國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研

1、第六章第六章 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是企國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)并取得成功業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)并取得成功的先導(dǎo)，更肩負(fù)著識(shí)別國(guó)際的先導(dǎo)，更肩負(fù)著識(shí)別國(guó)際市場(chǎng)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)的重?fù)?dān)；其市場(chǎng)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)的重?fù)?dān)；其意義極為重大意義極為重大,也是營(yíng)銷者也是營(yíng)銷者的必備。的必備。本章內(nèi)容提要第一節(jié)第一節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研及內(nèi)容國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研及內(nèi)容 第二節(jié)第二節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方案國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方案 第三節(jié)第三節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研方法國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研方法 第四節(jié)第四節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研組織國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研組織 第五節(jié)第五節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)特點(diǎn)分析國(guó)際市場(chǎng)特點(diǎn)分析 第一節(jié)第一節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研及內(nèi)

2、容國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研及內(nèi)容 一、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)一、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的涵義及銷調(diào)研的涵義及作用作用二、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)二、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的任務(wù)、程序研的任務(wù)、程序和步驟和步驟三、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)三、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容銷調(diào)研的內(nèi)容 （一）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的涵義（一）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的涵義 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是指國(guó)際企業(yè)以國(guó)際國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是指國(guó)際企業(yè)以國(guó)際市場(chǎng)為對(duì)象，運(yùn)用科學(xué)的方法，系統(tǒng)客市場(chǎng)為對(duì)象，運(yùn)用科學(xué)的方法，系統(tǒng)客觀地收集、整理和分析有關(guān)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)觀地收集、整理和分析有關(guān)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的信息和資料，用以幫助國(guó)際營(yíng)銷管銷的信息和資料，用以幫助國(guó)際營(yíng)銷管理者制定有效的決策。理者制定有效的決策。其中，最主要的研其

3、中，最主要的研究活動(dòng)有：市場(chǎng)特性的確定、潛在市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、究活動(dòng)有：市場(chǎng)特性的確定、潛在市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)占有率分析、銷售分析等。市場(chǎng)占有率分析、銷售分析等。一、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的涵義及作用一、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的涵義及作用一、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的涵義及作用（二）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的作用（二）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的作用 1、有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)國(guó)際營(yíng)銷機(jī)會(huì)，開(kāi)拓新、有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)國(guó)際營(yíng)銷機(jī)會(huì)，開(kāi)拓新的市場(chǎng)。的市場(chǎng)。2、為企業(yè)進(jìn)行制定科學(xué)的國(guó)際營(yíng)銷決策提、為企業(yè)進(jìn)行制定科學(xué)的國(guó)際營(yíng)銷決策提供依據(jù)。供依據(jù)。 3、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研能夠及時(shí)反映國(guó)際市場(chǎng)的、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研能夠及時(shí)反映國(guó)際市場(chǎng)的變化，促使企業(yè)適時(shí)地調(diào)整營(yíng)銷方案。變

4、化，促使企業(yè)適時(shí)地調(diào)整營(yíng)銷方案。4、有助于企業(yè)分析和預(yù)測(cè)國(guó)際市場(chǎng)未來(lái)的、有助于企業(yè)分析和預(yù)測(cè)國(guó)際市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，從而掌握國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)發(fā)展趨勢(shì)，從而掌握國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)律。律。二、市場(chǎng)調(diào)研的任務(wù)、程序和步驟（一）市場(chǎng)調(diào)研的任務(wù)（一）市場(chǎng)調(diào)研的任務(wù)明確營(yíng)銷中的經(jīng)營(yíng)決策問(wèn)題（要達(dá)到的目的）；明確營(yíng)銷中的經(jīng)營(yíng)決策問(wèn)題（要達(dá)到的目的）； 詳細(xì)規(guī)定研究這些問(wèn)題所需的信息（確定研究詳細(xì)規(guī)定研究這些問(wèn)題所需的信息（確定研究方向）；方向）； 設(shè)計(jì)信息收集的方法；設(shè)計(jì)信息收集的方法；管理并實(shí)施數(shù)據(jù)收集過(guò)程；管理并實(shí)施數(shù)據(jù)收集過(guò)程；分析調(diào)查結(jié)果；分析調(diào)查結(jié)果；報(bào)告調(diào)查結(jié)果和解釋結(jié)果的含義。報(bào)告調(diào)查結(jié)

5、果和解釋結(jié)果的含義。二、市場(chǎng)調(diào)研的任務(wù)、程序和步驟二、市場(chǎng)調(diào)研的任務(wù)、程序和步驟（二）市場(chǎng)調(diào)查的程序（二）市場(chǎng)調(diào)查的程序確定問(wèn)題和調(diào)查目標(biāo)確定問(wèn)題和調(diào)查目標(biāo)制定調(diào)研計(jì)劃制定調(diào)研計(jì)劃調(diào)研計(jì)劃的實(shí)施（選擇調(diào)查方法、調(diào)研計(jì)劃的實(shí)施（選擇調(diào)查方法、抽樣設(shè)計(jì)、收集信息、分析信息）抽樣設(shè)計(jì)、收集信息、分析信息）解釋并報(bào)告調(diào)研結(jié)果解釋并報(bào)告調(diào)研結(jié)果（三）營(yíng)銷調(diào)研的步驟確定問(wèn)題與確定問(wèn)題與調(diào)研目標(biāo)調(diào)研目標(biāo)擬定調(diào)擬定調(diào)研計(jì)劃研計(jì)劃收集收集信息信息分析分析信息信息提出提出結(jié)論結(jié)論三、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容三、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容(1)（一）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境調(diào)研（一）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境調(diào)研 自然環(huán)境自然環(huán)境 人口、資源人口

