品質(zhì)管理工作計劃(多篇)

1、品質(zhì)管理工作方案(精選多篇) 第一篇：(中心版本)品質(zhì)管理部xx年工作總結(jié)及xx年工作方案楊川 第二篇：品質(zhì)管理簡介和品質(zhì)管理工作報告 第三篇：品質(zhì)管理工作報告 第四篇：xx年品質(zhì)管理工作總結(jié) 第五篇：品質(zhì)部工作方案 更多相關(guān)范文 品質(zhì)管理部xx年工作總結(jié)及xx年工作方案 第一局部xx年工作總結(jié) 一、對各工程的業(yè)務(wù)工作支持 1、支援和泓地產(chǎn)陽光工程4號樓及商業(yè)開盤； 2、秋季房交會的支援。 二、品質(zhì)檢查督導(dǎo)及品質(zhì)建設(shè)工作 1、提升陽光工程吧員茶文化知識及效勞意識； 2、加強(qiáng)秩序部內(nèi)勤管理、團(tuán)隊協(xié)作及交接崗禮儀標(biāo)準(zhǔn)。 三、本年度工作中存在的主要問題 1、自我效勞意識需加強(qiáng)，綜合管控能力缺乏； 2

2、、部門之間的協(xié)作有待提升； 3、外來宣傳人員的管控缺乏。 第二局部xx年重點工作方案 一、vi系統(tǒng)的統(tǒng)一（需要在xx年工作方案中重點說明） 集團(tuán)物管中心要求整個和泓物業(yè)系統(tǒng)vi要根據(jù)集團(tuán)要求進(jìn)行統(tǒng)一，其中涉及到物業(yè)局部主要是：工裝、工牌、接待前臺背景、接待前臺公示宣傳欄、辦公區(qū)各類門牌、設(shè)備機(jī)房標(biāo)識、園區(qū)標(biāo)識，以上vi系統(tǒng)的統(tǒng)一需要在xx年逐步實施（尤其是工裝的因此在本次物管中心已啟動的預(yù)算編制過程中，各城市物業(yè)品質(zhì)管理部要將此局部預(yù)算納入xx年的經(jīng)營預(yù)算中。屆時物管中心將會審核此局部預(yù)算。 二、xx年重點工作方案及相關(guān)費用預(yù)算（結(jié)合xx年經(jīng)營預(yù)算） 1月份重點工作：銷售大廳的撤除及搬遷和年會

3、前期準(zhǔn)備； 預(yù)算費用： 2月份重點工作：物業(yè)前期臨時辦公室的規(guī)劃及布置； 預(yù)算費用： 3月份重點工作：工程前期介入及分包工程驗收； 預(yù)算費用： 4月份重點工作：陽光工程前期客服效勞、工程維修團(tuán)隊組建； 預(yù)算費用： 5月份重點工作：前期資料收集、分戶驗收和接房前物資準(zhǔn)備； 預(yù)算費用： 6月份重點工作：1-4號樓接房工作開展及半年總結(jié)。 預(yù)算費用： 7月份重點工作：接房后集中工程整改期； 預(yù)算費用： 8月份重點工作：接房后集中工程整改期； 預(yù)算費用： 9月份重點工作：客戶效勞前期工作開展及業(yè)主關(guān)系維護(hù)； 預(yù)算費用： 10月份重點工作：日常物業(yè)效勞及物業(yè)費用催收； 預(yù)算費用： 11月份重點工作：團(tuán)隊

