游樂(lè)設(shè)施管理規(guī)定

1、游樂(lè)設(shè)施安全管理規(guī)定第一部分游樂(lè)設(shè)施的安全管理要求一、安全管理安全是人類關(guān)注的熱點(diǎn)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，游樂(lè)設(shè)施的安全問(wèn)題直接關(guān)系到人的生命和游樂(lè)設(shè)施設(shè)備的安全， 展會(huì)組 委會(huì)設(shè)立安全管理辦公室， 負(fù)責(zé)所有游樂(lè)設(shè)施的安全管理， 要求 各游樂(lè)設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位必須做到以下幾點(diǎn)：1、游樂(lè)設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人必須與組委會(huì)簽訂安全責(zé)任書(shū)，全面負(fù)責(zé)大型游樂(lè)設(shè)施的使用安全。 各游樂(lè)設(shè)備參展經(jīng) 營(yíng)單位負(fù)責(zé)人要與各級(jí)、各崗位的負(fù)責(zé)人簽訂安全責(zé)任書(shū)， 把安 全工作落實(shí)到機(jī)組、落實(shí)到人。2、各級(jí)負(fù)責(zé)人要熟悉國(guó)家大型游樂(lè)設(shè)施有關(guān)法規(guī)、規(guī)范及大型游樂(lè)設(shè)施的安全知識(shí)，并督促、組織定期檢查大型游樂(lè)設(shè) 施的安全使用情況。3

2、、各游樂(lè)設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)貫徹執(zhí)行組委會(huì)的游樂(lè)設(shè)施安全管理規(guī)定，規(guī)范設(shè)備的安全操作規(guī)程、落實(shí)安 全責(zé)任以及相應(yīng)的考核辦法。 安全管理制度應(yīng)包括人員管理和技 術(shù)檔案管理制度、設(shè)備管理和維修保養(yǎng)制度、安全巡查制度、自 檢與定期報(bào)檢制度、應(yīng)急救援預(yù)案及應(yīng)急救援演習(xí)制度等。4、各游樂(lè)設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位要任命專職（或兼職）的安i全管理人員。安全管理人員必須取得特種設(shè)備作業(yè)人員證，持證上崗，必須履行游樂(lè)設(shè)施安全運(yùn)營(yíng)責(zé)任書(shū)中規(guī)定的職責(zé)。二、人員管理1、持證上崗根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局第 70號(hào)令特種設(shè)備作業(yè)人員監(jiān)督管理辦法的規(guī)定：從事特種設(shè)備作業(yè)的人員，應(yīng)經(jīng)考核合格取得特種設(shè)備作業(yè)人員證 方可從事相應(yīng)的作業(yè)或

3、者管理工作。 應(yīng) 持證作業(yè)的人員包括：從事大型游樂(lè)設(shè)施安全管理人員、 操作人 員、安裝和維修人員2、開(kāi)展特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)組織大型游樂(lè)設(shè)施作業(yè)人員的崗前安全教育和操作、服務(wù) 與維修的培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括游樂(lè)設(shè)施安全管理、操作、 服務(wù)和設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)，培訓(xùn)應(yīng)突出實(shí)用性和操作性。三、檔案管理大型游樂(lè)設(shè)施必須逐臺(tái)建立技術(shù)檔案，由各游樂(lè)設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位妥善保存。技術(shù)檔案的內(nèi)容至少包括：(1) 大型游樂(lè)設(shè)施注冊(cè)登記表；(2) 大型游樂(lè)設(shè)施隨機(jī)出廠文件；(3) 大型游樂(lè)設(shè)施安裝、改造、維修技術(shù)文件；(4) 大型游樂(lè)設(shè)施運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備故障與事故處理 記錄；(5) 特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)、考核和證

