購買保險(xiǎn)的13個(gè)理由-PPT

1、1 職場訓(xùn)練第一關(guān)職場訓(xùn)練第一關(guān):“:“五講五講”關(guān)關(guān)2課程目標(biāo)課程目標(biāo)u通過本課程的學(xué)習(xí),使新人了解購買保險(xiǎn)的13個(gè)理由，并對新人進(jìn)行有效訓(xùn)練，從而讓新人順利地走出銷售的第一步。3課程大綱課程大綱 必要性必要性 1 訓(xùn)練流程訓(xùn)練流程2 演練與點(diǎn)評演練與點(diǎn)評345 “五講五講”的內(nèi)容的內(nèi)容u講自己講自己u講保險(xiǎn)講保險(xiǎn)u講公司講公司u講所在公司講所在公司u講團(tuán)隊(duì)講團(tuán)隊(duì)6“五講五講”的意義的意義7課程大綱課程大綱 必要性必要性 1 訓(xùn)練流程訓(xùn)練流程2 演練與點(diǎn)評演練與點(diǎn)評38訓(xùn)練流程訓(xùn)練流程u準(zhǔn)備準(zhǔn)備u說明說明u示范示范u觀察觀察u督導(dǎo)督導(dǎo)9第一步第一步 準(zhǔn)備（準(zhǔn)備（P P）u主管事先提醒新人做好

2、相關(guān)準(zhǔn)備，包括職場訓(xùn)練“八大關(guān)”新人訓(xùn)練手冊、白紙和筆。u主管與新人預(yù)約好訓(xùn)練時(shí)間、地點(diǎn)，并要求新人事先熟讀背誦“五講”話術(shù)。u主管自己事先熟悉話術(shù)，并準(zhǔn)備職場訓(xùn)練“八大關(guān)”主管訓(xùn)練操作手冊,按手冊中對主管的輔導(dǎo)要求進(jìn)行事先準(zhǔn)備。10第二步第二步 說明（說明（E E）u主管可結(jié)合自己長久的壽險(xiǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)說明“五講”的重要性，激發(fā)新人學(xué)習(xí)的興趣。u主管向新人介紹“五講”的話術(shù)要點(diǎn)，并提示新人進(jìn)行記錄；11 “五講五講”的內(nèi)容的內(nèi)容u講自己講自己u講保險(xiǎn)講保險(xiǎn)u講公司講公司u講所在公司講所在公司u講團(tuán)隊(duì)講團(tuán)隊(duì)12五講的內(nèi)容（五講的內(nèi)容（1 15 5）u講自己自己成長快自己成長快人人要保險(xiǎn)人人要保險(xiǎn)我

3、會(huì)服務(wù)好我會(huì)服務(wù)好13五講的內(nèi)容（五講的內(nèi)容（1 15 5）u講自己（話術(shù)）在一次偶然的機(jī)會(huì)，我加入到壽險(xiǎn)行業(yè)在一次偶然的機(jī)會(huì)，我加入到壽險(xiǎn)行業(yè), ,順利通順利通過了保險(xiǎn)公司的專業(yè)化考試，成為一名壽險(xiǎn)從過了保險(xiǎn)公司的專業(yè)化考試，成為一名壽險(xiǎn)從業(yè)人員。加入這個(gè)行業(yè)后，我覺得自己成長得業(yè)人員。加入這個(gè)行業(yè)后，我覺得自己成長得很快，學(xué)到很多知識，對保險(xiǎn)有了正確的認(rèn)識很快，學(xué)到很多知識，對保險(xiǎn)有了正確的認(rèn)識和了解。我覺得保險(xiǎn)真的很有用，可以解決生和了解。我覺得保險(xiǎn)真的很有用，可以解決生活中的醫(yī)療、養(yǎng)老、教育等問題，現(xiàn)在已經(jīng)有活中的醫(yī)療、養(yǎng)老、教育等問題，現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的人購買保險(xiǎn)，所以，保險(xiǎn)發(fā)展空

