IDC運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容

1、1 / 21數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施基本運(yùn)維管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1. 服務(wù)目的為甲方提供包括日常運(yùn)維管理服務(wù)、定期維護(hù)管理服務(wù)、應(yīng)急演練管理服務(wù)和緊急響應(yīng)服務(wù)在內(nèi)的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施基本運(yùn)維管理服務(wù)，以保障甲方數(shù)據(jù)中心供配電、空調(diào)暖通、安防、消防及環(huán)境動(dòng)力監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。乙方提供的技術(shù)服務(wù)滿足本合同附件的要求。2. 服務(wù)時(shí)間乙方為甲方提供數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施基本運(yùn)維管理服務(wù)時(shí)間為7x24 小時(shí)，各項(xiàng)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間應(yīng)滿足雙方在服務(wù)水平協(xié)議中的要求。3. 服務(wù)團(tuán)隊(duì)乙方應(yīng)根據(jù)甲方數(shù)據(jù)中心各模組投入使用的時(shí)間計(jì)劃相應(yīng)配置足夠的專業(yè)技術(shù)人員，具體如下表：a-1數(shù)據(jù)中心同時(shí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的模組數(shù)量運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)人員配置數(shù)量1

2、個(gè)模組（1000 個(gè)機(jī)柜） 少于 50%面積投入使用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 27 人，其中：項(xiàng)目經(jīng)理1 人，主管及二線工程師4 人，強(qiáng)電一線工程師9 人，空調(diào)暖通一線工程師4 人，安防、消防一線工程師 9 人1 個(gè)模組超過(guò)50% 面積或 2 個(gè)模組均少于 50% 面積投入使用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 32 人，其中：項(xiàng)目經(jīng)理1 人，主管及二線工程師4 人，強(qiáng)電一線工程師9 人，空調(diào)暖通一線工程師9 人，安防、消防一線工程師 9 人2 個(gè)模組投入使用且其中一個(gè)模組超過(guò) 50% 面積投入使用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 36 人，其中：項(xiàng)目經(jīng)理1 人，主管及二線工程師5 人，強(qiáng)電一線工程師10 人，空調(diào)暖通一線工程師10 人，安防、消防一線工程師

3、 10 人2 / 213 個(gè)模組項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 49 人，其中：項(xiàng)目經(jīng)理1 人，主管及二線工程師6 人，強(qiáng)電一線工程師14 人，空調(diào)暖通一線工程師14 人，安防、消防一線工程師 14 人4 個(gè)模組項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 53 人，其中：項(xiàng)目經(jīng)理1 人，主管及二線工程師7 人，強(qiáng)電一線工程師15 人，空調(diào)暖通一線工程師15 人，安防、消防一線工程師 15 人4. 服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)組織數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)，為甲方數(shù)據(jù)中心提供包括7x24 小時(shí)值班監(jiān)控、日常巡檢、預(yù)防性維護(hù)管理、能耗分析與運(yùn)行優(yōu)化、資產(chǎn)（配置）管理、容量管理、供應(yīng)商管理、變更管理、應(yīng)急預(yù)案及演練管理、故障處理及應(yīng)急響應(yīng)在內(nèi)的基本運(yùn)維管理服務(wù)，具體

4、如下：4.17x24 小時(shí)值班監(jiān)控乙方應(yīng)組織其專業(yè)技術(shù)人員在集中監(jiān)控中心利用數(shù)據(jù)中心環(huán)境動(dòng)力監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)供配電系統(tǒng)、空調(diào)暖通系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心溫濕度環(huán)境、漏水監(jiān)測(cè)和cctv視頻監(jiān)控等進(jìn)行7x24小時(shí)不間斷值班監(jiān)控，保障甲方數(shù)據(jù)中心運(yùn)行正常。4.2日常巡檢乙方應(yīng)根據(jù)其專業(yè)能力和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，合理設(shè)計(jì)日常巡檢線路和巡檢內(nèi)容，日常巡檢內(nèi)容如下：4.2.1供配電系統(tǒng)巡檢內(nèi)容4.2.1.1高壓開(kāi)關(guān)柜(1) 抄錄高壓開(kāi)關(guān)柜計(jì)量表數(shù)值3 / 21(2) 巡檢高壓開(kāi)關(guān)柜斷路器狀態(tài)(3) 巡檢高壓開(kāi)關(guān)柜工作狀態(tài)(4) 巡檢高壓開(kāi)關(guān)柜繼電保護(hù)裝置(5) 巡檢高壓開(kāi)關(guān)柜的柜體設(shè)備(6) 巡檢高壓開(kāi)關(guān)柜微機(jī)綜

