華師項目管理復(fù)習(xí)題

1、.項目管理課程期末復(fù)習(xí)資料 內(nèi)容： 一、單選題 第1題 在項目管理中經(jīng)常會發(fā)生各類沖突，以下哪種沖突對項目影響最大？ A、成本 B、進(jìn)度計劃 C、個性 D、資源 第2題 項目的哪一個階段不確定性最大？ A、設(shè)計 B、規(guī)劃/實施 C、概念 D、各階段結(jié)束時 第3題 在小公司里，項目經(jīng)理和生產(chǎn)線管理人員 A、從不是同一個人 B、總是同一個人 C、有時候是同一個人 D、總是相互意見不同 第4題 對缺陷因素進(jìn)行排序，以指導(dǎo)我們采取糾正措施的先后次序。這屬于下列哪一項所蘊涵的潛在規(guī)則？ A、趨勢分析 B、檢查圖 C、控制圖 D、帕累托圖 第5題 質(zhì)量控制測試和衡量的結(jié)果被用來 A、作為質(zhì)量計劃的考慮因素

2、 B、制定操作規(guī)范 C、制作控制圖表 D、作為質(zhì)量保障的考慮因素 第6題 什么是掙值（earned value）概念的基本缺點？ A、由于它與當(dāng)前的W B S有關(guān)，故無法知道客戶的項目范圍 B、等到B C W P計算出來，再對項目成本采取糾正措施就太晚了 C、要對完工的百分比作出準(zhǔn)確評估是很困難的 D、這個概念中沒有缺點 第7題 什么是掙值（earned value）概念的基本缺點？ A、由于它與當(dāng)前的W B S有關(guān)，故無法知道客戶的項目范圍 B、等到B C W P計算出來，再對項目成本采取糾正措施就太晚了 C、要對完工的百分比作出準(zhǔn)確評估是很困難的 D、這個概念中沒有缺點 第8題 從廣義上講

3、，有效的項目管理需理解以下哪三個主要領(lǐng)域？ A、數(shù)量工具，組織行為，組織結(jié)構(gòu) B、數(shù)量工具，市場營銷，雇員關(guān)系 C、客戶關(guān)系，雇員關(guān)系，編制計劃 D、管理客戶，雇員關(guān)系，編制計劃 第9題 一條雙向分叉的路徑的總時差是-20天，它的含義是什么？ A、為了確定實際總時差，必須對關(guān)鍵路徑進(jìn)行評價 B、項目預(yù)期會提前20天完成 C、每個活動時差為負(fù)20天 D、為了準(zhǔn)時完成項目，需要進(jìn)行工期壓縮 第10題項目經(jīng)理必須收到來自工程師、合同負(fù)責(zé)人、采購人員和市場營銷人員的報告和簡報。該項目經(jīng)理的溝通困境在于 A、編碼 B、解碼 C、媒介的選擇 D、單向溝通 第11題 一個項目可能（ ） A、沒有關(guān)鍵路徑 B

4、、有多條關(guān)鍵路徑 C、有一條關(guān)鍵路徑 D、一條或多條關(guān)鍵路徑 第12題你管理著一個需要25名職員的項目，其中8名來自機械工程部門。對于整合機械工程部門工作的最終的負(fù)責(zé)人通常是 A、首席機械工程師 B、機械工程部門經(jīng)理 C、項目辦主任 D、項目經(jīng)理 第13題 在IT項目中，一個團(tuán)隊和組織要想積累，必須注重知識在企業(yè)內(nèi)部的傳遞和企業(yè)自身發(fā)展上的積累。特別是 A、隱性知識的交流和傳播 B、隱性知識的顯性化 C、顯性知識的傳播 D、A和B 第14題 管理部門決定"槍斃"一個項目避免由延遲交付所帶來的罰款，由此可能出現(xiàn)附加成本。為了放棄這個項目，超時或追加資源的現(xiàn)象必須在現(xiàn)在： A、

