物業(yè)管理公司工作總結(jié)

1、物業(yè)管理公司工作總結(jié) 第一篇：物業(yè)管理公司工作總結(jié) 第二篇：金地物業(yè)管理公司xx年度工作總結(jié) 第三篇：學(xué)校物業(yè)管理公司xx年工作總結(jié) 第四篇：xx年終工作總結(jié)物業(yè)管理公司年終工作總結(jié)工作總結(jié)管理崗位年終工作總結(jié) 第五篇：xx年家和盛世物業(yè)管理公司工作總結(jié)0 更多相關(guān)范文 工 作 總 結(jié) xx年度公司圍繞“沒有最好的效勞，只有更好地效勞”的宗旨和“零拒絕”效勞理念和開展思路，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理工作的開展需求，在強(qiáng)調(diào)“效勞上層次，管理上臺階”的根底上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我公司xx年主要工作總結(jié)如下： 一、xx

2、年工作任務(wù)完成情況 今年，為了配合集團(tuán)的房地產(chǎn)開發(fā)，從集團(tuán)戰(zhàn)略需要出發(fā)，物業(yè)公司調(diào)整了工作思路，奉行“先品牌，后規(guī)?！钡乃悸罚压ぷ髦匦? 放在集團(tuán)開發(fā)提高物業(yè)效勞品質(zhì)，集中優(yōu)勢資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理，為此公司進(jìn)行一系列調(diào)整，重心抓了以下幾方面工作： （一）完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革。 xx年是我公司走向?qū)嵸|(zhì)性物業(yè)管理工作的關(guān)鍵年，我公司敢迎接挑戰(zhàn)，主動把握機(jī)遇在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們對目前形成的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變以前僅做好的日常維護(hù)管理的單一工作模式和開展思路

3、，把擴(kuò)大效勞范圍，提高物業(yè)效勞水平，參與集團(tuán)開發(fā)品牌建設(shè)，迅速融入我集團(tuán)產(chǎn)業(yè)全鏈條中作為今后可持續(xù)性開展道路。 為此我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身開展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，如各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)、各崗位考核細(xì)那么等，為公司開展規(guī)劃和可持續(xù)化奠定了根底。 同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識到制度建設(shè)關(guān)鍵在于落實(shí)。因此，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問題不回避，及時(shí)糾正，確保各項(xiàng)工作有方案、有依據(jù)、有落實(shí)地穩(wěn)步展開。 （二）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建環(huán)境整潔，管理有序的和諧小區(qū)，打造安居物業(yè)品牌。 （三）積極拓展物業(yè)公司業(yè)務(wù) 從目前物業(yè)公司所管理的規(guī)模講，還不能維持物業(yè)公司的正常運(yùn)行，現(xiàn)處于虧損狀態(tài)

4、。目前物業(yè)公司只有勒緊褲帶，節(jié)衣縮食。 （四）加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和人力資源儲藏，構(gòu)建團(tuán)結(jié)共進(jìn)團(tuán)隊(duì)。 在員工隊(duì)伍建設(shè)方面，公司一方面嚴(yán)格管理，對年齡偏大進(jìn)行裁員以及不能勝任本職工作的人員堅(jiān)決進(jìn)行撤換；另一方面，開展人性化管理，合理進(jìn)行崗位調(diào)整。我們通過人力資源部持有效溝通，為公司儲藏人力資源，安排員工參加各種培訓(xùn)，提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。 我公司重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓員工感受到集團(tuán)大家庭的溫暖。另一方面，讓員工認(rèn)識團(tuán)隊(duì)價(jià)值，將自身利益和開展與公司興衰相關(guān)聯(lián)。促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進(jìn)團(tuán)隊(duì)，以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長開展的需要。 （五）強(qiáng)化平安意識，始終把平安作為一切工作的根

5、本。2 確保效勞業(yè)主（住戶）的人身財(cái)產(chǎn)平安是物業(yè)管理的根本要求，也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容。一方面注重提高全體員工的平安效勞知識和平安防范技能；另一方面，聯(lián)系轄區(qū)派出所、社區(qū)宣傳、指導(dǎo)，并建立聯(lián)保機(jī)制，確保為小區(qū)創(chuàng)造安定的居住生活環(huán)境。 （六）本年度接房情況：總接房xxx套，其中業(yè)主已接房xxx套；未接xxx套；xx年新接xxx戶。 （七）本年度財(cái)務(wù)支出：收入 xxxx元（截止11月底） 二、存在的問題及難點(diǎn) （一）我公司目前管理規(guī)模不斷擴(kuò)展，以集團(tuán)售房為出發(fā)點(diǎn)，致于物業(yè)公司處于虧損狀態(tài)，如何把握物業(yè)效勞水平和減少虧損平衡點(diǎn)，仍需不斷摸索和調(diào)整。 （二）我公司各項(xiàng)管理與考評制度有待于實(shí)踐中不斷改良