5、保設(shè)備4.2.1.2變壓器(1) 抄錄變壓器計(jì)量表數(shù)值(2) 巡檢變壓器環(huán)境溫度(3) 巡檢變壓器散熱設(shè)備(4) 巡檢變壓器溫度(5) 巡檢變壓器運(yùn)行狀態(tài)(6) 巡檢變壓器冷卻系統(tǒng)設(shè)備(7) 巡檢變壓器固定件、緊固件(8) 巡檢變壓器外觀(9) 巡檢變壓器防護(hù)外殼(10)巡檢變壓器控制面板4.2.1.3低壓開(kāi)關(guān)柜(1) 抄錄低壓開(kāi)關(guān)柜計(jì)量表數(shù)值4 / 21(2) 巡檢低壓開(kāi)關(guān)柜繼電保護(hù)裝置(3) 巡檢低壓開(kāi)關(guān)柜斷路器狀態(tài)(4) 巡檢低壓開(kāi)關(guān)柜的柜體外觀(5) 巡檢低壓開(kāi)關(guān)柜指示燈狀態(tài)4.2.1.4 接柜(1) 巡檢 接柜的線電壓、電流(2) 巡檢 接柜的相電壓、電流(3) 巡檢 接柜外觀安全(

6、4) 巡檢 接柜的空開(kāi)狀態(tài)(5) 巡檢 接柜的電壓范圍(6) 巡檢 接柜的柜體溫度(7) 巡檢 接柜的避雷器狀態(tài)4.2.1.5列頭柜(1) 巡檢列頭柜的線電壓、電流(2) 巡檢列頭柜的相電壓、電流(3) 巡檢列頭柜的外觀安全(4) 巡檢列頭柜的空開(kāi)狀態(tài)(5) 巡檢列頭柜的電壓范圍5 / 21(6) 巡檢列頭柜的柜體溫度(7) 巡檢列頭柜的避雷器狀態(tài)4.2.1.6ups (1) 巡檢 ups整流器工作狀態(tài)(2) 巡檢 ups逆變器工作狀態(tài)(3) 巡檢 ups電池組負(fù)載率(4) 巡檢 ups旁路電壓(5) 巡檢 ups輸出頻率(6) 巡檢 ups電池后備時(shí)間(7) 巡檢 ups設(shè)備外觀(8) 巡檢

7、 ups設(shè)備控制面板(9) 巡檢 ups主機(jī)、電池組溫度(10)巡檢 ups輸出電壓、電池組電壓(11)巡檢 ups主機(jī)、電池組工作狀態(tài)4.2.1.7蓄電池組(1) 巡檢蓄電池組電壓(2) 巡檢蓄電池組電流(3) 巡檢蓄電池組溫度6 / 21(4) 巡檢蓄電池組的電池狀態(tài)(5) 巡檢蓄電池組的電池端子連接4.2.1.8柴油發(fā)電機(jī)組機(jī)組巡檢項(xiàng)目(1) 巡檢機(jī)組外觀(2) 巡檢機(jī)組冷卻設(shè)備(3) 巡檢機(jī)組的機(jī)油狀態(tài)(4) 巡檢機(jī)組的燃油狀態(tài)(5) 巡檢機(jī)組的控制面板狀態(tài)(6) 巡檢機(jī)組的報(bào)警信息(7) 巡檢機(jī)組的供油管道狀態(tài)(8) 巡檢機(jī)組的排氣系統(tǒng)(9) 巡檢機(jī)組的電加熱狀態(tài)(10)巡檢機(jī)組啟動(dòng)

