激勵(lì)—挖掘人的潛能.

1、LOGO激勵(lì)激勵(lì)挖掘人的潛能挖掘人的潛能中山大學(xué)企業(yè)人力資源管理學(xué)士中山大學(xué)企業(yè)人力資源管理學(xué)士 Emily YangEmily Yang 2008.12激勵(lì)激勵(lì)挖掘人的潛能挖掘人的潛能引言引言1激勵(lì)員工激勵(lì)員工員工激勵(lì)四力模型員工激勵(lì)四力模型2 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)之輪模型團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)之輪模型3引言引言1據(jù)說(shuō)，在非洲有個(gè)村落，至今還保留著一個(gè)奇特的聘禮風(fēng)俗：男據(jù)說(shuō)，在非洲有個(gè)村落，至今還保留著一個(gè)奇特的聘禮風(fēng)俗：男方家以牛來(lái)下聘禮，并且牛的數(shù)量和新娘的美貌成正比，也就是方家以牛來(lái)下聘禮，并且牛的數(shù)量和新娘的美貌成正比，也就是說(shuō)新娘長(zhǎng)的越漂亮，送的牛的頭數(shù)越多，反之越少。長(zhǎng)年下來(lái)，說(shuō)新娘長(zhǎng)的越

2、漂亮，送的牛的頭數(shù)越多，反之越少。長(zhǎng)年下來(lái)，約定成俗：被認(rèn)為長(zhǎng)相一般的新娘，大概是約定成俗：被認(rèn)為長(zhǎng)相一般的新娘，大概是3頭；以此為標(biāo)準(zhǔn)，頭；以此為標(biāo)準(zhǔn)，被認(rèn)為長(zhǎng)得差一點(diǎn)的，是被認(rèn)為長(zhǎng)得差一點(diǎn)的，是1-2頭，漂亮一些的頭，漂亮一些的4-5頭，最漂亮的是頭，最漂亮的是7頭。頭。 有一次，有個(gè)新娘，其實(shí)長(zhǎng)相被村子里的人普遍認(rèn)為是比較普通有一次，有個(gè)新娘，其實(shí)長(zhǎng)相被村子里的人普遍認(rèn)為是比較普通的。但在新郎的鼓動(dòng)下，男方家一下子送了的。但在新郎的鼓動(dòng)下，男方家一下子送了9頭牛。新娘樂壞了，頭牛。新娘樂壞了，逢人便說(shuō)：我是逢人便說(shuō)：我是9頭牛娶來(lái)的女人。結(jié)果，幾年后，這個(gè)女孩出頭牛娶來(lái)的女人。結(jié)果，幾年

3、后，這個(gè)女孩出落成這個(gè)村落里最美的一個(gè)女人。落成這個(gè)村落里最美的一個(gè)女人。 西方有句諺語(yǔ)，激勵(lì)得當(dāng)，連豬也會(huì)上樹。管理的最高境界莫過(guò)西方有句諺語(yǔ)，激勵(lì)得當(dāng)，連豬也會(huì)上樹。管理的最高境界莫過(guò)于能夠點(diǎn)燃員工的工作激情，讓平凡的人做出不平凡的事。于能夠點(diǎn)燃員工的工作激情，讓平凡的人做出不平凡的事。獲取獲取防御防御四種情感四種情感驅(qū)動(dòng)力驅(qū)動(dòng)力結(jié)合結(jié)合理解理解Source:員工激勵(lì)的“四力模型”，發(fā)表于 2008年8月哈佛商業(yè)評(píng)論P(yáng)88，以下所有引用內(nèi)容圖表均自制作者：尼庭諾里亞（Nitin Nohria)、 鮑里斯格魯斯伯格（Boris Groyberg)、琳達(dá)埃琳李（Linda-Eling Lee）

