馬克思主義基本原理概論社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

1、天津理工大學(xué)馬克思主義基本原理-實(shí)踐報(bào)告姓 名學(xué) 院專 業(yè)學(xué) 號(hào)導(dǎo) 師實(shí)踐鍛煉地點(diǎn)：華潤(rùn)萬(wàn)家實(shí)踐目的與意義為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng) 驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，并且能夠 在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題。實(shí)踐 ，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論 知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。實(shí)踐也是檢驗(yàn)真 理的唯一途徑。在實(shí)踐中我們還可以檢驗(yàn)自己學(xué)習(xí)的成效、檢測(cè)自己的所缺，以便我們?nèi)蘸髮W(xué)習(xí)有個(gè)側(cè)重點(diǎn)。另外,校園與社會(huì)環(huán)境的不同，接觸的人與事也不大 相同，所以我們還可以在社會(huì)實(shí)踐中學(xué)到許多在校園里學(xué)不到的知識(shí)。

2、這就形成 了從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐的良性循環(huán)。實(shí)踐地點(diǎn)與內(nèi)容今年寒假之后，由于經(jīng)營(yíng)需要，華潤(rùn)萬(wàn)家每年春節(jié)前都回面向社會(huì)招收一批 臨時(shí)實(shí)習(xí)員工，按小時(shí)計(jì)薪。由于我的強(qiáng)烈的想了解、學(xué)習(xí)華潤(rùn)萬(wàn)家運(yùn)營(yíng)的愿望， 使得我下定決心抓住這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。面對(duì)眾多的崗位，比如理貨員、促銷員、收銀員。我選擇了與更多人溝通的收銀員。 現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)調(diào)查 情況報(bào)告如下華潤(rùn)萬(wàn)家，是天津龍頭企業(yè)之一，是國(guó)家重點(diǎn)培育的商業(yè)企業(yè)之一。 公司創(chuàng) 辦以來(lái)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)新、服務(wù)、滿意、第一”的經(jīng)營(yíng)理念，以“新鮮、干凈、 豐富、便宜”為宗旨，極大地滿足了顧客“一站購(gòu)齊”的購(gòu)物需求，多次受到國(guó)家、省、市領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和肯定

3、，并被政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)授 予多項(xiàng)榮譽(yù)和稱號(hào)，贏得了廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)。其主要市場(chǎng)位于天津、北京等地 區(qū)。第一次走進(jìn)華潤(rùn)萬(wàn)家超市，對(duì)于一切都很新奇。因?yàn)槊看喂涑卸际菑恼T 入口進(jìn)去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個(gè)通向樓上 的樓道，微弱的陽(yáng)光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺(jué),第一次走還真不 習(xí)慣，我像個(gè)沒(méi)頭的蒼蠅到處亂撞。后來(lái)才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都 是在一個(gè)通道上，這才使得超市賣場(chǎng)顯得井井有條。在人事部正式的報(bào)到后，我就真正成為收銀部的實(shí)習(xí)生了。前一個(gè)星期是讓 我學(xué)習(xí)的階段，每天跟著不同的師傅。我的第一個(gè)師傅性格活潑，我在她旁邊看 了一會(huì)兒就

4、躍躍欲試了。于是她讓我試試。我小心翼翼接過(guò)顧客拿來(lái)的商品， 對(duì) 著機(jī)器掃過(guò)條碼。一聲“嘟”的長(zhǎng)音，商品的價(jià)格、名稱、編號(hào)等都顯示在顯示 器上了。我看看師傅，她對(duì)我笑了笑，大概是覺(jué)得我當(dāng)時(shí)激動(dòng)的表情很幼稚吧, 在接下來(lái)的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的收款方式， 增長(zhǎng)了好多應(yīng)變 的經(jīng)驗(yàn)。有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤(pán)敲編碼，或者沒(méi)有條形碼時(shí)要根據(jù) 不同的分類給不同的科打電話詢問(wèn)。 還有的時(shí)候出現(xiàn)一些超過(guò)我的權(quán)限范圍， 需 要請(qǐng)示的問(wèn)題，可以打給總臺(tái)去廣播,總之， 面對(duì)千變?nèi)f化的麻煩中，經(jīng)驗(yàn)不 是學(xué)得來(lái)的，而是慢慢積累來(lái)的，重要的是應(yīng)變。一星期后，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了。 我開(kāi)始自己收

5、錢找錢，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對(duì)的一切一切,幸好大家對(duì)于我這個(gè)新手還比較照顧，常常詢問(wèn)有沒(méi)有遇到困難，顧客看見(jiàn)也問(wèn)我是不是新來(lái)的，但是好景不長(zhǎng)，沒(méi)有幾天我就麻煩不斷了。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時(shí)要節(jié)約用兜， 但顧客常常搶走 好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦，沒(méi)有車筐啦，走著回家怕兜不結(jié)實(shí)啦， 樓層高啦，回民啦,總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們?cè)趺磿?huì)想出這么多理由，而且每個(gè)理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的！ 如果他們買完?yáng)| 西要去美國(guó)我是不是還要為他們準(zhǔn)備機(jī)票？好像他們來(lái)買東西就應(yīng)該滿足他們 一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧！不能像首長(zhǎng)一般趾高氣揚(yáng)的指

