酒店人力資源部工作總結(jié)酒店人力資源部總結(jié)精選

1、u!酒店人力資源部工作總結(jié)酒店人力資源 部總結(jié)精選以下是酒店工作總結(jié)頻道編輯為您整理的酒店人力資源部工作總結(jié)，供您參考，酒店人力資源部工作總結(jié)【一】辭舊歲，迎新春，過 去的xx年是忙碌而又充實(shí)的一年，也是加入公司從陌生到 熟悉的一年，一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)著、 成長著?，F(xiàn)對xx年的工作做如下總結(jié)：一、制度建設(shè)方面1）年初整理、完善了各部門崗位職責(zé)，包括行政人事 類、財(cái)務(wù)類、店長類、商場類、售后類、業(yè)務(wù)類。2）在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，與總裁辦配合，對公司各 項(xiàng)管理制度進(jìn)行了梳理。3）規(guī)范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了 各項(xiàng)人事日常運(yùn)用表格共計(jì)26份。4）在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)

2、下，按公司的實(shí)際情況，對公司的定員、定編進(jìn)行了核定。 5）根據(jù)公司架構(gòu)的改變，修改各部門管理架構(gòu)圖。二、招聘、培訓(xùn)方面因部門內(nèi)部分工，年初的招聘、 培訓(xùn)工作是由盛燕負(fù)責(zé)，后因盛燕私自收取營業(yè)員服裝費(fèi) 被公司開除，接手招聘、培訓(xùn)工作后對盛燕前期的遺留問 題，如私自承諾營業(yè)員全額退還服裝費(fèi)、人員檔案管理混 亂等等進(jìn)行了處理，對入職培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了整理，并組織t4月的一次招聘活動(dòng)。xx年4月劉榛加入公司，將招聘、 培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)出，并與之進(jìn)行積極配合，使工作順利交接。10月底劉榛辭職，再次接手招聘工作，整理了劉榛交 接的營業(yè)員資料，與各招聘公司、獵頭公司進(jìn)行聯(lián)系，梳 理并對公司的招聘渠道進(jìn)行了選擇。11月

3、接手招聘工作后, 共辦理入職33人，離職17人（均包括商戶營業(yè)員），共有 15戶商戶要求代聘營業(yè)員，其中已落實(shí)的有7戶，其余為 商戶要求太高，不到合適的人，或商戶給出的待遇低無人 愿意去。三、考核方面1 ）公司，設(shè)計(jì)了 360 °考評表，涉及的部門有：財(cái)務(wù) 部、一般行政管理人員、實(shí)習(xí)營業(yè)員、商場管理人員。在 年初進(jìn)行了運(yùn)用，不過隨著公司架構(gòu)、管理人員的不斷變 更和我工作量的變化而沒有得到延續(xù)。2）根據(jù)公司4月調(diào)整的要求，設(shè)計(jì)了各部門的績效考 核表，包括：副總、售后部、財(cái)務(wù)部、商管一部、商管二 部、招商部、市場部、策劃部。3）7月整理了公司績效管理制度和考核體系，對各項(xiàng)指 標(biāo)進(jìn)行了再一

4、次的匯總。4）總的來說，xx年的考核工作完成的不是那么理想， 實(shí)事求是的說，公司的績效管理體系并沒有真正建立起來, 這與公司大環(huán)境有關(guān)，但我的工作做的不夠也是原因之一,xx年將作出改進(jìn)。四、薪酬方面1）在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，修改、完善了公司薪酬結(jié)構(gòu)表；2 ）4月對公司的整體薪酬做出調(diào)整，對公司員工的底 薪等進(jìn)行調(diào)整，全公司工資部分全年為萬元，獎(jiǎng)金根據(jù)公 司銷售狀況按比例核算；3）對各部門的獎(jiǎng)金方案進(jìn)行了調(diào)整，并隨著公司副總 級管理人員的管理部門變化而不斷進(jìn)行獎(jiǎng)金方案的修改， 舉例：售后部方案從4月到12月共修改了 4次。且每次修改都有大量的測算工作。4 ）每月對各部門上報(bào)的各項(xiàng)報(bào)表進(jìn)行審核，進(jìn)