6、，企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)處于起步階段，缺乏經(jīng)驗(yàn)，仍需要探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 （三）物業(yè)管理員工隊(duì)伍變動相對頻繁，他們對新環(huán)境不能及時(shí)適應(yīng)，溝通協(xié)調(diào)缺乏；另一方面大多沒有接受比擬專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓(xùn)，工作能力欠缺，導(dǎo)致工作效率較低。 （四）天然氣安裝工程進(jìn)度比擬慢。 三、xx年工作方案與思路 xx年，物業(yè)公司將繼續(xù)以配合集團(tuán)的地產(chǎn)開發(fā)，從集團(tuán)戰(zhàn)略需要出發(fā)，奉行“先品牌，后國模”的思路，把工作重心放在配合集 3 支出 xxxx元（截止11月底） 團(tuán)開發(fā)提高物業(yè)效勞品質(zhì)上。一方面認(rèn)真完成董事長和董事會交給物業(yè)公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，另一方面加強(qiáng)各項(xiàng)制度建設(shè)，拓展業(yè)務(wù)范圍，提高效勞質(zhì)量，創(chuàng)立有信譽(yù)，有實(shí)力的

7、物業(yè)管理品牌。 （一）進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，苦練內(nèi)功，使公司的開展再上 一個新臺階，xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)穩(wěn)固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，擬施行定員定崗定酬及費(fèi)用包干制度，試行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益，依托集團(tuán)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，希望能在繼續(xù)做好每年日常工作根底上，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理市場當(dāng)重點(diǎn)來抓，促使公司的開展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。 （二）加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造安居物業(yè)品牌 物業(yè)公司在完成中心工作任務(wù)根底上，xx年繼續(xù)將重點(diǎn)放在 企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)上作為物業(yè)公司拓展效勞深度與提升效勞質(zhì)量的突破點(diǎn)，不

8、斷加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。 （三）加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè) 要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平；加 強(qiáng)對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲藏技術(shù)人才，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。xx年工作改良業(yè)績讓我們堅(jiān)決了開展信心，我們也清醒的知道，成績是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏得成果。跟上年相比，我們在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，根底管理等方面取得了一定成效。但是我們?nèi)匀淮嬖诤芏鄦栴}和缺乏；安居物業(yè)品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求還有差距，根底工 4 作仍然不夠標(biāo)準(zhǔn)、扎實(shí)，管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大，人才隊(duì)伍建設(shè)也不能滿足開展要求，這些都是公

9、司開展面臨急待解決的問題，也是公司今年的重點(diǎn)改良工作。 xx年已已經(jīng)過去，xx年我們迎來新的目標(biāo)，新的任務(wù)，新的挑戰(zhàn)，面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，安居物業(yè)管理未來管理未來開展前程似錦，在跟隨集團(tuán)公司開展的同事，安居物業(yè)管理公司以及公司全體員工將取得更大的開展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性開展。 xxxxxxx公司 xx年12月18日 5 金地物業(yè)管理公司xx年度工作總結(jié) 類別:物業(yè)管理 評論(0) 瀏覽(158) xx-12-08 15:31 標(biāo)簽：物業(yè)管理 金地物業(yè)管理公司xx年度工

10、作總結(jié) 李江生總經(jīng)理在公司xx年度總結(jié)表彰會上的講話 xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶著下，面對劇烈的市場競爭和全國范圍內(nèi)抗擊非典的嚴(yán)峻形勢，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)開展工作，取得了抗擊非典和經(jīng)營開展的全面勝利，管理工作持續(xù)改良，效勞品質(zhì)穩(wěn)步提升，全年實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入共計(jì)9669萬元，較上年同期增長23%。稅前利潤、凈利潤分別比去年提高14.4%和8.8%，圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。 一、全力配合集團(tuán)地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升 今年，為了配合集團(tuán)的物業(yè)開展，公司調(diào)整了開展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)模”、“把工作重心放在改

11、良集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的效勞品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理效勞工作，并專門設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換局部管理處負(fù)責(zé)人；收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作： 第一，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)”，以集團(tuán)開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點(diǎn)，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理；加強(qiáng)對各小區(qū)的平安評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施平安防

12、范，采取各項(xiàng)防攀爬措施；實(shí)行管理處主任-平安主管-分隊(duì)長的平安管理組織架構(gòu)，平安總監(jiān)-平安管理部-平安主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過測評考核確定平安主管人選 34人；通過理論考核和現(xiàn)場實(shí)操，從114名保安骨干中確定分隊(duì)長人選76人；根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為平安管理工作邁上新臺階打下了堅(jiān)實(shí)的根底。 第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對值班時(shí)各類事件的處理標(biāo)準(zhǔn)，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理方法。全年保安培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。 第三，加強(qiáng)對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險(xiǎn)問題，平均增幅達(dá)200元/人

