XX集團流通事業(yè)部招商連鎖機構(gòu)企劃營銷管理手冊

1、流通事業(yè)部招企劃營銷窄流通事1管制文件wl.商連鎖機構(gòu) f理手冊上部孑用章|-j修訂記錄版本摘要生效時間編制單位審核簽發(fā)1.0流通事業(yè)部招商連鎖機構(gòu)企 劃營銷管理手冊2010-6-1管理手冊 項目組劉輅翟美卿流通事業(yè)部招商連鎖機構(gòu)企劃營銷管理手冊（1.01®）合 刖呂在香江集團事業(yè)部董事長劉志強先生和香江集團總裁翟美卿小姐的主持領(lǐng)導(dǎo) 下，在流通事業(yè)部各級領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門的大力支持和幫助下，為了構(gòu)建流通事業(yè) 部招商連鎖機構(gòu)標準化、規(guī)范化、制度化的運營管理體系，流通事業(yè)部特組建項目 組，致力于事業(yè)部管理手冊的編制和實施工作。項目組本著“從實踐中來，到實踐中去”的工作原則，經(jīng)過不斷的調(diào)查和

2、訪談, 總結(jié)門店企劃營銷管理實踐經(jīng)驗，借鑒行業(yè)先進管理方法，歷經(jīng)兩個多月的不懈努 力，編制完成企劃營銷管理手冊（1.0版），本手冊主要規(guī)范了企劃營銷管理的 組織體系、工作原則、內(nèi)容、流程與辦法等。本手冊下發(fā)后，招商連鎖機構(gòu)企劃營銷部、各門店應(yīng)制訂培訓(xùn)與考核計劃，報 批準后組織實施，確保各部門、各崗位掌握各項管理流程和規(guī)定，保證機構(gòu)及門店 企劃營銷工作職責(zé)明確、流程暢通、工作規(guī)范、簡單有效。企劃營銷管理手冊（10版）在實施過程中，需要不斷地驗證和完善。敬請 各職能部門、各門店對手冊存在的不盡完善之處及時地向項目組進行反饋，項目組 將在收集意見后，及時做出修訂，力求不斷健全和完善。企劃營銷管理分冊

3、目錄第一章本部企劃營銷管理體系4一、本部企劃營銷部組織結(jié)構(gòu)4二、本部企劃營銷部門職能5三、本部企劃營銷部職位說明書5（一）職位說明書（企劃營銷總監(jiān)）5（二）職位說明書（企劃經(jīng)理）6（三）職位說明書（營銷經(jīng)理）7（四）職位說明書（設(shè)計師）8（五）職位說明書（企劃/營銷專員）9第二章門店企劃營銷管理體系10一、門店企劃營銷部組織結(jié)構(gòu)10二、門店企劃營銷部部門職能10三、門店企劃營銷部職位說明書11（一）職位說明書（企劃營銷部部長）11（二）職位說明書（營銷主管）12（三）職位說明書（平面設(shè)計）13（四）職位說明書（企劃/營銷專員）14第三章本部企劃營銷管理規(guī)定15一、關(guān)于品牌管理的規(guī)定15（一）機

4、構(gòu)vi部分（詳見品牌vi手冊）15（二）品牌推廣部分15二、廣告媒體選擇管理規(guī)定16（一）總則16（二）媒體選擇原則16（三）媒體選擇的制約因素16（四）媒體評價指標16三、新門店開業(yè)前企劃營銷工作的規(guī)定17（一）開業(yè)前期廣告招商17（二）商戶進駐裝修圖紙審批、現(xiàn)場監(jiān)督和驗收工作17（三）設(shè)計與制作項目17四、廣告宣傳年度合作管理規(guī)定18五、企劃營銷活動開展工作流程20（一）計劃開展活動的信息來源20（二）會議通知20（三）活動開展流程20（四）應(yīng)急事件處理機制22六、關(guān)于定期上報企劃營銷表格的規(guī)定22第四章門店企劃營銷管理規(guī)定23一、門店企劃營銷工作規(guī)范23（一）金劃營銷人員巡場工作要求23

5、（二）門店企劃工作要求24二、廣告發(fā)布流程25（一）報紙廣告25（二）電視廣告25（三）戶外廣告26三、門店促銷活動管理規(guī)范26（一）年度促銷計劃制定26（二）每期主題促銷活動計劃制定26（三）促銷活動落實、實施27（四）促銷活動流程：27（五）促銷品及宣傳物料管理規(guī)定28四、門店dm單頁/商品信息手冊制作發(fā)布流程29五、廣告、環(huán)境布置設(shè)計、制作流程29六、門店活動開展工作流程31七、廣告報樣收集工作的管理規(guī)定33八、門店市場調(diào)研管理規(guī)定34九、門店廣告位租賃管理制度35十、門店場地資源有償使用管理規(guī)定36第五章相關(guān)操作衣單錯誤!未定義書簽。一、門店企劃營銷部 月份活動計劃衣錯誤!未定義書簽。

6、二、門店企劃營銷部每月費用預(yù)算表錯誤!未定義書簽。三、門店企劃營銷部制作工作聯(lián)系單錯誤!未定義書簽。四、企劃營銷部費用支付登記衣錯誤!未定義書簽。五、xx門店促銷活動銷體、車流、客流統(tǒng)計表錯誤!未定義書簽。六、市場調(diào)研分析表錯誤!未定義書簽。七、企劃營銷部業(yè)務(wù)分析報告錯誤!未定義書簽。八、機構(gòu)營銷活動評估表錯誤!未定義書簽。九、商戶活動申請衣錯誤!未定義書簽。十、商戶廣播申請衣錯誤!未定義書簽。十一、機構(gòu)媒體資源庫錯誤!未定義書簽。十二、機構(gòu)月營銷宣傳費用明細衣錯誤!未定義書簽。十三、家具建材消費者調(diào)研問卷錯誤!未定義書簽。十四、促銷品采購審批表錯誤!未定義書簽。十五、月促銷品出入庫明細農(nóng)錯誤

7、!未定義書簽。十六、宣傳物料審批衣錯誤!未定義書簽。十七、廣告位資源管理臺帳錯誤!未定義書簽。十八、出租場地資源管理臺帳錯誤!未定義書簽。第一章本部企劃營銷管理體系一、本部企劃營銷部組織結(jié)構(gòu)機構(gòu)企劃營銷總監(jiān)企劃經(jīng)理營銷經(jīng)理設(shè)計師營銷專員策劃專員二、本部企劃營銷部門職能一級職能二級職能三級職能根據(jù)機構(gòu)戰(zhàn)略發(fā) 展規(guī)劃，擬訂并實 施品牌規(guī)劃與傳 播策略，做好各項 企劃營銷工作，提 升機構(gòu)品牌價值 和經(jīng)營效益擬訂并實滋品牌 規(guī)劃和傳播策略擬訂并實施機構(gòu)品牌規(guī)劃與傳播推廣策略，擬訂年度企劃營銷 計劃及費用預(yù)算，報批準后組織實施，并定期提交分析報告整合全國資源，策劃全國性的大型促銷、品牌宣傳活動方案， 報

