2011年河南省專升本考試管理學(xué)真題及答案

1、2011年河南省普通高等學(xué)校選拔優(yōu)秀?？飘厴I(yè)生進(jìn)入本科階段學(xué)習(xí)考試管理學(xué)題號(hào)一二三四五六總分分值601010302416150一、選擇題（每小題2分，共60分）在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，用鉛筆把答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案標(biāo)號(hào)。1.對(duì)管理的理解，中西方學(xué)者有許多不同的看法。其中，“管理就是決策”是哪位著名學(xué)者的觀點(diǎn)（     ） a泰羅            

2、0;  b.法約爾             c.孔茨             d.西蒙2.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理論，當(dāng)組織面臨重大的、意外的動(dòng)亂時(shí)，如果一位管理者負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動(dòng)，則這位管理者扮演的角色就是          &#

3、160;                                  （     ）           

4、;                                 a.領(lǐng)導(dǎo)者               b.混亂駕馭者 

5、60;      c.掛名首腦          d.企業(yè)家3.管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的關(guān)系可以概括為                              

6、                （     ）                             

7、60;             a.相互排斥性           b.內(nèi)在統(tǒng)一性        c.相互關(guān)聯(lián)性        d.靈活多變性4.我國(guó)古代儒家管理思想體系中所闡明的管理原則     &

8、#160;                                   （     ）a.德治         

9、        b.法治              c.無(wú)為而治          d.分權(quán)而治5.20世紀(jì)20至30年代，科學(xué)管理時(shí)代開始走向衰落，其衰落的標(biāo)志是            &

10、#160;         （     ）a.人際關(guān)系理論的產(chǎn)生                       c.行為科學(xué)理論的產(chǎn)生c.綜合管理理論的產(chǎn)生         

11、;              d.全變管理理論的產(chǎn)生6.據(jù)史書記載，劉邦因懷疑韓信謀反而捕獲韓信之后，君臣之間有一段對(duì)話。劉問：“你看我能領(lǐng)兵多少？”韓答：“陛下可領(lǐng)兵十萬(wàn)。”劉問“你可領(lǐng)兵多少？”韓答：“多多益善?！眲⒉粣?，問道：“既如此，為何你始終為我效勞又為我所擒？”韓答：“那是因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)人不一樣呀，陛下善于將將，而我善于治兵。”在這段對(duì)話里，韓信關(guān)于他與劉邦之間不同點(diǎn)的描述最符合一下哪一種領(lǐng)導(dǎo)理論的基本觀點(diǎn) （   

12、  ）a.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論          b.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論      c.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論      d.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)理論7.蒂森公司是一家設(shè)計(jì)環(huán)保設(shè)備的公司，經(jīng)營(yíng)規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司成立以來(lái)，為了保持行動(dòng)的統(tǒng)一性，一直實(shí)行較強(qiáng)的集權(quán)。請(qǐng)問當(dāng)下列哪一種情況出現(xiàn)時(shí)，公司最有可能改變其過強(qiáng)的集權(quán)傾向    （     ）&

13、#160;    a.國(guó)內(nèi)外同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇         b.市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求下降輕松考試 快樂學(xué)習(xí) 考試通，您身邊的考試專家！ c.宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度的加快                    d,公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍的拓寬8.在一個(gè)大企業(yè)（甲企業(yè)）中，以為市場(chǎng)研

14、究所所長(zhǎng)可能指揮著三、四十個(gè)下屬，而另一同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（乙企業(yè)）的市場(chǎng)研究所所長(zhǎng)卻可能只擁有一位秘書，對(duì)這兩位市場(chǎng)研究所所長(zhǎng)，以下何種說法最貼切    （     ）a.甲企業(yè)的這位所長(zhǎng)是直線管理者，而乙企業(yè)的則是參謀人員b.甲乙企業(yè)的這兩位所長(zhǎng)實(shí)質(zhì)上都是各自所服務(wù)企業(yè)的參謀員c.甲企業(yè)的這位所長(zhǎng)是參謀職能人員，而乙企業(yè)的則是一般參謀人員d.甲乙企業(yè)的這兩位所長(zhǎng)都是直線管理人員9.企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，直接影響到企業(yè)存在的方式以及企業(yè)的管理模式。當(dāng)環(huán)境很不穩(wěn)定時(shí)，各層管理人員的管理幅度應(yīng)當(dāng)  

