環(huán)衛(wèi)處環(huán)衛(wèi)作業(yè)規(guī)范和考核規(guī)范

1、For personal use only in study and research; notfor commercial use湖州市環(huán)衛(wèi)處環(huán)衛(wèi)作業(yè)規(guī)范和考核規(guī)范為加強(qiáng)湖州市區(qū)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)管理， 提高作業(yè)水平，逐步建立環(huán)境衛(wèi)生 長效管理機(jī)制，特根據(jù)環(huán)衛(wèi)各項(xiàng)作業(yè)的特點(diǎn)，制訂本作業(yè)規(guī)范和考核規(guī)范。作業(yè)規(guī)范一、道路清掃和市河打撈保潔作業(yè)（一）作業(yè)時(shí)間1、人工清掃保潔作業(yè)（1）20小時(shí)保潔道路每天凌晨3時(shí)30分開始首遍普掃，6時(shí)30分前必須結(jié)束，然后將收集的垃圾運(yùn)送至指定地點(diǎn)，7時(shí)前開始巡回保潔，直至晚上23: 30時(shí)結(jié)束（夏秋季節(jié)晚上保潔延長至 21時(shí)30分，遇有特殊情況 時(shí)，晚上保潔延長至23

2、時(shí)）。（2）14小時(shí)保潔道路每天凌晨4時(shí)開始首遍普掃，6時(shí)30分前必須結(jié) 束，然后將收集的垃圾運(yùn)送至指定地點(diǎn)，7時(shí)前開始巡回保潔，直至傍晚18 時(shí)30分結(jié)束。2、機(jī)械化清掃作業(yè)和道路灑水、沖洗作業(yè)。（1）機(jī)械化清掃作業(yè)應(yīng)按規(guī)定時(shí)間、班次、準(zhǔn)時(shí)出車，并按指定的路 線、范圍進(jìn)行機(jī)掃作業(yè)。（2）道路灑水作業(yè)應(yīng)按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)出車，一、二級(jí)道路每天灑水不 少于1次，當(dāng)氣溫低于3C時(shí)，暫停灑水。3）道路路面沖洗作業(yè)，一般每天 21 時(shí)以后進(jìn)行，主要道路每周不少于 3 次，次要道路每周不少于 2 次。3、果殼箱保潔作業(yè) 沿街果殼箱每天二次清除垃圾，清洗箱體。第一次必須的清晨 6 時(shí) 30 分前結(jié)束，第二次必

3、須在下午 1 時(shí) 30 前結(jié)束，并將收集運(yùn)送至指定位置。4、市河保潔打撈作業(yè)市河打撈每天凌晨 4時(shí) 30分開始巡回作業(yè)， 直至晚上 20時(shí)結(jié)束。第一 班必須有二條船作業(yè)，上午 8 時(shí)結(jié)束后，第二班、第三班由一條船進(jìn)行巡回 作業(yè)，確保市河整潔。（二）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)道路保潔作業(yè)應(yīng)達(dá)到 “五無五凈” 標(biāo)準(zhǔn)，即：無果皮紙屑、 無土石雜草、 無痰跡煙蒂、無積泥積水、無堆積垃圾 ;路面干凈、道路綠地樹圈干凈、邊 角側(cè)石干凈、窨井溝眼暢通干凈、果殼箱整齊完好干凈，路見本色。（三）工作要求1、道路清掃保潔作業(yè)人員必須身穿反光服準(zhǔn)時(shí)上崗作業(yè)，遵守勞動(dòng)紀(jì) 律，不擅自離崗、串崗，不在崗與人閑聊（不超過 5 分鐘），對(duì)分工

4、負(fù)責(zé)的 地段要嚴(yán)格按規(guī)定的班次和要求作業(yè)，交岔路口各延伸清掃保潔 2 米。2、道路清掃保潔作業(yè)人員應(yīng)文明作業(yè)，小心清掃，控制揚(yáng)塵，注意不 將垃圾、污水濺到行人身上， 不將垃圾堆放或停留在窨井蓋上，不將垃圾掃 入或倒入窨井、道路綠地、河道等處。在巡回保潔時(shí)，要做到勤走、勤看、 勤掃，確保垃圾滯留時(shí)間不超過（ 20小時(shí)保潔道路不超過 25分鐘， 14 小時(shí) 保潔道路不超過 30 分鐘）確保路面整潔。3、道路清掃保潔作業(yè)人員必須安全作業(yè)，在清掃保潔作業(yè)時(shí)，應(yīng)按車 行線反方向清掃，特別在清掃中間護(hù)欄（隔離）時(shí)應(yīng)提高警惕，注意來車。 保潔車輛要停放適當(dāng)，不妨礙交通。出班前要做好車輛檢查，下班前要清掃 干