8、電池的電壓機(jī)組運(yùn)行巡檢(1) 巡檢機(jī)組外觀、震動(dòng)情況(2) 巡檢機(jī)組的輸出電壓值及穩(wěn)定情況(3) 巡檢機(jī)組的輸出電流值及穩(wěn)定情況7 / 21(4) 巡檢機(jī)組的輸出電流頻率(5) 巡檢機(jī)組的油壓(6) 巡檢機(jī)組的轉(zhuǎn)速(7) 巡檢機(jī)組的冷卻液溫度(8) 巡檢機(jī)組的控制面板狀態(tài)(9) 巡檢機(jī)組的報(bào)警信息4.2.2空調(diào)暖通系統(tǒng)巡檢內(nèi)容4.2.2.1冷水機(jī)組(1) 巡檢冷水機(jī)組蒸發(fā)器進(jìn)水溫度(2) 巡檢冷水機(jī)組蒸發(fā)器出水溫度(3) 巡檢冷水機(jī)組蒸發(fā)器蒸發(fā)溫度(4) 巡檢冷水機(jī)組蒸發(fā)器蒸發(fā)壓力(5) 巡檢冷水機(jī)組蒸發(fā)器進(jìn)水壓力(6) 巡檢冷水機(jī)組蒸發(fā)器出水壓力(7) 巡檢冷水機(jī)組冷凝器進(jìn)水溫度(8) 巡檢

9、冷水機(jī)組冷凝器出水溫度(9) 巡檢冷水機(jī)組冷凝器冷凝溫度(10)巡檢冷水機(jī)組冷凝器進(jìn)水壓力8 / 21(11)巡檢冷水機(jī)組冷凝器出水壓力(12)巡檢冷水機(jī)組的機(jī)油油壓(13)巡檢冷水機(jī)組的機(jī)油油溫(14)巡檢冷水機(jī)組的機(jī)油油位(15)巡檢冷水機(jī)組的電機(jī)總電壓(16)巡檢冷水機(jī)組的電機(jī)總電流(17)巡檢冷水機(jī)組的外觀(18)巡檢冷水機(jī)組運(yùn)行狀態(tài)4.2.2.2冷卻塔(1) 巡檢冷卻塔外觀(2) 巡檢冷卻塔運(yùn)行狀態(tài)(3) 巡檢冷卻塔散熱設(shè)備狀態(tài)(4) 巡檢冷卻塔液位狀態(tài)(5) 巡檢冷卻塔防凍設(shè)備狀態(tài)4.2.2.3水泵設(shè)備(1) 巡檢水泵進(jìn)水壓力(2) 巡檢水泵出水壓力(3) 巡檢水泵外殼溫度9 /

10、21(4) 巡檢水泵水泵運(yùn)行狀態(tài)(5) 巡檢水泵外觀安全4.2.2.4板換設(shè)備(1) 巡檢板換外觀安全(2) 巡檢板換冷卻水進(jìn)水溫度(3) 巡檢板換冷卻水進(jìn)水壓力(4) 巡檢板換冷卻水出水溫度(5) 巡檢板換冷卻水出水壓力(6) 巡檢板換冷凍水進(jìn)水溫度(7) 巡檢板換冷凍水進(jìn)水壓力(8) 巡檢板換冷凍水出水溫度(9) 巡檢板換冷凍水出水壓力(10)巡檢板換管路、閥門(mén)使用狀態(tài)4.2.2.5集、分水器系統(tǒng)(1) 巡檢集、分水器使用溫度(2) 巡檢集、分水器進(jìn)、出水壓力(3) 巡檢集、分水器外觀安全性(4) 巡檢集、分水器運(yùn)行狀態(tài)10 / 214.2.2.6新風(fēng)機(jī)組(1) 巡檢機(jī)組設(shè)備外觀安全(2)

