將知識管理融入企業(yè)管理體系中去(1)

1、.薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆

2、膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃

3、膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈

4、蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈

5、荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆

6、莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅

7、芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁

8、膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈

9、膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆

10、肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀

11、蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈

12、莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊

13、芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃

14、芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀

15、膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇

16、肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅

17、蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂

18、莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀

19、莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇

20、羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅

21、膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿

22、膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇

23、肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄

24、蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂

25、莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿

26、芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇

27、芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄

28、膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁

29、聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿

30、蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆

31、莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁

32、芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿

33、艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆

34、膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃

35、膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈

36、蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈

37、荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆

38、莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅

39、芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁

40、膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈

41、膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇襖袇肁薃袃罿芆葿袃肁聿蒞袂袁芅莁袁羃膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羇羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薄蕿羈蒄蒀蚈肅芇莆蚇膆

42、肀蚅蚆裊芆蟻蚅肇肈薇蚅膀莄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿膁膂蝕螈袀蕆 將知識管理融入企業(yè)管理體系中去創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力，而知識管理是創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)，只有把創(chuàng)新奠定在知識資源有效整合的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新才能不會成為“無源之水”。    我們認(rèn)為，任何組織中的知識都遵循“沉淀”、“共享”、“學(xué)習(xí)”、“應(yīng)用”、“創(chuàng)新”等5個重要運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，這些知識運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)組合成一個螺旋上升的閉環(huán)，我們稱之為“知識之輪”：     第一個環(huán)節(jié)是知識沉淀，又稱為知識編碼，是指提高知識顯性化程度，將知識從無序到有序、隱性到顯性的過

43、程；     第二個環(huán)節(jié)知識共享，是指知識能夠為更多組織成員所學(xué)習(xí)和應(yīng)用的過程；     第三個環(huán)節(jié)是知識的學(xué)習(xí)，指的是組織成員對組織內(nèi)的隱性和顯性知識的吸收和消化過程，它與共享環(huán)節(jié)一起改善知識在組織內(nèi)的擴(kuò)散程度；     第四個環(huán)節(jié)知識的應(yīng)用，是指將所學(xué)知識應(yīng)用于工作實踐從而創(chuàng)造價值的過程；     最后一個環(huán)節(jié)是知識創(chuàng)新，是指組織成員獲取外部新知識或提升內(nèi)部知識層次，改善對知識的掌握程度，使該部分知識能在應(yīng)用中產(chǎn)生直接的價值。

44、60;   知識管理就是要找到驅(qū)動知識之輪的法則，一般而言，企業(yè)可以通過“技術(shù)”、“管理”、“文化”等三個方面來促進(jìn)和保障“知識之輪”的高速運(yùn)轉(zhuǎn)。    由此可見，知識管理前景雖好，但實施起來卻是非常困難的系統(tǒng)工程，涉及到文化、管理和技術(shù)等各個層面，需要根據(jù)企業(yè)具體環(huán)境進(jìn)行具體分析，并最終制定適合企業(yè)特色的個性化方案和推進(jìn)計劃，然后逐步落實。    通過對外部相關(guān)行業(yè)、企業(yè)知識管理實踐的分析研究發(fā)現(xiàn)，成功的知識管理都會跟企業(yè)的管理實踐緊密結(jié)合，把知識管理孤立化的做法通常都難以取得成功。  

45、60; 而任何管理問題都是非線性的，現(xiàn)代企業(yè)管理成功的關(guān)鍵在于取得戰(zhàn)略、組織、流程、績效、信息技術(shù)的協(xié)調(diào)一致，并輔以文化變革促進(jìn)的手段，在實現(xiàn)企業(yè)管理提升的同時，也成功實現(xiàn)人的轉(zhuǎn)變。     戰(zhàn)略是企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展方向，企業(yè)的一切經(jīng)營活動和管理行為旨在實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。     組織是為了達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的人員上的安排，包括企業(yè)的組織架構(gòu)、崗位設(shè)置、人員配置等方面。     流程是為了達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的業(yè)務(wù)上的安排，包括市場、客服等經(jīng)營性流程和人事、財務(wù)、行

