管理公司系統(tǒng)管理員崗位說(shuō)明書(shū)

1、4.管理公司系統(tǒng)管理員崗位說(shuō)明書(shū)崗位系統(tǒng)管理員崗位編號(hào)所在部門(mén)財(cái)務(wù)部崗位定員1 人直接上級(jí)會(huì)計(jì)主管所轄人員無(wú)直接下級(jí)無(wú)本職工作描述負(fù)責(zé)錄入業(yè)主信息及扣費(fèi)資料；核對(duì)服務(wù)協(xié)議；計(jì)算系統(tǒng)費(fèi)用；每月兩次銀行扣費(fèi)；扣費(fèi)后操作系統(tǒng)并打印發(fā)票；提供欠費(fèi)明細(xì)給管理處；辦理房產(chǎn)證查數(shù)及二手轉(zhuǎn)名處理；編制管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)送相關(guān)部門(mén)；崗位職責(zé)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)描述（按重要性程度由上到下列出；）工作標(biāo)準(zhǔn)1. 根據(jù)管理處交來(lái)的扣費(fèi)協(xié)議，輸入業(yè)主的扣費(fèi)帳號(hào)及收費(fèi)日期，檢查管理處輸入的合同收樓期是否正確扣費(fèi)帳號(hào)要以存折復(fù)印件的為準(zhǔn)；資料輸入準(zhǔn)確無(wú)誤2. 核對(duì)服務(wù)協(xié)議，檢查開(kāi)始與結(jié)束時(shí)間及金額是否正確準(zhǔn)確率 1003. 辦理業(yè)

2、主現(xiàn)金交欠費(fèi)，檢查有無(wú)滯納金準(zhǔn)確率 1004. 辦理二手轉(zhuǎn)名，清繳管理費(fèi)至轉(zhuǎn)名當(dāng)天準(zhǔn)確率 1005. 新收樓核數(shù)：檢查該單位是否有樓款滯納金，正超標(biāo)是否已交，樓款是否已開(kāi)票，有否欠車(chē)位費(fèi)，及所有收樓費(fèi)用是否已交齊。 核對(duì)收樓確認(rèn)表上的合同收樓期是否準(zhǔn)確，是否為遲收樓準(zhǔn)確率 1006. 拿取房產(chǎn)證核數(shù)準(zhǔn)確率 1007. 編制管理費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，報(bào)送及時(shí)定期1. 每月五號(hào)計(jì)算系統(tǒng)費(fèi)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，輸入及時(shí)2. 每月十號(hào)前編制管理費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，報(bào)送及時(shí)工作內(nèi)容3. 每月 15、25 號(hào)進(jìn)行銀行扣費(fèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，輸入及時(shí)4. 根據(jù)銀行反饋的扣費(fèi)信息操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，輸入及時(shí)5打印銀行扣費(fèi)成功的發(fā)

3、票準(zhǔn)確無(wú)誤6. 手工開(kāi)代收單位的電費(fèi)收據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤7. 編制發(fā)票、收據(jù)領(lǐng)用報(bào)表準(zhǔn)確無(wú)誤工作權(quán)限1.操作系統(tǒng)權(quán)限2.其他權(quán)限工作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部、屋村管理處、售樓部等部門(mén)外部協(xié)調(diào)關(guān)系：客戶(hù)任職資格要求年 齡20-35 歲性別不限職業(yè)資格學(xué)歷中專(zhuān)及以上專(zhuān)業(yè)管理類(lèi)性格描述細(xì)致認(rèn)真語(yǔ)言要求普通話(huà)、粵語(yǔ)良好，優(yōu)秀語(yǔ)言溝通能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)1. 熟悉房地產(chǎn)行業(yè)管理流程2. 具有一定的會(huì)計(jì)學(xué)、稅法等學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)1. 行業(yè)：需具備1 年以上房地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)2. 崗位： 1 年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰γ枋?. 通用能力：優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力，較強(qiáng)的親和力。2. 專(zhuān)業(yè)能力：具有計(jì)算機(jī)應(yīng)用操作

4、基礎(chǔ)知識(shí)。其他技能熟悉 office辦公軟件操作其他要求認(rèn)同碧桂園集團(tuán)的價(jià)值理念，為人誠(chéng)實(shí)正直、責(zé)任心強(qiáng)。四、系統(tǒng)管理員操作規(guī)程1.1 工作目標(biāo) ：準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)數(shù)據(jù)、管理系統(tǒng)。1.2 工作范圍 ：屋村管理收費(fèi)系統(tǒng)。1.3 操作規(guī)程 ：錄入物業(yè)管理費(fèi)計(jì)費(fèi)日期，具體操作如下：先在系統(tǒng)中選中，將售樓部下發(fā)的通啟上面注明物業(yè)管理費(fèi)計(jì)費(fèi)日期錄入到系統(tǒng)中，保存即可。委托銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)帳付款繳費(fèi)，具體操作如下：在“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理”中選擇“交款賬戶(hù)管理”的中“交費(fèi)方式”選擇“銀行”， “交費(fèi)人”填入?yún)f(xié)議 繳 費(fèi)人 的 名 稱(chēng) ，“銀行 帳 號(hào) ” 填 上 協(xié)議 上 的 帳 號(hào) 。如 圖 所 示提供有償服務(wù)時(shí)，先由屋