15、60; （     ）a.適當(dāng)加大             b.適當(dāng)縮小           c.徹底放開         d.經(jīng)常變化10.根據(jù)麥克萊蘭的三種需要理論，傾向于成為企業(yè)管理者的人具有    &#

16、160;                    （     ）a.強(qiáng)烈的成就需要       b.強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)需要 c.強(qiáng)烈的友誼需要  d.強(qiáng)烈的職權(quán)需要11.某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了使企業(yè)管理水平得到快速的有效提升，聘請(qǐng)咨詢專家進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。經(jīng)過交流，由專家設(shè)計(jì)一個(gè)全新的管理模式，并準(zhǔn)備在一個(gè)

17、較短的時(shí)間內(nèi)完成管理模式的更新。此做法屬于以下哪種變革類型          （     ）a.指導(dǎo)式變革           b.漸進(jìn)式變革         c.激進(jìn)式變革        d.借鑒式變革12.

18、實(shí)行事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)，在處理高層領(lǐng)導(dǎo)和事業(yè)部之間的關(guān)系時(shí)所遵循的原則是     （     ）a.分權(quán)決策，分散經(jīng)營(yíng)    b.分權(quán)決策，集中經(jīng)營(yíng) c.集中決策，集中經(jīng)營(yíng)d.集中決策，分散經(jīng)營(yíng)13.企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的根本目標(biāo)是                     

19、60;                               （     ） a.建立顧客滿意的工作流程           

20、0;         b.創(chuàng)造員工滿意的一流環(huán)境c.建立管理者高校統(tǒng)一的激勵(lì)制度               d.維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益14.管理人員對(duì)當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃而進(jìn)行衡量、測(cè)量和評(píng)價(jià)并促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，被稱為（     ）a.領(lǐng)導(dǎo)       

21、60;          b.組織               c.創(chuàng)新               d.控制15.如果某一個(gè)組織沒有書面的規(guī)章條例，即使有也不受重視，且職權(quán)層次不明顯，決策也比較分散，則這種組織可以被稱為

22、0;    （     ）a.無(wú)機(jī)式組織            b.有機(jī)式組織         c.正式組織           d.非正式組織16.美國(guó)學(xué)者邁克爾·波特所提出的“五力分析模型”主要適用于研究  

23、;                       （     ）  a.一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)情況                    

24、; b.一個(gè)行為內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)情況c.一個(gè)地區(qū)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)情況                     d.五家企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)情況17.西方學(xué)者菲徳勒1962年提出了一個(gè)“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型”，即菲徳勒模型。他認(rèn)為：在最有利和最不利的情境下，宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是            &

25、#160;                                        （     ）a.開放型領(lǐng)導(dǎo)方式    

26、    b.封閉式領(lǐng)導(dǎo)方式     c.關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式     d.任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式18.從外部招聘管理者的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在                               

27、;                   （     ）a.難以全面滿足對(duì)管理人員質(zhì)和量的需要         b.難以深入了解應(yīng)聘者的實(shí)際情況c.可能會(huì)引起同事之間的矛盾           

28、;        d.容易造成“近親繁殖”的現(xiàn)象19.多年來(lái)，理論界對(duì)組織沖突的看法褒貶不一，其中，傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為                         （     ）  a.沖突對(duì)組織無(wú)益，而且是有害的 &#

29、160;             b.沖突對(duì)組織無(wú)益，但也無(wú)害c.沖突對(duì)組織有益，并可激發(fā)組織活力           d.沖突對(duì)快速發(fā)展的組織而言，不會(huì)產(chǎn)生任何影響20.一家企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、市場(chǎng)營(yíng)銷等價(jià)值活動(dòng)中進(jìn)行合作相互利用對(duì)方資源，這種斬落類型被稱為        

30、0;                                                  

