2019年倉庫管理員工作總結(jié)

1、2019 年倉庫管理員工作總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!我是昆山眾品冷鏈物流公司運營部門的一名普通員工， 我的崗位是 倉庫 管理員，冷庫工作總結(jié)。 首先非常感謝公司能夠提供給我們這個 一個難得 的基層崗位供我們?nèi)嵺`、去學(xué)習(xí)、去不斷的歷練。華東地 區(qū)是一個很廣闊 的市場，同時，在冷鏈物流管理經(jīng)驗方面，我們公司 還是具備很強的競爭 力， 昆山眾品就像是一個新事物， 具有很強的生 命力和發(fā)展?jié)撃?，我?信，在不久的將來，肯定會有一個質(zhì)的飛躍。 在轉(zhuǎn)正之后的這幾個月的庫內(nèi) 實踐中， 我學(xué)到了很多有關(guān)于冷鏈物流 方面的知識， 結(jié)合我大學(xué)四年的物 流專業(yè)方面的知識， 在這里和您分 享一下我對倉庫管理和運營工作的

2、一些 簡單的心得。從一個廣泛的意義上講， 要想做好管理工作， 首先要對公司的文化 要有 一個極高的認(rèn)同， 對公司和自己有一個很好的認(rèn)同， 有自己獨立 思維和對 事物的理解。 懷著一份感恩的心去工作， 懷著對客戶負(fù)責(zé)對 自己負(fù)責(zé)更要 對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度去工作。 還記得眾品用人五項原則中 一條說道：“你被 淘汰的唯一原因是拒絕自我提升” ，作為一位合格的 管理者，需要具備很 強的學(xué)習(xí)能力， 但更重要的是要有一個主動學(xué)習(xí) 的意識，這樣才能保證管 理工作的不斷進(jìn)行和業(yè)務(wù)質(zhì)量的不斷提升， 才能緊隨時代的步伐， 在發(fā)展 中不斷前進(jìn)。 然后作為一名合格的管理 者，要有自己的“原則” ，倉儲管 理者除了對業(yè)務(wù)有

3、一個很透徹的了 解外，還需要對國家的法律法規(guī) （ 尤其是 近期出臺的物流相關(guān)法律法 規(guī)） 和公司的規(guī)章制度有一個清醒的認(rèn)識，在具體的操作過程中，不 能僅憑經(jīng)驗辦事， 嚴(yán)格按照公司的標(biāo)準(zhǔn)化流程執(zhí)行 在基層工作崗位 上，就昆山基地而言，我也發(fā)現(xiàn)了許多問題，也在與主管商 討解決措 施。我認(rèn)為，作為一名合格的管理者，還需要有發(fā)現(xiàn)問題以及解決 問 題的能力。下面，我將從以下幾個方面具體的談一下我的一些認(rèn)識， 經(jīng) 驗不足，有什么不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。一、庫內(nèi)管理 庫內(nèi)管理的一個重要的方面就是我們提到的“預(yù)約機制” 。預(yù)約機 制是 訂單處理的一個重要方面。 它的建立能給我們充分的時間去處理 訂單，并 且

4、及時的對貨物進(jìn)行分揀、備貨。就昆山基地未來大量的吞 吐、來說，必須完善和嚴(yán)格執(zhí)行這個機制以提高我們的效率和客戶服務(wù) 水平。 訂單處理之后的一個流程是貨物的分揀和準(zhǔn)備工作，在這個 流程中尤其要關(guān) 注的是貨物的品類和批次，嚴(yán)格執(zhí)行“先進(jìn)先出”的 原則，在這里牽涉到一 個 “標(biāo)識”的問題，為了能最大化的提高效率， 標(biāo)識的粘貼必須準(zhǔn)確無誤 （ 包括產(chǎn)品的名稱、批次、規(guī)格、保質(zhì)期、 客戶類別等 ） ，此外，在我們 的標(biāo)準(zhǔn)化流程中規(guī)定，貨物在穿堂的放 置時間不能超過 15 分鐘，尤其是夏 季即將來臨，對于易腐食品的要 求需要提到一個更高的層面。在貨物的碼放方面，需要堅持“重不壓輕、大不壓小、輕拿輕放” 的

5、原 則，貨物的放置不能超出托盤的邊緣，實行單雙層交錯碼放，用 防滑帶纏繞 放置倒躲， 同時對高度和重量也有相應(yīng)的要求。 在我們?nèi)?常的操作過程中 常有因為碼放不整齊而出現(xiàn)的倒躲現(xiàn)象， 這對工作效 率的提升和產(chǎn)品及人 員安全方面都有很大的利害關(guān)系， 在我們昆山基 地復(fù)雜的立體式貨架倉庫 內(nèi)更應(yīng)該得到重視目前，我們的客戶有昆山鮮活果汁、永豐余有限公司、泰進(jìn)、雅圣 等，在 庫位的安排方面必須合理有序， 必須方便叉車工及現(xiàn)場操作人 員的備貨， 尤其是零散貨物的堆放要有秩序、 規(guī)律，對于沒有標(biāo)識的托盤及時補填標(biāo)識， 其 次還要單獨劃出一些存放零散貨物的儲位。 在庫位安排上， 要充分 考慮到 客戶產(chǎn)品的庫

