升本地方高校圖書(shū)館的參考咨詢工作探究

1、    升本地方高校圖書(shū)館的參考咨詢工作探究    龔小華摘要：隨著我國(guó)高等教育的發(fā)展，地方性?？茖W(xué)校逐漸升級(jí)為本科學(xué)校，在圖書(shū)館參考咨詢工作方面有其自身獨(dú)特的特點(diǎn)。本文旨在通過(guò)對(duì)升本地方高校圖書(shū)館參考咨詢工作的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并提出有效進(jìn)行參考咨詢工作的相關(guān)途徑，以期為做好升本地方高校圖書(shū)館的參考咨詢工作提供有益借鑒。關(guān)鍵詞：升本地方高校圖書(shū)館；參考咨詢工作；現(xiàn)狀；途徑所謂地方高校是指“是指由省級(jí)以下的地方中心城市興辦的綜合性或多科性的高等院校?！彪S著我國(guó)高等教育的發(fā)展，許多地方性專科學(xué)校逐漸升級(jí)為本科學(xué)校，由于其作為本科院校的發(fā)展時(shí)間較短，正處于?？茖W(xué)

2、校和本科學(xué)校的轉(zhuǎn)化過(guò)程中，導(dǎo)致其有自身的發(fā)展特點(diǎn)。在圖書(shū)館的參考咨詢工作方面也有著與高校圖書(shū)館不同的地方，但是其作為高校圖書(shū)館的重要組成部分，如何根據(jù)自身的特點(diǎn)開(kāi)展關(guān)于圖書(shū)館的參考咨詢工作是需要不斷深入研究的問(wèn)題。本文旨在通過(guò)對(duì)升本地方高校圖書(shū)館參考咨詢工作的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并提出有效進(jìn)行參考咨詢工作的相關(guān)途徑，以期為做好升本地方高校圖書(shū)館的參考咨詢工作提供有益借鑒。一、升本地方高校圖書(shū)館參考咨詢工作的現(xiàn)狀分析（一）升本地方高校發(fā)揮參考咨詢作用的有效性低高校不僅僅是培養(yǎng)人才的殿堂，同時(shí)也是進(jìn)行科研的重要場(chǎng)所，國(guó)家的研究發(fā)明，不僅僅是專門(mén)研究院的任務(wù)，高校作為國(guó)家智慧的后力軍，需要發(fā)揮在這方面的作

3、用。但是就升本地方高校而言，往往更加關(guān)注學(xué)校在教學(xué)方面的發(fā)展，關(guān)注如何提高學(xué)校的教育教學(xué)水平來(lái)提高學(xué)校的學(xué)生人數(shù)，對(duì)于科研方面比較忽視，即使是有這方面的意識(shí)，也缺乏經(jīng)歷或者能力去做。因此，圖書(shū)館所發(fā)揮的參考咨詢作用也就無(wú)從實(shí)現(xiàn)，更不要提在這方面的一些創(chuàng)新或者是有效的管理?？蒲蟹?wù)在升本地方高校圖書(shū)館的參考咨詢工作方面成為可有可無(wú)的內(nèi)容。（二）升本地方高校圖書(shū)館信息技術(shù)的滯后性隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息時(shí)代的到來(lái)，數(shù)字化資源在當(dāng)前圖書(shū)館參考咨詢工作方面得到了廣泛地運(yùn)用。傳統(tǒng)的服務(wù)方式主要是通過(guò)手動(dòng)操作來(lái)實(shí)現(xiàn)，其工作量大、效率低以及準(zhǔn)確性不足的弊端是顯而易見(jiàn)的，信息技術(shù)在圖書(shū)館參考咨詢工作的運(yùn)用可以

4、說(shuō)是進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代。升本地方高校圖書(shū)館一方面由于基礎(chǔ)設(shè)置的不夠先進(jìn)導(dǎo)致圖書(shū)館的參考咨詢工作缺乏物質(zhì)基礎(chǔ)。另一方面由于圖書(shū)館相關(guān)技術(shù)人員不足，導(dǎo)致在參考咨詢工作方面沒(méi)有人能夠真正了解這方面的工作。圖書(shū)館的參考咨詢工作作為圖書(shū)館業(yè)務(wù)中的高層次活動(dòng)。對(duì)于相關(guān)人員有專業(yè)性的要求，不僅要有專門(mén)的知識(shí)、技能，而且有豐富的經(jīng)驗(yàn)才能夠?yàn)閺V大人員提供相關(guān)的信息。但是升本地方圖書(shū)館參考咨詢工作的人員往往都是由非科班出生的人才擔(dān)任，人員的整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)與信息化時(shí)代發(fā)展的需要不相符合。（三）升本地方高校圖書(shū)館服務(wù)的單一、被動(dòng)性圖書(shū)館的功能僅僅是提供學(xué)生所需要的相關(guān)圖書(shū)和一些文章寫(xiě)作的電子資源，在其他方面所發(fā)揮的作用

