組織行為學價值觀與態(tài)1實用教案

1、會計學1組織組織(zzh)行為學價值觀與態(tài)行為學價值觀與態(tài)1第一頁，共34頁。一一 價值觀的內(nèi)涵價值觀的內(nèi)涵1 1、定義、定義 一個人對周圍一個人對周圍(zhuwi)(zhuwi)的客觀事物（包括人、事、的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性和有用性的總評價和總看法，是物）的意義、重要性和有用性的總評價和總看法，是一個人基本的信念和判斷。一個人基本的信念和判斷。 2 2、屬性、屬性 內(nèi)容屬性內(nèi)容屬性 強度屬性強度屬性 第1頁/共34頁第二頁，共34頁。價值觀個體學習民族文化父母第2頁/共34頁第三頁，共34頁。第3頁/共34頁第四頁，共34頁。終極終極(zhngj)價值觀：理想的終極價值觀

2、：理想的終極(zhngj)狀態(tài)，個狀態(tài)，個體愿意用他的整個生命去實現(xiàn)的目標。體愿意用他的整個生命去實現(xiàn)的目標。工具價值觀：個體更喜歡的行為模式或實現(xiàn)終極工具價值觀：個體更喜歡的行為模式或實現(xiàn)終極(zhngj)價值觀的手段。價值觀的手段。第4頁/共34頁第五頁，共34頁。終極價值觀（終極價值觀（1818類）類）工具價值觀（工具價值觀（1818類）類）舒適的生活（富足的生活）舒適的生活（富足的生活）振奮的生活（刺激積極的生活）振奮的生活（刺激積極的生活）成就感（持續(xù)的貢獻）成就感（持續(xù)的貢獻）和平的世界（沒有沖突和戰(zhàn)爭）和平的世界（沒有沖突和戰(zhàn)爭）家庭安全（照顧自己所愛的人）家庭安全（照顧自己所愛

3、的人）幸福（滿足）幸福（滿足）自尊（自重）自尊（自重）快樂（快樂閑暇的生活）快樂（快樂閑暇的生活）平等（兄弟情誼，機會均等）平等（兄弟情誼，機會均等）自由（獨立、自主選擇）自由（獨立、自主選擇）雄心勃勃（辛勤工作奮發(fā)向上）雄心勃勃（辛勤工作奮發(fā)向上）心胸開闊（開放）心胸開闊（開放）能干（有能力、有效率）能干（有能力、有效率）歡樂（輕松愉快）歡樂（輕松愉快）清潔（衛(wèi)生、整潔）清潔（衛(wèi)生、整潔）勇敢（堅持自己的信仰）勇敢（堅持自己的信仰）負責（可靠的）負責（可靠的）獨立（自力更生、自給自足）獨立（自力更生、自給自足）寬容（諒解他人）寬容（諒解他人）誠實誠實第5頁/共34頁第六頁，共34頁。第6頁/

4、共34頁第七頁，共34頁。三、價值觀對管理三、價值觀對管理(gunl)(gunl)的意義的意義1. 1.招聘以價值觀把關。招聘以價值觀把關。2. 2.制定企業(yè)價值觀時，要考慮各種群體的價值觀制定企業(yè)價值觀時，要考慮各種群體的價值觀。3. 3.根據(jù)客觀環(huán)境的變化，積極樹立根據(jù)客觀環(huán)境的變化，積極樹立(shl)(shl)和培育和培育新的價值觀。新的價值觀。價值觀是了解員工態(tài)度價值觀是了解員工態(tài)度(ti du)和動機的基礎。和動機的基礎。第7頁/共34頁第八頁，共34頁。第8頁/共34頁第九頁，共34頁。第9頁/共34頁第十頁，共34頁。2 2、態(tài)度、態(tài)度(ti du)(ti du)的結構的結構認知

5、認知(rn zh)情感情感(qnggn)行為傾向行為傾向個體對態(tài)度對象的喜愛或厭個體對態(tài)度對象的喜愛或厭惡的情感體驗。惡的情感體驗。 個體對態(tài)度對象的認識個體對態(tài)度對象的認識、理解和評價。、理解和評價。 個體對態(tài)度對象的行為傾向，個體對態(tài)度對象的行為傾向，是行是行 為的準備狀態(tài)。為的準備狀態(tài)。第10頁/共34頁第十一頁，共34頁。第11頁/共34頁第十二頁，共34頁。第12頁/共34頁第十三頁，共34頁。個體個體(gt)關于行為導致關于行為導致一定結果的信念以及一定結果的信念以及對這些結果的評價。對這些結果的評價。特定個人或群體認為特定個人或群體認為該做什么，不該該做什么，不該(b i)做什么

6、做什么的信念以及相應的動機。的信念以及相應的動機。對行為對行為(xngwi)的態(tài)度的態(tài)度規(guī)范的知覺規(guī)范的知覺意向意向行為行為知覺到的情景知覺到的情景和內(nèi)部壓力和內(nèi)部壓力行為意向模型行為意向模型第13頁/共34頁第十四頁，共34頁。2 2、認知失調(diào)認知失調(diào)費斯廷格費斯廷格4 個體感受到的兩個或多個態(tài)度之間或行為與個體感受到的兩個或多個態(tài)度之間或行為與態(tài)度之間的不和諧態(tài)度之間的不和諧(hxi)(hxi)。4任何形式的不一致都會令人感到不舒服，個體任何形式的不一致都會令人感到不舒服，個體尋求的是一種能把失調(diào)降到最低程度的穩(wěn)定狀態(tài)尋求的是一種能把失調(diào)降到最低程度的穩(wěn)定狀態(tài)。第14頁/共34頁第十五頁，

