景區(qū)公司工作總結及工作計劃

1、景區(qū)公司工作總結及工作方案 xx年，在公司正確的領導下，公司全體員工充分發(fā)揚“創(chuàng)新、敢想、敢干”的企業(yè)精神，應勢而謀， 順勢而為，加大市場開發(fā)力度，加強內部經營管理，推進公司品牌建設，統(tǒng)籌運作，精心安排，在市場開發(fā)、景區(qū)管理、品牌創(chuàng)立等方面均取得了豐碩成果，出色地完成了公司下達的xx年各項工作任務，在公司跨越式開展過程中又擲地有聲地邁出了堅實有力的一大步。 (一)推行景區(qū)管理人員、后勤人員深入一線進行換崗、輪崗的崗位體驗制度。讓每位管理干部和員工都切身了解游客的意見與需求，熟悉景區(qū)的每項工作，做到任何崗位隨時都能有人頂?shù)蒙?，做得好?（二）推進總經理值班制，每位高管輪班行使總經理職責，讓每一位

2、高管輪流執(zhí)行總經理責任。使每位管理人員都得到鍛煉，鍛煉出發(fā)現(xiàn)問題和細節(jié)、及時解決問題的能力 ，提升管理者的整體能力和素質。 （三）制定崗位說明書，鎖定關鍵崗位人才重點培養(yǎng)，為公司開展創(chuàng)造更大價值。 （四）如何吸引并留住員工，如何鼓發(fā)動工積極工作是我們人力資源管理中的重要工作。在實踐中，公司始終堅持把企業(yè)文化發(fā)揮凝聚、鼓勵、約束、導向、紐帶和輻射功能，營造創(chuàng)新、敢想、敢干的企業(yè)文化，從根本上釋放了員工的潛能，從領導團隊到普通員工精神面貌煥然一新，人人以企業(yè)為家，風氣形成，旺季全體員工幾乎全天候上崗，在工作任務繁忙階段的時候，個個自覺加班加點，個個忘我工作，舍小家顧大家，用激情、用斗志托起了的今天

3、和明天。 （一）公司效勞業(yè)標準化試點建設于xx年10月25日通過了市、縣兩級行業(yè)相關部門驗收。公司通過開展效勞業(yè)標準化試點創(chuàng)立工作，建立了公司效勞標準化體系，明確了效勞標準、標準了效勞操作流程，有效降低了游客投訴，提升了游客滿意度，為創(chuàng)國家5a級景區(qū)夯實根底。 （二）導入卓越績效管理模式，并于xx年11月17日完成了縣縣長質量獎的申報和評審工作。通過引入卓越績效管理模式，開展縣長質量獎申報工作，在組織評審中獲得了第一名好成績。促進了公司管理創(chuàng)新、提升了競爭能力、提高企業(yè)的成熟度。為公司的開展注入了新的開展活力，公司的軟實力得到了進一步的提升。 （三）推行關鍵績效指標考核，公司將整體戰(zhàn)略目標轉化

4、為關鍵績效指標，再分解到各部門、各崗位逐項逐月打分考核。指標分解機制既落實了責任，也保證了績效指標與公司愿景、戰(zhàn)略的一致。把“公司就是家，家好靠大家，家敗你有啥”的公司文化理念切切實實融入每個員工的心靈深處。能者上位，多勞多得。庸者下課，發(fā)奮圖強。在公司上上下下形成你追我趕、全身心、精益求精地完本錢職工作的好作風和精神面貌。 （一）公司安委會與各部門簽訂了xx年管理目標責任書，把平安生產管理目標和責任進行層層分解，落實到每一個部門。 （二）堅持召開月度平安例會和季度平安工作會議，分析平安工作形勢，查找問題，研究對策。 （三）每逢頂峰期，公司都制定接待工作方案，落實好人防、物防、技防等措施。公司

5、領導親臨一線坐鎮(zhèn)指揮，疏導交通，維護秩序， 全力保障平安生產。 （四）堅持做好新員工三級培訓工作，組織開展消防知識、平安生產法、道路交通平安法等方面的學習，提高員工的平安意識和平安技能，全年平安培訓518人次，平安培訓覆蓋率達100%。 （五）做好平安檢查，全力保障游客生命財產平安。對景區(qū)重點平安隱患進行嚴密監(jiān)控，每天堅持對山體危巖、山林火災、洞內進行平安檢查，有效杜絕了平安事故的發(fā)生。xx年景區(qū)共出現(xiàn)游客突發(fā)傷病送醫(yī)事件8起，由于措施到位，處置及時，防止了糾紛，得到了游客的贊許。 （六）9月份成立小青山治安聯(lián)防隊協(xié)助公司管理小青山村民事務，聯(lián)防隊的成立在維護景區(qū)治安和處理村民事務上發(fā)揮了積極

