2016行政人事部年終述職報(bào)告

1、2015年述職報(bào)告 行政人事部 尊敬的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁：時(shí)光荏苒，歲月如梭。 2015 年已經(jīng)過去，本人作為初涉融資行 業(yè)的一名新兵，乾元的一名新人，回首過去十年中的工作，雖沒有驕 人矚目的成績(jī)， 但也留下了深刻而寶貴的人生記憶。 在年終歲未對(duì)即 將擔(dān)負(fù)的工作進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也是對(duì)本人工作的一種鞭策和激 勵(lì)。行政人事部的主要職能是：行政管理、人力資源管理、制度流程 建設(shè)、后勤保障和物業(yè)檢查。本人的主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)部門行政人事總務(wù)后勤的全面工作。2015 年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的大力支持 和配合下， 在本部門同仁的共同努力下， 行政部門的工作著重于公司 經(jīng)營(yíng)

2、大局，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，夯實(shí)基 礎(chǔ)管理，強(qiáng)化檢查考核，全力推動(dòng)、協(xié)調(diào)公司各項(xiàng)工作的完成，做好 后勤保障和服務(wù)工作。經(jīng)過 2015 年的磨練與洗禮，行政人事部的綜 合能力、協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力有了進(jìn)一步的提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù) 發(fā)揚(yáng)成績(jī)， 現(xiàn)將行政人事部的工作做如下簡(jiǎn)要的總結(jié)， 請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和 同仁評(píng)議，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。下面我主要圍繞工作職能職責(zé)的履行和加強(qiáng)部門內(nèi)部管理兩個(gè) 方面進(jìn)行匯報(bào)。第一部分：職能職責(zé)的履行方面、行政管理工作方面 1、建立健全公司核心管理制度，完善公司管理體系1）公司員工手冊(cè)的制定借鑒行業(yè)標(biāo)桿的管理經(jīng)驗(yàn)， 結(jié)合公司的實(shí)際情況， 在今年上下半 年兩

3、次制定和修訂了公司員工手冊(cè)。 員工手冊(cè)內(nèi)容涵蓋公司 簡(jiǎn)介、公司組織架構(gòu)、員工入職、員工基本行為規(guī)范管理、勞動(dòng)關(guān)系 管理、考勤管理制度、薪酬福利管理制度、培訓(xùn)考核管理、員工關(guān)系 溝通、員工職務(wù)行為準(zhǔn)則等基礎(chǔ)性制度。 員工手冊(cè)對(duì)相關(guān)制度的 完善和規(guī)范，不僅對(duì)員工的日常行為規(guī)范和所關(guān)心的問題進(jìn)行了明文 的規(guī)定，同時(shí)也更加有效有力的保障了員工對(duì)公司管理風(fēng)格的了解和 對(duì)自己言行的自我控制。 手冊(cè)的出臺(tái)，使公司的管理更加嚴(yán)謹(jǐn)和健全。 手冊(cè)同時(shí)作為新員工入職的培訓(xùn)教材和員工考核的主要依據(jù)。2）公司薪酬管理制度的制定作為員工手冊(cè)的組成部分， 薪酬管理制度是公司制度中 的重頭戲，作為員工最為關(guān)心的話題， 薪酬管

4、理制度對(duì)員工的職 位、職級(jí)、薪級(jí)進(jìn)行了明確的規(guī)定，相應(yīng)的崗位對(duì)應(yīng)相應(yīng)的薪級(jí)，職 級(jí)的細(xì)化分類更是較好的體現(xiàn)了公司的人性化管理，既體現(xiàn)能者多 得，又突出員工晉升發(fā)展的空間。同時(shí)對(duì)休假、年終獎(jiǎng)、保險(xiǎn)等福利 制度進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定， 確保了員工的應(yīng)得利益， 對(duì)員工關(guān)心的所有 問題都面面關(guān)注和考慮到， 對(duì)提高員工的凝聚力和歸屬感起到了積極 的作用。3）公司管理制度和流程的匯編修訂通過對(duì)公司現(xiàn)有制度的整理、 修訂，使每個(gè)崗位的員工都明白自 己的職責(zé)和辦事程序，解決了“做什么？”、“如何做？”的問題。 管理制度的匯編修訂將使公司的管理成為一個(gè)體系， 體系問題一旦解 決了，企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)就有了可靠的保證，企業(yè)也將