4、效勞品質(zhì)提升及與相關(guān)政府職能部門關(guān)系維護(hù)； 預(yù)算費用： 12月份重點工作：年底費用催收及年度工作總結(jié)方案； 預(yù)算費用： 楊川 xx年11月15日 質(zhì)量管理（品質(zhì)管理）簡介 質(zhì)量管理（又稱為品質(zhì)管理），是企業(yè)的生命，是企業(yè)永恒的主題，也是企業(yè)核心競爭力的根底。品質(zhì)部在一個企業(yè)中擔(dān)負(fù)著調(diào)動企業(yè)一切資源，為企業(yè)建立保證產(chǎn)品質(zhì)量的最優(yōu)化的質(zhì)量管理體系。 有人認(rèn)為：“質(zhì)量管理就是建立實施iso9000質(zhì)量管理體系?！逼鋵嵅蝗?，iso9000質(zhì)量管理體系，是國際通行的一種實現(xiàn)客戶滿意、質(zhì)量保證、持續(xù)改進(jìn)的一整套管理方法，是進(jìn)行質(zhì)量管理一種途徑。每個公司可以根據(jù)自身經(jīng)營目標(biāo)、開展階段，建立適宜的質(zhì)量管理體系

5、。 品質(zhì)部主要是從以下幾個方面開展工作：管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品的形成以及為實施質(zhì)量改進(jìn)所需的測量、分析和改進(jìn)。對于物業(yè)公司而言，我們的產(chǎn)品就是效勞。 1、 管理職責(zé) 制定質(zhì)量方針，確定質(zhì)量目標(biāo)，并積極進(jìn)行質(zhì)量的籌劃，另 外還涉及文件和質(zhì)量記錄的有效控制。并通過組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置和運作來 實現(xiàn)管理職責(zé)的實施。 2、 資源管理 保證必需的各類資源（人力資源、工作環(huán)境、物質(zhì)資源、財 力資源、信息、供方和合作者），并實施積極、高效的資源管理。 3、 過程管理 實行全過程管理。 前期準(zhǔn)備工作作以下規(guī)定：輸入和輸出的要求，如標(biāo)準(zhǔn)和資源；過 程中的活動；如何進(jìn)行過程確認(rèn)；產(chǎn)品如何進(jìn)行驗證；過程分析方法，包括對

6、可操作性和可維修性的分析；風(fēng)險的評估和減輕方案；糾正措施；改進(jìn)的時機(jī)；更改的控制等。 （1） 過程的輸入、輸出和評審 過程輸出應(yīng)對照輸入加以驗證，應(yīng)形成文件并應(yīng)根據(jù)輸入要求和驗 收準(zhǔn)那么進(jìn)行評價。這種評價應(yīng)明確在過程效率須采取的糾正措施、預(yù)防 措施和可能的改進(jìn)。 在確定輸出及驗收準(zhǔn)那么時，應(yīng)考慮過程的可靠性和可重復(fù)性、對潛 在不合格的識別及其預(yù)防、設(shè)計和開發(fā)輸入是否充分、設(shè)計和開發(fā)輸出 是否適宜、輸入和輸出是否與已籌劃的目標(biāo)相一致、可能的改進(jìn)以及未 解決的問題等。 （2） 過程確認(rèn)和更改 （3） 顧客或相關(guān)方有關(guān)的過程 4、 測量、分析和改進(jìn) （1） 顧客滿意度的測量和監(jiān)控 顧客滿意或不滿意是

7、組織用以作為質(zhì)量管理體系業(yè)績測量指標(biāo)。 與顧客有關(guān)的信息可包括有關(guān)產(chǎn)品的反響信息、顧客要求和合同信 息、市場需求、效勞提供放方面的數(shù)據(jù)以及競爭方面的信息。 （2） 其他相關(guān)方滿意度的測量和監(jiān)控 （3） 內(nèi)部審核 內(nèi)部審核要考慮的事項包括：是否存在足夠的文件、過程是否得 到有效實施、不合格的識別、結(jié)果的記錄、人員的能力、改進(jìn)的機(jī) 會、過程能力、統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用、信息技術(shù)的應(yīng)用、質(zhì)量本錢數(shù)據(jù) 的分析、職責(zé)和權(quán)限的分配、業(yè)績的結(jié)果和期望業(yè)績測量的充分性 和準(zhǔn)確性、改進(jìn)活動與相關(guān)方（包括內(nèi)部顧客）的關(guān)系。 （4） 財務(wù)方法 通過財務(wù)化度量，識別組織內(nèi)無效活動和發(fā)起內(nèi)部改進(jìn)活動。 （5） 自我評價 任何一

