安全管理論文EAP方法在海外項(xiàng)目HSE管理中的運(yùn)用

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2、家都有長(zhǎng)足發(fā)展和廣泛應(yīng)用。eap通過(guò)改善員工的職業(yè)心理健康狀況，如幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強(qiáng)員工自信心、有效處理同事/客戶關(guān)系、迅速適應(yīng)新的環(huán)境、克服不良嗜好等，使企業(yè)在節(jié)省招聘費(fèi)用、節(jié)省培訓(xùn)開支、減少錯(cuò)誤解聘、提高組織的公眾形象、改善組織氣氛、提高員工士氣、改進(jìn)生產(chǎn)管理等方面獲得很大收益。它是心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、組織行為學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等多種學(xué)科理論知識(shí)的交叉集成。就本質(zhì)而言，eap以應(yīng)用心理學(xué)為技術(shù)支撐，最終的落腳點(diǎn)為管理學(xué)。在海外項(xiàng)目管理中運(yùn)用國(guó)際上成熟有效的員工心理援助手段eap，可以消減因?yàn)閱T工心理問(wèn)題帶來(lái)的安全隱患，有利于hse管理。2  海外

3、項(xiàng)目員工的心理問(wèn)題越來(lái)越多的煉化建設(shè)員工離開熟悉的國(guó)內(nèi)工作生活環(huán)境，走出國(guó)門奮戰(zhàn)在海外各個(gè)項(xiàng)目。隨之而來(lái),由于氣候、語(yǔ)言、飲食、疾病、意外傷害、人身安全、通訊、家庭問(wèn)題、人際關(guān)系、生理需求等等得不到有效解決，產(chǎn)生嚴(yán)重的心理問(wèn)題，表現(xiàn)為打架、酗酒、失眠、焦慮、麻木、抑郁、萎靡、煩躁、厭倦工作、厭倦生命、回國(guó)探親回來(lái)后陷入自閉狀態(tài)，反映在工作上，表現(xiàn)為易于疲勞、漫不經(jīng)心、精力不集中、漠視危險(xiǎn)、得過(guò)且過(guò)、反應(yīng)遲鈍、不遵守規(guī)章制度、對(duì)抗hse人員管理等等。嚴(yán)重的心理問(wèn)題不但員工本人很痛苦，同時(shí)造成安全生產(chǎn)隱患。3 員工心理問(wèn)題與安全生產(chǎn)的關(guān)系分析有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，80-90%的事故是由人的因素引起的，

4、人是“人機(jī)系統(tǒng)”中最關(guān)鍵的因素，人的行為是安全生產(chǎn)的關(guān)鍵。人的行為，是受“心理”支配和影響的，合適的、良好的心理狀態(tài)，可以確保操作合乎規(guī)范。安全心理學(xué)認(rèn)為1：“生產(chǎn)過(guò)程實(shí)質(zhì)是一個(gè)復(fù)雜的人-機(jī)-環(huán)系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中人的生理與心理因素對(duì)過(guò)程的安全有著重要作用。在安全生產(chǎn)中，常常存在與安全密切相關(guān)的心理狀態(tài)，這些心理狀態(tài)如果調(diào)整不當(dāng)，往往是誘導(dǎo)事故的重要因素，人的心理狀態(tài)與安全有著密切的關(guān)系”。在事故調(diào)查處理過(guò)程中，我們經(jīng)常聽到這樣的話，“我也不知怎么回事”，“覺得操作沒有問(wèn)題，不知怎么就出事了”，“我腦子一片空白，全不記得了”等等，說(shuō)明出事的員工當(dāng)時(shí)的心理沒有在合適的狀態(tài)。4  eap讓

