團(tuán)隊建設(shè)(四)--員工必須做到的五件事解讀

1、員工必須做到的五件事 為什么你付出辛勤的努力，卻遲遲得不到回報?為什么你忠心耿耿，卻總得不到老板的垂青？現(xiàn)代職場中，老板對于員工個體能力的評判，已經(jīng)不僅僅局限于專業(yè)技能的優(yōu)勢。 一些新的成功必備條件已然形成，并正主宰著你的職場命運(yùn)。如果你屢屢遭受失敗 的打擊，趕快靜心自?。何沂欠窬邆溥@些新的成功條件呢？1.熱忱服務(wù)顧客客戶至上，服務(wù)是本，已經(jīng)成為越來越多的企業(yè)的發(fā)展方向。對員工而言，都應(yīng)具 備強(qiáng)烈的服務(wù)意識，以 為客戶提供更好的服務(wù)”作為自己工作價值的提升標(biāo)準(zhǔn)，充 分利用自己的五官去感知，提高自己的服務(wù)意識，使自己成為客戶需求的對象。比如，你在與客戶交流如何使用產(chǎn)品時，你需要以極大的興趣，傳道

2、士般的熱情和 執(zhí)著打動客戶，了解他們欣賞什么，喜歡什么。當(dāng)你了解了客戶的需求后，你即可 思考如何讓產(chǎn)品更貼近并幫助客戶。以客戶的眼光看自己的工作，努力理解客戶的需要和動機(jī)，服務(wù)顧客，是不分部門 及職位的，每位員工皆應(yīng)做到的。在微軟，任何熱衷參與微軟管理的員工，都將被 鼓勵在不同客戶服務(wù)部門工作。即使有時這對微軟意味著增加分支機(jī)構(gòu)，或調(diào)去別 國工作，微軟也在所不惜。2.協(xié)助同事工作一個員工若想得到老板的賞識，就必須與同事建立良好的人際關(guān)系。而良好的人際 關(guān)系的基礎(chǔ)，絕不會是自大，自負(fù)的結(jié)果，應(yīng)該是在做好自己的工作外，懂得為其 他同事著想，必要時，幫助同事處理某項(xiàng)工作。嘗試多花些時間協(xié)助同事工作，

3、也許會占用你的時間，但你的整個職業(yè)生涯的發(fā) 展，將因此受益匪淺。它不僅彰顯你勤奮的美德，也是展現(xiàn)你的才華和促進(jìn)同事關(guān) 系的大好機(jī)會。如果你能夠任勞任怨地盡心協(xié)助同事，你的舉動會使你贏得良好的 聲譽(yù)，增加同事對你的需要，并得到上司的好感。你若只知道自掃門前雪，一味抱著自己的工作去做，而不知幫助別人，將無法發(fā)揮 多方面的潛在才能，這無異于固步自封。作為公司 舊臣”你還應(yīng)學(xué)會善待新人。所為善待，其實(shí)很簡單，你只要主動的幫 助他們適應(yīng)環(huán)境，鼓勵他們努力工作，僅此就足以使新人的心情穩(wěn)定下來，并且會 由衷感激你對他們的關(guān)心和幫助。千萬不要產(chǎn)生極端的想法，認(rèn)為公司是在以新?lián)Q 舊，因而采取敵視新人的態(tài)度。記住

4、，人生最有意義的是工作，與同事相處是一種緣分。下一次當(dāng)同事要求你提供 幫助，做一些分外的事情，而不是讓他們來處理時，不要以這不是我分內(nèi)的工作”推諉逃避，雞雞地伸出援助之手吧！3.妥善解決問題解決問題，就是要抓住機(jī)遇，因?yàn)闄C(jī)會總是喬裝成問題”的樣子。作為公司的一員，你要想讓老板器重自己，就必須想方設(shè)法，使他新人自己，而要 想使老板信任自己，就必須能夠化問題為刺激，為發(fā)現(xiàn)更高境界的推動力，做到面 對任何問題都能聲色不變，處之泰然，并妥善解決。這樣，就有可能使老板加深對 你的印象。善于動腦子分析問題并能妥善解決問題，給老板的印象是金錢買不到 的。如果面對問題，你總不能妥善解決，那么問題就會成為你工作