5、步入一個(gè)良性循環(huán)。2、有效銜接公司法律事務(wù)，積極維護(hù)公司權(quán)益1）對(duì)于客服營(yíng)銷部在銷售、收盤、售后等環(huán)節(jié)遇到障礙需要律師介 入的時(shí)候，我們也積極協(xié)調(diào)配合，使客服部能有效應(yīng)對(duì)，及時(shí)化解矛 盾。2）對(duì)法律事務(wù)的及時(shí)協(xié)調(diào)跟進(jìn)，不僅使公司有效的化解風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí) 也增強(qiáng)了員工尤其是各部門責(zé)任人防范風(fēng)險(xiǎn)的法律意識(shí)， 使公司能主 動(dòng)運(yùn)用法律武器最大限度地維護(hù)自身的權(quán)益。3、做好公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通工作，有效上傳下達(dá)1）對(duì)總經(jīng)理辦公會(huì)的有關(guān)內(nèi)容及時(shí)傳達(dá)，周例會(huì)、各類專題會(huì)及時(shí) 整理形成紀(jì)要并發(fā)布知會(huì)各部門， 保證公司決策信息的有效傳達(dá)和貫 徹。 2011 年發(fā)布各類會(huì)議紀(jì)要百余篇。2）保證公司公文的正常流轉(zhuǎn)和辦公平

6、臺(tái)的通暢，提高行政效率 公司文件和臨時(shí)通知、 重要信息等及時(shí)在辦公平臺(tái)上予以發(fā)布， 并進(jìn) 行進(jìn)一步的溝通銜接，提高行政辦事的效率。3）對(duì)跨部門的工作，能主動(dòng)及時(shí)做好協(xié)調(diào)工作，及時(shí)牽頭召開碰頭 會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)，做好工作的協(xié)調(diào)布置，做到事事能落實(shí)，事事有人管。4、認(rèn)真做好安保工作，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部治安零事故1）為有效應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定了緊急事件應(yīng)對(duì)預(yù)案。預(yù)案對(duì)人員進(jìn)行了分組，明確了各組的主要職責(zé)、負(fù)責(zé)人和隊(duì)員，機(jī) 制的建立，使公司在發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，在物資準(zhǔn)備上、人員組織上都 能有效應(yīng)對(duì)。同時(shí)召集派出所和物業(yè)的有關(guān)人員召開 4 次安全工作專 題會(huì)，進(jìn)行統(tǒng)一布置和協(xié)調(diào)。2）認(rèn)真落實(shí)內(nèi)部防范措施，及時(shí)消除

7、不安全因素。定期檢查辦公場(chǎng) 所的消防和監(jiān)控設(shè)施， 有問題及時(shí)通知物業(yè)維護(hù)； 三是放長(zhǎng)假采取預(yù) 防控制措施。4、做好后勤保障，提高服務(wù)質(zhì)量水平1）各部門申報(bào)的辦公用品月需計(jì)劃，核對(duì)庫(kù)存后，能及時(shí)采購(gòu)回來； 各部門的辦公設(shè)施、電腦、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，能盡快進(jìn)行處理，自己不 能處理好的，及時(shí)聯(lián)系專業(yè)人員盡快修復(fù)，保證正常的辦公需要。 2）合理調(diào)度車輛，保證公司公務(wù)用車。無論是市內(nèi)業(yè)務(wù)，長(zhǎng)途調(diào)研 考察，還是緊急用車， 或是加班需要，我們總是盡量安排好用車計(jì)劃， 滿足各部門的工作需要。3）做好接待工作，樹立公司良好形象 接待工作，無論是一般客人， 還是合作伙伴， 或是重量級(jí)人物的來訪， 我們的接待工作都要做

8、到認(rèn)真、細(xì)致，按公司的要求做到一絲不茍， 力爭(zhēng)受到客人們的一致好評(píng)，為公司贏得了好的口碑。5、檢查推動(dòng)物業(yè)管理工作1）要求公司的行政部門每周都要開周例會(huì)，進(jìn)行工作上的溝通，檢 查督促物業(yè)落實(shí)各項(xiàng)工作。2）月底會(huì)同相關(guān)人員對(duì)物業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理和設(shè)備、 設(shè)施進(jìn)行一次檢查， 對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改意見。二、人力資源和績(jī)效管理工作1、根據(jù)公司不同階段對(duì)人員的需求，及時(shí)做好人員的招聘和儲(chǔ)備工 作。我們主要采取專業(yè)招聘網(wǎng)站和人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘的方式進(jìn)行初步 甑選，對(duì)入圍人員公司內(nèi)部采取行政人事部和用人部門聯(lián)合面試、 主 管領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)技術(shù)人員共同面試、 總經(jīng)理綜合素質(zhì)最終面試， 進(jìn)行三 道把關(guān)。4、績(jī)效考核工作取

9、得階段性效果 績(jī)效考核工作是部門的重點(diǎn)也是難點(diǎn)工作。主要分為兩個(gè)階段：1）單一的部門工作計(jì)劃考核階段。整個(gè)部門的考核只有部門工作任 務(wù)完成情況一張表，個(gè)人的工作不具體、不細(xì)化，每個(gè)人的權(quán)重分值 又不相同，不好評(píng)判，效果不明顯，需要進(jìn)行改進(jìn)。2）建立個(gè)人PBC逐級(jí)考核階段。建立了個(gè)人都有明確的工作目標(biāo)，個(gè)人自評(píng)后，再直接上級(jí)評(píng)議打分，最后加權(quán)得分。應(yīng)該說目前使用的考核方法比以前是有改善， 對(duì)增強(qiáng)員工的執(zhí)行 力和工作主動(dòng)性起到了促進(jìn)作用。三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，傳播公司良好形象1）通過公司網(wǎng)站，每天發(fā)布公司有價(jià)值的新聞或行業(yè)動(dòng)態(tài)，豐富網(wǎng) 站的內(nèi)容。2）充分利用公司展板，表彰公司先進(jìn)人物，展示公司主體