8、批準后組織實施，以提升機構(gòu)品牌知名度、美譽度制訂年度、階段性品牌宣傳、廣告、促銷、媒介投放、大型營 銷活動的方案和預(yù)算，報批準后組織實施組織和實施營銷 推廣負責(zé)全國性的團購?fù)茝V工作，指導(dǎo)各門店做好小區(qū)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò) 采集、大型團購活動等工作協(xié)調(diào)、處理好全國性大型房產(chǎn)開發(fā)商、門戶網(wǎng)站之間的關(guān)系指導(dǎo)各地區(qū)定期開展市場調(diào)研工作，并收集整理各地市場調(diào)研 分析報告企劃營銷制度建 設(shè)與實施擬訂企劃營銷管理制度、業(yè)務(wù)流程和權(quán)限規(guī)定，報批準后組織 實施，推進企劃營銷管理工作的標準化和規(guī)范化建設(shè)擬訂品牌管理手冊和ci系統(tǒng)，報批準后組織實施，推進，提升 企業(yè)形象和品牌管理水平監(jiān)督和指導(dǎo)屬下門店企劃營銷部貫徹落實企劃營

9、銷管理手冊及 ci系統(tǒng)等制度流程三、本部企劃營銷部職位說明書（一）職位說明書（企劃營銷總監(jiān)）單位：企劃營銷部職位名稱：企劃營銷總監(jiān)職級：直接上級：機構(gòu)總經(jīng)理直屬下級：企劃經(jīng)理、營銷經(jīng)理可口行曰的根據(jù)機構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，擬訂并實施品牌規(guī)劃與傳播策略，做好各項企劃營銷工作，提升機切'僅曰旳構(gòu)品牌價值和經(jīng)營效益。崗位主要職責(zé)負責(zé)程度1 根據(jù)機構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，擬訂并實施機構(gòu)品牌規(guī)劃與傳播推廣策略，擬訂年度企劃營銷計 劃及費用預(yù)算，報批準后組織實施，并定期提交分析報告。全責(zé)2.整合全國資源，策劃全國性的大型促銷、品牌宣傳活動方案，報批準后組織實施，以提升 機構(gòu)品牌知名度、美譽度。全責(zé)3.制訂年度、

10、階段性品牌宣傳、廣告、促銷、媒介投放、大型營銷活動的方案和預(yù)算，報批 準后組織實施。全責(zé)4.負責(zé)全國性的團購?fù)茝V工作，指導(dǎo)各門店做好小區(qū)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)采集、大型團購活動等工作。全責(zé)5.協(xié)調(diào)、處理好全國性大型房產(chǎn)開發(fā)商、門戶網(wǎng)站之間的關(guān)系。全責(zé)6.指導(dǎo)各地區(qū)定期開展市場調(diào)研工作，并收集整理各地市場調(diào)研分析報告。全責(zé)7.擬訂企劃營銷管理制度、業(yè)務(wù)流程和權(quán)限規(guī)定，報批準后組織實施，推進企劃營銷管理工 作的標準化和規(guī)范化建設(shè)。全責(zé)8.擬訂品牌管理手冊和ct系統(tǒng)，報批準后組織實施，提升企業(yè)形象和品牌管理水平。全責(zé)9.監(jiān)督指導(dǎo)屬下門店企劃營銷部貫徹落實企劃營銷管理手冊及ci系統(tǒng)等制度流程。全責(zé)10.負責(zé)企劃營

11、銷系統(tǒng)內(nèi)部人員的自身建設(shè)，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高內(nèi)部人 員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，實現(xiàn)企劃營銷管理工作的規(guī)范化和系統(tǒng)化。全責(zé)11.指導(dǎo)和監(jiān)督企劃營銷系統(tǒng)人員開展各項工作，貫徹落實部門績效考核工作。全責(zé)12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。全責(zé)任職資格教育背景本科或以上學(xué)歷，受過連鎖運營管理、市場營銷、公共關(guān)系、新聞等方面培訓(xùn)。工作經(jīng)驗8年以上企劃營銷、市場管理工作經(jīng)驗，3年以上同等崗位工作經(jīng)驗。技能技巧1、對企劃營銷和市場管理有系統(tǒng)的了解和實踐經(jīng)驗積累，對企劃營銷管理制度化、規(guī)范化、 標準化建設(shè)，連鎖總部品牌管控體系構(gòu)建和實施、品牌規(guī)劃與宣傳、廣告?zhèn)鞑?、營銷推 廣、媒體開發(fā)與關(guān)系維護、大

12、型活動策劃與管理等具有豐富的實踐經(jīng)驗。2、熟悉家居流通行業(yè)運作模式和市場狀況，有豐富的媒介資源和媒體關(guān)系積累，掌握公司 的行業(yè)地位與市場競爭情況；了解公司的整體運作、各部門職能設(shè)置與運作、及企劃營 銷系統(tǒng)人員素質(zhì)模型。態(tài)度個性優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)度、指揮、組織、策劃能力；優(yōu)秀的社會交際和業(yè)務(wù)談判能力； 敏銳的市場感知、把握市場動態(tài)和市場方向的能力；髙度的敬業(yè)精神及髙漲的工作激情，能 接受髙強度的工作，工作態(tài)度積極樂觀；出色的團隊建設(shè)能力，自律意識和自我管理能力強， 良好的職業(yè)形象和儀容儀表。（二）職位說明書（企劃經(jīng)理）單位：企劃營銷部職位名稱：企劃經(jīng)理職級：直接上級：企劃營銷總監(jiān)直屬下級

13、：設(shè)計師、企劃專員曲件曰的根據(jù)機構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助總監(jiān)擬訂并實施品牌規(guī)劃與傳播策略，做好各項企劃工作，提聯(lián)但曰旳升機構(gòu)的品牌價值和經(jīng)營效益。崗位主要職責(zé)負責(zé)程度1.根據(jù)機構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助上級主管擬訂并實施機構(gòu)品牌規(guī)劃與傳播推廣策略，擬訂 年度企劃計劃及費用預(yù)算，報批準后組織實施，并定期提交分析報告。協(xié)助2.整合全國資源，協(xié)助上級主管策劃全國性的大型促銷、品牌宣傳活動方案，報批準后組 織實施，以提升機構(gòu)品牌知名度、美譽度。協(xié)助3.擬訂年度、階段性品牌宣傳、廣告、促銷、媒介投放的方案和預(yù)算，報批準后組織實施。全責(zé)4.協(xié)調(diào)、處理好全國性大型房產(chǎn)開發(fā)商、門戶網(wǎng)站之間的關(guān)系。全責(zé)5.定期開展市場調(diào)

14、研工作，并收集整理各地市場調(diào)研分析報告。仝6.協(xié)助上級主管擬訂企劃營銷管理制度、業(yè)務(wù)流程和權(quán)限規(guī)定，報批準后組織實施，推進 企劃營銷管理工作的標準化和規(guī)范化建設(shè)。協(xié)助7.協(xié)助上級主管擬訂品牌管理手冊和ci系統(tǒng)，報批準后組織實施，提升企業(yè)形象和品牌管 理水平。協(xié)助8.監(jiān)督指導(dǎo)屬下門店企劃營銷部貫徹落實企劃營銷管理手冊及ci系統(tǒng)等制度流程。全責(zé)9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。全責(zé)任職資格教育背景本科或以上學(xué)歷，受過連鎖運營管理、市場營銷、公共關(guān)系、新聞等方面培訓(xùn)。工作經(jīng)驗8年以上企劃營銷、市場管理工作經(jīng)驗，3年以上同等崗位工作經(jīng)驗。技能技巧1、對企劃營銷和市場管理有系統(tǒng)的了解和實踐經(jīng)驗積累，對企劃