31、60;       （     ）  a.戰(zhàn)略聯(lián)盟               b.混合多元化        c.橫向一體化          d.多元化21.某企業(yè)多年來(lái)生產(chǎn)和銷

32、售任務(wù)完成比較好，職工收入也相應(yīng)提高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻不融洽。該領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于方格理論中所說的                                         &#

33、160;      （     ）a.貧乏型                 b.俱樂部型          c.任務(wù)型           

34、0;  d.中間型22.“先法制人”的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，可以給企業(yè)帶來(lái)的好處是                                （     ）a.可給企業(yè)帶來(lái)良好的聲譽(yù)     &

35、#160;               c.可有效地防止高額成本的付出c.可有效地防止需求的不確定性                 d.可使企業(yè)避免一切經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)23.規(guī)定或調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部不同參與者之間權(quán)利關(guān)系和利益關(guān)系的基本原則或標(biāo)準(zhǔn)總稱為     

36、     （     ）a.企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則           b.企業(yè)關(guān)系原則      c.企業(yè)職權(quán)原則        d.企業(yè)制度24.供應(yīng)商既為本企業(yè)提供了生產(chǎn)所需的原材料，同時(shí)它又是本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力量之一。因此，對(duì)供應(yīng)商的控制尤為重要。當(dāng)前，在一些跨國(guó)公司中較為流行的做法是 

37、0;                             （     ）a.只和少數(shù)幾家供應(yīng)商打交道              

38、0;    b、在全球范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商 c.加入某種國(guó)際經(jīng)濟(jì)組織                       d.在某一個(gè)國(guó)家與某一個(gè)供應(yīng)商開展業(yè)務(wù)25.美國(guó)管理學(xué)家卡茲認(rèn)為;有效的管理者分別應(yīng)具有相應(yīng)的技能。其中，由于管理者的工作對(duì)象是人，有一種技能對(duì)各個(gè)層次管理者均具有重要意義，這種技能是    

39、;                           （     ） a.人際技能              b.技術(shù)技能   

40、       c.概念技能          d.激勵(lì)技能26.國(guó)外學(xué)者的研究表明，道德發(fā)展可以劃分為若干層次和階段。其中，道德的“原則層次”為最高層次，其特征是     （     ）a.個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則輕松考試 快樂學(xué)習(xí) 考試通，您身邊的考試專家！b.個(gè)人只有在其利益受到影響的情況下才會(huì)做出到的判斷c.個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)服從組織的發(fā)

41、展目標(biāo)d.個(gè)人的動(dòng)機(jī)在組織發(fā)展過程中顯得尤其重要27.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵十分豐富和廣泛，除法律規(guī)定的企業(yè)行為規(guī)范之外，一下哪些行為均應(yīng)納入企業(yè)社會(huì)責(zé)任范圍之內(nèi)               （     ）a.所有積極保護(hù)生態(tài)環(huán)境的行為               

42、;  b.所有保障消費(fèi)者合法權(quán)益的行為c.所有為社會(huì)創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)的行為           d.所有影響社會(huì)福利的行為28.一個(gè)企業(yè)在選擇全球化經(jīng)營(yíng)模式時(shí)，需要考慮多種影響因素。企業(yè)在全球化壓力低，當(dāng)?shù)鼗瘔毫Φ那闆r下，最好選擇                     

43、0;     （     ）a.國(guó)際統(tǒng)一模式           b.戰(zhàn)略聯(lián)盟模式      c.逐級(jí)推進(jìn)模式     d.多國(guó)組織模式29.俗話說：“凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢”。這句話說明            

44、                            （     ）a.計(jì)劃工作的重要性                 

45、60;         b.立法工作的重要性c.調(diào)查工作的重要性                           d.正確分析問題和解決問題的重要性30.只要仔細(xì)觀察你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，任何一個(gè)企業(yè)的組織文化都具有一個(gè)明顯特征，即  

46、            （     ）a普遍的規(guī)律性          b獨(dú)特的個(gè)性        c變化無(wú)常         d不可繼承二、判斷題（每小題1分，共10分）你認(rèn)為正確的題后括

