季度工作總結(jié)模板匯總10篇2

1、【實(shí)用】季度工作總結(jié)模板匯總10篇 【實(shí)用】季度工作總結(jié)模板匯總十篇 總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回憶和分析的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？以下是為大家收集的季度工作總結(jié)10篇，希望對(duì)大家有所幫助。 同志們： 今天是“十一”國(guó)慶長(zhǎng)假后第一天上班，我們召開(kāi)全院四季度工作發(fā)動(dòng)大會(huì)，主要是為了回憶年初以來(lái)我們各項(xiàng)工作完成情況，明確四季度工作任務(wù)目標(biāo)并進(jìn)行發(fā)動(dòng)部署，認(rèn)清形勢(shì)、找準(zhǔn)位置、鼓舞士氣、加快步伐，保質(zhì)保量地完成好四季度各項(xiàng)工作，確保全年各項(xiàng)工作圓滿完成和年初確定的目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。 年初以來(lái)，全院干

2、警齊心協(xié)力，積極進(jìn)取，按照年初工作規(guī)劃確定的目標(biāo)，結(jié)合工作業(yè)績(jī)考評(píng)方法狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)，全院各項(xiàng)工作均取得了較大成績(jī)。 一是審判和執(zhí)行工作平穩(wěn)推進(jìn)。三個(gè)季度共受理各類(lèi)案件7329件，比去年多出962件； 新收6481件，比去年多1165余件；審結(jié)5729件，比去年上升21.3；結(jié)案占新收88.4，結(jié)案率為78.2。在上半年市法院考核中，我院各項(xiàng)指標(biāo)均有大幅提高，綜合排名位居第二。 二是審判質(zhì)量和效率大幅提高。各類(lèi)案件一個(gè)審限內(nèi)結(jié)案率為97.8，比去年同期高出3.7個(gè)百分點(diǎn)； 民事案件調(diào)解率目前到達(dá)34，注：去掉中間符號(hào)在百度搜索第一個(gè)網(wǎng)站比去年同期高出7個(gè)百分點(diǎn)；執(zhí)行案件實(shí)際執(zhí)結(jié)到位率到達(dá)65

3、.1，比去年同期高出個(gè)7.6百分點(diǎn)；訴訟案件改發(fā)率為2.7，比去年同期降低2個(gè)百分點(diǎn)。這些指標(biāo)都顯示了審判質(zhì)量和效率的突出成就。 三是信訪工作開(kāi)展態(tài)勢(shì)良好。通過(guò)我們采取的全院抓信訪、全員做信訪的工作方針和措施，在信訪穩(wěn)定辦公室工作人員的努力工作下，我院信訪工作壓力逐步緩解，目前還有上訪案件件，均為舊年積存，今年以來(lái)初訪沒(méi)有，新訪極少，并按方案逐步解決上訪案件，化解矛盾。 四是制度措施到位工作突出抓實(shí)。通過(guò)狠抓制度的健全、落實(shí)、檢查、考核，我院審判和執(zhí)行工作各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)非常準(zhǔn)確和真實(shí)，根本杜絕了未結(jié)先報(bào)、未歸檔先報(bào)結(jié)等現(xiàn)象，案件延審、中止等審批制度的完善，有效地促進(jìn)了審限管理和工作效率。跟蹤檢查

4、、考核抓的比擬緊，院內(nèi)部署的各項(xiàng)工作落實(shí)比擬到位。 五是集體的凝聚力、單位的影響力逐步增強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)班子和干部的團(tuán)結(jié)帶動(dòng)作用充分發(fā)揮，干警的思想覺(jué)悟、整體素質(zhì)、精神面貌都有較大進(jìn)步，團(tuán)結(jié)協(xié)作、關(guān)注集體的意識(shí)得到增強(qiáng)。主要表現(xiàn)在各項(xiàng)工作和各類(lèi)大型活動(dòng)中人心齊、干勁足，能夠樹(shù)立大局意識(shí)，服從命令聽(tīng)從指揮。全院人員團(tuán)結(jié)在一起，扎實(shí)工作、甘于吃苦、勇于奉獻(xiàn)，我們和平法院的形象根本樹(shù)立，不管是在區(qū)委還是在市院范圍內(nèi)，我們的影響力和受關(guān)注程度都比擬突出。 前三個(gè)季度中，我院按照年初確定的九項(xiàng)重點(diǎn)工作逐項(xiàng)落實(shí)，務(wù)求抓出成績(jī)，抓出效果，根本到達(dá)預(yù)期目的。學(xué)習(xí)法官行為標(biāo)準(zhǔn)和教育年活動(dòng)中，干警能夠認(rèn)真作好學(xué)習(xí)筆記，積

5、極參加集體活動(dòng)； 解決執(zhí)行難清理積壓案件效果明顯；完善人民陪審員制度落實(shí)情況非常好，走在全市法院前列，并受到了市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)重視；創(chuàng)亮點(diǎn)工程中，全院各部門(mén)奮勇?tīng)?zhēng)先，涌現(xiàn)出刑二庭、行政庭等國(guó)家和省級(jí)先進(jìn)事跡；民事訴訟調(diào)解與人民調(diào)解工作銜接制度出臺(tái)，農(nóng)民工維權(quán)工作也取得了很好的社會(huì)效果；調(diào)研工作會(huì)順利召開(kāi)，積極推動(dòng)了我院調(diào)研工作的廣泛開(kāi)展、深入挖潛。還有很多工作我們都取得了非常好的成績(jī)，如協(xié)助市院主辦市法院系統(tǒng)第五屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，我院不但取得了總分第二名的好成績(jī)，觀眾席的表演、整體形象在全市法院系統(tǒng)叫響，市院領(lǐng)導(dǎo)給予了高度的贊揚(yáng)和充分的肯定，這一點(diǎn)一會(huì)由王院長(zhǎng)作詳細(xì)的總結(jié)。就目前而言，除正常的工作任務(wù)外，