11、 巡檢機(jī)組工作頻率(3) 巡檢機(jī)組供風(fēng)風(fēng)壓(4) 巡檢機(jī)組供風(fēng)溫濕度(5) 巡檢機(jī)組電加熱工作狀態(tài)4.2.2.7精密空調(diào)機(jī)組(1) 巡檢機(jī)組出風(fēng)溫、濕度(2) 巡檢機(jī)組回風(fēng)溫、濕度(3) 巡檢機(jī)組外觀安全性(4) 巡檢機(jī)組設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)(5) 巡檢機(jī)組空開(kāi)狀態(tài)(6) 巡檢機(jī)組風(fēng)機(jī)狀態(tài)(7) 巡檢機(jī)組控制面板(8) 巡檢機(jī)組設(shè)備報(bào)警信息(9) 巡檢機(jī)組管路、閥門(mén)狀態(tài)4.2.2.8水處理設(shè)備(1) 巡檢旁流水處理器11 / 21(2) 巡檢全自動(dòng)過(guò)濾器(3) 巡檢全自動(dòng)軟水器(4) 巡檢自動(dòng)定壓補(bǔ)水排氣裝置4.2.3消防系統(tǒng)巡檢內(nèi)容4.2.3.1消火栓(1) 巡檢箱體、箱門(mén)的外觀與開(kāi)啟狀態(tài)(2) 巡

12、檢消火栓使用環(huán)境(3) 巡檢消火栓外觀安全(4) 巡檢消火栓配套設(shè)備配置情況(5) 巡檢閥門(mén)外觀與開(kāi)啟狀態(tài)4.2.3.2火災(zāi)探測(cè)器(1) 巡檢火災(zāi)探測(cè)器外觀(2) 巡檢火災(zāi)探測(cè)器使用環(huán)境(3) 巡檢火災(zāi)探測(cè)器工作狀態(tài)4.2.3.3 手動(dòng)報(bào)警按鈕(1) 巡檢手動(dòng)報(bào)警按鈕外觀(2) 巡檢手動(dòng)報(bào)警按鈕使用環(huán)境(3) 巡檢手動(dòng)報(bào)警按鈕工作狀態(tài)12 / 21(4) 巡檢手動(dòng)報(bào)警按鈕復(fù)位情況(5) 巡檢手動(dòng)報(bào)警按鈕通話質(zhì)量與復(fù)位插口4.2.3.4聲光報(bào)警器(1) 巡檢聲光報(bào)警器外觀(2) 巡檢聲光報(bào)警器使用環(huán)境(3) 巡檢聲光報(bào)警器工作狀態(tài)4.2.3.5安全出口標(biāo)志(1) 巡檢安全出口標(biāo)志工作狀態(tài)(2)

13、巡檢安全出口標(biāo)志外觀安全(3) 巡檢安全出口標(biāo)志線路安全4.2.3.6消火栓啟泵按鈕(1) 巡檢消火栓啟泵按鈕外觀安全(2) 巡檢消火栓啟泵按鈕使用環(huán)境(3) 巡檢消火栓啟泵按鈕復(fù)位情況(4) 巡檢消火栓啟泵按鈕線路安全(5) 巡檢消火栓啟泵按鈕復(fù)位情況4.2.3.7消防聯(lián)動(dòng)主機(jī)(1) 巡檢消防主機(jī)、操作臺(tái)外觀安全13 / 21(2) 巡檢消防主機(jī)使用環(huán)境(3) 巡檢消防主機(jī)線路安全(4) 巡檢消防主機(jī)故障信息顯示、記錄(5) 巡檢消防主機(jī)報(bào)警信息顯示、記錄(6) 巡檢消防主機(jī)復(fù)位情況(7) 巡檢消防主機(jī)控制鑰匙使用情況(8) 巡檢消防主機(jī)各項(xiàng)指示燈、工作燈狀態(tài)(9) 巡檢消防主機(jī)各聯(lián)絡(luò)設(shè)備工

14、作狀態(tài)(10)巡檢消防主機(jī)主備用電源的電流電壓4.2.3.8消防應(yīng)急電話(1) 巡檢消防應(yīng)急電話外觀安全(2) 巡檢消防應(yīng)急電話使用環(huán)境(3) 巡檢消防應(yīng)急電話現(xiàn)場(chǎng)使用性能4.2.3.9氣體滅火控制盤(pán)(1) 巡檢氣體滅火控制盤(pán)報(bào)警信息(2) 巡檢氣體滅火控制盤(pán)啟、停按鈕保護(hù)情況(3) 巡檢氣體滅火控制盤(pán)外觀安全(4) 巡檢氣體滅火控制盤(pán)使用環(huán)境14 / 21(5) 巡檢氣體滅火控制盤(pán)線路安全4.2.3.10 滅火器設(shè)備(1) 巡檢滅火器年檢情況(2) 巡檢滅火器軟管使用安全性(3) 巡檢滅火器壓力值范圍(4) 巡檢滅火器外觀安全性(5) 巡檢滅火器使用環(huán)境和類型(6) 巡檢滅火器鉛封情況4.2