10、活動(dòng)。對(duì) 公司舉辦的主題活動(dòng)進(jìn)行展示宣傳，起到激勵(lì)效果。四、其他方面的工作 1、完成公司固定資產(chǎn)的清理登記，建立電子臺(tái)帳。2、完成檔案室的整理，并建立電子檢索目錄。 第二部分：加強(qiáng)內(nèi)部管理方面一、能嚴(yán)格要求自己，以身作則，發(fā)揮帶頭表率作用；同時(shí)保持謙虛 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，帶頭人的作風(fēng)至關(guān)重要。除了部門 的日常工作外，在檔案室搬遷、部門辦公場(chǎng)地轉(zhuǎn)移、乃至部門衛(wèi)生工 作等，都能身先士卒。在大多數(shù)時(shí)間，每天堅(jiān)持第一個(gè)早到辦公室， 隨即開始工作。在放假時(shí)間，能到大廈和辦公場(chǎng)地進(jìn)行檢查巡視，防 止突發(fā)情況發(fā)生。二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，打造良好的工作作風(fēng)1、部門堅(jiān)持定期召開晨會(huì)， 傳達(dá)公司總經(jīng)理辦公

11、會(huì)和周例會(huì)的精神， 布置和檢查工作完成情況， 增強(qiáng)工作的預(yù)見性， 及時(shí)協(xié)調(diào)各崗位的工 作，有效推動(dòng)部門的工作。2、 部門各崗位的職責(zé)定位進(jìn)一步明晰和細(xì)化，工作任務(wù)在 PBC中更 加具體。部門人員能根據(jù)公司的重點(diǎn)工作和當(dāng)月的任務(wù)， 主動(dòng)有步逐 的完成。3、在部門員工中樹立成本和節(jié)約意識(shí)。辦公用品的采購(gòu)采取月度計(jì) 劃申報(bào)、核庫(kù)、常務(wù)副總審批的流程，減少庫(kù)存和不必要的采購(gòu)，對(duì) 領(lǐng)用實(shí)行登記和以舊換新； 對(duì)車輛加油和維修采用審批制， 并建立消 耗臺(tái)賬，對(duì)維修更換的零配件必須帶經(jīng)核實(shí)檢查， 對(duì)車輛建立出車登 記，對(duì)復(fù)印情況和消耗登記。4、對(duì)公司所有固定資產(chǎn)進(jìn)行了清理和編號(hào)登記，并落實(shí)了責(zé)任人。 同時(shí)對(duì)富

12、余電腦進(jìn)行了調(diào)劑，最大限度保證了部門辦公的需求。5、齊心合力進(jìn)行檔案室資料的整理。公司歷年的資料幾千份，需要 重新進(jìn)行建檔、歸檔，不能發(fā)生差錯(cuò)，任務(wù)十分艱巨。部門在理清思 路后，群策群力動(dòng)手完成前期工作?，F(xiàn)資料整理累計(jì)達(dá) 3700 份，并 建立電子檢索目錄。三、注重部門員工素質(zhì)的提高，共同進(jìn)步。當(dāng)石旸剛到我部門擔(dān)任文 員時(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)不多，擔(dān)負(fù)的任務(wù)繁雜，又必須盡快上手；還有楊珊 在辦理社保事務(wù)時(shí)， 需與勞動(dòng)局各部門打交道， 要盡快熟悉業(yè)務(wù)流程， 為此，我能直接給她們提供指導(dǎo)和幫助，使她們盡快熟練業(yè)務(wù)，進(jìn)入 角色。同時(shí)我也從部門員工身上發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，向他們學(xué)習(xí)，實(shí) 現(xiàn)共同進(jìn)步。第三部分：主要存在的不足之處：1、檢查和考核工作要加強(qiáng)力度，要使檢查和考核成為常態(tài)化，使公 司的執(zhí)行力有較大的提升。2、在績(jī)效管理和考核上還沒有好的思路和方法，手段還比較單一， 需要有創(chuàng)新。3、在行政工作方面要注意更好把握工作的關(guān)鍵點(diǎn)、 節(jié)奏感和時(shí)效性， 使工作形成合力和找準(zhǔn)恰當(dāng)?shù)耐黄泣c(diǎn)。4、部門各崗位的工作潛能還可以進(jìn)一步提升和挖掘。 第四部分：