15、營銷管理制度化、規(guī)范化、 標準化建設(shè)，品牌規(guī)劃與宣傳、廣告?zhèn)鞑?、營銷推廣、媒體開發(fā)與關(guān)系維護、大型活動 策劃與管理等具有豐富的實踐經(jīng)驗。2、熟悉家居流通行業(yè)運作模式和市場狀況，有豐富的媒介資源和媒體關(guān)系積累，掌握公司 的行業(yè)地位與市場競爭情況；了解公司的整體運作、各部門職能設(shè)置與運作、及企劃營 銷系統(tǒng)人員崗位職責(zé)。態(tài)度個性較強的溝通表達和組織協(xié)調(diào)能力；較強的社會交際和業(yè)務(wù)談判能力；敏銳的市場感知、把握 市場動態(tài)和市場方向的能力；高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強度的工作，工 作態(tài)度積極樂觀；自律意識和自我管理能力強。（三）職位說明書（營銷經(jīng)理）單位：企劃營銷部職位名稱：營銷經(jīng)理職級：直

16、接上級：企劃營銷總監(jiān)直屬下級：營銷專員明行曰的根據(jù)機構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助總監(jiān)擬訂并實施營銷推廣策略，做好各項營銷工作，提升機構(gòu)耳八仁曰旳的品牌價值和經(jīng)營效益。崗位主要職責(zé)負責(zé)程度1.根據(jù)機構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助上級主管擬訂并實施機構(gòu)營銷推廣策略，擬訂年度營銷計協(xié)助劃及費用預(yù)算，報批準后組織實施，并定期提交分析報告。2.整合全國資源，協(xié)助上級主管策劃全國性的大型團購活動方案，報批準后組織實施，以 提升機構(gòu)經(jīng)營效益。協(xié)助3.協(xié)調(diào)、處理好全國性大型房產(chǎn)開發(fā)商、門戶網(wǎng)站之間的關(guān)系。全責(zé)4.指導(dǎo)各門店做好小區(qū)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)采集、大型團購活動等工作，并審核各門店營銷各階段 的方案和預(yù)算。全責(zé)5.定期開展市場調(diào)研

17、工作，并收集整理各地市場調(diào)研分析報告。全責(zé)6.協(xié)助上級主管擬訂企劃營銷管理制度、業(yè)務(wù)流程和權(quán)限規(guī)定，報批準后組織實施，推進 企劃營銷管理工作的標準化和規(guī)范化建設(shè)。協(xié)助7.監(jiān)督指導(dǎo)屬下門店企劃營銷部貫徹落實企劃營銷管理手冊及ci系統(tǒng)等制度流程。全責(zé)8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。全責(zé)任職資格教育背景本科或以上學(xué)歷，受過企業(yè)管理、市場營銷、公共關(guān)系、新聞等方面培訓(xùn)。工作經(jīng)驗5年以上營銷工作經(jīng)驗，3年以上大型門店、連鎖家居門店同等崗位工作經(jīng)驗。技能技巧1、對大型門店、連鎖家居門店營銷推廣有系統(tǒng)的了解和實踐經(jīng)驗積累，對營銷管理制度化、 規(guī)范化、標準化建設(shè)，小區(qū)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)采集、團購營銷、大型營銷活動策劃

18、與管理等具 有豐富的實踐經(jīng)驗。2、熟悉家居流通行業(yè)運作模式和市場狀況，掌握公司的行業(yè)地位與市場競爭情況；了解公 司的整體運作、各部門職能設(shè)置與運作、及營銷系統(tǒng)人員崗位職責(zé)。態(tài)度個性較強的溝通表達和組織協(xié)調(diào)能力；較強的社會交際和業(yè)務(wù)談判能力；敏銳的市場感知、把握 市場動態(tài)和市場方向的能力；高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強度的工作，工 作態(tài)度積極樂觀；自律意識和自我管理能力強。（四）職位說明書（設(shè)計師）單位：企劃營銷部職位名稱：設(shè)計師職級：直接上級：企劃經(jīng)理直屬下級：無職位目的負責(zé)平面、vi視覺設(shè)計指導(dǎo)、審核工作，規(guī)范并統(tǒng)一機構(gòu)對內(nèi)、外形象崗位主要職責(zé)負責(zé)程度1.根據(jù)機構(gòu)企劃營銷方案，做

19、好全國性活動的形象設(shè)計推廣工作。全責(zé)2.整合機構(gòu)各門店形象設(shè)計資源，共同提升平面創(chuàng)意能力，確保對外宣傳的統(tǒng)一性。全責(zé)3.審核各門店對內(nèi)展示、對外宣傳形象資料。全責(zé)4.規(guī)范機構(gòu)整體視覺識別設(shè)計（vi系統(tǒng)），定期檢查各門店vi系統(tǒng)應(yīng)用，確保vi系統(tǒng)的統(tǒng) 一性。全責(zé)5.定期開展市場調(diào)研工作，并收集整理各地市場調(diào)研分析報告。全責(zé)6.及時收集競爭伙伴廣告、企劃營銷活動和其它的相關(guān)資料。全責(zé)7.協(xié)助上級主管擬訂品牌管理手冊，報批準后組織實施，提升企業(yè)形象和品牌管理水平。協(xié)助&監(jiān)督指導(dǎo)屬下門店企劃營銷部貫徹落實企劃營銷管理手冊及ci系統(tǒng)等制度流程。全責(zé)9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。全責(zé)任職資格教育

20、背景本科或以上學(xué)歷，受過市場營銷、美術(shù)學(xué)、廣告策劃與裝潢、平面設(shè)計等方面培訓(xùn)。工作經(jīng)驗5年以上平面設(shè)計工作經(jīng)驗，3年以上零售行業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗。技能技巧1、對零售行業(yè)門店形象設(shè)計與布置、平面、vi視覺設(shè)計、vi系統(tǒng)應(yīng)用、大型活動現(xiàn)場設(shè) 計與布置等具有豐富的實踐經(jīng)驗。2、熟練操作辦公軟件和制圖、設(shè)計軟件。3、熟悉家居流通行業(yè)運作模式和市場狀況，有一定的媒介資源和媒體關(guān)系積累，掌握公司 行業(yè)地位與市場競爭情況；了解公司的整體運作、各部門職能設(shè)置與運作。態(tài)度個性較強的溝通表達和組織協(xié)調(diào)能力；優(yōu)秀的創(chuàng)新能力；敏銳的市場感知、把握市場動態(tài)和市場 方向的能力；高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強度