47、號(hào)內(nèi)畫“反之畫“×”31.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的任務(wù)委派給一位負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)的所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷部辦事處的經(jīng)理直接向公司總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字，而該總會(huì)計(jì)師也直接向經(jīng)銷部辦事處經(jīng)理下達(dá)命令?？偨?jīng)理的這種做法違反了權(quán)責(zé)對(duì)等原則。         （   ）32.領(lǐng)導(dǎo)者采取何種領(lǐng)導(dǎo)方式，應(yīng)當(dāng)視其下屬“成熟”程度而定。當(dāng)某一下屬既不情愿亦無(wú)能力承擔(dān)工作責(zé)任，同時(shí)學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)又較少時(shí)，對(duì)于下屬應(yīng)采取指導(dǎo)性領(lǐng)導(dǎo)方式。  

48、60;       （   ）33.孔茨和韋里克按照抽象到具體的原則，把計(jì)劃分為一種層次體系，其中，戰(zhàn)略是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃，其目的是一系列的主要目標(biāo)和政策去決定和傳達(dá)一個(gè)組織期望自己成為什么樣的組織。           （   ）34.某企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后很暢銷。幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到該產(chǎn)品有巨大潛力也紛紛躍躍欲試

49、。這時(shí)，有人從資料中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品完全可以通過其他途徑加以合成，而投資金為原來(lái)的五分之一，該企業(yè)頓時(shí)陷入了手忙腳亂的境地。通過技術(shù)編程分析，該企業(yè)最有可能是在估量機(jī)會(huì)，確定目標(biāo)這個(gè)環(huán)節(jié)上出了“毛病”。       （   ）35.費(fèi)魯姆的期望理論辯證的提出了在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績(jī)效的關(guān)系、績(jī)效與獎(jiǎng)賞的關(guān)系、獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系。              &#

50、160;                                     （   ）36.組織文化是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中形成的并為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、行為規(guī)范好思維模式的

51、總和。組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂。   （   ）37.組織結(jié)構(gòu)按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和高聳式兩種類型。相對(duì)于扁平式而言，高聳式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更大。                          

52、                   （   ）38.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為160萬(wàn)元，單位產(chǎn)品售價(jià)為1200元，若年度產(chǎn)品訂單為4萬(wàn)件，只有可變成本低于1260元時(shí)，該公司才不會(huì)虧損。                 &#

53、160;                            （   ）39.赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，引起人們行為動(dòng)機(jī)的因素有兩個(gè)，一個(gè)是保健因素，二是激勵(lì)因素，其中，激勵(lì)因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素。        &#

54、160;                                     （   ）40.在管理中，不存在某種普遍適用的、一成不變的管理理論和方法。采用何種管理方法，必須根據(jù)組織所處的內(nèi)外環(huán)將和具體情況而定，只是

55、權(quán)變管理學(xué)派的觀點(diǎn)。                               （   ）三、填空題（每小題1分；每小題如有兩個(gè)空，沒空為0.5分，共10分）41.戰(zhàn)略管理是圍繞著戰(zhàn)略的分析。選擇、實(shí)施和評(píng)估而采取的一系列手段與措施的全過程。根據(jù)安索夫的戰(zhàn)略管理理論，企業(yè)戰(zhàn)略的

56、選擇依據(jù)其區(qū)域和職能可劃分為：企業(yè)總體戰(zhàn)略、              和職能戰(zhàn)略三個(gè)層次。42.德魯克認(rèn)為，管理是一種無(wú)形的力量，這種力量是通過各級(jí)管理者體現(xiàn)出來(lái)的。所以管理者在組織中應(yīng)承擔(dān)                  、管理管理者和     

57、;             的責(zé)任。43.一般管理理論代表人物法約爾提出了管理中具有普遍意義的十四條原則。他認(rèn)為凡是目標(biāo)相同的活動(dòng)，職能有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)計(jì)劃，這是十四條原則中的              原則。44.組織結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)維度（即組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)特性）是指復(fù)

