完整型績效考核制度范例

1、完整型績效考核制度范例 第一章總則 第一條員工績效考核事實上級能夠準(zhǔn)時對部下具有的擔(dān)當(dāng)職務(wù)的能力以及能力發(fā)揮成都進(jìn)行分析,作出正確的評價,進(jìn)而做到人盡其才,客觀合理的安置組織成員,調(diào)動員工工作積極性、提高工作績效,為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動、培訓(xùn)等人事決策供應(yīng)依據(jù)。 第二條本規(guī)定中使用的專用術(shù)語定義如下: (一)績效考核-為了實現(xiàn)第一條規(guī)定的目的,以客觀的事實為依據(jù),隊員工程機(jī)、能力和努力程度進(jìn)行有組織的觀看、分析和評價。 (二)業(yè)績考核-對員工分擔(dān)的崗位職責(zé)狀況、工作完成狀況進(jìn)行觀看分析和評價。 (三)品德考核-對員工在工作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度和品性進(jìn)行觀看、分析和評價。 (四)能力考核

2、-通過工作行為,觀看、分析和評價員工具有的能力。 (五)學(xué)識考核-隊員共完成本職工作所把握的學(xué)問、技能及應(yīng)用狀況進(jìn)行分析和評價。 (六)考核者-人是考核工作的執(zhí)行人員。 (七)被考核者-接受人是考核者。 (八)考核執(zhí)行機(jī)構(gòu)-負(fù)責(zé)人式考核有關(guān)事務(wù)的機(jī)構(gòu)。 第三條為了使績效考核能公正合理地進(jìn)行,考核者必需牢記以下幾點: (一)績效考核是大家的事,極為你自己,也為你的部下,更為整個公司。 (二)被考核者期望著自己的工作能夠得到承認(rèn),考核者必需依據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀看到詳細(xì)事實做出評價。 (三)被考核者期望得到公正的待遇,考核者必需消退對被考核者的好惡感、同情心等偏見,排解對上、對下的各種顧慮,在自己的

3、信念基礎(chǔ)上作出評價。 (四)不對考核期外、以及職務(wù)工作以外的事實和行為進(jìn)行評價。 (五)公司對考核者寄以厚望并充分信任,考核這應(yīng)當(dāng)依據(jù)自己得出的評價結(jié)論,對被考核者進(jìn)行揚(yáng)長補(bǔ)短的指導(dǎo)教育。 第四條本制度是用于總監(jiān)級(含)以下的全部員工。 第二章績效考核的分類 第五條績效考核份季度績效考核和年度績效考核。 第六條季度績效考核時對被考核者每季度內(nèi)的績效完成狀況進(jìn)行考核,考核的標(biāo)準(zhǔn)是被考核者的崗位描述、工作目標(biāo)和工作計劃。每季度績效考核時間支配如下: (一)第一季度績效考核:4月1日-10日; (二)第二季度績效考核:7月1日-10日; (三)第三季度績效考核:10月1日-10日; (四)第四季度績

4、效考核:1月1日-10日。 各部門的詳細(xì)績效考核的時間支配由人力資源部負(fù)責(zé)同志和組織。 第七條年度績效考核時人力資源部依據(jù)被考核者在年度內(nèi)得獎?wù)o(jì)錄狀況給與評價,并統(tǒng)計、匯總各季度績效考核的得分后,得到被考核者本年度績效考核的最終得分。 第三章季度績效考核的內(nèi)容及實施 第八條季度績效考核由被考核人、被考核人直接上級和隔級上級級人力資源筆人員共同參與。其中被考核人直接上級:對被考核人的極度考核與被考核人的定期述職同時進(jìn)行,人力資源部僅派員紀(jì)錄。員工季度績效考核的具體過程見"員工季度績效考核"程序。 第九條季度績效考核中,被考核人的直接上級與隔級上級所占的評分比例為7:3。即季