5、所有的活動中 B、那些持續(xù)時間較長的活動中 C、那些以持續(xù)時間最長的活動開始的位于關(guān)鍵路徑上的活動 D、風(fēng)險最大的活動 第15題 下列哪項參數(shù)受到多項目進(jìn)度計劃編制和資源調(diào)配的影響？ A、資源使用與資源平衡 B、工期壓縮與模擬 C、活動清單與工作分解結(jié)構(gòu) D、進(jìn)度拖延與半成品存貨 第16題 質(zhì)量控制測試和衡量的結(jié)果被用來 A、作為質(zhì)量計劃的考慮因素 B、制定操作規(guī)范 C、制作控制圖表 D、作為質(zhì)量保障的考慮因素 第17題工作分解結(jié)構(gòu)的每一項都被分配了唯一的一個標(biāo)識符，該標(biāo)識符的名稱是什么？ A、質(zhì)量檢查標(biāo)識 B、會計科目表 C、項目活動編碼 D、賬目編碼 第18題 五步法確定項目風(fēng)險事件的風(fēng)險

6、分析的第一步中，（ ）法用于分析風(fēng)險包括還是排除在項目范圍中。 A、確定概率 B、緊急工作 C、評價結(jié)果和嚴(yán)重性 D、篩除 第19題 項目團(tuán)隊原來有6個成員，現(xiàn)在新增加6個。溝通渠道增加了多少？ A、6條 B、4.4倍 C、2倍 D、2條 第20題 在面對面的交流過程中，信息的傳遞是在語言和非語言兩個層次上同時進(jìn)行的。一般來講，通過非語言傳達(dá)的信息占整個交流過程總信息量的比例是多少？ A、5%10% B、20%30% C、40%50% D、大于50% 第21題在小公司里，項目經(jīng)理和生產(chǎn)線管理人員 A、從不是同一個人 B、總是同一個人 C、有時候是同一個人 D、總是相互意見不同 第22題你在一家

7、項目管理服務(wù)公司工作，該公司主要通過外包的形式來提供服務(wù)，在業(yè)界處于領(lǐng)先的地位，目前公司正面臨著資金流短缺問題。市政府此時有一個垃圾回收的項目，公司為了獲得穩(wěn)定的收入，通過競標(biāo)贏得了這份合同。正當(dāng)管理層為得到這份合同歡欣鼓舞的時候，卻發(fā)現(xiàn)公司計劃購買的垃圾車已經(jīng)被賣給別人了，公司原來計劃要采用的垃圾填埋處理方法也被停用了，而且項目經(jīng)理也不贊成公司那條"我們不議論垃圾，我們拉走它們!"的新口號。今天已經(jīng)是星期四了，這項工作要在下周一開始。CEO認(rèn)識到這個項目很難取得成功，并正在與市長會面，討論終止合同的問題，理由是公司不能按照合同完成該項目。這被稱為： A、到期終止 B、正式

8、接受 C、中斷 D、終止 第23題 從廣義上講，有效的項目管理需理解以下哪三個主要領(lǐng)域？ A、數(shù)量工具，組織行為，組織結(jié)構(gòu) B、數(shù)量工具，市場營銷，雇員關(guān)系 C、客戶關(guān)系，雇員關(guān)系，編制計劃 D、管理客戶，雇員關(guān)系，編制計劃 第24題 在項目發(fā)起人大量減少項目資金的情況下，下面哪種做法是正確的？ A、要求發(fā)起人額外增加資金 B、進(jìn)行財務(wù)分析，在減少后的資金范圍內(nèi)計劃范圍和項目 C、由于減少了資金，項目已經(jīng)不可能繼續(xù)執(zhí)行 D、約見客戶，并向其解釋當(dāng)前的情況，調(diào)整范圍 第25題 在項目管理中，時間、成本和質(zhì)量三個要素哪個重要？ A、時間、成本和質(zhì)量可以任意優(yōu)先 B、時間優(yōu)先于成本和質(zhì)量 C、時間、

9、成本和質(zhì)量優(yōu)先級一樣 D、質(zhì)量優(yōu)先于時間和成本 第26題 工作分解結(jié)構(gòu)的每一項都被分配了唯一的一個標(biāo)識符，該標(biāo)識符的名稱是什么？ A、質(zhì)量檢查標(biāo)識 B、會計科目表 C、項目活動編碼 D、賬目編碼 第27題項目的月度報表上的進(jìn)度偏差是0，但里程碑有所拖延，那么哪一項可能沒有在報表上反映出來？ A、溝通管理中的偏差 B、資源管理計劃 C、關(guān)鍵路徑狀態(tài) D、風(fēng)險評估 第28題對缺陷因素進(jìn)行排序，以指導(dǎo)我們采取糾正措施的先后次序。這屬于下列哪一項所蘊涵的潛在規(guī)則？ A、趨勢分析 B、檢查圖 C、控制圖 D、帕累托圖 第29題 Jake擔(dān)任一個跨組織項目的項目經(jīng)理職位。他的組織是主要的執(zhí)行組織，其質(zhì)量政