4、間越來越多的人購買保險(xiǎn)，所以，保險(xiǎn)發(fā)展空間很大。從事這個(gè)行業(yè)能不斷提升自我，更重要很大。從事這個(gè)行業(yè)能不斷提升自我，更重要的是我可以幫助更多人，為他們做風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)的是我可以幫助更多人，為他們做風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)規(guī)劃，我非常希望能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)為您提供規(guī)劃，我非常希望能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)為您提供保險(xiǎn)服務(wù)，我一定會(huì)盡自己的努力做到最好！保險(xiǎn)服務(wù)，我一定會(huì)盡自己的努力做到最好！14五講的內(nèi)容（五講的內(nèi)容（2 25 5）u講保險(xiǎn)講保險(xiǎn)保險(xiǎn)是應(yīng)急的準(zhǔn)備保險(xiǎn)是應(yīng)急的準(zhǔn)備保險(xiǎn)是財(cái)務(wù)的規(guī)劃保險(xiǎn)是財(cái)務(wù)的規(guī)劃15五講的內(nèi)容（五講的內(nèi)容（2 25 5）u 講保險(xiǎn)講保險(xiǎn)( (話術(shù)話術(shù)) ) 保險(xiǎn)是應(yīng)急的準(zhǔn)備保險(xiǎn)是應(yīng)急的準(zhǔn)備： 其

5、實(shí)人這輩子也跟天氣一樣，有晴天也就其實(shí)人這輩子也跟天氣一樣，有晴天也就有雨天，我們家里都有雨傘，雨天就可以拿出有雨天，我們家里都有雨傘，雨天就可以拿出來用。保險(xiǎn)就是我們家里的雨傘，生活中的滅來用。保險(xiǎn)就是我們家里的雨傘，生活中的滅火器，是我們遠(yuǎn)行時(shí)的備用胎，是我們乘坐飛火器，是我們遠(yuǎn)行時(shí)的備用胎，是我們乘坐飛機(jī)時(shí)的降落傘，寧可沒用上卻不可不準(zhǔn)備。你機(jī)時(shí)的降落傘，寧可沒用上卻不可不準(zhǔn)備。你平時(shí)可能感覺不到它的作用，但在我們碰到人平時(shí)可能感覺不到它的作用，但在我們碰到人生的逆境時(shí)，它能為我們遮風(fēng)擋雨，排憂解難生的逆境時(shí)，它能為我們遮風(fēng)擋雨，排憂解難，避免萬劫不復(fù)的災(zāi)難。，避免萬劫不復(fù)的災(zāi)難。16五

6、講的內(nèi)容（五講的內(nèi)容（2 25 5）u講保險(xiǎn) (話術(shù))保險(xiǎn)是財(cái)務(wù)的規(guī)劃： 我們現(xiàn)在努力工作就是為了掙到更高的收入，我們現(xiàn)在努力工作就是為了掙到更高的收入，讓自己和家人未來生活得更好，您認(rèn)同么？趁現(xiàn)讓自己和家人未來生活得更好，您認(rèn)同么？趁現(xiàn)在還年輕，通過保險(xiǎn)強(qiáng)制節(jié)省一點(diǎn)錢留到年老的在還年輕，通過保險(xiǎn)強(qiáng)制節(jié)省一點(diǎn)錢留到年老的時(shí)候用，既不會(huì)對我們現(xiàn)在的生活產(chǎn)生很大的影時(shí)候用，既不會(huì)對我們現(xiàn)在的生活產(chǎn)生很大的影響，又能實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值，讓自己年老時(shí)不響，又能實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值，讓自己年老時(shí)不差錢，何樂不為？差錢，何樂不為？17購買保險(xiǎn)的購買保險(xiǎn)的1313個(gè)理由（個(gè)理由（1 19 9）1.能提供保障：

7、保障人們無論何時(shí)何地、因任何事故所造成的損害，可避免讓自己及依靠自己生活的家人陷入絕境，且無需擔(dān)心自身收入能力的下降或喪失謀生能力。2.能解決人生的三大憂患：命太長，自己要用錢；命太短，家人要用錢；中途意外，自己和家人要用錢。18購買保險(xiǎn)的購買保險(xiǎn)的1313個(gè)理由（個(gè)理由（2 29 9） 3、能完成自己退休計(jì)劃：由于醫(yī)藥的進(jìn)步，人們的 平均壽命日益增高，退休后養(yǎng)老金的需要也較過去增多，為了在老年時(shí)仍能保持經(jīng)濟(jì)獨(dú)立和個(gè)人自尊，有計(jì)劃地提前投入資金是絕對必需的。因?yàn)檫@樣不但能減輕子女的負(fù)擔(dān)，而且擁有保險(xiǎn)，提升自身的身價(jià)，子女定會(huì)孝順（可以避免中國的一句古話：“久病床前無孝子”的說法）。19購買保險(xiǎn)