5、度績效考核滿分100分,直接上級評分占70分,各級上級評分占30分。 第十條公司對不同級別的員工考核的側(cè)重點不同,因此考核的評分標(biāo)準(zhǔn)也不同?？己吮匦枰罁?jù)被考核者的級別確定相應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn),評分標(biāo)準(zhǔn)分高級管理人員、平凡管理人員和平凡員 工三種評分標(biāo)準(zhǔn)。 第十一條高級管理人員的考核項目包括業(yè)績、能力、品性和學(xué)識四項,每項所占的百分比例分別為20%,35%、20%、25%,每個項目所包括的考核因素如下: (一)業(yè)績:對高級管理人員的業(yè)績考核包括目標(biāo)達(dá)到程度、工作品質(zhì)、工作方法和進(jìn)度檢查四個評價因素。每個因素的內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)如下: 1、目標(biāo)達(dá)到程度:是指所轄區(qū)域季度計劃和預(yù)算的執(zhí)行狀況,若超過目標(biāo),5分

6、;達(dá)到目標(biāo),4分;尚可,3分;欠佳,2分;落后,1分。 2、工作品質(zhì):是指所轄區(qū)域的辦公秩序是否良好,處理事務(wù)是否按規(guī)章制度、程序進(jìn)行,要求歸檔的文件、表單、資料的管理是否完全、齊整、有序。若上乘,5分;良好,4分;尚可,3分;欠佳,2分;很差,1分。 3、工作方法:時只完成目標(biāo)所采取的方式、方法是否科學(xué)、合理、合法和規(guī)范。若很得要領(lǐng),5分;得要領(lǐng),4分;尚可,3分;欠佳,2分;不得要領(lǐng),1分。 4、進(jìn)度檢查:是指所轄區(qū)域的政令下達(dá)、督辦和復(fù)命是否準(zhǔn)時有序地進(jìn)行,各種檢查體制的建立是否齊全,各種檢查是否按規(guī)定執(zhí)行,檢查的結(jié)果是否得到準(zhǔn)時處理。若追根究底,5分;較好,4分;尚可,3分;欠佳,2分

7、;很差,1分。 (二)能力:對高級管理人員的能力考核包括管理統(tǒng)率能力、企劃創(chuàng)新能力、推斷決斷能力、洞察交際能力、培訓(xùn)激勵能力、指導(dǎo)協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變表達(dá)能力七個評價因素。每個因素的內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)如下: 1、管理統(tǒng)率能力:是否具有把握部下性格、才能,培育下屬的能力,進(jìn)而組織全體人員提議行動的能力。若統(tǒng)率的力,5分;稍強(qiáng)一些,4分;尚可,3分;欠佳,2分;很差,1分。 2、企劃創(chuàng)新能力:是指把握問題所在,提出有效的切合實際的規(guī)劃、方案的能力。若極強(qiáng),5分;稍強(qiáng),4分;尚可,3分;欠佳,2分;很差,1分。 3、推斷決斷能力:是指立足全局把握關(guān)鍵、快速而全面的做出推斷的能力。若極佳,5分;正確,4分;尚可

8、,3分;欠佳,2分;很差,1分。 4、洞察交際能力:讓對手了解本公司或本人意圖,圓滿妥當(dāng)處理事務(wù)的能力。若運(yùn)作自如,5分;較好,4分;尚可,3分;欠佳,2分;很差,1分。 5、培訓(xùn)、激勵能力:合格的管理者即是合格的培訓(xùn)者,同時能夠調(diào)動下屬的積極性,是下屬能動地接受并完成任務(wù)的能力。若水平極佳,5分;稍高一些,4分;尚可,3分;欠佳,2分;很差,1分。 6、指導(dǎo)協(xié)調(diào)能力:熱忱指導(dǎo)、幫助下屬,提高下屬的工作能力,合理的安排任務(wù),提高集體成果的能力。若指導(dǎo)得力,5分;較好,4分;尚可,3分;欠佳,2分;很差,1分。 7、應(yīng)變表達(dá)能力:思維機(jī)敏、處亂不慌、能言簡意賅表達(dá)意圖的能力。若表現(xiàn)精彩,5分;較