4、書(shū)管理記錄;(6) 監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告與定期檢驗(yàn)報(bào)告；四、設(shè)備安全運(yùn)行管理1、各游樂(lè)設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)將大型游樂(lè)設(shè)施的乘客須知和警示標(biāo)志臵于大型游樂(lè)設(shè)施入口處或其它顯著位臵。乘客須知應(yīng)有中文標(biāo)注，警示標(biāo)志必須醒目、字跡清晰。2、各游樂(lè)設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位或其委托的維修保養(yǎng)單位必須針對(duì)每臺(tái)游樂(lè)設(shè)備的特點(diǎn)逐臺(tái)制定月檢、日檢表，月檢應(yīng)當(dāng)檢查各類重要部件、焊縫和安全保護(hù)裝臵，日檢應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)檢查設(shè)備 運(yùn)行是否正常，安全帶、安全壓杠、鎖緊裝臵、吊掛裝臵、保險(xiǎn) 裝臵等是否可靠，電氣控制是否正常、可靠。檢查記錄，必須存 檔備查。3、游樂(lè)設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位在每日投入運(yùn)營(yíng)前必須進(jìn)行試運(yùn)行和例行安全檢查，并對(duì)安全裝臵進(jìn)行檢查確

5、認(rèn)， 作好相應(yīng)記 錄。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)有異常情況時(shí)，必須及時(shí)處理，嚴(yán)禁設(shè)備帶故障 運(yùn)行。4、游樂(lè)設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位在沒(méi)有取得維護(hù)保養(yǎng)資格之前， 應(yīng)當(dāng)委托有相應(yīng)資格的單位進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，簽訂維護(hù)保養(yǎng)合同， 明確雙方職責(zé)。第二部分游樂(lè)設(shè)施安全運(yùn)營(yíng)要求一、保證游客游樂(lè)安全1、在游樂(lè)活動(dòng)未開(kāi)始前，服務(wù)員應(yīng)對(duì)游客進(jìn)行游樂(lè)設(shè)備 乘客須知要求的宣講。2、注意觀察游客的身體狀態(tài)，如遇游客身體不適或不符 合乘坐要求的，服務(wù)員要耐心勸解，說(shuō)服游客禁坐。3、當(dāng)游客進(jìn)入乘座物（艙）時(shí)，服務(wù)員應(yīng)向乘座游樂(lè)設(shè)備的游客進(jìn)行安全知識(shí)講解和安全注意事項(xiàng)說(shuō)明，并檢查安全裝臵是否扣緊、牢固。4、游藝機(jī)在運(yùn)行中，操作員不得擅自離崗，應(yīng)集中精力

6、密切注視乘客是否有不符合安全要求的行為舉止，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)制止。5、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)有乘客大聲驚呼產(chǎn)生恐懼，操作員應(yīng)按操 作程序，立即按下急停按鈕，等設(shè)備停穩(wěn)后，將驚恐乘客安全接 到站臺(tái)進(jìn)行安撫。二、保證員工的安全1、已取得特種設(shè)備作業(yè)人員證的人員應(yīng)持證上崗， 無(wú)證的人員，不得操作、維修游樂(lè)設(shè)備、設(shè)施。2、員工在高空作業(yè)時(shí)，需佩戴安全帽、安全繩等安全勞 動(dòng)保護(hù)用品，著裝要符合安全的要求。3、電工維修作業(yè)包括高、低壓電氣運(yùn)行維修；電、氣焊 工金屬焊接（氣割）作業(yè)時(shí)，須穿戴好（絕緣手套和絕緣鞋）勞 動(dòng)保護(hù)用品，破損、失效要及時(shí)更換。4、工作區(qū)域內(nèi)保持清潔，不得有礙安全的物品及雜物存 留現(xiàn)場(chǎng)，確保安全作業(yè)。