5、凈，并停放到指定地點(diǎn)，如有損壞及時(shí)修理。4、掃地車作業(yè)時(shí)必須開警示燈，灑水車、高壓沖洗車作業(yè)時(shí)必須鳴報(bào) 信號(hào)。要保證掃地、灑水、沖洗質(zhì)量，不漏掃、漏灑、漏沖路面。機(jī)械作業(yè) 都必須注意車速， 掃地車作業(yè)正常速度應(yīng)控制在 6-7 公里 /小時(shí)，最快不超過 8 公里 /小時(shí)，在清掃作業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)路面有無法清掃的雜物要及時(shí)停車， 下車將 雜物清除；灑水車作業(yè)正常速度應(yīng)控制在 25 公里/小時(shí)左右；高壓沖洗車作 業(yè)正常速度應(yīng)控制在 5-10 公里/小時(shí)。各車駕駛員要做到遵守交通規(guī)則，禮 讓行車，注意行人安全，同時(shí)保持車容整潔，車輛完好，每天出車前必須進(jìn) 行車輛檢查，及時(shí)排除故障，車輛回場(chǎng)后必須沖洗干凈，填寫

6、好工作里程 日?qǐng)?bào)表。5、沿街果殼箱周圍的垃圾或垃圾袋，道路保潔人員要隨發(fā)隨清，保持 經(jīng)常性的干凈，人行道上群眾隨意擺放的垃圾袋滯留時(shí)間一般不超過30 分鐘。6、清洗果殼箱做到不漏收、不漏洗，作業(yè)時(shí)車輛停放地點(diǎn)適當(dāng)，注意 交通安全，并保持車容整潔，車輛完好。清洗箱體要做到外表無痰涕跡、無 污垢、無蠅蛆，箱內(nèi)放有垃圾袋，定點(diǎn)擺放。7、市河打撈必須準(zhǔn)時(shí)到崗，按時(shí)作業(yè)，做到停人不停船，責(zé)任到船， 分片包干， 重點(diǎn)地段重點(diǎn)打撈，市河橋下垃圾做到隨發(fā)隨清。作業(yè)時(shí)注意安 全必須備有救生圈， 身穿救生衣，打撈結(jié)束或船內(nèi)垃圾撈滿后，垃圾要清吊 干凈，吊車必須由專人負(fù)責(zé)操作。每天作業(yè)完畢后，必須對(duì)機(jī)船進(jìn)行檢查，

7、定期保養(yǎng)。二、公共廁所清洗管理作業(yè)（一）作業(yè)時(shí)間1、保潔公廁必須按照處規(guī)定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開放，亮證服務(wù)，不得擅自晚 開或提早關(guān)門停止服務(wù)，開放時(shí)間有專人管理，做到隨臟隨洗，定時(shí)消毒。2、其他公廁每天應(yīng)清洗二次， 第一次必須在清晨 6時(shí) 30分前清洗完畢， 第二次必須在下午 1 時(shí) 30 分前完成，同時(shí)應(yīng)定時(shí)消毒和水沖式公廁必須按 規(guī)定的時(shí)間（間隔不超過 20 分鐘）自控集中沖水。（二）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)公共廁所清洗保潔應(yīng)達(dá)到無明顯臭味，墻面、天花板、門窗、隔斷板無 積灰、污跡、蛛網(wǎng)，無亂涂畫亂張貼，地面無積水，蹲位整潔，大便槽兩側(cè) 或內(nèi)測(cè)無糞便污物，潔凈見底，小便槽（斗）無水銹、尿垢；垃圾，溝眼管 道暢通，

8、周圍環(huán)境、管理房、綠化帶干凈無垃圾雜物，蠅蛆少見，糞便不滿 溢。（三）工作要求1、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，在規(guī)定時(shí)間對(duì)外開放和按時(shí)清洗公廁及附屬設(shè) 施。2、嚴(yán)格按操作規(guī)程那個(gè)（撣、擦、掃、刷、拖、噴、看、查）作業(yè)， 保持公廁經(jīng)常性清潔，設(shè)施完好。3、清洗公廁要堅(jiān)持文明作業(yè)，清掃前要先對(duì)上廁者打招呼，避免污水 濺到用廁者身上；進(jìn)入異性使用的廁所清洗作業(yè)也要注意招呼在先。4、公廁服務(wù)要求嚴(yán)格做到亮證（佩戴上崗證） 、優(yōu)質(zhì)，服務(wù)時(shí)要講究文 明用語和文明忌語，禮貌待人，遇到坐輪椅的殘疾人上廁要主動(dòng)提供幫助， 公廁要隨時(shí)保潔， 見臟就洗， 確保公廁經(jīng)常性整潔。保潔人員按要求管理公廁，不做與工作無關(guān)的事5、每年