8、的購買保險(xiǎn)的1313個(gè)理由（個(gè)理由（3 39 9） 4、是忠心耿耿的患難之交：因家庭結(jié)構(gòu)的變化，小家庭已占所有家庭數(shù)的三分之二，在大家自顧不暇的情況下，對于至親好友所發(fā)生的災(zāi)害，我們能提供的幫助實(shí)屬有限，同樣，本身也應(yīng)有此顧慮。唯有保險(xiǎn)，平日只需繳納有限的費(fèi)用，災(zāi)難發(fā)生時(shí)卻可全力提供幫助。 5、可作為工作能力受損的賠償：因意外受傷無法工作時(shí)，保險(xiǎn)可提供固定的家庭收入，這是其它收入來源無法處理的一項(xiàng)好處。20購買保險(xiǎn)的購買保險(xiǎn)的1313個(gè)理由（個(gè)理由（4 49 9） 6、可補(bǔ)償疾?。ㄈ绨┌Y）所造成的經(jīng)濟(jì)損失：人沒有拒絕生病的特權(quán)，而明智的人懂得防患于未然。癌癥并不可怕，龐大的醫(yī)療負(fù)擔(dān)才最可怕，為

9、自己和家人參加醫(yī)療保險(xiǎn)是免除重大開支的另一好處。隨著人們生活的日益豐盛，運(yùn)動(dòng)的減少，重疾發(fā)病率也越來越高。21購買保險(xiǎn)的購買保險(xiǎn)的1313個(gè)理由（個(gè)理由（5 59 9） 7、可作為子女教育基金，對其獻(xiàn)愛心，利用保險(xiǎn)提前準(zhǔn)備教育基金有兩大利益：（1）應(yīng)付子女完成高等教育或留學(xué)的資金需要； （2）即使父母親不能親眼看到，也能完成最大心愿給子女最好的教育，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)金多半比預(yù)投資金高出許多甚至數(shù)倍。22購買保險(xiǎn)的購買保險(xiǎn)的1313個(gè)理由（個(gè)理由（6 69 9） 8、可以避免陷入債務(wù)清償：鑒于一般營利單位的自有現(xiàn)金有限，負(fù)責(zé)人一旦遭到突發(fā)意外，引起債權(quán)人涌至、股東紛紛退股的狼狽局面，可能使一個(gè)平日輝煌的

10、公司轉(zhuǎn)眼之間蕩然無存。而保險(xiǎn)是可免淪為債務(wù)清償?shù)墓ぞ?，可為東山再起保留珍貴資源。 9、積累財(cái)富：人生旅途中，賺錢容易，花錢也容易，購買壽險(xiǎn)能“強(qiáng)迫”自己“儲(chǔ)蓄”，減少不必要的開支，積少成多，終成財(cái)富。 23購買保險(xiǎn)的購買保險(xiǎn)的1313個(gè)理由（個(gè)理由（7 79 9）10、可維持人性尊嚴(yán)：一般人平日所追求的是較高層次的生活，但若因意外或疾病，生活陷入窘境，或因臨時(shí)急需款項(xiàng)得向別人周轉(zhuǎn)，這都是損及人性、尊嚴(yán)的事情。如果參加保險(xiǎn)，如果發(fā)生意外或疾病，保險(xiǎn)公司高額的賠付就可以輕松地度過窘境；若急需用錢，還能以較低的利率向保險(xiǎn)公司貸款，這是一項(xiàng)既方便且維持人性尊嚴(yán)的投資。 24購買保險(xiǎn)的購買保險(xiǎn)的1313

