集團公司人力資源部年度工作總結（精編版）

1、集團公司人力資源部年度工作總結集團公司人力資源部年度工作總結一、20 xx 年人力資源工作總述。20 xx 年公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎性工作的同時 ; 加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化免費公文網版權所有和人力資源管理制度建設; 不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。二、人力資源基本情況。截至 20 xx 年 12 月 31 日南粵物流 ( 含合資、控股公司 )員工人數(shù)1880 人，其中公司本部67 人，通驛 1288人，廣東新粵 300人，實業(yè) 93 人，威盛 17 人，東方思維 11

2、5人。南粵物流學歷情況：截至20 xx 年 12 月 31 日公司擁有大專及以上學歷 482 人，其中博士 1 人，碩士 37 人，本科 242人，大專 202人。三、通過崗位分析與設置，做好定崗定員工作。為配合做好公司經營業(yè)績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結合本公司主營業(yè)務情況進行定崗定員，具體情況(一) 通驛分兩類進行定崗定員：1、各管理中心按里程、服務區(qū)對數(shù)以及業(yè)務范圍等關鍵指標進行分類;2 、服務區(qū)按車流量、營業(yè)額等指標分類。確定各類管理中心和服務區(qū)的崗位和人員配備，力爭為新的服務區(qū)建設提供標準化模塊。(三) 實業(yè)根據(jù)高速公路建設材料供應量、供貨總

3、額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術服務等不同業(yè)務情況來做好定崗定員工作。(四) 威盛根據(jù)海運以及新拓展的業(yè)務特點，在現(xiàn)有定編的基礎上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。同時我們通過走訪廣珠北、大學城、曲江和后門服務區(qū)、廣梧等項目，對各項目定崗定員工作進行調研，掌握了第一手定崗定員資料。四、積極推進人力資源管理制度建設，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求，已經完成員工培訓辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動合同管理辦法和人事檔案管理細則等人力資源管理與開發(fā)制度的初稿

4、匯編工作。其中員工薪酬福利試行辦法和員工績效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso 質量認證。通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實施細則和服務區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。東方思維根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結合公司的實際情況，明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內容，逐步完善公司的勞動人事管理制度。五、為適應公司戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要，各屬公司人力資源開發(fā)與培訓工作大大加強。為不斷增強公司的競爭能力，提高員工的素質和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的 .需要，公司本

5、部起草了人力資源開發(fā)與培訓辦法，在培訓規(guī)劃與協(xié)調方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專題(知識普及性 ) 培訓和公司本部員工的培訓需要加強。實業(yè)按照年度培訓計劃，加強了員工的教育培訓工作。從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務流程、企業(yè)文化等角度對新員工進行了了入職培訓。組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學習。對員工進行公司物流管理平臺的應用培訓。六、著手進行績效考核與評估，客觀、公正、合理地評價員工業(yè)績，激發(fā)員工潛能和工作熱情。公司通過對員工進行日常與年度相結合的考核，將考核結果與員工的薪酬待遇、崗位調整、培訓開發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進能出企業(yè)自我約束的用人機制，以實現(xiàn)人才在公司內部各崗位

6、的優(yōu)化配置，促進公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用，建立高素質、精干、高效的員工隊伍。特別是實業(yè)根據(jù)用人機制和有關業(yè)績考核管理制度，將考核結果與浮動工資、年終獎金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動性，在員工中形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。七、以信息化建設為動力，積極配合集團做好人力資源管理信息化建設工作，強化人力資源管理技術創(chuàng)新。根據(jù)集團總體信息化建設部署，為充分發(fā)揮集團和公司人力資源管理人才優(yōu)勢和信息化技術優(yōu)勢，提升信息化建設工作，特別是關鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻率。我們要求各屬公司借助公司辦公自動化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃，完成公司決策報告控制系統(tǒng)、人力資源統(tǒng)計信

7、息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設。同時，為配合集團人力資源管理信息化工作的順利開展，我司從9 月起，歷時 4 個月，完成了廣東交通集團現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)( 南粵物流 ) 資料的錄入工作，該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利、績效培訓、組織信息、報表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理六大模塊，包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術職務、技術工種、繼續(xù)教育、社會保險、離退人員管理、工資簽定、信息查詢等強大的功能，該系統(tǒng)的有效應用，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。幼兒園第一學期園本培訓工作總結幼兒園第一學期園本培訓工作總結我園始終以綱要和指南為指導思想，積極開展師訓工作。堅持培訓從實際出發(fā)，