6、大事就是我院建院五十五周年紀(jì)念活動(dòng)，先期籌備工作政治處、辦公室、研究室配合完成的比擬好，下一步希望在全院同志的積極配合下，把這項(xiàng)工作圓滿完成。 從今天算起，到12月15日全年度任務(wù)結(jié)束，僅有68個(gè)有效工作日，今年的工作任務(wù)要圓滿完成，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，已進(jìn)入倒計(jì)時(shí)沖刺階段，直接地講就是四季度要把我們的各項(xiàng)工作全面收口，這就需要我們每位同志、每個(gè)部門(mén)，必須明確個(gè)自的工作任務(wù)量，合理安排和調(diào)整工作任務(wù)，集中時(shí)間、集中精力，搞好年終收尾工作。下面，結(jié)合我們年初確定的工作規(guī)劃，我再?gòu)?qiáng)調(diào)幾個(gè)必須完成和實(shí)現(xiàn)的硬性指標(biāo)。 （一）全院年度結(jié)案率必須要到達(dá)90以上。刑事、民事、行政案件結(jié)案率要在目前的根底上再進(jìn)一步，執(zhí)

7、行案件執(zhí)結(jié)率要比往年有新的突破。各業(yè)務(wù)部門(mén)針對(duì)自己的工作任務(wù)，要拿出方案措施，分解細(xì)化，明確任務(wù)要指定人，要具體分解到月、周甚至到天。各部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人要充分研究年度任務(wù)分解量化工作，切實(shí)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，樹(shù)立大局觀念，摒棄本位主義，共同把全院年度工作任務(wù)圓滿完成。 (二)民事案件調(diào)解率要到達(dá)35以上。這個(gè)指標(biāo)目前我們還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，今年民事案件調(diào)解工作可以說(shuō)是實(shí)現(xiàn)了飛躍，但距年度工作目標(biāo)還有差距，三個(gè)民事審判庭的所有同志要戒驕戒躁，努力工作，充分利用與人民調(diào)解相銜接的優(yōu)勢(shì)資源，切實(shí)加強(qiáng)調(diào)解工作，再創(chuàng)佳績(jī)，要在目前的情況下更上一層樓，以實(shí)現(xiàn)調(diào)解工作的任務(wù)目標(biāo)。 (三)執(zhí)行案件實(shí)際執(zhí)結(jié)到位率必須到達(dá)

8、65。此項(xiàng)指標(biāo)前三個(gè)季度我們到達(dá)了65.1，但這不說(shuō)明我們?nèi)昃湍鼙３诌@個(gè)指數(shù)，執(zhí)行干警要繼續(xù)努力工作，在年初較好的工作勢(shì)頭帶動(dòng)下，做好最后的沖刺，實(shí)現(xiàn)執(zhí)行案件執(zhí)結(jié)率到達(dá)85，實(shí)際執(zhí)結(jié)到位率到達(dá)65，為我院年度執(zhí)行工作劃一個(gè)圓滿的句號(hào)。 (四)20年以前的各類(lèi)超審限案件必須辦結(jié)。要進(jìn)一步加強(qiáng)積壓案件清理工作，現(xiàn)在我們?cè)阂粋€(gè)審限內(nèi)未結(jié)案件有137件，我不要求全部辦結(jié)，但20年以前的71件，必須辦結(jié)，哪個(gè)部門(mén)和哪位辦案人的多少件，都要心中有數(shù)，要拿出措施，主管領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)負(fù)責(zé)人要跟蹤督辦，及時(shí)匯報(bào)辦理情況。 (五)信訪穩(wěn)定工作和督辦工作必須要做為一項(xiàng)政治任務(wù)完成好。目前，我院信訪工作態(tài)勢(shì)較好，督辦案

9、件辦理工作完成的不錯(cuò)，這兩項(xiàng)重點(diǎn)工作我們不能無(wú)視，仍然要堅(jiān)持全院、全員參與，堅(jiān)持全院一盤(pán)棋的思想，從大局角度出發(fā)，積極配合職能部門(mén)把這兩項(xiàng)重點(diǎn)工作完成好。 同志們，今年已經(jīng)過(guò)去的三個(gè)季度里，在我們大家的共同努力下，我們和平法院的各項(xiàng)工作亮點(diǎn)紛呈，開(kāi)展快速、態(tài)勢(shì)良好，取得的成績(jī)顯著，我們要借助運(yùn)動(dòng)會(huì)取得優(yōu)異成績(jī)、集體凝聚力高漲的契機(jī)，再一次發(fā)揮我們和平法官勇于爭(zhēng)先的拼搏精神，在各自的崗位上精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，扎實(shí)工作，把四季度工作做實(shí)、做好，把20年譜寫(xiě)成和平法院開(kāi)展史的完美篇章! 物業(yè)收費(fèi)季度工作總結(jié)該怎么寫(xiě)呢？下面我們一起來(lái)看看吧！ 光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼又一年過(guò)去了。20xx年