10、策很差。其他組織也沒有質(zhì)量政策。Jake應(yīng)該： A、對他的組織采取政策，因為他的組織是主要的執(zhí)行組織 B、忘記項目的質(zhì)量方面，因為三分之二團(tuán)隊沒有質(zhì)量政策 C、與眾多組織的團(tuán)隊成員一起工作，開發(fā)項目的質(zhì)量方針，為了考慮負(fù)面效果不告訴任何人 D、為了資助質(zhì)量計劃，尋求各個組織的支持 第30題 在IT項目中，一個團(tuán)隊和組織要想積累，必須注重知識在企業(yè)內(nèi)部的傳遞和企業(yè)自身發(fā)展上的積累。特別是 A、隱性知識的交流和傳播 B、隱性知識的顯性化 C、顯性知識的傳播 D、A和B 二、判斷題 第1題 在組織的正式溝通渠道當(dāng)中，輪式溝通解決問題速度最快。 正確 錯誤 答案： 錯誤 第2題 非正式溝通在項目組織中

11、經(jīng)常傳播小道消息，對項目目標(biāo)帶來不良的影響。所以應(yīng)力爭消除非正式溝通渠道的存在。 正確 錯誤 答案： 錯誤 第3題 由于甘特圖不能系統(tǒng)地表達(dá)一個項目所包含的各項工作之間邏輯復(fù)雜關(guān)系，所以現(xiàn)在這種進(jìn)度管理工具已經(jīng)不適用。 正確 錯誤 答案： 正確 第4題馬斯洛的需求層次理論最頂層的層次是尊重的需要 正確 錯誤 答案： 錯誤 第5題單代號網(wǎng)絡(luò)圖用一條界線表示一項工作，雙代號網(wǎng)絡(luò)圖用一條界線表示兩項工作的相互關(guān)系。 正確 錯誤 答案： 錯誤 第6題弱矩陣項目管理組織形式要求項目經(jīng)理必須全職地投入工作。 正確 錯誤 答案： 錯誤 三、名詞解釋 第1題 價值分析 答案：一個包括對設(shè)計或項目的仔細(xì)分析，以

12、識別每個設(shè)計或項目所有的功能和成本的成本降低工具。價值分析考慮每個功能是否必需，并在沒有質(zhì)量或性能降低的情況下，以更低的成本提供該功能。 第2題 管理會計 答案：主要是對組織內(nèi)部運作的成本進(jìn)行衡量，并將其用于對某種管理目的。前者通常被稱為，成本的衡量(Cost Measurement)；后者被稱作成本資料（Cost Uses） 第3題 會計 答案：是為了進(jìn)行決策和合理的判斷而對一個組織的經(jīng)濟(jì)信息進(jìn)行確定、衡量和傳遞的過程。根據(jù)會計過程的最終目的和作用，存在著兩種不同的會計體系：財務(wù)會計（financial accounting）和管理會計（managerial accounting）。 第4題

13、 管理會計 答案：主要是對組織內(nèi)部運作的成本進(jìn)行衡量，并將其用于對某種管理目的。前者通常被稱為，成本的衡量(Cost Measurement)；后者被稱作成本資料（Cost Uses） 第5題 質(zhì)量控制 答案：按一定的過程構(gòu)造產(chǎn)品也不一定能保證產(chǎn)品質(zhì)量，出現(xiàn)缺陷是不可避免的。質(zhì)量控制就是屬于構(gòu)造過程中的消除“缺陷”的工程化活動，也就是制造過程中的檢查、檢驗手段。 第6題 社會人”假設(shè) 答案：社會人”的假設(shè)認(rèn)為，人們在工作中得到的物質(zhì)利益，對于調(diào)動人們的生產(chǎn)積極性只有次要意義，人們最重視在工作中與周圍的人友好相處。 第7題 質(zhì)量的成本 答案：Juran：企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費用，

