[社區(qū)兩學(xué)一做上半年工作總結(jié)范文]兩學(xué)一做會議記錄范文

1、社區(qū)兩學(xué)一做上半年工作總結(jié)范文兩學(xué)一做會議記錄范文 時間飛快，轉(zhuǎn)眼之間半年過去了，對個人的工作情況做一個總結(jié)，下面是的公司職工半年個人工作總結(jié)范文資料，歡送閱讀。 時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年已過去一半，在這半年時間里，我作為公司的行政效勞人員，圍繞公司的經(jīng)營開展目標(biāo)，立足本職、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真完成各項(xiàng)工作，取得了一定的成績?，F(xiàn)將近半年工作情況總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升思想覺悟 我是一個熱愛學(xué)習(xí)的人，認(rèn)為在高速開展的21世紀(jì)里，不學(xué)習(xí)進(jìn)步就更不上時代的腳步。行政工作雖難度不大，但多數(shù)都很繁瑣，要做到面面俱到還是很不容易的。因此，需要我以高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的工作能力才能做好各項(xiàng)

2、行政工作。思想是行動的先導(dǎo)。因此，要想干好工作，首先要端正思想態(tài)度。把提高思想覺悟作為一種責(zé)任，更是一種境界。我堅持利用空余時間學(xué)習(xí)理論知識，不斷武裝自己的頭腦，用先進(jìn)的思想理念指導(dǎo)工作的開展。同時，我還注重理論和實(shí)踐的結(jié)合，探索新的工作方式方法，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。 二、愛崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn) 作為一名行政效勞人員，我堅信“把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事做好就是不平凡?！笔聼o巨細(xì)，我都以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每件工作。遇到難題，我始終堅持向同事請教，借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)，自己想方設(shè)法解決。不斷在工作中學(xué)習(xí)，積累，也形成了一套行之有效的工作方法。 除了做好日常的行政工作外，我這半年主要

3、的工作包括員工食堂協(xié)調(diào)管理和我們行慶一周年活動以及其它重要的會議會務(wù)工作。其中，員工食堂是五月份開業(yè)的。我為了做好食堂開業(yè)的準(zhǔn)備工作，無論刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎，我都不計辛苦，到處奔波。常常加班加點(diǎn)準(zhǔn)備材料，終于，用了20天的時間，把衛(wèi)生證、煤氣等事關(guān)食堂的各項(xiàng)事項(xiàng)都辦理得順順當(dāng)當(dāng)?，F(xiàn)在，我們的食堂已開始正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 另外，上半年我行的周年慶、董事會、監(jiān)事會、股東大會等重要會議活動召開前，我都做好了相關(guān)的會務(wù)保障工作。包括會前準(zhǔn)備、會中效勞、會后處理等都嚴(yán)格按照上級要求，做好協(xié)調(diào)處理。 三、工作中的成長和缺乏，以及今后的工作設(shè)想 在這半年時間里，我在xx這個大集體里成長了很多。無論是待人接物，還

4、是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我還是能夠看到自己的缺乏。比方，一是工作經(jīng)驗(yàn)還有所缺乏。有時處理問題方式方法有點(diǎn)欠妥。二是習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事，不能解放思想，積極創(chuàng)新，更好地開展工作。三是行政工作很細(xì)瑣，個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒。 總結(jié)過去，展望未來。下半年，我會不斷改良上述缺點(diǎn)，繼承并發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。不斷以嚴(yán)格的要求來約束自己，勇于接受新的挑戰(zhàn)，為我們xx行的開展奉獻(xiàn)力量。 轉(zhuǎn)眼間20xx已過一半，在這半年里時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，在工作中嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，恪盡職守，認(rèn)真的履行著一名收銀主管的工作職責(zé)，并在規(guī)定時間

