關(guān)于新開張酒店如何營銷策劃

1、關(guān)于新開張酒店營銷策劃方案第一章、目標(biāo)一、明確目標(biāo)市場及經(jīng)營目標(biāo)1. 目標(biāo)市場（銷售對象）首先致力于本酒店所屬地區(qū)附近，來回車程在十五分鐘以內(nèi)的。a. 散客，通過廣告信息知道、了解本酒店或隨機(jī)選擇而前來入住的自來客，以及通過親戚朋友介紹來的個人或家庭入住客人，因酒店規(guī)模和檔次所限，該類型客戶一般屬于中下等收入人群；b. 商務(wù)散客，附近各企業(yè)、公司、工廠所接待或邀請的有生意洽談、來往的需入住本酒店的客人；c. 商務(wù)會議、旅行團(tuán)體，各企業(yè)、公司、工廠負(fù)責(zé)人或組織者，建議或組織安排員工或管理層前來入住、開會的客人，以及旅行社所帶來的旅行住宿團(tuán)體客人；2. 經(jīng)營目標(biāo)a. 走中端消費(fèi)企業(yè)路線，讓客人感到

2、物美價廉；b. 通過做好品質(zhì)，贏得口碑，形成自己的特色品牌；c. 成為遠(yuǎn)近聞名的商務(wù)酒店，讓前來消費(fèi)的人有一種身份的象征；d. 向會員制消費(fèi)方向經(jīng)營，讓公司有穩(wěn)定客源；e. 發(fā)展成為酒店連鎖店。二、銷售額目標(biāo)（2011本年度）1.部門業(yè)績完成：￥75.5萬元。年度完成明細(xì)：一月份￥_ 萬元； 七月份￥8 萬元；二月份￥_ 萬元； 八月份￥9 萬元；三月份￥_ 萬元； 九月份￥9.5萬元；四月份￥_ 萬元； 十月份￥11 萬元；五月份￥5 萬元； 十一月份￥12.5萬元；六月份￥6.5萬元； 十二月份￥14 萬元。2.營銷員平均每人完成（四人）：￥18.875萬元/人。3.公司總營業(yè)額完成：￥3

3、53萬元。年度完成明細(xì)：一月份￥_ 萬元； 七月份￥35 萬元；二月份￥_ 萬元； 八月份￥40 萬元；三月份￥_ 萬元； 九月份￥48 萬元；四月份￥_ 萬元； 十月份￥55 萬元；五月份￥20 萬元； 十一月份￥60 萬元；六月份￥25 萬元； 十二月份￥70 萬元。4.開房率：年均81.25%一月份_%； 七月份75%；二月份_%； 八月份80%；三月份_%； 九月份86%；四月份_%； 十月份91%；五月份60%； 十一月份95%；六月份65%； 十二月份98%。第二章、營銷實施方案一、廣告宣傳：a. 電視電臺媒體寶安電視臺、福永電視臺、公交電視、交通廣播電臺（FM。）等，選擇一至兩家

4、效果較佳的媒體在開業(yè)前一個星期做35次15秒以內(nèi)的廣告宣傳，播放時間盡量選擇早上08：1008：30，中午12：1012：30，晚上19：3020：00。b. 報紙雜志媒體初步選定寶安日報、一紙便利、暢游天下，每份在開業(yè)前三天做三期或以上，新聞、軟文、廣告等同時刊登。c. 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站申請公司網(wǎng)站域名，制作公司網(wǎng)站，需含預(yù)訂、會員、論壇等系統(tǒng)，在酒店協(xié)會、旅游協(xié)會、酒店預(yù)訂、旅游預(yù)訂等相關(guān)網(wǎng)站上做推廣，可與其建立長期互利互惠合作關(guān)系，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)群發(fā)傳真、短信平臺，并在開業(yè)前做第一次推廣。d. 交通戶外媒體墻體廣告，店牌安裝，交通路牌、開業(yè)布置店外的宣傳（開業(yè)用的拱門、氫氣球、燈籠、條幅、POP等，烘

5、托開張氣氛）店內(nèi)的布置（燈籠、彩色氣球、X展架、水牌、宣傳單頁等）人員的培訓(xùn)（節(jié)日用語、服飾等）e. 宣傳單（冊）首批印制12萬份，A4四折彩頁，銅版紙印刷，組織人員于開業(yè)前一個星期發(fā)放至方圓2公里之內(nèi)的工業(yè)區(qū)、商戶及游客，旅行社及訂房網(wǎng)等。f. 口碑做好消費(fèi)客戶的服務(wù)與宣傳，讓其跟親朋好友、客戶、同事等推薦。二、新開張銷售：a. 在進(jìn)行廣告宣傳的同時，著重強(qiáng)調(diào)這是新興的酒店，如新設(shè)備、新環(huán)境、新裝修、特色服務(wù)（如液晶電視，五星級雅蘭床墊等）、設(shè)施完善、國際標(biāo)準(zhǔn)，及推出開業(yè)優(yōu)惠特價等，以此吸引新客戶（重點(diǎn)為散客、商務(wù)散客）前來消費(fèi)；b. 通過電話和網(wǎng)絡(luò)等推廣來開發(fā)商務(wù)團(tuán)隊客戶，著重強(qiáng)調(diào)本酒店物

