怎樣做個(gè)好銀行系統(tǒng)員工

1、怎樣做個(gè)好銀行系統(tǒng)員工1、認(rèn)真做事。一個(gè)人要想在一個(gè)單位立得住、有發(fā)展，要緊的一條是，讓大家公認(rèn)他是一個(gè)主動(dòng)進(jìn)取、腳踏實(shí)地、認(rèn)真干事的人。對(duì)待組織安排給的工作，不能偷懶、不能?；?、不能拖延，應(yīng)主動(dòng)盡到責(zé)任，努力干到讓別人很難挑出毛病的份上。一個(gè)人，一旦在工作上，形成做事偷懶耍滑不認(rèn)真的習(xí)慣，就是在拿自己品格開(kāi)玩笑的人，在拿自己的前途開(kāi)玩笑的人。反之，一個(gè)人只要養(yǎng)成認(rèn)真做事的習(xí)慣，那是一筆無(wú)形的財(cái)富，比什么都重要，它會(huì)使你終生受益。要記住一句話，做事不認(rèn)真、不主動(dòng)、不負(fù)責(zé)任的人，都是職業(yè)道德或多或少有問(wèn)題的人，都是不會(huì)有大出息的人。這種人不管是什么社會(huì)，也不管在什么單位，都是被人瞧不起、不受歡迎

2、的。 2、鉆研業(yè)務(wù)。要有一種強(qiáng)烈的求知欲望,一時(shí)一刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并且要做到學(xué)有專長(zhǎng),成為某一方面的骨干或“尖子”。銀行說(shuō)不上有什么很深?yuàn)W的學(xué)問(wèn),但是,你要真想成個(gè)“銀行通”也非易事。尤其是隨著銀行業(yè)務(wù)的多元化,銀行服務(wù)的現(xiàn)代化，如果放棄對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)、新技能的掌握、新問(wèn)題的研究,你即使是個(gè)“老銀行”,也可能落伍。因此,無(wú)論年齡大的、年齡小的，無(wú)論從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)的、時(shí)間短的,都有一個(gè)學(xué)習(xí)問(wèn)題。業(yè)務(wù)要學(xué)好,必須有兩戒:一戒懶惰。人都有惰性,戒懶與戒毒差不多,知易行難。許多人本可成大才,就是“懶惰”二字使他與成功無(wú)緣。去掉懶病,心想事成,不妨一試。二戒虛榮?？鬃釉唬骸爸疄橹?，不知為不知，是知也。

3、”怕丟臉面,不懂不問(wèn),不懂裝懂,這是學(xué)業(yè)務(wù)之大敵。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì),每個(gè)人都要有一種保護(hù)自己的“資產(chǎn)”：即專長(zhǎng)。否則，你就有隨時(shí)被淘汰的可能。學(xué)有專長(zhǎng)的人,到處都受歡迎,一般不會(huì)失業(yè),一般不會(huì)愁吃不上飯。要記住馬克思的一句話:“不學(xué)無(wú)術(shù)在任何時(shí)候,對(duì)任何人都無(wú)所幫助,也不會(huì)帶來(lái)利益。”要想有所作為嗎?那你就熱愛(ài)你的崗位,靜下心來(lái)學(xué)業(yè)務(wù)吧。3、習(xí)慣約束。模范遵守國(guó)家的法律和法規(guī),堅(jiān)決執(zhí)行銀行的規(guī)章和制度,決不違背約定俗成的道德觀念和行為規(guī)范。所謂約束,就是限制自己不超出規(guī)定的范圍。年輕人大都不喜歡約束，而向往自由。實(shí)際上絕對(duì)的“自由”是不存在的。法國(guó)法學(xué)家孟德斯鳩有句名言“自由是做法律所允許的一