6、指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿足自己購(gòu)物的欲望！有的顧客買了幾塊錢的東西，給了我6張信用卡，每張卡里只有1毛錢。我只 好讓其它顧客到別處去排隊(duì)，給她慢慢刷卡,還有的顧客推來(lái)一車商品，結(jié)帳時(shí)只挑選其中的幾樣，其它的都不要了 ,由于新一佳超市是不收分錢的，所有分錢全部免去。所以一些常去的顧客都知道這種規(guī)定，買的商品每個(gè)單獨(dú)結(jié)帳， 這樣一來(lái)，有的商品可以省去好幾毛錢。只是苦了我們這些收銀員，每樣商品分 門別類裝兜，分別記帳，再加上有的顧客什么都想打聽(tīng)明白， 雞同鴨講的糾纏不 清，很容易就算錯(cuò)帳。每天晚上顧客都走了我們開(kāi)始日結(jié)這一天收款的情況， 先從1毛1毛開(kāi)始數(shù)出 400元的備用金，用來(lái)作為下一天的零錢。然后把

7、一天所收的現(xiàn)金、信用卡、購(gòu) 物券，偶爾還有其它支票、免單等票據(jù)，一同數(shù)清寫(xiě)出單子上交。金庫(kù)設(shè)在我們收銀部，用來(lái)查算我們每天日結(jié)的情況，平時(shí)還給我們換零錢。 但銀行與金庫(kù)的兌換率只在4?,所以零錢是不能隨便換給我們的。沒(méi)有零錢時(shí) 我們就只能找顧客要，比如27.7元，如果顧客給50元，可以詢問(wèn)一下是不是有3.2 元零錢，那樣找給他們25.5元就可以了。還有的顧客故意不把東西從車?yán)锬贸鰜?lái)結(jié)帳，或者孩子手里拿的東西沒(méi)有結(jié) 帳，這樣一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，都將作為錯(cuò)掃、漏掃歸為收銀員的責(zé)任。每個(gè)單品扣款 20, 防損部門發(fā)現(xiàn)的人給提呈10元。雖然這樣，錯(cuò)掃、漏掃的情況還是不能避免。我 想，每一樣商品未經(jīng)結(jié)帳流落出去，

8、都將造成成本的損失，降低營(yíng)業(yè)收入，成本 和收入降低了必然會(huì)引起費(fèi)用的損失，影響毛利，最終關(guān)系到公司整個(gè)的利潤(rùn)。實(shí)踐心得作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員 在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn) 象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等 候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起 不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。 在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨

9、時(shí)都可能有顧客退 貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上， 容易與 這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。 隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素， 也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊 的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品 帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn) 的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng) 上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正 確的解答。認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工

10、作的一個(gè) 環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的， 往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧 客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形 的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái) 壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方； 冷凍品、豆制品等容易出 水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋 中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中； 超市在促銷活動(dòng)中所 發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商 品放入同一個(gè)

11、袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái) 上的情況發(fā)生。注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收 銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔??；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨 身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員； 離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的 顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。實(shí)踐體會(huì)作為大學(xué)生首先要轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念。大學(xué)生的就業(yè)預(yù)期普遍較高，迫切希望找 到工資高、體面、有發(fā)展前途的職業(yè)。現(xiàn)在我們

12、所說(shuō)的就業(yè)難，很大程度上不是 找不到工作，而是找不到“理想”的工作。 體現(xiàn)在薪酬上，期望的薪酬明顯高于 用人單位的薪酬定位；體現(xiàn)在工作單位上，一般要求在國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國(guó) 有大企業(yè)和“三資”企業(yè)，對(duì)民營(yíng)和中小企業(yè)不屑一顧；體現(xiàn)在工作區(qū)域等上， 普遍要求到東部發(fā)達(dá)地區(qū)以及大中城市，而不愿到西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)就業(yè)。第三產(chǎn) 業(yè)，中小企業(yè)，勞動(dòng)密集型行業(yè)最能夠吸納就業(yè)的，但往往被認(rèn)為是勞動(dòng)強(qiáng)度大、 工資低、最“不體面”的工作。如果不是大學(xué)生，就不會(huì)有那樣高的預(yù)期值，或 許更能夠從容地就業(yè)。大學(xué)生去當(dāng)“殺豬匠”、當(dāng)高級(jí)保姆、從事擦皮鞋的工作 都被稱為談不上體面沒(méi)前途的職業(yè)。為什么農(nóng)民工找工作容易，因?yàn)樗?/p>

13、們吃苦耐 勞、干的都是城里人不愿干的苦活、臟活、累活。職業(yè)其實(shí)只有分工的不同，沒(méi) 有貴賤之分，在大多數(shù)人開(kāi)來(lái)不體面的職業(yè)，也有人在這個(gè)行業(yè)成就了一番事業(yè)， 實(shí)現(xiàn)了自己人生的價(jià)值。那些經(jīng)濟(jì)發(fā)展欠發(fā)達(dá)地區(qū)和基層、農(nóng)村，雖然條件差、 但人才貧乏正是我們大學(xué)生實(shí)現(xiàn)理想、抱負(fù)的最好地方。作為大學(xué)生要勤學(xué)習(xí)、多實(shí)踐。實(shí)踐就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn) 用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。 只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué) 的就等于零。實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué) 校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然 就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。目前中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展， 又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越 來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已 經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們 不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)， 還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷 地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。我們應(yīng)該重視社會(huì)實(shí) 踐活動(dòng)，積極參加實(shí)踐活動(dòng)，在暑假期間學(xué)會(huì)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不管你的社會(huì)實(shí)踐是一 個(gè)什么樣的工作，對(duì)自己都