13、83;月；同時(shí)投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設(shè)公司職工食堂，解決隊(duì)員的吃飯問題；配置了報(bào)紙、金地期刊、金地物業(yè)報(bào)、金地保安園地等報(bào)刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。 第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處分。堅(jiān)決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出；實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度；加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人；增大處分力度，受處分70人次。 今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的效勞意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“724”效勞模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求；推出入戶維修效勞，集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)效勞的滿意程度

14、。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，共28項(xiàng)內(nèi)容，培訓(xùn)課時(shí)達(dá)56小時(shí)/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對我們維修效勞的滿意程度到達(dá)了100%。 在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等工程的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。 今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處，給予人力資源的支持。同時(shí)派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊(duì)，在

15、地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項(xiàng)管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從頂峰時(shí)期的130戶270塊，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽臺內(nèi)），最大限度地降低了在社會上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌籌劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及標(biāo)準(zhǔn)的入伙手續(xù)辦理、效勞導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反響的維修效勞，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸

16、得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便根本完成了全年的銷售任務(wù)。 今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，金地花園業(yè)委會完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。金地海景順利通過平安文明小區(qū)的復(fù)檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級平安文明標(biāo)兵小區(qū)的考評；彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評；嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評；公司通過質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時(shí)被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實(shí)施外包；碧華庭居、金地翠園消防系統(tǒng)進(jìn)行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有

17、益的嘗試。 二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn) 今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實(shí)加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理工程樹品牌，參謀工程創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為 重點(diǎn)宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受金地物業(yè)的管理，到達(dá)業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團(tuán)、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時(shí)接待了西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地參謀單位物業(yè)公司人員的實(shí)習(xí)。另一方面，我們以報(bào)紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌宣傳。xx年公司共出版金地物業(yè)管理報(bào)12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范

18、圍普及27個省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報(bào)道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和效勞特色、反映員工思想動態(tài)和改良建議等方面發(fā)揮了積極的作用。金地物業(yè)管理信息也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反響熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅(jiān)實(shí)的根底。 三、市場拓展頻創(chuàng)佳績 xx年，在抓好集團(tuán)開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時(shí)，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自

19、去年實(shí)現(xiàn)寫字樓參謀管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓（萬基大廈）、酒店式公寓（白領(lǐng)公寓）、學(xué)生類公寓（*學(xué)府大道69號）以及中心區(qū)頂級豪宅（熙園）等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。 今年，公司以品牌求開展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重工程的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個工程，其中：全委工程 6 個，參謀工程 16 個。新拓展工程的管理面積243 萬平方米，其中：全委工程 64.2 萬平方米，參謀工程 178.8 萬平方米。目前，公司共接管工程 118 個。其中：全委工程 34 個、參謀

20、工程 84 個；管理總面積 1648.6 萬平方米，其中：全委工程 389.4 萬平方米，參謀工程 1259.2 萬平方米。 至此，公司管理工程已開展到全國 31 個城市，其中今年新拓展城市 8 個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、?？凇㈡?zhèn)江。 四、管理工作改良明顯 進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理，推行月度工作方案考核網(wǎng)上填報(bào)和考核，網(wǎng)上工作日記填報(bào)、參謀工程管理信息填報(bào)等，標(biāo)準(zhǔn)提升了管理的力度和效率。 完善參謀運(yùn)作工作指引，強(qiáng)化前方工程經(jīng)理，前方專家參謀團(tuán)的運(yùn)作，保障并進(jìn)一步提升工程管理品質(zhì)。 積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺，先后開發(fā)包括方案考核、工程管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個

21、模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的根底，提升了公司形象和管理效率。 加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)核算、稽核、審計(jì)管理力度，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測算模式、對分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財(cái)務(wù)部原簡單的核算職能，確立了財(cái)務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。 品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改良、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。 完成會所移交工作，改良會所經(jīng)營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運(yùn)作。 平安管理工作的改良提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實(shí)施、平安管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件

22、的改善，推動平安管理的有效實(shí)施。 小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實(shí)施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作，改善了設(shè)備運(yùn)行效果。 狠抓制度執(zhí)行落實(shí)，通過月度工作方案和考核、工作日記、著裝、勞動紀(jì)律等的檢查，確保公司各項(xiàng)制度得以執(zhí)行。 分公司根底管理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運(yùn)作模式的總結(jié)。 五、人才隊(duì)伍建設(shè)效果顯著 今年以來，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織、管理的改良，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了根底。一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘

23、管理層員工 96人，本科以上占 31.2 %，其中碩士生1人，本科生 29 人；主辦以上占 48%，其中主管11人，主辦35人。同時(shí)加大對工程管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘工程管理人員24人，保安骨干20 人。 推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè)。通過多種渠道，與多個學(xué)校、人才市場建立了長期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。 在公司內(nèi)部推行三級培訓(xùn)管理，公司級培訓(xùn)共計(jì)16次；職能部門組織對口培訓(xùn)共計(jì)24次；部門內(nèi)訓(xùn)約計(jì)774次。管理員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)121.5小時(shí)/人年，保安人員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。 六、企業(yè)文化精彩紛呈 這里特別值得一提的是，在xx年，我們遭遇了前所未

24、有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣闊員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大 的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅(jiān)持對小區(qū)進(jìn)行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康平安的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅(jiān)守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽(yù)，也展現(xiàn)了金地物業(yè)公司強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力。 雖然遭受了

25、非典，xx年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進(jìn)行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進(jìn)員工赴韓國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時(shí)，公司還積極參與集團(tuán)組織的各類活動，先后參加了集團(tuán)“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯” 足球聯(lián)賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。 小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區(qū)生活，增進(jìn)了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。 七、反思與展望 各位領(lǐng)導(dǎo)

26、、全體同事，xx年工作改良業(yè)績讓我們堅(jiān)決了開展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。與xx年相比，我們在業(yè)務(wù)類型、贏利能力、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、根底管理、人才引進(jìn)等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和缺乏：金地物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求有差距；在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢不是很明顯；根底工作仍然不夠標(biāo)準(zhǔn)、扎實(shí)；管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大；跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊(duì)伍建設(shè)不能滿足開展的要求，等等，這些都是公司開展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點(diǎn)改良工作。 我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。xx年，我們還有很多

27、事情要做，我們的工作還需要不斷地改良：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預(yù)算分類分級管理，改良配套的物資配送和財(cái)務(wù)報(bào)銷程序；參謀管理要大力推進(jìn)在線式參謀工作平臺建設(shè)，完善、改良參謀工程的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運(yùn)作體系，通過任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn)，通過參謀工作指引、工程任務(wù)書、參謀報(bào)告專家組，提高參謀工程品質(zhì)受控性；市場拓展要強(qiáng)化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案；加強(qiáng)人員素質(zhì)提升，大力加強(qiáng)員工專業(yè)能力培訓(xùn)，培養(yǎng)本地人才，引進(jìn)專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的骨干成員，強(qiáng)化終端管理能力；推動方案考核體系調(diào)整完善，使工作方案與崗位職責(zé)結(jié)合起

28、來；品質(zhì)管理要抓好文字標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)，通過流程標(biāo)準(zhǔn)去實(shí)現(xiàn)品質(zhì)與本錢目標(biāo)；加強(qiáng)分公司根底管理，強(qiáng)化職能部門對分公司工作的指導(dǎo)與支持；等等。 根據(jù)公司所處開展階段特點(diǎn)和建設(shè)改良型企業(yè)的要求，我們將xx年確定為“紀(jì)律年”，并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、方案與決策，嚴(yán)明紀(jì)律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門簽訂xx年工作目標(biāo)責(zé)任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是金地物業(yè)的管理人員，是推動公司開展的原始動力，希望大家要有危機(jī)感、緊迫感，適應(yīng)公司開展、改良的需要。 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，xx年是集團(tuán)快速開展

29、、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、客戶的認(rèn)可，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降姆瞰I(xiàn)得到社會的高度評價(jià)，在xx年由建設(shè)部科學(xué)技術(shù)委員會、中國房地產(chǎn)與住宅研究會、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會城市開發(fā)專業(yè)委員會聯(lián)手推出的xxchic中國房地產(chǎn)推動力人物年度榜中，集團(tuán)凌克董事長被推為“中國房地產(chǎn)十佳產(chǎn)業(yè)推動人物”，張華綱總裁位居“中國房地產(chǎn)十佳品牌人物”榜首，趙漢忠副總裁那么以其在上海地產(chǎn)界的出色表現(xiàn)而成為“中國房地產(chǎn)十佳創(chuàng)新人物”，作為金地員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是集團(tuán)快速開展對物業(yè)公司開展的要求、集團(tuán)地產(chǎn)品牌對物業(yè)管理效勞品牌的品質(zhì)要求。 各位同事，新的目標(biāo)

30、、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)，面對機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們有理由相信在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，金地物業(yè)管理未來開展前程似錦，在跟隨集團(tuán)公司開展的同時(shí)金地物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的開展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性開展。 本物業(yè)管理工作總結(jié)由為您精心，希望能對您有所幫助，如果您覺得我們站不錯的話，請把它加到您的收藏夾里面以便下次訪問。 天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“效勞型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“效勞育人，業(yè)主至上”的全新效勞理念。天健物業(yè)在開展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境