4、切事情的權(quán)力?！鄙鐣?huì)本來(lái)就是由法律、法令、規(guī)定、制度、規(guī)范等編織而成的一個(gè)大籠子,它罩住了每個(gè)人,你所要的自由,只能在限定的這個(gè)空間內(nèi)去尋求,你如果要在這個(gè)“籠子”之外干點(diǎn)什么,那么肯定會(huì)自找倒霉。所以,我們要養(yǎng)成自我約束的良好習(xí)慣。國(guó)有國(guó)法,行有行規(guī)。作為一名公民來(lái)講,必須學(xué)法、懂法、守法。作為一名行員來(lái)講,還要嚴(yán)格執(zhí)行銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度。如員工行為守則、會(huì)計(jì)基本制度、財(cái)務(wù)管理制度、出納制度等,這些帶有普遍性和基礎(chǔ)性的規(guī)章制度,執(zhí)行起來(lái)不能有絲毫的違背。還有一個(gè)受道德觀念和行為規(guī)范約束的問(wèn)題,大家也不能忽視。許多不成文的規(guī)定,比成文規(guī)定還厲害,特別是青年人要留心觀察,否則,就會(huì)吃苦頭。4、講

5、究禮貌。要養(yǎng)成尊重客戶的良好習(xí)慣，設(shè)身處地替客戶著想,真心實(shí)意為客戶辦事,虛心誠(chéng)懇接受客戶批評(píng)。銀行是個(gè)服務(wù)行業(yè)，禮貌待客是第一件大事,否則,就無(wú)法生存下去。但是，有些同事卻恰恰把禮貌看成是無(wú)所謂的事，把抓這方面工作的同事說(shuō)成是不干正經(jīng)事。其實(shí),禮貌即道德。對(duì)人無(wú)禮,不單單是一種惡劣性格的表現(xiàn),而是多種惡習(xí)的集中外露。真正有禮貌的人,都是涵養(yǎng)極高的人。因此,我們講禮貌,必須從個(gè)人的涵養(yǎng)方面抓起。具體講,大家要養(yǎng)成“一種習(xí)慣”，培養(yǎng)“一種能力”?！耙环N習(xí)慣”，即尊重人的習(xí)慣。不學(xué)會(huì)尊重人，什么文明服務(wù)、禮貌服務(wù)，統(tǒng)統(tǒng)都是假話。怎么才叫尊重人？首先，要做到衣履整潔、談吐文雅、舉止大方、待人親切。俗

6、話說(shuō)得好，“禮多人不怪”。其次，要以客戶為中心，盡量滿足他們提出的要求,努力把他們要辦的事情迅速辦妥。有些事情做不到，一定要給客戶解釋清楚，表示抱歉，讓其真正理解?！耙环N能力”，即容忍的能力。當(dāng)客戶為某事怪罪過(guò)來(lái),而主要責(zé)任卻不在你時(shí),能不生氣、不爭(zhēng)辯；進(jìn)一步做到無(wú)故加之,也能照樣保持冷靜,不動(dòng)肝火。對(duì)別人的過(guò)錯(cuò)能原諒,自己即使有理也要讓三分,決不能理直了，就氣壯。要讓人能上得來(lái),下得去,有改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)?！叭獭弊中念^一把刀，容忍，說(shuō)來(lái)容易做來(lái)難。因?yàn)?凡人都有自尊心和臉面,而容忍必須在一定的場(chǎng)合下,暫時(shí)放棄自尊,豁上臉面，承受委屈。容忍、忍讓、遷就,并非弱者的行為,而是一種很深的人生修養(yǎng)。人

