《人際關(guān)系心理學(xué)》簡答題

1、人際關(guān)系心理學(xué)簡答題 第一章 緒 論 1、簡述人際關(guān)系心理學(xué)的理論任務(wù)（1）全面揭示與闡明人際關(guān)系發(fā)生、發(fā)展的一般規(guī)律和機制,分析人際關(guān)系的理論基礎(chǔ)，弄清楚個人與個人、個人與群體的交互作用的方式，以及人在人際關(guān)系體系中的運作，探討人際態(tài)度、社會知覺、自我知覺、心理控制、人際影響、人際吸引、人際沖突和群體行為等對人際關(guān)系的影響，建立人際關(guān)系心理學(xué)所獨有的概念、術(shù)語、范疇體系，進一步完善人際關(guān)系心理學(xué)所獨有的概念、術(shù)語、范疇體系，為進一步完善人際關(guān)系心理學(xué)的科學(xué)理論體系提供依據(jù)。（2）人際關(guān)系心理學(xué)的另一理論任務(wù)是要使人際關(guān)系心理學(xué)盡快中國化，即適合中國國情，經(jīng)過“選擇攝取中國化”的途徑，建立符合

2、我國國情的適合改革開放實際的人際關(guān)系心理學(xué)體系。2、簡述人際關(guān)系心理學(xué)的實踐任務(wù)（1）正確地處理人際關(guān)系。 （2）有效地調(diào)整人際關(guān)系。 （3）不斷地改善人際關(guān)系。（4）發(fā)展新型人際關(guān)系。這是人際關(guān)系心理學(xué)的根本任務(wù)所在。（5） 糾正畸形的人際關(guān)系。3、為什么說人際關(guān)系是社會關(guān)系的產(chǎn)物?即人際關(guān)系是由社會關(guān)系決定的。這種決定作用，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，任何一種人際關(guān)系總是在一定的社會關(guān)系中產(chǎn)生的。第二，人際關(guān)系的根本性質(zhì)是由該社會形態(tài)的社會生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)決定的。第三，人際關(guān)系的變化是由社會關(guān)系的變化所決定的。第四，個人人際關(guān)系的復(fù)雜性也是由社會關(guān)系的復(fù)雜性決定的。4、簡述人際關(guān)系研究的必

3、要性。第一，有利于促進社會主義精神文明建設(shè)。第二，有利于發(fā)展社會生產(chǎn)力。第三，有利于形成一個良好的人際關(guān)系環(huán)境。 第四，有利于提高人的素質(zhì)和促進個體的發(fā)展。第二章 人際關(guān)系的研究、理論和方法1、簡述萊維特的人際關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)模式萊維特為了探討人際關(guān)系中個體的相互作用的交往模式，對正式群體中各個成員的溝通網(wǎng)絡(luò)進行了實驗研究，他提出了四種有代表性的溝通網(wǎng)絡(luò)模式。（1）圓形傳遞。這個模式?jīng)]有核心，信息傳遞過程成員間處于平等距離。（2）輪式傳遞。這種溝通模式是以一個成員或信息為中心，向四面八方傳遞。（3）鏈?zhǔn)絺鬟f。在這個模式中信息一個接著一個地傳遞。（4）Y式傳遞。這個溝通模式的特點是先進行鏈?zhǔn)絺鬟f，然

4、后發(fā)生變化。一般來說，要提高解決問題的速度和正確性，應(yīng)采取輪式傳遞的并往模式。要發(fā)揮個體的創(chuàng)造性，提高積極性，應(yīng)采用圓式交往模式。2、簡述非正式群體的人際交往模式戴維斯對非正式群體中的人際關(guān)系交往模式進行了實驗研究，他發(fā)現(xiàn)在非正式群體的人際關(guān)系中存在著四仲交往模式。（1）單線型。單線型的傳遞方式是通過一連串的人，把信息傳播給最終的接受者。（2）集中型。集中型的傳播方式是把信息有選擇地告訴自己的朋友或有關(guān)的人。這是一種藤式的溝通傳遞。（3）偶然型。偶然型的傳播方式是按偶然的機會來傳播信息，有些人未接受到信息，與個體的交際面有關(guān)。（4）流言型。流言型的傳播方式是一個人主動將信息傳播給所有與他接觸交

