汽車俱樂部管理信息系統(tǒng)(1)

1、汽車俱樂部管理信息系統(tǒng)需求分析說明書項(xiàng)目建設(shè)背景： 汽車俱樂部面向個(gè)體和集體俱樂部會(huì)員提供新駕手培訓(xùn)、新車上牌，救援服務(wù)、代辦車務(wù)手續(xù)和保險(xiǎn)，各種車務(wù)提醒等。隨著會(huì)員的增多，會(huì)員信息以及相關(guān)的各種車務(wù)信息等數(shù)據(jù)量越來越大，為了有效地管理這些數(shù)據(jù)并向會(huì)員提供更及時(shí)更多種的服務(wù)，提高工作效率，特開發(fā)本系統(tǒng)。本俱樂部現(xiàn)有職工十余名，多數(shù)具有上網(wǎng)和OFFICE操作經(jīng)驗(yàn)，計(jì)算機(jī)操作能力較高。系統(tǒng)適合采用微軟標(biāo)準(zhǔn)界面規(guī)范。建設(shè)方案：用戶現(xiàn)有計(jì)算機(jī)3臺(tái)，近期將連接形成局域網(wǎng)。用戶要求將來設(shè)置專用的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，多臺(tái)單機(jī)都可運(yùn)行該管理系統(tǒng)。因此計(jì)劃采用如下結(jié)構(gòu)：系統(tǒng)一期建設(shè)主要完成會(huì)員管理中的會(huì)員

2、登記、續(xù)會(huì)、查詢等功能；服務(wù)管理中的新車上牌落戶、年檢、救援服務(wù)記錄、以及保險(xiǎn)等車務(wù)提醒功能；身份驗(yàn)證、系統(tǒng)數(shù)據(jù)配置等。在維護(hù)階段和后續(xù)開發(fā)中進(jìn)一步完善旅行服務(wù)、代辦驗(yàn)車、過戶、維修等服務(wù)流程管理，業(yè)務(wù)員業(yè)績考核，數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙δ?。功能要求? 會(huì)員管理11 個(gè)體會(huì)員登記個(gè)體會(huì)員申請(qǐng)加入俱樂部成為會(huì)員時(shí)首先進(jìn)行登記。登記內(nèi)容主要包括：111個(gè)人信息項(xiàng)目名稱具體內(nèi)容備注姓名5個(gè)漢字包括少數(shù)民族名性別男/女選擇出生日期YYYYMMDD工作單位30個(gè)漢字職業(yè)教師/農(nóng)民/醫(yī)療/保險(xiǎn)/金融/郵電/選擇證件類別身份證/學(xué)生證/軍官證/工作證選擇證件號(hào)碼20位數(shù)字辦公電話20位數(shù)字或-住宅電話20位數(shù)字或-手

3、機(jī)11位數(shù)字*呼機(jī)20位數(shù)字-不要傳真20位數(shù)字或-E-mail20位數(shù)字或字母通訊地址150個(gè)漢字郵編16位數(shù)字駕駛證號(hào)？位駕駛證驗(yàn)證日期YYYYMMDD11 2車輛信息（每人可能多輛）項(xiàng)目名稱具體內(nèi)容備注牌照號(hào)碼一個(gè)漢字+8位字母或數(shù)字車型奧迪/豐田/捷達(dá)/桑塔那/富康/夏利/其它選擇型號(hào)10位字母或數(shù)字車身顏色紅/白/黃/綠/藍(lán)/黑/銀灰/紫/其它選擇發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)20位數(shù)字或字母車架號(hào)20位數(shù)字或字母燃油種類0號(hào)柴油/93號(hào)汽油/97號(hào)汽油/90號(hào)汽油/無鉛選擇車輛歸屬私車/公車/其它選擇產(chǎn)地合資/進(jìn)口/國產(chǎn)選擇車船稅到期日YYYYMMDD養(yǎng)路費(fèi)到期日YYYYMMDD驗(yàn)車到期日YYYYMMD