7、5、員工要高度重視安全，嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè)，克服麻 痹思想。三、保證游樂(lè)設(shè)備的安全1、設(shè)備的防護(hù)罩、防護(hù)屏、載荷限制器、行程限制器、 制動(dòng)器、限速器、防雷、防潮、防曬、防凍、防腐、防滲漏等設(shè) 施；靜電接地設(shè)施、傳動(dòng)設(shè)備、鎖閉設(shè)施、電氣過(guò)載保護(hù)等安全 防護(hù)設(shè)施要齊全、有效；2、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警及消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)；消防通訊設(shè)備及 火災(zāi)應(yīng)急廣播系統(tǒng)；防火門(mén)及活動(dòng)式防火分隔設(shè)施； 火災(zāi)應(yīng)急照 明和疏散指示標(biāo)識(shí)系統(tǒng)必須運(yùn)行正常；3、游樂(lè)設(shè)施場(chǎng)所、公共區(qū)域均應(yīng)設(shè)臵安全通道，時(shí)刻保 持暢通。4、室內(nèi)游藝廳的安全設(shè)施、走道要保持暢通，疏散標(biāo)志 設(shè)在明顯易看到的位臵。應(yīng)急照明要起作用，疏散門(mén)要易開(kāi)便捷。 殘疾人安全

8、通道不得有雜物， 保持暢通，殘疾人使用的設(shè)施要完 好無(wú)損。第三部分游樂(lè)設(shè)施的操作服務(wù)要求操作服務(wù)人員對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng) 制度，再加上熟練的操作技術(shù)，就會(huì)減少安全事故。游樂(lè)設(shè)備參 展經(jīng)營(yíng)單位要選擇那些思想覺(jué)悟高，具有一定文化水平的人擔(dān)任操作人員。要在操作人員上崗前，在理論和實(shí)際知識(shí)兩個(gè)方面嚴(yán)格的培訓(xùn)、實(shí)習(xí)和考核。在工作中操作服務(wù)人員要做到：1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化(1)儀表儀容1) 上崗著工作服，服飾整潔，佩戴服務(wù)標(biāo)牌。2) 端莊大方，處事穩(wěn)重，反應(yīng)敏捷，諳熟禮儀，精神飽滿，表情自然，和藹親切。(2) 舉止舉止文明，姿態(tài)端莊。堅(jiān)守崗位，站立服務(wù)，不離崗，不串崗。(3) 語(yǔ)言1) 語(yǔ)言

9、文明禮貌，簡(jiǎn)明、通俗、清晰。2) 講普通話，能用外語(yǔ)為外賓服務(wù)。3) 應(yīng)有“稱呼”服務(wù)，用禮貌的稱謂稱呼游客。(4) 態(tài)度1) 禮貌待客，微笑服務(wù)，熱情親切，真誠(chéng)友好，耐心周到，主動(dòng)服務(wù)。2) 對(duì)客人不分種族、國(guó)籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏，一視同仁，以禮待人。3) 尊重游客的民族習(xí)俗和宗教信仰，不損害民族尊嚴(yán)。4) 有問(wèn)必答?；卮饐?wèn)題迅速、準(zhǔn)確。如對(duì)客人提出的問(wèn)題不能解決時(shí)，應(yīng)耐心解釋。（5）技能1）上崗前必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)。2）在崗人員應(yīng)熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。2. 旅游職業(yè)道德游樂(lè)設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)旅游職業(yè)道德規(guī)范，做到文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保護(hù)游客和企業(yè)的合法

10、利益。旅游職業(yè)道德規(guī)范主要是：熱情友好賓客至上真誠(chéng)公道信譽(yù)第一文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)不卑不亢一視同仁團(tuán)結(jié)合作顧全大局遵紀(jì)守法提高技能第四部分游藝機(jī)游樂(lè)設(shè)施安全操作規(guī)程游樂(lè)設(shè)施的操作是直接關(guān)系到人身和設(shè)備的安全，為避免 游樂(lè)設(shè)施在運(yùn)行中由于操作不當(dāng)或操作程序不規(guī)范，造成安全事故發(fā)生，特制定游藝機(jī)、游樂(lè)設(shè)施操作規(guī)程如下：1、游藝機(jī)在運(yùn)營(yíng)前安全檢查（1）安全帶、安全杠、把手是否牢固可靠，有無(wú)損壞情況。（2）座艙門(mén)開(kāi)關(guān)是否靈活、關(guān)牢，保險(xiǎn)裝臵是否起作用。（3）關(guān)鍵位臵的銷(xiāo)軸、焊縫有無(wú)明顯變形，開(kāi)裂或其他異常情況。（4）螺栓卡板等防松緊固件有無(wú)松動(dòng)及脫落現(xiàn)象。（5）限位開(kāi)關(guān)有無(wú)失靈情況。（6）各潤(rùn)滑點(diǎn)是否潤(rùn)滑

