上海歡樂(lè)谷成功原因及其啟示

1、上海歡樂(lè)谷成功原因及其啟示引言 “建不完的歡樂(lè)谷，玩不完的歡樂(lè)谷”是歡樂(lè) 谷主題公園 一直秉持的發(fā)展理念。 2014 年，在上海歡樂(lè)谷開業(yè) 五周年之際，上 海歡樂(lè)谷、瑪雅水公園全年接待游客 290 萬(wàn)人次， 入園人數(shù)、經(jīng)營(yíng)收 如全線飄紅，創(chuàng)開園以來(lái)歷史新高。那么上海 歡樂(lè)谷成功的因素有哪 些， 對(duì)我們有何啟示呢？下面就這兩個(gè)問(wèn) 題進(jìn)行探討。一、上海歡樂(lè)谷成功原因分析（一）客觀因素1. 地區(qū)（市場(chǎng)）龐大。上海地處經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的長(zhǎng)江下游，是中 國(guó)最 發(fā)達(dá)的地區(qū)， 并且流動(dòng)人口眾多， 餐館考察活動(dòng)和商務(wù)會(huì)議 比例很 大， 這部分人也是進(jìn)入主題公園消費(fèi)的目標(biāo)群。 特別是歷 史機(jī)遇成 為我國(guó)改革開放的窗口和

2、前沿， 是內(nèi)地人爭(zhēng)相前往， 外 國(guó)人進(jìn)入中 國(guó)的必經(jīng)之地，迎來(lái)送往，形成人員的聚散地，天然 的游客市場(chǎng)。同 時(shí)，上海擁有有海陸空立體交通運(yùn)輸網(wǎng)，滬寧城 際高鐵、京滬高鐵、 滬杭城際高鐵，滬漢蓉高鐵、滬昆高鐵的相 繼貫通；還有京滬高速、 滬渝高速、滬昆高速等便捷的通道，為 歡樂(lè)谷同造就了每月幾十萬(wàn)人 次的消費(fèi)。2.城市經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚。2008年上海市的GDP總量為13, 698.15億 元人民幣；上海歡樂(lè)谷的投資達(dá) 40 多億元，全園占地 面積 65 萬(wàn)平 方米，擁有陽(yáng)光港、歡樂(lè)時(shí)光、上海灘、香格里拉、 歡樂(lè)海洋、金礦 落式過(guò)山車“絕頂雄風(fēng)”、 1200 米木質(zhì)過(guò)山 車“谷木游龍”等全球 高科技娛

3、樂(lè)項(xiàng)目， 可以說(shuō)強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力 是主題公園的建設(shè)根本。鎮(zhèn)和颶風(fēng)灣七大主題區(qū)，從美國(guó)、瑞士等國(guó)家引進(jìn)全球 60 米無(wú)底跌3. 政策支持。上海歡樂(lè)谷的建設(shè)符合了上海發(fā)展服務(wù)業(yè)和科 技立 市的總體戰(zhàn)略，它滿足了上海世博會(huì)對(duì)文化旅游項(xiàng)目的訴 求，是融旅 游、生態(tài)、娛樂(lè)、居住、文化、休閑等功能于一體的 現(xiàn)代大型旅游綜 合體， 不僅能滿足居民的文化消費(fèi)愿望更能為上 海市的經(jīng)濟(jì)注入新的 動(dòng)力。 與此同時(shí)“東方明珠”品牌的城市形 象等都在潛移默化的影響 著歡樂(lè)谷的市場(chǎng)。（二）主觀因素1. 品牌、主題定位。建設(shè)好主題公園，關(guān)鍵在于選準(zhǔn)主題， 創(chuàng)出 精品。若管理好主題公園，重在于與時(shí)俱進(jìn)，推陳出新，不 斷豐富內(nèi)

4、涵，使其魅力長(zhǎng)存。歡樂(lè)谷的定位是“歡樂(lè)”，而目標(biāo) 則是打造“繁 華城市的開心地”， 為此需要掌握和研究娛樂(lè)消費(fèi) 的需求和發(fā)展趨勢(shì)， 向旅游者提供愉悅身心的產(chǎn)品。 2012 年上 海歡樂(lè)谷陸續(xù)打出了“一 喊為快喊出零負(fù)擔(dān)生活”、“滿墻合 影，記錄永恒真情”、“條條精 彩共度減壓之旅”等主題活動(dòng)， 更是成功的吸引力大批游客前往。2. 營(yíng)銷的創(chuàng)新。 2003 年，深圳的歡樂(lè)谷“網(wǎng)上歡樂(lè)谷”正 式 發(fā)布，網(wǎng)上歡樂(lè)谷一經(jīng)發(fā)布便獲得了訪客及同行業(yè)的高度評(píng) 價(jià)。 2016 年暑期，上海歡樂(lè)谷水大型跨媒體實(shí)景水秀天幕水 極全球公演， 作為上?？萍紛蕵?lè)新地標(biāo)， 天幕水極融合水 幕、噴泉、音樂(lè)、全 彩激光、 3D