8、使教師更新觀念，提高教育教學能力、教育創(chuàng)新能力和教育科研能力，促進教師專業(yè)化發(fā)展，以適應教育改革與發(fā)展需要，使不同層次教師的素質在原有的基礎上都能得到較大提高?，F(xiàn)將 2018 學年度第一學期園本培訓的工作總結如下：一、加大管理力度，提供基本保障(一) 成立教師專業(yè)發(fā)展培訓管理小組為了加強園本培訓的管理，幼兒園成立了以園長為第一負責人的教師專業(yè)發(fā)展管理領導小組。由園長、園長助理、保教主任、教研組長、各年級段段長組成，擔任幼兒園園本培訓管理和培訓任務，明確職責，有效落實培訓任務。(二) 建立培訓考勤制度為了確保每次培訓的實效性，幼兒園建立了嚴格的培訓考勤制度，實行教師培訓簽到制。每次集中培訓都簽到

9、，不許代簽并由專人負責管理。二、立足園本培訓，提升教師專業(yè)素質幼兒園針對師德、教育理論和專業(yè)知識、教育教學技能、教育科研等方面開展專題培訓活動，內容豐富，針對性強。(一) 開展師德學習活動，加強思想道德建設。(二) 組織專業(yè)知識學習，提高教師專業(yè)素養(yǎng)。(三) 開展專業(yè)技能培訓，提高教師專業(yè)水平。(四) 開展教育科研培訓，提升教師教科研能力。1. 開展同課異構，提升教師教學水平。幼兒園一直關注課堂教學的有效性，每學期的園內公開課是教師互相交流、探討的平臺，以實踐常態(tài)課為切入點，開展了系列專題研討，做到教研目標明確，突出中心議題，以提高教育教學質量，促進幼兒的各方面發(fā)展。采用同課異構的形式組織教研

10、活動，提高教師教育教學能力的有效途徑之一。2. 開展研究性教研活動，提高教師的科研能力。幼兒園注重以教研活動為載體，將教研與科研有機結合，把教研特色教育滲透到各個領域和一日活動之中，提高保教質量，同時使教師的科研能力也得到進一步的提高，各教研組積極參與課題實施，有序開展各項活動。三、問題與思考(一) 教師培訓的結構層次不夠明確、均衡。本園教師的師資力量比較懸殊，近年來，培訓的內容、方式更傾向于年輕一批教師。在下學年工作中，可以建立梯隊培訓模式，滿足不同層次教師的成長需求，以提高教師的專業(yè)水平。(二) 園本培訓內容可以更豐富。近幾年，園內培訓的內容基本上以教師的基本功為主，而且又是內部資源共享，

11、有信息獲取疲勞感的現(xiàn)象。下學年，針對內容的選擇、培訓的師資方面還有待更深的探討。通過開展一系列的培訓活動，有效促進了教師的專業(yè)發(fā)展。但還需不斷努力，在今后的園本培訓工作中尋求更有效的方法與策略，并加以改進與提升。部隊軍人職業(yè)個人工作總結范文回顧一年來的工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了各級領導的培養(yǎng)、教育，同志們的幫助、關心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持老老實實做人，實實在在做事這一宗旨，做到做事不貪大，做人不計小，認真履行自己的本職工作。在此，談幾點個人體會與收獲。一年來，在黨支部的關懷下，在戰(zhàn)友同志們的支持和幫助下，自己注重政治學習，加強世界觀的改造，強化

12、業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務能力，嚴格落實各項規(guī)章制度，工作取得了一定的成績，基本上完成了上級交給的各項工作任務?，F(xiàn)就一年來的思想、學習、工作、生活情況做總結如下：一、思想方面：認清形勢，與時俱進，在思想上、行動上努力與黨中央保持高度一致。不斷加強政治理論學習，提高政治敏感性。堅持從自身做起，從嚴要求自己，從端正思想認識入手，正確處理學習和工作的關系。積極參加組織各種學習，認真學、認真記，寫體會、談感受、說想法，從思想深處認識到學習的重要性，理想信念得到了進一步加強。二、學習方面：與時俱進，努力學習不斷“充電”。面對日新月異的新形勢和千變萬化的新情況、新理論，只有加強學習不斷豐富和充實自我，把學習作