21、的工作，工作態(tài)度積極樂觀； 自律意識和自我管理能力強。（五）職位說明書（企劃/營銷專員）單位：企劃營銷部職位名稱：企劃/營銷專員職級：直接上級：企劃經(jīng)理/營銷經(jīng)理直屬下級：無實施機構(gòu)品牌規(guī)劃與傳播策略，協(xié)助上級主管督導(dǎo)、規(guī)范門店企劃營銷工作，提升門店企劃 積但曰旳營銷工作標準化、規(guī)范化水平。崗位主要職責(zé)負責(zé)程度1.實施機構(gòu)品牌規(guī)劃與傳播推廣策略，協(xié)助上級主管擬訂年度企劃營銷計劃及費用預(yù)算， 報批準后組織實施，并定期提交分析報告。協(xié)助2.整合全國資源，協(xié)助上級主管策劃全國性的大型促銷、品牌宣傳活動方案，報批準后組 織實施，以提升機構(gòu)品牌知名度、美譽度。協(xié)助3.擬訂年度、階段性品牌宣傳、廣告、促銷

22、、媒介投放的方案和預(yù)算，報批準后組織實施。全責(zé)4.協(xié)調(diào)、處理好全國性大型房產(chǎn)開發(fā)商、門戶網(wǎng)站之間的關(guān)系，并做好房地產(chǎn)開發(fā)項目、 門戶網(wǎng)站等信息的收集和登記工作。全責(zé)5.定期開展市場調(diào)研工作，并收集整理各地市場調(diào)研分析報告。全責(zé)6.實施企劃營銷管理制度、業(yè)務(wù)流程、品牌管理手冊和ct系統(tǒng)，并監(jiān)督和指導(dǎo)門店貫徹落 實，提升門店企劃營銷管理工作的標準化和規(guī)范化水平。全責(zé)7.整理、統(tǒng)計各門店上報資料及協(xié)調(diào)各地方媒體工作。協(xié)助8.配合上級主管做好企劃營銷部的文案工作。全責(zé)9.協(xié)助各門店做好小區(qū)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)采集、大型團購活動等工作，并審核各門店營銷各階段 的方案和預(yù)算。部分10.協(xié)助上級主管檢查各門店企劃、營

23、銷系統(tǒng)工作。協(xié)助11.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。全責(zé)任職資格教育背景本科或以上學(xué)歷，受過企業(yè)管理、市場營銷、廣告策劃、新聞等方面培訓(xùn)。工作經(jīng)驗4年以上企劃營銷工作經(jīng)驗，2年以上同等崗位工作經(jīng)驗。技能技巧1、對企劃文案策劃、廣告?zhèn)鞑?、媒體開發(fā)與關(guān)系維護、小區(qū)、網(wǎng)絡(luò)、團購營銷推廣、大型 活動策劃與管理等具有一定的實踐經(jīng)驗。2、熟悉家居流通行業(yè)運作模式和市場狀況，有一定的媒介資源和媒體關(guān)系積累，掌握公司 的行業(yè)地位與市場競爭情況；了解公司的整體運作、各部門職能設(shè)置與運作、及企劃營 銷系統(tǒng)人員崗位職責(zé)。態(tài)度個性較強的溝通表達和組織協(xié)調(diào)能力；較強的社會交際和業(yè)務(wù)談判能力；優(yōu)秀的文案寫作和策劃 能力，敏

24、銳的市場感知、把握市場動態(tài)和市場方向的能力；高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激 情，能接受高強度的工作，工作態(tài)度積極樂觀；自律意識和自我管理能力強。第二章門店企劃營銷管理體系一、門店企劃營銷部組織結(jié)構(gòu)本部企劃營銷部業(yè)a/門店總經(jīng)理企劃營銷部長/主管1平面設(shè)計文案策劃營銷專員門店企劃營銷部崗位編制可根據(jù)門店規(guī)模大小而定。二、門店企劃營銷部部門職能一級職能二級職能三級職能根據(jù)機構(gòu)企 劃營銷策略 與計劃，實施 門店企劃營 銷活動，提升 門店內(nèi)、外形 象和經(jīng)營效 益實施企劃營銷計劃擬訂門店年度、階段性廣告、促銷、媒介投放、大型營銷活動的方案和預(yù) 算，報批準后組織實施，并及時提交分析報告配合機構(gòu)企劃營銷部實施

25、全國性的大型促銷、品牌宣傳活動，以提升品牌 知名度、美譽度根據(jù)機構(gòu)企劃營銷部制訂的廣告創(chuàng)意、宣傳策略、媒介策略等，規(guī)劃本門 店媒介計劃和廣告投放營銷推廣負責(zé)與網(wǎng)絡(luò)媒體、小區(qū)物業(yè)合作，以機構(gòu)為平臺，聯(lián)合所駐商家開展大型 團購集采活動與門店商戶負責(zé)人建立良好關(guān)系，及時了解商戶信息并協(xié)助其做好營銷推 廣工作開發(fā)線下可合作利用的資源，做好異業(yè)聯(lián)盟工作，如電器、4s店、百貨門 店、地房地產(chǎn)項目等做好互聯(lián)網(wǎng)論壇推廣，在網(wǎng)站媒體論壇上發(fā)布宣傳貼媒體管理負責(zé)當(dāng)?shù)孛襟w公關(guān)、宣傳、媒體關(guān)系維護、媒體開發(fā)等工作日常企劃落實機構(gòu)各項企劃營銷制度及品牌管理手冊，規(guī)范門店的vi系統(tǒng)和整體裝 飾布置，美化門店店堂布置，維護

26、對內(nèi)、對外形象負責(zé)門店各種海報、dm、展示品、手冊等設(shè)計、制作和管理經(jīng)常性對門店內(nèi)、外形象設(shè)計布置進行巡場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，維 護門店形象市場調(diào)研定期對同類市場、門店進行市場調(diào)研，擬定應(yīng)對策略，提交調(diào)研分析報告及時收集競爭伙伴廣告、促銷和其它相關(guān)資料，為企劃營銷方案提供參考三、門店企劃營銷部職位說明書（一）職位說明書（企劃營銷部部長）單位：門店企劃營銷部職位名稱：企劃營銷部長職級：直接上級：門店總經(jīng)理直屬下級：營銷主管、平面設(shè)計、企劃/營銷專員職位目的根據(jù)機構(gòu)企劃營銷策略與計劃，實施門店企劃營銷活動，提升門店內(nèi)、外形象和經(jīng)營效益。崗位主要職責(zé)負責(zé)程度1.根據(jù)機構(gòu)企劃營銷策略與計劃，擬訂門

27、店年度、階段性廣告、促銷、媒介投放、大型營 銷活動的方案和預(yù)算，報批準后組織實施，并及時提交分析報告。全責(zé)2.配合機構(gòu)企劃營銷部實施全國性的大型促銷、品牌宣傳活動，以提升品牌知名度、美譽 度。全責(zé)3.根據(jù)機構(gòu)企劃營銷部制訂的廣告創(chuàng)意、宣傳策略、媒介策略等，規(guī)劃本門店媒介計劃和 廣告投放。全責(zé)4負責(zé)與網(wǎng)絡(luò)媒體、小區(qū)物業(yè)合作，以機構(gòu)為平臺，聯(lián)合所駐商家開展大型團購集采活動。全責(zé)5.與門店商戶負責(zé)人建立良好關(guān)系，及時了解商戶信息并協(xié)助其做好營銷推廣工作。全責(zé)6.開發(fā)線下可合作利用的資源，做好異業(yè)聯(lián)盟工作，如電器、4s店、百貨門店、地房地產(chǎn) 項目等。全責(zé)7.做好互聯(lián)網(wǎng)論壇推廣，在網(wǎng)站媒體論壇上發(fā)布宣傳

