習成績不好l如果成績一般，建議可以從以下兩個方面來準備簡歷：突出相關(guān)的、高分的課程突出實習兼職、社團或?qū)W生會經(jīng)歷缺少公司實習經(jīng)歷缺少公司實習經(jīng)歷l突出社團、學生會等實踐活動建議根據(jù)應(yīng)聘職位和公司慎重選擇和調(diào)整l強調(diào)個人技能、培訓經(jīng)歷、快速學習能力應(yīng)聘的職位與專業(yè)不相關(guān)應(yīng)聘的職位與專業(yè)不相關(guān)l突出雙學位突出雙學位/輔修專業(yè)輔修專業(yè)/選修課程選修課程l突出外語能力、個人技能突出外語能力、個人技能l突出實習、社會實踐經(jīng)歷突出實習、社會實踐經(jīng)歷

21、英語缺少證書英語缺少證書l要求至少為四級通過，有些企業(yè)要求通過英語六級。l如果四級未過，抓緊時間復(fù)習，爭取早日通過哈在此之前不應(yīng)沮喪，因為還是有很多企業(yè)的職位對于英語水平并不嚴格要求，更關(guān)注你的實際處理問題及動手能力！學校沒有名氣學校沒有名氣l如果你是畢業(yè)于非985、非211的普通高校，那么在簡歷中你可以強調(diào)你參加的校內(nèi)、校外的實踐活動及實習經(jīng)歷，或者參加過這樣那樣的培訓計劃，或者擁有的技能、證書等。l不要因為是普通學校就自卑、懷疑自己，找準自己的職業(yè)定位，積極去爭取屬于自己的職位。第三部分：面試第三部分：面試l面試禮儀l電話面試l小組面試l案例面試l行為面試l壓力面試面試禮儀面試禮儀l存在問

22、題遲到破門而入資料準備不充分舉止不文明（站相、坐相、握手）著裝不整齊（衣服、鞋、襪、包等）見面禮儀見面禮儀l守時、敲門、坐姿、握手l一般最好提前15-20分鐘到達，這樣既可以熟悉一下面試現(xiàn)場的環(huán)境，也有時間讓自己調(diào)整心態(tài)，穩(wěn)定情緒，以避免倉促上陣。l首先，進門前應(yīng)先敲門，即使房門虛掩，也應(yīng)禮貌地輕輕扣擊兩三下，得到允許后，再輕輕推門而進，然后順手將門輕輕關(guān)上，整個過程要自然流暢，不要弄出大的聲音，以顯示個人良好的修養(yǎng)。坐姿坐姿l在沒有聽到在沒有聽到“請坐請坐”之前，絕不可以坐下，等考官告訴你之前，絕不可以坐下，等考官告訴你“請坐請坐”時才可坐下，并說聲時才可坐下，并說聲“謝謝謝謝”。l“站如松

23、，坐如鐘站如松，坐如鐘”坐椅子時最好坐滿三分之二，上身挺直。自坐椅子時最好坐滿三分之二，上身挺直。自然地將腰伸直，并攏雙膝，把手自然的放在上面然地將腰伸直，并攏雙膝，把手自然的放在上面. .l有兩種坐姿不可?。阂皇蔷o貼著椅背坐，顯得太放松；二是只坐有兩種坐姿不可取：一是緊貼著椅背坐，顯得太放松；二是只坐在椅邊，蹺在椅邊，蹺“二郎腿二郎腿”并不停抖動，兩臂交叉在胸前。并不停抖動，兩臂交叉在胸前。握手握手l一般原則：尊者先握手l l 大方伸手、虎口相對、l 目視對方、面帶微笑、l 力度七分、男女平等。表情禮儀表情禮儀l保持自信的微笑l從容鎮(zhèn)定l目光大方地注視對方電話面試電話面試l多數(shù)企業(yè)在從簡歷中

24、篩選出合適的申請人之后，在正式面對面的面試之前，通常采用打電話的方式進行首輪面試，從而事先了解申請人的實際情況。l電話面試的時間一般控制在1030分鐘左右，其主要目的是核實應(yīng)聘者的相關(guān)背景、語言表達能力。應(yīng)對技巧與注意事項應(yīng)對技巧與注意事項l保持冷靜，化解緊張l注意語速，適時溝通l在電話面試過程中記錄下重要信息l打電話的必要禮節(jié)l把握向面試官提問的機會小組面試小組面試l小組面試俗稱“群面”，或者“無領(lǐng)導小組討論”。l一般由58個應(yīng)聘者組成一個小組，共同應(yīng)對一個需要解決的問題，小組成員以討論的方式，經(jīng)過各種觀點和思想的碰撞、提煉，共同找出一個最適合的答案或結(jié)果。l在討論過程中，每個成員都處于平等