10、即將結(jié)束，回憶這一年來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與監(jiān)督下，通過(guò)各位同事的的配合與幫助下，取得了一定成績(jī)，我也按年初的方案順利完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人20xx年的工作情況總結(jié)如下： （一）、做好物業(yè)收費(fèi)工作 物業(yè)費(fèi)的收取是一個(gè)看似輕松，實(shí)那么不易的工作。因此，我積極配合張薇薇做好對(duì)物業(yè)管理費(fèi)、停車(chē)場(chǎng)費(fèi)用、小區(qū)的水電費(fèi)等收取工作。按時(shí)通知各個(gè)住戶，并對(duì)未繳費(fèi)的住戶加大催繳力度。通過(guò)上門(mén)催繳、書(shū)面催繳及 催繳等方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)物管費(fèi)的順利收取。 （二）、加強(qiáng)對(duì)配電房的管理 1、要求水電工在共用設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)上，嚴(yán)格執(zhí)行維修保養(yǎng)方案和巡查制度，定期對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，認(rèn)真巡查設(shè)備的運(yùn)

11、行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，防止出現(xiàn)較大隱患，確保共用設(shè)備的正常運(yùn)行。 2、做好夏季用電頂峰期用電平安的準(zhǔn)備，配合電業(yè)局對(duì)小區(qū)供電設(shè)備進(jìn)行全面的平安檢查，更換了3#變壓器無(wú)功補(bǔ)償柜電熔、減少用電無(wú)功損耗。 3、水電維修工共更換了小區(qū)節(jié)能燈26個(gè)； 電熔器2個(gè)；自來(lái)水球閥7個(gè)；上門(mén)為業(yè)主效勞40屢次，及時(shí)為各業(yè)主排憂解難。 4、配合有關(guān)部門(mén)對(duì)配電室、消防設(shè)施的平安檢查工作。 （三）、抓好小區(qū)的保潔、綠化工作 1、做好迎接創(chuàng)立文明城市檢查工作，給業(yè)主、租戶分發(fā)文明檢查考前須知，并要求租戶保持良好衛(wèi)生環(huán)境 2、要求保潔人員對(duì)所負(fù)責(zé)的公共區(qū)域按要求及時(shí)清掃，不留一個(gè)衛(wèi)生死角。公共樓道每周清洗一次，停車(chē)場(chǎng)

12、每月清洗二次。每天按標(biāo)準(zhǔn)定時(shí)清理各種垃圾，確保了公共區(qū)域的清潔、美觀。 3、按市里規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)定期對(duì)下水道、污水井進(jìn)行滅蟑消殺，對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行除“四害”。 4、與個(gè)別業(yè)主溝通，要求業(yè)主將堆放在室外公共場(chǎng)所的私有物品搬進(jìn)室內(nèi)，確保小區(qū)干凈整潔。 5、同時(shí)，加強(qiáng)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，對(duì)花草樹(shù)木進(jìn)行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗和病蟲(chóng)害防治，確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。 6、修復(fù)破損的小區(qū)路面和停車(chē)場(chǎng)路面 7、別墅區(qū)大門(mén)因地基下沉導(dǎo)致軌道損壞，做好維護(hù)、改造工作。 8、2次全面清理小區(qū)內(nèi)三個(gè)化糞池，通往市政化糞池的污水管網(wǎng)進(jìn)行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多個(gè)

13、（次）。 1、配合完成了對(duì)天鵝廣場(chǎng)西側(cè)綠化改造工作。 2、配合總辦做好臨時(shí)工勞動(dòng)合同續(xù)簽工作。 3、配合天鵝酒店換發(fā)別墅區(qū)業(yè)主的游泳卡。 4、配合疏通隊(duì)做好小區(qū)的污水管道清理工作，并兩次對(duì)小區(qū)a、b幢化糞池清理。同時(shí)，配合舒友海鮮大酒樓做好小區(qū)污水管道的疏通工作。 5、配合消防支隊(duì)對(duì)配電室的安檢工作。 6、做好小區(qū)秩序維護(hù)員的交接工作。 7、春節(jié)做好小區(qū)的氣氛布置 8、配合供電局對(duì)小區(qū)三臺(tái)變壓器進(jìn)行年檢 9、配合天鵝工程部做好配電室630kva變壓器開(kāi)關(guān)老化維修更換工作。 10、配合書(shū)院國(guó)學(xué)論壇的后勤工作。 11、到思明區(qū)建設(shè)局辦理前期物業(yè)合同備案申請(qǐng)。 12、配合天鵝大酒店處理連廊屋頂漏水問(wèn)

14、題。 13、舒友、天鵝、小區(qū)三家共同在攝影廣場(chǎng)重新鋪設(shè)污水管網(wǎng)的配合工作。 14、結(jié)合小區(qū)“創(chuàng)文明城市”的要求做好各項(xiàng)迎檢工作。 在一年的工作中，我十分注意加強(qiáng)與業(yè)主、租戶的溝通和交流，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求，對(duì)業(yè)主的投訴、報(bào)修、求助等問(wèn)題，在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理，并做好解釋工作，盡量讓業(yè)主滿意。對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真傾聽(tīng)，做好詳細(xì)的記錄，認(rèn)真研究整改。力求通過(guò)自己耐心、熱情與周到的效勞，樹(shù)立物業(yè)公司的良好形象，與業(yè)主們共同營(yíng)造一個(gè)和諧、安定的小區(qū)環(huán)境。并與業(yè)委會(huì)進(jìn)行溝通，做好了對(duì)小區(qū)物業(yè)管理效勞合同的續(xù)簽工作。 同時(shí)，對(duì)有的業(yè)主在小區(qū)的違章搭建行為及時(shí)進(jìn)行制止和勸說(shuō)。特別是今年對(duì)