5、員工幸福起來(lái)eap內(nèi)容包括壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機(jī)、災(zāi)難性方式、家庭問(wèn)題、情感事件、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活問(wèn)題、法律糾紛、理財(cái)問(wèn)題、飲食習(xí)慣、減肥等各個(gè)方面，全面幫助員工解決個(gè)人問(wèn)題。在日本，eap發(fā)展為產(chǎn)業(yè)心理咨詢。日本的企業(yè)一般設(shè)有咨詢室、懇談室、渲泄室或茶室等。一些有規(guī)模、有素質(zhì)的企業(yè)，都引進(jìn)了心理服務(wù)，包括心理咨詢、心理測(cè)試、心理援助這些計(jì)劃，如松下公司著名的“出氣室”就是一個(gè)典型的例子。在我國(guó)，eap已經(jīng)開始得到采用并顯現(xiàn)出良好的效果，但是大范圍的推行還沒有見到相關(guān)報(bào)道。將eap運(yùn)用到海外施工項(xiàng)目的hse管理中，尋求從心理層面入手，解決由于心理問(wèn)題帶來(lái)的hse管理隱患，是

6、“以人為本”、“預(yù)防為主”的安全管理理念的具體體現(xiàn)。4.1 海外項(xiàng)目實(shí)施eap的模式根據(jù)eap實(shí)施時(shí)間跨度，有長(zhǎng)期和短期eap之分；根據(jù)服務(wù)提供者來(lái)源，分為內(nèi)部和外部eap。海外項(xiàng)目部員工的心理援助問(wèn)題，宜采用長(zhǎng)期eap和短期eap相結(jié)合，外部專家與項(xiàng)目部?jī)?nèi)部eap小組相結(jié)合的模式。按時(shí)請(qǐng)eap專家到海外項(xiàng)目部進(jìn)行講座指導(dǎo)，對(duì)重點(diǎn)和共性的心理問(wèn)題進(jìn)行短期援助，以及對(duì)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部eap人員進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)；項(xiàng)目部?jī)?nèi)部eap小組，負(fù)責(zé)長(zhǎng)期的連續(xù)的對(duì)員工的心理問(wèn)題進(jìn)行跟蹤和隨時(shí)解決，建立起適合海外項(xiàng)目部特點(diǎn)的eap體系。 4.2海外項(xiàng)目實(shí)施eap的基本方法4.2.1 對(duì)項(xiàng)目部員工進(jìn)行心理測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)普

7、遍和特殊的心理問(wèn)題,建立心理問(wèn)題檔案，制定eap方案。定期舉辦心理學(xué)講座，有針對(duì)性地進(jìn)行心理訓(xùn)練，提高員工的心理學(xué)知識(shí)水平，培養(yǎng)員工的自我心理調(diào)節(jié)能力。4.2.2設(shè)立“傾訴室”給員工創(chuàng)造一個(gè)放松和感到親切、心靈放松的環(huán)境，讓員工傾訴，經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的工作人員傾聽并對(duì)員工的心理問(wèn)題進(jìn)行疏導(dǎo)，針對(duì)不同的個(gè)體制定心理援助方案，以貼切的方式對(duì)員工的心靈精心撫慰，幫助員工逐步調(diào)整心理狀態(tài)；設(shè)立“心里話熱線”，方便不愿意面對(duì)面傾訴的員工隨時(shí)傾訴，幫助員工消除心理塊壘。4.2.3設(shè)立“宣泄室”，給員工一個(gè)可以自由發(fā)泄心中不滿、怨氣、憤恨的場(chǎng)所，在這個(gè)場(chǎng)所，員工可以對(duì)著替代的目標(biāo)盡情宣泄，而不會(huì)招致任何追究。員