7、有了涵養(yǎng)，禮貌才有了根基。這正象有人講的，文明禮貌的舉止是內(nèi)在德性的外在表現(xiàn)。5、服從領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)來(lái)自上級(jí)的決定、指令必須無(wú)條件地服從，并且要形成習(xí)慣，即使不理解的也要很認(rèn)真地去執(zhí)行。管理學(xué)上有一條重要的原則，叫做服從的原則。即：下級(jí)對(duì)上級(jí)的命令必須服從，下級(jí)沒(méi)有權(quán)力判斷上級(jí)指令的對(duì)錯(cuò)，上級(jí)的對(duì)錯(cuò)只能由上級(jí)的上級(jí)來(lái)裁定。決不能因?yàn)樽哉J(rèn)為上級(jí)的指令不正確不合理，就不去執(zhí)行（明顯違法違規(guī)不在其列）。我們現(xiàn)在好多問(wèn)題，就是出在這上面，有令不行，有禁不止，有法不依，有章不循，甚至是“上有政策，下有對(duì)策”。造成這一問(wèn)題的重要原因，就是下級(jí)缺乏對(duì)管理層和領(lǐng)導(dǎo)者的尊重?？股系暮蠊皇遣焕诠ぷ?，二是本人要付出代

8、價(jià)的。領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)錯(cuò)你可以議論，也可以提出不同意見(jiàn)，但是一定要注意方式、地點(diǎn)。尊重領(lǐng)導(dǎo)是因?yàn)樗谀莻€(gè)位置上，服從領(lǐng)導(dǎo)是因?yàn)樗种杏薪M織賦予他的職權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)是法人或是受法人之托，他的行為是一種組織行為，不尊重、不服從領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)抗破壞的就是企業(yè)的整套管理指揮系統(tǒng)。做為一個(gè)企業(yè)的員工一定要相信自己的上級(jí)。要記住“一級(jí)有一級(jí)的水平”這句話是有道理的。他既然能成為你的上級(jí)，他肯定有一定的過(guò)人之處。所以講，不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式不合你的口味，而不服從領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)好的員工，應(yīng)該是一個(gè)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的高手，只有適應(yīng)了領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式，在執(zhí)行起領(lǐng)導(dǎo)的指令時(shí)才會(huì)得心應(yīng)手。6、團(tuán)結(jié)同事。同事之間要和睦相處，不能結(jié)怨，不能仇視，要通過(guò)

9、你的努力,使你的周圍出現(xiàn)一種相互關(guān)心、相互愛(ài)護(hù)、相互幫助的良好氛圍。一個(gè)單位或部門同事之間的團(tuán)結(jié)是非常重要的。如果彼此之間,你爭(zhēng)我?jiàn)Z,勾心斗角,就會(huì)把這個(gè)單位和部門搞垮,就會(huì)使這里的人成長(zhǎng)進(jìn)步受影響。同事之間要少爭(zhēng)辯，爭(zhēng)辯最易傷感情。記住，誰(shuí)也沒(méi)有必須服氣哪個(gè)人的責(zé)任和義務(wù)。什么事情你可以談?dòng)^點(diǎn)，但不要強(qiáng)迫人家認(rèn)同或接受。當(dāng)發(fā)現(xiàn)同事的毛病和問(wèn)題,要善意地提出批評(píng),并注意時(shí)間、地點(diǎn)、方式、方法,讓人家看到你是在關(guān)心他。當(dāng)同事做出成績(jī),要鼓勵(lì)、贊許他,與他分享成功的歡樂(lè),而不能不屑一顧,甚至嫉妒。在同事中,有上下級(jí)之分,下級(jí)應(yīng)擺正自己的位置,工作中有建議可以提,但不能自以為是,不聽(tīng)指揮,那樣就會(huì)亂

10、套。正副職之間亦應(yīng)如此,副職無(wú)極特殊情況,不要背著正職去找領(lǐng)導(dǎo),這樣會(huì)給正職工作上造成被動(dòng),還會(huì)給人以邀寵之嫌。作為一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo),必須以身取正,方方面面要做你下屬的榜樣。部門之間、同事之間要有分工，但不能把界限劃得太清楚，看到別人有困難，只要有能力，就要去幫助，不能站在一邊看，更不能借故走開(kāi)。銀行的業(yè)務(wù)沒(méi)有一項(xiàng)是由一個(gè)部門、一個(gè)人自己能完成的。你的業(yè)務(wù)牽著我,我的業(yè)務(wù)聯(lián)著你,彼此之間難免磨擦、矛盾,出了問(wèn)題,應(yīng)多從自身找原因。凡是不能團(tuán)結(jié)同事,讓人沒(méi)法相處的,或者相處困難的人，終究也不會(huì)有很大出息,這是被一些人的實(shí)踐所證實(shí)的。7、保守秘密。不該說(shuō)的一定不說(shuō),不該問(wèn)的一定不問(wèn),不該看的一定不看