15、.3.11 現(xiàn)場(chǎng)氣體緊急啟停按鈕(1) 巡檢氣體緊急啟停按鈕復(fù)位情況(2) 巡檢氣體緊急啟停按鈕外觀安全4.2.4安防系統(tǒng)巡檢內(nèi)容4.2.4.1閉路電視監(jiān)控設(shè)備(1) 巡檢攝像機(jī)外觀安全性、使用性(2) 巡檢監(jiān)視器外觀及圖像顯示質(zhì)量(3) 巡檢視頻矩陣線路安全及散熱裝置(4) 巡檢矩陣切換器操作靈敏度(5) 巡檢硬盤(pán)錄像機(jī)工作指示燈狀態(tài)15 / 214.2.4.2門(mén)禁系統(tǒng)(1) 巡檢讀卡器外觀及靈敏度(2) 巡檢門(mén)禁控制器外觀及靈敏度(3) 巡檢出門(mén)按鈕外觀及靈敏度(4) 巡檢寫(xiě)卡器外觀及線路安全4.2.4.3紅外周界報(bào)警系統(tǒng)(1) 巡檢紅外探測(cè)器外觀、靈敏度(2) 巡檢報(bào)警主機(jī)報(bào)警信息、設(shè)備

16、外觀(3) 巡檢聯(lián)動(dòng)設(shè)備的反應(yīng)靈敏度4.3預(yù)防性維護(hù)管理乙方應(yīng)根據(jù)甲方數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備實(shí)際情況并結(jié)合供應(yīng)商合同條款合理制定預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃，監(jiān)督、管理供應(yīng)商共同嚴(yán)格執(zhí)行，確保甲方數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行良好并盡量延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。4.4能耗分析及運(yùn)行優(yōu)化乙方應(yīng)合理制定數(shù)據(jù)中心能耗分析管理制度，每月定期采集、整理數(shù)據(jù)后對(duì)數(shù)據(jù)中心能耗進(jìn)行分析，并根據(jù)能耗分析結(jié)果對(duì)數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行方案進(jìn)行優(yōu)化、調(diào)整，確保甲方數(shù)據(jù)中心能耗指標(biāo)合理。16 / 214.5資產(chǎn)（配置）管理乙方應(yīng)根據(jù)乙方數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備情況建立設(shè)備資產(chǎn)（配置）庫(kù)清單，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)維護(hù)、更新。4.6變更管理乙方應(yīng)對(duì)項(xiàng)目運(yùn)維

17、管理過(guò)程中需要進(jìn)行的變更活動(dòng)建立變更管理流程，對(duì)所有變更申請(qǐng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、審批（重要變更還須經(jīng)甲方審批同意），所有變更必須在審批通過(guò)后方能執(zhí)行。4.7容量管理及布局規(guī)劃乙方應(yīng)根據(jù)甲方數(shù)據(jù)中心供配電、制冷和空間情況建立數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施容量管理庫(kù)清單，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)維護(hù)、更新。在甲方新增或調(diào)整it設(shè)備、機(jī)柜時(shí)，乙方應(yīng)根據(jù)容量管理數(shù)據(jù)提供布局規(guī)劃建議方案。4.8供應(yīng)商管理乙方運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)甲方提供的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備供應(yīng)商合同整理形成年度合格供應(yīng)商目錄，并協(xié)助甲方監(jiān)督、管理供應(yīng)商按照合同條款提供相應(yīng)服務(wù)。乙方還應(yīng)對(duì)供應(yīng)商服務(wù)行為進(jìn)行記錄并向甲方提供考核建議，在此基礎(chǔ)上維護(hù)、更新年度合格供應(yīng)

