客戶審廠流程

1、.客戶審廠管理程序文件修訂履歷版 本修訂條款及內容修訂人日 期區(qū) 分職 位簽 名日 期擬 定生產計劃部徐正新標準化文控中心審 核會簽批準.目錄文件修訂履歷 .11工作流程圖 .32目的 .33適用范圍 .44定義 .45職責 .45.1××××.45.2××××.46工作程序 .46.1××××.46.2××××.47相關文件與記錄 .58附錄 .5.1 工作流程圖S( 供方 )I( 文件 / 接收部門 )P( 流程 )O(文件 / 輸

2、出部門 )C( 接收方 )營銷部審廠需求運營中心生產計劃部品質部駐廠工程外協(xié)工廠結 束2 目的.為了做好客戶在審核我司外協(xié)工廠期間的各項接待工作，確保能夠客觀、全面地向客戶展示我公司在管理水平和新產品質量等方面，具有能夠長期穩(wěn)定地向其提供優(yōu)質高效的產品和服務能力，特制定本程序。3 適用范圍適用于公司接待客戶審廠工作的策劃、準備和實施。4 定義4.1 參觀類型：有業(yè)務往來或有潛在合作意向的客戶。a) 一般客戶： 提供工廠詳細地址及聯(lián)系人，生產計劃部門安排駐廠人員接待，安排主管引導整個參觀工廠過程。b) 重點客戶：營銷安排接送專車全程陪護，生產計劃部門協(xié)調工廠安排橫幅迎接，安排廠長引導整個參觀工廠

3、過程。4.2 考察方試：現(xiàn)場察看5 職責5.1運營中心負責審批客戶審廠需求5.2營銷部負責與客戶協(xié)調審廠的相關事項及具體日程安排，并向公司提出申請，將客戶審廠相關事項通知公司相關部門。5.3品質部品質部負責與外協(xié)廠做好審廠所涉及的與產品標準化和質量管理方面的接待并做好有關質量管理體系文件、資料準備和接待。5.4生產計劃部負責與外協(xié)廠做好審廠前的廠容廠貌整理工作，搞好現(xiàn)場5S管理，并做好設備、作業(yè)規(guī)范、過程控制等資料準備和接待。5.5駐廠工程負責與外協(xié)廠做好審廠前的新產品樣品、展示、產品介紹等準備工作，并做好工藝裝備、產品性能指標、執(zhí)行的標準等資料準備和接待。6 工作程序6.1對待與公司有合作意

4、向或已產生貿易往來的客戶審廠，營銷部須提前將客戶參觀時間及相關需求以郵件方式知會生產運營中心進行審批。6.2生產運營中心接收到營銷部門審廠需求后，及時作出客戶等級區(qū)分和審批動作，并以郵件知會到各相關部門進行部署安排。7. 審廠安排7.1營銷部接收到經審批生效的審廠通知時同各相關部門確認落實情況。.7.2生產計劃部接收到經審批生效的審廠通知時，依據(jù)客戶等級及時同工廠進行協(xié)調，安排駐廠工程人員和工廠相關部門提前做好接待陪同工作。7.3品質部接收到經審批生效的審廠通知時，及時同工廠品質部進行協(xié)調，安排駐廠品質人員做好接待陪同工作。8. 進行審廠8.1 客戶達到工廠后，駐廠人員引領客戶到工廠接待室或會議室同客戶介紹工廠陪同審廠的相關人員。根據(jù)客戶提的要求進行順序參觀。由工廠人員進行引導及做詳細介紹直到對方不再有任何疑問為止。9. 審廠結束9.1 帶領客戶回到接待室或會議室并就客戶對工廠感興趣的地方進行進一步交流，并就工廠現(xiàn)行情況逐步同客戶進行講解，包括工廠質量管體系運行和質量管理控制及以往的成功案例。9.2 歡送客戶，讓客戶有親切感。10 相關文件與記錄××××××××××&#