5、往的人。3、簡述人際關(guān)系的結(jié)構(gòu) 一般來說，人際關(guān)系就其結(jié)構(gòu)組成來說可以分為下列幾類：（1）生活型。以共同生活的標(biāo)準(zhǔn)來組成人際關(guān)系。 2）勞動型。以共同工作的標(biāo)準(zhǔn)來組成人際關(guān)系。 （3）休息型。以共同休息的標(biāo)準(zhǔn)來組成人際關(guān)系。（4）學(xué)習(xí)型。以共同學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)來組成人際關(guān)系。（5）活動型。以共同活動的標(biāo)準(zhǔn)來組成人際關(guān)系。 4、簡述米德的符號相互作用論符號相互作用論又稱為象征性交往理論，是心理學(xué)家米德創(chuàng)立的。符號相互作用論重視語言符號在交往中的作用，強調(diào)對他人行為傾向的預(yù)測、估計，要求人們按照自己在交往活動中所擔(dān)任的角色來行事，并注重行為效果的反饋。具體地說，其主要理論觀點如下：（1）它把個體看作是相

6、互作用的基本分析單元，強調(diào)在人類意義上符號和語言的作用。（2）主要研究的是個體、群體、社會是如何發(fā)出信息、傳遞信息以及對方對此的反應(yīng)。（3）提出了一個人際交往的公式：刺激符號的意義反應(yīng)，并由此提出其象征性交往的模式圖。5、如何理解修茨的人際特質(zhì)理論？ 修茨的人際特質(zhì)理論認為每個人都有具有與別人建立人際關(guān)系的愿望和需要。這種需要是與別人建立心理相容的人際關(guān)系的基礎(chǔ)，是人際關(guān)系得以建立的內(nèi)在動力。人們有三種不同類型的需要，構(gòu)成了三種不同形式的人際關(guān)系。這三類需要對人際關(guān)系的影響如下：（1）包容的需要。這種需要表現(xiàn)為希望和他人交往、交際，有與別人建立并維持良好的人際關(guān)系的愿望。如果包容需要強烈，則行

7、為主動、積極，喜歡與別人交往。（2）控制的需求。這種需要表現(xiàn)為在權(quán)力上有要求控制別人的愿望。如果只有控制需求，沒有感情需求和包容需求，就必然爭權(quán)奪利、使人厭惡，從而造成成人際關(guān)系緊張。（3）感情的需求。這種需要表現(xiàn)為在愛情和友誼上同別人建立并維持良好關(guān)系的愿望。如果包容和感情需求強烈，就會處處關(guān)心別人、愛護別人、尊重別人，在人際關(guān)系中得心應(yīng)手，左右逢源。6、簡述弗羅姆的期望理論期望理論是美國心理學(xué)家弗羅姆1964年在工作與激勵一書中提出來的。這是通過考察人們的努力程度，及其所獲得的最終獎酬之間的因果關(guān)系，來說明激勵過程中人們通過選擇合適的行為，從而達到最終的獎酬目標(biāo)的理論。其理論要點如下：（1

8、）這種理論認為，當(dāng)人們內(nèi)心有某種需要時，又有達到這個需要的明確途徑，實現(xiàn)這個需要目標(biāo)的可能性時，其積極性最高，往往表現(xiàn)出個體的主動性和創(chuàng)造性來。（2）激勵水平取決于行為的期望與行為的效價的乘積。用公式表示如下：激勵水平=期望值×效價（3）這個理論認為影響激勵的因素除期望值與效價外，還有關(guān)聯(lián)性（指工作績效和所得報酬之間的關(guān)系）、報酬、能力和個人選擇的特定行為方式等因素。7、簡述亞當(dāng)斯的公平理論亞當(dāng)斯的公平理論旨在社會比較中探討個人所作的貢獻與他所得到的報酬之間如何平衡的一種理論。它側(cè)重于研究公平性對人際關(guān)系的影響。亞當(dāng)斯把人的社會活動看作是以自己的潛能同社會交換的過程，這一過程以個人期

9、待公平結(jié)果為前提。期待公平是個人內(nèi)部愿望，他人的情況常是個人確定公平標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)之一。當(dāng)個體發(fā)現(xiàn)自己付出多獲得少，或者獲得多付出少時，就會體驗到心理上的緊張感，就會對自己的行為作出某種程度的改變。亞當(dāng)斯認為，當(dāng)一個人覺察出他工作的努力與由此作工作而得到的報酬之比，同其他人的投入與結(jié)果之比相等時，就顯得公平，否則就不公平。第三章 態(tài)度及其轉(zhuǎn)變 1、簡述態(tài)度的功能：  （1）順應(yīng)功能。社會態(tài)度能促使個體把活動指向有助于達到自己目的的事物上去，以保持與環(huán)境的平衡關(guān)系。人能有意識地改變自己的態(tài)度去達到自己的目的。（2）認識功能。一般人容易根據(jù)現(xiàn)成的態(tài)度去判斷他人與自己的人際關(guān)系。（3