8、個企業(yè)的開展都猶如“逆水行舟，不進(jìn)那么退”。更有甚者開展速度慢也會被市場所淘汰。“挽弓當(dāng)挽強(qiáng)，用劍需用長?！?更多精彩內(nèi)容首頁：)質(zhì)量管理是管理科學(xué)的奇葩，是企業(yè)制勝的利器。 最后希望公司全體員工都能重視并積極參與到公司質(zhì)量管理工作中來，為公司的生存與開展奉獻(xiàn)自己的力量。 品質(zhì)管理工作報告 一、 xx年年底茂華物業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀與分析 （一） 現(xiàn)狀 通過一段時間的品質(zhì)檢查和整改反響工作凸顯出我司內(nèi)部管理的一些問題。比方： 1、 一次檢查從結(jié)果反響到整改信息反響的周期長達(dá)一個多星期之久。 簡單的填表反響，也成為品質(zhì)檢查工作的“重大障礙”； 2、 管理者意識薄弱、對質(zhì)量管理工作不了解，片面的認(rèn)為：品

9、質(zhì)檢查 就是質(zhì)量管理，品質(zhì)檢查就是“到處找茬”、“雞蛋里挑骨頭”，被檢查出問題，就覺得同事是在刁難自己。另外還有一種觀點是，品質(zhì)管理無關(guān)緊要、可有可無，對品質(zhì)管理工作不上心。 3、 作業(yè)部門員工害怕懲罰，改變現(xiàn)有的工作方案去完成檢查出來的需 整改項，自身一些重要工作方案被打亂而不知所措，接二連三的檢查工作讓他們感覺措手不及，開始厭煩、反感、抵抗； 4、 各作業(yè)部門之間溝通不暢、因部門因人而異。部門之間未指定專職 外聯(lián)人員，或指定外聯(lián)人員但未嚴(yán)格的各施其職。在溝通過程中，許多問題因溝通不暢、不及時而遺漏或是延緩。許多重要的文件、記錄在溝通傳遞的過程中遺失。 結(jié)合質(zhì)量管理的四大項來說，主要反映了一

10、下問題： 5、 管理職責(zé) 沒有明確的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，各種文件和質(zhì)量記錄沒有有效控制。 6、 資源管理 作業(yè)部門和后勤保障部門之間的協(xié)調(diào)性較弱。各類資源未充分、合理的配置，也未在資源的使用過程中實行有效控制和管理。比方：平安部、環(huán)境管理部人員的缺編；物資申購采購的工作銜接；地下車庫清潔工作條件的改善；物業(yè)效勞中心的倉庫管理等。 7、 過程管理 （1） 質(zhì)量管理工作仍只是某個部門的工作，沒有實現(xiàn)全員參與、 全過程的管理。 （2） 關(guān)鍵過程沒有有效控制，管理工作存在較大的隨意性。比方： 重大業(yè)主投訴的處理沒有正式制度規(guī)定應(yīng)有怎樣的級別的管理 人員來處理，該管理人員的職責(zé)權(quán)限如何，在處理重大業(yè)主投

11、訴 過程中的管理行為的監(jiān)管和相關(guān)記錄的要求等。 （3） 沒有形成評審制度。各項工作均由作業(yè)部門自發(fā)組織，沒有 系統(tǒng)的、標(biāo)準(zhǔn)的管理方法。 8、 測量、分析和改進(jìn) （1） 物業(yè)效勞中心曾對客戶滿意度進(jìn)行過調(diào)查，但反響回的結(jié)果 未被公司充分利用，調(diào)查、分析工作還需進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)、完善； （2） 內(nèi)部評審工作尚比擬片面，僅停留在形象和工程維修是否及 時這連個方面。 （3） 測量、分析和改進(jìn)，三個環(huán)節(jié)脫節(jié)，不能正常發(fā)揮管理效力。 （二） 分析與改進(jìn) 經(jīng)過長期的觀察和分析，質(zhì)量管理工作開展舉步維艱，最主要的原因是公司開展尚處在起步階段 主要有以下幾個方面的原因： 1、 公司組織架構(gòu)不合理 （1） 部門職能、職