28、貼。全責(zé)&負責(zé)當(dāng)?shù)孛襟w公關(guān)、宣傳、媒體關(guān)系維護、媒體開發(fā)等工作。全責(zé)9.落實機構(gòu)各項企劃營銷制度及品牌管理手冊，規(guī)范門店的vt系統(tǒng)和整體裝飾布置，美化 門店店堂布置，維護對內(nèi)、對外形象。全責(zé)10.負責(zé)門店各種海報、dm、展示品、手冊等設(shè)計、制作和管理。全責(zé)11.經(jīng)常性對門店內(nèi)、外形象設(shè)計布置進行巡場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。全責(zé)12.定期對同類市場、門店進行市場調(diào)研，擬定應(yīng)對策略，提交調(diào)研分析報告；及時收集競 爭伙伴廣告、促銷和其它相關(guān)資料，為企劃營銷方案提供參考。全責(zé)13.貫徹落實部門績效考核工作，開展部門內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)成長計劃，提升門店企劃營銷人 員綜合能力。全責(zé)14.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交

29、辦的其他工作。全責(zé)任職資格教育背景本科或以上學(xué)歷，受過企業(yè)管理、市場營銷、廣告策劃、新聞等方面培訓(xùn)。工作經(jīng)驗5年以上企劃營銷工作經(jīng)驗，3年以上大型門店、家居門店同等崗位工作經(jīng)驗。技能技巧1、對大型門店企劃文案策劃、廣告?zhèn)鞑?、品牌宣傳、營銷推廣、媒體開發(fā)與關(guān)系維護、大 型活動策劃與管理等具有豐富的實踐經(jīng)驗。2、熟悉家居流通行業(yè)運作模式和市場狀況，有豐富的媒介資源和媒體關(guān)系積累，掌握公司 的行業(yè)地位與市場競爭情況；了解門店的整體運作、各部門職能設(shè)置與運作、及企劃營 銷人員崗位職責(zé)。態(tài)度個性較強的溝通表達和組織協(xié)調(diào)能力；較強的社會交際和業(yè)務(wù)談判能力；敏銳的市場感知、把握 市場動態(tài)和市場方向的能力；高

30、度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受髙強度的工作，工 作態(tài)度積極樂觀；自律意識和自我管理能力強。（二）職位說明書（營銷主管）單位：門店企劃營銷部職位名稱：營銷主管職級：直接上級：企劃營銷部長直屬下級：營銷專員職位目的根據(jù)機構(gòu)營銷推廣策略，利用各種營銷渠道（線上、線下、小區(qū)等）來提升門店、商戶的品牌 知名度及美譽度，完成品牌推廣工作。崗位主要職責(zé)負責(zé)程度1.根據(jù)機構(gòu)營銷推廣策略，協(xié)助上級主管擬訂并實施門店年度營銷計劃及費用預(yù)算，報批 準后組織實施，并定期提交分析報告。協(xié)助2.配合機構(gòu)企劃營銷部策劃并實施全國性的大型團購活動方案，以提升機構(gòu)經(jīng)營效益。協(xié)助3.負責(zé)與網(wǎng)絡(luò)媒體、小區(qū)物業(yè)合作，以機構(gòu)為平

31、臺，聯(lián)合所駐商家開展大型團購集采活動， 以及家居講座。全責(zé)4.開發(fā)線下可合作利用的資源，做好異業(yè)聯(lián)盟工作，如電器、4s店、百貨門店、地房地產(chǎn) 項目等。全責(zé)5.與門店商戶負責(zé)人建立良好關(guān)系，及時了解商戶信息并協(xié)助其做好營銷推廣工作全責(zé)6.做好互聯(lián)網(wǎng)論壇推廣，在網(wǎng)站媒體論壇上發(fā)布宣傳貼全責(zé)7.做好機構(gòu)品牌的網(wǎng)絡(luò)維護工作，及時清除負面影響，做好危機處理。全責(zé)8.定期對同類市場、門店進行市場調(diào)研，擬定應(yīng)對策略，提交調(diào)研分析報告；及時收集競爭 伙伴廣告、促銷和其它相關(guān)資料，為企劃營銷方案提供參考。全責(zé)9.貫徹落實營銷推廣等制度流程，定期對各種營銷數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析，并按上級要求提交 各種分析報告。全責(zé)1

32、0.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。全責(zé)任職資格教育背景本科或以上學(xué)歷，受過企業(yè)管理、市場營銷等方面培訓(xùn)。工作經(jīng)驗5年以上營銷推廣工作經(jīng)驗，3年以上大型門店、連鎖家居門店同等崗位工作經(jīng)驗。技能技巧1、對大型門店、連鎖家居門店營銷推廣、小區(qū)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營銷、團購營銷、大型營銷活動 策劃與管理等具有豐富的實踐經(jīng)驗。2、熟悉家居流通行業(yè)運作模式和市場狀況，掌握公司的行業(yè)地位與市場競爭情況；了解門 店的整體運作、各部門職能設(shè)置與運作、及營銷人員崗位職責(zé)。態(tài)度個性較強的溝通表達和組織協(xié)調(diào)能力；較強的社會交際和業(yè)務(wù)談判能力；敏銳的市場感知、把握 市場動態(tài)和市場方向的能力；高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受髙

33、強度的工作，工 作態(tài)度積極樂觀。（三）職位說明書（平面設(shè)計）單位：門店企劃營銷部職位名稱：平面設(shè)計職級：直接上級：企劃營銷部長直屬下級：無職位目的負責(zé)門店平面、vi視覺設(shè)計工作，提升門店對內(nèi)、外形象崗位主要職責(zé)負責(zé)程度1.配合機構(gòu)企劃營銷部，做好全國性活動的形象設(shè)計推廣工作。協(xié)助2.根據(jù)機構(gòu)整體視覺識別設(shè)計（vi系統(tǒng)），規(guī)范vi系統(tǒng)應(yīng)用，確保vi系統(tǒng)的統(tǒng)一性。全責(zé)3.落實機構(gòu)各項企劃營銷制度及品牌管理手冊，規(guī)范門店整體裝飾布置，美化門店店堂布 置，維護對內(nèi)、對外形象。全責(zé)4負責(zé)門店內(nèi)部空間陳列的設(shè)計、布置，以及企劃設(shè)施的安裝、維護與更新。全責(zé)5.負責(zé)提升門店整體形象設(shè)計，以及活動所需要的終端物

34、料。全責(zé)6負責(zé)門店各種海報、dm、展示品、手冊等設(shè)計、制作和管理。全責(zé)7負責(zé)門店各類社會活動、促銷活動的現(xiàn)場布置、背景布置和道具制作。全責(zé)8.經(jīng)営性對門店內(nèi)、外形象設(shè)計布置進行巡場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，維護門店形象。全責(zé)9.定期對同類市場、門店進行市場調(diào)研，擬定應(yīng)對策略，提交調(diào)研分析報告；及時收集競 爭伙伴廣告、促銷和其它相關(guān)資料，為企劃營銷方案提供參考。全責(zé)10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。全責(zé)任職資格教育背景本科或以上學(xué)歷，受過市場營銷、美術(shù)學(xué)、廣告策劃與裝潢、平面設(shè)計等方面培訓(xùn)。工作經(jīng)驗5年以上平面設(shè)計工作經(jīng)驗，3年以上零售行業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗。技能技巧1、對零售行業(yè)門店形象設(shè)計與布置

