物業(yè)自然災(zāi)害防范管理辦法

1、物業(yè)自然災(zāi)害防范管理辦法 物業(yè)管理公司質(zhì)量管理體系文件 -自然災(zāi)難防范管理方法 1.目的 規(guī)范公司防范自然災(zāi)難的流程、措施,避免、削減自然災(zāi)難可能對顧客與公司造成的損失。 2.范圍 適用于公司各部門。 3.職責(zé) 責(zé)任部門/崗位工作職責(zé) 公司抗災(zāi)救援應(yīng)急小組指導(dǎo)防災(zāi)抗災(zāi)救援工作 部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定應(yīng)急措施,現(xiàn)場指揮防災(zāi)抗災(zāi)救援工作 公司前臺負(fù)責(zé)監(jiān)控預(yù)警信息傳播狀況,協(xié)調(diào)監(jiān)督各部門應(yīng)急措施實施狀況 全部人員有義務(wù)進行防災(zāi)抗災(zāi)救援工作 向公司報告有關(guān)自然災(zāi)難的信息 4.方法和過程掌握 4.1公共預(yù)警信息的收集與發(fā)布 4.1.1公司前臺負(fù)責(zé)接收通過各種渠道收集到的自然災(zāi)難預(yù)報信息并準(zhǔn)時掛公司網(wǎng)、同時通

2、知荔景中心和抗災(zāi)救援工作指導(dǎo)小組成員。 4.1.2公司每位員工從公共傳媒獲得自然災(zāi)難、流行性疾病等預(yù)警信息后,必需通知公司前臺,前臺經(jīng)核實后,方可通報。 4.1.3荔景中心收到有熱帶氣旋或暴雨天氣時,即時將臺風(fēng)預(yù)警信號 (白、綠、黃、紅、黑色信號)或暴雨預(yù)警信號(黃、紅、黑色暴雨信號)在工作信息記錄本上進行登記,并向各部門通報,要求在半小時內(nèi)通報完畢,并每隔2小時通報一次,直至預(yù)警信號解除。通報時須記錄各部門接受信息人的姓名,接受時間。 4.1.4各部門的信息受理人應(yīng)在工作信息記錄本上登記信息來源、時間和內(nèi)容,并將接收到的預(yù)警信號即時通知本部門負(fù)責(zé)人。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)準(zhǔn)時將信息傳遞給本部門全部人

3、員。 4.1.5當(dāng)各部門接到"綠色臺風(fēng)信號"及以上或"黃色暴雨"預(yù)警信號及以上后,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后將信息即時向顧客發(fā)布,對發(fā)布的信息必需進行登記,并通過出入口崗或迎賓來加快傳遞信息的速度和廣度。 4.2自然災(zāi)難防范工作的組織 4.2.1當(dāng)各部門接到"黃色臺風(fēng)信號"以上或"黃色暴雨"以上預(yù)警信號后,公司抗災(zāi)救援應(yīng)急小組負(fù)責(zé)巡察各部門應(yīng)急措施落實狀況,當(dāng)預(yù)示可能發(fā)生險情時應(yīng)親臨現(xiàn)場組織協(xié)助搶險工作。 4.2.2公司抗災(zāi)救援應(yīng)急小組組織職能部門人員成立支援小組到各業(yè)務(wù)部門支援防災(zāi)抗災(zāi)工作。 4.2.3公司總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)

4、到分點抗災(zāi)現(xiàn)場指揮抗災(zāi)救援工作。 4.2.4各部門負(fù)責(zé)人為本部門抗災(zāi)救援工作責(zé)任人,切實落實預(yù)防自然災(zāi)難的有效防范措施,并加強值班,經(jīng)理保持24小時開通手機,以便聯(lián)系,準(zhǔn)時指揮救援。 4.3臺風(fēng)、暴雨防范應(yīng)急措施: 4.3.1組織搶險隊伍、預(yù)備搶險物資,如沙袋、手電、防洪閘、潛水泵。 4.3.2支配相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員檢查給排水、供配電等機電設(shè)備,切斷霓虹燈及有危急的室外電源,停止室外工程作業(yè)。 4.3.3加固戶外設(shè)施,如廣告牌、路燈架及樹木等;收回活動的公共設(shè)施,如公園椅、太陽傘、泳樂設(shè)施等;拆除臨時設(shè)施。 4.3.4支配人員檢查管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)房屋的門、窗、陽臺、天臺,對家里無人而門窗未關(guān)好的房

5、間,應(yīng)用電話聯(lián)系該住戶進行預(yù)防。 4.3.5支配人員檢查疏通溝、井、渠、管道、地漏是否暢通、排污設(shè)施是否完好,同時做好應(yīng)急防范措施。 4.3.6居住在低凹地區(qū)的員工要隨時做好防風(fēng)、防暴的自救預(yù)備,預(yù)備好沙袋、潛水泵等防洪物資。 4.4雷電防范措施: 4.4.1雷電發(fā)生時,切勿進入天臺、大樹下或在露天行走;在曠野無法躲入有防雷設(shè)施的建筑物內(nèi)時,應(yīng)遠(yuǎn)離樹木和桅桿;在空曠場地不宜打傘,不宜把羽毛球、高爾夫球棍等扛在肩上。 4.4.2切勿站立于山頂、樓頂上或接近其他導(dǎo)電性高的物體,應(yīng)避免靠近防直擊雷的接地裝置和金屬構(gòu)筑物。 4.4.3切勿游泳或從事其他水上運動,不宜進行室外球類運動,應(yīng)離開水面以及其他

6、空曠場地,查找地方躲避。 4.4.4在室外工作的人應(yīng)躲入建筑物內(nèi),不宜進入無防雷設(shè)施的臨時棚屋、崗?fù)さ鹊桶ㄖ?4.4.5不宜騎摩托車、自行車,應(yīng)當(dāng)留在室內(nèi),并關(guān)好門窗。 4.4.6不宜使用無防雷措施或防雷措施不足的電視、音響、電腦等電器。 4.4.7不宜使用水龍頭;切勿接觸天線、水管、鐵絲網(wǎng)、金屬門窗、建筑物外墻,遠(yuǎn)離電線等帶電設(shè)備或其他類似金屬裝置。 4.4.8削減使用電話和手提電話,以防二次放電傷人。 4.4.9切勿處理開口容器盛載的易燃物品。 4.5疫情防范應(yīng)急措施: 4.5.1公司前臺負(fù)責(zé)在疫情多發(fā)季節(jié)(夏季、秋季)親密關(guān)注收集媒體及衛(wèi)生部門發(fā)布的疫情信息,并準(zhǔn)時在公司內(nèi)發(fā)布。 4.5.2各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與防疫部門聯(lián)系、核實并獲得防疫方法,準(zhǔn)時通知公司,并以通知的形式向顧客和員工傳達(dá),落實防疫措施。 4.5.3各部門在接到疫情通知后,應(yīng)對宿舍、食堂、辦公區(qū)域進行全面消毒殺菌。 4.5.4經(jīng)消毒殺菌后,對現(xiàn)場進行徹底清洗,以保證疫情傳播得到有效掌握。