11、個(gè)理由（個(gè)理由（8 89 9）11、防止通貨膨脹和貨幣貶值：通貨膨脹令人討厭，但錢放在哪里都會(huì)貶值，而壽險(xiǎn)有增值的功能。 12、有負(fù)債更應(yīng)當(dāng)買保險(xiǎn)：如按揭買樓、貸款做生意是一種延期責(zé)任，為保證家庭生活品質(zhì)，家庭主要經(jīng)濟(jì)支柱要有保險(xiǎn)，否則一旦發(fā)生意外，就可能不得不賣樓或典當(dāng)才得以維持生計(jì)。 25購買保險(xiǎn)的購買保險(xiǎn)的1313個(gè)理由（個(gè)理由（5 59 9）13、投資理財(cái)?shù)囊环N方式：投資理財(cái)，不能把雞蛋放在同一個(gè)籃子里，投資生意、股票，雖然獲利甚厚，但風(fēng)險(xiǎn)也高，有人輸?shù)靡桓啥?，而解決的方法是分流部分資金購買壽險(xiǎn)，“我雖然沒有錢，但擁有壽險(xiǎn)的保障，仍能安居樂業(yè)”。 26女人購買保險(xiǎn)的七個(gè)理由（）女人購

12、買保險(xiǎn)的七個(gè)理由（）u第一個(gè)理由：保險(xiǎn)是可以依靠的男人 在許多女人眼里，保險(xiǎn)是女人最放心的依賴，是一位從來不會(huì)背叛的情人，他從來不會(huì)像負(fù)心的男人一樣，扔下女人不管，風(fēng)風(fēng)雨雨中總是靜靜地陪著，永遠(yuǎn)是一個(gè)溫暖的懷抱照顧呵護(hù)著你。 27女人購買保險(xiǎn)的七個(gè)理由（）女人購買保險(xiǎn)的七個(gè)理由（）u第二個(gè)理由：保險(xiǎn)是陪伴你終生的朋友 壽命對于每個(gè)人來說都是公平的，女人最大的幸福是長壽，任何一個(gè)女人都有比男人多活8到10年的概率，女人最大的不幸也是長壽，任何一個(gè)女人都要有當(dāng)10年至8年寡婦的準(zhǔn)備，當(dāng)男人自然離開你的時(shí)候，只有保險(xiǎn)將成為男人的縮影和最好的朋友，而且一直陪伴你到終生。28女人購買保險(xiǎn)的七個(gè)理由（）女

13、人購買保險(xiǎn)的七個(gè)理由（）u第三個(gè)理由：保險(xiǎn)是提高身份的資本 有了保險(xiǎn)的女人總比沒有保險(xiǎn)的女人貴重，在平時(shí)擁有保險(xiǎn)的女人在與老公生活在一起時(shí)，好像總有另一個(gè)情人陪著；一旦因意外需要改變生活的時(shí)候，保險(xiǎn)給你帶來的是身價(jià)和尊嚴(yán)，給你帶來的是更多的選擇和主動(dòng)，擁有保險(xiǎn)的女人更是女性能力和地位提升的體現(xiàn)。 29女人購買保險(xiǎn)的七個(gè)理由（）女人購買保險(xiǎn)的七個(gè)理由（）u第四個(gè)理由：保險(xiǎn)好比結(jié)婚的合同女人與男人結(jié)婚是兩個(gè)活生生的主體，雖然有了一本結(jié)婚證明做保證，但這份保證是不牢固的，會(huì)因一方違約而終止合同，而保險(xiǎn)與女人的結(jié)合完全不同，保險(xiǎn)自始自終是忠誠的，永遠(yuǎn)聆聽女主人的使喚，是一個(gè)永遠(yuǎn)不會(huì)違約的男人。30女人

14、購買保險(xiǎn)的七個(gè)理由（）女人購買保險(xiǎn)的七個(gè)理由（）u第五個(gè)理由：保險(xiǎn)是女性保持青春的禮品 在女人眼里，化妝品是青春的代名詞，但這只是女人皮膚以外的美麗，而保險(xiǎn)給女人帶來更多的是安心和無憂，充足的睡眠和愉快的心情，更能體現(xiàn)出女人皮膚以內(nèi)的美麗，這份美麗更長久，更動(dòng)人，更可愛！許多女人認(rèn)為，擁有這樣的青春、悠哉悠哉，不亦樂乎！31女人購買保險(xiǎn)的七個(gè)理由（）女人購買保險(xiǎn)的七個(gè)理由（）u 第六個(gè)理由：保險(xiǎn)是女人智慧的象征 在臺(tái)灣，女人對自己個(gè)人金融資產(chǎn)的投入興趣比例為：購保險(xiǎn)36%，存款38%，投資26%。在日本，聰明的女人選擇男朋大也要“三高”，一要智商高，意味著小伙子會(huì)讀書智商好。二要身材高，意味著