14、以及因未達(dá)到既定質(zhì)量水平而造成的一切損失之和（生產(chǎn)合格產(chǎn)品的費用不屬于質(zhì)量成本，而屬于生產(chǎn)成本）。 ISO：為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用以及沒有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的損失。 PMBOK：達(dá)到產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量所支出的總成本，包括為使所生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)符合要求的所有工作及返工的工作。（答出其中一種即可） 第8題 沖突 答案：所謂沖突，就是組織團(tuán)隊或成員為了限制或阻止另一部分組織團(tuán)隊或成員達(dá)到其預(yù)期目的而采取的行為和措施。所有項目中都存在沖突，可以說，沖突就是項目實踐當(dāng)中最普遍的存在方式。沖突左右著項目的進(jìn)程及其結(jié)果。沖突可能會阻礙組織或個人目標(biāo)的實現(xiàn)，但也可能給決策帶來新信息，產(chǎn)生新方法，促

15、進(jìn)項目工作的開展。 四、論述題 第1題 試述PDCA循環(huán)的應(yīng)用過程 答案：P策劃 D實施 C檢查 A處置 PDCA循環(huán)的八個步驟：策劃包括：（1）分析現(xiàn)狀，找出問題（2）分析各種影響因素或原因（3）找出主要影響因素（4）針對主要原因，制定措施計劃實施包括：執(zhí)行、實施計劃檢查包括：檢查計劃執(zhí)行結(jié)果處置包括：（1）總結(jié)成功經(jīng)驗，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)（2）把未解決或新出現(xiàn)問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán) 第2題試述項目團(tuán)隊形成經(jīng)過的階段及其特點和通常采用的激勵方式。 答案：（1） 形成階段。形成階段促使個體成員轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊成員。特點：每個人在這一階段都有許多疑問。激勵方式：預(yù)期激勵，信息激勵和參與激勵（2） 震蕩階

16、段。這一階段分配任務(wù)，推進(jìn)工作。特點：人們有挫折、憤怨或者對立的情緒。激勵方式：參與激勵，責(zé)任激勵和信息激勵。（3） 正規(guī)階段。項目團(tuán)隊進(jìn)入發(fā)展的正規(guī)階段。特點：項目團(tuán)隊逐漸接受了現(xiàn)有的工作環(huán)境，團(tuán)隊的凝聚力開始形成。激勵方式：參與激勵，自我激勵和知識激勵。（4） 表現(xiàn)階段。表現(xiàn)階段是團(tuán)隊成長的最后階段。特點：項目團(tuán)隊積極工作，急于實現(xiàn)項目目標(biāo)。激勵方式：危機激勵，目標(biāo)激勵和知識激勵。 五、綜合分析題 第1題 Multi Project公司是一家擁有400名員工，經(jīng)營良好的咨詢公司。它同時為多個客戶進(jìn)行許多項目。這家公司有良好的信譽，有近30%的業(yè)務(wù)來自于老客戶?？紤]到將來的業(yè)務(wù)，它瞄準(zhǔn)了成長

17、中的公司，并且也有很大的收獲。由于業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，一些事情變得很緊迫，員工要盡力完成工作，讓老客戶滿意，還要滿足新客戶的要求。Multi Project公司一直在雇用人員，事實上，在過去兩年里，員工已從300人增加到400人。 Multi Project公司采用矩陣型組織結(jié)構(gòu)，有了新項目后，就任命一位項目經(jīng)理。根據(jù)項目規(guī)模，一個項目經(jīng)理可能同時有好幾個項目。項目價值從2萬100萬美元，期限一般為一個月至兩年。絕大多數(shù)項目期限是6個月，價值約60萬80萬美元。公司提供一系列咨詢服務(wù)，包括市場研究、設(shè)計生產(chǎn)制造系統(tǒng)、招聘人員等。客戶是一些大、中型組織，包括銀行、生產(chǎn)企業(yè)和政府機構(gòu)。 一天，Multi