6、、資源 國(guó)民收入國(guó)民收入 社會(huì)和文化社會(huì)和文化 政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境 經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境 三、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容三、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容(2)（二）國(guó)際市場(chǎng)消費(fèi)者的調(diào)研（二）國(guó)際市場(chǎng)消費(fèi)者的調(diào)研 消費(fèi)者調(diào)研消費(fèi)者調(diào)研 ：消費(fèi)者人口結(jié)構(gòu)、購(gòu)買力水平、：消費(fèi)者人口結(jié)構(gòu)、購(gòu)買力水平、購(gòu)買行為和消費(fèi)量等因素。購(gòu)買行為和消費(fèi)量等因素。（三）營(yíng)銷組合因素調(diào)研（三）營(yíng)銷組合因素調(diào)研產(chǎn)品信息調(diào)研產(chǎn)品信息調(diào)研 價(jià)格信息調(diào)研價(jià)格信息調(diào)研 分銷渠道信息調(diào)研分銷渠道信息調(diào)研 促銷信息調(diào)研促銷信息調(diào)研 競(jìng)爭(zhēng)信息調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)信息調(diào)研第二節(jié)第二節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方案國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方案一、確定市場(chǎng)調(diào)研目的與市場(chǎng)調(diào)研類

7、型一、確定市場(chǎng)調(diào)研目的與市場(chǎng)調(diào)研類型二、確定國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研范圍二、確定國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研范圍三、擬定調(diào)研項(xiàng)目三、擬定調(diào)研項(xiàng)目四、確定資料來(lái)源和整理資料四、確定資料來(lái)源和整理資料五、撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告五、撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 一、確定市場(chǎng)調(diào)研目的與市場(chǎng)調(diào)研類型一、確定市場(chǎng)調(diào)研目的與市場(chǎng)調(diào)研類型(1)（一）確定市場(chǎng)調(diào)研目的（一）確定市場(chǎng)調(diào)研目的 確定調(diào)研目的是把企業(yè)在實(shí)際運(yùn)作之前需要了確定調(diào)研目的是把企業(yè)在實(shí)際運(yùn)作之前需要了解和決定的營(yíng)銷問(wèn)題轉(zhuǎn)換為有待調(diào)查的各種因解和決定的營(yíng)銷問(wèn)題轉(zhuǎn)換為有待調(diào)查的各種因素，劃出范圍，明確目的，并寫成書面文字，素，劃出范圍，明確目的，并寫成書面文字，它是營(yíng)銷調(diào)研的起點(diǎn)和開(kāi)始，且要

8、保證調(diào)研工它是營(yíng)銷調(diào)研的起點(diǎn)和開(kāi)始，且要保證調(diào)研工作有的放矢，確有成效作有的放矢，確有成效 一、確定市場(chǎng)調(diào)研目的與市場(chǎng)調(diào)研類型一、確定市場(chǎng)調(diào)研目的與市場(chǎng)調(diào)研類型(1)（二）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型（二）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型1、探測(cè)性調(diào)研、探測(cè)性調(diào)研（是一種非正式的方式，從宏（是一種非正式的方式，從宏觀方面幫助確定所調(diào)研的問(wèn)題）觀方面幫助確定所調(diào)研的問(wèn)題）2、描述性調(diào)研、描述性調(diào)研（是一種定位分析，是指收集（是一種定位分析，是指收集信息并陳述企業(yè)面臨的市場(chǎng)現(xiàn)狀；意在澄清問(wèn)信息并陳述企業(yè)面臨的市場(chǎng)現(xiàn)狀；意在澄清問(wèn)題的事實(shí)，要求周密、可靠）題的事實(shí)，要求周密、可靠）3、因果性調(diào)研、因果性調(diào)研（任務(wù)是

9、幫助企業(yè)理清營(yíng)銷過(guò)（任務(wù)是幫助企業(yè)理清營(yíng)銷過(guò)程中與問(wèn)題的出現(xiàn)相關(guān)聯(lián)的事物之間的因果關(guān)程中與問(wèn)題的出現(xiàn)相關(guān)聯(lián)的事物之間的因果關(guān)系，以幫助解決問(wèn)題）系，以幫助解決問(wèn)題）4、預(yù)測(cè)性調(diào)研、預(yù)測(cè)性調(diào)研（是幫助企業(yè)對(duì)某項(xiàng)決策可能（是幫助企業(yè)對(duì)某項(xiàng)決策可能產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)，主要是需求預(yù)測(cè)）產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)，主要是需求預(yù)測(cè)）二、確定國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研范圍二、確定國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研范圍國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研范圍是國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研范圍是指在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)指在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)具體應(yīng)該去哪個(gè)國(guó)際具體應(yīng)該去哪個(gè)國(guó)際市場(chǎng)、調(diào)查哪些問(wèn)題，市場(chǎng)、調(diào)查哪些問(wèn)題，應(yīng)該收集哪方面的資應(yīng)該收集哪方面的資料以及從何種渠道去料以及從何種渠道去收集資料，以做到針