10、）防御功能。態(tài)度是決定行為的潛在動機，能促使個體增強對挫折的忍受力。（4）調(diào)節(jié)功能。態(tài)度能幫助個體擺脫自己內(nèi)部的緊張狀態(tài)，并作為個性的一部分而存在，調(diào)節(jié)著自己的行為，同時也調(diào)節(jié)著與他人的交往。 2、簡述學(xué)習(xí)理論關(guān)于態(tài)度形成和發(fā)展過程的主要觀點。心理學(xué)家伯恩克勞雷和斯臺茨等首先把學(xué)習(xí)理論應(yīng)用在態(tài)度的研究中。他們認為態(tài)度是有條件反射塑造的。具體地說： （1）多次環(huán)境刺激引起情緒反應(yīng)。 （2）由獎勵、贊賞或社會承認所促進的心理傾向多半能持續(xù)下去，對個體的態(tài)度或行為是一種積極強化。 （3）人們可以通過學(xué)習(xí)來模仿其他人的行為。（4）一種態(tài)度的發(fā)展可能間接來自于其他

11、態(tài)度的情緒聯(lián)系。  3、簡述態(tài)度形成和發(fā)展的心理條件態(tài)度的形成和發(fā)展，與下列幾個心理因素密切相關(guān)： （1）個體的需要。態(tài)度是在滿足個體的社會性需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展的。 （2）個體的經(jīng)驗。態(tài)度是在社會生活經(jīng)驗逐步積累中形成的，直接經(jīng)驗以及與之相關(guān)的觀念是其重要的源泉。（3）交往的對象、性質(zhì)。態(tài)度在與交往對象的交互作用中形成和發(fā)展的。交往的性質(zhì)也影響態(tài)度的形成和發(fā)展。（4）個體的自我意識。自我意識的發(fā)展水平，直接影響著個體的活動傾向和態(tài)度傾向。   4、簡述態(tài)度形成與發(fā)展的心理過程態(tài)度的形成和發(fā)展是一個由量變到質(zhì)變的過程，就個

12、體而言，可以把態(tài)度形成和發(fā)展的心理過程看成是個體社會變化的過程，即個體接受社會教化的過程。這個過程是通過兩步來實現(xiàn)的：  （1）內(nèi)化。人們接受社會的行為規(guī)范而作為衡量自己行為的內(nèi)在尺度，用這個標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)我們 的日常生活、工作和學(xué)習(xí)，盡量與社會保持一致，與大多數(shù)人形成共同的態(tài)度和價值觀。內(nèi)化多屬態(tài)度的認知部分，是建立人際關(guān)系的內(nèi)部心理基礎(chǔ)。（2）同化。在交往中人們總是以其他社會角色的態(tài)度、意見、觀點、行為作為參照系來指導(dǎo)我們自己的思想和行為。同化多屬于態(tài)度的情感成分，它是人際關(guān)系得以建立的直接推動力。  5、簡述認知失調(diào)理論的主要觀點認知失調(diào)理論是美國心理

13、學(xué)家費斯汀格提出來的。其主要理論觀點如下：（1）認知元素之間的關(guān)系有三種：認知無關(guān)、認知協(xié)調(diào)、認知不協(xié)調(diào)。  （2）這個理論認為，各個認知元素之間的失調(diào)程度可用下列公式表示：失調(diào)程度=（不一致的認知數(shù)×重要性）/（協(xié)調(diào)的認知數(shù)×重要性）   （3）人們會由于失調(diào)而體驗到一種不愉快的驅(qū)力狀態(tài)。個體一般采取自我辯護的過程以減少或消除這種不協(xié)調(diào)。具體方法是：改變認知。（4）當(dāng)人們面臨多種可能選擇時，會產(chǎn)生認知不協(xié)調(diào)的情況。要減少這種不協(xié)調(diào)，可以采取重新評價選擇對象的方法。（如減少未中選對象的吸引力，增加中選對象的吸引力，于是可以得到一種心理平衡。）&

14、#160;  第四章      行動與態(tài)度  1、簡述認知之間的關(guān)系認知之間的關(guān)系可分為三類：認知無關(guān)、認知間協(xié)調(diào)和認知失調(diào)。 （1）認知無關(guān)。認知無關(guān)描述了一個人認知之間的大部分關(guān)系。認知無關(guān)簡單地說就是一個認知與另一個認知沒有關(guān)系。（2）認知間協(xié)調(diào)。如果一個認知能推出另一個認知，這兩個認知就是協(xié)調(diào)的。（3）認知失調(diào)。如果一個認知與另一個認知相對立，即從一個認知能推斷出另一個對立的認知，這兩個認知的關(guān)系就是認知失調(diào)。  2、簡述認知失調(diào)程度的影響因素 （1）認知失調(diào)程度隨著