11、,自覺(jué)養(yǎng)成為銀行和客戶保密的良好習(xí)慣。國(guó)家有秘密,銀行和客戶也各有秘密。在一個(gè)單位，一般來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)想讓你知道的事情，他就會(huì)說(shuō)給你聽(tīng)，領(lǐng)導(dǎo)想讓你看的文件，他就會(huì)批給你閱。沒(méi)有與你講的,沒(méi)有讓你看的,你就不要問(wèn)、不要看。多數(shù)同事在這方面做得比較好,特別是一些年長(zhǎng)的同事,在家屬、子女、親朋好友面前也不談?wù)撔欣锏氖虑?表現(xiàn)出了很高的素質(zhì)。但有些同事,做的就不是那么好。保密的另一項(xiàng)內(nèi)容,即尊重同事隱私權(quán)的問(wèn)題。公民的名譽(yù)和人格尊嚴(yán)是受法律保護(hù)的,我們銀行當(dāng)然不能例外。有些同事就好探聽(tīng)傳播別人的私事和私下的言論,甚至歪曲事實(shí),這是極不道德的,正派之人是沒(méi)有干這種事的。一個(gè)員工的言行,只要不違法、不損害國(guó)家

12、、社會(huì)、銀行、客戶或其它員工的利益,任何人不得干涉、議論、張揚(yáng),否則,你就是對(duì)他人隱私權(quán)的侵犯,情節(jié)惡劣的是要負(fù)行政和法律責(zé)任的。當(dāng)然，銀行保護(hù)員工的隱私權(quán),做為銀行員工來(lái)講,私下的言行、表現(xiàn)也必須對(duì)銀行負(fù)責(zé)。8、嚴(yán)格守信。對(duì)上級(jí)、對(duì)同事、對(duì)客戶,坦誠(chéng)相待,不說(shuō)大話,不說(shuō)謊話；凡說(shuō)出的話、承諾的事,就要對(duì)其負(fù)責(zé),即使遇到麻煩，也不能輕易失言失信。“人無(wú)信而不立”、“當(dāng)信用消失的時(shí)候,肉體也就沒(méi)有生命了”、“禍莫大于無(wú)信”。這些話足以說(shuō)明了“信用”二字對(duì)一個(gè)人的重要性。在現(xiàn)實(shí)生活中，講信用的人都是一些誠(chéng)實(shí)的人、老實(shí)的人。一個(gè)人只能被人信任一次,不管是誰(shuí),一旦被發(fā)現(xiàn)他不老實(shí)、說(shuō)假話,即使他原先在人

13、們心目中的形象很崇高,要想再恢復(fù)到過(guò)去的樣子也很不容易。銀行本身就是一個(gè)信用機(jī)構(gòu),所以,它要求每個(gè)員工必須是很講信用的。否則,人家是不敢與你這個(gè)銀行打交道的。尤其是一些擔(dān)任重要職務(wù)的員工更要注意,要給外界一種誠(chéng)實(shí)守信的感覺(jué),否則,對(duì)銀行形象損害太大。那些有實(shí)力的客戶，是不愿意與那些言而無(wú)信的銀行打交道的。有句老話叫“輕諾者必寡信”。所以,我們的員工對(duì)外不能輕易允諾,即使在權(quán)限范圍以內(nèi)的也要慎重處之,這樣非但外人不會(huì)小看,而且還覺(jué)得你老練穩(wěn)重。“信用”二字,是無(wú)形的資產(chǎn),尤其是對(duì)銀行來(lái)說(shuō)。希望每位同志都能成為誠(chéng)實(shí)守信的人,都能為銀行增添信譽(yù),為自身的成長(zhǎng)進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)牢固的根基?！罢\(chéng)實(shí)守信者，可打