10、收集資料，以做到針對(duì)性。范圍包括市場(chǎng)對(duì)性。范圍包括市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、營(yíng)環(huán)境、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、營(yíng)銷實(shí)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境四銷實(shí)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境四方面。方面。 三、擬定調(diào)研項(xiàng)目三、擬定調(diào)研項(xiàng)目擬定調(diào)研項(xiàng)目就是把已確定的調(diào)研目的擬定調(diào)研項(xiàng)目就是把已確定的調(diào)研目的和調(diào)研范圍具體化。這是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷和調(diào)研范圍具體化。這是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程中較具體、較務(wù)實(shí)的工作調(diào)研過(guò)程中較具體、較務(wù)實(shí)的工作 四、確定資料來(lái)源和整理資料四、確定資料來(lái)源和整理資料第二手資料來(lái)源也叫間接資料是以前第二手資料來(lái)源也叫間接資料是以前已經(jīng)收集好的但不一定與當(dāng)前問(wèn)題有已經(jīng)收集好的但不一定與當(dāng)前問(wèn)題有關(guān)的信息資料。有兩個(gè)來(lái)源：企業(yè)自關(guān)的信息資料。有兩

11、個(gè)來(lái)源：企業(yè)自身的內(nèi)部資料；其他機(jī)構(gòu)和人員的外身的內(nèi)部資料；其他機(jī)構(gòu)和人員的外部資料包括圖書、期刊、報(bào)紙、政府部資料包括圖書、期刊、報(bào)紙、政府信息、商品目錄和電子數(shù)據(jù)庫(kù)等。信息、商品目錄和電子數(shù)據(jù)庫(kù)等。 原始資料來(lái)源是企業(yè)為解決特定問(wèn)題原始資料來(lái)源是企業(yè)為解決特定問(wèn)題的調(diào)研信息（問(wèn)卷、抽樣、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查）的調(diào)研信息（問(wèn)卷、抽樣、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查）資料的整理和匯總資料的整理和匯總五、撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告五、撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告是國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的落腳點(diǎn)，市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告是國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的落腳點(diǎn)，報(bào)告的內(nèi)容一般是根據(jù)所呈報(bào)的對(duì)象來(lái)報(bào)告的內(nèi)容一般是根據(jù)所呈報(bào)的對(duì)象來(lái)確定，但不管何種報(bào)告，在撰寫過(guò)程中確定，但不管何種報(bào)

12、告，在撰寫過(guò)程中都應(yīng)遵守共同的規(guī)則：簡(jiǎn)明、具體、清都應(yīng)遵守共同的規(guī)則：簡(jiǎn)明、具體、清晰、邏輯性強(qiáng)和有理有據(jù)。晰、邏輯性強(qiáng)和有理有據(jù)。第三節(jié)第三節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研方法國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研方法一、文案調(diào)研。一、文案調(diào)研。二、實(shí)地調(diào)研。二、實(shí)地調(diào)研。三、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研三、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研 一、文案調(diào)研一、文案調(diào)研文案調(diào)研方式是指從各種文書檔案中檢索出文案調(diào)研方式是指從各種文書檔案中檢索出有用的信息資料，再加以分析判斷確定國(guó)際有用的信息資料，再加以分析判斷確定國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略的一種以收集第二手資料為主市場(chǎng)營(yíng)銷策略的一種以收集第二手資料為主的調(diào)研方式。的調(diào)研方式。力求實(shí)用性、真實(shí)性和可力求實(shí)用性、真實(shí)性和可靠性?？啃?。二、

13、實(shí)地調(diào)研二、實(shí)地調(diào)研實(shí)地調(diào)研實(shí)地調(diào)研是指市場(chǎng)調(diào)研信息資料直接來(lái)源于是指市場(chǎng)調(diào)研信息資料直接來(lái)源于國(guó)際市場(chǎng)，從而取得第一手資料的調(diào)研方式國(guó)際市場(chǎng)，從而取得第一手資料的調(diào)研方式 實(shí)地調(diào)研的主要方式實(shí)地調(diào)研的主要方式 1、現(xiàn)場(chǎng)觀察法、現(xiàn)場(chǎng)觀察法2、試驗(yàn)調(diào)查法、試驗(yàn)調(diào)查法3、訪問(wèn)類調(diào)查法、訪問(wèn)類調(diào)查法4、電話調(diào)查法、電話調(diào)查法5、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和應(yīng)用、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和應(yīng)用 6、抽樣調(diào)查、抽樣調(diào)查三、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研三、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收集國(guó)際市場(chǎng)信息、消費(fèi)者需求信息、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收集國(guó)際市場(chǎng)信息、消費(fèi)者需求信息、企業(yè)營(yíng)銷信息。企業(yè)營(yíng)銷信息。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能夠輕易獲得大量的二手資料及最新通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能夠輕易獲得大

