大客戶生日禮品方案.

1、xxxx 大客戶生日關(guān)懷策劃方案大客戶生日關(guān)懷策劃方案前期生日關(guān)懷總結(jié)前期生日關(guān)懷總結(jié)1、前期客戶生日只是發(fā)祝福短信，個別顧問自行解決生日關(guān)懷問題，以公司層面發(fā)出的關(guān)懷聲音不夠， 此次針對高凈值客戶除短信加蛋糕+紅酒等形式， 較之前更具情感和品牌價值。2、 贈送方式從以往禮品的直接郵寄改為客戶憑禮券到司兌換， 更能保證禮品質(zhì)量不受損壞。下一階段關(guān)懷活動方案下一階段關(guān)懷活動方案一、活動內(nèi)容：一、活動內(nèi)容：為下半年即將生日的大客戶送上屬于公司的貼心關(guān)懷與特別祝福。二、活動主旨：二、活動主旨：主動關(guān)懷，通過生日回饋活動，增進與客戶的關(guān)系，挖掘客戶潛力，提高客戶忠誠度，刺激存量客戶再次投資的需求， 促

2、進公司業(yè)績持續(xù)增長。 同時讓客戶感受到公司給予的關(guān)懷及尊貴獨享性。三、活動時間：三、活動時間：2013 年 8 月-2014 年 2 月四、活動對象：四、活動對象：存量資金 200 萬以上客戶。五、活動關(guān)懷內(nèi)容：五、活動關(guān)懷內(nèi)容：賀卡+生日禮物六：活動關(guān)懷思路：六：活動關(guān)懷思路：實施差異化關(guān)懷手段針對男性和女性設(shè)計不同的禮品包裝和禮物，提高親切感；針對鉆、金、中高端客戶，贈送不同價值的禮品，提高客戶的身份感和歸屬感；啟用蛋糕+其他禮品的形式，提高關(guān)懷活動的情感價值通過“禮券來司兌換”的方式，避免因質(zhì)量損壞而降低關(guān)懷效果，也可促成客戶來訪，增加銷售機會。男性：法國 chateau decroig

3、non 蒙大葉 a0c.s 紅酒（原裝進口） + 生日蛋糕一存量存量500500萬以萬以上客戶（鉆石上客戶（鉆石卡）卡）女性：女性：意大利 santerogran dessert 花之戀甜白起泡酒（原裝進口）+ 生日蛋糕一款（慕斯、芝士）款（慕斯、芝士）男性：食用橄欖油禮盒 + 鮮果蛋糕 1 個（味多美）存量存量300-500300-500 萬萬客戶（金卡）客戶（金卡）女性： 泰國香米 + 鮮果蛋糕 1個（味多美）男性：智利原裝 montesmerlot 蒙特斯經(jīng)典梅洛紅酒存量存量200-299200-299 萬萬客戶客戶 （vipvip 卡）卡）女性：德國 feist rose菲斯特桃紅起泡

4、葡萄酒（原裝進口）七：數(shù)量與預(yù)算七：數(shù)量與預(yù)算客戶級別客戶級別鉆石金vip說明酒類分男性、女性，從客戶的年齡層出發(fā)，蛋糕分三種口味（慕斯、鮮果、芝士）提前一周訂制購買元進口紅酒 1 瓶/進口起泡酒 1 瓶元/套元食用橄欖油/泰國香米+蛋糕 1 個(元+元)/套元數(shù)量數(shù)量禮品內(nèi)容禮品內(nèi)容價格價格總計總計元進口紅酒 1 瓶/進口起泡酒 1 瓶+蛋糕 1 個(元+元)/套八、禮品采購渠道八、禮品采購渠道1、酒類供應(yīng)商選擇：酒業(yè)專營店選擇理由：酒類專營、性價比高、信譽良好。有過多次購買經(jīng)驗，據(jù)以往購買經(jīng)歷，酒的品質(zhì)、服務(wù)、物流均不錯。如合作愉快，可作為長期酒類禮品合作商。2、蛋糕供應(yīng)商選擇：味多美、b

5、read talk面包新語（也可選擇儲值卡形式）選擇理由：味多美知名度高、性價比較好、口感純正。面包新語在年輕人群中知名度高、口感純正。九、禮品配送流程、領(lǐng)取流程：九、禮品配送流程、領(lǐng)取流程：配送總流程：六大步驟配送總流程：六大步驟一、信息校對（對生日用戶清單進行初步校對）二、禮品分類（對生日用戶的禮品進行分類發(fā)放）三、物流配送或上門拜訪（由專人負責(zé)發(fā)放郵寄，填寫快遞單）四、存檔備案（單號查詢是否接收，資料回饋，備案）五、反饋咨詢（回訪電話解決用戶疑問、選擇禮品、預(yù)約領(lǐng)取時間）時間點：時間點：一、每月第一周核對當(dāng)月生日大客戶二、提前 7 個工作日將禮品兌換卡物流配送或上門送達客戶三、提前 3 個工作日購買禮品與訂制生日蛋糕四、客戶生日前一日或當(dāng)天進行禮品兌換與發(fā)放工作(物流配送或客戶自行帶走)領(lǐng)取：領(lǐng)?。憾Y品配送表：姓名姓名性別性別生日日期生日日期會員等級會員等級地址地址生日禮生日禮品品用戶資料用戶資料狀態(tài)狀態(tài)地址不準(zhǔn)確錯誤已修改已電話確認禮品劵派送禮品劵派送日期日期發(fā)放狀態(tài)發(fā)