公共關(guān)系禮儀實務(wù)期末考

1、一、 單選題（題數(shù)：50，共 50.0 分）1相對一般活動，大型活動的實施需要更多的資金支持，這體現(xiàn)了大型活動實施（）的特點。1.0 分窗體頂端· A、難度大· B、影響廣· C、經(jīng)費多· D、人員多窗體底端正確答案： C 我的答案：C2大學(xué)生辯論賽采?。ǎ┭葜v方式。1.0 分窗體頂端· A、照讀式演講· B、背誦式演講· C、提綱式演講· D、即興式演講窗體底端正確答案： C 我的答案：C3在公關(guān)策劃基本方法中，審時非常重要，下列不屬于這一方面的是（）。

2、1.0 分窗體頂端· A、爭先· B、乘機· C、后發(fā)· D、后知后覺窗體底端正確答案： D 我的答案：D4當(dāng)某一領(lǐng)域的市場被炒的很熱時，企業(yè)可以借此時機進(jìn)行公關(guān)，而這屬于公關(guān)策劃中的（）。1.0 分窗體頂端· A、擇術(shù)· B、造勢· C、乘機· D、爭先窗體底端正確答案： C 我的答案：C5在商務(wù)聚餐時中面對女士較為禮貌的行為是（）。1.0 分窗體頂端· A、主動幫助女士拉開座椅· B、主動幫助女士拎包· C、主動與女士打招呼并握手&

3、#183; D、主動幫助女士夾菜窗體底端正確答案： A 我的答案：A6需要有與眾不同的特質(zhì)來吸引主體的交往環(huán)節(jié)是（）1.0 分窗體頂端· A、相遇階段· B、吸引階段· C、適應(yīng)階段· D、注意階段窗體底端正確答案： B 我的答案：B7下列選項是對公共關(guān)系調(diào)查研究的地位和作用的評述，其中說法有誤的是（）。1.0 分窗體頂端· A、公共關(guān)系調(diào)查研究是組織卓有成效的開展公關(guān)活動的前提和基礎(chǔ)· B、公共關(guān)系調(diào)查研究具有溝通信息的作用· C、公共關(guān)系的調(diào)查是決定公共關(guān)系活動成敗的關(guān)鍵因素

4、83; D、公共關(guān)系調(diào)查和研究是公共關(guān)系活動得以順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)窗體底端正確答案： C 我的答案：C8以下有關(guān)公共關(guān)系的調(diào)查研究，說法不正確的是（）。1.0 分窗體頂端· A、了解組織的公共關(guān)系狀態(tài)· B、確定公共關(guān)系的客體· C、提出公共關(guān)系改進(jìn)措施· D、揭示公共關(guān)系發(fā)展趨勢窗體底端正確答案： B 我的答案：B9對于每個人而言，如果想要在社會中有所成，下列的說法錯誤的是（）。1.0 分窗體頂端· A、要有良好的人生規(guī)劃· B、要有堅持不懈的毅力和勇氣· C、要全面發(fā)展，因而對各領(lǐng)

5、域都要有所涉獵，以便在談話中應(yīng)對自如· D、要廣泛涉獵，但 要有目的的攻堅克難，學(xué)有所專。窗體底端正確答案： C 我的答案：C10在公共關(guān)系的調(diào)查研究中，尊重公眾異常重要，其原因不包括（）。1.0 分窗體頂端· A、尊重公眾是順利開展公關(guān)調(diào)查的前提· B、公眾對調(diào)查的配合與支持至關(guān)重要· C、公眾是公共關(guān)系中的主體，因而需要重視· D、尊重公眾是建立組織信譽的需要窗體底端正確答案： C 我的答案：C11以下有關(guān)“歉意廣告”的說法，錯誤的是（）。1.0 分窗體頂端· A、其目的是“以退為進(jìn)”

6、83; B、說明歉意廣告多帶有企業(yè)的虛偽性· C、企業(yè)以公開承認(rèn)自己不當(dāng)之處并向別人賠禮為“退”· D、在道歉中謀求別人諒解乃至新的新人和合作為“進(jìn)”窗體底端正確答案： B 我的答案：B12以偏概全地進(jìn)行主觀臆測屬于交往中認(rèn)知障礙的（）。1.0 分窗體頂端· A、暈輪效應(yīng)· B、社會刻板印象· C、近因效應(yīng)· D、首因效應(yīng)窗體底端正確答案： A 我的答案：A13“中國到底有沒有哲學(xué)”的話題屬于（）開場白。1.0 分窗體頂端· A、提出問題· B、從演講者自己說起·