9、好,4分;尚可,3分;欠佳,2分;較差,1分。 (三)品性:對高級管理人員的品性考核包括人際關(guān)系、協(xié)作性、個人修養(yǎng)和受職工敬重度四個評價因素。每個因素的評價標(biāo)準(zhǔn)如下: 1、人際關(guān)系:很受歡迎,5分;受歡迎,4分;尚可,3分;欠佳,2分;很差,1分。 2、個人修養(yǎng):很有修養(yǎng),5分;有修養(yǎng),4分;尚可,3分;欠佳,2分;太差,1分。 3、協(xié)作性:協(xié)作較好,5分;稍好,4分;尚可,3分;欠佳,2分;太差,1分。 4、受職員敬重度:很受敬重,5分;受敬重,4分;尚可,3分;欠佳,2分;不受敬重,1分。 (四)學(xué)識:對高級管理人員的學(xué)識考核包括管理技能、專業(yè)學(xué)問、一般學(xué)問、行業(yè)學(xué)問和發(fā)展?jié)摿ξ鍌€評價因素

10、,每個因素的內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)如下: >1、管理技能:包括管理的基本常識和管理技巧。若很豐富,5分;豐富,4分;平凡,3分;不足,2分;太差,1分。 2、專業(yè)學(xué)問力從事本職工作應(yīng)把握的專業(yè)基本學(xué)問,國家頒布的相應(yīng)法律、法規(guī)、政策等。若很豐富,5分;豐富,4分;平凡,3分;不足,2分;太差,1分。 3、一般學(xué)問:紙一些常識性的基本學(xué)問,包括自然科學(xué)和社會科學(xué)的基礎(chǔ)性的學(xué)問。若很豐富,5分;豐富,4分;平凡,3分;不足,2分;太差,1分。 4、專業(yè)學(xué)問:指公司從事的行業(yè)相關(guān)學(xué)問,無論是行政管理人員還是業(yè)務(wù)管理人員,均需要把握一定的本行業(yè)的學(xué)問。若很豐富,5分;豐富,4分;平凡,3分;不足,2分;

11、太差,1分。 5、發(fā)展?jié)摿?極富潛力,5分;有潛力,4分;平凡,3分;不足,2分;太差,1分。 第十二條上一條所講的高級管理人員(被考核者)包括各系統(tǒng)總監(jiān)及其助理,此外還包括各銷售分公司經(jīng)理、零售部經(jīng)理及汽車貿(mào)易公司經(jīng)理。 第十三條平凡管理人員的考核項目包括業(yè)績、能力、品性和學(xué)識四項,每項所占的百分比例均為25%。每個項目所包括地考核因素如下: (一)業(yè)績:對平凡管理人員的業(yè)績考核包括目標(biāo)達(dá)到程度、工作品質(zhì)、工作方法、進(jìn)度檢查和績效考核增加率五個評價因素。每個因素的內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)如下: 1、目標(biāo)達(dá)到程度:是指所轄區(qū)域季度計劃和預(yù)算的執(zhí)行狀況,若超過目標(biāo),5分;達(dá)到目標(biāo),4分;尚可,3分;欠佳,

12、2分;落后,1分。 2、工作品質(zhì):是指所轄區(qū)域的辦公秩序是否良好,處理事務(wù)是否按規(guī)章制度、程序進(jìn)行,要求歸檔的文件、表單、資料的管理是否完全、齊整、有序。若上乘,5分;良好,4分;尚可,3分;欠佳,2分;很差,1分。 3、工作方法:時只完成目標(biāo)所采取的方式、方法是否科學(xué)、合理、合法和規(guī)范。若很得要領(lǐng),5分;得要領(lǐng),4分;尚可,3分;欠佳,2分;不得要領(lǐng),1分。 4、進(jìn)度檢查:是指所轄區(qū)域的政令下達(dá)、督辦和復(fù)命是否準(zhǔn)時有序地進(jìn)行,各種檢查體制的建立是否齊全,各種檢查是否按規(guī)定執(zhí)行,檢查的結(jié)果是否得到準(zhǔn)時處理。若追根究底,5分;較好,4分;尚可,3分;欠佳,2分;很差,1分。 5、績效增加率:是指