14、敗一切?！闭?qǐng)您試試看。9、節(jié)制私欲。不貪求金錢,不貪求權(quán)力,不貪求享樂(lè),不該得到的給也不要。一身正氣做人,廉潔奉公處事,保持一種高尚的人格。“私欲”,上至高宮,下至平民,幾乎人人都有。而且,私欲是從低至高,由小到大,梯次上升的。節(jié)制私欲,是一件很痛苦的事,尤其是對(duì)那些手中有點(diǎn)權(quán)力的人。金錢這東西,就象鹽水一樣,你喝得越多,你就越感到渴,當(dāng)你不顧一切的追求金錢時(shí),你就開(kāi)始為自己播撒罪惡的種子了。與金錢欲分不開(kāi)的是權(quán)力欲，如果節(jié)制不力，它可以毀了一個(gè)人。想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不是個(gè)壞事，都不想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，社會(huì)也就不可能發(fā)展了。但是,并不是誰(shuí)都能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。好人不一定全能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)的好人不一定全是好領(lǐng)導(dǎo)。10、樂(lè)于

15、奉獻(xiàn)。尊重自己選擇的單位，把它當(dāng)成是自己的家，耐得起寂寞，吃得起勞苦，把比別人多奉獻(xiàn)一點(diǎn)，看成是一種幸福、一種收獲。以索取為目的的人生是不光彩的人生。人來(lái)到這個(gè)世上，應(yīng)該想到給別人帶來(lái)點(diǎn)什么、留下點(diǎn)什么。所以從古到今，人們崇尚“奉獻(xiàn)”精神，許多仁人志士，把奉獻(xiàn)看成是人生最高的品格，把給別人帶來(lái)快樂(lè)的那種快樂(lè)視為自己真正的快樂(lè)。奉獻(xiàn)，并非是放棄個(gè)人生存的必要條件,把它推到一個(gè)常人難以理解的高度,而是現(xiàn)實(shí)的、可能的,于公于私均有益的奉獻(xiàn)。努力做到以下三點(diǎn)就可以了：其一，坐得住，靜得下，不浮躁，主要心思用在工作上。其二，份內(nèi)份外的工作不能分得太清楚，能多干就多干。其三，不單是干好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的

16、事項(xiàng)，還能多想幾步，多干一些。在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，你不能只滿足于把自己應(yīng)該做的和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作做好了，而要在這之外，多發(fā)現(xiàn)和思考一些問(wèn)題，要大膽地嘗試創(chuàng)新一些東西，如在推動(dòng)業(yè)務(wù)流程再造等方面，把自己的聰明才智最大限度地奉獻(xiàn)出來(lái)。11、擁有自信。對(duì)自己要有信心,相信自己來(lái)到這個(gè)世上,不會(huì)碌碌無(wú)為地白走一遭,即使干不出一番大事業(yè),也一定能小有所成。我們大都是普通人,無(wú)論做什么事一定要想“我能成功”,遇到困難一定要想“我能克服”。人,不能妄自尊大,但也不能妄自菲薄,對(duì)自己要有一個(gè)公正的估價(jià),不能小看自己。現(xiàn)實(shí)中,許多人在事業(yè)上獲得成功，自信和勇氣起了決定性的作用。自信,能使人產(chǎn)生一種巨大的力量,能使你克服意想不到的困難和挫折,能使你本來(lái)覺(jué)得不可能的事情變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。一個(gè)人是這樣,一個(gè)單位、一個(gè)部門也是這樣,只要領(lǐng)導(dǎo)有自信,員工有自信,就可成為一個(gè)不可戰(zhàn)勝的群體。人在順境中要擁有自信,在逆境中更要擁有自信。人，這一輩子哪有事事都順的？哪有不受挫折的？人要始終保持一個(gè)積極的心態(tài)，把不順看成是生活對(duì)你的偏愛(ài)，它要礪練你，它要為你