7、C、驚人的事實· D、抒情窗體底端正確答案： A 我的答案：A14采集信息時公共關(guān)系活動的一項重要職能，其中采集的信息不包括（）。1.0 分窗體頂端· A、產(chǎn)品形象的信息· B、公眾需求信息· C、組織形象的信息· D、組織環(huán)境信息窗體底端正確答案： B 我的答案：B15（）更容易讓他人相信。1.0 分窗體頂端· A、自我表揚· B、自我批評· C、表揚別人· D、批評別人窗體底端正確答案： B 我的答案：B16進(jìn)入信息時代后，危機的信息傳播比危機本身發(fā)展

8、要快得多。這體現(xiàn)了危機的（）。1.0 分窗體頂端· A、突發(fā)性· B、聚焦性· C、破壞性· D、緊迫性窗體底端正確答案： B 我的答案：B17“兄弟騎驢”的故事主要告誡了我們（）。1.0 分窗體頂端· A、不必太過在意別人對自己的議論，要有自己的主見，只要認(rèn)定是正確的，就要義無反顧的去踐行· B、應(yīng)該多聽取他人的意見· C、做事不能太主觀妄斷· D、要虛心以待窗體底端正確答案： A 我的答案：A18如果不能完成訂單、產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題，會使企業(yè)產(chǎn)生（）危機。1.0

9、60;分窗體頂端· A、意外· B、經(jīng)營· C、信譽· D、素質(zhì)窗體底端正確答案： C 我的答案：C19對待人與事怎么樣是不合理的？（）1.0 分窗體頂端· A、對事不對人· B、對事無情對人有情· C、人無完人不必一味追求完美· D、做人第一做事其次窗體底端正確答案： C 我的答案：C20非正式團體對正是團體的影響是多重的，下列說法不正確的是（）。1.0 分窗體頂端· A、非正式團體對正式團體的影響都是正面的，都是積極的· B、非正式團體也容易傳播流言蜚

10、語，影響正式團體的控制力· C、非正式團體可以發(fā)揮溝通意見、穩(wěn)定情緒、互幫互學(xué)的效應(yīng)· D、非正式團體對正式團體的影響是一把雙刃劍窗體底端正確答案： A 我的答案：A21下列選項中，不屬于調(diào)查報告的內(nèi)容是（）。1.0 分窗體頂端· A、分析結(jié)果· B、問卷回收率及抽樣誤差· C、調(diào)查的合理性論證· D、調(diào)查采用的方法窗體底端正確答案： C 我的答案：C22調(diào)查報告不同于純理論文章，應(yīng)注意（）。0.0 分窗體頂端· A、用資料來說明問題· B、推理合乎邏輯· C、資料

11、取舍合理· D、要考慮是否有理論價值窗體底端正確答案： D 我的答案：A23對于企業(yè)來說，危機嚴(yán)重到威脅企業(yè)的未來發(fā)展，這體現(xiàn)了危機的（）。1.0 分窗體頂端· A、突發(fā)性· B、聚焦性· C、破壞性· D、緊迫性窗體底端正確答案： C 我的答案：C24公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容不包括（）。1.0 分窗體頂端· A、公關(guān)的主體，即組織情況的調(diào)查· B、公關(guān)的客體，即公眾意見的調(diào)查· C、構(gòu)成公眾的個體的全體調(diào)查· D、公關(guān)的主客體之間密切相關(guān)的社會環(huán)境的調(diào)查窗體底端正確答案

12、： C 我的答案：C25在主持會議時應(yīng)注意幾點，其中不包括（）。1.0 分窗體頂端· A、要制造輕松和諧的會議氣氛· B、要把握會議討論的方向· C、要準(zhǔn)備好精彩的發(fā)言稿，方便會議發(fā)言使用· D、要主持好大局窗體底端正確答案： C 我的答案：C26商業(yè)服務(wù)業(yè)的公共關(guān)系有其重要意義，下列說法有誤的是（）。1.0 分窗體頂端· A、確立優(yōu)待服務(wù)、顧客至上的原則· B、樹立企業(yè)形象為根本目的· C、抓住有利時機，開展宣傳攻勢· D、捕捉市場信息、領(lǐng)先占領(lǐng)市場窗體底端正確答案： B&