46、政等職能性流程。     績效是將企業(yè)戰(zhàn)略貫穿到整個業(yè)務(wù)流程體系和組織體系的一種工具和方法，一個完整的績效體系通常包括三個層次，整個企業(yè)的績效目標(biāo)即其戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)一步分解為各業(yè)務(wù)流程和部門的績效目標(biāo)和各員工的績效目標(biāo)。     信息技術(shù)（IT）作為工具對企業(yè)的組織體系、流程體系、績效體系提供支持，IT系統(tǒng)幾乎能應(yīng)用于企業(yè)的整個流程體系，從而對企業(yè)的組織體系和績效結(jié)果產(chǎn)生相當(dāng)大的影響。     企業(yè)文化企業(yè)文化是空氣，空氣質(zhì)量的好壞直接影響組織和員工的身心健康。而優(yōu)秀文化是世界

47、上著名成功企業(yè)的一個共同特征，它雖然不能直接解決企業(yè)盈利問題，卻能解決企業(yè)持續(xù)成長的問題。因此，我們認(rèn)為要使知識管理在企業(yè)中充分發(fā)揮作用、體現(xiàn)價值，也需要能夠從企業(yè)管理體系出發(fā)，通過知識管理這個新的管理思想、方法和工具來實現(xiàn)對企業(yè)管理體系本身的再優(yōu)化，具體來說：     圍繞戰(zhàn)略體系所作的思考及優(yōu)化其內(nèi)容包括戰(zhàn)略的實現(xiàn)需要有掌握哪些專業(yè)知識、這些知識是否形成了企業(yè)獨(dú)有的核心競爭能力的一部分、相對缺乏的知識該如何取得、現(xiàn)在掌握的知識是否足以支持企業(yè)的長期發(fā)展、為了維持企業(yè)的戰(zhàn)略地位和市場份額該進(jìn)行怎樣的知識創(chuàng)新等。只有能夠回答和解決這些問題，知識管理才能起

48、到戰(zhàn)略支撐的作用。     圍繞組織體系所作的思考及優(yōu)化其內(nèi)容包括組織機(jī)構(gòu)設(shè)置是否有利于信息及知識在組織內(nèi)的快速傳遞、是否有特定的機(jī)構(gòu)或崗位，其職責(zé)是促進(jìn)知識在組織內(nèi)的傳遞和共享、職能分工是否有利于知識的創(chuàng)新及人才的培養(yǎng)等。只有能夠回答和解決這些問題，知識管理才能起到優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的作用。     圍繞業(yè)務(wù)流程體系所作的思考及優(yōu)化其內(nèi)容包括企業(yè)是否掌握了完成相關(guān)業(yè)務(wù)流程的專業(yè)知識，是否可以通過獲取新的知識提高流程的執(zhí)行效率、企業(yè)的流程設(shè)置是否有利于信息及知識在組織內(nèi)的快速傳遞等。只有能夠回答和解決這些問題，知識管理才

49、能起到知識化、流程化的作用。     圍繞績效體系所作的思考及優(yōu)化其內(nèi)容包括企業(yè)的績效考核是否只是關(guān)注業(yè)務(wù)的完成情況而不關(guān)心專業(yè)知識的取得和積累、員工的績效目標(biāo)是否還包括員工的知識提升和能力發(fā)展等。只有能夠回答和解決這些問題，知識管理才能起到完善績效體系的作用。     圍繞企業(yè)IT系統(tǒng)所作的思考及優(yōu)化其內(nèi)容包括企業(yè)現(xiàn)有的IT系統(tǒng)是否能夠有效支持知識在企業(yè)內(nèi)的沉淀/共享/學(xué)習(xí)/應(yīng)用及創(chuàng)新。只有能夠回答和解決這些問題，知識管理才能引導(dǎo)IT的新的應(yīng)用方向。     圍繞企業(yè)文化所