15、7號(hào)樓裝修屢次出現(xiàn)的不標(biāo)準(zhǔn)行為進(jìn)行了制止，并要求業(yè)主增強(qiáng)公共意識(shí)，注意保持周邊環(huán)境的衛(wèi)生。 回憶今年以來(lái)的工作，雖然做出了一定成績(jī)，但同樣也發(fā)現(xiàn)有不少需要加以改良和提高的地方。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按公司的要求，做好自己的本職工作，提高效勞水平，為物管處的開(kāi)展奉獻(xiàn)自己的力量，為小區(qū)的居民創(chuàng)造一個(gè)平安、舒適、美觀的生活環(huán)境。 時(shí)間過(guò)的真快，茫茫碌碌中已近年末，轉(zhuǎn)眼間我在食堂工作已經(jīng)一年半了. 回憶過(guò)去的每一天，我作為食堂的一名廚師，深感責(zé)任重大，工作壓力之沉重 。因?yàn)槲宜鶑氖碌墓ぷ髻|(zhì)量，很有可能會(huì)影響到全體職工的身心健康，,所以為了揚(yáng)長(zhǎng)避短，今后的工作能做到更好 ，我對(duì)一年的工作情況

16、總結(jié)如下。 首先我要感謝個(gè)位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的認(rèn)可和支持,其中包括在工作中給我指出問(wèn)題并提出了珍貴的意見(jiàn),如:菜咸了,太油.顏色偏重等等.同時(shí)我也很快深刻的認(rèn)識(shí)到了工作中的缺乏給予及時(shí)糾正. 其次在工作上我嚴(yán)格遵守食堂衛(wèi)生制度，認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制。嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質(zhì)對(duì)就餐者的危害，保障就餐者的身體健康。同時(shí)成品存放實(shí)行“四隔離”;生與熟隔離;成品與半成品隔離;食品與雜品、藥品隔離;食物與天然冰隔離。環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”方法：定人、定物、定時(shí)間、定質(zhì)量，劃片分工，包干負(fù)責(zé);個(gè)人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理發(fā);勤洗衣服、勤換工作服。放置食品

17、的櫥柜、貨架時(shí)刻保持清潔，無(wú)霉斑、鼠跡。每天定時(shí)沖洗操作間灶具和地面，認(rèn)真擦拭餐廳地面和缽灰，嚴(yán)格保證操作間地面、門(mén)窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。 在這一年中，我努力學(xué)習(xí)文化、業(yè)務(wù)、技術(shù)知識(shí)。按時(shí)上下班。遵守勞動(dòng)紀(jì)律及食堂的一切規(guī)章制度，努力完本錢(qián)職工作。工作上，服從工作調(diào)配，保護(hù)集體財(cái)物，做好集體和個(gè)人衛(wèi)生，嚴(yán)防食物中毒。在飲食烹調(diào)上，我嚴(yán)格按食品操作規(guī)程進(jìn)行工作，保證平安、衛(wèi)生。做到制作的主食，符合質(zhì)量要求，大小均勻，掌握火候。副食要做到揀、洗干凈，切菜認(rèn)真，丁、塊、絲清楚。配菜美觀，色型好看，炒菜味美，咸淡適中。在效勞上，做到優(yōu)質(zhì)、高效，對(duì)就餐人員態(tài)度和藹，說(shuō)話和氣。不說(shuō)粗話，不罵人，團(tuán)結(jié)一

18、致，做好廚房工作。 總結(jié)這一年，在工作上我勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，積極履行自己的工作職責(zé)。展望新的一年我會(huì)以更加倍的努力和更大的熱情嚴(yán)格在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成自己的本職工作。 今年以來(lái)，在分行各項(xiàng)指示的正確引導(dǎo)下，我支行全體員工精誠(chéng)合作，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，順利完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。 1、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。截止x月x日，我網(wǎng)點(diǎn)存款總額為x萬(wàn)元，較年初新增x萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)人民幣存款年度方案的x。其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額到達(dá)x萬(wàn)元，比年初新增x萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度方案的x。； 對(duì)公存款余額到達(dá)x萬(wàn)元（不含理財(cái)產(chǎn)品），比年初新新增x萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度方案的x。 2、中間業(yè)務(wù)收

19、入x萬(wàn)元，完成年度方案的x% 3、一季度銷(xiāo)售黃金xg，營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)元。 4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶x戶，新增對(duì)公客戶x戶，新增企業(yè)網(wǎng)銀x戶。 今年以來(lái)，我支行通過(guò)認(rèn)真分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、網(wǎng)點(diǎn)周邊情況，結(jié)合自身實(shí)際，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的效勞、誠(chéng)信的態(tài)度、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思考方式，加強(qiáng)了對(duì)客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點(diǎn)第一季度負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步開(kāi)展，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開(kāi)端。幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅。 具體做法： 1、做好客戶營(yíng)銷(xiāo)工作。首先，我們網(wǎng)點(diǎn)積極維系存量客戶，深入挖掘現(xiàn)有客戶價(jià)值，對(duì)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點(diǎn)、客戶需求對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)管理。在對(duì)客戶營(yíng)銷(xiāo)

20、、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)做到更有針對(duì)性，從而增強(qiáng)了客戶對(duì)我行效勞的認(rèn)同度和信任感。其次，全行員工在工作中時(shí)刻保持職業(yè)敏銳，主動(dòng)出擊，積極發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)推薦一切潛力客戶。 2、做好客戶分流工作。由于業(yè)務(wù)的不斷開(kāi)展、柜臺(tái)效勞壓力越來(lái)越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺(tái)效勞難以滿足客戶需求。今年以來(lái)，我網(wǎng)點(diǎn)除大堂工作人員在第一時(shí)間嚴(yán)格做好客戶分流以外，高、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開(kāi)通并使用自助銀行設(shè)備。這一做法，不僅有效緩解了柜臺(tái)壓力，提高了效勞質(zhì)量，同時(shí)也帶動(dòng)了中間業(yè)務(wù)收入的提高。 3、做好員工培訓(xùn)工作。首先，經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行思想行為、和職業(yè)道德方面的再教育，切實(shí)提高員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神。其次，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策