13、#160;我的答案：B27社會組織的結(jié)構(gòu)能力主要包括幾個方面，下列不屬于這一內(nèi)容的是（）項。1.0 分窗體頂端· A、組織設(shè)計· B、組織變革· C、組織發(fā)展· D、組織調(diào)解窗體底端正確答案： D 我的答案：D28危機處理一般程序的第一步是（）。1.0 分窗體頂端· A、采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展· B、坦誠告知，表明誠意· C、調(diào)查情況，搜集信息· D、針對對象，確定對策窗體底端正確答案： A 我的答案：A29人際交往中的正式溝通取決于（）1.0 分窗體頂端

14、83; A、溝通進(jìn)行的地點· B、溝通涉及的內(nèi)容· C、展開溝通的人物· D、溝通進(jìn)行的時間窗體底端正確答案： B 我的答案：B30演講者與聽眾常用的溝通方式不包括（）。0.0 分窗體頂端· A、垂直結(jié)構(gòu)· B、扇形結(jié)構(gòu)· C、圓形結(jié)構(gòu)· D、錐形結(jié)構(gòu)窗體底端正確答案： D 我的答案：C31迎賓或送客需要注意的事項不包括（）。1.0 分窗體頂端· A、微笑迎接親切握手· B、客人進(jìn)門須起身迎接· C、客人離開時應(yīng)送下樓梯· D、客人送出門應(yīng)輕輕關(guān)

15、門窗體底端正確答案： C 我的答案：C32公共關(guān)系也是一種行為規(guī)范，對此下列說法錯誤的是（）。1.0 分窗體頂端· A、社會組織進(jìn)行的傳播活動也是一種公共關(guān)系· B、公共關(guān)系表示的是社會組織與公眾之間的互動· C、公共關(guān)系作為一種行為規(guī)范，具有法律效力· D、通過公共關(guān)系，社會組織與公眾可以達(dá)到相互了解和相互合作的目的窗體底端正確答案： D 我的答案：D33社會組織的分類不包括以下（）項。1.0 分窗體頂端· A、營利性組織· B、非營利性組織· C、互利性組織· D、非政府

16、組織窗體底端正確答案： D 我的答案：D34采集信息時公共關(guān)系活動的一項重要職能，其中采集的信息不包括（）。1.0 分窗體頂端· A、產(chǎn)品形象的信息· B、公眾需求信息· C、組織形象的信息· D、組織環(huán)境信息窗體底端正確答案： B 我的答案：B35危機發(fā)生后，及時承擔(dān)責(zé)任，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行懲罰，體現(xiàn)了危機處理的（）原則。1.0 分窗體頂端· A、預(yù)測· B、實事求是· C、應(yīng)急· D、積極行動窗體底端正確答案： D 我的答案：D36在演講過程中，演講者運用態(tài)勢語言

17、的原則是（）。1.0 分窗體頂端· A、盡情揮灑· B、幅度越大越好· C、臺上要謹(jǐn)慎運用· D、臺下刻意訓(xùn)練窗體底端正確答案： C 我的答案：C37下列不符合處理新聞媒介關(guān)系的藝術(shù)是（）項。1.0 分窗體頂端· A、尊重新聞界的職業(yè)特點· B、加強與新聞界的合作與聯(lián)系· C、在于新聞界交流的過程中，要切實維護(hù)自身的利益不受新聞界的侵害· D、及時與新聞界交流信息窗體底端正確答案： C 我的答案：C38制定調(diào)查計劃需要我們注意幾點要求，其中不包括（）。1.0 分窗體

18、頂端· A、要做可行性論證· B、計劃既要全面又要簡單明了· C、參與計劃人員的素質(zhì)· D、調(diào)查計劃涉及的因素都應(yīng)該考慮充分，包括其合理性和相互關(guān)聯(lián)窗體底端正確答案： C 我的答案：C39模仿體語可以起到（）的作用。0.0 分窗體頂端· A、彼此的交流與溝通· B、對對方產(chǎn)生暗示· C、提高對方注意力· D、提高相互的了解程度窗體底端正確答案： C 我的答案：A40危機處理一般程序的第一步是（）。1.0 分窗體頂端· A、采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展· B、