18、Project公司接到Growin公司的電話，同意進(jìn)行Multi Project公司近6個月前提出的一個項目。這個消息很是令Multi Project公司的股東們感到意外，他們本以為這個項目已經(jīng)沒希望了。另外，他們也非常希望能給Growin這個迅速狀大的公司進(jìn)行第一個項目。Multi Project公司很有可能將來為Growin公司做幾個大項目。 杰夫被任命為項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)Growin公司的項目他于一年前加入Multi Project公司，一直急于管理一個有意義的項目。Growin公司項目的計劃報告是由他來完成的。 泰勒是一個高級系統(tǒng)工程師，已經(jīng)在ulti Project公司工作了8年。他很有

19、名氣，那些曾經(jīng)服務(wù)過的老客戶通常都要求在他們的項目中要有他參與。盡管非常忙，但他還是干得很起勁。他目前正專職為一家老客戶Goodold公司的項目工作。Goodold說，他們不選擇另一家咨詢公司，而是與Multi Project公司合作的原因之一就是因為泰勒在他們項目中的出色工作。 詹妮弗是系統(tǒng)工程經(jīng)理，在Multi Project公司已經(jīng)工作了15年了。她是泰勒的直接領(lǐng)導(dǎo)，但由于泰勒工作任務(wù)繁重，經(jīng)常出差，除了每月的員工會議，他很少見詹妮弗。 負(fù)責(zé)Goodold公司項目的經(jīng)理是朱麗，她在ulti Project公司工作2年了。泰勒被分配到她的項目中專職工作。這個項目時間很緊，每天都要加班。朱麗

20、工作壓力很大，幸好她有一個不錯的項目團(tuán)隊，泰勒更是得力的助手。她曾聽一位與杰夫工作過的朋友說泰勒很愛面子，會不惜一切使自己出色。朱麗對此并末在意，因為她與杰夫有各自的項目，很少打交道。 在杰夫被任命為Growin公司項目的項目經(jīng)理當(dāng)天，他在走廊碰見了泰勒。他告訴泰勒： “我們爭取到了Growin公司的項目！” “很好。”泰勒回應(yīng)道。 杰夫接著說：“你也知道，他們之所以把這個項目給了我們而不是其他咨詢公司，一個主要原因是我們允諾要由你負(fù)責(zé)這個項目的系統(tǒng)工作。泰勒，當(dāng)我們提出計劃報告時，他們對你印象很深。你認(rèn)為什么時候可以開始在這個項目中工作？” “很不巧，我?guī)筒簧厦?。我在Goodold項目中脫不

21、開身。事情確實很忙。我還得在這個項目中再工作4個月?！疤├照f。 “不行！”杰夫嚷道：“Growin公司的這個項目對我我是說對我們太重要了，我要做好這個項目。” “那么你最好去找詹妮弗?！?杰夫到了詹妮弗的辦公室。詹妮弗正忙著，但他打斷了她：“我要讓泰勒參加我的Growin項目，他想?yún)⒓?，但說我應(yīng)與你談一談。” 詹妮弗說：“不可能，以后的4個月時間他已經(jīng)被分配在朱麗的Goodold項目中工作?！?“朱麗？她是誰？我不管，我要找她解決這個事情。你最好給她的項目分配其他人員?！苯芊蜻呎f邊沖出辦公室，找朱麗去了。 詹妮弗喊道：“這由我決定，不是你或朱麗說了算！”但這時杰夫已不見了，沒聽到她的話。 朱麗

22、正在會談室里與她的項目團(tuán)隊開會。杰夫敲開了門，問： “這里是有位叫朱麗的人嗎？” “我是朱麗?！彼卮?。 “我要盡快與你談一談，非常重要，噢，順便抱歉打擾?！碧├找舱陂_會，杰夫看到他，說：“嗨，泰勒，等我與朱麗談完后，就找你，老兄?！闭f完便關(guān)上門回去了。朱麗對此很是惱火。 散會后，朱麗打電話給杰夫：“我是朱麗，你這么著急與我談什么？” “要把泰勒調(diào)到我的項目中來。他也愿意，我已經(jīng)與詹妮弗談過了。”杰夫說。 “不可能，他對Goodold項目很重要?！敝禧惥芙^道。 “實在抱歉，但如果Growin的項目成功了，我們就能從那兒獲得更多的業(yè)務(wù)，絕對要比Goodold公司的多?！?“已經(jīng)六點多了，我需要