21、指令，讓員工及時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的政策導(dǎo)向，并明確員工工作重點(diǎn)、要點(diǎn)，引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造價(jià)值的工作中。 4、做好平安經(jīng)營(yíng)工作。一方面，牢固樹(shù)立“平安就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開(kāi)展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)； 另一方面，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步建立健全健全案防體系，不斷加強(qiáng)內(nèi)控根底管理工作，實(shí)現(xiàn)了平安、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。 總的來(lái)講，我支行充分調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性，抓住市場(chǎng)需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在第一季度取得了實(shí)效性開(kāi)展。 1、對(duì)公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降x萬(wàn)元，下降原因：x月末“某某單位”劃走x萬(wàn)元款，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公存款對(duì)大客戶的依耐性過(guò)強(qiáng)，需要進(jìn)一步維護(hù)擴(kuò)

22、展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶。 2、業(yè)務(wù)開(kāi)展不平衡，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)能力有待進(jìn)一步提高，中間業(yè)務(wù)開(kāi)展緩慢。 3、面對(duì)某某銀行的進(jìn)駐，員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。 4、網(wǎng)點(diǎn)人手緊張，員工事假病假期間，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)困難，不能及時(shí)高效滿足客戶的金融效勞需求。 1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。 2、進(jìn)一步加大對(duì)公存款工作力度，在擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶的同時(shí)加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度，為完成全年對(duì)公任務(wù)打好根底。 3、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)內(nèi)控防范工作，落實(shí)平安制度，保障各項(xiàng)工作的健康合規(guī)運(yùn)行。 4、作為網(wǎng)點(diǎn)主任，我將抽出更多的時(shí)間在網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)工作，在大堂效勞客戶，以身作那么，全面貫徹網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型重要思

23、想。 20xx年第一季度航空產(chǎn)業(yè)園各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)保持較快增長(zhǎng)。實(shí)現(xiàn)規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值92.01億元，同比增長(zhǎng)13%;工業(yè)增加值24.75億元，同比增長(zhǎng)10.61%;社會(huì)固定資產(chǎn)投資27.08億元，同比增長(zhǎng)62%;限上批零銷(xiāo)售總額27.79億元，同比增長(zhǎng)31.6%;限上住餐業(yè)營(yíng)業(yè)額1706萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)2.59%;規(guī)上工業(yè)綜合能源消費(fèi)量32242噸標(biāo)準(zhǔn)煤，同比下降1.43%。 一季度，航空航天、生物醫(yī)藥、新能源三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)穩(wěn)中有進(jìn)，生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)較快。 20xx年第一季度生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)規(guī)上企業(yè)完成產(chǎn)值32.4億元，同比增長(zhǎng)14.6%，占工業(yè)總產(chǎn)值35.2%;新能源產(chǎn)業(yè)規(guī)上企業(yè)完成產(chǎn)值17.2億

24、元，同比增長(zhǎng)5.2%，占工業(yè)總產(chǎn)值18.6%;航空航天產(chǎn)業(yè)規(guī)上企業(yè)完成產(chǎn)值6.7億元，同比增長(zhǎng)8.2%，占工業(yè)總產(chǎn)值7.2%。在產(chǎn)業(yè)群體中，一季度以生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的占比擬高，新能源汽配產(chǎn)業(yè)因統(tǒng)計(jì)核算口徑的調(diào)整而有所回落。 堅(jiān)持“走出去”招商，先后赴北京、成都、廣州、深圳等地招商，先后拜訪了天途無(wú)人機(jī)、零度智控、北航云制造工程等工程。2月，分管副區(qū)長(zhǎng)帶隊(duì)赴斗門(mén)蓮州通用機(jī)場(chǎng)調(diào)研，了解通用機(jī)場(chǎng)建設(shè)、規(guī)劃情況，并就通用機(jī)場(chǎng)建成后與金灣機(jī)場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)定位及合作，進(jìn)行了交流。3月，金灣區(qū)區(qū)長(zhǎng)帶隊(duì)先后走訪廣聯(lián)航空、隆華直升機(jī)、南航、佰家科技等區(qū)內(nèi)航空類(lèi)企業(yè)，了解企業(yè)開(kāi)展情況，關(guān)注并協(xié)調(diào)解決企業(yè)開(kāi)展問(wèn)題，取得良好效

25、果。 一是進(jìn)一步加強(qiáng)完善企業(yè)效勞制度，落實(shí)企業(yè)效勞責(zé)任。保證在產(chǎn)企業(yè)的正常穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)下，加強(qiáng)與落戶企業(yè)的溝通，了解他們面臨的困難和問(wèn)題，全力給予支持和幫助。 二是加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)信息的掌控，要加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)波動(dòng)劇烈的企業(yè)開(kāi)展走訪和統(tǒng)計(jì)查詢，防止統(tǒng)計(jì)核算錯(cuò)誤致使企業(yè)少報(bào)漏報(bào)。 三是促建設(shè)工程工程順利推進(jìn)，以及推進(jìn)新工程的建成投產(chǎn)和在產(chǎn)企業(yè)的增資擴(kuò)展，加強(qiáng)工程落實(shí)的力度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)開(kāi)展，保證經(jīng)濟(jì)開(kāi)展后勁。 在xxxx年新春初始，我們迎來(lái)了8a檢修，物業(yè)管理部本著效勞于主業(yè)，立足本崗，及時(shí)的完成了各項(xiàng)效勞保障工作。 1.水站保障了春節(jié)、8a檢修期間飲用水生產(chǎn)和配送效勞，各飲水點(diǎn)無(wú)斷水、缺水，飲用水品