19、坦誠告知，表明誠意· C、調(diào)查情況，搜集信息· D、針對對象，確定對策窗體底端正確答案： A 我的答案：A41很多帶有EVE字母的品牌，因為EVE是夏娃的意思，這體現(xiàn)了廣告宣傳的（）定位。1.0 分窗體頂端· A、實體· B、品名· C、價格· D、效用窗體底端正確答案： B 我的答案：B42主體公關(guān)類型主要有幾種，下列不屬于主體公關(guān)類型的是（）。1.0 分窗體頂端· A、企業(yè)公共關(guān)系· B、商業(yè)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系· C、進(jìn)行消費調(diào)查· D、事業(yè)團體的公共關(guān)系

20、窗體底端正確答案： C 我的答案：C43一般說來，一個企業(yè)初具規(guī)模，是按照銷售額來定的，其標(biāo)準(zhǔn)是（）。1.0 分窗體頂端· A、1000萬· B、500萬· C、300萬· D、100萬窗體底端正確答案： B 我的答案：B44從交往行為分析為什么上島咖啡會迅速發(fā)展？1.0 分窗體頂端· A、因為使用了圓桌故而增加了合作意識· B、室內(nèi)布置與座椅位置提供了適宜交談的環(huán)境· C、環(huán)境私密便于隱私話題的交談· D、品牌效應(yīng)影響人們的選擇窗體底端正確答案： B 我的答案：B

21、45告別是訪談的最后一個環(huán)節(jié)，下列說法不正確的是（）。1.0 分窗體頂端· A、被調(diào)查者接受調(diào)查付出了勞動，理應(yīng)得到調(diào)查者的肯定和感謝· B、告別非常簡單，所以不必要太過重視· C、告別時對被調(diào)查者給予合作表示感謝，可以使被調(diào)查者獲得心理滿足· D、良好的告別有利于組織形象的塑造窗體底端正確答案： B 我的答案：B46個人訪談過程中，訪談是循序漸進(jìn)的，下列說法不可取的是（）。1.0 分窗體頂端· A、交談要盡可能抓住要領(lǐng)· B、當(dāng)發(fā)現(xiàn)交談?wù)咛貏e健談，應(yīng)不露聲色的巧妙拉回主題· C、交談過程中要注

22、意問題間的銜接，做到問題的逐漸深入· D、交談?wù)咴诮徽勥^程中言辭激烈，應(yīng)該給予提示和糾正窗體底端正確答案： D 我的答案：D471987年11月8日，（）地鐵發(fā)生火災(zāi)，30人遇難。1.0 分窗體頂端· A、平壤· B、東京· C、紐約· D、倫敦窗體底端正確答案： D 我的答案：D48人際交往中的第一印象又叫（）。1.0 分窗體頂端· A、初級印象· B、首因效應(yīng)· C、基礎(chǔ)認(rèn)知· D、感性認(rèn)識窗體底端正確答案： B 我的答案：B49下列選項中不屬于組織情

23、況調(diào)查范圍的是（）。0.0 分窗體頂端· A、組織自然情況· B、組織社會情況· C、組織歷史情況· D、組織所處的外部環(huán)境的調(diào)查窗體底端正確答案： D 我的答案：B50大型活動準(zhǔn)備過程中，宣傳資料的講演稿一般是為（）準(zhǔn)備的。1.0 分窗體頂端· A、主持· B、記者· C、觀眾· D、領(lǐng)導(dǎo)窗體底端正確答案： D 我的答案：D二、 判斷題（題數(shù)：50，共 50.0 分）1為了拉近和聽眾的距離，演講者不用太注意穿著。1.0 分窗體頂端正確答案：&#

24、160;× 我的答案： ×窗體底端2抑郁質(zhì)演講者應(yīng)該大膽表達(dá)自己符合演講場景的真情實感。1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端3個別訪談的主要環(huán)節(jié)包括進(jìn)見、建立關(guān)系、正式訪談、告別四個環(huán)節(jié)。1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端4上海市民對政府的不信任感并不僅僅是非典帶來的。1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端5強化危機管理只能治“標(biāo)”，完善公司治理，重建消費者對企業(yè)、品牌與產(chǎn)品的信心，才是治