35、、平面、vi視覺設(shè)計、vt系統(tǒng)應(yīng)用、大型活動現(xiàn)場設(shè) 計與布置等具有豐富的實踐經(jīng)驗。2、熟練操作辦公軟件和制圖、設(shè)計軟件。3、熟悉家居流通行業(yè)運作模式和市場狀況，有一定的媒介資源和媒體關(guān)系積累，掌握公司 行業(yè)地位與市場競爭情況；了解門店的整體運作、各部門職能設(shè)置與運作。態(tài)度個性較強的溝通表達和組織協(xié)調(diào)能力；優(yōu)秀的創(chuàng)新能力；敏銳的市場感知、把握市場動態(tài)和市場 方向的能力；高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強度的工作，工作態(tài)度積極樂觀。（四）職位說明書（企劃/營銷專員）單位：門店企劃營銷部職位名稱：企劃/營銷專員職級：直接上級：企劃營銷部長直屬下級：無職位目的實施門店企劃營銷計劃，擬寫各種活動

36、方案及宣傳文案，做好各項營銷推廣工作，提升門店、 商戶的品牌知名度及美譽度。崗位主要職責(zé)負責(zé)程度1.協(xié)助上級主管擬訂門店年度、階段性廣告、促銷、媒介投放、大型營銷活動的方案、相 關(guān)宣傳文案及預(yù)算，報批準后組織實施，并及時提交分析報告。協(xié)助2.配合機構(gòu)企劃營銷部實施全國性的大型促銷、品牌宣傳、大型團購活動，以提升品牌知 名度、美譽度。協(xié)助3.協(xié)助上級主管負責(zé)當(dāng)?shù)孛襟w公關(guān)、宣傳、媒體關(guān)系維護、媒體開發(fā)等工作。全責(zé)4.負責(zé)門店各項活動、廣告、制作、媒體等費用明細的統(tǒng)計和核算，保證能夠及時向上級 匯報費用情況并順利與財務(wù)部門進行核對結(jié)款。全責(zé)5.負責(zé)與網(wǎng)絡(luò)媒體、小區(qū)物業(yè)合作，以機構(gòu)為平臺，聯(lián)合所駐商家

37、開展大型團購集采活動， 以及家居講座。全責(zé)6.開發(fā)線下可合作利用的資源，做好異業(yè)聯(lián)盟工作，如電器、4s店、百貨門店、地房地產(chǎn) 項目等。全責(zé)7.與門店商戶負責(zé)人建立良好關(guān)系，及時了解商戶信息并協(xié)助其做好營銷推廣工作。全責(zé)8.負責(zé)本地區(qū)地產(chǎn)開發(fā)商、小區(qū)樓盤的調(diào)研、聯(lián)絡(luò)，定期到小區(qū)宣傳，并組織商家進入小 區(qū)做展示活動和服務(wù)宣傳。全責(zé)9.做好互聯(lián)網(wǎng)論壇推廣，在網(wǎng)站媒體論壇上發(fā)布宣傳貼。全責(zé)10.做好機構(gòu)品牌的網(wǎng)絡(luò)維護工作，及時清除負面影響，做好危機處理。全責(zé)11.負責(zé)目標客戶資料的收集和團購會員、vip會員檔案的建立和維護。定期收集、整理好各 種營銷數(shù)據(jù)，并及時向上級匯報。全責(zé)12.負責(zé)保存門店活動及

38、各類重要影象資料，保證資料的完整并及時歸檔。全責(zé)13.經(jīng)常性對門店內(nèi)、外形象設(shè)計布置進行巡場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。全責(zé)14.定期對同類市場、門店進行市場調(diào)研，擬定應(yīng)對策略，提交調(diào)研分析報告；及時收集競 爭伙伴廣告、促銷和其它相關(guān)資料，為企劃營銷方案提供參考。全責(zé)15.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。全責(zé)任職資格教育背景本科或以上學(xué)歷，受過企業(yè)管理、市場營銷、廣告策劃、新聞等方面培訓(xùn)。工作經(jīng)驗4年以上企劃營銷工作經(jīng)驗，2年以上零售行業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗。技能技巧1、對企劃文案策劃、廣告?zhèn)鞑?、媒體開發(fā)與關(guān)系維護、小區(qū)、網(wǎng)絡(luò)、團購營銷推廣、大型 活動策劃與管理等具有一定的實踐經(jīng)驗。2、熟悉家居流通行業(yè)運

39、作模式和市場狀況，有一定的媒介資源和媒體關(guān)系積累，掌握公司 行業(yè)地位與市場競爭情況；了解公司的整體運作、各部門職能設(shè)置與運作。態(tài)度個性較強的溝通表達和組織協(xié)調(diào)能力；較強的社會交際和業(yè)務(wù)談判能力；優(yōu)秀的文案寫作和策劃 能力，敏銳的市場感知、把握市場動態(tài)和市場方向的能力；高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激 情，能接受髙強度的工作，工作態(tài)度積極樂觀。第三章本部企劃營銷管理規(guī)定一、關(guān)于品牌管理的規(guī)定（一）機構(gòu)vi部分（詳見品牌vi手冊）（二）品牌推廣部分總述：品牌推廣，是指企業(yè)塑造自身及產(chǎn)品品牌形象，使廣大消費者廣泛認同的系列活動和過 程。品牌推廣有兩個重要任務(wù)，一是樹立良好的企業(yè)和產(chǎn)品形象，提高品牌知名度

40、、美譽度和特色 度；二是最終要將有相應(yīng)品牌名稱的產(chǎn)品銷售出去。品牌推廣是品牌樹立、維護過程中的重要環(huán)節(jié)，它包括傳播計劃及執(zhí)行、品牌跟蹤與評估等。 品牌創(chuàng)意再好，沒有強有力的推廣執(zhí)行作支撐也不能成為強勢品牌，而且品牌推廣強調(diào)一致性、 細致性。（3）推廣方法：通過廣告宣傳（平面、戶外、網(wǎng)絡(luò)、電視等媒體），活動（以促銷活動為主，品 牌活動為輔）、事件傳播。這個階段主要是通過一些傳統(tǒng)的推廣手法，通過宣傳、傳播品牌，讓廣大消費者了解、知曉 品牌的基本內(nèi)涵：品牌定位、品牌文化等，是屬于和消費者的初級溝通。2、品牌深度推廣階段：（1）宗旨：讓品牌深入人（消費者）心。（2）推廣目的：提升品牌美譽度，品牌忠誠度