6、存周期， 對于庫存期較短， 出入庫頻繁的貨物放 置方便查找 及出入的地方。在貨品的上架和移位管理中， 基于我們昆山眾品的實際情況， 倉庫 操作 人員還需要進(jìn)行手工記錄，然后再錄入系統(tǒng)。在記錄的操作中， 記錄人員必 須對貨物的品名、規(guī)格、批次、客戶名稱、碼放數(shù)量、托 盤數(shù)和具體的庫位 進(jìn)行詳細(xì)記錄， 以便系統(tǒng)錄入和將來的出庫工作有 序進(jìn)行。庫內(nèi)管理過程中， 6S 管理（整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng)和安全 ） 占 據(jù)很 重要的一部分， 但必要的是將其落到實處， 具體來講做好庫內(nèi)清 潔和清掃 工作， 貨品的碼放和規(guī)整要做到合理有序， 易于盤點和出庫 作業(yè)，并且處 理好近期所面臨的倉庫頂部落雪問題和風(fēng)

7、機的滴水問 題，就安全意義上說， 穿梭車的使用、叉車的安全使用、滑升門以及 升降平臺等問題都需要認(rèn)真面 對。在出入庫作業(yè)中，作為一個管理者，要監(jiān)督票據(jù)管理工作，做到每 天盤查整理，定期盤查，票據(jù)要進(jìn)行規(guī)整等。最后，對于庫內(nèi)的貨品要定期進(jìn)行整理和盤點，對于發(fā)現(xiàn)的問題， 要及時 進(jìn)行處理和善后工作。 制定倉儲作業(yè)人員盤查名單， 將具體工 作落實到個 人， 每天要對庫區(qū)的貨品及安全隱患及時的清除， 下班之 前也要檢查倉庫內(nèi)燈具是否關(guān)閉、 庫門是否落鎖、 過道是否有托盤或 者其他雜物等。對于緊急事件的處理也是考察一個優(yōu)秀管理者與否的重要方面， 比 如庫 內(nèi)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題，產(chǎn)品臨近保質(zhì)期，產(chǎn)品霉變、受

8、潮、過期 以及在盤查 的過程中出現(xiàn)的貨物的缺失， 都需要一個標(biāo)準(zhǔn)的處理流程 來指導(dǎo)和約束。二、用人管理用人管理顧名思義就是對自己部門的員工進(jìn)行的一項管理制度， 對 于運 營部門的客服專員、 倉庫管理員、 叉車工和裝卸工等要有自己的 管理方 案， 針對每個人的特點和性格分配不同的工作任務(wù)， 讓這些員 工認(rèn)識到自 己工作的重要性， 對于員工工作和生活上的情緒， 要及時 的進(jìn)行疏導(dǎo)。此 外，積極的鼓勵自己的員工建立不斷學(xué)習(xí)的理念，提 高他們學(xué)習(xí)的主動性， 使之不斷地發(fā)展和完善自己， 也就是讓他們在 工作中認(rèn)識到自己的價值， 并時常對他們做出的努力給予肯定， 使他 們的人格得到尊重， 肯定他們工 作的

9、價值和意義， 這樣不僅能留住人， 更能留住人才，我覺得在用人管理 中這一方面體現(xiàn)的十分明顯和重 要。員工是公司的一筆很大的財富， 他們不斷地推進(jìn)著公司的壯大和成 長。 要想在激烈的市場競爭中脫穎而出， 作為一個領(lǐng)導(dǎo)者必須對員工 的成長負(fù) 責(zé)， 具體說就是要定期進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)， 這包括 物流法律法規(guī) 方面和具體公司標(biāo)準(zhǔn)化流程方面的培訓(xùn)， 提升業(yè)務(wù)水平 和服務(wù)質(zhì)量，使其 操作更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，這是我們邁向具有競爭 力大型民營冷鏈物流企業(yè) 重要的一步。 在集團(tuán)內(nèi)部，要建設(shè)一個具 有競爭力的團(tuán)隊而不是一個簡單 的組織， 這樣一個強有力的團(tuán)隊能夠 推動公司整體業(yè)務(wù)水平的提升。 另 外，對于員

10、工的管理， 還要懂得“授 權(quán)”，員工各司其職，在團(tuán)隊意識的配合下，使工作效率更上一個層 次三、客戶服務(wù) 客戶是我們公司發(fā)展的原動力，對于客戶的服務(wù)工作需要重 視起 來。目前昆山冷鏈物流基地的客戶有永豐余有限公司、 昆山鮮活果 汁、 泰進(jìn)、雅圣等， 對于不同的客戶要以同樣的服務(wù)意識對待，要定期對 客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)跟蹤和反饋工作，確保我們提供的服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定客戶為公司不斷地創(chuàng)造效益。 另 外，對 客戶反應(yīng)的問題要及時的解決， 比如我們倉庫的升降平臺問題， 這些升降 平臺只能試用于一些大型掛車， 對于小型貨車則不實用， 這 一方面要積極 的協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。 還有一些大型桶裝物需要 專業(yè)的設(shè)備進(jìn)行搬

11、 運，這也需要向公司相關(guān)部門申請解決 。對于不 同的客戶， 由于儲存的貨 品有所區(qū)分， 所以我們將不同客戶的貨物分 開放置，這樣才能提高工作效 率，大大縮減了工作用時，最大程度上 增強客戶滿意度。四、自身素質(zhì)的提升作為一個合格的管理者， 首先要有一個良好的職業(yè)道德和操守， 懷 著服 務(wù)公司、 服務(wù)客戶的心態(tài)去工作。 不僅要在本職業(yè)務(wù)上要游刃有 余，同時 在各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)上下足功夫。 運營部門是一個單 獨的部門，但 是要想做好運營工作，需要各個部門的協(xié)同配合，例如 庫內(nèi)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問 題需要工程部門來解決， 人員方面的配置上， 需 要綜管部門和人事部門的 配合等。 在具體的業(yè)務(wù)能力上，需要對物 流第三方軟件能夠熟練運用，例 如我們常用的 ERR TMSWM 等物流 和辦公軟件，同時要具備積極學(xué)習(xí)的 能力， 這樣才能緊隨市場的步伐， 不斷的提升我們的業(yè)