13、為增長知識和才干的重要途徑，與時俱進，爭做學習型的好干部，才能更好地勝任自己的本職工作。堅持學以致用，不斷提高工作水平。利用一定的時間加強學習，不斷充實完善自己，努力使自己成為工作的明白人。隨著形勢的發(fā)展，必須不斷加強學習，不斷充實完善自己。自己深深感到，學習問題是一個干到老學到老的問題，學習永無止境，只有不斷學習，適應形勢變化，勇于面對問題，勇于探索，才能使自己適應工作需要不落伍。認真學習毛澤東、鄧小平、江澤民三代領導核心關于講學習、講政治、講正氣的重要論述。通過讀書學習，觀看錄像輔導，座談交流體會，加深對以開展“當代軍人核心價值觀”為主要內容的軍人價值觀教育的重要性和必要性的認識。三、工作

14、方面：加強責任心，完成好各項工作任務。完成了年初民兵組織整頓、軍事訓練、民兵武器裝備倉庫綜合治理、學生軍訓等大項工作，取得了一定的成績。組織紀律方面：自律意識強，爭做合格軍人。認真落實條例、條令和部里規(guī)章制度。在集體利益與個人利益發(fā)生矛盾時，做到以集體利益為重。在與地方人員交往中嚴格遵守軍隊紀律，維護軍人形象。在團結同志中，講民主，重團結。與別人發(fā)生矛盾、誤會時，不背后私下議論他人，認真開展批評與自我批評，敞開思想，暢所欲言地與對方談心交心，從中達到更好地團結戰(zhàn)友?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎m然取得了一定成績，但是也仍然存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是學習積極性不夠，滿足于現(xiàn)有的理

15、論水平，缺乏向理論探索的意識，事業(yè)心、責任感需要進一步培養(yǎng)和加強。二是工作標準不夠高，習慣于已有的經驗、熟悉的套路辦事，工作一般化，只求過得去，不求過得硬。下一步工作打算：加強學習，努力提高自身素質;注重團結協(xié)作，從嚴要求自己，始終堅持工作的高標準 ;堅持和發(fā)揚良好的工作作風，努力培養(yǎng)時間觀念和快、準、細、嚴、實的工作作風; 實事求是、扎扎實實做好自己的本職工作。一、堅決擁護黨的領導，聽黨的話，跟黨走，把自己鍛煉成一名真正先進的新兵。我在農村長大，小時候黨員在我心目中的形象十分神圣，沒有真正去了解，所接觸到的黨員，在村上都是德高望重的人，個個都很出眾，但沒有對黨產生什么興趣，也沒有想過自己以后

16、要加入共產黨。在上軍校后，我的同學都紛紛入黨，我也是很早就隨大流地寫了入黨申請書，但我很快就感受到，先入黨的同學確實是在學習上，訓練上，作風上，思想上都更優(yōu)秀一些，這在我的印象中就形成了只有更優(yōu)秀才能加入黨組織，共產黨員較群眾要更先進一些，是群眾的帶頭人，事事時時處處都是群眾的榜樣。從此，我有了方向，加入中國共產黨成了我的夢想。學習更加刻苦，工作更加努力，學員隊的活動參加的更加積極，如果能為中隊爭來榮譽我更是無比自豪，我擔任板報組長，成立文學社自任社長并在全院推出我們自己的軍校生刊物，在全院的辯論賽中拿到優(yōu)秀辯手，我表演的小品在全院，在長沙市都獲得了好評。我對中國共產黨的認識也慢慢開始清淅起來

17、，畢業(yè)的前幾天，在入黨比率 55% 的學員隊，我終于如愿以償加入了黨組織，中隊教導員找我談話：說我在中隊這幾年，在學院，在長沙為我們中隊爭得了很多地榮譽，一個共產黨員就是要區(qū)別于群眾，要優(yōu)于一個普通群眾，雖然你分配單位不差，但你也有資格加入共產黨了。我始終堅定一個信念，就是一個共產黨員一定要比一個普通群眾先進，無論在什么方面，都是群眾的榜樣。到部隊參加工作后，我開始從各個方面提高自身素質。為提高業(yè)務素質，我參加了師、集團軍、軍區(qū)組織的大小幾十次集訓。在計算機尚不普及的時候，我擔起了建設團局域網的重任，并參加了同年軍區(qū)在我?guī)熍e行的電子防御演示。我的所學都是部隊給予的，我就要回報部隊。對黨的忠誠我