14、量的二手資料及最新的資料，從而使國(guó)際營(yíng)銷研究比以前容易得多，的資料，從而使國(guó)際營(yíng)銷研究比以前容易得多，效率高得多?；ヂ?lián)網(wǎng)在國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研中的應(yīng)用：效率高得多?；ヂ?lián)網(wǎng)在國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研中的應(yīng)用： 網(wǎng)上調(diào)查與購(gòu)買者小組訪問(wèn)網(wǎng)上調(diào)查與購(gòu)買者小組訪問(wèn) 網(wǎng)上焦點(diǎn)小組調(diào)查網(wǎng)上焦點(diǎn)小組調(diào)查 廣告效果評(píng)估廣告效果評(píng)估 建立顧客識(shí)別系統(tǒng)建立顧客識(shí)別系統(tǒng)電子郵件營(yíng)銷名單電子郵件營(yíng)銷名單 嵌入研究嵌入研究 第四節(jié)第四節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研組織國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研組織一、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則一、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則二、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的職責(zé)二、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的職責(zé)三、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研代理實(shí)務(wù)三、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研代理實(shí)務(wù) 一

15、、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則一、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則(1)國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須遵循國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須遵循的基本原則的基本原則明確調(diào)研的職責(zé)和目標(biāo)以及相應(yīng)的調(diào)研活動(dòng)，并加以分類為實(shí)現(xiàn)調(diào)研目標(biāo)對(duì)必要的活動(dòng)進(jìn)行分組把各個(gè)組委派或授權(quán)給專人負(fù)責(zé)處理為組織結(jié)構(gòu)中的橫向方面及縱向方面制定協(xié)調(diào)活動(dòng)的規(guī)定 一、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的組織機(jī)構(gòu)一、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的組織機(jī)構(gòu)(2)國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的類型國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的類型市場(chǎng)調(diào)研公司市場(chǎng)調(diào)研公司(美國(guó)美國(guó)“AC尼爾森尼爾森”和日本的必較領(lǐng)先）和日本的必較領(lǐng)先） 廣告公司的調(diào)研部門廣告公司的調(diào)研部門（通過(guò)對(duì)廣告效果的調(diào)研，起（通過(guò)對(duì)廣告效果

16、的調(diào)研，起到了市場(chǎng)調(diào)研的作用）到了市場(chǎng)調(diào)研的作用） 咨詢公司咨詢公司（由資深的專家、學(xué)者和有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的（由資深的專家、學(xué)者和有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員組成，做指導(dǎo)性建議，充當(dāng)顧問(wèn)）人員組成，做指導(dǎo)性建議，充當(dāng)顧問(wèn)） 政府機(jī)構(gòu)設(shè)立的調(diào)研部門政府機(jī)構(gòu)設(shè)立的調(diào)研部門（主要對(duì)企業(yè)宏觀環(huán)境的（主要對(duì)企業(yè)宏觀環(huán)境的政治、經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行調(diào)查）政治、經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行調(diào)查） 二、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的職責(zé)二、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的職責(zé)廣泛收集有關(guān)國(guó)際市場(chǎng)信息的相關(guān)資料，為企業(yè)制廣泛收集有關(guān)國(guó)際市場(chǎng)信息的相關(guān)資料，為企業(yè)制定目標(biāo)和戰(zhàn)略決策服務(wù)定目標(biāo)和戰(zhàn)略決策服務(wù) 有針對(duì)性地為企業(yè)營(yíng)銷決策提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議有針對(duì)性地為企業(yè)營(yíng)銷決策

17、提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議對(duì)國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)中的失誤及時(shí)糾正對(duì)國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)中的失誤及時(shí)糾正 對(duì)國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程進(jìn)行有效的控制與管理，保證對(duì)國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程進(jìn)行有效的控制與管理，保證調(diào)研活動(dòng)高效率地正常運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)研活動(dòng)高效率地正常運(yùn)轉(zhuǎn) 與公司的其他部門協(xié)調(diào)合作，參與制定營(yíng)銷活動(dòng)的與公司的其他部門協(xié)調(diào)合作，參與制定營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施計(jì)劃和具體實(shí)施方案實(shí)施計(jì)劃和具體實(shí)施方案接受委托，進(jìn)行專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研和完成市場(chǎng)分析報(bào)告接受委托，進(jìn)行專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研和完成市場(chǎng)分析報(bào)告三、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研代理實(shí)務(wù)三、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研代理實(shí)務(wù)使用國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研代理的必要性使用國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研代理的必要性（為減少風(fēng)（為減少風(fēng)險(xiǎn)和失誤、節(jié)約時(shí)間和經(jīng)費(fèi)，利用市場(chǎng)調(diào)研