4、激勵(lì)員工激勵(lì)員工員工激勵(lì)員工激勵(lì)“四力模型四力模型”2人類會(huì)把與父母等建立人類會(huì)把與父母等建立密切關(guān)系的這種形式擴(kuò)密切關(guān)系的這種形式擴(kuò)展到更大的群體，當(dāng)這展到更大的群體，當(dāng)這種驅(qū)動(dòng)力得到滿足，人種驅(qū)動(dòng)力得到滿足，人們就會(huì)產(chǎn)生熱愛、關(guān)懷們就會(huì)產(chǎn)生熱愛、關(guān)懷等強(qiáng)烈的積極情感。等強(qiáng)烈的積極情感。人總是設(shè)法去獲取一些人總是設(shè)法去獲取一些稀缺的東西，以提高幸稀缺的東西，以提高幸福感。該驅(qū)動(dòng)力往往是福感。該驅(qū)動(dòng)力往往是相對(duì)的（我們總是拿自相對(duì)的（我們總是拿自己與別人比較），而且己與別人比較），而且是難以滿足的（我們總是難以滿足的（我們總是想得到更多）。是想得到更多）。人總渴望了解周圍的人總渴望了解周圍的世

5、界，并從科學(xué)、文世界，并從科學(xué)、文化等方面提出種種理化等方面提出種種理論去解釋各種事情。論去解釋各種事情。該驅(qū)動(dòng)力使人追求做該驅(qū)動(dòng)力使人追求做有意義的事情。有意義的事情。面對(duì)外來(lái)威脅，保護(hù)自面對(duì)外來(lái)威脅，保護(hù)自己，保護(hù)我們的財(cái)產(chǎn)和己，保護(hù)我們的財(cái)產(chǎn)和成就，該驅(qū)動(dòng)力不僅表成就，該驅(qū)動(dòng)力不僅表現(xiàn)為攻擊性或防御性的現(xiàn)為攻擊性或防御性的行為，還表現(xiàn)為尋求一行為，還表現(xiàn)為尋求一系列制度來(lái)推動(dòng)正義，系列制度來(lái)推動(dòng)正義，明確目標(biāo)和意圖。明確目標(biāo)和意圖。獲取獲取結(jié)合結(jié)合理解理解防御防御員工激勵(lì)的員工激勵(lì)的“四力模型四力模型”如何滿足員工的情感驅(qū)動(dòng)如何滿足員工的情感驅(qū)動(dòng)? ?對(duì)于員工的四個(gè)情感驅(qū)動(dòng)力，公司可以分

6、別采用不同的組織杠桿來(lái)加以滿足，而每種杠桿均可采取相應(yīng)的措施獲取獲取結(jié)合結(jié)合理解理解防御防御獎(jiǎng)勵(lì)制度獎(jiǎng)勵(lì)制度主要杠桿主要杠桿具體措施具體措施1234文化文化崗位設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)績(jī)效管理績(jī)效管理和資源配和資源配置流程置流程明確區(qū)分工作表現(xiàn)優(yōu)異的人與表現(xiàn)平平和較差的人；把獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效明確掛鉤薪酬水平與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相當(dāng)在員工之間培養(yǎng)相互信任與友誼重視協(xié)作和團(tuán)隊(duì)合作鼓勵(lì)分享最佳實(shí)踐驅(qū)動(dòng)力如何滿足員工的情感驅(qū)動(dòng)如何滿足員工的情感驅(qū)動(dòng)? ?設(shè)計(jì)出在組織中具有獨(dú)特終于作用的崗位設(shè)計(jì)出有意義的工作，并讓員工覺得對(duì)組織有所貢獻(xiàn)提高所有流程的透明度強(qiáng)調(diào)流程的公平性在獎(jiǎng)勵(lì)、任務(wù)選派和其他形式的認(rèn)可中體現(xiàn)公正和透明，從而建立信

7、任信任信任承諾與投入承諾與投入目標(biāo)的共識(shí)目標(biāo)的共識(shí)知識(shí)和技能知識(shí)和技能自我定位與自我定位與相互定位相互定位溝溝 通通溝溝 通通溝溝 通通溝溝 通通上圖為：團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)之輪模型上圖為：團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)之輪模型激勵(lì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)之輪團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)之輪如何建立團(tuán)隊(duì)間的信任？如何建立團(tuán)隊(duì)間的信任？方法一：把自己交給別人方法一：把自己交給別人同甘共苦的經(jīng)歷是建立信任的天然土壤或者是一次共同的精神之旅（戶外拓展活動(dòng)、分享、涂鴉、畫自己的歷史）方法二：以不信任為出發(fā)點(diǎn)，建立一方法二：以不信任為出發(fā)點(diǎn)，建立一套完備的制度，最后達(dá)到信任的目的套完備的制度，最后達(dá)到信任的目的選人，建立完備的團(tuán)隊(duì)選人機(jī)制，最合適的人是考和驗(yàn)