15、認知之間的差異程度的加大而增加。如，你發(fā)現(xiàn)自己排隊去買一張武打片的票，比你的同學(xué)幫你買，讓你陪他一起去看失調(diào)的程度要大。（2）失調(diào)程度隨著差異認知數(shù)目的增加而增加。如，你買的電影票所在的影院設(shè)備很差，而且你買的座位排號也差的時候，失調(diào)程度會增加。因此，失調(diào)直接與差異性認知數(shù)目成正比，認知數(shù)目增加，失調(diào)程度也增加。 （3）失調(diào)程度與個體所有的協(xié)調(diào)性認知數(shù)目成反比。如，和你一起去看的是你的好朋友，或者這個武打片是很流行的一個大片，那么你的失調(diào)程度會減少。這些協(xié)調(diào)性認知數(shù)目越多，失調(diào)程度越小。（4）失調(diào)程度還必須考慮各個認知的重要性。有一些認知很重要，如，明天如果要考試，還有好幾章內(nèi)容安排

16、在晚上復(fù)習(xí)，那么認知失調(diào)會增加。因此，失調(diào)程度必須由個體根據(jù)它們的重要性來加權(quán)。  3、簡述減少認知失調(diào)可以采用的方法費斯灑格認為，人們會由于失調(diào)而體會到一種不愉快的驅(qū)力狀態(tài)。這樣便產(chǎn)生了想要減少或消除這種壓力的動機。根據(jù)影響認知失調(diào)程度的因素，通常人們減少失調(diào)的辦法有以下三種： （1）改變認知。如果兩個認知互相矛盾，我們便簡單地改變其中一個認知，使它和其他一個相一致。如，該同學(xué)認為，票買了就算了，最多晚上開個夜車復(fù)習(xí)，這樣心理就好受一些。 （2）增加認知。如果兩個不一致的認知導(dǎo)致了失調(diào)，那么失調(diào)程度可由增加一個或多個協(xié)調(diào)性認知來減少。如，該同學(xué)認為反正

17、寢室里好幾個同學(xué)也買了一起去看，那么認知失調(diào)就會少一些。（3）改變重要性。因為一致和不一致的認知對失調(diào)的影響必須根據(jù)它們的重要性來加權(quán)，因此可以通過改變認知的重要性來減少失調(diào)。如，該同學(xué)可以認為，明天的考試只是小考試，不計入成績，并不重要，這樣也能減少失調(diào)。4、簡述誘導(dǎo)服從實驗得出的結(jié)論 誘導(dǎo)服從實驗是由心理學(xué)家費斯汀格和卡爾史密斯做的。實驗結(jié)果是，為一塊錢而進行反態(tài)度行動的被試比為20塊錢而進行反態(tài)度行為的被度產(chǎn)生了更大的態(tài)度改變。這個實驗的結(jié)論如下：第一，行為可以改變態(tài)度，與一個人的態(tài)度相矛盾的行為可以改變態(tài)度。第二，為完成行為而提供的誘因與將要發(fā)生的態(tài)度改變的程度之間存在著一個

18、相反的關(guān)系。  5、簡述誘導(dǎo)服從的前提因素  （1）自愿選擇。產(chǎn)生誘導(dǎo)服從的一個主要因素是人們對自愿選擇從事與態(tài)度相矛盾的行為的知覺。如果你是自愿選擇從事與自己態(tài)度相矛盾的行為，則你可能改變自己對這個任務(wù)的態(tài)度。（2）承諾。如果我們對公眾作出公開違反自己態(tài)度的表白，與我們自己私下思考這些違反自己態(tài)度的表白相比，前者會體會到更多的失調(diào)。（3）責(zé)任感。把改變態(tài)度作為減少失調(diào)的一種機制，其關(guān)鍵還在于個人是否對先前決定有著責(zé)任感，只要這個人感到不能改變對行為結(jié)果的責(zé)任，失調(diào)就會促使態(tài)度改變。（4）預(yù)期的消極后果。并不是每一種與態(tài)度相反的行為都會產(chǎn)生失調(diào)。一般來說，只有當(dāng)與