18、代理具有很險(xiǎn)和失誤、節(jié)約時(shí)間和經(jīng)費(fèi)，利用市場(chǎng)調(diào)研代理具有很多優(yōu)勢(shì)）多優(yōu)勢(shì)）調(diào)研代理的選擇調(diào)研代理的選擇（項(xiàng)目比較，而后選擇）（項(xiàng)目比較，而后選擇） 調(diào)研代理合同的簽訂調(diào)研代理合同的簽訂（內(nèi)容充實(shí)、條款詳細(xì)。應(yīng)（內(nèi)容充實(shí)、條款詳細(xì)。應(yīng)包括范圍、方法、費(fèi)用、預(yù)算、人員、期限和結(jié)果報(bào)告）包括范圍、方法、費(fèi)用、預(yù)算、人員、期限和結(jié)果報(bào)告） 如何與調(diào)研代理合作及對(duì)其監(jiān)督如何與調(diào)研代理合作及對(duì)其監(jiān)督（在相互協(xié)（在相互協(xié)商、共同制定的同時(shí)，也要進(jìn)行必要的監(jiān)督和控制商、共同制定的同時(shí)，也要進(jìn)行必要的監(jiān)督和控制）第五節(jié)第五節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)特點(diǎn)分析國(guó)際市場(chǎng)特點(diǎn)分析一、主要國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)一、主要國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)二

19、、國(guó)際市場(chǎng)消費(fèi)者行為特點(diǎn)二、國(guó)際市場(chǎng)消費(fèi)者行為特點(diǎn)三、尋覓市場(chǎng)機(jī)會(huì)三、尋覓市場(chǎng)機(jī)會(huì)四、估計(jì)市場(chǎng)需求四、估計(jì)市場(chǎng)需求 案例美國(guó)航空公司對(duì)飛機(jī)上 提供電話服務(wù)的調(diào)研1美國(guó)航空公司注意探索為航空旅行者提供他美國(guó)航空公司注意探索為航空旅行者提供他們需要的新服務(wù)。一位經(jīng)理提出在高空為乘客提們需要的新服務(wù)。一位經(jīng)理提出在高空為乘客提供電話通信的想法。其他的經(jīng)理們認(rèn)為這是激動(dòng)供電話通信的想法。其他的經(jīng)理們認(rèn)為這是激動(dòng)人心的，并同意應(yīng)對(duì)此作進(jìn)一步的研究。于是，人心的，并同意應(yīng)對(duì)此作進(jìn)一步的研究。于是，提出這一建議的營(yíng)銷經(jīng)理自愿為此作初步調(diào)查。提出這一建議的營(yíng)銷經(jīng)理自愿為此作初步調(diào)查。他同一個(gè)大電信公司接觸。以

20、研究波音他同一個(gè)大電信公司接觸。以研究波音747飛機(jī)從飛機(jī)從東海岸到西海岸的飛行途中，電話服務(wù)在技術(shù)上東海岸到西海岸的飛行途中，電話服務(wù)在技術(shù)上是否可行。據(jù)電信公司介紹，這種系統(tǒng)每次航行是否可行。據(jù)電信公司介紹，這種系統(tǒng)每次航行案例美國(guó)航空公司對(duì)飛機(jī)上 提供電話服務(wù)的調(diào)研2 成本大約是成本大約是1000美元。因此，如果每次電話收費(fèi)美元。因此，如果每次電話收費(fèi)25美元，則在每航次中至少有美元，則在每航次中至少有40人通話才能保本。人通話才能保本。于是這位經(jīng)理與本公司的營(yíng)銷調(diào)研經(jīng)理聯(lián)系，請(qǐng)于是這位經(jīng)理與本公司的營(yíng)銷調(diào)研經(jīng)理聯(lián)系，請(qǐng)他研究旅客對(duì)該新服務(wù)將作出何種反應(yīng)。他研究旅客對(duì)該新服務(wù)將作出何種反

21、應(yīng)。 一、確定問(wèn)題與調(diào)研目標(biāo)一、確定問(wèn)題與調(diào)研目標(biāo)1、乘客在航行期間通話的主要原因是什么？、乘客在航行期間通話的主要原因是什么？ 2、哪些類型的乘客最喜歡在航行中打電話？、哪些類型的乘客最喜歡在航行中打電話？案例美國(guó)航空公司對(duì)飛機(jī)上 提供電話服務(wù)的調(diào)研3 3、有多少乘客可能打電話？各種層次的價(jià)格、有多少乘客可能打電話？各種層次的價(jià)格對(duì)他們有何影響？對(duì)他們有何影響？ 4、這一新服務(wù)會(huì)使美國(guó)航空公司增加多少乘客？、這一新服務(wù)會(huì)使美國(guó)航空公司增加多少乘客？ 5、這一服務(wù)對(duì)美國(guó)航空公司的形象將會(huì)產(chǎn)生多、這一服務(wù)對(duì)美國(guó)航空公司的形象將會(huì)產(chǎn)生多少有長(zhǎng)期意義的影響？少有長(zhǎng)期意義的影響？6、電話服務(wù)與其他因素

22、諸如航班計(jì)劃、食物和、電話服務(wù)與其他因素諸如航班計(jì)劃、食物和行李處理等相比，其重要性將怎樣？行李處理等相比，其重要性將怎樣？ 二、擬定調(diào)研計(jì)劃二、擬定調(diào)研計(jì)劃 假定該公司預(yù)計(jì)不作任何市場(chǎng)調(diào)研而在飛機(jī)上提假定該公司預(yù)計(jì)不作任何市場(chǎng)調(diào)研而在飛機(jī)上提供電話服務(wù)，并獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)供電話服務(wù)，并獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)5萬(wàn)美元，而營(yíng)銷萬(wàn)美元，而營(yíng)銷經(jīng)理認(rèn)為調(diào)研會(huì)幫助公司改進(jìn)促銷計(jì)劃而可獲得經(jīng)理認(rèn)為調(diào)研會(huì)幫助公司改進(jìn)促銷計(jì)劃而可獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)長(zhǎng)期利潤(rùn)9萬(wàn)美元。在這種情況下，萬(wàn)美元。在這種情況下， 在市場(chǎng)調(diào)研上所花的費(fèi)用最高在市場(chǎng)調(diào)研上所花的費(fèi)用最高 為為4萬(wàn)美元。萬(wàn)美元。案例美國(guó)航空公司對(duì)飛機(jī)上 提供電話服務(wù)的調(diào)研4 調(diào)