8、出來(lái)的選人的副產(chǎn)品：你對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)入時(shí)給予的磨難越多，因?yàn)槟愕耐度胧菍?duì)人的尊重，你的成員給予的承諾就越大達(dá)成對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致認(rèn)識(shí)達(dá)成對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致認(rèn)識(shí)共同討論訂立團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期和短期共同討論訂立團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期和短期目標(biāo)，共同訂立的目標(biāo)決定并獲目標(biāo)，共同訂立的目標(biāo)決定并獲取團(tuán)隊(duì)成員的更多承諾和責(zé)任取團(tuán)隊(duì)成員的更多承諾和責(zé)任越淺短的目標(biāo)，就越容易建立共越淺短的目標(biāo)，就越容易建立共識(shí)，但共識(shí)的時(shí)間就越短，反之，識(shí)，但共識(shí)的時(shí)間就越短，反之，越遠(yuǎn)大的目標(biāo)，就越不容易獲得越遠(yuǎn)大的目標(biāo)，就越不容易獲得認(rèn)可和一致，但一旦獲得認(rèn)可，認(rèn)可和一致，但一旦獲得認(rèn)可，人們的承諾也就持久人們的承諾也就持久如何獲得團(tuán)隊(duì)成員如何

9、獲得團(tuán)隊(duì)成員的承諾與投入？的承諾與投入？目標(biāo)決定承諾，目標(biāo)需達(dá)成一致目標(biāo)決定承諾，目標(biāo)需達(dá)成一致并獲得認(rèn)可并獲得認(rèn)可建立團(tuán)隊(duì)的共同價(jià)值觀建立團(tuán)隊(duì)的共同價(jià)值觀公司或團(tuán)隊(duì)對(duì)其有承諾公司或團(tuán)隊(duì)對(duì)其有承諾公司或所在團(tuán)隊(duì)有前途公司或所在團(tuán)隊(duì)有前途有可以信賴的好朋友、好伙伴一有可以信賴的好朋友、好伙伴一起工作起工作明確團(tuán)隊(duì)成員的自我明確團(tuán)隊(duì)成員的自我定位與相互定位定位與相互定位發(fā)現(xiàn)個(gè)人天賦，了解成員個(gè)發(fā)現(xiàn)個(gè)人天賦，了解成員個(gè)人能力及個(gè)性，合理安排分工人能力及個(gè)性，合理安排分工每個(gè)成員的角色和職責(zé)均應(yīng)每個(gè)成員的角色和職責(zé)均應(yīng)該讓團(tuán)隊(duì)中的成員達(dá)成一致，該讓團(tuán)隊(duì)中的成員達(dá)成一致，以使大家都清楚了解各自的工以使大家都清楚了解各自的工作作創(chuàng)造條件讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員互創(chuàng)造條件讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員互相了解，從而形成默契相了解，從而形成默契如何使團(tuán)隊(duì)成員獲得或保如何使團(tuán)隊(duì)成員獲得或保持工作所需的知識(shí)和技能？持工作所需的知識(shí)和技能？團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，相互激發(fā)，經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，相互激發(fā)，經(jīng)驗(yàn)分享分享根據(jù)所需，提供培訓(xùn)根據(jù)所需，提供培訓(xùn)把書本知識(shí)具體化，把優(yōu)秀把書本知識(shí)具體化，把優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)具體化經(jīng)驗(yàn)具體化團(tuán)隊(duì)成員間的溝通團(tuán)隊(duì)成員間的溝通實(shí)現(xiàn)雙向溝通和反饋實(shí)現(xiàn)雙向溝通和反饋簡(jiǎn)化溝通環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化溝通環(huán)節(jié)創(chuàng)造更多