50、作的思考及優(yōu)化其內(nèi)容包括企業(yè)現(xiàn)有的文化系統(tǒng)是否能夠和知識管理的要求相適應(yīng)、企業(yè)是否具備文化轉(zhuǎn)變促成的必要能力。只有能夠回答和解決這些問題，知識管理才能真正滲透進(jìn)企業(yè)文化中去。    知識管理支撐戰(zhàn)略目標(biāo)    根據(jù)理論界的“核心能力”研究，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)的“核心能力”越來越依賴于企業(yè)的智力資本，它是指組織成員能為組織帶來競爭優(yōu)勢的一切知識、能力的加總，通常分為人力資本、組織資本和關(guān)系資本。目前，以知識管理方式全面提升企業(yè)智力資本、建立組織核心能力、支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的觀點(diǎn)，已經(jīng)得到越來越多學(xué)者和專家的認(rèn)同，如圖所示。  

51、;  因此，我們認(rèn)為知識管理對于企業(yè)的戰(zhàn)略支撐作用主要表現(xiàn)為：提升人力資本、提升組織資本、提升關(guān)系資本這三個方面：     提升人力資本促進(jìn)員工學(xué)習(xí)與成長，加快員工專業(yè)知識和技術(shù)能力提升，促進(jìn)干部領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力提升。     提升組織資本提升企業(yè)組織智慧資產(chǎn)，如推進(jìn)科技創(chuàng)新工作、促進(jìn)基于新技術(shù)的產(chǎn)品服務(wù)推廣和應(yīng)用等；加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)，如完善流程體系、加快信息化建設(shè)、優(yōu)化企業(yè)溝通體系等；推進(jìn)企業(yè)文化與團(tuán)隊建設(shè)、完善企業(yè)的管理架構(gòu)等。     提升關(guān)系資本建立企業(yè)的品

52、牌形象和社會聲譽(yù)；拓展客戶、改善客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；建立良好的合作伙伴關(guān)系，發(fā)展外部專家網(wǎng)絡(luò)等。    知識管理優(yōu)化組織架構(gòu)    組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)日常運(yùn)作的基礎(chǔ)。根據(jù)業(yè)界研究，面對市場的瞬息萬變，以及越來越多的信息和知識經(jīng)驗的累積，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)難以滿足有效的內(nèi)部知識分享和流動所需，很多企業(yè)在以“功能導(dǎo)向（Functional Organization）”組織結(jié)構(gòu)或“市場導(dǎo)向（Market-Oriented Organization）”組織結(jié)構(gòu)，以及“團(tuán)隊（Team-Based Organization）導(dǎo)向”組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，

53、借鑒知識管理思想，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建了“知識社區(qū)導(dǎo)向”的虛擬組織結(jié)構(gòu)，如圖所示。    企業(yè)需要在現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，引入“知識社區(qū)”，按照專業(yè)方向?qū)崿F(xiàn)知識交流（如：市場線條知識社區(qū)、IT線條知識社區(qū)、項目經(jīng)理知識社區(qū)等），最終優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部知識流動機(jī)制。尤其對于集團(tuán)型或多分支機(jī)構(gòu)型企業(yè)，可以實現(xiàn)“知識中心-知識衛(wèi)星”式的知識流動。     輸出知識流總部向分支機(jī)構(gòu)提供人才、知識等相關(guān)方面的專業(yè)咨詢和支持；     提煉知識流總部在全企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行相關(guān)管理、業(yè)務(wù)運(yùn)作中最佳實踐總結(jié)，以有效地

54、實現(xiàn)知識復(fù)制和重用要求；     交互知識流需要在各分支機(jī)構(gòu)之間形成暢通的知識交流環(huán)境，使知識可以在全企業(yè)范圍內(nèi)快速傳播；     滾動知識流各分支機(jī)構(gòu)同樣需要從“輸入型發(fā)展”走向“滾動型發(fā)展”，逐步強(qiáng)化自身知識積累、知識創(chuàng)新的能力，在滿足自身發(fā)展需要的基礎(chǔ)上，最終也使整個企業(yè)的知識和能力獲得累積性的提升。知識管理深化業(yè)務(wù)流程    流程是企業(yè)運(yùn)作的核心，知識管理需要緊密和流程相結(jié)合才能夠更好地發(fā)揮價值，實現(xiàn)以知識管理深化業(yè)務(wù)流程的目標(biāo)。從這個角度看，業(yè)務(wù)流程管理水平的發(fā)展階段來看，基