4、D落戶到期日YYYYMMDD11 3保險(xiǎn)（設(shè)保險(xiǎn)服務(wù)） 可以增加、刪除保險(xiǎn)記錄，可增加、刪除、修改出險(xiǎn)理賠記錄項(xiàng)目名稱具體內(nèi)容備注車牌號(hào)1個(gè)漢字+8個(gè)字母險(xiǎn)種第三者險(xiǎn)/車損險(xiǎn)/不計(jì)免賠險(xiǎn)/盜搶險(xiǎn)保險(xiǎn)到期日YYYYMMDD出險(xiǎn)日期YYYYMMDD理賠日期YYYYMMDD賠付金額XXXXXXX經(jīng)辦人5個(gè)漢字1 1.4會(huì)員卡：項(xiàng)目名稱具體內(nèi)容備注卡號(hào)8位字母或數(shù)字卡類別標(biāo)準(zhǔn)卡/貴賓卡/終生卡/協(xié)議卡選擇有效期限YYYYMMDD至YYYYMMDD有效期限11 5會(huì)員費(fèi)：項(xiàng)目名稱具體內(nèi)容備注繳費(fèi)日期YYYYMMDD到期日期YYYYMMDD應(yīng)繳費(fèi)用XXXXXX單位元實(shí)際繳款XXXXXX繳款方式現(xiàn)金/支票/

5、其它選擇發(fā)票號(hào)4位數(shù)字支票號(hào)4位數(shù)字用支票繳款時(shí)用12 團(tuán)體會(huì)員登記團(tuán)體會(huì)員申請(qǐng)加入俱樂部成為會(huì)員時(shí)首先進(jìn)行登記。登記內(nèi)容主要包括：121單位信息項(xiàng)目名稱具體內(nèi)容備注單位名稱30個(gè)漢字通訊地址50個(gè)漢字郵編6位數(shù)字E-mail20位數(shù)字或字母電話20位數(shù)字或-傳真20位數(shù)字或-聯(lián)系人15個(gè)漢字聯(lián)系人電話120位數(shù)字或-聯(lián)系人25個(gè)漢字聯(lián)系人電話220位數(shù)字或-12 2車輛信息（每單位一般多量？）項(xiàng)目名稱具體內(nèi)容備注牌照號(hào)碼一個(gè)漢字+8位字母或數(shù)字車型奧迪/豐田/捷達(dá)/桑塔那/富康/夏利/其它選擇型號(hào)10位字母或數(shù)字車身顏色紅/白/黃/綠/藍(lán)/黑/銀灰/紫/其它選擇發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)20位數(shù)字或字母車架號(hào)

6、20位數(shù)字或字母燃油種類0號(hào)柴油/93號(hào)汽油/97號(hào)汽油/90號(hào)汽油/無鉛選擇車輛歸屬私車/公車/其它選擇產(chǎn)地合資/進(jìn)口/國產(chǎn)選擇車船稅到期日YYYYMMDD養(yǎng)路費(fèi)到期日YYYYMMDD驗(yàn)車到期日YYYYMMDDa) 3會(huì)員卡：項(xiàng)目名稱具體內(nèi)容備注卡號(hào)8位字母或數(shù)字卡類別標(biāo)準(zhǔn)卡/貴賓卡/終生卡/協(xié)議卡選擇有效期限YYYYMMDD至YYYYMMDD有效期限12 4會(huì)員費(fèi)：項(xiàng)目名稱具體內(nèi)容備注繳費(fèi)日期YYYYMMDD到期日期YYYYMMDD應(yīng)繳費(fèi)用XXXXXX單位元實(shí)際繳款XXXXXX繳款方式現(xiàn)金/支票/其它選擇發(fā)票號(hào)4位數(shù)字支票號(hào)4位數(shù)字用支票繳款時(shí)用1 3協(xié)議會(huì)員 對(duì)通過商業(yè)優(yōu)惠等各種形式（不

7、交納會(huì)費(fèi)）暫時(shí)入會(huì)的會(huì)員，用此項(xiàng)功能登記。除登記其個(gè)人信息（個(gè)體）/單位信息（團(tuán)體），車輛信息，會(huì)員卡信息外（不用填寫繳費(fèi)信息），還須登記以下項(xiàng)目：項(xiàng)目名稱具體內(nèi)容備注入會(huì)日期YYYYMMDD獲卡渠道商場(chǎng)/加油站選擇到期日期YYYYMMDD1 4會(huì)員續(xù)會(huì)會(huì)員要求序會(huì)時(shí)，根據(jù)會(huì)員姓名或卡號(hào)獲取并提示會(huì)員基本信息（會(huì)員卡號(hào)、車主姓名、車牌號(hào)），上次繳費(fèi)記錄（全部），記錄本次繳費(fèi)信息如下：項(xiàng)目名稱具體內(nèi)容備注繳費(fèi)日期YYYYMMDD自動(dòng)續(xù)接上次日期應(yīng)繳費(fèi)用XXXXXX單位元實(shí)際繳款XXXXXX繳款方式現(xiàn)金/支票/其它選擇發(fā)票號(hào)4位數(shù)字支票號(hào)4位數(shù)字用支票繳款時(shí)用1 5今日注冊(cè)會(huì)員（包括新增會(huì)員和續(xù)會(huì)