18、商目錄。17 / 214.9應(yīng)急預(yù)案及演練管理乙方應(yīng)對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定合理的應(yīng)急預(yù)案和演練計(jì)劃，并在演練計(jì)劃報(bào)甲方審批通過(guò)后按計(jì)劃組織相關(guān)各方進(jìn)行演練。4.10故障處理及應(yīng)急響應(yīng)乙方應(yīng)與建立故障處理流程及通報(bào)機(jī)制并報(bào)甲方審批通過(guò)后執(zhí)行，故障處理工單應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)并留存?zhèn)洳椤?. 服務(wù)文檔管理乙方應(yīng)妥善保存提供服務(wù)過(guò)程中各項(xiàng)文檔和記錄，定期向甲方提交相關(guān)服務(wù)報(bào)告。5.1 工作記錄乙方日常工作需有記錄，記錄文件應(yīng)妥善保存，甲方有權(quán)查閱相關(guān)記錄，具體包括：(1) 供配電系統(tǒng)工作記錄，記錄供電系統(tǒng)監(jiān)控、巡檢、維修和維護(hù)、保養(yǎng)情況；(2) 空調(diào)暖通系統(tǒng)工作記錄， 記錄空

19、調(diào)暖通系統(tǒng)監(jiān)控、 巡檢、維修和維護(hù)、保養(yǎng)情況；(3) 安防、消防工作記錄，記錄安防、消防系統(tǒng)的監(jiān)控、巡檢、維修和維護(hù)等情況；(4) 事件管理、問(wèn)題管理、變更管理、配置管理、供應(yīng)商管理和容量管理流程的工單和活動(dòng)記錄等。5.2 工作文檔乙方相關(guān)工作應(yīng)形成相應(yīng)工作文檔，各項(xiàng)文檔應(yīng)妥善保存。具體包括：18 / 21(1) 供配電系統(tǒng)技術(shù)手冊(cè)和工作計(jì)劃；(2) 空調(diào)暖通系統(tǒng)技術(shù)手冊(cè)和工作計(jì)劃；(3) 安防、消防系統(tǒng)技術(shù)手冊(cè)和工作計(jì)劃；(4) 事件管理、問(wèn)題管理、變更管理、配置管理、供應(yīng)商管理和容量管理流程的流程文檔。5.3 基礎(chǔ)設(shè)施基本運(yùn)維管理服務(wù)月度報(bào)告乙方每月向甲方提供運(yùn)維區(qū)域內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理服

20、務(wù)月度報(bào)告，具體包括：(1) 基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維月報(bào)（含流程報(bào)告） ；(2) 能耗分析報(bào)告。6. 服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整甲乙雙方根據(jù)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容以及甲方的檢查結(jié)果共同對(duì)乙方所提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估（評(píng)估的量化方法見(jiàn)下表，sla指標(biāo)屬性參見(jiàn)本附件第7 條“數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理外包服務(wù)的服務(wù)水平約定” ） ，以雙方達(dá)成的評(píng)估結(jié)果作為扣減基本服務(wù)費(fèi)的依據(jù)，并在應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)時(shí)予以扣減。服務(wù)狀況水平下降輕微偏離偏離嚴(yán)重偏離條件說(shuō)明在當(dāng)月服務(wù)日歷天內(nèi)，違反 sla 指標(biāo)屬性中 3 類指標(biāo)的項(xiàng)數(shù)2 次在當(dāng)月服務(wù)日歷天內(nèi)，違反 sla 指標(biāo)屬性中2類指標(biāo)的項(xiàng)數(shù) 2 次，或違反 sla 指標(biāo)屬性中3類指標(biāo)的項(xiàng)數(shù)

21、4 次在當(dāng)月服務(wù)日歷天內(nèi)，違反 sla 指標(biāo)屬性中1類指標(biāo)的項(xiàng)數(shù) 1 次，或2 類指標(biāo)的項(xiàng)數(shù) 4 次，或違反 sla 指標(biāo)屬性中在當(dāng)月服務(wù)日歷天內(nèi)，違反 sla 指標(biāo)屬性中1類指標(biāo)的項(xiàng)數(shù) 2 次19 / 213 類指標(biāo)的項(xiàng)數(shù) 6 次調(diào)整方式扣減當(dāng)月基本服務(wù)費(fèi)之 1扣減當(dāng)月基本服務(wù)費(fèi)之2扣減當(dāng)月基本服務(wù)費(fèi)之3扣減當(dāng)月基本服務(wù)費(fèi)之5當(dāng)違反 sla的指標(biāo)涉及不止一種類別時(shí)，取扣減金額高者。20 / 217. 數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理外包服務(wù)的服務(wù)水平約定序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)分項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)屬性（類）1 數(shù)據(jù)中心值班監(jiān)控值班和監(jiān)控根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況合理制定值班監(jiān)控制度及方案3 7 24小時(shí)按照要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)值