5、村下達(dá)服務(wù)單，然后操作，待服務(wù)完成后，屋村輸入服務(wù)單并核對(duì)整理，將其中一聯(lián)服務(wù)單送給財(cái)務(wù)簽收，由財(cái)務(wù)進(jìn)行審核。具體操作如下：先 在選 中服 務(wù) 單中 項(xiàng) 目 ，然 后 在輸入收費(fèi)月份提取，核對(duì)每條記錄是否與屋村移交上來(lái)的服務(wù)單相一致，如有問(wèn)題，致電屋村修改，核對(duì)無(wú)誤即可。提供固定服務(wù)費(fèi)，屋村一般都會(huì)有業(yè)主提供固定服務(wù)費(fèi)，主要有花園護(hù)理和清潔兩種。屋村跟業(yè)主簽訂固定服務(wù)協(xié)議，每月交給財(cái)務(wù)簽收，然后根據(jù)協(xié)議進(jìn)行審核。具體操作如下：先在系統(tǒng)中“數(shù)據(jù)資料查詢(xún)”中選擇“個(gè)人資料查詢(xún)”、輸入?yún)f(xié)議上的路址編號(hào)，然后選擇“固服協(xié)議”出現(xiàn)以上界面之后，核對(duì)固服協(xié)議，如有問(wèn)題，只待你屋村修改，核對(duì)無(wú)誤即可。每月初

6、， 審核全部的基本資料完畢之后（包括收費(fèi)日期、 賬號(hào)資料、 服務(wù)單、 固服協(xié)議等）開(kāi)始進(jìn)行基本計(jì)算。具體操作如下：先在系統(tǒng)中選擇“收費(fèi)計(jì)算”中下拉的“基本計(jì)算”輸入收費(fèi)月份，然后確定，再按，系統(tǒng)中便會(huì)產(chǎn)生當(dāng)前收費(fèi)月份的各個(gè)項(xiàng)目相對(duì)應(yīng)的費(fèi)用。同 時(shí) 每 次 系 統(tǒng) 計(jì) 算 的 各 個(gè) 收 費(fèi) 項(xiàng) 目 都 需 要 核 對(duì) ： 選 擇 “ 收 費(fèi) 資 料 查 詢(xún) ” 之 后，里面包含各個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目，輸入收費(fèi)時(shí)間，按，就可以顯示當(dāng)前收費(fèi)時(shí)間，顯示如下：，與之前系統(tǒng)中的的收費(fèi)項(xiàng)目數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤之后便可以生成總表處理，在系統(tǒng)中的輸入當(dāng)前收費(fèi)月份，按，便會(huì)產(chǎn)生每個(gè)路址相對(duì)應(yīng)的費(fèi)用，此時(shí)總表的合計(jì)數(shù)是零

7、，按，此時(shí)總表的合計(jì)數(shù)便可以出來(lái)。注意：總表一經(jīng)生成之后就不能再作修改，因此一定要核對(duì)正確。每月，公司會(huì)于15 號(hào)和 30 號(hào)對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行銀行扣費(fèi)，（具體扣費(fèi)時(shí)間可由各盤(pán)根據(jù)實(shí)際確定）以減少業(yè)主前來(lái)我部繳納現(xiàn)金所造成的不便。超過(guò)一個(gè)月的期限，會(huì)按管理費(fèi)每日千分之五計(jì)算滯納金。具體操作如下：在系統(tǒng)中選擇如下，進(jìn)入界面之后，按，再按，選擇保存類(lèi)型和命名的相應(yīng)的文件名， 打開(kāi)該文件，顯示全部有銀行帳號(hào)并且未交現(xiàn)金的路址，業(yè)主，交費(fèi)人、金額等相關(guān)資料，核對(duì)無(wú)誤后，按銀行要求制成電子表格，然后打印后蓋上公章，一式兩份，并保存一份電子版于U盤(pán)，再將紙質(zhì)資料和電子版交到銀行中進(jìn)行扣費(fèi)?？圪M(fèi)完畢后，將銀行扣費(fèi)后的結(jié)果在系統(tǒng)中作相應(yīng)核對(duì)處理，具體操作如下：在處理中，對(duì)扣費(fèi)不成功的路址在一欄中去掉“在輸入路址，按，便 會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)路址的收費(fèi)記錄，核對(duì)是否與發(fā)票上內(nèi)容相一致，無(wú)誤后，輸入開(kāi)票日期，再按，再在選擇“現(xiàn)金”，在輸入 當(dāng) 前 發(fā) 票 的 開(kāi) 票 日 期 ， 再 按， 便 會(huì) 產(chǎn) 生 剛 才 發(fā) 票 上 相 應(yīng) 的 收 費(fèi) 記 錄 ，一欄輸入當(dāng)前發(fā)票號(hào)碼，再按即可。（注意：每天業(yè)主繳交的現(xiàn)金所開(kāi)出的發(fā)票，必須及時(shí)入數(shù)）每月 15 號(hào)扣費(fèi)完畢后， 制作欠費(fèi)報(bào)表給屋村，以便及時(shí)通知因?yàn)橹?/p>