7、共34頁。個體降低失調(diào)個體降低失調(diào)(shtio)的愿望的決定因的愿望的決定因素：素：v導致導致(dozh)(dozh)不協(xié)調(diào)因素的重要性；不協(xié)調(diào)因素的重要性；v不協(xié)調(diào)因素的可控性；不協(xié)調(diào)因素的可控性；v不協(xié)調(diào)可能帶來的后果。不協(xié)調(diào)可能帶來的后果。第15頁/共34頁第十六頁，共34頁。第16頁/共34頁第十七頁，共34頁。第17頁/共34頁第十八頁，共34頁。第18頁/共34頁第十九頁，共34頁。第19頁/共34頁第二十頁，共34頁。三、三、 態(tài)度變化態(tài)度變化態(tài)度轉變態(tài)度轉變(zhunbin)(zhunbin)有兩種：一是一有兩種：一是一致性的轉變致性的轉變(zhunbin)(zhunbin)，

8、一是方向的，一是方向的轉變轉變(zhunbin)(zhunbin)。1 1、凱爾曼的態(tài)度變化階段理論、凱爾曼的態(tài)度變化階段理論服從服從(fc(fcng)ng)階段階段同化同化(tn(tnghu)ghu)階段階段內(nèi)化內(nèi)化階段階段第20頁/共34頁第二十一頁，共34頁。第21頁/共34頁第二十二頁，共34頁。有針對性宣傳有針對性宣傳正確使用恐懼性宣傳。正確使用恐懼性宣傳。2 2、態(tài)度改變的方法、態(tài)度改變的方法(fngf)(fngf)第22頁/共34頁第二十三頁，共34頁。（2 2）積極參加活動）積極參加活動 引導人們參加實踐活動有助于改變原來的態(tài)度。引導人們參加實踐活動有助于改變原來的態(tài)度。（3

9、3）群體規(guī)定）群體規(guī)定 人們都處在一定的團體中，團體中的準則規(guī)范都可以人們都處在一定的團體中，團體中的準則規(guī)范都可以有效地改變個人有效地改變個人(grn)(grn)的態(tài)度。的態(tài)度。（4 4）滿足員工需要）滿足員工需要 新的態(tài)度能夠滿足員工某些需要，有利于形成積極的新的態(tài)度能夠滿足員工某些需要，有利于形成積極的態(tài)度。態(tài)度。 第23頁/共34頁第二十四頁，共34頁。四、工作四、工作(gngzu)滿意度滿意度1 1、工作滿意度的概念、工作滿意度的概念 個體對他的工作的一般態(tài)度。工作滿意感會嚴個體對他的工作的一般態(tài)度。工作滿意感會嚴重影響員工重影響員工(yungng)(yungng)的工作行為，如缺勤

10、率、的工作行為，如缺勤率、離職率和員工離職率和員工(yungng)(yungng)士氣等。士氣等。第24頁/共34頁第二十五頁，共34頁。2 2、工作、工作(gngzu)(gngzu)滿意度的測量方法滿意度的測量方法（1 1）單一整體評估）單一整體評估(pn )(pn )法法 單一整體評估單一整體評估(pn )(pn )法指要求被試回答一個問法指要求被試回答一個問題題, , 例如例如: : 把所有的因素考慮在內(nèi)，你對自己的工作滿意把所有的因素考慮在內(nèi)，你對自己的工作滿意嗎？嗎？1-1-非常不滿意，非常不滿意，2-2-較不滿意，較不滿意，3-3-一般，一般，4-4-比較滿意，比較滿意，5-5-非

11、常滿意。非常滿意。 （2 2）工作要素總和評分法）工作要素總和評分法 工作要素總和評分法首先要確認工作中的關鍵工作要素總和評分法首先要確認工作中的關鍵要素，然后詢問員工對每一個要素的感受。要素，然后詢問員工對每一個要素的感受。第25頁/共34頁第二十六頁，共34頁。3 3、工作滿意度的影響、工作滿意度的影響(yngxing)(yngxing)因因素素v 挑戰(zhàn)性的工作挑戰(zhàn)性的工作v 公平的報酬公平的報酬(bo chou)v 支持性的工作環(huán)境（物理環(huán)境）支持性的工作環(huán)境（物理環(huán)境）v 融洽的同事關系（心理環(huán)境）融洽的同事關系（心理環(huán)境）v 人格與工作的匹配人格與工作的匹配第26頁/共34頁第二十七頁，共34頁。第27頁/共34頁第二十八頁，共34頁。4 4、滿意度與工作績效、滿意度與工作績效(j xio)(j xio)的關的關系系滿意滿意(mny)度與生產(chǎn)率度與生產(chǎn)率生產(chǎn)率帶來了滿意生產(chǎn)率帶來了滿意(mny)感感滿意滿意(mny)度與缺勤率度與缺勤率滿意滿意(mny)度與缺勤率負相關度與缺勤率負相關滿意滿意(mny)度與流動率度與流動率滿意滿意(mny)度與流動率負相關度與流動率負相關第28頁/共34頁第二十九頁，共34頁。 5 5、員工如何表達他們、員工如何表達他們(t men)(t men)的不滿的不滿積極性積極性消極性