11、良好。（7）電線有無(wú)斷頭裸露現(xiàn)象。（8）接地極連接是否良好。（9）制動(dòng)裝臵是否起作用。（10）液壓系統(tǒng)安全裝臵是否完好，系統(tǒng)有無(wú)滲漏現(xiàn)象。（11）按實(shí)際工況空載運(yùn)行二次以上，確認(rèn)一切運(yùn)轉(zhuǎn)正常后，方可正式運(yùn)營(yíng)。2、引導(dǎo)游客乘坐游樂(lè)設(shè)備（1）勸阻游客不要搶上，游樂(lè)設(shè)施未停穩(wěn)前不要搶下， 搶上搶下都容易跌倒摔傷。（2）有人翻越安全柵欄時(shí)要進(jìn)行勸阻。翻越柵欄容易摔傷，易出安全事故。（3）不準(zhǔn)超員乘坐。遇到此種情況時(shí)，服務(wù)人員要進(jìn)行 說(shuō)服勸阻，超員時(shí)操作人員不要開(kāi)機(jī)。（4）不準(zhǔn)幼兒乘坐的游樂(lè)設(shè)施，要?jiǎng)褡杓议L(zhǎng)不要抱幼兒 乘坐。（5）勸阻乘客不要圍長(zhǎng)圍巾乘坐游樂(lè)設(shè)施。留長(zhǎng)辮的女乘客要戴上帽子或手絹將辮子包好

12、， 以防圍巾或辮子與運(yùn)行的游 樂(lè)設(shè)施絞在一起發(fā)生安全事故。（6）服務(wù)人員要?jiǎng)褡栊锞普卟灰俗螛?lè)設(shè)施。酗酒者因喝酒過(guò)多頭重腳輕，乘坐游樂(lè)設(shè)施很容易出事故。（7）勸阻乘客不要將頭、胳膊伸到座艙外面，以免碰到 周?chē)矬w而致傷。（8）禁止乘客在安全柵欄內(nèi)拍照，以防被運(yùn)轉(zhuǎn)的游樂(lè)設(shè) 施撞傷。（9）開(kāi)機(jī)前安全柵欄內(nèi)不準(zhǔn)站人，服務(wù)人員要維持好秩序，讓人那些等待上機(jī)的乘客站到柵欄外面去，避免開(kāi)機(jī)時(shí)刮傷。（10）開(kāi)機(jī)前服務(wù)人員必須逐個(gè)檢查乘客的安全帶是否系 好（安全壓杠是否壓好），以避免設(shè)備運(yùn)行時(shí)發(fā)生安全事故。（11）對(duì)座艙在高空中旋轉(zhuǎn)的游樂(lè)設(shè)施，服務(wù)人員負(fù)責(zé)疏 導(dǎo)乘客，盡量使其均勻乘坐，不要造成偏載。（12）