5、 影像、焰火等國(guó)際最新的多媒 體藝術(shù)和技術(shù)成果，為游 客呈現(xiàn)電光流影、水天成幕、時(shí)空穿越 的全感官浸入式震撼體驗(yàn)， 被游節(jié) 9.10-9.14 全民半價(jià)、新辦 年卡暢玩 18 個(gè)月、官微粉絲周末夜 場(chǎng)半價(jià)、生日半價(jià)、大學(xué)生 優(yōu)惠等 7 大優(yōu)惠政策回饋游客。 每一年 歡樂(lè)谷都有新的營(yíng)銷計(jì)劃 予以實(shí)施，不斷的給歡樂(lè)谷市場(chǎng)帶來(lái)動(dòng)力。3. 優(yōu)越的管理理念。 歡樂(lè)谷一直把安全問(wèn)題放到首位， 堅(jiān)持 “預(yù) 防為主，安全第一”的原則，并一直貫徹，并制定完備的安 全管理制 度；在服務(wù)領(lǐng)域，它樹立“顧客滿意至上”的理念，制 訂了瞬時(shí)入 園游客總量控制專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，服務(wù)流程不斷優(yōu)化，利用LED顯示屏、廣播、溫馨提示

6、牌、展板、宣傳海報(bào)、宣 傳單頁(yè)等方式，采取提 示、宣傳、引導(dǎo)等方法對(duì)旅游者的行為進(jìn) 行管理； 只有建設(shè)卓越的企 業(yè)文化， 才能激發(fā)全體的協(xié)作精神和 工作斗志。歡樂(lè)谷特有的吉祥物 “歡歡、小谷、樂(lè)樂(lè)、”更是象 征著它團(tuán)結(jié)、勤奮、協(xié)作的內(nèi)部文化。三、啟示（一）與時(shí)俱進(jìn)，不豐富文化內(nèi)涵，推陳出新，使其吸引力 長(zhǎng)存 主題公園的實(shí)質(zhì)是一種或多種文化的展示， 主題只不過(guò)是展 示文化的符號(hào)而已， 一種文化的成熟需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的歷史沉淀 而成，沒(méi) 有文化支撐的樂(lè)園發(fā)展必將枯竭。 不斷的尋找與核心主 題相關(guān)的主題 公園文化內(nèi)涵，多層次變化，既要求學(xué)識(shí)性、觀賞 性，同時(shí)又要求娛 樂(lè)性與參與性； 在公園內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施

7、方面引進(jìn) 更多種類、不同檔次的 餐飲來(lái)滿足游客多樣化的需求。（二）更新觀念，不斷創(chuàng)新，科學(xué)策劃，打造品牌占得先機(jī)完善品牌系列產(chǎn)品和品牌服務(wù)體系， 延伸產(chǎn)品價(jià)值鏈， 通過(guò) 品牌建設(shè)和服務(wù)建設(shè)來(lái)增進(jìn)歡樂(lè)谷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及品牌吸引 力。面對(duì)激烈的行 業(yè)競(jìng)爭(zhēng)， 若依然沿襲簡(jiǎn)單的低層次模仿的經(jīng)營(yíng) 思路，缺乏品牌打造的 理念，則很難生存。但一旦品牌建立，必 將帶動(dòng)其他經(jīng)營(yíng)品類的銷售 增長(zhǎng)， 比如旅游紀(jì)念品、 園內(nèi)餐飲等， 從而增進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的獲得性 和消費(fèi)者福利。（三）利用“互聯(lián)網(wǎng) +”在營(yíng)銷上取得競(jìng)爭(zhēng)力 采取措施提升主題 公園的曝光率， 加深其在潛在旅游者心中 的印象； 將公園的各種正 面信息向目標(biāo)市場(chǎng)傳送， 以保持其對(duì)旅 游者的持久魅力； 利用大數(shù) 據(jù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為目標(biāo)市場(chǎng)定制營(yíng)銷方 案，在網(wǎng)絡(luò)上全力爭(zhēng)取細(xì)分市場(chǎng) 的客源。同時(shí)，門票作為主題公 園的收入重點(diǎn)， 這種狀況在短時(shí)間內(nèi)