18、從來沒有動搖過，但面對家庭和個人存在的困難也有所顧慮，這或許也是我沒有大局觀念，沒有把工作真正當作事業(yè)來干。小孩出生后，家里的瑣事明顯多起來，家又安在南京，但我在部隊又難以照顧到，經常也有人對我講，像我這樣，家屬工資較高，自己到地方去發(fā)展?jié)摿Ω?，離開部隊的想法倒是還沒有，但我也為不能照顧到家庭和家屬那沒有說出來的埋怨而苦惱過，或多或少地影響到工作。面對部隊的工資待遇低，我也有過不少想法，也愛和地方高收入的相比，總認為我們在部隊奉獻較多，索取較少，尤其是與自己的家屬比起來，自己的工資還沒她的一半，心里頭總感到有些不平衡，但現(xiàn)在想來，我們在部隊也確實沒有干出什么驚天動地的事情來，沒有在部隊奉獻經

19、歷，轉業(yè)怎么可能會給我們那么好的待遇，另外我們也不能總和有錢人相比，他們雖然工資比我們高，但他們的能力素質也是比我們強，他們也是經過辛苦所得的。二、黨和部隊給予了我很多，在我身上卻存在著許多問題參軍到部隊許多人認為這是一個錯誤的選擇，很長時間以來我也是以一種“既來之，則安之”想法來面對我的這一選擇，我的考分高于當年的重點大學分數(shù)線，我有許多選擇重點大學的余地，當時就想，上軍校不用花家里的錢就來了，但一到部隊就后悔了，軍校根本不是我想像中的大學校園，懊悔不已，但聽說退學要三年后才能再參加高考，也就認了。就在那時我學會了抽煙，這也反應了思想上的彷徨。經過部隊十年的鍛煉，在我的身上，還是存在許多不足

20、。(一) 理論學習不積極我也很快調整了心態(tài)，現(xiàn)在想來，黨和部隊給予了我很多，我卻回報部隊很少，到部隊以后，我存在的主要問題就是不注重理論學習，尤其是政治理論學習，每到年終的時候我的理論學習筆記本記得都比別人少，現(xiàn)在雖然是一名副營職干部了，但理論功底還很淺。政治理論學習不夠，業(yè)務學習熱情也是不高，雖然通過參謀集訓，參謀業(yè)務掌握了一點，但作為一名通信股長，對于通信業(yè)務，尤其是現(xiàn)有通信裝備，通信組訓還不熟練，有些時候甚至出了洋相。(二) 管理協(xié)調能力不強我的任職經歷里沒有過連隊主官，這對我的管理水平和指導部隊的能力帶來了很大的障礙。對于本股人員的管理，沒有多少方法手段，只是停留在口頭提要求，甚至對下

21、屬訓斥。指揮連是我們通信股的股連掛鉤單位，對于指揮連的建設，我談不上指導幫帶，尤其是在連隊管理上不能教他們方法路子。(三) 大局意識不強在司令部的民主生活會上，同志們給我指出了這一問題，說我對通信股看得比較重，不能站在部門和團隊的立場上去解決問題。我認真思考過，確實存在這個問題，當別人指出這們股的工作中有什么不對，或是指出我們股的人員有什么的毛病時，我都會去辯解，過多地去講客觀原因。去年的野營訓練中，團里領導指出我們通信兵機上作風差，對下通信保障不得力，這個問題是客觀存在的，但我總強調當?shù)乩习傩账刭|差，對我們的被復線經常破壞，沒有去想辦法解決。三、黨員代表著先進，我的作風與一個先進黨員存在很大

22、的差距(一) 工作作風漂浮雖然工作起來，我也很任勞任怨，但辦事拖拉，沒有不留工作過夜的理念，不愿干細小瑣碎的工作，喜歡干大的面子上的工作，喜功好大，急于求成，分析起來，這就是虛榮心在作怪。(二) 工作經驗缺乏當股長還不到一年的時間，工作中，我明顯感到缺乏工作經驗，有些工作其實很簡單，但讓我來干還是顯得很困難，例如去年野營訓練，剛到駐訓地，部隊分散住開后，對講機通信距離達不到而沒法使用，我居然不知道有開設基地臺一說，還是政委和參謀長提醒后才用起來。(三) 性格不夠穩(wěn)重我自己也有覺察，我性格過于急躁，在許多工作同時壓過來的時候，我不能沉著應對，處變不驚，而且易于激動，符合自己意志的事，辦起來很爽快