6、美價廉的服務(wù)和收費(fèi)，可以采取薄利多銷方式吸引客人；c. 組織全員銷售，整合內(nèi)部資源，讓員工在做好本職工作的同時向其朋友或原來客戶做推廣，并給于一定獎勵；d. 消費(fèi)贈送消費(fèi)券、小禮品；e. 開張辦理打折、積分會員卡。三、季節(jié)銷售：a. 利用元旦、春節(jié)、元宵、端午、勞動節(jié)、國慶等節(jié)日做優(yōu)惠大酬賓等活動，吸引廣大客戶并提升酒店知名度；b. 利用春夏秋冬不同季節(jié)搞營養(yǎng)、保健、美容套餐等活動。四、會員銷售：a. 在前來消費(fèi)的客戶群體中作個人會員推廣；b. 給各大小公司推廣公司會員；c. 通過老會員介紹新會員。五、客戶開發(fā)方法：a. 可與各大型超市、麥當(dāng)勞、肯德基等合作，讓他們和本酒店的會員卡可以互折，如

7、持有天虹商場的會員卡可以在本酒店消費(fèi)享受折扣，同理我們的會員卡可以在天虹商場購物打折等，主要為階段促銷和提高知名度；b. 收集重要客戶資源（如附近公司、工廠負(fù)責(zé)人，附近酒店會員客戶等）進(jìn)行電話、短信、上門拜訪等推廣，尤其是中小型公司，可發(fā)展為商務(wù)會議團(tuán)體客，并與其建立長期合作關(guān)系；c. 與相關(guān)大小協(xié)會（如車友會、行業(yè)協(xié)會、臺商會等）合作，可邀請協(xié)會負(fù)責(zé)人前來免費(fèi)嘗試本酒店項目，希望讓該協(xié)會成員來消費(fèi)，給予一定優(yōu)惠，建立長期合作關(guān)系；d. 與旅游服務(wù)界合作，如旅行社、附近酒店、休閑按摩場所、桑拿、芒果網(wǎng)、捷程、天下門票等，給予一定價格優(yōu)勢讓他們在其客戶群體中推廣，達(dá)到互惠互利；e. 對在消費(fèi)或已

8、消費(fèi)人員進(jìn)行好的客戶維護(hù)，讓他們再次前來并回去幫忙口碑宣傳，擴(kuò)大影響，增加客源。六、了解競爭對手a. 與競爭對手優(yōu)劣勢對比，檔次、規(guī)模、地理位置、人才、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等；b. 了解其硬件設(shè)施、房型、數(shù)量、價格體系、入住率、營銷推廣方式等；c. 可與之合作互補(bǔ)、互相推薦。七、維護(hù)客戶“真正的銷售始于售后”，銷售是一個連續(xù)的過程，成交既是本次銷售活動的結(jié)束，又是下次銷售活動的開始。銷售人員在成交之后繼續(xù)關(guān)心客戶，不僅能留住老客戶，還能吸引新客戶，使生意越做越大，客戶越來越多。第三章、架構(gòu)職權(quán)一、營銷策劃部架構(gòu)職權(quán)計劃圖1. 架構(gòu)圖：營銷策劃部客服接待、市場銷售、會籍組廣告策劃組散客接待團(tuán)隊接待電話銷售業(yè)

9、務(wù)推廣媒體廣告美工策劃2. 人員編制及職權(quán)圖：暫定4人，2男2女。營銷接待員市場推廣員廣告設(shè)計員營銷部經(jīng)理（負(fù)責(zé)營銷部全面工作）3. 工作范疇明細(xì)：a. 營銷部經(jīng)理：負(fù)責(zé)制定新的營銷策略、推廣計劃、營銷發(fā)展戰(zhàn)略及長期計劃，負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督部門工作，配合公司完成月度、季度、年度營業(yè)額，負(fù)責(zé)與 公司各部門的聯(lián)系、文案工作，負(fù)責(zé)考勤及資料整理、銷售人員業(yè)績登記；處理大型公司或重要客戶接待及團(tuán)隊合作合同，處理客戶糾紛，參與公司經(jīng)營管理和銷售決策制定，并對總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)；b. 營銷接待人員（女）：負(fù)責(zé)接待VIP客戶、商務(wù)團(tuán)體客戶，并讓客戶在本酒店增加消費(fèi)，要讓客戶有再次前來的欲望，還要讓客戶愿意介紹其他人