55、本上可以分為以下幾個階段：     規(guī)范化流程階段：流程本身被作為企業(yè)核心知識被管理。通過形成規(guī)范的流程圖，界定流程責(zé)任、明晰流程流轉(zhuǎn)表單等一系列工作來達(dá)成工作目標(biāo)。     電子化流程階段：在規(guī)范化流程的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)IT支撐下的流程在線運(yùn)作，以IT手段來固化流程。如業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)對業(yè)務(wù)流程的固化；管理支撐系統(tǒng)對某些管理類流程的固化。     知識化流程階段：無論是規(guī)范化流程階段，還是電子化流程階段，對流程運(yùn)作各環(huán)節(jié)中的知識并沒有實現(xiàn)充分的管理和應(yīng)用，如流程中每個活動環(huán)節(jié)，應(yīng)該

56、需要引用到哪些章程/制度/規(guī)范，應(yīng)該需要應(yīng)用到哪些經(jīng)驗/案例/模板，應(yīng)該需要從業(yè)務(wù)支撐中整合和分析哪些數(shù)據(jù)等等，都缺少梳理。這造成了“流程”和“知識”處于相對脫節(jié)的狀況，造成的后果是：一方面使流程效率效果難以進(jìn)一步提高，另一方面也使流程中的知識沉淀難以體系化。    對于很多企業(yè)來說，在規(guī)范化和電子化流程方面已經(jīng)作了大量工作，并取得了豐富的成果，這也為知識化流程工作奠定了良好的基礎(chǔ)。而同時，通過知識化流程，可以在更高程度上實現(xiàn)業(yè)務(wù)導(dǎo)向的知識梳理和流程優(yōu)化，為提升流程水平、進(jìn)一步夯實管理基礎(chǔ)提供有力支持。    知識管理完善績效體系&#

57、160;   績效體系是保障戰(zhàn)略目標(biāo)落地的重要手段，同樣也是促進(jìn)知識管理得以有效執(zhí)行的有力工具。    對于很多企業(yè)來說，正在建立績效體系，而有些企業(yè)已經(jīng)具備了較為完善的績效體系。但是傳統(tǒng)的對各部門、員工的知識貢獻(xiàn)評價和考核還不夠充分和合理。如果能夠制訂出科學(xué)、合理、可行的知識貢獻(xiàn)評價和考核機(jī)制，將不僅僅是對績效體系本身的完善，同時也為知識管理的貫徹執(zhí)行提供了推動機(jī)制。    知識管理引導(dǎo)IT應(yīng)用    通常意義上，KM系統(tǒng)所管理的知識可以劃分為顯性結(jié)構(gòu)化知識、顯性非結(jié)構(gòu)化知識及隱性知

58、識：     結(jié)構(gòu)化知識如各類經(jīng)營數(shù)據(jù)、各類業(yè)務(wù)指標(biāo)等     非結(jié)構(gòu)化知識如企業(yè)的各類工作文檔、公文、規(guī)范制度等     隱性知識如企業(yè)各位員工所具備的業(yè)務(wù)經(jīng)驗及專業(yè)技能。    這些知識分別對應(yīng)有不同的系統(tǒng)功能來進(jìn)行管理，這樣，KM系統(tǒng)從功能層面上就包括商業(yè)智能BI、文檔管理、知識社區(qū)、專家網(wǎng)絡(luò)等子系統(tǒng)。目前，企業(yè)在信息化建設(shè)中會利用統(tǒng)一的門戶完成對這些系統(tǒng)的單點(diǎn)登錄以及個性化頁面定制，這樣的門戶通常被稱為企業(yè)知識門戶，也屬于KM系統(tǒng)的范圍，