19、本人態(tài)度相反的行為產(chǎn)生了預(yù)期的不希望的或消極結(jié)果時，這種行為才會產(chǎn)生失調(diào)。 第五章    印象形成  1、簡述印象形成過程的三個成分印象形成過程中包含著三個成分，它們是認知的對象即行動者，認知的主體知覺者，以及交往的情景。（1）行動者。行動者是被形成印象的人。在人際交往中，行動者的非言語線索，談吐，舉止方式，表現(xiàn)出來的興趣、愛好、態(tài)度、反映著個體特征的行為等，都為知覺者提供了形成印象的一定信息。（2）知覺者。由于人際印象是在知覺者頭腦中形成的，因此不可避免地會受到知覺者的心理狀態(tài)和信息加工過程的影響。知覺者對人的本性的看法、定勢，過去與他人交往

20、的實踐經(jīng)驗，對行動者所具有的知識，自己的興趣、態(tài)度、動機和個性，交往時的心境等都會在印象形成過程中發(fā)揮種種不同的作用。 （3）交往情景。交往的情景會對印象形成產(chǎn)生影響。由于行動者的行為線索發(fā)生在不同的情景中，因而它們會被賦予不同的權(quán)重。  2、簡述印象形成的特點主要表現(xiàn)為印象形成的一致性、評估性、中心特質(zhì)的作用和隱含的個性理論。 （1）一致性。對人形成印象的過程，與客觀物體形成印象的過程有一個明顯的區(qū)別，這就是我們會形成有關(guān)他人的協(xié)調(diào)一致的印象。（2）評估性。在人際印象形成過程中，我們常常根據(jù)有效的信息對他人作出判斷。這種評估性是印象形成中最重要的，最有

21、影響力的方面，因為評估會影響對有關(guān)知覺對象的其他判斷。 （3）中心特質(zhì)的作用。在印象形成過程中某些特質(zhì)起著中心作用，另一些特質(zhì)只起著邊緣的作用。前者就稱為中心特質(zhì)。  3、簡述印象形成的信息整合模式  （1）累加模式。累加模式認為，知覺者形成一個對他人的整體印象是把所有單個特質(zhì)的評估的值相加而得到的。（2）平均模式。 平均模式認為，知覺者是通過把所有單個特質(zhì)評估的值平均起來形成一個總的印象的。（3）加權(quán)平均模式。這個模式認為每個特質(zhì)對整體印象的影響是不同的，因而其權(quán)重也是不同的。因此應(yīng)該對每一個特質(zhì)乘上它的權(quán)重，再加以平均。  4、簡

22、述印象管理的主要理論觀點：  （1）符號相互作用論認為，人從出生到成人，通過人與人之間的相互交往，由語言、姿態(tài)等抽象符號溝通之后，漸漸能夠意識到自己的外觀以及別人對他的評價，從而逐步學(xué)會了印象管理。（2）自我表現(xiàn)論認為，在人際交往中，每個人都希望維持一種和當(dāng)前社會情景相適應(yīng)的形象，并確保從他人那里獲得彼此都感到愉快和維護自我的評價。戈夫曼的自我表現(xiàn)論認為人際交往要求參與者約束自己的表現(xiàn)，使之能被他人恰當(dāng)?shù)刂X，和從他人那里獲得恰當(dāng)?shù)脑u價。（3）亞歷山大提出的情景認同論認為，對于每一個社會背景，每一個人際交往的場合，都存在著一種社會行為形式，這種行為形式傳遞著對這個場合來說是恰當(dāng)?shù)恼J同

23、。這種行為形式就叫做情景認同。在人際交往中，人們都努力創(chuàng)造著對他們自己最恰當(dāng)?shù)淖顫M意的情景認同。  5、簡述影響自我表現(xiàn)的因素影響自我表現(xiàn)的因素很多，但主要的因素是情景因素，參照群體的認同和其他人的影響。1）情景因素。人際交往環(huán)境的性質(zhì)影響了個體決定建立何種形象。2）參照群體的認同。自我表現(xiàn)的另一個重要影響因素是參照群體的認同。研究發(fā)現(xiàn)，為了表現(xiàn)出宗教群體的形象，人們會忍受生理上的更多的痛苦3）其他人的影響。自我表現(xiàn)會受到同伴特質(zhì)的影響，人們總是試圖擴大自己與自己喜歡的人的類似性。6、簡述印象管理的作用印象管理使得一個人在不同的場合，對不同的人作出不同的自我表現(xiàn)。印象管理在