5、較小。另外，傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)形式單一，成為獨(dú)立于學(xué)校學(xué)生群體的一個(gè)場(chǎng)所，只有學(xué)生、教師走進(jìn)去的情況，卻沒(méi)有圖書(shū)館相關(guān)相關(guān)人員走出來(lái)為學(xué)生、教師提供服務(wù)。二、做升本地方高校圖書(shū)館參考咨詢工作的途徑結(jié)合以上對(duì)于當(dāng)前升本地方高校圖書(shū)館參考咨詢工作現(xiàn)狀的分析，為提高參考咨詢工作的有效性，分別從人員意識(shí)、設(shè)施條件、隊(duì)伍建設(shè)以及服務(wù)范圍等方面提供建議更好地促進(jìn)參考咨詢服務(wù)水平的提升。（一）高校人員意識(shí)的提高是前提高校人員在這方面的意識(shí)，比如：科研意識(shí)，利用圖書(shū)館的意識(shí)，直接影響升本地方高校在圖書(shū)館參考咨詢工作的關(guān)注與投入。相關(guān)管理人員的重視會(huì)增加對(duì)于這方面的投入、相關(guān)制度建設(shè)以及在實(shí)施過(guò)程中的監(jiān)督等等，另

6、外對(duì)于教師、學(xué)生進(jìn)行科研工作有督促作用。高校人員能夠意識(shí)到在高校開(kāi)展科研工作的重要性，能夠提高對(duì)本校圖書(shū)館參考咨詢服務(wù)工作的利用。（二）基礎(chǔ)設(shè)施的配備和技術(shù)人員的完善是基礎(chǔ)升本地方圖書(shū)館想要做好參考咨詢工作，首先就要完善相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施，比如：網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備以及館藏資源等設(shè)施和數(shù)字化的技術(shù)。同時(shí)應(yīng)制定參考咨詢的技術(shù)實(shí)施方案，比如關(guān)于基礎(chǔ)建設(shè)、集成管理等相關(guān)內(nèi)容。完善的基礎(chǔ)設(shè)施還需要專業(yè)人員的保障。參考咨詢工作人員的素質(zhì)直接關(guān)系到咨詢服務(wù)的質(zhì)量和效率。首先，高校在相關(guān)人員的設(shè)置上要安排接受過(guò)專門(mén)教育的人員，有淵博的知識(shí)，深厚的資歷以及豐富的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)對(duì)于實(shí)現(xiàn)有效的咨詢有積極意義。另外，專門(mén)負(fù)責(zé)的人員還可以

7、通過(guò)參加相關(guān)培訓(xùn)等方式，不斷提升自己的相關(guān)素質(zhì)。（三）加強(qiáng)圖書(shū)館相關(guān)資源的建設(shè)圖書(shū)館的資源包括一類是紙質(zhì)的資源，期刊、圖書(shū)、報(bào)紙等；另一類就是電子資源，相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)的完善等等對(duì)于做好圖書(shū)館參考咨詢工作有積極意義。圖書(shū)館還可以積極開(kāi)發(fā)其他資源，適度增加聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)、光盤(pán)數(shù)據(jù)庫(kù)和電子刊物的訂購(gòu)量，還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把境外有效資源引進(jìn)來(lái)，有效節(jié)省上網(wǎng)費(fèi)用。（四）加大宣傳，拓寬參考咨詢服務(wù)現(xiàn)代大學(xué)圖書(shū)館對(duì)于學(xué)生所發(fā)揮的作用越來(lái)越小，除了必要的相關(guān)考試，平時(shí)學(xué)生往往不會(huì)主動(dòng)進(jìn)入圖書(shū)館。主要是由于學(xué)生的主觀原因造成的，但是圖書(shū)館可以通過(guò)擴(kuò)寬自身的服務(wù)內(nèi)容或者是通過(guò)自主宣傳的方式更好發(fā)揮參考咨詢服務(wù)的作用，比如：圖書(shū)館可以采取“讓咨詢服務(wù)”進(jìn)課堂的活動(dòng)，主動(dòng)進(jìn)人學(xué)生的課堂。一方面向?qū)W生展示圖書(shū)館參考咨詢工作的工作原理