市場營銷學帶答案模擬題C4頁

1、市場營銷學模擬題 一填空題1美國專家彼得·杜拉克指出：“某些推銷工作總是需要的，然而（營銷）的目的就是要使推銷成為多余”。2從實質(zhì)看，有形產(chǎn)品只是傳遞（服務(wù)）的載體。3關(guān)系營銷的實質(zhì)是在買賣關(guān)系的基礎(chǔ)上建立（非交易關(guān)系），以保證交易關(guān)系持續(xù)不斷地確立和發(fā)生。4在交換活動中，更積極主動地尋求交換的一方被稱為（市場營銷者），另一方為潛在顧客。5自70年代后期，林恩·肖斯塔克在營銷雜志上闡述了他對（內(nèi)部）的獨特見解，提出了內(nèi)部市場營銷、交互反應(yīng)式營銷等一些重要概念。6所謂（綠色營銷）就是指將環(huán)保視為企業(yè)責任和企業(yè)發(fā)展機會的營銷活動。7營銷整體性要求，企業(yè)各部門要以（營銷部門）為核

2、心，統(tǒng)一協(xié)調(diào)地開展工作，這是實現(xiàn)營銷活動整體性和營銷組合整體性的基礎(chǔ)和途徑。8市場營銷計劃系統(tǒng)，主要包括（戰(zhàn)略規(guī)劃）和（營銷計劃）兩個方面。9衡量市場占有率的尺度主要包括（總體市場占有率）、（所服務(wù)市場的占有率）、相對市場占有率 I 和相對市場占有率 II 。10實施（戰(zhàn)略）控制的主要目的，是保證既定的營銷目標和各種戰(zhàn)略能夠與不斷變化的外部環(huán)境相適應(yīng)。11獲取營銷經(jīng)理所需信息有三個途徑，即（內(nèi)部報告）、市場營銷情報和市場營銷調(diào)研。12按選擇調(diào)查對象的范圍，市場調(diào)查分為市場普查、（個案調(diào)查）和（抽樣調(diào)查）三類。13配額抽樣實際是（任意）抽樣與（判斷）抽樣相結(jié)合的方法。14對企業(yè)營銷活動影響最大的

3、立法是保護（商標）的立法、保護（知識產(chǎn)權(quán)）的立法和保護公平競爭的立法三個方面。15（企業(yè)市場）由所有購買商品和勞務(wù)并將其進一步用于生產(chǎn)其他商品和服務(wù)以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的組織構(gòu)成。二選擇題1顧客導向觀念的特征：23451) 現(xiàn)有產(chǎn)品是企業(yè)經(jīng)營活動的中心。2）消費者需求是企業(yè)經(jīng)營活動的出發(fā)點。3）集中一切資源占領(lǐng)目標市場是企業(yè)成功的關(guān)鍵。4）綜合運用各種營銷手段，使營銷活動形成整體。5）追求長遠利益和公司的長久發(fā)展。2功能式營銷組織形式的特點：31）所有產(chǎn)品可以受到一視同仁的對待；2）營銷人員熟悉產(chǎn)品知識，可以更好為顧客服務(wù)；3）產(chǎn)品開發(fā)與銷售成為企業(yè)業(yè)務(wù)活動的中心；4）能夠?qū)Ω黝惍a(chǎn)品的市

4、場問題作出靈敏的反應(yīng)；5）容易造成各自為戰(zhàn)、協(xié)調(diào)困難。3年度計劃控制方法包括：123451）銷售分析2）市場占有率分析3）營銷費用與銷售額對比分析4）財務(wù)分析5）顧客態(tài)度追蹤4在市場調(diào)查中，最昂貴和最容易出錯的階段是：31）調(diào)查準備階段2）調(diào)查設(shè)計階段3）調(diào)查實施階段4）調(diào)查結(jié)果處理階段5消費者市場需求的主要特點包括：12341）多樣性2）發(fā)展性與層次性3）替代性與伸縮性4）非專家購買與可誘導性5）非季節(jié)性6亞文化群通常包括：12341）民族亞文化群2）宗教亞文化群3）種族亞文化群4）地理亞文化群5）心理亞文化群7消費者接受信息最多的來源是：21）人際來源2）商業(yè)來源3）公共來源4）經(jīng)驗來源8

5、“壞”的競爭者的特點：123451）它們違反行業(yè)規(guī)則；2）企圖花錢購買而非贏得市場；3）它們冒著極大風險；4）在產(chǎn)能過剩時仍繼續(xù)投資；5）通常它們不惜打破行業(yè)均衡。9規(guī)定企業(yè)任務(wù)需考慮的因素：123451）企業(yè)歷史上的突出特征2）企業(yè)周圍環(huán)境的發(fā)展變化可能造成的威脅或機會3）企業(yè)決策層的意圖 4）企業(yè)的資源情況5）企業(yè)的特有能力10消費者市場細分的一般標準包括：12351）地理細分標準2）心理細分標準3）人口統(tǒng)計細分標準4）產(chǎn)品細分標準5）行為細分標準三問答題1什么是整體營銷？結(jié)合實例說明如何展開整體營銷？2市場調(diào)查的方法有哪些？各有什么特點？答：從取得資料的角度看，市場調(diào)查方法分為詢問法、觀