24、人際關(guān)系中起著很重要的作用。首先，印象管理是社會交往的一個基本事實。任何人都在有意識或無意識地進行著印象管理。印象管理顯示了人們社會適應(yīng)能力的提高。 其次，印象管理有助于維護我們的真面目，使他人了解我們的真實意圖、心理特點和個性。尤其是當(dāng)別人對我們有所誤解的時候，我們憑借印象管理，可以糾正這種誤解。 第三，印象管理能使我們在現(xiàn)代社會里更快、更富有彈性地適應(yīng)不同人們的角色要求，使我們針對形形色色的環(huán)境中作出恰如其分的自我表現(xiàn)和社會行為。 第六章   人際知覺  1、簡述人際的非言語溝通的方式人類的非語言溝通很多，也很復(fù)雜。人際非語言溝通包括：  

25、（1）臉部表情。人的臉部表情在人際交往中起著十分重要的作用。它能反映出一個人具有的情感，表現(xiàn)出一個人的性格，以及傳達著一個人的肯定或否定的態(tài)度。 （2）目光接觸。 俗話說“眼睛是心靈的窗戶”，眼睛對于傳遞人際交往的信息具有重要作用。人的心理特征的表達與接受往往是與眼睛分不開的。（3）身體語言。 我們的心境和情緒常常反映在身體的姿勢、位置和動作中。來自于它們的非言語線索，稱為身體語言，它為我們提供了有關(guān)他人的多種有用信息。  2、簡述海德的通俗心理學(xué)的主要觀點海德的通俗心理學(xué)認為，人們有兩種強烈的需要：一種是形成對周圍環(huán)境一貫性理解的需要；另一種是控制環(huán)境的需要。為

26、了滿足這兩種需要，就要預(yù)測人們將怎樣行動。就一般人而言，都或多或少能夠做到這一點。所以海德認為每一個正常人都有是心理學(xué)家，都有一些關(guān)于人類行為因果解釋的基本理論。這個理論就叫做通俗心理學(xué)。   那么，我們怎樣作出因果關(guān)系的歸因呢？海德認為我們利用一條“不變原則“。如果把原因歸因于內(nèi)在狀態(tài)，如行動者的人格、品質(zhì)、動機、情緒、心境和態(tài)度能力等，這種稱為內(nèi)在歸因；如果把原因歸因于外在狀態(tài)，如運氣、任務(wù)難度等，這種稱為外在歸因。 3、簡述相應(yīng)推論理論的主要觀點相應(yīng)推論理論由瓊斯和戴維斯提出。一般來說，我們根據(jù)行為等特殊信息來推論出相應(yīng)的個人的內(nèi)在心理傾向性。相應(yīng)推論指的是

27、，推論出的行動者的內(nèi)在心理傾向性同這個人的外在行為相符合相一致的程度。兩者相一致、相適應(yīng)的程度越大，我們作出歸因的信心就越大。決定相應(yīng)推論程度的因素有：非共同效果和社會贊許性。   4、簡述韋納的成功與失敗歸因理論的主要觀點韋納的成功和失敗的歸因理論認為，歸因類別中，有一種特殊形式的歸因就是在成功或失敗體驗中的歸因。韋納提出歸因可以包括兩個步驟，一是決定控制源，包括內(nèi)在和外在的；二是決定穩(wěn)定性，包括穩(wěn)定的和不穩(wěn)定的。 如把這個理論應(yīng)用于考試成敗的歸因，我們判斷那位同學(xué)考得好的原因：因為他確實好，能力好（穩(wěn)定的內(nèi)在歸因）；因為考試容易（穩(wěn)定的外在歸因）；因為他做了努

28、力（不穩(wěn)定的內(nèi)在歸因）；因為運氣（不穩(wěn)定的外在歸因）。因此，歸因的類型有四種類型，即能力、任務(wù)難度、努力和運氣。  5、簡述控制源理論的主要觀點控制源理論是羅特對心理控制源進行研究并發(fā)展起來的歸因理論。心理控制源被認為是有關(guān)個人性格或行為與事件結(jié)局之間關(guān)系的泛化性期待。羅特認為，對于行為的積極的和消極的強化來源，人們所抱的期望不同的。某些人把他們自己看成是有能力控制強化的事件是否產(chǎn)生，這些人被稱為“內(nèi)控者”；還有一些人認為強化的事件不是由自己控制的，而是由運氣、機遇，以及其他人等等這些外在因素所控制，這些人被稱為“外控者”。內(nèi)控性外控性，是因果歸因的一個基本維度。 