5、行薪酬核算，并對各部門薪酬比例進(jìn)行分析。5）xx年在薪酬管理方面，只是做了簡單的核算及分析工作，沒有做到過程控制，沒有真正起到為公司決策層提 供決策依據(jù)的作用，在xx年將做出改進(jìn)。五、其他工作1）在erp系統(tǒng)中，設(shè)計(jì)增加了 “人事管理系統(tǒng)”，包括 了人員基本信息、培訓(xùn)情況、異動(dòng)情況等，進(jìn)行其日常維 護(hù)工作，包括：錄入員工檔案、轉(zhuǎn)正錄入、離職錄入、異 動(dòng)錄入、培訓(xùn)錄入等。2）日常人事檔案的清理。3 ）各部門的銜接工作，包括和賣場等部門協(xié)調(diào)收取員 工服裝費(fèi)和處理商戶關(guān)系等。4）公司內(nèi)部日常勞動(dòng)爭議的處理?？偟恼f來，過去的 xx年對于我來說既是忙碌的一年，也是收獲的一年。感謝 公司提供給我很大的發(fā)揮

6、空間和一個(gè)良好的平臺(tái)，正是因 為這樣，也讓我感覺到自己的不足，我也在不斷地學(xué)習(xí)， 跟隨公司前進(jìn)的步伐。通過一年的工作，隨著對公司狀況的深入了解和自身 的成長，我對人力資源部xx年的工作做了如下規(guī)劃：一、制度建設(shè)方面力爭在3月前完成各部門任職資格體 系的編制，包括：職位說明（崗位責(zé)任制）、任職要求。任 職資格體系是人力資源部門進(jìn)行招聘、考核及定薪的基礎(chǔ) 資料，非常關(guān)鍵。這個(gè)體系不能照搬其他企業(yè)的，一定要 與各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，制定出符合公司實(shí)際情況的任 職資格體系，并能夠持續(xù)沿用。二、招聘方面在年初制定公司定員、定編，并對現(xiàn)在 人浮于事的部門人員進(jìn)行清理，減員增效，這項(xiàng)工作完成 后，人事部要嚴(yán)

7、格按照編制和該部門的薪酬預(yù)算對各部門 進(jìn)行控制。同時(shí)，利用好各項(xiàng)招聘渠道，保障公司對人才 的需求。三、培訓(xùn)方面1）因要配合績效管理的開展，擬在xx年1月或2月對 公司的主管級以上員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)?？偨Y(jié)xx年考 核工作開展的不好的原因，公司絕大部門管理人員對績效 管理不理解、不懂，沒有他們的配合，做考核也是空談。目前已在著手整理教案，會(huì)在年前上報(bào)林總。2）年前針對中層，做一個(gè)年度培訓(xùn)意愿調(diào)查，根據(jù)各管理人員的需要及公司的實(shí)際情況，安排好參加聚成培訓(xùn) 的人員，并在培訓(xùn)前明確參訓(xùn)人員的培訓(xùn)目的，人事部注 意考察培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用程度，將培訓(xùn)有效地和考核結(jié)合起 來，使培訓(xùn)真正達(dá)到效果，由點(diǎn)擴(kuò)散到面。

8、3）公司培訓(xùn)師參與培訓(xùn)課后，必須在3天內(nèi)拿出培訓(xùn)教案和計(jì)劃，不同的課程對不同的人員進(jìn)行公司內(nèi)訓(xùn)，保證 公司綜合水平的提高，人事部負(fù)責(zé)對培訓(xùn)反饋意見進(jìn)行調(diào) 查并如實(shí)反饋。4）可在xx年組織公司中層參加一些戶外拓展訓(xùn)練，通過戶外的活動(dòng)，鍛煉并強(qiáng)化中層的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。5）在公司派員參加培訓(xùn)的同時(shí)，可以進(jìn)行員工的梯隊(duì)建設(shè)，在該部門經(jīng)理外出參加培訓(xùn)時(shí)，設(shè)一名助理代理日常事務(wù)處理，既能鍛煉該員工的能力，也能提高該員工的 積極性，為公司的發(fā)展逐步儲(chǔ)備人才。四、考核方面考核與公司經(jīng)營目標(biāo)掛鉤，從總經(jīng)理一 級向下逐級延伸，副總經(jīng)理及以上一級簽定季度目標(biāo)責(zé)任 書，主管及以上一級簽定月度目標(biāo)責(zé)任書，內(nèi)容涵蓋經(jīng)營 指標(biāo)、