23、研計(jì)劃包括：調(diào)研計(jì)劃包括：資料來(lái)源調(diào)研方法調(diào)研工具抽樣計(jì)劃接觸方法 三、收集信息三、收集信息 四、分析信息四、分析信息案例美國(guó)航空公司對(duì)飛機(jī)上 提供電話服務(wù)的調(diào)研5五、提出結(jié)論五、提出結(jié)論1、使用飛機(jī)上電話服務(wù)的主要原因是：有緊、使用飛機(jī)上電話服務(wù)的主要原因是：有緊急情況，緊迫的商業(yè)交易，飛行時(shí)間上的混亂，等急情況，緊迫的商業(yè)交易，飛行時(shí)間上的混亂，等等。用電話來(lái)消磨時(shí)間的現(xiàn)象是不大會(huì)發(fā)生的。絕等。用電話來(lái)消磨時(shí)間的現(xiàn)象是不大會(huì)發(fā)生的。絕大多數(shù)的電話是商人所打的，并且他們要報(bào)銷單。大多數(shù)的電話是商人所打的，并且他們要報(bào)銷單。 2、每、每200人中，大約有人中，大約有20位乘客愿花費(fèi)位乘客愿花費(fèi)

24、25美元美元打一次電話；而約打一次電話；而約40人期望每次通話費(fèi)為人期望每次通話費(fèi)為15美元。美元。因此，每次收因此，每次收15美元（美元（4015600）比收）比收25美元美元（2025500）有更多的收入。然而，這些收入）有更多的收入。然而，這些收入都大大低于飛行通話的保本點(diǎn)成本都大大低于飛行通話的保本點(diǎn)成本1000美元。美元。案例美國(guó)航空公司對(duì)飛機(jī)上 提供電話服務(wù)的調(diào)研6 3、推行飛行中的電話服務(wù)使美航每次航班能增加、推行飛行中的電話服務(wù)使美航每次航班能增加2個(gè)額外的乘客，從這個(gè)額外的乘客，從這2人身上能收到人身上能收到400美元的美元的純收入，然而，這也不足以幫助抵付保本成本純收入，然

25、而，這也不足以幫助抵付保本成本點(diǎn)。點(diǎn)。4、提供飛行電話服務(wù)增強(qiáng)了美航作為創(chuàng)新和進(jìn)步、提供飛行電話服務(wù)增強(qiáng)了美航作為創(chuàng)新和進(jìn)步的航空公司的公眾形象。的航空公司的公眾形象。 資料來(lái)源：摘編自菲利普資料來(lái)源：摘編自菲利普科特勒營(yíng)銷管理（新千科特勒營(yíng)銷管理（新千年版）年版） 第第129142頁(yè)頁(yè) 北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001.7。 案例美國(guó)航空公司對(duì)飛機(jī)上 提供電話服務(wù)的調(diào)研7一、主要國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)一、主要國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)(1)美國(guó)市場(chǎng)的主要特點(diǎn)美國(guó)市場(chǎng)的主要特點(diǎn) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，市場(chǎng)化程度高 美國(guó)市場(chǎng)容量巨大，需求層次多 美國(guó)市場(chǎng)渠道暢通美國(guó)市場(chǎng)銷售季節(jié)性強(qiáng)美國(guó)市

26、場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求高，注重廣告宣傳 美國(guó)市場(chǎng)安全性強(qiáng) 一、主要國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)一、主要國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)(2)西歐國(guó)家市場(chǎng)的主要特點(diǎn)西歐國(guó)家市場(chǎng)的主要特點(diǎn) 西歐市場(chǎng)是世界第一大市場(chǎng)西歐市場(chǎng)是世界第一大市場(chǎng) 西歐市場(chǎng)為區(qū)域聯(lián)盟大市場(chǎng)西歐市場(chǎng)為區(qū)域聯(lián)盟大市場(chǎng)西歐市場(chǎng)是一個(gè)內(nèi)部統(tǒng)一市場(chǎng)西歐市場(chǎng)是一個(gè)內(nèi)部統(tǒng)一市場(chǎng)西歐市場(chǎng)是一個(gè)自由貿(mào)易市場(chǎng)西歐市場(chǎng)是一個(gè)自由貿(mào)易市場(chǎng) 西歐市場(chǎng)中商業(yè)零售發(fā)展快、形式新西歐市場(chǎng)中商業(yè)零售發(fā)展快、形式新西歐各國(guó)政府對(duì)市場(chǎng)商品監(jiān)督管理嚴(yán)格西歐各國(guó)政府對(duì)市場(chǎng)商品監(jiān)督管理嚴(yán)格一、主要國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)一、主要國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)(3)(3)日本市場(chǎng)的主要特點(diǎn)日本市場(chǎng)的主要特點(diǎn) 日本市