26、質(zhì)經(jīng)檢測(cè)化驗(yàn)合格率為100%。止至3月25日水站共計(jì)送水47次，共計(jì)送水5542桶。飲水機(jī)更換維修40臺(tái)，本季度消毒清洗412臺(tái)，未發(fā)生不平安和效勞投訴事件。 2、會(huì)議效勞共計(jì)367次，其中對(duì)外接待15次，公司級(jí)會(huì)議155次，部門(mén)日常會(huì)議197次，保障了8號(hào)機(jī)組a級(jí)檢修期間各類(lèi)會(huì)議正常召開(kāi)，并配合總經(jīng)工作部做好相關(guān)對(duì)外接待效勞工作。 3、綠化養(yǎng)護(hù)工作自開(kāi)春以來(lái)，重點(diǎn)對(duì)廠區(qū)草坪進(jìn)行了補(bǔ)栽和改造，對(duì)生產(chǎn)石膏樓南側(cè)800平方米被石膏漿液污染的草坪進(jìn)行換土和栽種，同時(shí)對(duì)廢水處理站及車(chē)隊(duì)北側(cè)2600平方米草坪移栽和翻土改造，為統(tǒng)一栽種麥冬草完成前期準(zhǔn)備工作。3月份，完成所轄區(qū)域46000平方米草坪修剪及

27、局部區(qū)域的雜草去除工作，同時(shí)對(duì)廠區(qū)各管道框架下枯死草坪進(jìn)行局部換土和補(bǔ)栽，未發(fā)生大面積斑禿和枯死現(xiàn)象，保證了各類(lèi)綠植正常生長(zhǎng)和環(huán)境美化。 4、保潔管理及行政樓花卉盆景監(jiān)管工作有條不紊的開(kāi)展，2月初和3月底對(duì)行政樓盆景進(jìn)行調(diào)整替換231盆，重點(diǎn)對(duì)視頻會(huì)議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、a樓展廳等關(guān)鍵區(qū)域進(jìn)行整改，整體替換了高檔盆景植物，提升了美化品質(zhì)。衛(wèi)生保潔工作注重品質(zhì)管理，對(duì)保潔班組實(shí)行區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任制，部門(mén)成立衛(wèi)生品質(zhì)檢查小組每周進(jìn)行全面檢查，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)實(shí)行催促整改。為防止因雨雪天氣而導(dǎo)致樓道地面濕滑制定有效措施，對(duì)各個(gè)樓梯口、大廳等區(qū)域定置防滑地毯18塊，有效保障了員工通行平安，降低因地面濕滑摔傷的風(fēng)險(xiǎn)

28、系數(shù)，表達(dá)細(xì)節(jié)效勞。 5、部門(mén)內(nèi)控管理按照年度總經(jīng)理工作報(bào)告提出的要求，根據(jù)實(shí)際工作完善年度方案任務(wù)，按照不同崗位分解工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，同時(shí)對(duì)年度預(yù)算進(jìn)行了班組分級(jí)管控，建立業(yè)務(wù)預(yù)算電子臺(tái)賬，有效控制各項(xiàng)業(yè)務(wù)本錢(qián)并做到及時(shí)調(diào)整。 二、存在的問(wèn)題及缺乏 1、員工的行為標(biāo)準(zhǔn)及禮貌禮節(jié)方面有待提高，針對(duì)性的培訓(xùn)工作與前期脫節(jié)，未能持續(xù)開(kāi)展，致使近一階段效勞不注重環(huán)節(jié)，效勞人員的隨意性比擬突出，工作責(zé)任心和積極性不高。 2、部門(mén)對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)可依性不高，考核細(xì)那么過(guò)于粗框，考核或嘉獎(jiǎng)跨度不好掌控，對(duì)員工可能出現(xiàn)的同一事情導(dǎo)致不同等考評(píng)，直接影響阻礙了員工對(duì)工作上的熱情和信服指數(shù)。 3、公司下達(dá)的一些文

29、件和管理規(guī)定未能落實(shí)到各個(gè)崗位，只是走過(guò)場(chǎng)，未能起到有效的指導(dǎo)性和約束力。 三、二季度工作任務(wù) 1、針對(duì)第一季度工作存在的問(wèn)題，完善部門(mén)內(nèi)控管理機(jī)制，轉(zhuǎn)變工作方法，創(chuàng)新工作思路，制定有效的改良措施，對(duì)效勞品質(zhì)提升方面收集相關(guān)資料，編制ppt培訓(xùn)內(nèi)容，來(lái)標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)和引領(lǐng)員工日常工作，督導(dǎo)員工對(duì)標(biāo)操作，遵章辦事。細(xì)化部門(mén)績(jī)效考評(píng)細(xì)那么，做到公平、公正，獎(jiǎng)罰清楚，促進(jìn)員工的積極性和崗位責(zé)任心。 2、編制部門(mén)崗位技能練兵方案，分崗位、分時(shí)間段組織開(kāi)展實(shí)質(zhì)性的練兵活動(dòng)。 3、加大本安管理體系的宣貫和學(xué)習(xí)，不走過(guò)場(chǎng)、不作秀，真正將本安管理融入到日常工作中來(lái)，實(shí)現(xiàn)平安文明生產(chǎn)。 4、綠化養(yǎng)護(hù)工作要抓住二季度