31、的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人效勞的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在效勞過程中存在的效勞專業(yè)性不強(qiáng)，效勞內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及本錢過高等問題。今年開始，公司便審時(shí)度勢，著手狠抓平安防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競爭力。 品牌建設(shè) 品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的根底，本公司把如何提高物業(yè)管理效勞的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。 企業(yè)科學(xué)開展觀心得 一、貫徹按iso體系的有效動作 二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系 自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)

32、營效勞理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改良效勞質(zhì)量，提高效勞績效。 三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo) 公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：效勞零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;平安零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好到達(dá)需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。 內(nèi)部管理 一、人力資源 人力資源是公司開展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且到達(dá)了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員

33、資格考評培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了效勞質(zhì)量。 目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲藏，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)籌劃人員等，給公司的開展提供了廣闊的空間。 二、規(guī)章制度 入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原那么，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核方法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。 三、

34、維修方面 去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份，?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的效勞承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間

35、全部調(diào)好，用實(shí)際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率到達(dá)了98%以上。 xx年年終工作總結(jié) 回憶半年來的工作,是極富挑戰(zhàn)的半年, 有付出、有收獲，有汗水、有成長?，F(xiàn)在xx年以“平安無事故”結(jié)束工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和幫助下，在我部員工的共同努力下，在各租戶的理解和支持下，通過廣闊員工的不懈努力，我部在工作模式上有了新的突破，工作方式有了大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下： 一、努力適應(yīng)新的工作環(huán)境 初次接觸物業(yè)管理工作，盡快適應(yīng)新崗位和新環(huán)境是第一要務(wù)。虛心求教，理清思路，不斷總結(jié)，現(xiàn)已根本能

36、勝任本職工作。物業(yè)管理部是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下主要事務(wù)性部門，部門經(jīng)理是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的樞紐，推動著公司物業(yè)管理工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)。物業(yè)管理工作紛繁復(fù)雜，安保、消防、保潔、停車事務(wù)、根底設(shè)施、根底設(shè)備、特種設(shè)施設(shè)備、會議主持、文書處理、檔案管理、文件通知、制度建立健全、外聯(lián)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，效勞意識，時(shí)刻注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，防止疏漏和過失。 二、心系本職，認(rèn)真履行職責(zé) 1、部門文化建設(shè)方面 我部依托公司 “陽光生活，以人為本，體驗(yàn)快樂，回報(bào)社會”的企業(yè)理念，確立“以人為本、博學(xué)篤行、創(chuàng)新

37、致遠(yuǎn)、追求卓越”的部門宗旨，以公司一貫堅(jiān)實(shí)、穩(wěn)健的步伐，秉承穩(wěn)固與開展、求實(shí)與創(chuàng)新的精神，勇于開拓，著力塑造我部員工善學(xué)、求真、創(chuàng)新、進(jìn)取的行為準(zhǔn)那么及認(rèn)真、高效、真誠、奉獻(xiàn)的部門風(fēng)格，為物業(yè)管理工作逐步向科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化開展，奠定了文化根底。 2、部門工作協(xié)調(diào)方面 我部設(shè)部門經(jīng)理一名，部門主管一名。公司下屬生活原點(diǎn)和城市旺角兩個物業(yè)點(diǎn)，每個點(diǎn)設(shè)置一個管理處，其中均設(shè)有安保組、工程組、消防組、保潔組，根據(jù)企業(yè)開展需要形成了部門經(jīng)理主管物業(yè)工作兼顧招商工作，部門主管協(xié)助管理兩個管理處，重點(diǎn)負(fù)責(zé)消防平安工作。兩個物業(yè)點(diǎn)工程組、消防組、保潔組等人員交替使用，部門內(nèi)根本實(shí)現(xiàn)了“一專多能，身兼數(shù)職

38、”，人盡其用的原那么。雖能最大程度地發(fā)揮人員的效用，但過多的交叉與分工，不利于企業(yè)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化開展要求。 3、部門制度建設(shè)方面 時(shí)到公司，能明顯感覺，公司工作自覺氣氛比擬好，但處理工作事務(wù)的分工、流程、方法及目的性卻并不清晰和明確。在公司原有的制度中，僅籠統(tǒng)的對考勤有過明確，其它的文本那么是較為空泛的，像員工晉升、績效、懲罰措施、獎勵措施、員工福利、崗位職責(zé)等企業(yè)管理中極為重要的內(nèi)容都有很大的缺陷或缺失。我部門在收集及聽取安保、保潔、水、電、消防、停車管理等各方面的意見后，開始逐一建立公司根本管理制度。一、打破原來固定工資的薪酬體系，引進(jìn)并實(shí)行績效薪資體系，并建立起了績效考核管理方法