23、，不符合自己的意志的事，哪怕是領導布置的，都會去辯解，總認為別人的辦法不如自己的辦法好，好一爭長短。當同志們對我給予批評指正時，我不能正確看待批評。時光飛逝，光陰似水。轉眼間就要結束我軍旅生涯的又一個年頭，回想一年中的工作、學習，我結合自身存在問題，查找出平時的缺點，以便在以后開展工作中將自己的缺點改正，把有點繼承和保持。爭取在今后的工作崗位上盡心盡力的履行好自身的本職工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，在科首長的領導下認真按照條令條例和規(guī)章制度去嚴格自身。一年來不管是實施保障、工作、學習還是生活，都得到了明顯的進步。下面就是我對這一年來的工作總結：一、思想政治方面。一年來，我牢固樹立以集體為家的思想，保

24、持高度穩(wěn)定，積極配合領導搞好全班人員的思想工作，并且從中查找自身不足，確定自身政治合格。一年來，我積極參加旅隊的大課教育和理論學習，積極學習科學發(fā)展觀，本人也能從思想上提高認識，把握人員的思想情況，了解本班戰(zhàn)士的心理和想法，確保年終歲尾不出任何錯誤。二、日常工作。當班長兩年以來，工作標準比以往有很大的提高。從自身的內務標準和庫房的管理上，都做到線是線，條是條。但是，還是缺乏主動性，平時的工作只求過得去，自身標準離領導的標準還有一定的距離，干起工作來也許還沒有起到士官骨干的帶頭作用。擔任保障、公差勤務，完成任務也許還不夠* ，總抱著一種能說的過去就行的心理。后來經過科領導的教育、指教和自己的反省

25、，現(xiàn)在明白那樣的工作方式和心態(tài)是不對的，對自己以后開展工作也是不利的，還會給其他同志帶來負面影響。至此，我嚴格的要求自身，把自己那攤收拾的整齊、利索，個人工作也快捷、高標準的完成，從各個方面都逐漸提高了標準。這些都是科領導平時對我的教育和幫助所得來的。三、存在問題。1. 年終歲尾，思想上有所放松，在一些工作上有輕微抵觸的情況。2. 干工作時缺乏雷厲風行的工作作風，存在打折扣現(xiàn)象。3. 在政治教育上，只求表面學習，沒有深入探討。4. 為人處事還不夠謙虛謹慎。四、下步打算：1. 首先要認真學習科學發(fā)展觀，提高自身素質。2. 謙虛謹慎、戒驕戒燥的干好平時工作。3. 增強創(chuàng)新意識，拓寬工作思路，做到大

26、膽細致，高標準完成好領導每次交代的任務。以上就是我一年來的總結。通過此次總結的經過，我已清楚的了解了自身存在哪些方面的問題，并在其中查找出自身在工作上還是在學習、生活上的優(yōu)點和不足。在以后的工作和學習、生活上我不會辜負科首長對我的培養(yǎng)和教育。我爭取在今后的工作中以優(yōu)異的工作標準和良好的勁頭來向自己和領導匯報。以后不管把我放在哪個崗位上，我都會嚴格要求自己，高度重視、落實上級領導的指示，高標準完成上了賦予的任務。爭取明年的工作有更大的標準和進步。年終歲尾，是案件、事故的高發(fā)期，在此節(jié)骨眼上，我會嚴格履行職責、履行條令條例和規(guī)章制度，確保在我的崗位上不出任何事故，安全第一的度過?？戳恕安筷犥娙寺殬I(yè)

27、個人工作總結”的人還看了社會工作者對精神異常孕婦個案介入分析社會工作者對精神異常孕婦個案介入分析接案：產科個案轉介：雅雅( 化名)19 歲，既往有精神疾病史，已停藥，第一胎，孕 34+周，表示腹痛、要生產而入院。住院第二天，護士發(fā)現(xiàn)雅雅半夜到其他病房睡覺、哭鬧等情況，而且?guī)缀醪贿M食，繼而在產檢室的病床上躺著不起來，也不讓其他人進去，一有人進去就大聲的斥責，任何人都無法接近、與其溝通。其丈夫在醫(yī)院陪護，對其非常順從，自述雅雅“聽到有人要打寶寶”，覺得非常不安全，所以不吃不喝，害怕有人害她。雅雅與哥哥關系較好，其哥哥正在從重慶趕過來的路上，平素雅雅與其他人相處一般。個案跟進：評估設定目標因為產檢室