25、的地位，并不指定小組的領(lǐng)導，而面試官則在一旁對應(yīng)聘者在討論中的發(fā)言內(nèi)容及左右局勢的能力進行評估。l小組面試的主要類型案例分析型：以小組為單位討論實際的商業(yè)問題問題解決型：以小組為單位共同解決一個模擬的難題技能考察型：通常是在小組成員共同參與下考察你的演講能力、分析能力和邏輯推理能力。小組面試的一般流程小組面試的一般流程角色分工角色分工領(lǐng)導者領(lǐng)導者l領(lǐng)導者在小組團隊中擔負的責任最大，他要將整個小組的思維及討論引導到正確的方向上來，并要協(xié)調(diào)整個小組，使得小組討論能高效完成目標、達到正確的結(jié)果。l提出思路或者綜合意見l注意與其他小組成員的互動和反饋l引導不怎么說話或爭取不到機會的成員l不要強制 讓其

26、他人推選你做領(lǐng)導者l討論過程中適時做總結(jié)時間控制者時間控制者l第一任務(wù)：時間管理l在小組討論過程中一定要嚴格按照小組預(yù)先設(shè)定好的時間規(guī)劃來管理時間，要學會適當打斷發(fā)言超時或者發(fā)言啰嗦、偏題的同學，同時也要適當引導小組成員在討論過程中簡明扼要。建議者建議者l一般在小組討論中，建議者所占的人數(shù)相對其他角色要多，屬于比較平淡的角色。l注意自己所提的建議和意見一定要有邏輯合理性、正確的方向性。l注意團隊精神，發(fā)言前先總結(jié)下別人的觀點，稍作評價，再提出自己的意見。記錄員記錄員l重點明確，記錄清晰l協(xié)助小組領(lǐng)導者解決問題盲點，推進小組討論l恰當總結(jié)發(fā)言，爭取做小組代表來總結(jié)陳述如何在小組討論過程中選取自己

27、的角色方向如何在小組討論過程中選取自己的角色方向l權(quán)衡自己及小組其他成員的能力、性格和專業(yè)構(gòu)成l根據(jù)自己在日常學習、工作生活當中的習慣及表現(xiàn)來合理選擇角色小組討論過程中的基本禮儀及原則小組討論過程中的基本禮儀及原則l在小組討論發(fā)言時，要面向小組成員，而不要看著面試官說話。l尊重小組其他成員的觀點，友善待人，不惡語相向。l不能將小組討論弄成“一言堂”l所有的討論都要基于材料，不能做自己的假設(shè)小組面試常見問題小組面試常見問題l討論辯論類l要素排序類l案例分析類l工作問題類l活動策劃類l創(chuàng)意制作類案例面試案例面試l案例面試英文全稱為Case Interview，基本是咨詢類公司特有的面試方式，考察的

28、是應(yīng)聘者解決商業(yè)問題的專業(yè)素養(yǎng)，屬于咨詢?nèi)藛T專業(yè)技能面試。l特征一：互動性案例面試時一個互動的過程，并且是由應(yīng)聘者掌握主動權(quán)，進行提問和互動；l特征二：重過程考察重點不在于你是否正確完成了這個案例的分析，而是你解決問題的過程。案例面試的一般流程案例面試的一般流程l仔細聆聽首先，面試官會簡要敘述下案例背景，有可能是某企業(yè)的市場份額有所降低，利潤持續(xù)縮減或顧客滿意度在下降等等，要你作為咨詢顧問提出解決方案。案例面試一般流程案例面試一般流程你需要做的就是仔細聆聽，并理解案例。你可以適當做筆記。你需要通過和面試官的互動討論，來逐步深入挖掘問題的關(guān)鍵因素。l明確問題在聽完面試官的敘述后，你需要給面試官一

29、個反饋，告訴他你對這個案例的理解。你對案例的理解可能是正確的，也可能是有偏差的，面試官會引導你往關(guān)鍵問題上靠攏。案例面試一般流程案例面試一般流程l建立分析框架4C（公司、競爭者、顧客、合作者）4P（Product、Price、Promotion、Placement）盈利能力分析（銷售收入-銷售成本=銷售毛利）波特五力模型案例面試一般流程案例面試一般流程不要告訴面試官，你會用4P框架或者五力模型來分析，只需要明確自己的框架，并有條理的逐步分析問題就可以了。l用框架進行案例分析l總結(jié)并提出建議lTips：敢于提問；角色轉(zhuǎn)換行為面試行為面試l行為面試（Behavioral Interview）是通過一系列基于具體行為的問題，來考察應(yīng)聘者特定方面的素質(zhì)及能力。l用類似于“這件事情發(fā)生在什么時候？”、“您當時是怎樣思考的？”、“為此您采用