5、內(nèi)完成工作指標(biāo)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的認(rèn)可，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下： 一、上半年日常管理工作 (一)不斷提高收銀管理水平 公司百貨去年開業(yè)，轟動全市，接著超市于xx年6月10日開業(yè)以來，商場內(nèi)消費(fèi)人流呈上升趨勢，企業(yè)也在不斷走向正軌。當(dāng)然除了有過硬的硬件設(shè)施外，當(dāng)然在軟件效勞上更得跟得上效勞水平，對所有的管理人員及工作人員的效勞提出了更高的要求，作為商場收銀部的主管，更要帶頭以身作那么將商場的收銀工作做好。超市開業(yè)前期，所有收銀員的面試、培訓(xùn)工作一一由我自行把關(guān)，嚴(yán)格要求每位員工熟練掌握收銀技能，通過考核上崗。實(shí)行末尾淘汰制和獎懲制度，鼓勵每位員工在自己的本職工作崗位上，盡心盡責(zé)做好自己的本分工

6、作。同時自己也在不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平，作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平到達(dá)一定的高度，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好手下的工作人員。 工作期間，定期和收銀員進(jìn)行溝通，定期對收銀員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括掃描，點(diǎn)鈔，理論，對待顧客應(yīng)有的態(tài)度等等。合理安排好收銀員的值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在收銀員的調(diào)休安排上面，做到合理人性化，做到既不影響工作，又能照顧到他們的特殊情況。期間還得做好和財務(wù)部門的溝通工作，包括零錢的兌換等等。 (二)售卡處管理 商場消費(fèi)卡的出售，主要是為了帶動百貨及超市的人氣，

7、刺激消費(fèi)者在賣場的固定消費(fèi)，售卡部的工作好壞將直接關(guān)系到百貨及超市的營業(yè)額，在工作中積極協(xié)調(diào)售卡處與客服部之間的工作關(guān)系，監(jiān)督和管理客服人員為客戶效勞的過程，遇到客戶投訴問題，以客戶利益為重，及時協(xié)調(diào)售卡與客服部門之間的關(guān)系，第一時間給顧客以滿意的答復(fù)，維護(hù)企業(yè)的形象。除了部門關(guān)系協(xié)調(diào)，還定期與財務(wù)對賬，通過財務(wù)數(shù)據(jù)分析，總結(jié)售卡處工作的完成情況，未完成情況，分析原因，為一步工作安排做依據(jù)。 (三)停車場收費(fèi)及投訴處理 作為百貨、賣場，不可防止就會有許多車停放停車場，作為停車場的其層管理人員，確保所有停車合理有序，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，拒絕多收、亂收現(xiàn)象的發(fā)生，保護(hù)停放所有車輛的平安及進(jìn)出停車場

8、井然有序。我針對停車場的收銀工作每天進(jìn)行抽查，并受理投訴業(yè)務(wù)。對客戶提出的停車問題及時給予回復(fù)和解決，以防損壞賣場的品牌形象。 (四)賣場巡檢 每日不定時對賣場進(jìn)行巡檢，由于賣場是人員聚集的地方，往來人員頻繁、復(fù)雜，由其是在周末及其節(jié)假日，在消費(fèi)頂峰期收銀組的隊伍排成長龍，這時更需收銀員的工作除了追求效率外，還得細(xì)致，不得出錯，出現(xiàn)多找、未找、少找錢的現(xiàn)象。認(rèn)真仔細(xì)地操作每個消費(fèi)者付款流程。 巡檢工作除了觀察收銀員的精神面貌外，還考核其收銀技能，效勞態(tài)度，著裝要求及工作效率外，還對客戶的滿意度進(jìn)行調(diào)查，從各個細(xì)節(jié)來完善賣場的效勞。并且對各種貨物陳列、購物環(huán)境及賣場衛(wèi)生等方面進(jìn)行巡檢，針對需要整

9、改的地方和商場管理人員提出建議。 (五)抓好部門的一級管理工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂解難 做為一名收銀主管，能夠在收銀員一級解決的問題，就在內(nèi)部消化，解決領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂，面對商場、超市里發(fā)生的重大決策及事情，不失時機(jī)第一時間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。將損失降至最低，以大局為重，時刻讓自己起到積極帶頭和以身作那么的作用。 二、工作中的缺乏 1、需加強(qiáng)和提高與各部門之間的合作、配合默契度，建立信息共享平臺，完善客戶數(shù)據(jù)庫，及時更新，在節(jié)日活動促銷前及時向客戶傳遞促銷及活動信息，建立科學(xué)良性開展的循環(huán)系統(tǒng)，促進(jìn)百貨、超市業(yè)績的提升。 2、部門內(nèi)收銀員流動性大，薪資水平低，鼓勵體制不健全，給收銀組的人力資源的儲藏工作帶