9、 5 月 10月要進(jìn)行定時(shí)消毒，并做到不漏灑，用藥適量（藥品 要保管好）達(dá)到蠅蛆少見，平時(shí)要及時(shí)清糞無滿溢。6、要愛護(hù)公物，節(jié)約用水用電，保持公廁標(biāo)志牌、照明燈具、鏡子、 掛衣鉤、烘手器、沖水設(shè)備等附屬設(shè)施完好， 使用性能良好， 無積灰、蛛網(wǎng)、 污物，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)報(bào)修，化糞池蓋要蓋好，避免行人踏空發(fā)生意外。三、生活廢棄物清運(yùn)作業(yè)1、馬桶清倒作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作要求（1）嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間、地段進(jìn)行清倒作業(yè)，每天清晨 6時(shí) 30分前必須 完成清倒作業(yè)，作業(yè)時(shí)必須身穿反光服，遵守交通規(guī)則，注意安全。（2）馬桶清倒要文明服務(wù)，做到輕倒輕放，不損傷馬桶；要用水蕩清， 嚴(yán)禁馬桶之間串倒；清倒后做到內(nèi)外無糞跡、

10、無黃水；蕩水倒入糞車內(nèi)，嚴(yán) 禁倒入窨井、垃圾箱桶、花壇等處；做到不漏倒，蓋子蓋好不調(diào)錯(cuò)；對(duì)孤寡 病殘者提倡上門拎送馬桶，方便群眾。（3）糞車應(yīng)保持外觀整潔、密閉，裝載不過滿、不灑漏，糞便送往指 定地點(diǎn)，遵守交通規(guī)則，要安全行車。（ 4）廁所清糞要及時(shí)，不滿溢（包括有償服務(wù)） ，取糞、卸糞時(shí)要注意 不將糞便散落地上，并要及時(shí)打掃周圍場(chǎng)地，蓋好糞池蓋，做到車走地凈； 每次取糞要徹底，并保持池內(nèi)無垃圾，無磚瓦石塊等雜物。（5）每天作業(yè)結(jié)束后，要將糞車沖洗干凈，停放到指定地點(diǎn)。2、生活垃圾收集作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作要求（1）收集生活垃圾實(shí)行定人、定車、定時(shí)、頂?shù)囟?，作業(yè)時(shí)必須身穿 反光服，收凈責(zé)任地段的垃

11、圾，做到不漏點(diǎn)，不遺留、不堆積，日產(chǎn)日清，垃圾要送往指定地點(diǎn)。（ 2）固定垃圾箱和居民區(qū)垃圾箱、垃圾房每天收集垃圾不少于1 次，垃圾出清后，起車前周圍 2 米范圍內(nèi)要打掃干凈，做到車走場(chǎng)清。（3）做好車輛密閉工作，垃圾裝載不超高、不吊掛，沿途不撒落。遵 守交通規(guī)則，注意行車安全。（4）講究文明服務(wù)，遇有老弱病殘群眾倒垃圾，要盡力幫助代倒，收 集桶裝垃圾時(shí)要輕倒輕放， 收集袋裝垃圾時(shí)要搖鈴提示， 中轉(zhuǎn)站卸垃圾時(shí)盡 量要降低噪音，以免影響群眾休息。（5）每天作業(yè)結(jié)束后，要將垃圾車沖洗干凈，停放到指定地點(diǎn)。3、袋裝垃圾汽車收集作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作要求：（ 1）每天按規(guī)定的時(shí)間（上、下午各一次） 、順序