10、來；c. 市場推廣人員（女）：負(fù)責(zé)開拓業(yè)務(wù)、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)推廣等，負(fù)責(zé)洽談業(yè)務(wù)、制作報價書、客戶資料整理等；d. 廣告策劃組人員：負(fù)責(zé)媒體廣告設(shè)計與細(xì)節(jié)洽談，負(fù)責(zé)制作設(shè)計公司宣傳頁（冊）、公司內(nèi)廣告牌、指示牌、橫幅，并負(fù)責(zé)維護(hù)廣告牌、指示牌等；e. 所有人員既分工又合作，每個人員都需參與銷售推廣并都有任務(wù)要求。二、營銷鼓勵政策1. 底薪工資制度：可保證基本生活條件；2. 績效提成制度：可激發(fā)營銷人員的積極性，可對散客、商務(wù)團(tuán)、會員卡進(jìn)行不同提成；3. 其他獎勵制度：工作表現(xiàn)好、客人表揚(yáng)、業(yè)績突出等。第四章、薪資待遇薪資待遇及提成方案（未扣個人所得稅）1底薪工資，試用期2個月。a. 經(jīng)理轉(zhuǎn)正后2

11、500元/月，試用期2000元/月；b. 業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)正后2000元/月，試用期元1800/月。2. 績效工資。a. 經(jīng)理800元/月；b. 業(yè)務(wù)人員500元/月。3任務(wù)提成。a. 業(yè)務(wù)人員.試用期內(nèi)（即入職日起兩個月內(nèi)） 每月任務(wù)額5千元，業(yè)績完成5千元以下，不計提； 完成5千1萬元以上（含5千元），超出5千元部分提成2%； 完成1萬元以上（含1萬元），超出5千元部分提成2.5% 。.試用期過后（即入職日起兩個月滿，并獲得轉(zhuǎn)正資格） 每月任務(wù)額1萬元，完成1萬元以下，不計提，連續(xù)兩個月未完成1萬元者，降回試用期或做離職或調(diào)往其他部門或分店處理； 完成12萬元（含1萬元），超出1萬元部分提成2.

12、5%； 完成23萬元（含2萬元），超出1萬元部分提成3%； 完成35萬元（含3萬元），超出1萬元部分提成3.5%； 完成5萬元以上（含5萬元），超出1萬元部分提成4%；c. 經(jīng)理，個人業(yè)績按業(yè)務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)記提 部門每月任務(wù)額5萬元，完成5萬元以下，不記提，如連續(xù)兩個月（轉(zhuǎn)正后）未完成5萬元，降回試用期或做離職或調(diào)往其他部門或分店處理； 部門完成58萬元（含5萬元），超出5萬元部分提成0.5%； 部門完成810萬元（含8萬元），超出5萬元部分提成1%； 部門完成10萬元以上（含10萬元），超出5萬元部分提成1.5%； 以上提成金的10%須作為部門基金，財務(wù)發(fā)放時直接減扣托管。d. 營銷部人員有爭議之

13、業(yè)績的提成金協(xié)商處理，協(xié)商未果則按2%計算提成金，全部提成金計入部門基金。附：績效考核參考表類別衡量方式占績效工資比例備注公司總營業(yè)額公司財務(wù)報表35%（滿分35分）按公司實際完成額占該月計劃額比例核算個人完成業(yè)績發(fā)文與財務(wù)帳單40%（滿分40分）按個人實際完成額占該月任務(wù)額比例核算工作態(tài)度操行1、工作執(zhí)行情況2、各部門反饋意見3、部門領(lǐng)導(dǎo)評價15%（滿分15分）三個衡量方式各占5%，評定為差時扣減該項比例，評定為優(yōu)秀時可增加該項比例。學(xué)習(xí)成長工作日志、心得10%（滿分10分）按日志完成質(zhì)量和思想道德、能力成長來評定a. 個人工資 = 底薪 績效工資 × 當(dāng)月績效得分比例 提成；b.

