營業(yè)員銷售工作總結(jié)XX

1、營業(yè)員銷售工作總結(jié)xx一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜 志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知 識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn) 真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工 作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保 證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位， 需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué) 習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努

2、力，使工作 業(yè)績有了長足的提高。四、工作中的經(jīng)驗銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧, 讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的，下面是在銷售 時應(yīng)該注意的幾個方面：1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用 微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。2、適時地接待顧客當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客, 應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。3、充分展示珠寶飾品由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員 對珠寶首飾的展示十分重要。4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知 識顧客所了解的珠寶知識越

3、多，其買后感受就會得到的 滿足。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng) 的廣告是其周圍的人”。因此時機(jī)很重要，在銷售的整個過 程中抓住機(jī)會，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介 紹珠寶知識。5、促進(jìn)成交由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較 大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不 決，甚至?xí)簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不 回。這就需要營業(yè)員釆取分心的方法減輕顧客的壓力，比 如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話, 也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。6、售后服務(wù)當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首 先要填寫售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)

4、知識，并同時傳播 一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首 飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起?！弊詈笞詈糜靡?些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆 石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一 生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。五、工作中的不足和努力方向總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在 一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有 待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真 學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識， 著裝要規(guī)范工作的時候著裝要規(guī)范，上裝是紅色t恤，下裝是藍(lán) 色牛仔褲，t恤要掖在褲子里，這樣才顯得精干整齊工牌要 別在

5、左側(cè)衣領(lǐng)上，穿上這身工作服就得按照員工的標(biāo)準(zhǔn)要 求你了。整理商品大有文章理貨員的工作主要是對所售商品進(jìn)行整理和補(bǔ)貨；對 商品進(jìn)行標(biāo)價和價格標(biāo)簽管理；解答顧客的咨詢，提供導(dǎo) 購服務(wù)；保持超市內(nèi)衛(wèi)生及商品防損管理等。這些工作說 起來簡單，可要做好還真不容易。地堆商品是指陳列于超 市主通道的促銷商品，而排面商品是指掛在售貨架上的商 品。整理貨物的原則是先整理地堆商品，其次是排面商品, 再次是一般商品。商品要擺放整齊，地堆商品更要擺放的 有氣勢，這樣才能刺激消費者的購買欲望。整理排面商品 要遵循前進(jìn)原則，就是排面商品要擺放整齊，讓顧客取商 品的時候都感覺到商品是擺在最靠前的位置，方便易取， 而不會出現(xiàn)因為前面的商品被取走，后面的商品不易取到 的情況。理貨員的工作看似簡單，里面的文章卻很多。 細(xì)節(jié)之處一絲不茍超市庫房這里不亞于外面售貨區(qū)的規(guī)模，不同的是所 有的商品都裝在紙盒子里擺放在高高的貨架上。穿梭在迷宮一般的貨架中，我要輕車熟路地找到了我 們需要的商品，從貨架上取下整齊地擺放在叉車上?；氐?賣場時，剛才擺放整齊的商品已經(jīng)售出了不少，于是我迅 速拿出剛?cè)』貋淼呢浹a(bǔ)上。“人在貨在，人走貨清是理貨員 工作的一