12、、收集點(diǎn)，定時(shí)定點(diǎn) 進(jìn)行收集作業(yè)，做到時(shí)間誤差不超過 10 分鐘（因機(jī)械故障等其他原因的， 應(yīng)及時(shí)出動(dòng)后備車輛替補(bǔ)） ，不漏點(diǎn)，不任意撤點(diǎn)。（2）收集作業(yè)時(shí)必須有提示訊號(hào)，每一個(gè)收集點(diǎn)，助手必須下車協(xié)助 群眾傾倒垃圾， 遇有老弱病殘群眾來倒垃圾要耐心等待，主動(dòng)幫助，做到進(jìn) 車斗的垃圾不外溢，袋裝的垃圾不散漏，垃圾不拋扔，發(fā)現(xiàn)垃圾撒落，要清 掃干凈，做到車走地清。（3）做好車輛密閉工作，裝載不過滿，行車時(shí)無垃圾撒落，拖掛和污 水滴漏，車容整潔，標(biāo)志清晰，收集的垃圾送往填埋場(chǎng)。（4）收集人員作業(yè)時(shí)，助手要身穿反光服，遵守交通規(guī)則。（5）每天出車前要檢查車輛是否完好，收集作業(yè)結(jié)束后，填寫號(hào)“車 輛行

13、駛卡片”，必須將車輛沖洗干凈，停放到指定地點(diǎn)。6）車輛要經(jīng)常定時(shí)自我保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)修理， 保持車輛完好4、糞便清運(yùn)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作要求：（1）按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)出車作業(yè)，出車前檢查車輛是否完好。（2）要掌握負(fù)責(zé)地段內(nèi)化（貯）糞池的情況，及時(shí)和有計(jì)劃地清運(yùn)糞 便，并送到指定的地點(diǎn)，確?；ㄙA）糞池不滿溢。（3）吸糞車糞龍頭要擰緊，糞管要擱好，吸糞作業(yè)后，停車點(diǎn)周圍污 物要清掃干凈，做到車走場(chǎng)清，沿途不滴漏。（4）化糞池清渣作業(yè)時(shí)，必須邊吸邊攪拌，作業(yè)后應(yīng)保持池內(nèi)液面清 澈無糞渣，沖凈地面，蓋好蓋，恢復(fù)原狀。清理處的殘?jiān)仨毎匆?guī)定到制定 地點(diǎn)傾倒。 作業(yè)過程中不得損壞環(huán)衛(wèi)設(shè)施和周邊綠地， 不得

14、污染周圍環(huán)境衛(wèi) 生。（5）遵守交通規(guī)則，注意行車安全，防止事故發(fā)生，車內(nèi)嚴(yán)禁搭乘與 作業(yè)無關(guān)的人員。（ 6）每天作業(yè)結(jié)束后，要填寫好車輛行駛卡片 ，然后沖洗車輛，確 保車容整潔，停放到指定地點(diǎn)。（7）車輛要定期做好保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)修，確保車輛完好。5、生活垃圾中轉(zhuǎn)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作要求（1）出車前檢查車輛是否完好，箱體是否密閉。（2）按時(shí)到達(dá)制定的中轉(zhuǎn)站，裝運(yùn)垃圾時(shí)，駕駛員應(yīng)與中轉(zhuǎn)站操作工 密切配合， 做到集裝箱掛鉤掛牢， 或箱體與底盤的鎖銷軸鎖緊或垃圾車廂后 門鎖牢等等。同時(shí)要做到日產(chǎn)日清，每天剩余垃圾不能超過一箱。（3）運(yùn)輸時(shí)做到密閉化，沿途不散落、滴灑，嚴(yán)禁搭乘與作業(yè)無關(guān)人 員。4

15、）垃圾運(yùn)到處理場(chǎng)后，應(yīng)服從調(diào)度、安排，傾卸垃圾后車廂必須歸位后再起步（5）遵守交通規(guī)則，注意行車安全，防止事故發(fā)生。（ 6）每天作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)填寫好車輛行駛卡片 ，將車輛沖洗干凈， 停放到指定地點(diǎn)。6、垃圾中轉(zhuǎn)站機(jī)械作業(yè)、管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作要求： （1）每個(gè)中轉(zhuǎn)站必須確定開放時(shí)間，在開放時(shí)間必須有專人按要求進(jìn) 行操作、管理。（2）中轉(zhuǎn)站管理人員要按時(shí)上崗，到崗后必須首先按要求仔細(xì)檢查各 種機(jī)械設(shè)備、 設(shè)施是否完好， 確保無安全隱患后方可操作。作業(yè)過程中也應(yīng) 隨時(shí)觀察液壓、 機(jī)械、電器等設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，如有異常應(yīng)立即停止相關(guān) 運(yùn)作，做好防護(hù)措施，并向相關(guān)部門報(bào)告，故障解除或機(jī)械性能在許可范圍