13、管理人員領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的執(zhí)行狀況,下屬績效的進(jìn)步狀況。若很高,5分;高,4分;尚可,3分;欠佳,2分;很差,1分。 (二)能力:對平凡管理人員的能力考核包括領(lǐng)導(dǎo)能力、企劃能力、應(yīng)變能力、執(zhí)行能力和推斷力五個考核因素,每個因素的內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)如下: 1、領(lǐng)導(dǎo)能力:合理組織下屬完成工作任務(wù)的能力。若領(lǐng)導(dǎo)得力,5分;稍強(qiáng),4分;尚可,3分;欠佳,2分;很差,1分。 2、企劃能力:正確把握問題,提出解決問題的客觀有效計劃方案的能力。若可行且富有創(chuàng)新,5分;客觀可行,4分;尚可,3分;欠佳,:2分;不愿用頭腦,1分。 3、應(yīng)變能力:機(jī)敏敏捷,處亂不慌,從容自若地能力。若機(jī)敏過人,5分;機(jī)敏,4分;尚可,3分;

14、欠佳,2分;很差,1分。 4、應(yīng)變能力:是指對上級的命令、下達(dá)的計劃,不值得工作能準(zhǔn)時貫徹,并準(zhǔn)時復(fù)命的能力。若徹底執(zhí)行,5分;能執(zhí)行,4分;尚可,3分;欠佳,2分;很差,1分。 5、推斷力:把握關(guān)鍵、立足全局,快速而全面地做出推斷的能力。若極強(qiáng),5分;正確,4分;尚可,3分;欠佳,2分;很差,1分。 (三)品性:對平凡管理人員的品性考核人際關(guān)系、個人修養(yǎng)、協(xié)作性、受職工敬重度和對公司態(tài)度五個評價因素。每個因素的評價標(biāo)準(zhǔn)如下: 1、人際關(guān)系:很受歡迎,5分 ;受歡迎,4分;尚可,3分;欠佳,2分;很差,1分。 2、個人修養(yǎng):很有修養(yǎng),5分;有修養(yǎng),4分;尚可,3分;欠佳,2分;太差,1分。 3

15、、協(xié)作性:協(xié)作較好,5分;稍好,4分;尚可,3分;欠佳,2分;太差,1分。 4、受職員敬重度:很受敬重,5分;受敬重,4分;尚可,3分;欠佳,2分;不受敬重,1分。 5、對公司態(tài)度:相當(dāng)忠誠,5分;忠誠,4分;尚可,3分;欠佳,2分;較差,1分。 (四)學(xué)識:對平凡管理人員的學(xué)識考核包括管理技能、專業(yè)學(xué)問、一般學(xué)問、行業(yè)學(xué)問和發(fā)展?jié)摿ξ鍌€評價因素,每個因素的內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)如下: 1、管理技能:包括管理的基本常識和管理技巧。若很豐富,5分;豐富,4分;平凡,3分;不足,2分;太差,1分。 2、專業(yè)學(xué)問力從事本職工作應(yīng)把握的專業(yè)基本學(xué)問,國家頒布的相應(yīng)法律、法規(guī)、政策等。若很豐富,5分;豐富,4分

16、;平凡,3分;不足,2分;太差,1分。 3、一般學(xué)問:紙一些常識性的基本學(xué)問,包括自然科學(xué)和社會科學(xué)的基礎(chǔ)性的學(xué)問。若很豐富,5分;豐富,4分;平凡,3分;不足,2分;太差,1分。 4、專業(yè)學(xué)問:指公司從事的行業(yè)相關(guān)學(xué)問,無論是行政管理人員還是業(yè)務(wù)管理人員,均需要把握一定的本行業(yè)的學(xué)問。若很豐富,5分;豐富,4分;平凡,3分;不足,2分;太差,1分。 5、發(fā)展?jié)摿?極富潛力,5分;有潛力,4分;平凡,3分;不足,2分;太差,1分。 第十四條上一條所講的平凡管理人員十指主管級管理人員及財務(wù)系統(tǒng)、行政系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)內(nèi)的部門經(jīng)理及人員和銷售部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、公關(guān)部經(jīng)理和綜合服務(wù)部經(jīng)理。 第十五