6、察法和實驗法。（1）、詢問法是指以交談方式直接從調(diào)查對象那里收集市場信息資料的調(diào)查方法。根據(jù)調(diào)查員與被調(diào)查員接觸方式的不同，詢問法又具體分為五種： 、面談?wù){(diào)查法。優(yōu)點是可以采取較靈活的提問方式根據(jù)被調(diào)查者的態(tài)度進行適當?shù)囊龑?、啟發(fā)，進而取得所需的資料。缺點是調(diào)查結(jié)果受調(diào)查員的素質(zhì)影響較大，調(diào)查費用較高。 、電話調(diào)查法。優(yōu)點是成本低，速度快，并可對問題進行適當解釋。缺點是調(diào)查很難深入。 、郵寄調(diào)查法。優(yōu)點是成本低，被調(diào)查者有較充裕的時間來慎重確定問題的答案。缺點是回收率低，影響調(diào)查結(jié)果的代表性。 、問卷留置調(diào)查法。即有調(diào)查員將調(diào)查表當面送交被調(diào)查者，說明調(diào)查要求，留給被調(diào)查者自行填寫，最后由調(diào)查

7、員按時收回。 、日記調(diào)查法。優(yōu)點是可以得到連續(xù)性資料，調(diào)查結(jié)果比較可靠；缺點是成本較高，花費時間長，而使用面窄。（2）、觀察法。特點是被調(diào)查者不知正在被調(diào)查，因而可以取得更為客觀的第一手資料。缺點是適用面窄，僅能了解表面性事實。常用的觀察法有三種： 、直接調(diào)查法行為記錄實際痕跡測量法。（3）、實驗法。優(yōu)點是：一通過實地實驗調(diào)查取得的資料客觀實用，排除了主觀估計的偏差。二是通過合理的實驗設(shè)計，調(diào)查者可主動引起市場因素的變化并測定這種變化對市場產(chǎn)生的影響。3分析說明產(chǎn)業(yè)市場購買決策過程的步驟。答：問題識別。指生產(chǎn)者用戶認識自己的需要，明確所要解決的問題?？傂枨笳f明。指通過價值分析確定所需項目的總特

8、征和數(shù)量。明確產(chǎn)品規(guī)格。指說明所購產(chǎn)品的品種、性能、特征、數(shù)量和服務(wù)，.寫出詳細的技術(shù)說明書，作為采購人員的采購依據(jù)。物色供應(yīng)商。指采購人員根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)說明書的要求尋找最佳供應(yīng)商。征求供應(yīng)建議書。指邀請合格的供應(yīng)商提交供應(yīng)建議書。選擇供應(yīng)商。指生產(chǎn)用戶對供應(yīng)建議書加以分析評價，確定供應(yīng)商。簽訂合約。指生產(chǎn)者用戶根據(jù)所購產(chǎn)品的技術(shù)說明書、需求量、交貨時間、退貨條件、擔保書等內(nèi)容與供應(yīng)商簽訂最后的訂單。績效評價。指生產(chǎn)者用戶對各個供應(yīng)商的績效加以評價，以決定維持、修正或中止供貨關(guān)系。4扼要分析說明企業(yè)為什么要制訂市場營銷戰(zhàn)略？答：企業(yè)在正確的市場營銷管理思想指導下開展市場營銷管理的一個重要步驟，就是制定切實可行的市場營銷戰(zhàn)略規(guī)則。市場競爭過程是一個不斷優(yōu)選的過程，“優(yōu)勝劣汰”是競爭的無情法則。一個企業(yè)如果總體戰(zhàn)略，具體工作即使搞的再好，也難逃失敗的命運，這方面的實例在中外市場上都是屢見不鮮的。因此，莘審慎而及時地制定和修訂戰(zhàn)略規(guī)則，是每個企業(yè)開展市場營銷活動前要做的頭等大事。5目標市場營銷戰(zhàn)略有哪些？選擇進行時應(yīng)考慮哪些因素？答：（1）、無差異性目標市場戰(zhàn)略。采取無差異目標市場戰(zhàn)略需要滿足一定的條件。這些條件是：一是企業(yè)具有大規(guī)模生產(chǎn)線，能夠進行大規(guī)模生產(chǎn)；二是有廣泛的分銷渠道，能把產(chǎn)品送達所有的消費者；三是產(chǎn)品質(zhì)量好，在消費者中有廣泛的影響。 （2）、差異性目標市場戰(zhàn)略。