16、內(nèi)方可重新作業(yè)，造成作業(yè)影響時(shí)，應(yīng)有相應(yīng)的保障措施。（ 3）箱體起吊時(shí)，應(yīng)做到“一叫、二看、三起吊” ；在提升壓縮箱和推 送垃圾塊時(shí)，應(yīng)特別注意鋼絲繩掛鉤是否都掛牢或舉升塔在舉升箱體時(shí)是否 平衡。只有在確定無誤后方可進(jìn)行提升或掛送作業(yè)。在吊裝、推送和提升作 業(yè)時(shí)，應(yīng)與駕駛員密切配合，使車輛定位準(zhǔn)確，避免發(fā)生碰擦。（4）垃圾入箱應(yīng)及時(shí)扒平，嚴(yán)禁建筑垃圾入箱內(nèi)進(jìn)行壓縮，每次推送 垃圾塊后應(yīng)察看坑底是否有塊狀硬物， 一旦發(fā)現(xiàn)必須及時(shí)清除后， 方可再傾 倒垃圾。（5）做好日常消殺工作和污水及時(shí)清除工作，以及污水管不定期疏通 工作，做到坑內(nèi)無垃圾、污水積留，蠅蛆少見， “四害”孳生期場(chǎng)內(nèi)視線范 圍內(nèi)蒼蠅

17、控制在 3 只以內(nèi)。6）站內(nèi)和周圍環(huán)境做到無垃圾撒落，無污水積留，設(shè)備、四壁、門 窗無積塵、無蛛網(wǎng)、無惡臭，物品堆放整潔有序。（7）愛護(hù)公物，站內(nèi)機(jī)電設(shè)備設(shè)施要做好日常例行保養(yǎng)和及時(shí)維修工 作，并及時(shí)記錄在案， 每天工作完畢后應(yīng)沖洗干凈， 切斷電源，鎖好開關(guān)箱。（8）各種操作規(guī)程等規(guī)定應(yīng)在中轉(zhuǎn)站內(nèi)醒目處設(shè)置。四、生活廢棄物處置作業(yè)工作要求：1、嚴(yán)格按建設(shè)部垃圾衛(wèi)生填埋作業(yè)技術(shù)規(guī)范和生活垃圾填埋場(chǎng) 環(huán)境監(jiān)測(cè)規(guī)范的要求做好處置工作， 做好檢測(cè)計(jì)量， 做到分區(qū)分單元作業(yè)， 當(dāng)班推平、壓實(shí)，經(jīng)常保持場(chǎng)地平整，做到定期覆土、消殺。經(jīng)常對(duì)場(chǎng)地澆 灑藥物，殺蛆、滅蠅，夏秋季每天兩次，減少對(duì)場(chǎng)地周圍環(huán)境的污染

18、；做好 垃圾滲瀝液排放， 經(jīng)常性的對(duì)監(jiān)測(cè)井和開放式排出的氣體以及周圍環(huán)境進(jìn)行 監(jiān)測(cè)，當(dāng)甲烷氣體含量超標(biāo)時(shí)，應(yīng)采取安全措施。2、嚴(yán)格做好場(chǎng)內(nèi)各種運(yùn)行管理資料的統(tǒng)計(jì)工作（每天進(jìn)場(chǎng)量，消殺、 覆土、空氣監(jiān)測(cè)記錄）做到準(zhǔn)確無誤，及時(shí)上報(bào)。3、養(yǎng)護(hù)好場(chǎng)內(nèi)綠化，保持進(jìn)場(chǎng)道路經(jīng)常性的整潔和場(chǎng)內(nèi)管理房及周圍 環(huán)境的整潔。4、在場(chǎng)內(nèi)和進(jìn)場(chǎng)口設(shè)立明顯的禁火標(biāo)志，場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁明火， 嚴(yán)禁焚燒各 類物品。5、做好設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)和行車安全。作業(yè)機(jī)具要每日清洗、定期 保養(yǎng)、作業(yè)結(jié)束后停放到指定的地點(diǎn)。6、做好外來撿拾廢品人員的管理工作，以免發(fā)生危險(xiǎn)。五、環(huán)衛(wèi)車輛修理、保養(yǎng)作業(yè)工作要求1、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從調(diào)度分配，嚴(yán)守工