30、大好時(shí)機(jī)，對(duì)所轄區(qū)域的草坪、綠籬進(jìn)行改造，不斷提升環(huán)境美化品質(zhì)。 5、落實(shí)并做好防臺(tái)防汛、迎峰度夏的前期籌劃和準(zhǔn)備工作，提前做好應(yīng)急措施，落實(shí)責(zé)任人。 6、做好行政外墻及玻璃清洗工作，落實(shí)監(jiān)護(hù)管理責(zé)任，制定平安防范措施。 方緒旺 物業(yè)管理部 xxxx-3-26 20xx年，我部圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作任務(wù)，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了較好的工作成果。我們有幾點(diǎn)體會(huì)： 努力增強(qiáng)了部門(mén)工作的方案性、針對(duì)性和前瞻性，防止隨意性和盲目性，有效地保證了各項(xiàng)工作落到實(shí)處。部里在每個(gè)月的月初都要召開(kāi)一次部務(wù)會(huì)議，對(duì)上月的工作方案完成情況進(jìn)行檢查、總結(jié)，對(duì)本月工作方案進(jìn)行安排和部署，部門(mén)工作做到了有布置、有檢查、

31、有調(diào)整、有落實(shí)。同時(shí)根據(jù)職工的崗位職責(zé)要求把工作任務(wù)進(jìn)行層層分解，細(xì)化量化，做到任務(wù)到人，工作不留死角，切實(shí)保障部門(mén)工作的有序化運(yùn)轉(zhuǎn)。 根據(jù)部門(mén)工作比擬繁重、業(yè)務(wù)跨度較大的狀況，為了保證工作的進(jìn)度和質(zhì)量，我們?cè)诎才殴ぷ鲿r(shí)，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作任務(wù)，把握工作中的輕、重、緩、急，著眼大局，抓住關(guān)鍵，力爭(zhēng)抓緊抓實(shí)，抓出實(shí)效； 對(duì)重點(diǎn)工作、重要事項(xiàng)、重大工程以及特事特辦的事項(xiàng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，集中力量，加快辦理，并采取相應(yīng)措施，確保不延誤，部門(mén)工作做到了思路不亂、陣腳不亂。 在工作質(zhì)量和要求上突出“嚴(yán)”字。要提高工作質(zhì)量，就必須在工作安排上嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格把關(guān)，努力提高辦文、辦事的總體水平。

32、牢固樹(shù)立精益求精觀念，克服“過(guò)得去“的思想，精心組織、周密安排，努力提高工作質(zhì)量和效率。在工作安排上，既要結(jié)合本部門(mén)的工作實(shí)際，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，又要樹(shù)立全局觀念，不折不扣地貫徹公司的決策和部署，確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作目標(biāo)的落實(shí)。 工作開(kāi)展得是否順利、是否能取得預(yù)計(jì)的效果，關(guān)鍵取決于過(guò)硬的工作作風(fēng)。我們以標(biāo)準(zhǔn)管理作為工作的根本要求，要求全體職工認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、標(biāo)準(zhǔn)地操作每一件小事，每一項(xiàng)具體工作。同時(shí)也要從有利于工作出發(fā)，堅(jiān)持實(shí)事求是，做到原那么性與靈活性的有機(jī)統(tǒng)一，努力防止和克服形式主義、官僚主義，堅(jiān)持辦實(shí)事、講實(shí)效，努力建設(shè)一支效率高、作風(fēng)硬的隊(duì)伍。 我于xx年02月份任職于×

33、15;公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下： 一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作： 作為××公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開(kāi)通)、用戶的

34、回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車(chē)數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)根本上做到了事事有著落。 二、分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署情況： 在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比擬簡(jiǎn)單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比擬生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣，在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按

35、揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成局部，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一局部。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。) 三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況： 作為××公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)

36、，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。 四、今后努力的方向： 半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和缺乏。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的開(kāi)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手! 在以后的工作當(dāng)中

37、，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。 從接到一個(gè)招標(biāo)工程至最終標(biāo)書(shū)打印、封裝、投標(biāo)整個(gè)過(guò)程的進(jìn)度方案安排一般如下： 一、 前期準(zhǔn)備 當(dāng)拿到招標(biāo)文件之后，首先從頭至尾仔細(xì)梳理一遍，分析出招標(biāo)書(shū)中的主要關(guān)鍵點(diǎn)，并形成具體文檔，便于后期校對(duì)。主要關(guān)鍵點(diǎn)如： 工程根本信息 原件備查 評(píng)分表中得分點(diǎn)和失分點(diǎn) 招標(biāo)書(shū)需要考前須知（特別是廢標(biāo)項(xiàng)）。 制定標(biāo)書(shū)編寫(xiě)日程安排進(jìn)度表，按進(jìn)度表嚴(yán)格執(zhí)行，防止最后趕工，積壓任務(wù)，導(dǎo)致后期工作緊張、出錯(cuò)，一定要留有充足的審查、修改時(shí)間。 二、 標(biāo)書(shū)編寫(xiě) 投標(biāo)書(shū)是一篇針對(duì)用戶需求的文件，邏輯結(jié)構(gòu)和語(yǔ)言一定要清晰、可讀。這就要求在編寫(xiě)之前要理清楚整體思路及各

38、局部的關(guān)系。當(dāng)對(duì)招標(biāo)書(shū)做出響應(yīng)時(shí)，要非常注意招標(biāo)書(shū)的細(xì)節(jié)要求，注意對(duì)客戶需求進(jìn)行實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，按需編寫(xiě)防止增大開(kāi)發(fā)內(nèi)容和復(fù)雜度。 2.1目錄編寫(xiě) 目錄是評(píng)標(biāo)時(shí)標(biāo)書(shū)的第一印象，是整體邏輯結(jié)構(gòu)的直觀反映，切忌目錄結(jié)構(gòu)，無(wú)邏輯。一個(gè)好的目錄應(yīng)該能夠反映縝密的思維和清晰的內(nèi)容，使評(píng)審第一眼就能得到重要的評(píng)分根本信息和實(shí)施本工程的主要知識(shí)技能信息。最后標(biāo)書(shū)中插入目錄時(shí)，要隨著內(nèi)容章節(jié)順序添加、變更進(jìn)行及時(shí)更新。盡量使招標(biāo)方要求的點(diǎn)在目錄中就能夠顯示，且整個(gè)目錄格式整齊、字體統(tǒng)一。 2.2商務(wù)局部編寫(xiě) （1）投標(biāo)的主體內(nèi)容（按招標(biāo)書(shū)格式）。標(biāo)書(shū)篇幅一般很大，一定要嚴(yán)格按照招標(biāo)書(shū)要求的格式進(jìn)行，在未明確規(guī)定的