27、場(chǎng)是一個(gè)壟斷控制型市場(chǎng)日本市場(chǎng)是一個(gè)壟斷控制型市場(chǎng) 日本市場(chǎng)是外向主導(dǎo)型市場(chǎng)日本市場(chǎng)是外向主導(dǎo)型市場(chǎng)日本市場(chǎng)規(guī)模大，消費(fèi)水平高日本市場(chǎng)規(guī)模大，消費(fèi)水平高日本市場(chǎng)的對(duì)外開(kāi)放性日益加強(qiáng)日本市場(chǎng)的對(duì)外開(kāi)放性日益加強(qiáng)日本市場(chǎng)進(jìn)口商品結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新變化日本市場(chǎng)進(jìn)口商品結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新變化日本市場(chǎng)的流通渠道復(fù)雜日本市場(chǎng)的流通渠道復(fù)雜日本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈日本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈日本市場(chǎng)對(duì)商品質(zhì)量要求高日本市場(chǎng)對(duì)商品質(zhì)量要求高一、主要國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)一、主要國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)(4)東盟十國(guó)市場(chǎng)的主要特點(diǎn)東盟十國(guó)市場(chǎng)的主要特點(diǎn) 市場(chǎng)容量較大市場(chǎng)容量較大 管制方面較松管制方面較松 華人眾多華人眾多 非洲市場(chǎng)的主要特點(diǎn)非洲市場(chǎng)的主要特

28、點(diǎn) 市場(chǎng)潛力大，資源豐富市場(chǎng)潛力大，資源豐富市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 經(jīng)濟(jì)落后，人均收入低經(jīng)濟(jì)落后，人均收入低 一、主要國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)一、主要國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)(5)中東地區(qū)海灣市場(chǎng)的主要特點(diǎn)中東地區(qū)海灣市場(chǎng)的主要特點(diǎn) 海灣地區(qū)盛產(chǎn)石油，國(guó)家比較富裕，有較強(qiáng)的海灣地區(qū)盛產(chǎn)石油，國(guó)家比較富裕，有較強(qiáng)的市場(chǎng)購(gòu)買力市場(chǎng)購(gòu)買力海灣市場(chǎng)是一個(gè)外匯比較充裕、關(guān)稅低、限制海灣市場(chǎng)是一個(gè)外匯比較充裕、關(guān)稅低、限制少的現(xiàn)匯市場(chǎng)少的現(xiàn)匯市場(chǎng) 海灣市場(chǎng)是一個(gè)重要的轉(zhuǎn)口市場(chǎng)海灣市場(chǎng)是一個(gè)重要的轉(zhuǎn)口市場(chǎng) 海灣市場(chǎng)是世界重要的承包和勞務(wù)市場(chǎng)海灣市場(chǎng)是世界重要的承包和勞務(wù)市場(chǎng) 海灣市場(chǎng)吸引力大，競(jìng)爭(zhēng)激烈海灣市場(chǎng)吸引力大

29、，競(jìng)爭(zhēng)激烈一、主要國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)一、主要國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)(6)香港特別行政區(qū)市場(chǎng)的主要特點(diǎn)香港特別行政區(qū)市場(chǎng)的主要特點(diǎn) 成熟的自由市場(chǎng)成熟的自由市場(chǎng) 開(kāi)放的國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)放的國(guó)際市場(chǎng) 發(fā)達(dá)的買方市場(chǎng)發(fā)達(dá)的買方市場(chǎng) 重要的轉(zhuǎn)口市場(chǎng)重要的轉(zhuǎn)口市場(chǎng) 中西文化大交匯的市場(chǎng)中西文化大交匯的市場(chǎng)二、國(guó)際市場(chǎng)消費(fèi)者行為特點(diǎn)二、國(guó)際市場(chǎng)消費(fèi)者行為特點(diǎn)(1)美國(guó)消費(fèi)者行為特征美國(guó)消費(fèi)者行為特征 趕時(shí)髦，獵新奇趕時(shí)髦，獵新奇 講健康，求自然講健康，求自然 追求個(gè)性，要高檔追求個(gè)性，要高檔 圖方便，追求情趣圖方便，追求情趣 借債購(gòu)買，超前消費(fèi)借債購(gòu)買，超前消費(fèi) 二、國(guó)際市場(chǎng)消費(fèi)者行為特點(diǎn)二、國(guó)際市場(chǎng)消費(fèi)者行為特點(diǎn)