19、作崗位不擅自離崗，隨時(shí)接 待報(bào)修車輛，做到有報(bào)必修，小修不過夜，大修有日期。2、制訂車輛保養(yǎng)、維修計(jì)劃，并嚴(yán)格予以實(shí)施。3、確保車輛正常使用，不發(fā)生因保養(yǎng)、 維修不力造成工作延誤等事情， 遇到突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)組織搶修。4、車輛維修、保養(yǎng)要做到各系統(tǒng)安全可靠。電器線路、儀表等工作正 常，設(shè)備、容器符合密封要求，確保使用、運(yùn)輸、運(yùn)作過程中不發(fā)生滴漏、 滿溢等現(xiàn)象。5、嚴(yán)守安全操作規(guī)程（制度應(yīng)在明顯處設(shè)置） ，注意工作質(zhì)量和效益， 做到文明安全生產(chǎn)，作業(yè)場(chǎng)地保持清潔衛(wèi)生，減少車輛返修。6、嚴(yán)格保管和使用好材料和工具，調(diào)換材料要嚴(yán)格把關(guān)，盡量節(jié)約， 修舊利廢。7、認(rèn)真做好車輛維修記錄，建立車輛修理檔案。

20、考核規(guī)范一、考核形式1、考核有處考核和部門日常考核兩種形式。2、處考核由管理科組織實(shí)施，形式由實(shí)地檢查、調(diào)查、綜合考查組成。 實(shí)地檢查以暗查為主， 明查時(shí)管理科邀請(qǐng)部門管理人員參加。 調(diào)查主要適用 于承諾服務(wù)、 群眾投訴、 媒體曝光等有關(guān)事項(xiàng)的證實(shí)， 綜合考查主要檢查有 關(guān)業(yè)務(wù)工作的銜接、 管理與作業(yè)規(guī)范的落實(shí)、日?？己伺_(tái)帳的落實(shí)、突發(fā)時(shí) 間的處理等情況，一般結(jié)合實(shí)地檢查和年中、年末考核進(jìn)行。3. 各部門的日常考核自行組織實(shí)施。二、考核網(wǎng)絡(luò)為加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的考核、 監(jiān)督、指導(dǎo)，組建由處主任、 分管副主任、 管理科成員、各分公司（部門）負(fù)責(zé)人、分公司考核員和道路班組長等組成的考核網(wǎng)絡(luò)三、考核頻

21、率1、管理科對(duì)各部門的考核每周不少于 2 次，并以書面形式記錄；2、保潔、清運(yùn)、清洗服務(wù)分公司每天對(duì)分管業(yè)務(wù)工作組織考核，并以 書面形式記錄。3、涉及群眾投訴、媒體曝光的，由管理科組織查證核實(shí)，并以書面形 式記錄。4、社會(huì)服務(wù)承諾工作，隨時(shí)進(jìn)行考核。5、每年處或分公司組織一次群眾滿意度調(diào)查。四、懲處辦法：1、采取連帶責(zé)任扣分辦法，即，考核人員在檢查時(shí)每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)應(yīng)扣分 的不合格，不僅要扣當(dāng)事人，同時(shí)應(yīng)連帶扣罰相關(guān)責(zé)任人。例如，主任在檢 查考核道路時(shí)發(fā)現(xiàn)應(yīng)扣分的， 就不僅要扣當(dāng)事人的分， 而且要扣罰相關(guān)責(zé)任 人（分管副主任、分管科室負(fù)責(zé)人、所在部門負(fù)責(zé)人、責(zé)任考核員、路段班 組長），以下類推。2、

22、連帶責(zé)任扣分和處罰的標(biāo)準(zhǔn)按市環(huán)衛(wèi)處日常工作考核連帶責(zé)任扣 分辦法（暫行）等相關(guān)規(guī)定辦理。3、涉及局級(jí)及以上的不合格加倍扣分、扣款，省級(jí)及以上的三倍扣分、 扣款。涉及群眾投訴、媒體曝光的，視情節(jié)輕重 1 3 倍扣分、扣款。五、扣分扣款情況說明1、每月處檢查考核的項(xiàng)目每發(fā)現(xiàn)一次不合格的，按市環(huán)衛(wèi)處日常工 作考核連帶責(zé)任扣分辦法 （暫行 ）扣相應(yīng)分值，同時(shí)扣相關(guān)責(zé)任人。2、同一類項(xiàng)目的不合格在同一次檢查中不予累扣相關(guān)責(zé)任人。3、綜合考查酌情扣分，不扣款。4、群眾滿意度調(diào)查，滿意率低于 75%且不能提供正常理由的，應(yīng)扣責(zé) 任部門分，但不扣款。5、所有涉及時(shí)效要求的報(bào)表等，每延誤一個(gè)工作日均按一次不達(dá)到要 求扣分。僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途For p