10、來困難，面臨的招聘培訓(xùn)工作壓力大。身為收銀部門的主管，應(yīng)該第一時間第出合理化意見，向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行組織匯報，并提出解決方案。 3、商場的客戶效勞滿意度檢查結(jié)果一般，多項(xiàng)效勞內(nèi)容落實(shí)不夠細(xì)，效勞的不夠好，不夠全面。要想樹立客戶對商場的忠誠度，需要建立系統(tǒng)的客服體系。加強(qiáng)客戶的貼心效勞，針對大客戶群體，更要是上帝式的效勞流程，把客戶放在首位，是我們必須做的重點(diǎn)工作之一。 4、收銀部局部員工執(zhí)行力不強(qiáng)，面對部門工作總有許多借口和推辭，不能在規(guī)定的時間內(nèi)完本錢職工作，影響了團(tuán)隊完成任務(wù)的進(jìn)度，拖團(tuán)隊的后腿。執(zhí)行力關(guān)系到整個團(tuán)隊的開展，好的執(zhí)行力是團(tuán)隊開展的動力，沒有執(zhí)行力使團(tuán)隊走向衰落，針對執(zhí)行力不強(qiáng)的

11、問題，部門在下半年召開鼓勵會議，針對執(zhí)行力和協(xié)作能力強(qiáng)的個人除了物質(zhì)獎勵外，還提供部門的晉升時機(jī);執(zhí)行力 員工，給其他同事帶來 影響，實(shí)行淘汰制度。 下半年我將繼續(xù)帶著收銀部全體同仁，圍繞收銀部門的經(jīng)營工作，繼續(xù)發(fā)揮全體員工的主觀能動性和創(chuàng)新效勞，關(guān)鍵做好細(xì)節(jié)管理、根底工作的強(qiáng)化管理工作，把商場的根底收銀工作做好，并在經(jīng)營中配合其他部門實(shí)施聯(lián)合營銷拓展新的銷售增長點(diǎn)，力保百貨、超市份額穩(wěn)步提升，賣場知名度和美譽(yù)度得到極大的提高，為公司的快速開展盡一份自己的綿薄之力。 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)： 本人系農(nóng)墾通信北安分公司經(jīng)營部長，我部門主要負(fù)責(zé) 詢問各個農(nóng)場寬帶裝機(jī)拆機(jī)和套餐執(zhí)行情況，移動電信開展情況等業(yè)

12、務(wù)。自本人擔(dān)任經(jīng)營部長以來，堅持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠效勞”的理念方針，堅持讓用戶滿意，為用戶解決問題，堅持改革創(chuàng)新、與時俱進(jìn)，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)將本部門xx年上半年工作總結(jié)如下： 一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)效勞 近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運(yùn)營商采取降價策略，造成劇烈的競爭環(huán)境。如何保存客戶，營銷業(yè)務(wù)，成為了公司開展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司經(jīng)營部門，我覺得我部門要承當(dāng)起應(yīng)有的責(zé)任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供效勞，為用戶創(chuàng)造效勞價值，只有優(yōu)質(zhì)高效的效勞才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才

13、能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在 訊問的工作中，我要求部門員工加強(qiáng)效勞力度深度，樹立優(yōu)質(zhì)效勞的理念，在與客戶溝通時做到語氣和藹，態(tài)度真誠，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度。 二、提高部門員工整體素質(zhì) 公司的開展需要每一名員工的努力，只有好的團(tuán)隊才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實(shí)際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷改善效勞，提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭劇烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌效勞團(tuán)隊，才能留住用戶，幫助公司更好開展。在

14、上半年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務(wù)開展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的開展，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。 三、結(jié)合實(shí)際開創(chuàng)新局面 上半年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情效勞于公司，效勞于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導(dǎo)解決實(shí)踐，加強(qiáng)工作中的原那么性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見性，開拓經(jīng)營，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出開展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營目標(biāo)。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)員的業(yè)績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調(diào)發(fā)動工工作積極性。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查，我部制定出方案性的工作方案并予以實(shí)施，切實(shí)提高了工作效率和質(zhì)量。 以上是經(jīng)營部20xx年上半年