39、，在一定程度上促進(jìn)和提高 了工作效果；二、針對上下班時(shí)間、遲到、早退、請假、日?？记诘仍谠兄贫鹊母咨现贫ǔ鲂碌目记诠芾矸椒?，對考勤相關(guān)的事項(xiàng)流程、標(biāo)準(zhǔn)等均提出了明確的要求和標(biāo)準(zhǔn)。三、針對前期對所管理的根底設(shè)施、設(shè)備，特種設(shè)施、設(shè)備等無標(biāo)準(zhǔn)、無標(biāo)準(zhǔn)、較為論亂的現(xiàn)狀，統(tǒng)一進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)，專門制定了防火、消防設(shè)備、消防水泵、消防設(shè)施、電梯、配電室、發(fā)電機(jī)房、夜間安保等日常巡查管理表格工具，為標(biāo)準(zhǔn)管理建立了制度標(biāo)準(zhǔn)。 4、制度建設(shè)方面 嚴(yán)格執(zhí)行制度是使制度真正發(fā)揮其約束及標(biāo)準(zhǔn)作用的保證，建立、指導(dǎo)和監(jiān)督績效考核管理方法落實(shí)是日常工作的重點(diǎn)。其一，合理的績效管理體系能在很大程度上提高員工工作積極性，注重

40、效率，事半功倍。其二、部門管理工作的本質(zhì)是幫助部門員工高質(zhì)量高效率地完成既定的工作任務(wù)，核心是幫助員工增加績效積累，高績效高工資。在具體的物業(yè)管理工作中，針對性的制定各類巡查記錄表等管理工具，監(jiān)督實(shí)行下來，整體比原來有所好轉(zhuǎn)，在標(biāo)準(zhǔn)管理方面起到一定的作用。但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，離專業(yè)化的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，需要不斷優(yōu)化，不斷完善。 5、文案處理方面 認(rèn)真做好公司文案工作。草擬文件、通知、管理表格、工程可行性分析報(bào)告，認(rèn)真做好文件收發(fā)、登記、存檔等工作；部門文件、合同、協(xié)議書、資料等、歸檔、入冊，常規(guī)化專人對檔案分類管理，采取平時(shí)維護(hù)和定期集中相結(jié)合的方法，將檔案進(jìn)行分類存檔管理。每周例會的記錄，貫徹執(zhí)行公司各

41、項(xiàng)會議、文件、通知等精神，并跟蹤上報(bào)會議有關(guān)決議的實(shí)施情況。為適應(yīng)部門管理工作的需要，在原有規(guī)章制度根底上進(jìn)行了補(bǔ)充和優(yōu)化。 6、事務(wù)性工作管理方面 （1）、消防平安方面，我部堅(jiān)持“平安第一，預(yù)防為主”的原那么，與各租戶簽訂平安責(zé)任書；為提高大廈平安管理人員素質(zhì)，強(qiáng)化在應(yīng)急情況下的反響能力，特邀請消防支隊(duì)和各租戶平安管理人員及局部員工，組織了1次消防應(yīng)急演練。 （2）治安管理方面，采用定點(diǎn)、定時(shí)的電子巡更系統(tǒng)，加強(qiáng)夜間大樓外圍的巡邏工作監(jiān)控，提高大樓平安性。 （3）設(shè)備管理方面，消防系統(tǒng)、自動扶梯、電梯管理中與維保單位密切配合，做好日檢、運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)、維修、保潔記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改落實(shí)，確保平

42、安運(yùn)行，效果良好。 （4）、衛(wèi)生保潔方面。根據(jù)各物業(yè)點(diǎn)衛(wèi)生區(qū)域大小、衛(wèi)生臟亂等特點(diǎn)和要求，在不增加人員的情況下，現(xiàn)階段靈活的人員調(diào)配根本滿足保潔要求。 （5）、監(jiān)督檢查。裝修方面，為保證大樓平安及二次裝修順利進(jìn)行，嚴(yán)格審核商家提交的裝修方案，裝修現(xiàn)場安排人員值班，嚴(yán)查水、火、氣、電，確保平安裝修；用電平安方面，關(guān)注各商家及大功率設(shè)備用電方案，確保平安用電。 三、主要收獲 （一）認(rèn)清行業(yè)，務(wù)實(shí)求真，創(chuàng)新進(jìn)取。 （二）擺正心態(tài)，認(rèn)真高效，真誠奉獻(xiàn)。 （三）了解崗位，熟悉業(yè)務(wù)，盡職盡責(zé)。 （四）標(biāo)準(zhǔn)管理，溝通上下，聯(lián)系八方。 （五）遵紀(jì)守法，歸屬企業(yè)，共擔(dān)榮辱。 四、工作中存在的缺乏及改良措施 一、