17、條平凡員工的考核項目分工作能力、品德和學(xué)識三項,所占的百分比例分別為50%、35%、15%,每個項目所包括地考核因素說明如下: (一)工作能力:對平凡員工工作能力的考核包括工作質(zhì)量、工作數(shù)量、工作效率、工作方法、出勤狀況、工作勤情、執(zhí)行力、理解力、學(xué)習(xí)能力和推斷力,共10個評價因素。 (二)品德:對平凡員工品德的考核包括學(xué)習(xí)精神、工作態(tài)度、責(zé)任感、聽從性、協(xié)作性、個人修養(yǎng)和集體榮譽(yù)感共7個評價因素。 (三)學(xué)識:對平凡員工學(xué)識地考核包括專業(yè)學(xué)問、一般學(xué)問和學(xué)識應(yīng)用本職工作程度共3個評價因素。 以上各個因素的評分標(biāo)準(zhǔn)見"員工季度績效考核表"(員工級用) 第十六條員工季度績效考

18、核的考核者為被考核的直接上級和隔級上級,直接上級和隔級上級分別給與評分后,由人力資源部負(fù)責(zé)算出員工季度績效考核的總得分。 員工本季度績效考核得分=直接上級評分×70%+隔級上級評分×30% 第十七條員工季度績效考核等級的劃分。 依據(jù)員工績效考核的總得分,將員工地季度績效考核分為a、b、c、d、e、f六等。詳細(xì)等級劃分標(biāo)準(zhǔn)如下: a(超群級):90(含)-100分,相當(dāng)精彩,無可挑剔。 b(優(yōu)良級):80(含)-90分,精彩,不服眾望。 c(較好級):70(含)-80分,滿足,可以塑造。 d(尚可級):60(含)-70分,懲治,令人安心。 e(稍差級):50(含)-60分,有

19、問題,需要留意。 f(很差級):50分以下,危急,不努力要被淘汰。 第十八條由人力資源部負(fù)責(zé)按部門分別統(tǒng)計填寫"員工季度績效考核匯總表",同時填寫負(fù)責(zé)人將"員工績效考核結(jié)果通知單"送達(dá)各部門負(fù)責(zé)人處,:由各部門負(fù)責(zé)人將"通知單"送達(dá)員工本人。 第十九條依據(jù)季度績效考核結(jié)果的不同等級,將員工的崗位工資增加或降低相應(yīng)比例,從而達(dá)到獎優(yōu)懲差、鞭策員工、激勵員工更加努力工作的目的。詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)如下: (一)若季度績效考核結(jié)果為a,則崗位工資上浮30%; (二)若季度績效考核結(jié)果為b,則崗位工資上浮15%; (三)若季度績效考核結(jié)果為c,則崗位工資

20、上浮10%; (四)若季度績效考核結(jié)果為d,則崗位工資不變; (五)若季度績效考核結(jié)果為e,則崗位工資下浮20%; (六)若季度績效考核結(jié)果為f,則崗位工資下浮40%; 第二十條第十九條上浮或下浮地崗位工資紙維持1個季度,下一個季度績效考核結(jié)束后,根據(jù)新的等級重新評定工資浮動比例。 第四章年度績效考核的內(nèi)容和實施 第二十一條年度績效考核是建立在極度績效考核基礎(chǔ)上的。年度績效考核的評分內(nèi)容包括四個季度的總得分和人力資源部獎懲紀(jì)錄的評分部分,所占的分支分別為80分和20分。 第二十二條員工年度績效考核的過程見"員工年度績效考核程序"。 第二十三條人力資源部將員工本年度內(nèi)的全部獎懲紀(jì)錄匯總后給與評分,評分標(biāo)準(zhǔn)如下: (一)本年度內(nèi)若無任何獎懲紀(jì)錄,則記10分。 (二)嘉獎:嘉獎一次加1分;記功一次加3分;記大功一次加9分。 (三)懲戒:警告一次減1分;記過一次減3分;記