12、責(zé)未以文件的形式充分表達(dá)并貫徹落實。導(dǎo)致 人力資源的不合理配置、好鋼未用在刀刃上； （2） 存在跨級、多頭管理。導(dǎo)致管理“尋租”，什么部門（領(lǐng)導(dǎo)） 好相處、管理松散就歸口到那個部門（領(lǐng)導(dǎo)），什么部門（領(lǐng)導(dǎo)） 說的話更符合個人、本部門的利益，就聽誰的。 2、 公司人力資源的配置、管理不合理 （1） 公司缺乏統(tǒng)一、有效的鼓勵機(jī)制； （2） 人員編制未按實際需要、適度從緊確定； （3） 人員招聘嚴(yán)重滯后，沒有進(jìn)行有效的人力資源儲藏； （4） 培訓(xùn)管理工作嚴(yán)重滯后，新進(jìn)公司的員工沒有有關(guān)工作流 程、工作標(biāo)準(zhǔn)和獎罰制度的系統(tǒng)培訓(xùn)。員工工作無“法”可依、 好壞無從評價，員工對公司效勞理念、管理規(guī)章制度不理

13、解。 3、 公司員工質(zhì)量管理缺乏了解，對公司管理者不信任 通過與公司主管級員工面談發(fā)現(xiàn)，公司員工（包括管理層）普遍對質(zhì)量管理缺乏了解，以為質(zhì)量管理就是質(zhì)量檢查，就是挑刺、找茬。質(zhì)量管理與員工利益嚴(yán)重脫節(jié)，員工對質(zhì)量管理存在抵觸和反感情緒。 通過以上分析，公司質(zhì)量管理的各項工作仍處于百廢待興的起步階段。品質(zhì)部擬在xx年開展以下工作： 1、 協(xié)助行管中心做好公司組織架構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化。力圖到達(dá)部門職能、 職責(zé)明晰；人力資源合理配置；人員逐級管理，“一級服從一級”。 2、 加強(qiáng)與行管中心人力資源管理崗位的工作溝通，在建立統(tǒng)一、有效 的鼓勵機(jī)制，各部門適度從緊的定崗定編，招聘渠道拓展，員工培訓(xùn)等方面提供

14、支持。 目前， 當(dāng)務(wù)之急是要要明確的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 二、 xx年質(zhì)量管理設(shè)想 （一） 品質(zhì)管理目標(biāo)（待定）： 協(xié)助總經(jīng)理建立可以初步實現(xiàn)自我改進(jìn)的質(zhì)量管理體系。 （二） 品質(zhì)部崗位設(shè)置、人員編制和崗位職責(zé)（待定） （三） 主要工作內(nèi)容和目標(biāo) 1、 建立初步實現(xiàn)自我改進(jìn)的質(zhì)量管理體系 （1） 協(xié)助行管中心對組織架構(gòu)、各崗位設(shè)置進(jìn)行調(diào)整； （2） 協(xié)助行管中心對員工引進(jìn)與退出制度、員工鼓勵制度進(jìn)行修 訂； （3） 建立日常管理監(jiān)督機(jī)制； （4） 建立客戶效勞信息反響機(jī)制； （5） 相關(guān)流程和制度的修訂和培訓(xùn)。 2、 定期組織公司內(nèi)部評審發(fā)現(xiàn)可改進(jìn)時機(jī)； 3、 為人力資源部門做好招聘、培訓(xùn)和績效