15、將來“種子”比較好。三要保障高，意味著男朋友家庭有錢又有愛心和責(zé)任。32女人購買保險(xiǎn)的七個(gè)理由（）女人購買保險(xiǎn)的七個(gè)理由（）u第七個(gè)理由：保險(xiǎn)是一份實(shí)實(shí)在在 的保障 在很多女人看來，鉆石讓生活充滿詩意，保險(xiǎn)讓生活得到保證，在廣州和上海，許多女孩既愛鉆石，更愛保險(xiǎn)，如同男人既愛江山又愛美人一樣，保險(xiǎn)在女人眼里是實(shí)在的，平時(shí)可當(dāng)作強(qiáng)制性財(cái)富積累，把錢管牢；一旦生病住院時(shí)可以報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)，減少家庭損失；萬一發(fā)生意外時(shí)，大筆按揭貸款有人償還；投資時(shí)可以獲得穩(wěn)定的收益，沒有半點(diǎn)損失，而且免交所得稅，這種滿足感是任何金融產(chǎn)品無可替代的。33五講的內(nèi)容（五講的內(nèi)容（3 35 5）u講公司買保險(xiǎn)買保險(xiǎn), ,選的

16、是公司的實(shí)力選的是公司的實(shí)力歷史悠久歷史悠久實(shí)力雄厚實(shí)力雄厚品牌優(yōu)良品牌優(yōu)良服務(wù)健全服務(wù)健全34五講的內(nèi)容（五講的內(nèi)容（3 35 5） ( (話術(shù)話術(shù)) ) 買保險(xiǎn)是跟保險(xiǎn)公司簽合同，選擇一家好的保險(xiǎn)公司非常重要。買保險(xiǎn)是跟保險(xiǎn)公司簽合同，選擇一家好的保險(xiǎn)公司非常重要。 中國人壽歷史悠久：成立于：成立于 1949 年10月，是中國歷史最悠久、資產(chǎn)規(guī)模，是中國歷史最悠久、資產(chǎn)規(guī)模最大的專業(yè)化商業(yè)保險(xiǎn)公司。全球唯一一家在紐約、香港、上海三地上最大的專業(yè)化商業(yè)保險(xiǎn)公司。全球唯一一家在紐約、香港、上海三地上市的保險(xiǎn)公司，是中國市的保險(xiǎn)公司，是中國A A股市場的保險(xiǎn)第一股。股市場的保險(xiǎn)第一股。 中國人壽

17、實(shí)力雄厚：20122012年保費(fèi)收入高達(dá)年保費(fèi)收入高達(dá)3227億元，公司總資產(chǎn)超過，公司總資產(chǎn)超過2 2萬萬億元元, ,可投資資產(chǎn)可投資資產(chǎn)16616.4616616.46億元，市場份額，市場份額32.4%，是國內(nèi)最大的保險(xiǎn)機(jī)，是國內(nèi)最大的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投資者；公司追求穩(wěn)健經(jīng)營，保證客戶的長期利益。構(gòu)投資者；公司追求穩(wěn)健經(jīng)營，保證客戶的長期利益。 中國人壽品牌優(yōu)良：連續(xù)：連續(xù)10年入選年入選財(cái)富財(cái)富全球全球500500強(qiáng)，品牌價(jià)值高達(dá)強(qiáng)，品牌價(jià)值高達(dá)1035.51億元，在我國保險(xiǎn)行業(yè)排名第一；中國人壽所獲榮譽(yù)眾多，榮獲億元，在我國保險(xiǎn)行業(yè)排名第一；中國人壽所獲榮譽(yù)眾多，榮獲“中國保險(xiǎn)業(yè)第一品牌中國保