29、; 第七章  自我知覺   1、簡述沙赫特辛格的情緒學(xué)說，你從這個學(xué)說里學(xué)會了哪種調(diào)整情緒的方法？沙赫特辛格認為，情緒的產(chǎn)生是環(huán)境、生理和認知三種因素共同作用的結(jié)果，但其中認知因素起最主要作用。  （僅供參考）方法：（1）處于惡劣環(huán)境時要改變自己對情景的認知評價；（2）身心與精神密切相關(guān)，要設(shè)法改變生理因素；（3）要脫離情景，脫離刺激。 2、哪些因素導(dǎo)致了行動者與觀察者在歸因上的偏差？原因：（1）行動者與觀察者得到了不同的信息，自然由此得出不同的結(jié)果。行動者容易把行為歸因于不同的情景，在情景中獲得解釋。而觀察者只看

30、到了行動者一種即時的行動，以此來判斷行動者。他不知道行動者在過去不同情景下的行動，因而，觀察者常常對這種行動加以泛化，以為此行動者為行為在許多情景下都是一致的。結(jié)果，觀察者往往傾向于把行為的原因歸因于行動者的內(nèi)在傾向性。（2）在于看問題的角度不同。每個人會利用最顯著、可利用性最高的那類信息。從行動者角度，行動者的注意力集中在環(huán)境方面，所以更可能利用環(huán)境提供的線索來作為歸因的基礎(chǔ)。相反地，從觀察者的角度來說，環(huán)境成為了背景而行動者的行動成了注意的中心，行動吸引了觀察者作出因果解釋。所以，觀察者與行動者相比，觀察者更會利用行動者的行為歸因的基礎(chǔ)，來推論出他相應(yīng)的內(nèi)在傾向性。  

31、3、自我服務(wù)偏見最容易在什么條件下發(fā)生？產(chǎn)生的原因有哪些？1）當(dāng)行動者高度介入到一種活動中去的時候，這時往往會失去判斷的能力和自覺性，陷入“當(dāng)局者迷”的境界中，而無法從客觀的角度去看待問題。2）當(dāng)行動者自愿選擇從事一種活動的時候，主觀上會否認其他的觀點并堅持主見，并按照自身的意志去行事，不容易接受其他的意見和建議。（3）當(dāng)行動者的成績公開的時候，即為大家所知的時候，出于對自身利益的維護而不愿意接受其他的意見。  產(chǎn)生的原因主要包括：（1）自我服務(wù)偏見有助于保護或提高我們的自尊，支持自己的自我價值感。提高自我認同和自我接納。（2）自我服務(wù)偏見有助于提高我們的公開形象，可以幫助

32、個體緩解壓力和困境。  4、得無助使人們在心理上產(chǎn)生哪些改變？  （1）是動機上的，無助的人不再努力采取必要的步驟來改變這種結(jié)果；（2）是認知上的，無助的人不去學(xué)習(xí)能有助于擺脫不良結(jié)果的反應(yīng)；（3）是情緒上的，習(xí)得無助能產(chǎn)生輕微的或嚴(yán)重的憂郁癥。  5、簡述歸因治療中認知上的重新評價策略干預(yù)的方法  （1）可以引導(dǎo)他改變對結(jié)果的評價。這種評價不在唯一，幫助個體進行有效的自我調(diào)整。 （2）改變認知的目的指向性，使個體關(guān)注問題的方向更加有積極意義，促進自身的健康發(fā)展，并緩解特定時期的焦慮緊張狀態(tài)。（3）改變一個人的期望

33、，使之從不可控的期望改變?yōu)榭煽氐钠谕?，重新樹立對問題解決的信心，樹立科學(xué)合理的目標(biāo)。 （4）能改變一個人對失敗作的歸因，將對內(nèi)部的、整體的、穩(wěn)定的歸因改變?yōu)橥獠康摹⑻厥獾?、不穩(wěn)定的歸因，相對客觀地樹立良好的歸因習(xí)慣。 第八章   自我導(dǎo)向  1、簡述自我導(dǎo)向中目標(biāo)的尋找和選擇是怎樣進行的？ （1）確定目標(biāo)。以肯定的方式確定個體的目標(biāo)是可取的。一個積極的目標(biāo)既是一個良好起點，又是下一步發(fā)展的重要前提。 （2）選擇目標(biāo)。一個合適的目標(biāo)應(yīng)該是通過個體的努力可以實現(xiàn)的。為了選擇一個現(xiàn)實的目標(biāo)，采用自我障礙也是有效的。 （3）記錄行為

34、。選擇目標(biāo)后，還要觀察、記錄自己的行為，并選擇記錄行為的有效方式。 2、卡羅利是怎能樣區(qū)分自我調(diào)節(jié)變化的四個階段的？ （1）問題識別（本人而不是其他人對目前行為中暫時沖突的識別）；（2）承擔(dān)義務(wù)（個體不僅必須了解問題，而且必須對覺察到的問題進行自我控制）； （3）擴展自我管理（包括自我監(jiān)察、自我管理、自我強化）； （4）習(xí)慣形成（形成固定的反應(yīng)模式）。 3、計數(shù)法的記錄行為方式有哪些形式，各有什么特點? （1）記錄消耗的能量數(shù)和工作量，這種方法比較簡單。  （2）記錄總持續(xù)時間和行動所耗費的時間，這種記錄形式比較費力。  （3）記錄某