22、守2 按要求填寫(xiě)值班記錄并保存?zhèn)洳? 每月完成工作質(zhì)量自查并保存自查記錄備查3 2 日常巡檢供配電系統(tǒng)巡檢根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況合理制定巡檢計(jì)劃及巡檢方案3 每?jī)尚r(shí)一次按計(jì)劃與方案進(jìn)行巡檢2 按要求填寫(xiě)巡檢記錄并保存?zhèn)洳? 每月完成工作質(zhì)量自查并保存自查記錄備查3 空調(diào)暖通系統(tǒng)巡檢根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況合理制定巡檢計(jì)劃及巡檢方案3 每?jī)尚r(shí)一次按計(jì)劃與方案進(jìn)行巡檢2 按要求填寫(xiě)巡檢記錄并保存?zhèn)洳? 每月完成工作質(zhì)量自查并保存自查記錄備查3 消防系統(tǒng)巡檢根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況合理制定巡檢計(jì)劃及巡檢方案3 每?jī)尚r(shí)一次按計(jì)劃與方案進(jìn)行巡檢2 按要求填寫(xiě)巡檢記錄并保存?zhèn)洳? 每月完成工作質(zhì)量自查并保存自查記錄備查3 安防系統(tǒng)巡

23、檢根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況合理制定巡檢計(jì)劃及巡檢方案3 每?jī)尚r(shí)一次按計(jì)劃與方案進(jìn)行巡檢2 按要求填寫(xiě)巡檢記錄并保存?zhèn)洳? 每月完成工作質(zhì)量自查并保存自查記錄備查3 3 預(yù)防性維護(hù)管理供電系統(tǒng)維護(hù)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況合理制定維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃3 每季度至少一次按計(jì)劃完成維護(hù)、保養(yǎng)工作2 按要求填寫(xiě)維護(hù)、保養(yǎng)記錄并保存?zhèn)洳? 維護(hù)、保養(yǎng)方案及結(jié)果評(píng)估保存?zhèn)洳? 空調(diào)暖通系統(tǒng)維護(hù)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況合理制定維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃3 每季度至少一次按計(jì)劃完成維護(hù)、保養(yǎng)工作2 按要求填寫(xiě)維護(hù)、保養(yǎng)記錄并保存?zhèn)洳? 維護(hù)、保養(yǎng)方案及結(jié)果評(píng)估保存?zhèn)洳? 消防系統(tǒng)維護(hù)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況合理制定維護(hù)、保養(yǎng)及測(cè)試計(jì)劃3 每季度至少一次按計(jì)劃完成維護(hù)、保養(yǎng)及測(cè)試工作2 21 / 21按要求填寫(xiě)維護(hù)、保養(yǎng)及測(cè)試記錄并保存?zhèn)洳? 維護(hù)、保養(yǎng)及測(cè)試方案和結(jié)果評(píng)估保存?zhèn)洳? 安防系統(tǒng)維護(hù)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況合理制定維護(hù)、保養(yǎng)及測(cè)試計(jì)劃3 每季度至少一次按計(jì)劃完成維護(hù)、保養(yǎng)及測(cè)試工作2 按要求填寫(xiě)維護(hù)、保養(yǎng)及測(cè)試記錄并保存?zhèn)洳? 維護(hù)、保養(yǎng)及測(cè)試方案和結(jié)果評(píng)估保存?zhèn)洳? 機(jī)房環(huán)境動(dòng)力監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)、測(cè)試根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況合理制定維護(hù)、測(cè)試計(jì)劃3 每季度至少一次按計(jì)劃完成維護(hù)、測(cè)試工作2 按要求填寫(xiě)維護(hù)、測(cè)試記錄并保存?zhèn)洳? 維護(hù)、測(cè)試方案及結(jié)果評(píng)估保存?zhèn)洳? 4 能