8、會(huì)員兩部分）提取當(dāng)日注冊(cè)會(huì)員情況，統(tǒng)計(jì)顯示列表。項(xiàng)目名稱具體內(nèi)容備注會(huì)員卡號(hào)會(huì)員姓名車牌號(hào)有效期聯(lián)系電話手機(jī)號(hào)聯(lián)系地址繳費(fèi)匯總新增會(huì)員數(shù)/續(xù)會(huì)會(huì)員數(shù)，繳費(fèi)總計(jì)1 6會(huì)員資料查詢可選擇根據(jù)會(huì)員名稱/車牌號(hào)碼/會(huì)員卡號(hào)進(jìn)行會(huì)員信息查詢，輸入相應(yīng)值后調(diào)用同會(huì)員注冊(cè)相同的內(nèi)容顯示單個(gè)會(huì)員信息。選擇根據(jù)車廠牌查詢，輸入相應(yīng)值后顯示相應(yīng)廠牌車列表：項(xiàng)目名稱具體內(nèi)容備注會(huì)員卡號(hào)會(huì)員姓名車牌號(hào)聯(lián)系電話手機(jī)聯(lián)系地址會(huì)費(fèi)到期日2 新車上牌初始顯示以往的未完成上牌任務(wù)；對(duì)會(huì)員要求代上車牌的過程，先進(jìn)行上牌登記，記錄相關(guān)信息，對(duì)上牌任務(wù)分配并執(zhí)行實(shí)際上牌和最終交車結(jié)帳進(jìn)行記錄和管理。顯示匯總接車?yán)塾?jì)、交車?yán)塾?jì)和代辦費(fèi)

9、。項(xiàng)目名稱具體內(nèi)容備注會(huì)員卡號(hào)非會(huì)員為空接車時(shí)間YYYYMMDD待上牌車輛車型底盤號(hào)發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)預(yù)付款XXXXXX任務(wù)分配時(shí)間YYYYMMDD執(zhí)行者業(yè)務(wù)員姓名/編號(hào)？交車時(shí)間YYYYMMDD實(shí)際用款XXXXXX余額XXXXXX狀態(tài)未完/完成/結(jié)清選擇代辦費(fèi)XXXXXX車牌號(hào)當(dāng)有上牌要求時(shí)，進(jìn)行上牌登記，記錄記錄時(shí)間、會(huì)員卡號(hào)、待上牌車輛、預(yù)付款；上牌分配時(shí)，記錄任務(wù)分配時(shí)間、執(zhí)行者；上牌取消時(shí)，狀態(tài)填“取消”/刪除該記錄？上牌完成時(shí)，記錄完成時(shí)間、實(shí)際用款，自動(dòng)計(jì)算余額，狀態(tài)改為完成；結(jié)帳完成時(shí)，狀態(tài)改為結(jié)清。3 年檢服務(wù)初始顯示以往的未完成年檢任務(wù)；對(duì)會(huì)員要求代年檢的過程，先進(jìn)行年檢登記，記錄相

10、關(guān)信息，對(duì)年檢任務(wù)分配并執(zhí)行實(shí)際年檢和最終交車結(jié)帳進(jìn)行記錄和管理。顯示匯總接車?yán)塾?jì)、交車?yán)塾?jì)和代辦費(fèi)。項(xiàng)目名稱具體內(nèi)容備注會(huì)員卡號(hào)非會(huì)員為空接車時(shí)間YYYYMMDD待年檢車輛車型底盤號(hào)發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)預(yù)付款XXXXXX任務(wù)分配時(shí)間YYYYMMDD執(zhí)行者業(yè)務(wù)員姓名/編號(hào)？交車時(shí)間YYYYMMDD實(shí)際用款XXXXXX余額XXXXXX狀態(tài)未完/完成/結(jié)清選擇代辦費(fèi)XXXXXX當(dāng)有年檢要求時(shí)，進(jìn)行年檢登記，記錄記錄時(shí)間、會(huì)員卡號(hào)、待上牌車輛、預(yù)付款；年檢分配時(shí)，記錄任務(wù)分配時(shí)間、執(zhí)行者；年檢取消時(shí)，狀態(tài)填“取消”/刪除該記錄？年檢完成時(shí)，記錄完成時(shí)間、實(shí)際用款，自動(dòng)計(jì)算余額，狀態(tài)改為完成；結(jié)帳完成時(shí)，狀態(tài)改為