41、，提高品牌銷售整體銷售份額及影響力。（3）推廣策略：深度互動，創(chuàng)新傳播。推廣手段的創(chuàng)新，尤其是在品牌的深度推廣階段，要 和消費者達成深度互動，讓消費者從內(nèi)心深處體驗、認可、接受品牌，品牌文化，就必須獨辟蹊 徑，大膽創(chuàng)新，從而提高品牌銷售份額及影響力。方法一：建立品牌互動群、品牌文化節(jié)、品牌活動、公益活動，實行顧客互動。具體操作：可通過線上組織互動群或論壇，達到線上與顧客或網(wǎng)友達成互動，傳播品牌文 化；線下可能過品牌文化節(jié)（建立俱樂部，通過各種形式吸引顧客來認識、了解、認知機構(gòu)企業(yè) 文化）、品牌活動（家居設(shè)計大賽、綠色環(huán)保行、鋼琴大賽、選美活動等形式）、公益活動（救助貧 困家庭、救災(zāi)、捐贈等形式

42、），全面推廣品牌文化，讓消費者深度了解和認識品牌文化，感受品 牌文化氛圍，并借助消費者口碑進行宣傳。方法二：完善員工管理，實行員工互動。具體操作：每一個員工都是企業(yè)品牌宣傳的一個活廣告，企業(yè)可以通過實行優(yōu)秀員工評選、 員工進行企業(yè)文化的學(xué)習(xí)、員工文體活動的增設(shè)等，首先從企業(yè)內(nèi)部達成一個“傳播源”，借助 員工的這種對企業(yè)文化認可在生活、工作中將品牌文化進行傳播。方法三：豐富品牌文化，建立品牌和消費者之間的情感因素。具體操作：以品牌文化為宗旨，塑造能打動目標消費者的、得到消費者認同和感動的品牌 故事等，讓品牌文化生動、形象、豐滿起來，使之廣為流傳，以贏得人心，贏得市場。3、品牌維護階段：（1）宗旨

43、：維護品牌高度。（2）策略：寬度推廣+深度推廣二、廣告媒體選擇管理規(guī)定（一）總則為保證機構(gòu)各門店選擇合適的廣告媒體，達到與公眾之間的有效溝通，促進機構(gòu)媒體宣傳目 的，特制定本規(guī)定。（二）媒體選擇原則1、目標原則。必須認真分析各種媒體特點，根據(jù)其優(yōu)勢，靈活、協(xié)調(diào)地進行組合，揚長避 短，盡最大可能使廣告媒體的目標對象與產(chǎn)品的目標對象保持一致。2、協(xié)調(diào)原則。廣告媒體的選擇要與門店特性、消費者的特性、廣告信息的特性以及外部環(huán) 境協(xié)調(diào)一致，既要站在一定的高度綜觀全局，又要立足現(xiàn)實市場認清各種情況，正確處理廣告媒 體與各因素的關(guān)系。3、優(yōu)化原則。在進行媒體選擇時，應(yīng)認真分析了解各種能夠影響廣告對象的媒體的

44、性能及 特征，盡可能找出覆蓋對象多、公眾注意率高的傳播媒體及其組合方式。4、效益原則。根據(jù)這一原則應(yīng)選擇成本適宜又能保證廣告宣傳預(yù)期目標的媒體，確保廣告 成本費用與廣告成本費用與廣告后所獲得的利益成正比。（三）媒體選擇的制約因素1、廣告費用。根據(jù)機構(gòu)各門店的財務(wù)情況，在廣告預(yù)算許可的范圍內(nèi)，對廣告媒體渠道做 出最合適的選擇與有效的組合。2、門店特性。必須針對門店定位來選擇合適的廣告媒體渠道，從而充分展現(xiàn)門店的不同定 位、不同的服務(wù)舉措，使消費者更加了解機構(gòu)。3、市場環(huán)境。在進行廣告媒體渠道選擇時，應(yīng)全面考慮國家的政治穩(wěn)定性、社會經(jīng)濟文化 的繁榮程度、法制建設(shè)的健全性以及對廣告活動的各種法規(guī)限制

45、、關(guān)稅障礙等。4、競爭對手。針對競爭對手的特點采取合適的媒體渠道及廣告推出方式。5、媒體受眾。應(yīng)根據(jù)媒體受眾的年齡、性別、民族、文化水平、信仰、習(xí)慣、社會地位及 其接觸媒體的習(xí)慣方式來進行媒體的選擇和組合。（四）媒體評價指標1、權(quán)威性。主要根據(jù)媒體的受眾情況衡量廣告媒體選擇對廣告的影響程度，應(yīng)選擇目標消 費者要求的媒體。2、覆蓋域。廣告媒體的覆蓋域直接關(guān)系到營銷計劃所針對的目標市場，廣告媒體的選擇要 與目標市場相吻合，保證門店銷售對象能夠接收到廣告信息，從而達到促銷的目的。因此，廣告 媒體的覆蓋域應(yīng)與目標市場一致，以免造成資源浪費。3、每千人成本（cpm） o每千人成本是指對指定人口送達100

46、0個視聽眾產(chǎn)生暴露度的成本： cpm二廣告費/視聽眾暴露或人數(shù)（以千為單位）cpm值越低，該媒體的選擇可能性越大。4、有效到達率。用于評價某一媒體在特定廣告暴露頻次范圍內(nèi)，有多少受眾知道該廣告信 息并了解其內(nèi)容。該評價值越髙，選擇的可能性也就越大。三、新門店開業(yè)前企劃營銷工作的規(guī)定（一）開業(yè)前期廣告招商商戶前期廣告的收集（手冊/dm/報紙廣告）、廣場燈箱位的招商（墻體、綠化帶燈箱）、開業(yè)廣 場的氣球空飄、商戶祝賀條幅、拱門的招商工作。（二）商戶進駐裝修圖紙審批、現(xiàn)場監(jiān)督和驗收工作1、期裝修審批：根據(jù)公司的規(guī)定和實際情況擬定商戶裝修規(guī)范，對商戶裝修圖 紙進行審批；2、裝修期間巡場監(jiān)督和規(guī)范；3、

47、后期裝修驗收。（三）設(shè)計與制作項目vi設(shè)計制作：視覺識別系統(tǒng)應(yīng)用部分一一企業(yè)專用形式1、門店導(dǎo)引指示標識：總導(dǎo)購平面、吊頂指示牌（方向標識、總服務(wù)臺、收銀臺、退換貨處、洗手間）、商戶指示牌、 樓層經(jīng)營品種指示牌、報刊架、洗手間指示牌（男/女）、節(jié)約用水牌、門店垃圾箱（店內(nèi)、店外）、 營業(yè)時間牌、今日值日官牌、禁止拍攝、禁止吸煙、卷簾門下禁放物品、消火栓、消防警鈴、 小心護欄、小心碰頭提示牌、樓層號牌、員工通道牌、貨梯牌、貨梯運營時間牌、貨梯使用須知、 觀光電梯使用須知、門牌號、意見箱、推/拉牌、綠化帶友情提示牌、門牌號、科室牌；2、戶外導(dǎo)引指示標識：停車入口指示牌、停車處指示牌、外廣場垃圾箱等

