2014銷售工作總結(jié)與計(jì)劃范文

1、2014 銷售工作總結(jié)與計(jì)劃范文 WT工作總結(jié)頻道為大家整理的 2014銷售工作總結(jié)與計(jì)劃范文，供大家閱讀參考。更 多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。xx 年即將過去， 在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作， 也有了一點(diǎn)收獲， 臨近年終， 我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。 目的在于吸取教訓(xùn)， 提高自己， 以至于把工作做的 更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年三月份到公司工作的， 四月份開始組建市場部， 在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前， 我 是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來， 到

2、公司之后， 一切從零開始， 一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識， 一邊摸索市場， 遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事， 一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對xx市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解。 現(xiàn)在我逐漸可以清晰、 流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題， 準(zhǔn)確的 把握客戶的需要， 良好的與客戶溝通， 因此逐漸取得了客戶的信任。 所以經(jīng)過大半年的努力， 也取得了幾個(gè)成功客戶案例， 一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度， 對市場的認(rèn)識也有一 個(gè)比較透明的掌握。 在不

3、斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)， 自己的能力， 業(yè)務(wù)水平都比 以前有了一個(gè)較大幅度的提高， 針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭， 現(xiàn)在可以拿出一 個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。存在的缺點(diǎn)：對于 xx 市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向 客戶解釋， 對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中， 過分的依賴和相信客戶， 以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好， 感覺 自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上， 對市場銷售人員的培訓(xùn)， 指導(dǎo)力度不夠， 影響市場部 的銷售業(yè)績。二部門工作總結(jié)在將

4、近一年的時(shí)間中， 經(jīng)過市場部全體員工共同的努力， 使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南 市場上漸漸被客戶所認(rèn)識， 良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評， 取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。 這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面， 但在其 他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司 xx 年總的銷售情況： 從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。 xx 產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在， 在工作中其他的一些做法也有很大的問題， 主要表現(xiàn)在銷售 工作最基本的客戶訪問量太少。 市場部是今年四月中旬開始工作的

5、， 在開始工作倒現(xiàn)在有記 載的客戶訪問記錄有 xx 個(gè)，加上沒有記錄的概括為 xx 個(gè)，八個(gè)月 xx 天的時(shí)間，總體計(jì)算 三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量 xx 個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做 好。溝通不夠深入。 銷售人員在與客戶溝通的過程中， 不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的 傳達(dá)給客戶， 了解客戶的真正想法和意圖； 對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。 在 傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度， 洛陽迅及汽車運(yùn)輸 有限公司就是一個(gè)明顯的例子。工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。 銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣， 銷售工作處于放任自流

6、的狀態(tài)， 從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理， 工作時(shí)間沒有合理 的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠， 業(yè)務(wù)增長小， 個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)， 業(yè)務(wù)能力 還有待提高三市場分析現(xiàn)在 xx 市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功 能上屬于上等的產(chǎn)品。 在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位， 在本年銷售產(chǎn)品過程中， 牽涉問題最多 的就是產(chǎn)品的價(jià)格。 有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶， 面對小型的客戶， 價(jià)格不是太別重要的 問題， 但面對采購數(shù)量比較多時(shí)， 客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。 在明年的銷售工作中我 認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促

7、進(jìn)銷售人員去銷售。在 xx 區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在 xx 開拓市場壓力很大，所以我 們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比 xx 小一點(diǎn)。外界因素減少 了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是 大有作為的一年， 假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好， 沒有抓住這個(gè)機(jī)遇， 我們很可能失去 這個(gè)機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個(gè)市場。四 xx 年工作計(jì)劃在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)

8、最寶貴的資源， 一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員， 建立一支具有凝 聚力， 合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。 在明年的工作中建立一個(gè)和諧， 具有殺傷力的團(tuán) 隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題， 銷售人員出差， 見客戶處于放任自流的狀態(tài)。 完善銷售管 理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性， 對工作有高度的責(zé)任心， 提高銷售人 員的主人翁意識。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題， 總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)， 在工作中能發(fā)現(xiàn)問題 總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 （建議試行） 根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題， 約好的客戶突然改變行程， 毀約， 車輛不在 家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。5、銷售目標(biāo) 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。 根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)， 把任務(wù)根 據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人 員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。