30、(2)日本消費(fèi)者行為特征日本消費(fèi)者行為特征 儲(chǔ)蓄意識(shí)傳統(tǒng)化儲(chǔ)蓄意識(shí)傳統(tǒng)化 日本消費(fèi)者最為挑剔日本消費(fèi)者最為挑剔 要求有充分的選擇范圍要求有充分的選擇范圍 重視售后服務(wù)重視售后服務(wù) 追求名牌追求名牌 二、國(guó)際市場(chǎng)消費(fèi)者行為特點(diǎn)二、國(guó)際市場(chǎng)消費(fèi)者行為特點(diǎn)(3)西歐消費(fèi)者行為特征西歐消費(fèi)者行為特征 內(nèi)部市場(chǎng)的內(nèi)部市場(chǎng)的“差別消費(fèi)差別消費(fèi)” 精品王國(guó)的精品王國(guó)的“平民消費(fèi)平民消費(fèi)” 回歸傳統(tǒng)消費(fèi)回歸傳統(tǒng)消費(fèi)流行流行“單身消費(fèi)單身消費(fèi)”流流行行“單身消費(fèi)單身消費(fèi)” 三、尋覓市場(chǎng)機(jī)會(huì)三、尋覓市場(chǎng)機(jī)會(huì)所謂市場(chǎng)機(jī)會(huì)所謂市場(chǎng)機(jī)會(huì)，是指市場(chǎng)上存在，是指市場(chǎng)上存在“未滿足未滿足的需求的需求” 企業(yè)需要對(duì)所發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)

31、機(jī)會(huì)進(jìn)行評(píng)價(jià)企業(yè)需要對(duì)所發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行評(píng)價(jià) 市場(chǎng)機(jī)會(huì)是否同企業(yè)的目標(biāo)和任務(wù)相符合市場(chǎng)機(jī)會(huì)是否同企業(yè)的目標(biāo)和任務(wù)相符合 企業(yè)是否具備利用國(guó)際市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能力企業(yè)是否具備利用國(guó)際市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能力 企業(yè)能否獲得最大的企業(yè)能否獲得最大的“差別利益差別利益” 四、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法（一）市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)（一）市場(chǎng)需求預(yù)測(cè) 是在營(yíng)銷調(diào)研的基礎(chǔ)上，運(yùn)用是在營(yíng)銷調(diào)研的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，對(duì)未來(lái)一定時(shí)期的科學(xué)的理論和方法，對(duì)未來(lái)一定時(shí)期的市場(chǎng)需求量及影響需求諸多因素進(jìn)行分市場(chǎng)需求量及影響需求諸多因素進(jìn)行分析研究，尋找市場(chǎng)需求發(fā)展變化的規(guī)律，析研究，尋找市場(chǎng)需求發(fā)展變化的規(guī)律，為營(yíng)銷管理人員提供未來(lái)市場(chǎng)需求的

32、預(yù)為營(yíng)銷管理人員提供未來(lái)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)性信息。測(cè)性信息。四、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法（二）購(gòu)買者意向調(diào)查法（二）購(gòu)買者意向調(diào)查法多用于工業(yè)用品和耐用消費(fèi)品，適多用于工業(yè)用品和耐用消費(fèi)品，適宜作短期預(yù)測(cè)。宜作短期預(yù)測(cè)。四、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法（三）綜合銷售人員意見(jiàn)法（三）綜合銷售人員意見(jiàn)法即分別收集銷售人員對(duì)預(yù)測(cè)指標(biāo)估即分別收集銷售人員對(duì)預(yù)測(cè)指標(biāo)估計(jì)的最大值、最可能值及最低值及計(jì)的最大值、最可能值及最低值及其發(fā)生的概率，集中所有參與預(yù)測(cè)其發(fā)生的概率，集中所有參與預(yù)測(cè)者的意見(jiàn)，整理出最終預(yù)測(cè)值的方者的意見(jiàn)，整理出最終預(yù)測(cè)值的方法。法。四、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法（四）專家意見(jiàn)法（四）專家意見(jiàn)法小組討論法小組討論法單獨(dú)

33、預(yù)測(cè)集中法單獨(dú)預(yù)測(cè)集中法特爾菲法特爾菲法四、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法（五）市場(chǎng)試驗(yàn)法（五）市場(chǎng)試驗(yàn)法多用于投資大、風(fēng)險(xiǎn)高和有新奇特色產(chǎn)多用于投資大、風(fēng)險(xiǎn)高和有新奇特色產(chǎn)品的預(yù)測(cè)。品的預(yù)測(cè)。四、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法（六）時(shí)間序列分析法（六）時(shí)間序列分析法即把某種經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的數(shù)值，按時(shí)間先后順即把某種經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的數(shù)值，按時(shí)間先后順序排成序列，再將此序列數(shù)值的變化加以延伸，序排成序列，再將此序列數(shù)值的變化加以延伸，進(jìn)行推算，預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。進(jìn)行推算，預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。產(chǎn)品銷售的時(shí)間序列（產(chǎn)品銷售的時(shí)間序列（Y），其變化趨勢(shì)主要），其變化趨勢(shì)主要有有2種模型：種模型：乘法模型：YTC S E加法模型：YTCSE四、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法（七）直線趨勢(shì)法（七）直線趨勢(shì)法運(yùn)用最小平方法，以直線斜率表示增長(zhǎng)趨運(yùn)用最小平方法，以直線斜率表示增長(zhǎng)趨勢(shì)的外推預(yù)測(cè)方法。公式為：勢(shì)的外推預(yù)測(cè)方法。公式為： ya+bxanybx yxiiii12四、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法（八）統(tǒng)計(jì)需求分析法（八）統(tǒng)計(jì)需求分析法統(tǒng)計(jì)需求分析是運(yùn)用一整套統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，統(tǒng)計(jì)需求分析是