48、3、平面設(shè)計：（1）門店平面設(shè)計：開業(yè)倒計時牌、招商樓層平面圖（kt板）、招商辦指示牌、招商辦布置所 需要的形象平面、員工安全通道指示牌、手提袋、裝修圍檔、開業(yè)宣傳頁、門店吊旗、廣場刀旗、 墻體燈箱/綠化帶燈箱畫面設(shè)計、安全/觀光電梯門貼、友情提示畫面（服務(wù)承諾/投訴流程、統(tǒng)一 收銀等）、慶典舞臺背板、條幅、宴會背板、物業(yè)、安全部相關(guān)規(guī)章制度、手冊（環(huán)保置家顧問指 南、投訴流程、購物清單、pop海報、爆炸簽和標價簽、宴會簽到處畫面、總導(dǎo)購平面、紙杯、 鉛筆、紙尺、禮品手提袋、各部門的相關(guān)平面等；（2）戶外畫面設(shè)計：a、戶外廣告仃、形象宣傳廣告語2、機構(gòu)即將開業(yè)）b、外廣場燈箱形象廣告（綠化帶/

49、墻體燈箱）；（3）媒體平面設(shè)計：開業(yè)前期軟文、硬廣設(shè)計/活動平面設(shè)計（報紙、戶外等）；（4）開業(yè)活動終端平面設(shè)計與制作；4、墻體燈箱/綠化帶燈箱（1）燈箱樣式的選定；（2）燈箱位置、數(shù)量的確定；(3) 招商；(4) 安裝。5、旗幟(國旗、機構(gòu)旗、集團旗的制作一3號旗)6、門店布置(1) 空間布置：中廳豎幅的布置(如：異形氣球編織、音符的懸掛、鋼球的懸掛等形式)；(2) 空白墻及其它布置：明確招商中心的位置做好指路牌、布置招商中心的墻面、各樓層商 戶平面圖放大并制作上墻，方便裝修進度的控制、各類裝修規(guī)范、各個機房里規(guī)章制度的制作、 自動售貨機的落位、門店內(nèi)各種承諾語言的宣傳布置(總導(dǎo)購圖、購物須

50、知、四大承諾、投訴流 程等告示牌的制作及落位工作)、共享廳墻體的布置、門店商戶展位號的形式及制作、賣場通道 掛旗、掛旗桿、香江標、腰線的準備、商戶區(qū)域指示；(3) 指示標識的擺放布置：(門店內(nèi)外)；(4) 店外布置：門店樓頂?shù)哪藓鐭糁谱鞴ぷ?、門店的店招、開業(yè)廣場的氣球、商戶祝賀條幅、 拱門的布置、開業(yè)前的花墻、燈箱的數(shù)量統(tǒng)計、畫面設(shè)計，落位位置、廣場舞臺背板。6、媒體投放：(1) 前期的新聞發(fā)布會；(2) 招商；(3) 開業(yè)+活動：開業(yè)前期大型廣告、市場推廣方案及立項報告、媒體及新聞單位邀請、各大 媒體廣告的發(fā)布。7、開業(yè)慶典：(1) 前期準備工作：邀請媒體嘉賓并預(yù)定往返車(機)票、賓館、選定

51、禮儀公司(開業(yè)慶典的流 程及實施方案、剪彩、音響、慶典廣播稿、鮮花、禮炮、軍樂隊等)、開業(yè)新聞統(tǒng)發(fā)稿；(2) 中期慶典開始(慶典流程)；(3) 后期就餐地點(就餐地點布置)o8、開業(yè)活動：(1) 方案(促銷活動方案+開業(yè)慶典方案)；(2) 平面(開業(yè)倒計時+活動+服務(wù)承諾);(3) 媒體投放(戶外+報紙+雜志+電視+電臺+短信等);(4) 活動所需的現(xiàn)場布置。9、其它工作：員工進入賣場的通道位置、禮品的選購工作、購買簽到冊(來賓、商戶、媒體)、布置開業(yè)就 餐地點舞臺背景、門店在開業(yè)前運營的廣播稿播音流程、各類廣播稿準備工作；(開業(yè)迎賓曲、 香江之歌、國歌、品牌促銷廣播、尋人預(yù)案等)。四、廣告宣

52、傳年度合作管理規(guī)定為整合資源、節(jié)約成本、提高效率，體現(xiàn)公平、公正、公開原則，有必要就相關(guān)媒體簽訂 年度合作協(xié)議做出規(guī)定，具體如下：(一) 需簽訂年度協(xié)議的媒體1、平面媒體：報紙，雜志等；2、電視；3、廣播；4、網(wǎng)絡(luò)；5、大型戶外廣告；6、常年印刷、噴繪合同、夾報投遞合同等。(二) 談判、簽批流程1、地方性的媒體(1) 年底前各門店(區(qū)域)提出下一年度擬合作的媒體、廣告公司、印刷公司、噴繪公司等(原 則上同比不少于三家)，將公司與其原合作的內(nèi)容、范圍、價格及下一年度合作計劃、談判目標 等報機構(gòu)企劃營銷部，由機構(gòu)企劃營銷部及機構(gòu)負責(zé)人會同事業(yè)部董事長指定授權(quán)人統(tǒng)一進行價 格談判及合同簽訂；(2)

53、由機構(gòu)企劃營銷部會同相關(guān)門店、事業(yè)部董事長指定授權(quán)人及法律部確定最終合作單位, 報機構(gòu)總經(jīng)理審核，事業(yè)部董事長審批，簽訂全年框架協(xié)議，門店執(zhí)行時的合作單位必須是簽訂 了協(xié)議的公司，其價格不得高于合作價格。2、全國性媒體由機構(gòu)企劃營銷部提岀合作單位，會同法律部確定擬最終合作單位，報機構(gòu)總經(jīng)理審核，事 業(yè)部董事長審批，然后簽訂全年合作的框架協(xié)議。具體執(zhí)行時的合作公司必須是簽訂了協(xié)議的公 司，執(zhí)行的價格不得高于合作價格。(三) 實施、監(jiān)控報銷流程1、為保證門店企劃營銷部媒體發(fā)布的真實有效，特制定如下管理辦法，執(zhí)行時必須建立完 善的監(jiān)控體系，門店須指定專人檢查，如電視播出的次數(shù)、長度等，報紙的版面大小

54、、版面位置 等，并出具書面證明材料，每季度由流通事業(yè)部品牌管理部進行審核。(1) 報紙雜志等平面媒體的監(jiān)控：每一期平面媒體發(fā)布的當(dāng)天，企劃營銷部需及時查閱報紙, 確認是否按照要求的尺寸、色彩、內(nèi)容及版面等準確執(zhí)行；每月媒體發(fā)布結(jié)束后，媒體代理公司 需及時提供三份媒體樣報，門店企劃營銷部及財務(wù)部各保存一份，剩余一份每月快遞到本部存檔;(2) 電視廣告監(jiān)控：必須提供準確播出時間表，派專人收看電視廣告并按固定格式監(jiān)控表做 好記錄，確保1/3播出時間有人實際監(jiān)控，同時由電視臺每月提供監(jiān)播報告，兩者不一致者，以 中國電視監(jiān)控中心的記錄證明為準，門店企劃營銷部及財務(wù)部各保存一份復(fù)印件，剩余一份原件 每月快遞到本部存檔；(3) 廣播廣告監(jiān)控：必須提供準確播出時間表，派專人收聽廣播廣告并按固定格式監(jiān)控表做 好記錄，同時由電臺每月提供監(jiān)播報告，門店企劃營銷部及財務(wù)部各保存一份復(fù)印件，剩余一份 原件每月快遞到本部存檔；此與廣播電臺播出證明一并作為報銷依據(jù)；(4) 戶外媒體廣告監(jiān)