11、結(jié)清。4 救援服務(wù)初始顯示當(dāng)天未完成的救援任務(wù)，對(duì)會(huì)員救援要求進(jìn)行電話記錄、處理情況的管理。41救援記錄411故障記錄當(dāng)有新的救援要求時(shí)，增加救援記錄時(shí)間、會(huì)員卡號(hào)、故障車輛等基本信息。項(xiàng)目名稱具體內(nèi)容備注會(huì)員卡號(hào)非會(huì)員為空接聽電話時(shí)間YYYYMMDD-HH：MM車牌號(hào)車型會(huì)員有效日期車主姓名故障原因30漢字地點(diǎn)30漢字處理狀態(tài)電話解決/已派單/完成412救援分配當(dāng)正式分配救援任務(wù)時(shí)填寫任務(wù)分配時(shí)間、救援車輛等。項(xiàng)目名稱具體內(nèi)容備注派單時(shí)間YYYYNNDD-HH：MM救援車牌號(hào)1救援車牌號(hào)2救援人員編號(hào)1救援人員編號(hào)2救援人員姓名1救援人員姓名2413救援追加 救援任務(wù)較重時(shí)，可用此功能來增派

12、救援車輛和人員。414救援完成當(dāng)某項(xiàng)救援任務(wù)完成時(shí)，對(duì)相應(yīng)救援記錄填寫項(xiàng)目名稱具體內(nèi)容備注任務(wù)完成時(shí)間YYYYNNDD-HH：MM救援情況描述50漢字繳費(fèi)XXXXXX對(duì)非會(huì)員收費(fèi)414救援取消當(dāng)會(huì)員救援要求取消時(shí)執(zhí)行此命令，相應(yīng)救援記錄的情況描述填寫“救援取消”/刪除該記錄。42救援車隊(duì)管理 顯示救援車輛的基本情況，如下。項(xiàng)目名稱具體內(nèi)容備注救援車輛編號(hào)救援車輛車牌號(hào)車輛類型救援車/拖車選擇值班員1救援車輛司機(jī)，可選值班員2狀態(tài)已用/待用/故障421當(dāng)需分配某車進(jìn)行救援時(shí)，選中該車投入救援。422當(dāng)某車發(fā)生故障時(shí)，可設(shè)置為故障狀態(tài)423當(dāng)一次某車參加的救援任務(wù)完成或故障解除時(shí)改變?cè)撥嚨臓顟B(tài)，使

13、其重新投入工作。5 提醒服務(wù)每次開機(jī)/每天9：00自動(dòng)彈出窗口或手動(dòng)啟動(dòng)該窗口，顯示所有應(yīng)提醒會(huì)員的事務(wù)。項(xiàng)目名稱具體內(nèi)容備注會(huì)員卡號(hào)非會(huì)員為空車主姓名車主地址車主郵編車牌號(hào)提醒事務(wù)保險(xiǎn)/養(yǎng)路費(fèi)/年檢/續(xù)會(huì)/驗(yàn)駕駛證/驗(yàn)車船稅電話1手機(jī)值班員5個(gè)漢字狀態(tài)已分配/完成有提醒信息需處理時(shí)，顯示會(huì)員卡號(hào)、車牌、提醒事務(wù)、電話、手機(jī)號(hào)；提醒任務(wù)分配時(shí)，填寫值班員，狀態(tài)改為已分配；完成提醒時(shí)，狀態(tài)改為已完成。6 旅行服務(wù)記錄各次旅游活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容、參加人員等信息。61活動(dòng)列表 列出本俱樂部各次旅游活動(dòng)的信息。項(xiàng)目名稱具體內(nèi)容備注時(shí)間YYYYMMDD-YYYYMMDD地點(diǎn)10個(gè)漢字活動(dòng)內(nèi)容30

14、個(gè)漢字參加人數(shù)6位整數(shù)安排旅游時(shí)，設(shè)置時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容等信息；取消旅游時(shí)，刪除相應(yīng)記錄。62參加人員列表列出相應(yīng)旅游的人員列表。項(xiàng)目名稱具體內(nèi)容備注會(huì)員卡號(hào)非會(huì)員為空姓名車牌號(hào)車型電話1手機(jī)報(bào)名參加時(shí)，輸入會(huì)員卡號(hào)或姓名，可取得會(huì)員卡號(hào)、姓名、車牌、車型、電話1、電話2、手機(jī)號(hào)等基本信息；退出活動(dòng)時(shí)，從列表中刪除相應(yīng)會(huì)員的信息；每當(dāng)有會(huì)員報(bào)名或退出活動(dòng)時(shí)，自動(dòng)計(jì)算參加人數(shù)；當(dāng)活動(dòng)狀態(tài)為結(jié)束時(shí)，不允許再增加或減少參加會(huì)員。7 統(tǒng)計(jì)報(bào)表71日?qǐng)?bào)711入會(huì)會(huì)員日?qǐng)?bào)序號(hào)會(huì)員姓名會(huì)員類型卡號(hào)車廠牌型號(hào)繳費(fèi)業(yè)務(wù)員電話手機(jī)712序會(huì)會(huì)員日?qǐng)?bào)序號(hào)會(huì)員姓名會(huì)員類型卡號(hào)車廠牌型號(hào)繳費(fèi)業(yè)務(wù)員電話手機(jī)713救援服