59、可見，KM系統(tǒng)包含的范圍是十分廣的，在不同企業(yè)的表現(xiàn)形式也不一樣，其整體功能模型如下圖所示。         知識管理影響企業(yè)文化    根據(jù)業(yè)界研究發(fā)現(xiàn)，實施知識管理成功的企業(yè)與半途而廢的企業(yè)比較，最大問題是由于企業(yè)文化因素。文化如同空氣，無形無色卻又無處不在，少了它企業(yè)馬上就會產(chǎn)生不適。     哲學(xué)是道，文化是根，戰(zhàn)略源于文化的基本假設(shè)以及愿景使命的強(qiáng)大拉力，文化又為戰(zhàn)略變革提供哲學(xué)辨證和內(nèi)在動力。企業(yè)的文化絕不是釘在墻上的標(biāo)語、發(fā)在手里的傳單，而是

60、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的制度、機(jī)制、流程整個系統(tǒng)的實施保障。     制度是軀，文化是魂。制度的制定源自于管理者對于企業(yè)行為的基本文化假設(shè)。制度也是一種文化，而文化則需要制度落實。制度提供了規(guī)則以及充分的可預(yù)見性，保障了秩序、計劃與目標(biāo)。     制度為剛，文化為柔。制度若形，文化若神。二者的結(jié)合方能使企業(yè)軀魂合一，剛?cè)岵?jì)，形神兼?zhèn)洹?#160;       企業(yè)知識管理的一個最重要目標(biāo)在組織內(nèi)貫徹知識管理的相關(guān)理念，在組織內(nèi)形成有利于知識管理的企業(yè)文化。 螄羅膁蒈蝕羄芃蚃

61、薆肅蒞蒆裊肂肅艿螁肁芇蒄螇肁荿莇蚃肀聿薃蕿聿膁蒞袇肈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿薅膅膈莂襖膅莀薈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂袇腿螞蚈袆芁蒅薄裊蒃羋羃襖膃薄衿袃芅莆螅袂莈薂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆羀節(jié)莃螂罿莄薈蚈羈肄莁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆肅蒞蒆裊肂肅艿螁肁芇蒄螇肁荿莇蚃肀聿薃蕿聿膁蒞袇肈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿薅膅膈莂襖膅莀薈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂袇腿螞蚈袆芁蒅薄裊蒃羋羃襖膃薄衿袃芅莆螅袂莈薂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆羀節(jié)莃螂罿莄薈蚈羈肄莁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆肅蒞蒆裊肂肅艿螁肁芇蒄螇肁荿莇蚃肀聿薃蕿聿膁蒞袇肈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿薅膅膈莂襖膅莀薈

62、袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂袇腿螞蚈袆芁蒅薄裊蒃羋羃襖膃薄衿袃芅莆螅袂莈薂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆羀節(jié)莃螂罿莄薈蚈羈肄莁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆肅蒞蒆裊肂肅艿螁肁芇蒄螇肁荿莇蚃肀聿薃蕿聿膁蒞袇肈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿薅膅膈莂襖膅莀薈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂袇腿螞蚈袆芁蒅薄裊蒃羋羃襖膃薄衿袃芅莆螅袂莈薂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆羀節(jié)莃螂罿莄薈蚈羈肄莁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆肅蒞蒆裊肂肅艿螁肁芇蒄螇肁荿莇蚃肀聿薃蕿聿膁蒞袇肈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿薅膅膈莂襖膅莀薈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂袇腿螞蚈袆芁蒅薄裊蒃羋羃襖膃薄衿袃芅莆螅袂莈薂蟻袂肇蒞薇袁膀薀袆羀節(jié)莃螂罿莄薈蚈羈肄莁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆肅蒞蒆裊肂肅艿螁肁芇蒄螇肁荿莇蚃肀聿薃蕿聿膁蒞袇肈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿薅膅膈莂襖膅莀薈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈螈莇蚄袆螈肇蕆螂袇腿螞蚈袆芁蒅薄裊蒃羋羃襖膃薄衿袃芅莆