43、績效考核還需具體優(yōu)化 我部下半年組織制定員工績效考核管理方法，細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo)及考核方法?？己肆鞒獭⒃O(shè)施、設(shè)備、平安、保潔、管理等目標(biāo)績效實(shí)現(xiàn)情況，但推行效果不是很好。具體表達(dá)在以下方面： 1、作為本部負(fù)責(zé)人，自己沒有盡到監(jiān)管的責(zé)任，對此負(fù)有主要責(zé)任，更多是靠員工自己的自覺性，同時(shí)交給部門主管去監(jiān)督落實(shí)，局部工作沒有嚴(yán)格認(rèn)真地落實(shí)到位。 2、現(xiàn)行的績效考核管理方法，具體量化和細(xì)化不夠，同時(shí)考核評分標(biāo)準(zhǔn)不合理或無法具體量化，無法依此給出客觀、準(zhǔn)確的分值，導(dǎo)致得分出現(xiàn)虛高。 3、在確定當(dāng)月月度績效目標(biāo)、指令性方案及體系執(zhí)行檢驗(yàn)考核總得分時(shí)，因考慮到得分低將扣發(fā)局部績效工資，為了不影響被考核人的工作

44、熱情，出現(xiàn)酌情給人情分的現(xiàn)象。 4、以上主要情況，導(dǎo)致公司xx年下半年推行績效考核沒有取得很好的效果。在xx年的工作中，各崗位需通過組織學(xué)習(xí)管理方法，提高對績效的認(rèn)識；其次，就檢驗(yàn)的具體細(xì)節(jié)加強(qiáng)培訓(xùn)，使各崗位能夠掌握績效考核的重點(diǎn)；再次，在實(shí)施檢查的過程中必須嚴(yán)格、認(rèn)真、逐項(xiàng)的進(jìn)行；最后，嚴(yán)格根據(jù)結(jié)果給出實(shí)際分值，該扣工資的決不加人情分。 二、協(xié)調(diào)配合意識缺乏 部門經(jīng)理在日常的工作中不是溝通協(xié)調(diào)為主，而是處理具體事務(wù)。在過去的一年里，部門年度工作根本完成，但在有些工作的完成過程中經(jīng)常出現(xiàn)職能部門之間，職能部門與管理點(diǎn)之間，管理點(diǎn)內(nèi)部之間互相推諉的現(xiàn)象，致使具體工作的開展受到一定影響，直接導(dǎo)致工

45、作效率低下。其原因主要是當(dāng)發(fā)生職能交叉時(shí)當(dāng)事人的本位主義造成的，大家沒有站在公司的高度，而是帶著個人利益大小之心來衡量和思考問題，克服這種現(xiàn)象除了各司其職、各負(fù)其責(zé)外，主動加強(qiáng)溝通，妥善理順關(guān)系，確保公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)快速、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 三、經(jīng)營思路教局限 我們所處的行業(yè)屬微利行業(yè)，受國家上調(diào)最低工資標(biāo)準(zhǔn)、上調(diào)社?；鶖?shù)、增加企業(yè)納稅等因素影響，企業(yè)運(yùn)營本錢大副攀升，面臨著巨大的經(jīng)營壓力。我們必須設(shè)法開源，通過規(guī)模擴(kuò)大、資源共享實(shí)現(xiàn)效益提升，針對這種情況公司應(yīng)立足現(xiàn)有的資源及管理效勞模式等進(jìn)行創(chuàng)新，如空置或不收費(fèi)的房屋、場地、廣告位、公共空間、建筑設(shè)施等等，利用好這些資源，努力開辟新的收費(fèi)工程既能適當(dāng)?shù)?/p>

46、增加員工福利，又能有效的減輕公司的經(jīng)營壓力。 四、培訓(xùn)相對欠缺 在我到公司半年的時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)很少。糾其原因，主要表達(dá)在兩點(diǎn)：一是自己屬于空降，對這個行業(yè)很多專業(yè)知識欠缺，無法進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)；二是公司xx全年的培訓(xùn)方案欠缺，可能公司還沒有意識到培訓(xùn)的重要性。培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)，幫助員工快速成長，提升業(yè)務(wù)能力，提升解決問題的能力及提高效勞質(zhì)量是最正確途徑，因而培訓(xùn)工作是公司xx年的重要任務(wù)之一。 五、缺少企業(yè)文化沉淀 企業(yè)文化是一個組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。它包含經(jīng)營哲學(xué)、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團(tuán)體意識、企業(yè)形象、企業(yè)制度、文化結(jié)構(gòu)、企業(yè)使命等方面。良