23、離開一個星期。我一回來就會與詹尼弗讀者討論這個事?！敝禧惔驍嗔怂脑?。 “好吧，隨便你?！苯芊虼鸬?。 第二天，杰夫召集詹妮弗和泰勒開會，他首先宣布： “這次會議是要確定泰勒盡快開始參加Growin項目工作的時間，以及你（看著詹妮弗）什么時候能派人接替他在那個叫什么名字的項目中的工作?！?詹妮弗說：“我認(rèn)為朱麗應(yīng)該參加這次討論?！?“她來不了，顯然她正出差一個星期，而我們需要馬上開始著手Growin的項目。我們要準(zhǔn)備好下周與他們的會議。沒錯吧，泰勒？” “嗯，既然你問起來，我就說明吧，我對Goodold項目的工作已感到厭倦，我學(xué)不到任何新東西。我是說，工作沒錯，但我想變一變?！碧├栈卮鸬?。 詹妮

24、弗感到很驚訝：“你從來沒向我提起過這些，泰勒?！?杰夫說：“好了，我認(rèn)為這個問題已解決好了。詹妮弗，你給Goodold項目分配一位感興趣的人員。朱麗回來后，跟她說一聲。同時，我和我的伙伴泰勒要做許多事情。安排好下周與Growin公司的會議?！?問題：（1）杰夫急于Growin項目開工的原因是什么？ （2）為什么泰勒這么搶手？ （3）杰夫處理這個情況時，錯在哪里？ （4）這個案例所表明的矩陣型項目組織有哪些優(yōu)點、缺點？ 答案：（1）客戶希望；該項目也是公司重點項目。 （2）泰勒的實施工作得到客戶的認(rèn)可。 （3）沒有事先與Goodold項目經(jīng)理朱麗進(jìn)行溝通。 （4）矩陣型項目組織的優(yōu)點缺點是： 優(yōu)

25、點： 矩陣型組織結(jié)構(gòu)是職能型組織與項目型組織的混合體，矩陣型組織結(jié)合了職能型組織和項目型組織的優(yōu)點和缺點。 1.有了直接對項目負(fù)責(zé)的人 2.能夠以項目為導(dǎo)向 3.有了客戶問題處理中心 4.協(xié)調(diào)工作由項目管理隊伍承擔(dān) 5.能夠明確責(zé)任 6.資源來自各職能部門，并且這些資源可在不同項目中共享 7.專業(yè)人員在技術(shù)上可相互支持 8.各專業(yè)員工組織上仍歸屬其職能部門，因此項目結(jié)束后，員工“有家可歸” 缺點： 1.向多個經(jīng)理匯報工作 2.項目工作有重疊和交叉 3.項目資源重復(fù)、浪費 4.項目經(jīng)理管理項目時間長 第2題 Codeword公司是一家為戰(zhàn)斗機設(shè)計電子設(shè)備的中型公司，他們通過與其他公司競爭來獲得提

26、供這種系統(tǒng)的合同，其主要客戶是政府。Codeword公司獲得合同后，就成立項目，完成工作。大多數(shù)項目的成本是1 000萬5 000萬美元，期限是13年，Codeword公司能同時開展612個項目工作，并處于不同階段，有些剛開始，有些則臨近尾聲。Codeword公司擁有眾多項目經(jīng)理，他們向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其他人員向他們的職能經(jīng)理負(fù)責(zé)。例如，電氣工程師全都向電氣工程經(jīng)理負(fù)責(zé)，電氣工程經(jīng)理又向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。職能經(jīng)理把具體人員分配到每個項目中去。有些人完全為了一個項目工作，有些則分時間在兩三個項目中工作。盡管人員在具體項目中指定為該項目經(jīng)理工作，他們?nèi)匀皇苈毮芙?jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和管理。杰克已經(jīng)為公司工作了8年。他在