39、局部，盡量把評(píng)標(biāo)時(shí)商務(wù)加分點(diǎn)凸顯出來(lái)，方便現(xiàn)場(chǎng)評(píng)標(biāo)。 （2）投標(biāo)報(bào)價(jià)及產(chǎn)品清單。如果投標(biāo)書(shū)給定了投標(biāo)報(bào)價(jià)單，按照標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)單進(jìn)行填寫(xiě)，如果沒(méi)有，需要仔細(xì)進(jìn)行設(shè)計(jì)填寫(xiě)，需要有一個(gè)明晰的各局部報(bào)價(jià)總計(jì)。另外，報(bào)價(jià)單要最后要注意核算，不能出現(xiàn)計(jì)算錯(cuò)誤和重復(fù)、缺項(xiàng)。 （3）法定代表人授權(quán)書(shū)。一般招標(biāo)文件會(huì)給出具體的格式，按照要求逐項(xiàng)填寫(xiě)，并逐項(xiàng)仔細(xì)核對(duì)填寫(xiě)信息是否完整、正確。 （4）資質(zhì)證明。仔細(xì)注意招標(biāo)書(shū)要求的資質(zhì)證明，盡量把加分點(diǎn)資質(zhì)放在明顯位置； 另外，要盡可能提供高于招標(biāo)文件并跟工程相關(guān)的資質(zhì)；對(duì)于要求具有“本地效勞隊(duì)伍”要求的，需要提供相關(guān)證明文件。 （5）公司簡(jiǎn)介。公司簡(jiǎn)介要使用最新的，并對(duì)

40、通用的簡(jiǎn)介內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性地縮寫(xiě)或者改寫(xiě)，將與工程密切相關(guān)的內(nèi)容突出出來(lái)。 （6）工程團(tuán)隊(duì)介紹。工程團(tuán)隊(duì)中人員資歷的介紹，要注意角色分工、年齡搭配和資質(zhì)要求； 要突出團(tuán)隊(duì)成員類(lèi)似工程的成功經(jīng)驗(yàn)。 （7）公司售后效勞體系及培訓(xùn)體系簡(jiǎn)介。這局部要非常注意放在哪個(gè)局部，如果商務(wù)局部和技術(shù)局部都需要，側(cè)重點(diǎn)各是什么； 如果評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中有這一條，嚴(yán)格按照或者高于此標(biāo)準(zhǔn)提供相關(guān)售后和培訓(xùn)方案。因此，應(yīng)該仔細(xì)描述自己公司的工程管理、售后效勞和培訓(xùn)體系，要符合用戶的標(biāo)書(shū)要求，還要符合主流的國(guó)際、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)。 （8）近年業(yè)績(jī)或（成功）應(yīng)用案例。成功案例中要特別注意將類(lèi)似的工程經(jīng)驗(yàn)放在比擬前面的位置。 （9）一切對(duì)本次

41、投標(biāo)有利的資料。提交獲獎(jiǎng)證書(shū)、專(zhuān)利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)證書(shū)等與工程關(guān)聯(lián)的證明材料。 （10）商務(wù)/技術(shù)偏離表。把招標(biāo)文件從頭至尾提出的要求，做出響應(yīng)，并分項(xiàng)說(shuō)明響應(yīng)內(nèi)容和對(duì)應(yīng)章節(jié)。另外，需要注意的是評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)里面的內(nèi)容也需要 包含在偏離表中進(jìn)行響應(yīng)和說(shuō)明。 （11）效勞承諾。以至少滿足招標(biāo)文件提出來(lái)的相關(guān)效勞承諾為準(zhǔn)。 2.3技術(shù)局部編寫(xiě) 招標(biāo)書(shū)提出來(lái)的技術(shù)規(guī)格、參數(shù)與要求要做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，嚴(yán)格按照招標(biāo)書(shū)中要求，切忌技術(shù)局部擴(kuò)寬建設(shè)范圍和無(wú)端增大工程建設(shè)復(fù)雜度，內(nèi)容空泛文不緊扣要求。 （1）背景、現(xiàn)狀及工程需求分析。工程背景要從行業(yè)、用戶根本情況等方面論述和解釋工程的必要性及考慮，工程需求分析是對(duì)整個(gè)工程建設(shè)需求的理解和分析要求準(zhǔn)確全面透徹，這也是表達(dá)投標(biāo)書(shū)編寫(xiě)針對(duì)性非常重要的地方。 （2）技術(shù)設(shè)計(jì)。工程的設(shè)計(jì)是標(biāo)書(shū)的主要局部，這一局部?jī)?nèi)部的邏輯關(guān)系非常重要，應(yīng)該從技術(shù)架構(gòu)、關(guān)鍵技術(shù)、設(shè)計(jì)方案、配置方案等多方面進(jìn)行邏輯論述。 （3）工程實(shí)施方案。工程實(shí)施方案要合理、可行、符合要求。工程團(tuán)隊(duì)實(shí)施人員搭配要合理，主要實(shí)