13、節(jié)假日乘客過(guò)多時(shí)，要適當(dāng)增加監(jiān)護(hù)和服務(wù)人員， 以防照顧不過(guò)來(lái)而發(fā)生事故。3、正式載客運(yùn)行（1）再次確認(rèn)乘客都已座好，安全保護(hù)裝臵符合安全要 求，場(chǎng)內(nèi)無(wú)閑雜人員，周?chē)h(huán)境無(wú)安全隱患時(shí)再發(fā)出開(kāi)機(jī)指令。（2）運(yùn)轉(zhuǎn)前先鳴鈴以示警告，游藝機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，操作人員 嚴(yán)禁離開(kāi)崗位。（3）設(shè)備運(yùn)行中，在乘客產(chǎn)生恐懼、大聲叫喊時(shí)，操作 員應(yīng)立即停機(jī)，讓恐懼乘客下來(lái)。（4）設(shè)備運(yùn)行中，要隨時(shí)注意觀察乘客及設(shè)備情況，遇 有緊急情況和出現(xiàn)事故征兆時(shí)， 操作人員要及時(shí)停機(jī)，采取相應(yīng) 的措施。（5）緊急停止按鈕的位臵和使用，必須讓本機(jī)臺(tái)所有取得特種設(shè)備作業(yè)人員證的操作人員都能熟練掌握。4、運(yùn)營(yíng)結(jié)束（1）關(guān)掉總電源，并對(duì)設(shè)備設(shè)施

14、進(jìn)行安全檢查。（2）填寫(xiě)好游藝機(jī)安全運(yùn)行日志記錄。第五部分 游樂(lè)設(shè)施日維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求現(xiàn)列出游樂(lè)設(shè)施日常維護(hù)保養(yǎng)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求，游樂(lè)設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位可以結(jié)合設(shè)備的使用說(shuō)明書(shū)制定日常維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng) 目表。（見(jiàn)附件1）第六部分游樂(lè)設(shè)施事故應(yīng)急救援預(yù)案為保證游樂(lè)設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)安全運(yùn)行以及所屬區(qū)域內(nèi)游樂(lè)設(shè)施出 現(xiàn)設(shè)備突發(fā)事件時(shí)，能夠在組委會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下， 調(diào)配全 部的人力物力資源，使各崗位人員能夠各司其職、各負(fù)其責(zé)，熟 悉掌握應(yīng)急措施程序和內(nèi)容， 正確使用救援（護(hù)）器材，采取有效 的應(yīng)急處理和救援，最低限度地減少經(jīng)濟(jì)損失及社會(huì)不良影響， 保障乘客和作業(yè)人員的生命健康， 特制定本應(yīng)急救援預(yù)案（以下

15、簡(jiǎn)稱預(yù)案）。一、應(yīng)急救援原則現(xiàn)場(chǎng)展示游樂(lè)設(shè)施應(yīng)急救援工作堅(jiān)持“以人為本、常備不懈” 的理念和“安全第一、預(yù)防為主”的方針；貫徹爭(zhēng)分奪秒，重視 撫慰，恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)急優(yōu)先，人工救援輔佐的原則；應(yīng)急救援除 了要保障乘客的安全，加強(qiáng)作業(yè)人員的自身安全防護(hù)， 防止次生 事故的發(fā)生，職責(zé)明確、規(guī)范有序、反應(yīng)靈敏、科學(xué)應(yīng)對(duì)、運(yùn)轉(zhuǎn) 高效。針對(duì)發(fā)生的不同情況，不同類型的游樂(lè)設(shè)施，采取不同的 應(yīng)急措施。二、應(yīng)急救援人員配備總指揮：1名應(yīng)急救援指揮部：專職或兼職安全管理員：1名應(yīng)急救援組：應(yīng)急小組：X名設(shè)備搶修組：X名營(yíng)救組：X名后勤組：安全保衛(wèi)組：X名醫(yī)療救援組：X名后勤保障組：X名vb>具體人員名單：v/