15、考核工作提供必要的技術(shù)支 持使人力資源管理往深度與廣度方向開展； 4、 定期進(jìn)行品質(zhì)檢查保障公司各項規(guī)章制度的落實； 5、 定期做行業(yè)調(diào)查，收集行業(yè)信息隨時關(guān)注行業(yè)動態(tài)，為最高層 領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息參考。 長沙茂華物業(yè)品質(zhì)部 練星海 二一四年二月四日 工作總結(jié) 回憶xx年度，品質(zhì)部可說經(jīng)歷了諸多調(diào)整，包括人員的安排、工作方式的更新等，所以一切均在力求建立一支符合奧力公司高速開展的品質(zhì)隊伍，在公司高層人士的大力重視下，品質(zhì)部已逐步完善，并取得了一定成效。雖然xx年，品質(zhì)部保障了公司產(chǎn)品的品質(zhì)及交貨，但也發(fā)生過重大的品質(zhì)事故，各項品質(zhì)目標(biāo)均未達(dá)標(biāo)，同時每月的品質(zhì)情況差異也較大；為了更好的完成xx年度

16、奧力公司的整體目標(biāo)及最大程度的推動公司內(nèi)品質(zhì)系統(tǒng)的完善，并且使xx年品質(zhì)工作有續(xù)開展，在xx 年度的工作重點制定工作目標(biāo)及開展方案如下. iqc的工作重點主要是控制公司所有的外購物料和外協(xié)加工物料的質(zhì)量，保證不滿足公司相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品不進(jìn)入公司庫房和生產(chǎn)線,確保生產(chǎn)使用產(chǎn)品都是合格品。iqc是公司整個供給鏈的前端，是構(gòu)建公司質(zhì)量體系的第一到防線和閘門。如果不能把關(guān)或是把關(guān)不嚴(yán)，讓不合格物料進(jìn)入庫房和生產(chǎn)線，將把質(zhì)量問題在后工序中成指數(shù)放大，如果把質(zhì)量隱患帶到市場，造成的損失更是無法估量，甚至?xí)斐蔀?zāi)難性后果。因此,iqc檢驗員的崗位責(zé)任非常重大，工作質(zhì)量非常重要.iqc作為質(zhì)量控制的重要一環(huán)

17、，要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)按要求辦事，質(zhì)量管理不要受其他因素干擾。對于特殊情況下需要放行的，由公司高層決策， 2、處理物料質(zhì)量問題，iqc還要對檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行跟蹤處理，以及生產(chǎn)和客戶反響的重大物料質(zhì)量問題的跟蹤處理，并在iqc內(nèi)部建立預(yù)防措施等。 oqc檢驗員工作職責(zé)；獨立完成oqc檢驗工作和制定檢驗報告；確保認(rèn)真落實產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)工作重點，對檢驗結(jié)果負(fù)責(zé)；發(fā)現(xiàn)不良或異常情況，及時報告當(dāng)班組長；積極學(xué)習(xí)掌握新的檢驗工作技能；了解新產(chǎn)品；未完成的工作，工作中出現(xiàn)的新情況，新問題，考前須知，需向相互之間充分交接，包括在oqc交接本上登記等（盡量防止口頭）；并根據(jù)當(dāng)班的生產(chǎn)方案，安排/協(xié)調(diào)檢驗員的檢

18、驗和工作；按生產(chǎn)需求安排人員加班；錄入當(dāng)班檢驗報告，按時完成oqc日報、周報、月報；及時報告各種試產(chǎn)情況；及時報告各新產(chǎn)品品質(zhì)狀況；針對oqc發(fā)現(xiàn)的不良，確保及時通知到fqc帶班人員；并且需將不良情況報告主管，并通知到相關(guān)的責(zé)任人。做到上下溝通：及時向上反映問題，向下傳達(dá)指示；跟蹤oqc不良或問題的解決進(jìn)程、結(jié)果；跟蹤oqc文件、有效期；當(dāng)天工作匯總、提出oqc工作中遇到的問題，尋求解決； ipqc檢驗員工作重點；做好一個品質(zhì)檢驗員，首先要清楚自己所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)用途,生產(chǎn)流程等，還有重要的一點是自己要有一定的品質(zhì)專業(yè)水準(zhǔn),有一定的區(qū)分能，并且要熟悉產(chǎn)品特性，產(chǎn)品的制造流程，每一產(chǎn)品的每一工序