15、務(wù)日?qǐng)?bào)序號(hào)記錄時(shí)間會(huì)員卡號(hào)故障車輛車廠牌業(yè)務(wù)員狀態(tài)714提醒服務(wù)日?qǐng)?bào)會(huì)員卡號(hào)車牌提醒事務(wù)值班員狀態(tài)電話1電話2手機(jī)72月報(bào)（格式同日?qǐng)?bào)）721入會(huì)會(huì)員月報(bào)722序會(huì)會(huì)員月報(bào)723救援服務(wù)月報(bào)724提醒服務(wù)月報(bào)8 系統(tǒng)配置81用戶管理增加用戶，刪除用戶，修改用戶口令。82參數(shù)設(shè)置職業(yè)（教師/農(nóng)民/醫(yī)療/保險(xiǎn)/金融/郵電）證件類型（身份證/學(xué)生證/軍官證/工作證）車型（奧迪/豐田/捷達(dá)/桑塔那/富康/夏利/其它）燃油種類（0號(hào)柴油/93號(hào)汽油/97號(hào)汽油/90號(hào)汽油/無鉛）車輛歸屬（私車/公車/其它）車身顏色（紅/白/黃/綠/藍(lán)/黑/銀灰/紫/其它）車輛產(chǎn)地（合資/進(jìn)口/國產(chǎn)）險(xiǎn)種（第三者險(xiǎn)/車損

16、險(xiǎn)/不計(jì)免賠險(xiǎn)/盜搶險(xiǎn)）會(huì)員卡類別（標(biāo)準(zhǔn)卡/貴賓卡/終生卡/協(xié)議卡）繳款方式（現(xiàn)金/支票/其它）協(xié)議卡獲卡渠道（商場(chǎng)/加油站）部門救援車類型（救援車/拖車）職務(wù)（總經(jīng)理/行政總監(jiān)/企劃總監(jiān)/服務(wù)總監(jiān)/救援人員/車務(wù)人員/職員）協(xié)議會(huì)員獲卡渠道（商場(chǎng)/加油站）83俱樂部管理831員工管理（姓名、編號(hào)、部門）顯示部門列表和相應(yīng)員工列表，管理員工信息的增加和刪除、修改。記錄：項(xiàng)目名稱具體內(nèi)容備注員工編號(hào)3位數(shù)字姓名5個(gè)漢字職務(wù)總經(jīng)理/行政總監(jiān)/企劃總監(jiān)/服務(wù)總監(jiān)/救援人員/車務(wù)人員/職員選擇所屬部門選擇？性別男/女選擇出生日期YYYYMMDD證件類別身份證/學(xué)生證/軍官證/工作證選擇證件號(hào)碼20位數(shù)字辦公電話20位數(shù)字或-住宅電話20位數(shù)字或-手機(jī)11位數(shù)字E-mail20位數(shù)字或字母通訊地址150個(gè)漢字郵編16位數(shù)字832部門管理顯示部門列表，并顯示部門的基本信息，允許增加、刪除和修改部門信息。項(xiàng)目名稱具體內(nèi)容備注部門名稱10個(gè)漢字部門總監(jiān)5個(gè)漢字833會(huì)員卡管理管理會(huì)員卡的生成、分發(fā)等。顯示會(huì)員卡的基本信息，可進(jìn)行會(huì)員卡增加，刪除等。統(tǒng)計(jì)總卡數(shù)和售出卡總數(shù)。項(xiàng)目名稱具體內(nèi)容卡號(hào)8位數(shù)字/字母類型標(biāo)準(zhǔn)卡/貴賓卡/終生卡選擇狀態(tài)售出/發(fā)出/待售選擇價(jià)格XXXXXX834救援車輛項(xiàng)目名稱具體內(nèi)容備注編號(hào)10個(gè)漢字？類型救援車/拖車選擇牌