藥品銷售年底工作總結

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2、要有一個專業(yè)的管理者；二是 要有良好的專業(yè)知識作為后盾，三是要有一套良好的管理 制度；成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量 減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀 察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣 的話你就可以做好，具體歸納以下幾點：、以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp 的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作, 任勞任怨。二、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策 略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的 作用。三、做好員工的思想工作，團結好店內(nèi)員工，充分調(diào) 動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā) 揮其特長，

3、做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為 一個團結的集體。四、通過各種渠道比如報紙、網(wǎng)絡、藥品新聞，還有 新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品 的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù), 有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為 藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要 生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一 部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失;五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率， 不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情 要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個藥品在這個地 方的調(diào)價幅度要求，不能低于藥

4、品的最低市場價格，作為 員工就不能因為關系或是因為顧客的砍價就低于這個標準 對外銷售藥品，無視公司的整體利益。六、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工 的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司 創(chuàng)作的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。 首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物 環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費 者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮 貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可 以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其 他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面

5、的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反 饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資 源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專 業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥 品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上, 貨比三家，比質量、信譽、比價格。七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作, 少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題， 并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管 理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務 將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只 能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店。面對20 xx年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清 醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面 狠下功夫：1. 加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；2. 對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素 質；3. 樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切 為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。4. 加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良 好、