8、工在暢快地宣泄后，愉悅充滿心里，心理得到平衡和滿足。4.2.4與黨、團(tuán)、工會(huì)的工作結(jié)合起來(lái)。發(fā)揮黨、團(tuán)、工會(huì)組織及其成員的作用，與員工交心，加強(qiáng)交流溝通，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及早做好思想政治工作。及時(shí)幫助解決員工工作生活中遇到的問(wèn)題，消除產(chǎn)生心理問(wèn)題的外部因素；開展健康、積極向上的藝術(shù)體育活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，使員工在歡樂(lè)中增強(qiáng)心理自我調(diào)節(jié)能力，愉快生活，快樂(lè)工作。4.2.5盡量讓員工及時(shí)看到國(guó)內(nèi)新聞和國(guó)內(nèi)最新影視節(jié)目，讓員工及時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)，在精神生活層面保證員工不與國(guó)內(nèi)脫節(jié)。5.工程案例分析5.1中國(guó)石油天然氣第七建設(shè)公司乍得項(xiàng)目部概況中國(guó)和乍得合資建設(shè)的恩賈梅納煉廠，是乍得國(guó)內(nèi)首項(xiàng)煉油項(xiàng)目建

9、設(shè)工程，年加工原油100萬(wàn)噸，將于2011年建成并投產(chǎn)運(yùn)行。中國(guó)石油天然氣第七建設(shè)公司負(fù)責(zé)一期部分工程建設(shè)施工以及ronier油田一期部分工程的施工。乍得共和國(guó)是非洲的一個(gè)內(nèi)陸國(guó)家，地處非洲中心，遠(yuǎn)離海洋，國(guó)土大部分屬沙漠氣候，高溫炎熱，被稱為“非洲死亡之心”， 且政局不穩(wěn)。乍得幾乎沒有工業(yè)，施工地區(qū)社會(huì)依托條件極差，施工現(xiàn)場(chǎng)沒水、沒電，就連最常用的水泥、沙子、石子都買不到。當(dāng)?shù)丿懠?、霍亂等傳染病較多。中油七建乍得項(xiàng)目部員工來(lái)自國(guó)內(nèi)各個(gè)地區(qū)，員工遠(yuǎn)離祖國(guó)，工作環(huán)境艱苦，思鄉(xiāng)情緒重。5.2問(wèn)題員工的發(fā)現(xiàn)在乍得工作期間，項(xiàng)目部通過(guò)心理測(cè)試發(fā)現(xiàn)個(gè)別員工由于家庭事務(wù)暫時(shí)無(wú)法解決等，而使自己心理失常，以

10、致“心事”重重，“心疾”感染上了工作。比如，有的員工由于家庭失和、鬧離婚、家里遭遇變故等，而情緒不穩(wěn)，工作起來(lái)沒有積極性，易怒、暴躁等，從而無(wú)法集中精力；在雨季當(dāng)?shù)丿懠菜僚?，部分員工感染瘧疾，由于很多員工缺乏醫(yī)學(xué)知識(shí)心情沮喪，工作中時(shí)常走神，導(dǎo)致工作中存在安全隱患等。5.3心理疏導(dǎo)和解決針對(duì)以上員工心理問(wèn)題，根據(jù)eap方法原理，項(xiàng)目部書記主動(dòng)和員工談心，了解員工家庭所遇到的困難；深入分析了解這些“問(wèn)題員工”所存在問(wèn)題的根源，及時(shí)做出“診斷”和對(duì)癥下藥。及時(shí)和公司總部聯(lián)系，幫助員工解決困難。項(xiàng)目hse部將該員工列為安全重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象,通過(guò)問(wèn)題的解決和心理疏導(dǎo)，得到幫助的職工均保持了良好的心理狀態(tài)，確保了安全生產(chǎn)，至今項(xiàng)目部安全形勢(shì)穩(wěn)定。6 結(jié)語(yǔ)在海外項(xiàng)目運(yùn)用eap既是保證員工健康的要求，同時(shí)也是海外項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程安全的要求。將eap的原理和技術(shù)運(yùn)用到施工現(xiàn)場(chǎng)hse管理中，及時(shí)有效地對(duì)員工的心理狀態(tài)進(jìn)行必要和適度的干預(yù)，將員工的心理狀態(tài)調(diào)整到理想水平，可以有