25、“本”之策。1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端6對于管理人員和創(chuàng)業(yè)人員而言，應(yīng)該要在道德和法律允許的范圍內(nèi)，想盡一切辦法來實現(xiàn)自己的目的。1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端7演講現(xiàn)場形成會場亞中心能增加演講的現(xiàn)場氣氛。1.0 分窗體頂端正確答案： × 我的答案： ×窗體底端8公共關(guān)系的工作步驟與廣告以及營銷工作步驟基本一致。1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端9后發(fā)

26、在公關(guān)策劃中也非常重要，它與后知后覺不同，它有利于我們在前人的實踐基礎(chǔ)上，對市場和公眾有更充分的反應(yīng)和準(zhǔn)備，有利于整合資源。1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端10在處理消費者與企業(yè)的糾紛時，首先就要做到善于傾聽消費者的意見。1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端11公共策劃也要講求創(chuàng)造性的原則，但要在可行的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的創(chuàng)造。1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端12可以說，公共關(guān)系最重要的兩項工作是搜集情報和研究工作。1.0&

27、#160;分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端13座談會進(jìn)行調(diào)查的效果很大程度上主要取決于調(diào)查者的技巧。1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端14社會組織的系統(tǒng)性特征主要依靠的是成員之間的自覺來實現(xiàn)。1.0 分窗體頂端正確答案： × 我的答案： ×窗體底端15解釋廣告不僅能起到二致侵權(quán)行為發(fā)展，維護(hù)自身利益的作用，同時也給公眾留下一個好印象。1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端16任何盯視

28、在人際交往中都是不禮貌的行為。1.0 分窗體頂端正確答案： × 我的答案： ×窗體底端17面對比自己高輩分或是級別的人應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)就伸出手迎接上去并握手。1.0 分窗體頂端正確答案： × 我的答案： ×窗體底端18搜集資料的方法有兩種，一種是問卷調(diào)查，另一種是訪談。1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端19人體語言具有一致性故而不應(yīng)該具有矛盾性。1.0 分窗體頂端正確答案： × 我的答案

29、： ×窗體底端20在一個技術(shù)問題和廣告虛假宣傳引發(fā)的信任危機中，明星完全缺乏公信力。1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端21人際關(guān)系交往的形象塑造要求包括衣著得體，因此我們需要追求品牌來提升自我形象。1.0 分窗體頂端正確答案： × 我的答案： ×窗體底端22任何組織都與一定的環(huán)境發(fā)生關(guān)系，這種環(huán)境指的是組織所面臨的各種社會條件及各類公眾。1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端23社會組織的應(yīng)變能力包括對外

30、在和內(nèi)在環(huán)境改變的適應(yīng)力。1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端24北京修建地鐵的時間要早于平壤。1.0 分窗體頂端正確答案： × 我的答案： ×窗體底端25一般而言，氣質(zhì)屬于多血質(zhì)者不會怯場。1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端26人體語言能夠真實且可靠地反映出人的心理和性格特征。1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端27英國議會下院認(rèn)為照讀式演講是愚蠢的表現(xiàn)。1.0&#

31、160;分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端28訪談技巧是公關(guān)技巧中運用的主要技巧之一，主要包括集體訪談技巧和個別訪談技巧。1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端29戀愛中的雙方在不經(jīng)意間學(xué)習(xí)對方的說話方式，這屬于交往關(guān)系中的適應(yīng)階段。1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端30調(diào)查計劃的內(nèi)容一般包括兩部分，一是對調(diào)查本身的設(shè)計，另一方面是對調(diào)查工作的具體安排。1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端

32、31表揚別人可以對他人產(chǎn)生很好的影響力。1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端32企業(yè)危機是無法避免預(yù)防的。1.0 分窗體頂端正確答案： × 我的答案： ×窗體底端33公共關(guān)系的傳播具有長期性，它的主要任務(wù)是要樹立企業(yè)的信譽和良好形象。1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端34即興式演講者之前并沒有準(zhǔn)備。1.0 分窗體頂端正確答案： × 我的答案： ×窗體底端35美國市場營銷學(xué)家帕拉休拉曼指出，未來競爭的關(guān)鍵，不在于工廠生產(chǎn)什么產(chǎn)品，而在于其產(chǎn)品所提供的附加價值。0.0 分窗體頂端正確答案： × 我的答案： 窗體底端36個人訪談的正式交談階段，為保證資料的真實性，調(diào)查者應(yīng)采取中立的態(tài)度。1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端37可以說，公共關(guān)系最重要