35、種行為產(chǎn)生結(jié)果所需的時間。  4、有效的強化必須服從哪些原則? （1）它必須能加強個體的某種行為。 （2）個體用過的強化方式是否切實可行？一般它必須是方便且可立即使用。 （3）強化方式必須是強有力的，即強化的結(jié)果必須是有效的，能指導(dǎo)個體去實施，并產(chǎn)生良好的結(jié)果。  第九章  人際影響  1、時尚現(xiàn)象的表現(xiàn)形式有哪幾種? （1）文化態(tài)度，實際上是個體的價值觀，它是一個不斷變化的過程，不同歷史時期有不同的表現(xiàn)內(nèi)容。（2）裝飾，包括個人裝飾和家庭擺設(shè)等方面。  （3）風(fēng)度禮儀，個體在環(huán)境中的

36、外在形象。 （4）生活行為，包括語言和生活習(xí)慣等方面。 2、研究偏離和獨立的意義：     非遵從行為是普遍的社會現(xiàn)象，歷史上許多偉大的人物常常是非遵從的人，了解人們發(fā)生偏離行為的問題，有助于社會的安定、個人的幸福，具有正反兩方面的意義。 3、遵從行為中行為感染存在的前提條件有哪些? （1）觀察者受到激勵，想要以一定的方式行動；（2）觀察者知道如何完成這種行為，但是沒有完成它；（3）觀察者看到了一個榜樣完成了這種行為； （4）觀察了榜樣之后，觀察者完成這種行為。  4、研究時尚有哪些現(xiàn)實意義? 第一，代表

37、著群體新思想、新價值和新行為方式的形式過程。  第二，有助于對時尚概念、特點，時尚文化的機制和規(guī)律的理解。  第三，有助于發(fā)展生產(chǎn)、調(diào)節(jié)市場需求的參考價值。 5、人們的時尚現(xiàn)象有哪些特點?  （1）包含內(nèi)容廣泛。從低到高涉及社會的方方面面，無處不在。 （2）表現(xiàn)方式獨特。人們習(xí)慣于將標(biāo)新立異作為時尚的表現(xiàn)，注重自身與他人的不同。（3）變化的速度很快。時尚是一種短期現(xiàn)象，尤其是現(xiàn)代社會條件下，信息溝通的速度越來越快，使時尚的變化呈現(xiàn)短期化的特點。 （4）受崇拜對象影響。受個體崇拜心理的影響，崇拜對象的行為往往是個體的重要選擇。（5）時尚的象征作用

38、，代表著個體某些方面的特色，是個人身份、地位、財產(chǎn)等方面的體現(xiàn)。  （6）時尚的層次。受個體的教育、文化、風(fēng)俗等多種因素影響，而呈現(xiàn)差異性。 第十章  利他行為  1、利他行為的決策過程分幾個步驟? 第一步：對緊急事態(tài)的注意。  旁觀者作出任何反應(yīng)之前，首先必須知覺到問題有存在并且注意到緊急事態(tài)的發(fā)生。 第二步：正確地解釋情景。對注意到的情景要判斷它是否是緊急事態(tài)，就是旁觀者是否能夠正確地解釋情景。 第三步：對個人責(zé)任的決定， 旁觀者對自己是否有行動的責(zé)任作出決定。 第四步：對恰當(dāng)介入方式的決定。 這個環(huán)

39、節(jié)受到個人訓(xùn)練和經(jīng)驗的影響很大，有時恰當(dāng)?shù)陌駱尤宋镆矔l(fā)揮重要的作用。 第五步：執(zhí)行助人行為。 這個步驟的決策在很大程度上受到可能的代價所影響。 2、影響利他行為的情景因素有哪些?  （1）旁觀眾者效應(yīng) （2）情景的模糊性 （3）榜樣人物的作用 （4）求助人物的特點 3、影響利他行為的助人者個體因素有哪些?  （1）助人者的心境 （2）同情和內(nèi)疚 （3）個性 4、怎樣理解利他行為?利他行為是指一種不期望任何形式報答的、自覺自愿的、有益于他人的行為。 利他行為具有如下幾個方面的特征： 第一，利他行為的目的是有益于他人。  第二，利他行