28、有很多儀器，專門是為入院的或者要生產的患者檢查、治療，非常影響產科的診治，醫(yī)護人員也要來回的到產檢室拿治療器械，會激發(fā)患者的情緒。在了解患者更多的信息后，社工評估目前的狀況：患者情緒不穩(wěn)定，易激惹，不進食，強烈要求安靜、不被打擾，現(xiàn)階段沒有出現(xiàn)自殘或者攻擊他人的行為，社工服務以患者為中心，以穩(wěn)定情緒、轉移到病房為首要目標。同時，社工考慮到患者是孕婦，對寶寶或者孕婦的抵觸或許不大，可嘗試以此為突破口尋求話題、建立關系。理論危機介入基本原則：及時處理、限定目標、輸入希望、提供支持、恢復自尊、培養(yǎng)自主能力。特點：迅速了解服務對象的主要問題，快速做出危險性判斷，有效穩(wěn)定服務對象的情緒，積極協(xié)助服務對象

29、解決當前問題。計劃隨后，社工懷抱一個假娃娃進去，以孩子為話題與雅雅溝通，雅雅并不反感 (不能辨識孩子的真假 ) ，不會趕社工走。社工耐心的和雅雅溝通，在進行了一些簡單對話后，社工發(fā)現(xiàn)雅雅的思維比較清晰，能做簡單的應答，知道自己懷孕的周數(shù)、籍貫，但是話語很幼稚，無法深入交談。在互動中建立初步的信任關系后，社工發(fā)現(xiàn)雅雅的手偶爾在空中伸展、抓握，然后放在肚子上，類似氣功，社工分析考慮雅雅是擔心寶寶缺氧，然后從空氣中抓氧氣到寶寶那里。社工隨即從護士那里拿來一支氧管，關心寶寶的情況，并以過來人的語氣給雅雅支招，告訴她自己懷孕的時候都是吸這個氧管，讓寶寶有充足的氧氣，并強調只要抓住這個管，寶寶就不會缺氧了

30、，雅雅真的就把管放在自己的身邊，這樣“發(fā)功”的情況減少了，而且在社工的鼓勵和引導下，雅雅也開始下床走動。社工初步分析，雅雅因安胎的焦慮、恐懼情緒激發(fā)了精神狀態(tài)異常，計劃讓她依靠這個氧管減輕思想負擔后，慢慢引導她出去產檢室活動身體。介入隨后，在社工的關注和陪伴下，雅雅的情緒狀態(tài)漸趨平穩(wěn)，在床邊坐下，偶爾起來走動一下，對于醫(yī)護人員進來也沒有大聲的斥責，但是依然沒有走出產檢室，或許她覺得這里才是最安全的。社工考慮到雅雅已經兩天沒有進食了，以她喜歡的重慶酸辣粉引導她進食，她看著瘦肉面，突然說了一句“我媽媽很喜歡吃這個面”，社工沿著這個話題與她溝通，她不再說話，眼眶突然濕潤，原本面對社工坐著的她，突然站

31、起來不斷重復性的翻弄被子、再折起來，然后開始走來走去，把鞋子踢來踢去，限定自己的邊界。社工初步分析她這樣的重復動作是焦慮、強迫的一個表現(xiàn)，或許是媽媽(十幾年前媽媽已經去世，現(xiàn)在有一個后媽)這個話題引起了她的情緒，她需要這樣的重復動作借以宣泄，只能等她宣泄后，情緒平穩(wěn)再溝通，社工在一旁耐心的等待。隨即雅雅的哥哥來到，與雅雅溝通無果，反而激發(fā)了她的情緒，雅雅走進廁所呆了三個小時，社工與雅雅哥哥溝通，教授其溝通的技巧，最后在多方勸說和引導下，雅雅終于走出來了。但是她從廁所出來后情緒非常不平穩(wěn)，曾經一度的表示腹痛(社工摸了一下，肚子是軟的，沒有宮縮 )，然后開始趕所有人出去，接著在產檢室內走來走去，弄這弄那。我們透