47、好的企業(yè)文化為員工創(chuàng)造良好的就業(yè)環(huán)境，激發(fā)員工的工作熱情、使員工能夠在身心愉悅的境界下創(chuàng)造性的開展工作。我公司于xx年1月成立，近十年，但我公司的企業(yè)文化建設(shè)相對 ，表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)凝聚力差。企業(yè)文化是企業(yè)做大做強(qiáng)的精神支柱，是企業(yè)開展的基石，是一種精髓。 六、隊(duì)伍建設(shè)不夠穩(wěn)定 我了解員工崗位、職位、薪資、福利等各方面滿意度比擬低，員工流動性比擬大，其根本結(jié)果是：一邊公司消耗人力、財(cái)力不斷招聘人員、培訓(xùn)人員，一邊大量的人員流失。雖然這當(dāng)中也有局部員工原因，但折射出的是公司文化欠缺，公司打造和創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)核心凝聚力的能力欠缺。同時(shí)企業(yè)人才斷層現(xiàn)象較為明顯和嚴(yán)重，基層隊(duì)伍的不穩(wěn)定給日常工作的開展造成了極大的

48、困難。 xx年家和盛世物業(yè)管理公司工作總結(jié) 家和盛世物業(yè)管理公司副經(jīng)理薛錫山 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、小區(qū)業(yè)主、各位同事： 大家好！值此辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表家和盛世 物業(yè)管理公司向大家致以新年的問候和美好的祝愿！祝大家新年快樂，萬事如意！ xx年是本人來家和盛世工作的第一年，對于我 來說是銘記深思又倍感振奮的一年?；仡^看看，一年走來確實(shí)不易，有成功的喜悅也有失敗的無奈，我和同事們一起并肩戰(zhàn)斗，克服了一個又一個困難，使我們的小區(qū)慢慢的美起來了，亮起來了，業(yè)主們對我們的評價(jià)也好起來了。看到這些變化，我和同事們感到快樂的同時(shí)，也覺得身上的責(zé)任也越來越重了。今天，我們對過去的xx年工作進(jìn)行認(rèn)真的剖析，正視缺乏、

49、彌補(bǔ)差距，不斷地提高自己的能力和素養(yǎng)，以便更好的開展今后的工作。下面，我將自己一年來的工作情況做一匯報(bào)，不妥之處請指正。 一、調(diào)查研究、掌握實(shí)情 xx年3月20日，這一天我記得很清楚，是我 1 到家和盛世工作的第一天。慶山主任給我說：“看看你能不能把小區(qū)變個樣”。從這一刻起，我就暗下決心，一定要做出成績來。為了盡快的摸清小區(qū)的情況，盡早的開展工作，我經(jīng)常早去晚回，隨身帶著筆記本，在小區(qū)里查找問題，采取多看、多問、多想的方式，把發(fā)現(xiàn)的問題都記在筆記本上。抱著既然要做事，那就要實(shí)事辦在點(diǎn)子上，好事辦在關(guān)鍵處。為此，只有認(rèn)真了解實(shí)情，掌握第一手資料，才能在接下來的工作中做到有的放矢。其次通過多種渠道

50、了解掌握情況，收集意見建議，與小區(qū)業(yè)主交朋友，讓業(yè)主們說出心里話，與同事們交流，傾聽同事們的心聲和訴求。我深知，一個單位工作做的好壞，選用人才是重點(diǎn)，利用人才是關(guān)鍵，人才發(fā)揮是主體，做出成績是目的。做到心中有數(shù)，才能在今后的工作中不至于手忙腳亂，事與愿違。開展工作的方法和思路才能更具有針對性、目的性，只有這樣才能受到業(yè)主們和同事們的擁護(hù)和歡送。 二、對癥下藥、攻堅(jiān)克難 一是治理“臟”，使小區(qū)干凈起來。針對小區(qū)衛(wèi)生 環(huán)境不好，業(yè)主們意見大這一情況。我?guī)е鍧嵐?#樓到19#樓，連續(xù)清理了兩遍，尤其是樓根、墻根、外窗臺下邊那些垃圾死角，去除了大量的垃圾、糞便 和雜草。同時(shí)，對電梯間進(jìn)行了徹底清洗。經(jīng)過歷時(shí)兩個月的不間斷清理和保潔，使小區(qū)逐漸干凈起來了，這次“大掃除”我和清潔工們沒要一分錢補(bǔ)助，事后，為了鼓勵大家，也為了提高他們今后的工作熱情，正趕上鹿邑逢會，我?guī)еw清潔工去鹿邑游玩了一天。二是治理“亂”，使小區(qū)整潔起來。小區(qū)中的私搭亂建、車輛亂停放、衣物亂晾曬等現(xiàn)象，嚴(yán)重?cái)_亂了小區(qū)的正常秩序，是小區(qū)治理中的一個難題。外表看,這種在