16、b><b></b>三、應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)組委會(huì)成立應(yīng)急救援指揮部。 指揮部由總指揮長(zhǎng)指揮，由專 職或兼職安全管理員負(fù)責(zé)應(yīng)急救援指揮部的日常工作及應(yīng)急救 護(hù)工作。指揮部下設(shè)應(yīng)急救援組和后勤組。應(yīng)急救援組由應(yīng)急小 組、設(shè)備搶修組和營(yíng)救組組成；后勤組由安全保衛(wèi)組、醫(yī)療救援 組、后勤保障組組成。應(yīng)急救援指揮部在總指揮長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行 救援。（見(jiàn)應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)圖1）1. 組織成員及職責(zé)1）總指揮長(zhǎng)：XXX擔(dān)任總指揮長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作；組織制定和修改預(yù)案；負(fù)責(zé)根據(jù)情 況決定啟動(dòng)救援預(yù)案；負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)；必要時(shí)請(qǐng)求社 會(huì)救援力量；根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)向上級(jí)政府和有關(guān)部門(mén)匯

17、報(bào)事故 情況及應(yīng)急救援的開(kāi)展情況， 組織配合上級(jí)相關(guān)部門(mén)事故調(diào)查處 理工作。組織制定日常的緊急救援演習(xí)， 不斷改進(jìn)提高救援效能 和安全性。負(fù)責(zé)事故調(diào)查和事故的善后處理工作。（2）應(yīng)急救援指揮部XXX擔(dān)任救援指揮（一般由專職安全管理員擔(dān)任）。主要職責(zé)：檢查各救援組成員的在崗情況，若有案例，迅速查明設(shè)備安全事件、事故的原因、類別、影響范圍及可能造成的后果， 確定合理的技術(shù)處理方案。 現(xiàn)場(chǎng)組織實(shí)施應(yīng)急救援方案 （原則上 按審定的方案實(shí)施），特殊的案例（如要?jiǎng)佑蒙鐣?huì)力量實(shí)施的）， 應(yīng)報(bào)總指揮長(zhǎng)批準(zhǔn)；負(fù)責(zé)預(yù)案的演練考核及安全培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)救援設(shè)備、器具的管理工作；負(fù)責(zé)組織事件、事故的內(nèi)部調(diào)查； 事故教育

18、，提出改進(jìn)方案。如遇火災(zāi)，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定要求實(shí)施。（3）應(yīng)急救援組應(yīng)急救援組下設(shè)二個(gè)組，營(yíng)救組和設(shè)備搶修組營(yíng)救組負(fù)責(zé)常規(guī)的救援營(yíng)救乘客和應(yīng)急時(shí)的設(shè)備監(jiān)測(cè)、游 客的解危等工作。設(shè)備搶修組根據(jù)事故的原因， 及時(shí)提出應(yīng)急搶險(xiǎn)、救援的對(duì) 策，即時(shí)正確啟動(dòng)實(shí)施預(yù)案，為指揮部提供有效的技術(shù)支持，對(duì) 故障設(shè)備進(jìn)行應(yīng)急處理。（4）后勤組后勤組下設(shè)三個(gè)組安全保衛(wèi)組：負(fù)責(zé)做好現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)警戒、維護(hù)秩序、疏 通道路、組織人員撤離等工作。醫(yī)療救援組：負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)救人員和受傷乘客的現(xiàn)場(chǎng)救治或送往就近就好的醫(yī)院治療。后勤保障組：負(fù)責(zé)通訊、服務(wù)、宣傳以及后勤物質(zhì)供應(yīng)；負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司的理賠等事故處理工作；負(fù)責(zé)應(yīng)急救援時(shí)的 廣播安撫。2

19、. 應(yīng)急救援響應(yīng)當(dāng)游樂(lè)設(shè)施發(fā)生緊急情況或故障、事故停車(chē)，經(jīng)專職安全管 理員或現(xiàn)場(chǎng)人員排查分析確認(rèn)需要應(yīng)急救援后，應(yīng)立即啟用預(yù) 案。(1) 啟動(dòng)工作程序：現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員發(fā)現(xiàn)游樂(lè)設(shè)施出現(xiàn)緊急 情況或事件、故障后，立即向應(yīng)急救援指揮部、專職安全管理員 匯報(bào)情況f應(yīng)急救援指揮部根據(jù)情況，作出方案，實(shí)施救援，并 報(bào)告總指揮長(zhǎng)；重大救援工作方案應(yīng)送總指揮長(zhǎng)審定f實(shí)施方案(應(yīng)急方案或救援方案)。(2) 社會(huì)救援應(yīng)急救援指揮部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，當(dāng)依靠自身應(yīng)急救援能力無(wú) 法在短時(shí)間內(nèi)完成應(yīng)急救援時(shí)， 應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)卣?，?qǐng)求啟動(dòng) 當(dāng)?shù)卣畱?yīng)急預(yù)案，由當(dāng)?shù)卣罁?jù)有關(guān)規(guī)定動(dòng)員、調(diào)動(dòng)、征用 有關(guān)人員、物資、設(shè)備、器材、以

