課程顧問入職培訓方案修改(共5頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 弗羅美早教中心課程顧問 新員工入職培訓方案 培訓目錄第一課 第二課 第三課 第四課 第五課 第六課 第七課 第八課 第九課 培訓分為專業(yè)知識和銷售技能兩大類專業(yè)知識類： 1、 入職培訓第一課：早教重要性及企業(yè)介紹；培訓人：顧問主管; 培訓時間：2天；培訓課件：早教重要性PPT、行業(yè)背景及企業(yè)介紹PPT;培訓目標：受訓顧問根據(jù)培訓內(nèi)容自己做出PPT，并能完整講解 PPT內(nèi)容。完成講解PPT者進入下一課的培訓，沒有完 成者繼續(xù)進行第一課，2日內(nèi)無法完成者淘汰。二、入職培訓第二課：團隊協(xié)作精神及團隊榮譽感培訓人：顧問主管；培訓時間：半天；培訓課件：南極大冒險視頻； 團隊精

2、神及榮譽感PPT; 互動游戲（讓顧問更加的感受到團隊協(xié)作的重要性）培訓目標：使受訓顧問產(chǎn)生團隊向心力及協(xié)作精神。三、入職培訓第三課：早教專業(yè)知識及課程介紹；培訓人：教學部 培訓時間：3天培訓課件：早教專業(yè)知識PPT(要求包括孩子敏感期，常見問題， 八大智能，情感障礙等專業(yè)知識）； 課程體系PPT（要求包括5大體系，十七種 課程，每一種課多少階段，多少節(jié)課，多少主題，多少教 具，教學目標、方法等）；培訓目標：受訓顧問做出課程PPT，完整講解，并能針對孩子育齡安 排課程。 四、入職培訓第四課：聽課培訓方式：受訓顧問進入課堂進行聽課；時間：試聽音樂、運動兩節(jié)課；要求： 觀察上課流程及環(huán)節(jié)，寫出聽課總

3、結(jié)；目的： 清晰了解老師如何上課，對家長的講解中更熟悉和生動。五、入職培訓第五課： SPY任務：受訓顧問去其他早教中心做SPY；時間：1天；要求：在咨詢過程中，注意對方顧問的咨詢流程、方式及優(yōu)點，并寫 出總結(jié)報告；目的：知己知彼，掌握對方優(yōu)缺點；銷售技能類：六、入職培訓第六課： 外場活動采單培訓培訓人：顧問主管培訓時間：半天培訓課件：外場活動采單話術(shù)WORD培養(yǎng)目標：受訓顧問通過反復演練及實踐掌握話術(shù)，采集有效高質(zhì)量名單；七、入職培訓第七課：電話邀約培訓人：顧問主管培訓時間：1天培訓課件：電話邀約PPT培養(yǎng)目標：受訓顧問掌握電話邀約話術(shù)，達成邀約。八、入職培訓第八課：客戶來訪接待流程培訓方式：顧問團隊研討進行來訪接待各個流程培訓內(nèi)容：分為 接待 破冰 參觀 咨詢 提出 成交 完成報課 客戶服務 要求轉(zhuǎn)介紹；培訓要求：每一個流程先研討，達成統(tǒng)一流程，反復演練，直到考核 通過；考核人員：中心各部門員工配合考核，對受訓顧問各流程打分評比。以上課程為期十天左右，以