27、大學(xué)獲得電氣工程的理學(xué)學(xué)士學(xué)位，畢業(yè)后，一直做到高級電氣工程師，向電氣工程經(jīng)理負(fù)責(zé)。他從事過各種項目工作，在公司里深受尊重，有希望成為項目經(jīng)理。不久，Codeword公司獲得一個1 500萬美元的合同，為一種新型飛機設(shè)計制造先進(jìn)電子系統(tǒng)。這時，總經(jīng)理將杰克提升為項目經(jīng)理，并讓他負(fù)責(zé)這一項目。杰克與職能經(jīng)理一起為這一項目配備了現(xiàn)有最好的人員，他們大多數(shù)是親密的伙伴，以前曾與杰克一起在項目中工作過。然而杰克被提升為項目經(jīng)理后，高級電氣工程師這一職位空缺，電氣工程經(jīng)理無法為杰克的項目分配合適的人員，于是總經(jīng)理招聘了一位新員工阿爾弗雷德，她是從公司的競爭對手那里挖過來的。她是電氣工程的博士，有20年的

28、工作經(jīng)驗，她的薪水標(biāo)準(zhǔn)很高，要比杰克高。她被委派到杰克的項目中，專任高級電氣工程師。杰克對阿爾弗雷德的工作給予特別的關(guān)注，并提出與她會談，討論她的設(shè)計方法。然而這些會談幾乎全由杰克一個人說，他建議怎樣設(shè)計，完全不理會她的說法。最后阿爾弗雷德質(zhì)問，為什么他檢查她工作的時間要比檢查項目中其他工程師的時間多得多。他回答說：“我不必去檢查他們的工作，我了解他們的工作方法，我和他們在其他項目上一起工作過。你是新來的，我想讓你理解我們這里的工作方法，這也許會與你以前雇主的工作方法不大一樣?！?另一次，阿爾弗雷德向杰克表示，她有一個創(chuàng)新設(shè)計方案，可以使系統(tǒng)成本降低。杰克告訴她：“盡管我沒有博士頭銜，我也知道

29、這個方案沒有意義，不要這樣故作高深，要踏實地做好基本的工程設(shè)計工作?！?丹尼斯，他認(rèn)識杰克已經(jīng)6年了。在與丹尼斯的一次出差旅行中，阿爾弗雷德說，她為杰克對待她的方式感到苦惱：“杰克在項目中的作用，與其說是項目經(jīng)理，倒不如說是電氣工程師。另外，對于電子設(shè)計，我忘記得比他知道得還多，他的電子設(shè)計方法早已過時?！彼€說，她打算向電氣工程經(jīng)理反應(yīng)這一情況，她要早知道這個樣子，決不來Codeword公司工作。問題：（1）你認(rèn)為杰克能夠勝任項目經(jīng)理嗎？說明原因。（2）杰克與阿爾弗雷德交往過程中的主要問題是什么？（3）電氣工程經(jīng)理對這種情況應(yīng)怎樣處理解決？ 答案：（1）杰克能夠勝任項目經(jīng)理的職位。在該案例中

30、，杰克在溝通方面與阿爾弗雷德存在一定問題，但是這點并不能說明杰克不能勝任項目經(jīng)理的職位，主要理由是： 杰克在該公司時間長，參與許多項目，對業(yè)務(wù)和技術(shù)比較熟悉 得到職能經(jīng)理的大力支持，配備了相應(yīng)的優(yōu)秀研發(fā)人員 與團(tuán)隊其它成員溝通沒有問題（2）杰克與阿爾弗雷德溝通過程中，杰克沒有傾聽阿爾弗雷德的意見和想法，也就是溝通沒有反饋。（3）電氣工程經(jīng)理應(yīng)該分別與相關(guān)人員溝通，并確定項目風(fēng)險。 第3題 T技術(shù)公司正在開發(fā)一款多任務(wù)便攜計算機。該公司目標(biāo)是希望該計算機具有32位和64位處理器，使用時間至少10小時的電池，機器的銷售價為3 000元以上。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，首先必須建立一個團(tuán)隊，負(fù)責(zé)該項目的卡爾工程師把項目作如下的分類：（1）設(shè)計、制造和測試硬件；（2）設(shè)計、編寫和測試軟件；（3）建立生產(chǎn)、服務(wù)和維護(hù)系統(tǒng)；（4）開展?fàn)I銷活動；經(jīng)過分析，卡爾覺得建立一個項目式組織的團(tuán)隊或矩陣式組織比較適合該項目的運作，于是他把這個項目組織的建設(shè)方案提交給上級領(lǐng)導(dǎo)，希望得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。請你閱讀上述案例，然后回答下列問題：（