19、，產(chǎn)品的檢驗標(biāo)淮。1，ipqc應(yīng)重視首件，首件就是尋找問題，確認(rèn)其結(jié)果，并做出相應(yīng)判定處置的過程。 盡量發(fā)現(xiàn)問題，從而采取糾正或改進(jìn)措施，以防止批次性不合格品發(fā)生，確認(rèn)ok前方可進(jìn)行生產(chǎn)。2，ipqc應(yīng)重視巡視，巡視不是做樣子，巡檢就是巡回檢驗是指檢查員按一定的時間間隔和路線依次到工作地或生產(chǎn)場所，用抽查的形式，檢查剛加工出來的產(chǎn)品，是否符合圖紙，工藝，或檢查作業(yè)指導(dǎo)書中所規(guī)定的要求。當(dāng)巡視到某工序品質(zhì)發(fā)生異常時，依自已的能力盡量解決，如果不能解決，應(yīng)及時把真實情況反響給上級。并認(rèn)真真實地填寫好每一份報表。 總結(jié)；現(xiàn)場中的一切事物都在不停地變化著，昨天還合理的事物，今天就不一定了，改善永無止境

20、，沒有最好，只有更好，疑心越多，對現(xiàn)場了解就越多。所以說作為品保人員時刻要有問題發(fā)生的意識,有敏銳的洞察力,真實的記錄一切。 xx年1月4日 xx年工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間xx已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年，工作顯得十分充實，既有成績又有缺乏，既有得心應(yīng)手的一面，又有顯得棘手、磕磕碰碰的地方。 今年以來，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，帶著品質(zhì)部員工順利完成了本年度各項工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個總結(jié)報告，請批評指證，謝謝！ 一、本年度重點工作： 1、本年度修訂了品質(zhì)管理制度、進(jìn)料不合格處理流程、制程不合格處理流程，并已逐步按制度實施，如檢驗報告和不合格單的填寫、不合格的

21、評審、檢驗標(biāo)識的使用等； 2、結(jié)合以前我們在質(zhì)量管理上的經(jīng)驗和教訓(xùn)，12年，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，同時結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)，對本部門編制和完善了各工序的檢驗標(biāo)準(zhǔn)、檢驗標(biāo)準(zhǔn)初稿，并對檢驗標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了缺陷等級分類，使質(zhì)量管理工作得以標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化； 3、制訂了通用檢驗工程及考核標(biāo)準(zhǔn)對車間員工進(jìn)行了檢驗監(jiān)督，以提高整體產(chǎn)品質(zhì)量； 4、修訂了，接地電阻測試儀、電參數(shù)測試儀、耐高壓測試儀、涂層測厚儀、色差儀、水洗色牢度測試儀、日曬色牢度測試儀、漆膜劃格儀、鉛筆劃痕試驗儀、面料硬挺度測試儀等檢測設(shè)備的作業(yè)指導(dǎo)書和平安操作規(guī)程； 5、本年度，我們對品質(zhì)管理團(tuán)隊進(jìn)行了人員調(diào)整，加強(qiáng)部門能力，細(xì)化人員分工；同時，在現(xiàn)有人員

22、有限的條件下，我們實施一人多崗、全面開展原那么，確保在來料、過程、成品檢驗每個質(zhì)控點都有專人負(fù)責(zé)。通過一年多的努力，我們成功建立了職責(zé)清楚、相對穩(wěn)定的質(zhì)量管理團(tuán)隊。 6、對部門內(nèi)檢驗員進(jìn)行了接地電阻測試儀、電參數(shù)測試儀、耐高壓測試儀、涂層測厚儀、色差儀、水洗色牢度測試儀、日曬色牢度測試儀、高度尺、千分尺、深度尺等qc檢測設(shè)備及工具的使用、tqm全面質(zhì)量管理知識、各工序的檢驗標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)及廠規(guī)廠紀(jì)等方面的培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)，使團(tuán)隊整體素質(zhì)得以提高，同時還激發(fā)了員工工作和學(xué)習(xí)的積極性，為后續(xù)的持續(xù)改進(jìn)打下了很好的根底； 7、對公司生產(chǎn)的樣品及新試制的零部件依照新制定的樣品檢驗標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)檢驗； 8