58、雜性、規(guī)范性和          。45.在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，任何組織只有不斷變革、創(chuàng)新、再生，才能永葆青春，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。一般來(lái)說，組織變革要經(jīng)歷                 、變革和            &#

59、160;     三個(gè)階段。46.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對(duì)具有優(yōu)勢(shì)和增長(zhǎng)潛力的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，沿其經(jīng)營(yíng)鏈條的縱向或橫向口大業(yè)務(wù)的深度和廣度，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制，這屬于                      戰(zhàn)略。47.卡普蘭和諾頓提出的平衡積分卡是一種全面、綜合的控制方法，平衡積分卡

60、的控制指標(biāo)有財(cái)務(wù)、客戶、         以及              四個(gè)方面構(gòu)成。48.1990年，                  和      &#

61、160;       在哈佛商業(yè)評(píng)論上發(fā)表了企業(yè)核心能力，提出了著名的“核心能力”概念，并以此作為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論。49.格拉丘納斯認(rèn)為，當(dāng)管理的直接下屬數(shù)量以數(shù)學(xué)級(jí)數(shù)增加時(shí)，該管理者與其直接下屬之間、直接下屬相互之間影響的屬相就會(huì)以           增加。50.選好人才、用好人才是組織生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一，也是衡量人力資源是否有效的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)?！俺哂兴L(zhǎng)，寸有所長(zhǎng)”指的是人員配備的   

62、;          的原則。四、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）51.溝通不僅有利于提高工作效率和激勵(lì)員工的積極性，而且有助于構(gòu)建良好的人際關(guān)系。試比較單向溝通與雙向溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。  52.近年來(lái)“三聚氰胺奶粉”、“瘦肉精”、“染色饅頭”等產(chǎn)品質(zhì)量問題屢屢曝光，這不僅體現(xiàn)了某企業(yè)管理的混亂，而且也反映了這些企業(yè)在管理道德方面的缺失。針對(duì)這一現(xiàn)象，你認(rèn)為企業(yè)改善自身道德行為的途徑有哪些？  53.2008年，張三大學(xué)畢業(yè)后，成立了一家專門從事樓房?jī)?nèi)外清潔的“保潔”公司

63、。輕松考試 快樂學(xué)習(xí) 考試通，您身邊的考試專家！經(jīng)營(yíng)這樣一家公司，你認(rèn)為應(yīng)關(guān)注哪些一般環(huán)境因素?  54,長(zhǎng)期以來(lái)，世界各國(guó)的許多心理學(xué)家和管理學(xué)家曾從不同角度提出了各種各樣的理論來(lái)解釋人的激勵(lì)問題。請(qǐng)簡(jiǎn)述公平理論的基本內(nèi)容。  55.有效的控制除了以正確的目標(biāo)計(jì)劃為前提外，還必須經(jīng)過確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和糾正偏差這三個(gè)基本步驟。請(qǐng)簡(jiǎn)述在衡量績(jī)效的過程中應(yīng)注意什么問題？  五、論述題（每小題12分，共24分）56.在玉樹抗?fàn)幘葹?zāi)戰(zhàn)役中，我們政府迅速成立了抗震救災(zāi)指揮部及其領(lǐng)導(dǎo)下的消防、醫(yī)護(hù)、武警等部門組成的應(yīng)急機(jī)構(gòu)。試說明其屬于什么類型

64、的組織結(jié)構(gòu)？畫出這種組織結(jié)構(gòu)的示意圖并試述它的優(yōu)缺點(diǎn)。     57、領(lǐng)導(dǎo)是管理的基本職能之一，領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的活動(dòng)過程，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。結(jié)合所學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)理論，試論述領(lǐng)導(dǎo)的作用以及領(lǐng)導(dǎo)影響力的來(lái)源。     六、案例分析題（每小題8分，共16分）新星電子集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)過15年的艱苦創(chuàng)業(yè)，張先生的新星電子集團(tuán)已具備了堅(jiān)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和根基，并考慮更高層次的發(fā)展。目前公司總資產(chǎn)2億元，年銷售收入3億元，年凈利潤(rùn)1000萬(wàn)元，并且銷售收入和利潤(rùn)正以年平均15%的速度遞增。制藥業(yè)和輕工業(yè)