20、及占用場(chǎng)地，實(shí)施社會(huì)救援。社會(huì)救援力量可由公安部門(mén)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保證救援順暢。消防人員及武警實(shí)施協(xié)助救援作業(yè)。 醫(yī)院對(duì)傷員提供及時(shí)的救治 和護(hù)理。(3) 新聞報(bào)道及救援結(jié)束新聞報(bào)道及記者的采訪應(yīng)由總指揮統(tǒng)一管理，統(tǒng)一發(fā)布消 息，嚴(yán)格把關(guān)。當(dāng)查清受傷人員基本得到救治、事故因素已經(jīng)消除、緊急疏 散人員恢復(fù)正常生活，由應(yīng)急救援指揮部根據(jù)應(yīng)急救援實(shí)際情 況，宣布結(jié)束。其中重特大事故時(shí)，應(yīng)在取得相關(guān)部門(mén)同意后， 宣布應(yīng)急救援結(jié)束。3. 善后處理(1) 做好對(duì)被救人員的安撫工作，做好對(duì)傷亡人員家屬安 撫、撫恤、理賠、社會(huì)救助、保險(xiǎn)等工作。(2) 全面檢查游樂(lè)設(shè)備，消除所有事故隱患后才能重新投 入使用；特殊

21、情況下，還應(yīng)由相關(guān)部門(mén)檢驗(yàn)合格后方可重新投入 使用；對(duì)嚴(yán)重?fù)p壞、無(wú)維修價(jià)值的，應(yīng)當(dāng)予以報(bào)廢。(3) 對(duì)使用的救援設(shè)備進(jìn)行全面細(xì)致的檢查和保養(yǎng)，并存 放在相應(yīng)的位臵，如有必要，應(yīng)及時(shí)更換。四、幾種典型應(yīng)急預(yù)案游藝機(jī)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)突發(fā)性的設(shè)備和人身事 故，當(dāng)事故發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生時(shí)，操作人員和服務(wù)人員，必須沉著 鎮(zhèn)靜，采取緊急措施進(jìn)行處理，以減輕事故造成的損失。下面舉 例說(shuō)明游藝機(jī)在運(yùn)行中出現(xiàn)緊急情況時(shí)，應(yīng)按預(yù)案步驟采取措 施。1. 翻滾過(guò)山車(chē)游藝機(jī)在出現(xiàn)緊急情況時(shí)應(yīng)采取的措施步 驟如下：(1) 正在向上拖動(dòng)的滑行車(chē)輛，若設(shè)備或乘客出現(xiàn)異常情 況，操作員應(yīng)立即按下緊急停車(chē)按鈕，停止運(yùn)行，然后