6、作用。 （二）xx年，3名業(yè)務能力強、工作表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工提交了，被吸納為入黨積極分子。 （三）在公司黨支部的關心下，今年安排全體員工進行了健康體檢，購置了新工作服。員工宿舍實現(xiàn)了wifi全覆蓋。節(jié)假日和周末為員工加菜，增加營養(yǎng)。旺季，公司領導組織后勤人員為一線員工送水、送飯。夏天提供八寶粥、西瓜、王老吉，冬天提供烤火器，切實做好防暑降溫和防寒保暖工作。xx年，公司續(xù)評為廣西著名商標、廣西價格誠信單位、廣西非公企業(yè)黨建試點單位，游覽事業(yè)部被推薦為全國巾幗文明示范崗。 (一) 景區(qū)產品單一，經營模式單一，景區(qū)面積狹小，溶洞承載力有限，旺季景區(qū)接待的平安質量問題面臨嚴峻。 （二）不具有唯一性，沒

7、有形成目的地。作為陽朔精華游的延伸產品，受制于陽朔十里畫廊封路的影響。 （三）景區(qū)現(xiàn)有資源尚未形成多功能、可滿足不同層次、多元化需求的景區(qū)的格局。景區(qū)資源未能得到充分、有效的利用，滿足不了多層次和多元化人群的需求。 （四）設施設備老化嚴重，存在平安隱患。 （五）招人難及缺乏專業(yè)技術人才的現(xiàn)狀仍未能得到有效地解決。 （六）景區(qū)園林景觀、環(huán)境不精致，洞內燈光差強人意，洞內空氣悶熱。 （七）無法實現(xiàn)封園管理。公司與政府、村民土地權屬歷史遺留問題尚未解決，村民以此為由擾亂景區(qū)的經營秩序。景區(qū)主干道與村民共用，村民和車輛隨意進出，景區(qū)內設攤、亂擺亂賣現(xiàn)象屢禁不止，對景區(qū)的平安和秩序造成嚴重威脅。 （八）

8、公司快速增長的經濟效益與員工工作強度增加及工資福利緩慢增長之間的矛盾日益顯現(xiàn)，員工對此抱怨與日俱增。 （九）旺季自駕車激增，現(xiàn)有停車位不能滿足停車需要。 (一）年度目標。緊緊圍繞公司下達的20xx各工程標任務，制定措施逐一落實。力爭完成公司下達的接待量、收入、凈利潤等各項指標任務。 （二）推進“地球記憶”工程建設，使其與形成優(yōu)勢互補的產品，在陽朔圈外打造一條精品線路，解決公司產品單一、抗風險能力差的缺陷。 （三）在創(chuàng)5a級景區(qū)領導小組的統(tǒng)一指揮下，全面推進5a景區(qū)的創(chuàng)立工作，提升景區(qū)的品牌效應。 (四)全面實施品牌戰(zhàn)略，在品牌的框架下，統(tǒng)一全公司的效勞標準及流程，充分挖掘企業(yè)的特色，創(chuàng)新游覽方

9、式。 （五）創(chuàng)新銷售鼓勵機制，打造全方位銷售體系，強化景區(qū)品牌影響力，擴大市場面，穩(wěn)固市場根基，穩(wěn)固和拓展珠三角和長三角成熟市場，大力拓展湖南、湖北、江西、貴州、四川市場，重點挖掘區(qū)內市場和落地散客市場。 （六）繼續(xù)推進增二消工程，逐步創(chuàng)立具有特色的二消體系，指引和支撐整個二次消費的規(guī)劃設計工作。延長游客停留時間，滿足游客多重消費需求，突破收入單一的瓶頸，提升景區(qū)盈利能力。 （七）繼續(xù)深化人事管理制度和薪酬體系改革，完善獎懲制度，提高運轉效率，進一步提高員工工資待遇，充分調動經營部門和員工的積極性，穩(wěn)定員工隊伍。 （八）加強平安生產和效勞質量管理，重點抓細節(jié)管理和末端崗位管理，提升景區(qū)管理水平，提升效勞檔次和改善景區(qū)游覽環(huán)境。 （九）加強企業(yè)文化建設，結合公司實際，在管理制度、管理細節(jié)、機制、執(zhí)行效率、企業(yè)文化建設等方面下大力氣，進一步加強景區(qū)效勞水平建設，細致入微做好思想政治工作，提高