9、費(fèi)用指標(biāo)、階段性任務(wù)指標(biāo)等，根據(jù)各部門實(shí)際情 況一一簽訂?？己似诮Y(jié)束后，由財(cái)務(wù)提供數(shù)據(jù)，人事部落 實(shí)考核情況，做到過程控制，及時(shí)將考核情況反饋給公司 高層，并輔導(dǎo)各部門進(jìn)行績效面談、找出問題，幫助部門 實(shí)現(xiàn)溝通，以利于下一步工作的開展，并明確下一步的工 作目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)公司整體目標(biāo)的完成。五、薪酬方面擬在xx年推行職能工資制，用薪酬體系 作為調(diào)節(jié)員工工作積極性，增強(qiáng)公司凝聚力的手段，具體 薪酬設(shè)計(jì)方案還有待完善，現(xiàn)不詳盡表述，但會(huì)按照公司 的預(yù)算嚴(yán)格進(jìn)行過程控制，并對每月薪酬總額做出科學(xué)的 分析，做到事前、事中的管理。以上是對xx年工作的總結(jié) 和對xx年工作的展望，相信在新一年的工作中我能夠更

10、好 的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能，將人事管理工作提高到一個(gè)新 的臺(tái)階！酒店人力資源部工作總結(jié)【二】尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，員 工同事們大家晚上好！新春伊始，萬象更新。俗話說“一日之際在于晨，一 年之際在于春”，在新的一年里我部將緊緊圍繞公司在運(yùn)城 會(huì)議布署的“121 38工程”計(jì)劃目標(biāo)，發(fā)揮積極的后勤職 能部門作用，全力為營銷部門做好后勤保障工作，下面我 將05年的打算在這里向大家做以下幾方面的匯報(bào)：、做好員工招聘，保證工源充裕有豐。1、在每月20日招工的前提下，走出去不定期到人才 市場參加一些招聘會(huì)擇優(yōu)錄用，同時(shí)充分利用每年工源充 足的季節(jié)，應(yīng)招盡招，儲(chǔ)備工源，做到以豐補(bǔ)欠。2、總結(jié)去年招聘工作中的經(jīng)驗(yàn)，

11、利用現(xiàn)代化的科技手 段，在網(wǎng)上進(jìn)一步完善信息的發(fā)布，吸引更多的大中專畢 業(yè)生、專業(yè)技術(shù)人才及管理人才，前來加盟金輦，填補(bǔ)新 鮮血液，增強(qiáng)酒店競爭活力。3、做好強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，優(yōu)勢互補(bǔ)，積極與有關(guān)大中專學(xué)校 聯(lián)系，參加學(xué)校組織的人才招聘供需洽談會(huì)，補(bǔ)充高素質(zhì) 專業(yè)人才，為升五星做好準(zhǔn)備。二、繼續(xù)完善工資計(jì)算體系，做好每月員工的轉(zhuǎn)正定 級及日常工資審核。酒店的發(fā)展需要有一批穩(wěn)定的員工隊(duì) 伍，而穩(wěn)定的核心就是利用薪酬解決留人難的問題，根據(jù) 酒店現(xiàn)在的實(shí)際情況，05年將繼續(xù)完善部分崗位工資偏低 的現(xiàn)象，其側(cè)重點(diǎn)向業(yè)務(wù)技能強(qiáng)，工作時(shí)間長，工作強(qiáng)度 大的崗位傾斜，真正做到多勞多得，按勞取酬。同時(shí)要做 好員工每月

12、的轉(zhuǎn)正定級，及時(shí)與部門溝通，對業(yè)務(wù)技能強(qiáng) 需提前轉(zhuǎn)正的員工要及時(shí)考核，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。三、繼續(xù)完善規(guī)章制度，逐步實(shí)現(xiàn)人事制度規(guī)范化、 系統(tǒng)化。人力資源的管理雖已出臺(tái)了許多管理辦法及制度, 但要真正做到規(guī)范化、系統(tǒng)化還有一定的距離，所以在新 的一年里我們會(huì)根據(jù)酒店發(fā)展的要求繼續(xù)完善人力資源管理使招聘、儲(chǔ)備、分配、晉級、提升，更加規(guī)范化、系統(tǒng) 化。四、做好員工調(diào)配，充分利用人力資源，做到人盡其才。企業(yè)招聘員工，對優(yōu)秀的要求是相對的，對適合的要 求是絕對，怎樣充分發(fā)揮每位員工的特長，做到合適的人 給合適的崗位，充分發(fā)揮其潛能。這就要求我們在今年的 工作中做好員工的個(gè)性檔案，每位員工的特長、性格、學(xué) 歷、歷練等等不僅