23、、12年總計完成了各類來料3590批次，控制了254批外來不合格品流入公司，對96批不合格品按技術(shù)、生產(chǎn)及客戶要求進(jìn)行了讓步評審，來料總合格率92.9%； 9、12年總計完成了各型號產(chǎn)品435批次，控制了138批生產(chǎn)過程中的不合格品流入下道工序（其中金加工17批，噴塑65批，縫紉12批，裝配41批，包裝3批），并協(xié)同技術(shù)、生產(chǎn)工人和車間主任一起對不合格原因進(jìn)行了分析，生產(chǎn)過程總合格率68.27%； 10、每月對車間質(zhì)量情況和各供給商的來料質(zhì)量情況進(jìn)行了統(tǒng)計，在周例會及月度會議中分別對各車間及采購合格情況進(jìn)行公布，讓相 關(guān)部門系統(tǒng)的了解公司近期的質(zhì)量狀況，提高相關(guān)部門的質(zhì)量意識。給公司組織實施糾

24、正預(yù)防措施和合格供方的評審提供了原始參考依據(jù) 二、年度出廠合格率，按產(chǎn)品批次共生產(chǎn)435批次，判定不合格后讓步出廠7批，到達(dá)要求98%及以上，按訂單數(shù)未能到達(dá)要求 三、工作中存在的問題： 12年，在產(chǎn)品實物質(zhì)量、質(zhì)量體系改進(jìn)方面雖然取得了一定的成效，但是由于自身水平的限制，質(zhì)控范圍的多樣性等客觀原因，截止到目前，質(zhì)量管理工作中依然存在一些問題，需要我們持續(xù)進(jìn)行改善。具體有以下問題： 1、員工的質(zhì)量意識、專業(yè)水平等有待提高，缺少培訓(xùn)； 2、對數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析應(yīng)用不夠； 3、一線作業(yè)人員質(zhì)量意識淡薄，對產(chǎn)品質(zhì)量不夠重視，沒有進(jìn)行很好的培訓(xùn)灌輸，指導(dǎo)力度不夠； 4、對各工序的自檢、互檢工作沒能很好的監(jiān)

25、督，不能及時發(fā)現(xiàn)和改善問題； 5、對客戶要求的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不夠清晰，影響產(chǎn)品品質(zhì)的最終判定； 6、與各部門的溝通協(xié)調(diào)不暢以及配合有問題，本職工作未能盡職； 四、13年度提升方案： 在總結(jié)12年質(zhì)量工作的經(jīng)驗與教訓(xùn)的根底上，確定了13年的工作重點： 1、各工序檢驗標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)頒發(fā)后的培訓(xùn)灌輸工作（包括一線員工和檢驗員）； 2、繼續(xù)保存并穩(wěn)固12年建立的產(chǎn)品實現(xiàn)全過程監(jiān)控（來料、過程、成品）系統(tǒng)，確保產(chǎn)品實物質(zhì)量達(dá)標(biāo)； 3、有效解決12年遺留的質(zhì)量問題并做好預(yù)防工作； 針對有待改進(jìn)的質(zhì)量問題和工作重點，對以下幾方面進(jìn)行提升改進(jìn)，以確保質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成和質(zhì)量問題的改進(jìn)。 1、對各組人員的專業(yè)水平、工作理念、實施力度、質(zhì)量信息共享等方面近一步的培訓(xùn)； 2、對剛剛完成的各工序的檢驗標(biāo)準(zhǔn)、檢驗標(biāo)準(zhǔn)初稿按程序進(jìn)行審核，并組織一線員工和品質(zhì)檢驗人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，確保員工和檢驗員質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一； 3、對相關(guān)產(chǎn)品重復(fù)性出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)