65、是集團(tuán)的兩大支柱產(chǎn)業(yè)。制藥公司設(shè)備先進(jìn)并擁有數(shù)個(gè)基本類藥物，所以利潤(rùn)也相對(duì)穩(wěn)定，但該公司目前最大的問題是缺乏新、特藥品種，目前國(guó)家發(fā)布了一系列政策對(duì)該行業(yè)加以扶持。輕工方面市場(chǎng)需求增長(zhǎng)緩慢，產(chǎn)品嚴(yán)重供過于求，生產(chǎn)廠商眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，但該公司輕工產(chǎn)品有著較高的市場(chǎng)占有率。輕工業(yè)公司目前的困難直接體現(xiàn)在：一是融資困難。公司有非常具市場(chǎng)前景的項(xiàng)目以及厚實(shí)的企業(yè)基礎(chǔ)，但作為民營(yíng)企業(yè)其融資渠道缺乏，資金問題已成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸；二是人員問題。公司中隨同張先生創(chuàng)業(yè)的元老們忠誠(chéng)有余，但不具備現(xiàn)代企業(yè)管理能力和素質(zhì)，但要更換他們也很為難，且公司的人才引進(jìn)、培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制尚未建立，使得人才的匱乏問題一時(shí)內(nèi)難以突

66、破。張先生意識(shí)到企業(yè)今后將面臨更加殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，他必須在短期內(nèi)完成企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)的轉(zhuǎn)型，完成對(duì)老企業(yè)的改造，確立更明確的戰(zhàn)略思路，迅速壯大企業(yè)規(guī)模，為此，他擬對(duì)企業(yè)進(jìn)行變革，以期企業(yè)在更高的層次能有進(jìn)一步的發(fā)展。 請(qǐng)你對(duì)以下問題提出你的看法：58、swot分析法在管理工作中受到廣泛重視和普遍應(yīng)用，原因在于它將企業(yè)內(nèi)外環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，為群體決策創(chuàng)造了有利的條件，有助于為決策者提供更多的方案。請(qǐng)用swot分析法分析新星電子集團(tuán)。    59、經(jīng)營(yíng)單位組合分析法又稱波士頓矩陣，其基本思想是：大部分企業(yè)都有兩個(gè)以上的經(jīng)營(yíng)單位，每

67、個(gè)經(jīng)營(yíng)單位都有相互區(qū)別的產(chǎn)品市場(chǎng)片，企業(yè)應(yīng)該為每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位確定其活動(dòng)方向。請(qǐng)指出新星電子集團(tuán)的輕工產(chǎn)品目前在波士頓矩陣中所處的位置，并分析該類產(chǎn)品的特別及應(yīng)采取的戰(zhàn)略。    2011年河南專升本管理學(xué)考試真題答案（官方答案） 一、選擇題（每小題2分，共60分）1-5.dbbaa 6-10.cdbbd 11-15.cdadb   16-20.bdbaa 21-25.cadba 26-30.addab二、判斷題（每小題1分，共10分）31-35.××   3

68、6-40. ××××三、填空題（每小題1分；每小題若有兩個(gè)空，每空0.5分，共10分）41. 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（或業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略或經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略）42. 管理一個(gè)組織   管理工作與工人43. 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)44. 集權(quán)型45. 解凍 再凍結(jié)46. 前向一體化47. 企業(yè)內(nèi)部流程 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)48普拉哈拉德    哈默爾49幾何級(jí)數(shù)50用人所長(zhǎng)四、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）51答：一般來(lái)說，單項(xiàng)溝通指沒有反饋的信息傳遞。雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接受者相互之間進(jìn)行信息交流的溝通。從時(shí)間上看，雙向溝通比單項(xiàng)溝通需要更多的時(shí)間。從信息理解的準(zhǔn)確程度上看，在雙向溝通中，接收者理解發(fā)送者意圖的準(zhǔn)確度大大提高；從接收者和發(fā)送者的自信程度上看那，在雙向溝通中，接收者和發(fā)送者都比較相信自