18、險(xiǎn)業(yè)第一品牌”、“世界著名品牌世界著名品牌500500強(qiáng)強(qiáng)”、 “ “消費(fèi)者最滿意消費(fèi)者最滿意最喜愛第一品牌最喜愛第一品牌”、“最值得信賴的壽險(xiǎn)公司最值得信賴的壽險(xiǎn)公司”、 “ “亞洲最好的保險(xiǎn)公亞洲最好的保險(xiǎn)公司司”等重要獎(jiǎng)項(xiàng)。等重要獎(jiǎng)項(xiàng)。 中國人壽服務(wù)健全：目前全國擁有近：目前全國擁有近1.51.5萬萬個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，全國統(tǒng)一服務(wù)熱個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，全國統(tǒng)一服務(wù)熱線線9551995519，中心始終秉持，中心始終秉持“專業(yè)、真誠、感動(dòng)、超越專業(yè)、真誠、感動(dòng)、超越”的服務(wù)理念，憑借的服務(wù)理念，憑借行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)品質(zhì)、客戶滿意度和社會(huì)口碑，已經(jīng)成為中國人壽重要行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)品質(zhì)、客戶滿意度和社會(huì)口碑，已經(jīng)

19、成為中國人壽重要的服務(wù)窗口之一隨時(shí)為客戶提供最好的保險(xiǎn)服務(wù)。的服務(wù)窗口之一隨時(shí)為客戶提供最好的保險(xiǎn)服務(wù)。 中國人壽相知多年，值得托付。中國人壽相知多年，值得托付。35u中心始終秉持“專業(yè)、真誠、感動(dòng)、超越”的服務(wù)理念，歷經(jīng)十二年的創(chuàng)新和發(fā)展，憑借行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)品質(zhì)、運(yùn)營管理、流程體系、客戶滿意度和社會(huì)口碑，連續(xù)十年榮獲“中國最佳呼叫中心”稱號，兩次獲得“全球最佳呼叫中心”殊榮，已經(jīng)成為中國人壽重要的服務(wù)窗口之一。中國人壽表示，95519呼叫中心將繼續(xù)在集約化運(yùn)營模式、拓展服務(wù)項(xiàng)目、建設(shè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化、提高客戶滿意度等方面不斷探索，優(yōu)化服務(wù)資源，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，激發(fā)服務(wù)創(chuàng)新，提升服務(wù)品質(zhì)，為打造國際一

20、流呼叫中心而努力。36五講的內(nèi)容（五講的內(nèi)容（4 45 5）u講所在公司機(jī)構(gòu)設(shè)置機(jī)構(gòu)設(shè)置隊(duì)伍規(guī)模隊(duì)伍規(guī)模業(yè)務(wù)規(guī)模業(yè)務(wù)規(guī)模市場份額市場份額投保人數(shù)投保人數(shù)所獲榮譽(yù)所獲榮譽(yù)37五講的內(nèi)容（五講的內(nèi)容（4 45 5）u講所在公司講所在公司（話術(shù)）各地市機(jī)構(gòu)根據(jù)上述六個(gè)要素，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際各地市機(jī)構(gòu)根據(jù)上述六個(gè)要素，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況編寫合適話術(shù)。情況編寫合適話術(shù)。38五講的內(nèi)容（五講的內(nèi)容（5 55 5）u 講團(tuán)隊(duì)講團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)歷史團(tuán)隊(duì)歷史 團(tuán)隊(duì)規(guī)模團(tuán)隊(duì)規(guī)模 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成團(tuán)隊(duì)構(gòu)成 團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù) 團(tuán)隊(duì)文化團(tuán)隊(duì)文化39五講的內(nèi)容（五講的內(nèi)容（5 55 5）u講團(tuán)隊(duì)講團(tuán)隊(duì)（話術(shù)）（話術(shù)）各主管根據(jù)上述五個(gè)要素，結(jié)合自己團(tuán)隊(duì)實(shí)際各主管根據(jù)上述五個(gè)要素，結(jié)合自己團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況，編寫出適合自己團(tuán)隊(duì)的話術(shù)。情況，編寫出適合自己團(tuán)隊(duì)的話術(shù)。40第三步第三步 示范（示范（S S）u主管扮演業(yè)務(wù)員、新人扮演客戶，主管根據(jù)話術(shù)進(jìn)行示范；