5、的負(fù)擔(dān)，這樣，不只 是你本人的不幸，也是老板的不幸。因?yàn)槠髽I(yè)在發(fā)展過程中，總會不可避免地遭遇 到各種問題的困擾。它們的出現(xiàn)，就像太陽日升夜落般自然。所以，老板們迫切需 要那種能及時化解問題的人才。從根本上講，老板欣賞處事冷靜，善于解決問題的員工，正是惺惺相惜。因?yàn)槔习?們之所以能達(dá)到老板的位置，敢于直面問題，能夠妥善處理問題正是其中的一個重 要原因。所以，工作中遇到林林種種的問題時，不要幻想逃避，不要猶豫不決，不要依賴他 人意見，不要敢于做出自己的判斷。對于自己能夠判斷，而又是本職范圍內(nèi)的事 情，大膽地去拿主意，不必全部稟明老板。否則，那只會顯得你工作無能，也顯得 老板領(lǐng)導(dǎo)無方。讓問題在你那里

6、解決掉吧。解決了這些問題，你才能迎向新的契 機(jī)。否則，你一輩子注定要被打入冷宮。而當(dāng)周圍的人都喜歡你解決問題時，你無 形中就建立起善于解決問題的好名聲，取得了勝人一籌的競爭優(yōu)勢，老板必知道你 是個人才。4.及時給老板提建議為了避免出錯而保持沉默的員工，最令老板感到不滿；凡事都點(diǎn)頭稱是，一切都處 理得妥妥當(dāng)當(dāng)?shù)娜耍诶习逍闹?，最多是個應(yīng)聲蟲。因此，有時適時地提出一些大 膽的建議，可以讓你的價位在老板心目中水漲船高。例如，你可以提出如何開源的 辦法，并指出如何與節(jié)流相結(jié)合才能更有效。沒有什么比有助于老板的建議更令人欣賞的了。如果你的老板，某種處理事務(wù)的方式效率不高，而他本人并未察覺或不知如何改進(jìn)

7、的時候，如果你有好主意，就應(yīng)該果斷地提出來，但要采取讓老板感到能夠接受的 方式。提出合理化建議，更出色的一點(diǎn)，就是讓你的思維走在老板的前面。很多時候你的 效率也就是老板的效率。當(dāng)然，這是你對老板已有足夠了解的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司的情況做出的預(yù)計。具體做 到這一點(diǎn)， 你應(yīng)該盡量學(xué)習(xí)了解公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)原理， 為什么公司的業(yè)務(wù)會 這樣運(yùn)作？公司的業(yè)務(wù)模式是什么？如何才能盈利？同時，你還應(yīng)該關(guān)注整個市場動態(tài)，分析競爭對手的錯誤癥結(jié)，不要讓思維固守在現(xiàn)有的桌面上。5.用創(chuàng)新叩開成功之門在工作中，許多員工抱著堅守崗位的態(tài)度，一切因循守舊，缺少創(chuàng)新精神。認(rèn)為創(chuàng) 新是老板的事，與己無關(guān)，自己只要 把分內(nèi)的工作做妥即可，舍此無他。這種思想是在要不得。要知道，誰也不比誰強(qiáng)，誰也不比誰差。你所擁有的，別人 同樣也擁有。如果能夠突出重圍，高人一籌？你務(wù)必突出自身創(chuàng)造力。發(fā)揮創(chuàng)新行為不僅對公司有利，也對員工本人的形象，聲譽(yù)，能力和前途有利。無 論創(chuàng)新的意念是否被老板接