22、將乘客從 安全走臺(tái)疏散到安全地面上來(lái)。（2）如果滑行車(chē)因故障停在提升段最高點(diǎn)上，應(yīng)將乘客從 車(chē)頭開(kāi)始，依次向后進(jìn)行疏散。注意不要從車(chē)尾開(kāi)始疏散，否則 滑行車(chē)重心前移，有可能自動(dòng)滑下，造成重大事故。（3）如果滑行車(chē)已過(guò)最高點(diǎn)開(kāi)始向前自由滑行時(shí)停電，讓 車(chē)自行滑回，滑行車(chē)停在檢修段后，操作手動(dòng)調(diào)節(jié)制動(dòng)器，讓車(chē) 滑倒站臺(tái)，打開(kāi)安全帶及壓臂，組織乘客下車(chē)。（4）運(yùn)行中滑行車(chē)被卡住，乘客處于正常坐姿時(shí)，由操作員按停電措施處理。乘客在高處，處在非正常坐姿時(shí)，打119請(qǐng)求消防隊(duì)支援，安排云梯搭救乘客。必要時(shí)打120，請(qǐng)求急救中心，搶救受傷游客。2. 自控空戰(zhàn)機(jī)游藝機(jī)在出現(xiàn)緊急情況時(shí)，應(yīng)采取的措施步驟如下：（

23、1）當(dāng)座艙的平衡拉桿出現(xiàn)異常，座艙傾斜或座艙某處出現(xiàn)斷裂情況時(shí)，應(yīng)立即按下急停按鈕停機(jī)使座艙下降，同時(shí)通過(guò)廣播告訴乘客不要慌張，手要抓牢安全扶手。（2）當(dāng)游藝機(jī)在運(yùn)行中，突然停電時(shí)，座艙不能下降，服 務(wù)人員應(yīng)迅速打開(kāi)手動(dòng)閥門(mén)泄油， 將高空的乘客降到地面。如未 停電，換向閥因故不能換向時(shí)，亦采用此辦法將乘客帶到地面。（3）當(dāng)游藝機(jī)在運(yùn)行中，出現(xiàn)異常振動(dòng)沖擊和聲響時(shí)，要 立即按下急停按鈕，切斷主回路使電源斷開(kāi)，將乘客疏散，經(jīng)過(guò) 檢查排除故障后，再開(kāi)機(jī)。3. 豪華轉(zhuǎn)馬類游藝機(jī)出現(xiàn)緊急情況時(shí)，應(yīng)采取的措施步驟如下:（1）當(dāng)乘客不慎從馬上掉下來(lái)時(shí)，服務(wù)人員要立即提醒乘 客不要下轉(zhuǎn)盤(pán)，否則會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)。（2

24、）當(dāng)有人將腳掉進(jìn)轉(zhuǎn)盤(pán)與站臺(tái)的間隙時(shí)，操作員要立即 按下急停按鈕，停車(chē)進(jìn)行救助。4. 雙人飛天游藝機(jī)，出現(xiàn)緊急情況時(shí)，應(yīng)采取的措施步驟 如下：（1）當(dāng)升降大臂下降時(shí)，先停機(jī)然后打開(kāi)手動(dòng)油閥，使大臂徐徐下降。（2）當(dāng)?shù)跻螒覓燧S斷裂時(shí)，因有鋼絲繩二次保護(hù)設(shè)施，椅 子不會(huì)掉下來(lái)，但要立即用話筒提示乘客抓牢安全扶手，同時(shí)立即按下急停，將吊椅放下。5. 豪華型賽車(chē)游藝機(jī)在出現(xiàn)緊急情況時(shí)，應(yīng)采取的措施步驟如下：（1）當(dāng)賽車(chē)沖撞抵擋物翻車(chē)時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)立即趕到出事 現(xiàn)場(chǎng)，并采取救護(hù)措施。（2）賽車(chē)進(jìn)站不能停車(chē)時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)立即上前，搬動(dòng)制 動(dòng)器的拉桿，協(xié)助停車(chē)，以免沖撞其它車(chē)輛。（3）車(chē)輛出現(xiàn)故障，服務(wù)人員在跑道內(nèi)排除故障時(shí)，絕對(duì) 不能再發(fā)車(chē)，避免沖撞，故障不能馬上排除時(shí)，要及時(shí)將車(chē)輛移 到跑道外面去。6. 豪華碰碰車(chē)游藝機(jī)出現(xiàn)緊急情況時(shí)，應(yīng)采取的措施步驟如下:(1 )碰