14、 提成 = （實際完成額 任務(wù)額）× X%，未完成任務(wù)額不計提，并扣減相應(yīng)比例績效分?jǐn)?shù)。4政績獎金a. 特色業(yè)績獎，如開發(fā)出重大客戶，月消費(fèi)額達(dá)30間房晚或5千元以上（含5千元）的公司團(tuán)體或個人，給予人民幣100元或以上獎勵；b. 金點(diǎn)子獎，如給公司提出寶貴意見或建議，并得到總經(jīng)理認(rèn)可，給予人民幣100元或以上獎勵；c. 貢獻(xiàn)獎，如為公司挽回重大損失等，給予人民幣100元或以上獎勵；d. 突出業(yè)績獎，個人月業(yè)績達(dá)6萬元以上（含6萬元）者，除提成外，可額外給予人民幣500元或以上獎勵，部門月業(yè)績達(dá)15萬以上（含15萬元），除提成之外，部門可獲得部門獎金人民幣1000元或以上獎勵。第伍章

15、、成本預(yù)算一、工資成本總計：￥45，600.00元。明細(xì)：營銷部經(jīng)理：￥1，800.00元/個月×2個月 ￥2，000.00元/個月×6個月=￥15，600.00元；業(yè)務(wù)人員：￥1，100.00元/個月/人×2個月×3人 ￥1，300.00元/個月/人×6 個月×3人=￥30，000.00元。二、提成成本總計：￥18，875.00元。明細(xì)：營銷部經(jīng)理：￥755，000.00元×1%（平均）= ￥7，550.00元；業(yè)務(wù)人員：￥188，750.00元/人×2%（平均）×3人=￥11，325.00元。三、廣告

16、策劃成本總計：￥74，000.00元。明細(xì)：宣傳單頁制作：會員章程（含個人會員卡申請表、公司協(xié)議）￥1.40元/張×10，000張=14，000.00元；酒店簡介￥0.50元/張×20，000張=10，000.00元；POP（戶外）廣告：￥20，000.00元；媒體廣告：電視￥10，000.00元；報刊￥10，000.00元；雜志￥10，000.00元。四、公關(guān)接待成本總計：￥12，000.00元。明細(xì)：營銷部經(jīng)理：￥600.00元/個月×8個月=￥4，800.00元；業(yè)務(wù)人員：￥300.00元/個月/人×8個月×3人=￥7，200.00元。第

17、六章、具體工作部署一、 確立以“市場為主導(dǎo)，營銷為龍頭！”的對外營業(yè)準(zhǔn)則1.市場為主導(dǎo)：在當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一貫主張“顧客就是上帝”的原則之時，我們必須重視客戶群體對我們產(chǎn)品的需求，追求產(chǎn)品的多樣化、新鮮感以及技術(shù)專業(yè)化等來滿足市場的需求，并同時能夠采納附近工廠主、老板對我們的有用的寶貴意見，讓公司實現(xiàn)市場經(jīng)濟(jì)化！2.營銷為龍頭：市場營銷包含著公共關(guān)系、廣告策劃、企業(yè)管理、推廣銷售以及售后服務(wù)等工作環(huán)節(jié)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，我們不僅需要產(chǎn)品的質(zhì)量，還需要現(xiàn)代科學(xué)的管理和銷售，這就需要能夠準(zhǔn)確及時地做出營銷戰(zhàn)略。而營銷承擔(dān)著企業(yè)興亡的責(zé)任，更加體現(xiàn)了他的“龍頭”地位！3.工作分工：部門經(jīng)理：a、安排日常

18、工作、前臺值班班次，組織管理營銷工作等；b、培訓(xùn)營銷人員專業(yè)知識，提高營銷人員素質(zhì)；c、制訂黃金周、月份、年度等工作計劃；d、組織策劃廣告以及對外推廣活動；e、接待重要客戶及協(xié)調(diào)與公司其他部門的工作事宜；f、與財務(wù)一起統(tǒng)計部門業(yè)績、個人業(yè)績，并計算出提成；g、登記好業(yè)務(wù)人員的客戶資料；h、用上門拜訪、電話、短信、傳真等方式對外進(jìn)行推廣、維護(hù)客戶并發(fā)布最新活動信息；i、在業(yè)務(wù)人員休假時作為頂班人員，頂班時工作按所頂人員工作要求執(zhí)行；業(yè)務(wù)人員：a、辦理賓客的會員卡，增加、穩(wěn)定客源、收集客戶資料；b、努力挖掘消費(fèi)中客戶的消費(fèi)潛能，做到消費(fèi)最大化；c、協(xié)助公司內(nèi)部人員的客戶辦卡工作，開發(fā)內(nèi)部資源；d、在客流高峰期，協(xié)助公司工作人員做好服務(wù)工作；e、處理客戶糾紛，做好售后服務(wù)。f、按照區(qū)域進(jìn)行對外推廣，發(fā)布資料、信息等；g、用上門拜訪、電話、短信、傳真等方式對周邊以及潛在客戶進(jìn)行廣告推廣和銷售活動。二、 認(rèn)真對待營銷任務(wù)計劃，爭取超額完成公司年度營業(yè)額1.任務(wù)計劃：參考本計劃書第壹章及第肆章！2.年度營業(yè)額：參考本計劃書第壹章，并能夠抓住特殊時機(jī)（黃金周、國家政策、舉辦